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 | Posté le
09/02/2010 par lothar2048 (90.30....) |
Je quitte Nuxit car :
- Les techniciens de support sont des nuls en orthographe et répondent mal aux clients.
Réponse d'un technicien du support :
"Cher Client,
Si renouveler un pack MX à 9euro par année ( 0.75euro par moi ) pour un pack MX est "véritable fortune" , effectivement nos offres ne sont pas adaptées à vos besoins et je vous conseil vivement d'aller tester les offres www.hebergeur-discount.com.
Toute fois nos nouvelles offres ne sont pas caché et vous pouvez à tout moment basculer dessus , comme l'on déjà fait beaucoup de client Nuxit."
- Mon site est hacké environ tous les deux heures (Heureusement que j'ai Nukesentinelle, sinon ce serait la atastrophe toutes les deux heures, logs à l'appui).
- La sécurité globale antivirale est inexistante. Les cripts malicieux ne sont pas détectés par la solution antivirale gratuite mise ne place, on se demande d'ailleurs pourquoi. Pas plus que dans les mails ou je continue à recevoir des nimda32 et des bots W32 vieux de 5 ans... Notez que mon antivirus personnel détecte bien ces scripts et les suppriment alors que ce n'est pas du tout une solution antivirale serveur.
- La documentation en ligne est complexe et ne dispose d'aucun outil de recherche.
- Le forum d'entraide est saturé de petits jeunes dont la lecture en langage SMS est bien souvent illisible.
En conclusion, utilisez un Web comparateur, d'autres offre comme PlanetHoster sont nettement plus professionnelles. J'y cours d'ailleurs de ce pas...
La réponse de l'hébergeur:
Je regrette que votre commentaire s'apparente plus à un exutoire écrit sous le coup de la colère qu'à un argumentaire constructif. Pour rappel, après plus de 6 ans de fidélité auprès de nos services, vous aviez commencé la conversation avec notre support par ces mots :
"je suis chez vous depuis longtemps et satisfait de vos prestations"
Le rôle de l'hébergeur est de sécuriser les serveurs, pas les scripts PHP des Clients. C'est à vous, et à vous seul de sécuriser votre site internet et de procéder aux mises à jour de sécurité préconisées par l'éditeur des scripts PHP que vous utilisez. Si vous ne le faites pas, vous vous exposez inévitablement à des attaques régulières.
Bonne continuation malgré tout !
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 | Posté le
27/08/2009 par BT (86.213...) |
POUR: Uptime, support technique humain et compétent
J'utilise Nuxit depuis 4 ou 5 ans maintenant, hébergement de 3 ou 4 sites de PME et associations. Les prix ne sont pas les plus bas du marché, mais le uptime est excellent, rien à redire de ce côté. Le support client est effectivement satisfaisant, les réponses viennent assez rapidement, sont claires et viennent de gens qui ont vraiment analysé le problème, et non pas de "hotliners" qui suivent un questionnaire fourre-tout. Un très bon point pour Nuxit ici, ça change du tout-venant. Et c'est probablement une bonne raison de rester chez eux... MAIS...
CONTRE: E-MAIL / PAS D'ANTI-SPAM CONFIGURABLE
Leur SpamAssassin marque certains spams SPAM mais les laisse passer, et ce n'est pas configurable ni négociable. Du coup, l'anti-spam est totalement inutile puisque vous les recevez de toute façon dans votre client mail.
Par opposition, des dizaines de fournisseurs, même gratuits, vous laissent configurer depuis le webmail une redirection du spam vers un répertoire particulier, ou les effacer, etc...
Ce point-là est à considérer très sérieusement si vous consultez vos boîtes en POP ou IMAP par une connexion chère (portable à l'étranger, par exemple). Attention à la facture 3G/GPRS/EDGE...
BT
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 | Posté le
01/06/2009 par Joel A. (213.21...) |
Chez NUXIT depuis le tout début (cad il y a je pense maintenant au moins 6 ans...) je n'ai JAMAIS été déçu par cet hébergeur.
Pour preuve, j'ai hébergé au total un 10 aines de sites et en ai encore 4 en service. J'ai par ailleurs souvent recommandé NUXIT autour de moi, et n'ai jamais entendu de retour négatif des personnes qui m'ont écouté.
NUXIT tient les promesses annoncées dans les offres, réagit extrêment vite en cas de gros problème (une attaque par exemple sur un serveur mutualisé est gérée très rapidemment!!). On a aussi la sensation très agréable qu'un client en mutualisé est traité avec autant d'importance qu'un client en serveur hébergé. Chez NUXIT un client est un client, et ca devient de plus en plus rare ailleurs!
Les réponses pour des pb techniques spécifiques sont toujours pertinentes et de qualités. Pour ce qui est de l'administratif, NUXIT est à l'écoute et propose des solutions en cas de souci (de facturation pas exemple). Le système d'alerte d'expiration des comptes (hébergement, pack mail, Nom de domaine) est très efficace et ne vous prend jamais de cours.
N'oublions pas non plus au passage que NUXIT, donne accès à une qualité de service remarquable pour un prix très très honnête.
L'un des hébergeurs les plus efficaces du moment selon moi, qui mérite de continuer ainsi, à qui je souhaite au passage une longue vie, et qui peut continuer de me compter parmi ses plus fidèles client pour mes projets futurs.
Bravo.
Joel A.
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 | Posté le
03/04/2009 par sefo (218.81...) |
Après maints déboires sur d'autres hébergeurs, j'ai trouvé Nuxit par hasard sur google.
Comme la plupart des hébergeurs, Nuxit utilise le système de tickets pour demander de l'aide.
La différence de Nuxit: 3 minutes montre en main pour répondre ET apporter leur aide. En général compter une heure selon l'urgence.
Hébergement mutualisé de qualité, stable et nombreuses options: Hébergement de plusieurs domaines sur 1 offre hébergement, emails et bases de données qui vont avec...Etc. Tout le confort à prix réduit.
Je ne laisse généralement pas de review pour un hébergeur, mais Nuxit mérite une place dans les premiers hébergeurs français et j'espère qu'il détronnera les hébergeurs machines à sou dont je tairai le nom.
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| Posté le
07/11/2008 par Nicolas (77.192...) |
Difficile de trouver un hébergeur avec un support compétent et des tarifs grand public; c'est le pari réussi de Nuxit, un hébergeur de taille moyenne, mais avec un support technique efficace et performant allié à une installation de qualité. Un petit surcoût sur les offres par rapport a la concurrence, mais on sent toutes la différence dans les petits moments de doute et les questions technique, on ne sent pas du tout seul et démuni, contraitement aux services d'autres prestataires ou le support est proche d'une hotline d'un magasin d'electroménager.
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 | Posté le
06/11/2008 par Matrade (194.23...) |
Un simple exemple, sur le site, il est proposé de dialoguer via un chat si l'on a des questions sur leurs offres. J'ai débuté une conversation à 12h30, à 16h00 j'abandonne tout espoir de recevoir une réponse.
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| Posté le
27/08/2008 par hb (193.25...) |
Bonjour,
mon avis sur nuxit :
apres x mauvaises experiences en mutualisé, je me suis décidé a un serveur dédié pour heberger x sites. apres bien des prises de renseignements (certaines cocasses, avec des reponses plus de 15 jours apres, genre 1and1...), je me suis décidé pour nuxit. je n'y suis que depuis quelques mois, donc je ne peux pas juger de la stabilité. mais le support est tres rapide (par leur formulaire, je n'ai pas encore testé le telephone). les reponses sont faites par de vrais techniciens, je comprend tout(sans etre specialiste) et il n'y a pas de mauvaises fois (ca change...). parfois ils me font meme le truc que je demande, bref support reactif, competent et agreable... ca me donne sacrement confiance...
par contre ils ont recemment doublés leurs prix ! le serveur dédié low cost que j'ai pris n'est plus proposé, on m'a assuré que je paierai l'année prochaine la meme chose, pas le double (sinon je devrai partir car ca ne sera plus du tout rentable pour moi). de meme ils ont retirés l'aide en ligne qui etait plutot utile, pour la remplacer par un wiki.. vide, qui va sans doute se remplir... en attendant ils auraient du laisser l'ancienne aide a mon avis... bref, si les prix, qui sont finalement maintenant dans la moyenne, ne vous rebutent pas, je peux vous dire que le service est la, ce qui devient rare...
je vais voir comment ca evolue...
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| Posté le
17/08/2008 par YOON (82.126...) |
Rien à dire sur cet excellent hébergeur que j'utilise depuis plus de trois ans.
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| Posté le
30/01/2008 par Lpha (90.42....) |
Hébergé par la société Nuxit depuis sa création (puisque j'étais autrefois hébergé par Webheberg qui était géré par la même personne, en l'occurance Mr Chouteau) j'ai réussit à trouver dans leurs offres la stabilité parfaite que je recherchais pour mes sites Internet.
Beaucoup disent souvent en voyant les offres qu'elles sont peut-être trop chères, avec des quotas restrictifs etc.. bref il est vrai que Nuxit n'affiche pas des quotas du type "illimité" par ici, "illimité par là", mais au moins, ils sont capables d'assurer les offres qu'ils proposent et ne viendront pas vous dire que vous ne pouvez plus être hébergé en mutualisé parce que vous consommez trop de ressources. Le contrat est clair. Je tiens quand même à vous rassurer que les quotas sont amplement suffisante pour une utilisation normale de plusieurs sites Internet !
Pour l'uptime, je tiens à rassurer tout le monde, depuis la création Nuxit, je n'ai eu peut-être que 24h cumulée d'hors service (venant de leur part, evidement, le problème de Redbus ne concerne pas Nuxit). Uptime parfaite, rapidité de téléchargement superbe bref pas de problèmes du coté du mutualisé que je recomande fortement.
Niveau support technique, pas de coups fourés, réponse généralement en moins de 24h, équipe disponible, compétente qui viendra rapidement à boût de vos problèmes les plus variés (dans le domaine de l'hébergement Internet en tout cas !).
Nuxit est une entreprise qui fera le maximum pour remercier ses clients les plus fidèles (vous pouvez d'ailleurs voir ces offres sur leur site) et feront tout le possible pour s'adapter aux budgets les plus sérrés mais également aux utilisateurs les plus exigeants.
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| Posté le
14/01/2008 par Gordon Shumway (158.16...) |
Voilà un peu plus de 3 ans que mon site est hébergé chez Nuxit. J'avais suivi le conseil donné sur un forum Linux que je fréquentais à l'époque, et franchement je ne suis pas déçu. Le rapport qualité/prix est excellent. Il y a eu une ou deux fois un petit downtime à cause d'un problème de backbone auquel ils n'étaient pour rien, ils ont envoyé un mail pour prévenir, donc rien à redire. Juste un truc que je trouve bizarre c'est cette idée de séparer l'offre mail de l'offre principale. Perso je n'ai pas pris l'offre mail car j'utilise déjà un autre serveur, et leur offre mail n'était pas adaptée à mon cas (je n'ai pas besoin de tonnes de boîtes, juste d'un catch all sur @mon-nom-de-domaine.tld
Avant j'étais chez Amen, ça allait mais le jour ou j'ai voulu le php et une base mysql, il n'y avait aucune offre chez eux à un prix abordable. J'ai écrit au support commercial Amen pour demander s'il n'y avait pas un moyen terme entre leur offre pas chère où on avait rien et leur offre très chère où on avait tout, en expliquant que je ne voulais pas dépenser des fortunes pour héberger un site à but non lucratif, et ils m'ont simplement redonné les détails de l'offre qui était dans le catalogue, genre "tu sais pas lire où quoi ?" En plus un hébergeur qui a fait le choix d'avoir une partie de son parc en Windows Server, je ne comprends pas trop. Je bosse dans une très grosse boîte, et il n'y a aucune application critique, et en particulier aucun hébergement web qui tourne sur du Windows Server, je ne vois pas où ils veulent en venir.
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| Posté le
05/12/2007 par Tof (217.12...) |
J'ai beaucoup galeré pour trouver un hebergeur avec toute ces offres, je le voulais pas cher mais surtout DISPONIBLE et ne pas téléphoner je ne sais pas dans quelle pays pour avoir une réponse à mes questions (Meme le patron te conseil au télephone!).
Apres de nombreuses comparaisons, j ai selectionné NUXIT et vraiment ils sont au top (et il me paye pas....lol)
réponse rapide (dans le 1/4 d'heure par télephone ou par mail) tu appels en France, prix correct, et pour le moment super service, avec un service sur leur serveurmutualisé surprenant
J ai un gros site de vente à heberger pour le moment en serveur mutualisé, et j en suis trés content. (ils sont à l'ecoute et te conseil au mieux de tes besoins et non pour leur portefeuille...) j 'espere qu'ils garderont cette esprit avec le succés que je leur souhaite!
voila, je souhaitais le signaler.... car j avais avant tellement galerer avec d autres hebergeurs que ca méritait d'etre sigalé !
tof
www.lamaisondelabatterie.com
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 | Posté le
30/11/2007 par omstudio (80.170...) |
Après un an d'hébergement, je confirme; le service est correct et plutôt pas cher, par contre, et ce malgré ce que disent les posts des employés de Nuxit… le support est inexistant, toujours impossible de les contacter et essentiellement fait par des robots stupides… faut le savoir c'est tout.
La réponse de l'hébergeur:
Je vous remercie pour votre message, toutefois je me permets de rectifier en ce qui concerne le support. Assurer un service humain à la hauteur de la qualité des offres que nous proposons a toujours été une priorité pour notre société.
Quelle que soit votre demande, notre support vous apporte une réponse personnalisée dans les plus brefs délais (généralement, quelques heures ou minutes) 7 jours sur 7 ce qui est particulièrement appréciable et apprécié de nos Clients. J'ignore pourquoi vous prétendez qu'il n'existe aucun support, en tout cas je puis vous affirmer le contraire. Depuis votre Espace Client ou depuis notre site web, il suffit de cliquer sur "Support en Ligne" et de vous laisser guider.
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| Posté le
03/08/2007 par sletis (81.248...) |
rien a dire sur nuxit, tres bon hebergeur, j ai eut un probleme j ai posté sur le forum et j ai eut ma reponse moins d une heure apres et le probleme fut regler
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| Posté le
18/12/2006 par Franck Richard (81.57....) |
Pas d'accord du tout avec le précédent Message...
Moi je suis ravi, les réponses aux questions (par message exclusivement) sont rapides et de toutes manières l'aide en ligne est pléthore. Les tarifs sont vraiment bien, et le service aussi. Donc moi je persiste et signe.
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| Posté le
09/12/2006 par omstudio (80.170...) |
ATTENTION à la présentation des offres bidons, vous pouvez lire sur la page d'accueil :
OFFRE SPECIALE : Inclus gratuitement cadeau de bienvenue Espace dédié e-mails : 100 Mo
Mais il n'en n'est rien, il vous faudra débourser 10 eur. en plus de l'hébergement pour avoir un mail. Et puis si vous avez un problème, il n'y a aucun support personnalisé. aucune adresse sur leur site, aucun téléphone, aucun courriel. Même s'il est possible de faire parvenir une demande d'aide par un formulaire en ligne après avoir passer 2 niveaux "d'épreuves", la seule chose à laquelle vous aurez droit c'est un renvoi vers leur "FAQ-support en ligne" qui est d'ailleurs plutôt bien faite. C'est un peu comme lorsque si vous vous noyez et criez "à l'aide" et que quelqu'un vous envoie un manuel de natation… A éviter donc.
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| Posté le
27/11/2006 par Depraute/Michel/MBONSAI (82.230...) |
Excellent! rien a redire!!!
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| Posté le
26/11/2006 par Casea (81.64....) |
J'y suis depuis un peu plus d'un an et demi, j'en suis très contente !
Très bon hébergeur :
-accès rapide
-support technique réactif, agréable et toujours de bon conseil
-fiable, traffic homogène
-vous pouvez le tester sans débourser un sous (à l'inverse des autres qui proposent plutôt un "satisfait ou remboursé")
Je devrai sûrement les quitter à regret à cause de ma consommation très gourmande en bande passante. C'est le seul bémol : quotas en traffic et requêtes. Mais pour un site "classique", il n'y a pas de problème. J'ai juste un site spécialisé en graphisme et images qui consomme beaucoup.
C'est vraiment dommage, ils proposent un service de qualité et une stabilité que j'ai bien peur de ne pas retrouver avec peu de moyens.
Je le recommande donc !
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| Posté le
20/11/2006 par Jojjolacrême (82.234...) |
Ayant des sites chez 3 hébergeurs (2 gros + Nuxit) j'ai pu comparer le service offert. C'est de loin Nuxit le plus intéressant sur le plan Qualité-Prix ! Pas d'offre extraordinaire annoncée à grand renfort publicitaire et qui finalement n'est pas tenue comme chez X et Y ... (je ne les nommerai pas !). Du sérieux dans un environnement un peu spartiate c'est vrai. Chez Nuxit j'ai eu peu besoin du service technique mais lorsque j'ai fait appel à lui, la réponse a été rapide contrairement à ce qui se passe chez X et Y (j'attends une réponse chez chacun d'eux depuis plusieurs jours...). Bref je vais très probablement peu à peu rapatrier tous mes sites chez Nuxit.
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| Posté le
13/07/2006 par Martin (83.145...) |
Rien à redire, bonne qualité de service dommage qu'il faille payer les comptes mail en plus de l'hébergement, mais à part ca vraiment rien à dire. Largement au dessus du niveau de mes hébergeurs précédents. En plus on peut tester leur hébergement 15 jours sans engagement...
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| Posté le
04/04/2006 par DEVALLAND/Maxime/crash (84.98....) |
Depuis le début Nuxit a su trouver ce qu'il fallait pour le client. J'ai d'abord commencé avec son hébergement mutualisé qui est pour moi le meilleur niveau rapidité, etc. Enfin j'ai fini sur un de leur serveur dédié, toujours aussi performant!
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| Posté le
01/04/2006 par Thomas H. (86.208...) |
En cas de défaillance ils sont totalement incompétents et de plus, ils sont très souvent hors service !
Je pense changer d'hébergeur très bientot
La réponse de l'hébergeur:
Ce message fait logiquement suite à la semaine noire traversée par de nombreux hébergeurs suite aux défaillances électriques du datacentre RedBus ( http://news.google.fr/news?hl=fr&ned=&q=redbus ), défaillances qui ont occasionné l'indisponibilité temporaire de 30 à 50% des sites français, selon la presse.
Nous ne pouvons malheureusement que constater les dégâts lorsque le datacentre ne fournit plus l'électricité qu'il est censé garantir à 100%. Comme la majorité des hébergeurs touchés, nous avons préféré à deux reprises éteindre l'ensemble de nos équipements pendant les maintenances RedBus, avec les conséquences que cela comporte, plutôt que prendre le risque d'endommager une grande partie de notre infrastructure. Nous avons préféré prendre le parti de la sécurité des données de nos clients, et préserver l'intégrité des disques durs, très sensibles à la moindre variation électrique.
Nous pouvons naturellement comprendre que tous nos clients n'aient pas été d'accord avec nos choix, même si la majorité nous a plutôt remercié d'avoir protégé leurs données. Néanmoins, nous pensons avoir eu le meilleur comportement et ne regrettons pas nos choix. La quasi-totalité des hébergeurs présents sur RedBus avaient d'ailleurs fait le même choix que nous.
Par ailleurs, nous avons travaillé jour et nuit pour traiter cet incident avec le maximum d'attention et informer nos clients, qui ont pu en suivre le déroulement en quasi temps réel via nos e-mails, forums, IRC...
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