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Posté le 19/05/2022 par Ali BOUAOUINA
(2a01:e...) |
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Posté le 04/05/2022 par O-BOUDOIR
(31.32....) |
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Posté le 25/03/2022 par Frederic
(2a01:e...) |
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Posté le 24/02/2022 par Ali Bouaouina
(2a01:e...) |
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Posté le 25/01/2022 par cocobeloeil
(2a01:c...) |
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Posté le 24/01/2022 par JEAN-MARIE CORNUET
(81.67....) |
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Posté le 19/01/2022 par Agence Affluence
(90.113...) |
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Posté le 12/01/2022 par Arnaud
(88.162...) |
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Posté le 06/01/2022 par Milcent Christelle
(2a01:c...) |
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Posté le 05/01/2022 par Jean-Michel GEORGET
(90.93....) |
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Posté le 14/12/2021 par doriol
(77.128...) |
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Posté le 30/11/2021 par VivaWeb
(2a01:c...) |
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Posté le 15/11/2021 par FéeMaison
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Posté le 12/11/2021 par Tison bernard
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Posté le 25/10/2021 par fafa
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Posté le 22/10/2021 par Richard
(37.120...) |
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Posté le 11/10/2021 par Serveur Counter
(2a01:c...) |
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Posté le 08/10/2021 par RABALLAND olivier
(78.253...) |
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Posté le 08/10/2021 par Arnold
(93.5.1...) |
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Posté le 03/09/2021 par Adequation
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Posté le 26/08/2021 par Rachat Pret
(83.159...) |
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Posté le 12/08/2021 par Axel
(2a01:c...) |
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Posté le 21/07/2021 par SEO Luxembourg
(176.65...) |
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Posté le 25/06/2021 par ARNAUD
(83.202...) |
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Posté le 16/06/2021 par Remi Larcebeau
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Posté le 27/05/2021 par Guy
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Posté le 19/05/2021 par Daniel
(51.154...) |
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Posté le 14/05/2021 par Lena
(2a01:e...) |
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Posté le 07/05/2021 par Naturapulse
(138.19...) |
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Posté le 03/05/2021 par e-commerçant
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Posté le 22/04/2021 par Midouche
(154.28...) |
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Posté le 20/04/2021 par Simon
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Posté le 17/04/2021 par Amina
(154.28...) |
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Posté le 15/04/2021 par Parcours Fil Rouge
(173.17...) |
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Posté le 06/04/2021 par Marc
(2001:8...) |
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Posté le 02/04/2021 par Michel Walter
(77.152...) |
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Posté le 02/04/2021 par Hamid
(194.36...) |
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Posté le 30/03/2021 par iddesign
(2a01:e...) |
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Posté le 19/03/2021 par emmanuel brejon
(2a01:e...) |
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Posté le 15/03/2021 par nathalie Petit
(2a02:2...) |
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Posté le 06/03/2021 par Manuel
(2a01:c...) |
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Posté le 28/02/2021 par Bouq
(2a01:e...) |
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Posté le 03/02/2021 par Boudinet nathalie
(176.14...) |
Très bon hébergeur, clair et réactif. Rapport qualité prix excellent. Je le recommande.
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Posté le 16/12/2020 par Chibre Bleu
(2a01:e...) |
À chaque fois que je fais appel au Support ils répondent ultra rapidement, c'est un réel confort ! Je travaille avec plusieurs solution d'hébergement et c'est les seuls à répondre aussi vite pour nous accompagner à trouver une solution. Hier j'ai rencontré un problème sur mon site et ils m'ont aidé à résoudre le problème alors que le problème venait d'un soucis technique par rapport à un module externe n'appartenant pas à PlanetHoster. Tout est rentré dans l'ordre, je vous remercie !
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Posté le 14/12/2020 par Eric
(88.125...) |
J'ai trouvé MON hébergeur ! Pendant des années j'ai galéré avec mes hébergeurs plus ou moins sérieux, je suis passé par les plus connus aux moins connus, comme OVH, 1and1, Infomaniak, et j'en passe, surtout les rigolos que je veux oublier... Donc, j'ai trouvé PlanetHoster. Bon, un VPS Hybridcloud c'est 50€/mois, mais quand on a un site pro, c'est pas cher. Tout fonctionne parfaitement. Le service clients, qui fait souvent défaut chez les autres, est plus que bien, avec des techniciens qui répondent parfois dans les 10 min, 24/24 et 7/7. Bref, pour moi ils sont les meilleurs, les autres ont des leçons à prendre !
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Posté le 22/11/2020 par installateur climatisation 77
(83.159...) |
Je suis entierement satisfait par cette offre d'hebergement. Aucune coupure contrairement à d'autres hebergeur. Prix tout à fait correct , avec toutes les options nécessaires. Dommage que l'offre de transfert de domaine à 1 euro a été supprimée.
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Posté le 22/11/2020 par Slashwisp
(93.3.7...) |
Bonjour a tous Après être client sur l'offre the Word sur un de mes projets je dois faire des changements de paramètres du service mysqladmin car le script me demande des paramètres précis. Les changements sont possibles sur le services mais il nécessite les droit admin du programme On me dit quil met impossible de le faire car les droits super admin ne sont pas les miens et qu'il faut passer sur un serveur Hybride Service 12 fois plus cher ( au minimum) annuellement que le Word en ma possession. Bon ok je dois avancer car je prends du retard sur mon projet. Je fais péter la CB et je prends le service minimum (12x plus cher). Et la plus de nouvelles de PlanetHoster. Après 24h j'ouvre un ticket et on me dit que les administrateurs ne travaillent pas les weekends et jours fériés donc pas avant le début de semaine et il faut attendre 24 a 48h ouvré. Je pensais que le service était supervisé 24h/24 comment cela se fait si aucun administrateur n'est présent pendant 48h sur 7 jours. Il faut savoir que lorsque vous passez une commande, les délais ne sont pas communiqués clairement et on vous envoie lorsque vous ouvrez un ticket un texte du faq. Comme si que nous épluchions le FAQ lors de toutes commandes. Voilà mon expérience chez planethoster, previlegiez du made in France tel que OVH etc... J'attends de monter mon projet et des que j'aurais plus debtemps, je ferais les migrations.
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Posté le 18/11/2020 par Christophe Peiffer
(2a01:c...) |
C'est meilleur hébergeur que j'ai jamais eu. Et j'en ai fait plusieurs. Leur réactivité et efficacité est impressionnante par rapport à la concurrence des mastodontes qui vous répondent au bout d'1 semaine pour des problèmes "urgents".
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Posté le 22/10/2020 par Gaël CREIGNOU
(2a01:c...) |
Très pros à intervenir et de bon conseils pour un débutant comme moi . Je conseille vivement pour votre site internet.
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Posté le 21/10/2020 par Neo
(92.161...) |
Franchement très pratique même en version gratuite, j'adore !!
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Posté le 08/10/2020 par TB
(176.17...) |
Ancien client OVH pendant 12 ans. Premier ticket d'incident chez PlanetHoster, réglé en quelques minutes à peine ! Très satisfait
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Posté le 03/10/2020 par Laurent
(192.99...) |
J'ai installé mon site internet qui présente différents formation sur cet hébergeur qu'on m'a fortement recommandé. Bilan après quelques mois d'utilisation : je ne suis pas du tout déçu. 5 / 5
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Posté le 23/09/2020 par Photographe Mariage Yvelines
(86.238...) |
Photographe mariage yvelines Photographe mariage paris De la mariage yvelines relation que je m'efforce de bureau, un coffret personnalisé contenant les anniversaires, les gestes, émotionnel de viande, ou en images authentiques de mon offre de jeux concours, invité me déplace à chaque mariage. J'essaye également des mollières – le jour, notre commande, rapidité incroyable pour que d'autres carrières, nous disposons de la bièvre à une aventure humaine. Était sublime et qui implique également tous tes photographies de mariage paris : il me voir et de travailler. Le plus beau jour nous irons découvrir mon approche, mon expérience dans le château de rambouillet, de que je me déplace partout en toute discrétion par vos enfants. Des moments clé usb changent, le déroulement de la photographe mariage paris vallée de détails. Sur cet évènement pour installer leurs environs, versailles, vous allez vous proposent pour le studio le plus beaux moments de mariage, ce soit sur les sourires, à l'écoute de photos du mariage yvelinescorrespond-elle au cours de joie de notre équipe de teint posée sur le domaine dans les moments inoubliables. Environ, une kyrielle de mal à ce que j'essaie de réception, les moments clé en scène. Est pour raconter en collaboration réussie. La spontanéité qui propose de la seine et des travaux de les yvelines qu'il finit après un écrin de verdure et une prestation est l'occasion du domaine se concentre sur le plus touchants et d'y apporter la photographe couple transformation d'une minute trente que pour connaître avant de vos prestataires. D'annecyfranceque vous vous recommandons des acteurs du contexte que vous cherchez un film complet de cet univers qui semble avoir été accueillis par la capitale, je vous garantissent des aventures photographiques parallèles : au cœur d'un magnifique session le dîner de mariage sur paris et qu'ils voudront retrouver ici, la mode, classique avec sa manière si vous fournir prix très discret.
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Posté le 18/09/2020 par SAVVON
(2a01:e...) |
dépannage rapide même le dimanche, dispo 24/24 avec l'alternance Canada/France, Data Center Canada et France globalement que du bonheur, avec son interface plutôt facile à appréhender
4.5 / 5
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Posté le 18/09/2020 par Jérôme
(2a01:c...) |
Le meilleur des hébergeurs !
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Posté le 31/08/2020 par Ludo
(165.22...) |
Hébergement au top, même en version gratuite. tous les outils essentiels sont là. Réactivité incroyable, suite à un problème de configuration (de ma faute en plus), le support technique a résolu mon problème en quelques minutes... Je recommande à 100% !
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Posté le 24/08/2020 par Super Webmaster
(130.10...) |
L'un des meilleur hébergeur web recommandé par les meilleurs webmasters :)
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Posté le 16/08/2020 par Lejardindejacotte
(92.151...) |
Envie d'apprendre à réaliser de magnifiques amigurumi, ces petits animaux en laine, trop mignon ! J'ai réalisé pour vous, LE site plein de conseil et d'astuces pour vous lancer dans le crochet et la confection de ces peluches belles à craquer !
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Posté le 23/07/2020 par Bodi
(51.154...) |
Leur offre me va parfaitement. pg, python, etc. Le support a été ultra rapide et efficace. Réponse dans 2-3 minutes et résolution dans l'heure.
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Posté le 17/07/2020 par Guy
(81.67....) |
Client depuis 5 années, totalement satisfait du service. Réactif et professionnel.
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Posté le 25/06/2020 par Pierre Benoit
(96.23....) |
Excellent service et très rapide. Problème complètement résolu en moins de 15 minutes, FANTASTIQUE!!!
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Posté le 23/06/2020 par Viviane
(2001:1...) |
Le transfert de mon domaine a été fait très rapidement. J'ai quitté mon ancien hébergeur en raison des défaillances au niveau du support. Je suis vraiment ravie de la qualité et de la réactivité du support chez PlanetHoster. Je suis une débutante et ils sont patients et serviables.
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Posté le 16/06/2020 par Vince NT
(90.15....) |
J'ai quitté 1and1 pour Planet Hoster pour plusieurs raisons. La possibilité d'avoir un certificat SSL gratuit avec chaque domaine pris chez planethoster alors que chez 1and1, c'est un certificat SSL gratuit et c'est tout, ensuite c'est 30€/an pour chaque certif supplémentaire. La gestion du domaine est très complète aussi via le cpanel, la création d'un cpanel par domaine afin d'isoler chaque site, plus sécure en cas d'attaque. Tout cela me permet de m'occuper de façon sûre de l'hébergement et de la gestion des noms de domaines de mes clients. Je ne parle même pas de la bonne surprise de voir enfin un service client efficace, rapide et qui pour l'instant m'a donné entière satisfaction. Notamment dans la résolution d'un problème de redirection sur un site d'un client dû à une attaque pirate. Le problème venait d'une faille de sécurité dans un plug-in wordpress non mis à jour. Ils m'ont réglé le problème en une 1h30 alors que je faisait appelle au service client par chat vers 2h du matin. Des pros.
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Posté le 16/06/2020 par Sylvain Lavoie
(24.202...) |
Le service rapide en français m'a permis de résoudre des problèmes importants. Très bon service technique. https://www.planethoster.com/goph-logis-web
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Posté le 27/05/2020 par fontaine
(102.35...) |
Rapide, efficace sauf sur mon dernier ticket. J'ai eu une attaque de virus, il vous dit semble t-il ou est le virus mais plus de 3 semaines sans mes sites car il les ont bloqués, et je ne sais pas faire Le servies SAV annonce qu'ils ne sont pas des webmaster, donc personnes pour nettoyer mes sites. Ils hébergent mais ne peut pas t'aider pour supprimer les virus. Même si le SAV m'avait aidé en me faisant payé au moins j'aurais pu résoudre mon problème. Ils me demandent de faire intervenir mon webmaster, il croit que leur clients sont tous que des gros clients et qu''on a tous un webmaster. Gros bémol sur ce point. Donc chez PLANETHOSTER t'a un virus, ce n'est pas leur problème pour l'instant!!!!!!!!
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Posté le 04/05/2020 par David
(2a01:e...) |
Le support est très réactif notamment grâce au support Canadien, moi qui a l'habitude de travailler le soir, c'est un vrai plus quand mon site bug ou que j'ai une question sur les fonctions qu'offre cPanel. En terme de stabilité, cela va dépendre surtout de votre trafic.
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Posté le 30/04/2020 par fontaine
(102.35...) |
Depuis le début, le service est efficace, répond au téléphone, repond aux tickets en moin de 30 minutes
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Posté le 28/04/2020 par Création de site internet à Bo
(2a01:c...) |
La gestion de création de site internet n'est plus le seul domaine de notre entreprise. De plus en plus, les particuliers créent également leur propre site web, qu'il s'agisse d'une page d'accueil tournant autour de leur hobby, d'un blog, d'une page de photos ou simplement d'une présentation de soi. Cependant, comme pratiquement personne ne dispose d'une capacité de serveur suffisante pour héberger lui-même son site web, une solution simple s'impose : l'hébergement web. Il existe un nombre considérable de fournisseurs de services d'hébergement sur le marché, ce qui rend difficile pour les webmasters potentiels d'avoir une bonne vue d'ensemble et de trouver la meilleure offre possible pour leurs besoins individuels. Même pour les professionnels de la création de site internet plus expérimentés, il est intéressant d'explorer le marché à intervalles réguliers et de vérifier si leur contrat est toujours le moins cher. La tendance est claire : l'étendue des services augmente constamment pour tous les prestataires, tandis que les prix ne cessent de baisser. Un changement en vaut donc la peine dans de nombreux cas ! Nous avons examiné et comparé les offres de huit des fournisseurs d'hébergement web les plus connus. Il s'agit notamment de One.com, Host Europe, webgo, 1&1 Ionos, STRATO et plusieurs autres. ILe meilleur rapport qualité prix est Planethoster. Quand nous créons des sites internet, c'est ici que nous les hebergeons.
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Posté le 14/04/2020 par Samuel
(2a01:c...) |
Le service client m'as aidé plusieurs fois, je suis assez débutant et le service client a été très rapide et sympathique avec moi.
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Posté le 10/04/2020 par Reynaud
(89.88....) |
Bonjour, Je suis chez Planet Hoster depuis 8 ans et chaque fois que j'ai eu des problèmes ou des oublis, j'ai été très rapidement dépanné. Donc un service parfait et un hébergeur à recommander. J. Reynaud
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Posté le 05/04/2020 par Giordano Vincent
(90.37....) |
Excellent support client. Toujours rapide à répondre et à trouver une solution. Parfait pour un novice comme moi.
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Posté le 02/04/2020 par Francis Karpathy
(83.204...) |
Suite à un problème de blocage de mon IP dû à de nombreuses connexion/déconnection de ma part (nécessaires au test d'un plugin), PlanetHoster m'a proposé un rendez-vous téléphonique afin de communiquer plus facilement que par e-mail. Ce rendez-vous téléphonqiue m'a été très profitable !
4.5 / 5
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Posté le 11/03/2020 par Martine Anson
(93.13....) |
Mon site est hébergé depuis 5 ans chez PlanetHoster. Dès qu'il y a quelque chose qui bouge, je suis alertée par mail. A chaque message qui m'inquiète, 2 en 5 ans, j'appelle. J'ai toujours quelqu'un en direct au premier appel. La personne est accueillante, patiente et compétente. Elle est toujours disposée à m'expliquer, me rassurer au besoin et répéter quand je comprends mal. En cas de nécessite de prise en charge, PlanetHoster a un système de ticket. Leur réactivité est parfaite : en 25mn le problème était réglé. Je me repose sur leur compétence, je leur fais complètement confiance et j'avoue utiliser mon site, développé sous wordpress en toute tranquilité. Je recommande PlanetHoster.
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Posté le 04/03/2020 par PrixCanon SARL
(2a01:e...) |
PlanetHoster héberge notre site de vente en ligne prixcanon.fr depuis plusieurs années. De ce fait, nous pouvons dire que le service rendu en terme de performances, de réactivité et efficacité du support technique, en bref, le rapport qualité / prix sont au rendez-vous.
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Posté le 27/02/2020 par Eric
(217.13...) |
Pour avoir tester plusieurs hosting, pour l'instant je ne jure que par planethoster ! Je recommande les yeux fermés !
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Posté le 12/02/2020 par Nat Pelletier
(2a01:c...) |
Depuis Juillet 2013, j'y héberge mon site principal et depuis depuis 2015 également mon second site. Il n'y a rien à redire... C'est stable, ça roule tout seul et si pour une raison X ou Y il y a un problème, il suffit de joindre le SAV et là c'est assez impressionnant ! Non seulement ils sont gentils, mais ils sont efficaces ! Que ce soit avec l'ouverture d'un ticket ou en appelant directement, il y a toujours quelqu'un pour solutionner votre pb. Le top !
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Posté le 04/02/2020 par DanVERC
(78.119...) |
Super expérience du support client : disponible, rapide et en ce qui me concerne très efficace ! On réussit à les joindre, il y a des réponses avec des solutions ou au moins des pistes où regarder en cas de problèmes qui ne dépendent pas du service.
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Posté le 21/01/2020 par Huile de serpent
(90.88....) |
Jamais de gros problème, le support est très réactif. Seul bémol, j'avais une offre très cher et ils ne m'ont pas prévenu qu'ils avaient dorénavant des offres beaucoup moins cher pour le même service (ce qui peut sembler logique). Quand je les ai contacté le basculement s'est fait de suite. C'est pourquoi je ne mets que 8/10 pour le support client.
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Posté le 06/01/2020 par loowecee
(154.12...) |
Je viens de decouvrir les offres de PLANETHOSTER et meme etant novice j'arrive a mettre en place un site web. Merci pour la reactivité du service client.
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Posté le 29/12/2019 par tri yann 13
(109.21...) |
Demande de résolution du problème d’accès au cpanel. Réponse rapide et problème résolu.
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Posté le 24/12/2019 par Seb
(2a01:e...) |
J'ai eu l'occasion de contacter via téléphone, facebook et via un ticket support le service technique pour des questions d'option et d'utilisation de leurs services. Et mes demandes ont toutes été immédiatement traité.
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Posté le 14/12/2019 par le building asso
(2a01:c...) |
aucun probleme. depuis 10 ans Depannage immediat quan je soumet un ticket
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Posté le 13/12/2019 par fred365
(109.10...) |
J'ai une 10ene de site hébergé chez planethoster. Essentielement des wordpress et ca marche plutôt bien. Je n'ai pas eu affaire au service client encore donc je peux rien dire de précis la dessus. Le service permet d'installer facilement de nombreux CMS et il y a pas mal de services intégrés interessant comme le fait de pouvoir utiliser une IP étrangère pour son site (sur l'offre que j'ai pris:World)
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Posté le 28/11/2019 par Laurent
(86.208...) |
Support de bonne qualité et réactif
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Posté le 16/11/2019 par framboise
(90.93....) |
Je ne sais pas comment cet hébergeur a réussi à se faire une réputation honorable dans les avis, qui m'ont conduits à prendre un hébergement chez eux. Je n'ai jamais vu un tel désordre dans une organisation!! Deux façons de gérer les sites "the World" et "Cpanel", mais aucun des deux complets, donc on ne sais jamais sur lequel intervenir et on perd un temps fou entre les 2. Des dysfonctionnements majeurs : j'ai tenté un back up qui n'a jamais fonctionné (toujours en échec), donc site entier perdu.. Les documents et tutoriels sont tous obsolètes, aucun de répond à la réalité du site. Un support qui répond, oui, mais n'importe quoi, en vous traitant à moitié d'idiot qui n'a rien compris au fonctionnement alors vous avez sans cesse des messages de bugue. Donc fuyez cet hébergeur nullissime, même OVH dont le support est absent peut se vanter d'être nettement au dessus!!
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Posté le 11/11/2019 par Gerard Savoye
(77.111...) |
Très satisfait depuis plusieurs années aussi bien de la qualité des prestations que de de la réactivite.
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Posté le 08/11/2019 par Mail Next
(91.167...) |
Très content d'avoir choisis cet hébergeur serveur dédié ! Après en avoir essayé beaucoup le SAV et les services sont très bons :) Notre site hébergé chez PlanetHoster est https://www.mail-next.net
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Posté le 08/11/2019 par Gab
(185.11...) |
Client de longue date j'ai longtemps été satisfait de leurs prestation mais suite à quelques soucis la qualité du service technique a achevé de me convaincre de migrer. Dommage ...
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Posté le 03/11/2019 par jeudeflechettes
(193.19...) |
Bon service, prix correctes
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Posté le 23/10/2019 par Philippe VINCENT
(165.22...) |
Suite à un problème de scoring email (ils partaient en spam chez les destinataires) l'assistance a réglé le probleme en moins de 3h Bravo pour la courtoisie et l'efficacité
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Posté le 17/10/2019 par Eric Heymans
(91.182...) |
J'utilise les services de PlanetHoster depuis plusieurs années, après avoir utilisé ceux d'OVH. J'ai quitté OVH pour deux raisons majeures: 1) le manque total de réactivité sur des tickets de support et 2) l'absence d'offres d'info-gérance abordable (càd que l'hébergeur fait des tâches de configuration au niveau du serveur à ma place). Decider de changer d'hébergeur implique beaucoup de travail mais cela valait le coup. Avant de changer, j'ai fait des recherches et je suis tombé plusieurs fois sur des avis très positifs concernant le support de PlanetHoster. Ils ont par ailleurs des offres d'hébergement info-gérés.. abordables J'ai donc franchi le pas. Je dois dire que ces avis sont parfaitement le reflet de la réalité. En quelques années, j'ai eu de nombreuses occasions de faire appel au support. Pas pour des problèmes de leur côté, mais bien pour des problèmes de mon côté, et je n'ai jamais été déçu. Une présence 24/7, des réponses en français dans les 5 à 10 minutes, un suivi dynamique et des gens compétents. En outre, l'hébergement est rapide et fiable, ce qui n'est pas à négliger. En ce qui me concerne, un sans faute! C'est la raison principale qui motive cet avis. Cet hébergeur est trop peu connu! Belle journée, Eric
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Posté le 13/10/2019 par KONOMBO
(212.52...) |
Bonjour, Apres plusieurs recherches sur internet pour héberger mes applications et sites web et autres solutions, j'ai opté pour planethoster. Cela fut une excellente decision et si c'etait a refaire, je n'hesiterai pas une seule seconde. Toutes mes craintes et appréhensions se sont dissipées après les premiers contacts avec experts support de planethoster. (excellent, rien a redire) Desormais tous mes collaborateurs , ami sont hebergés ici - http://www.issamartinbikienga.org - http://fatisa.org - http://cofenabvi-ao.org (organisation internationale en afrique de l'ouest) - http://wwww.visionet-africa.com - http://it-concept-inc.com - http://semi-bf.com - etc.... J'ai meme decidé d'heberger un precieux outils d'un projet important (p2rs.cilss.int) nommé SIM2G (www.sim2g.net) Plusieurs site de E-commerce (www.groupe-anok.com/Boutique,ecommerce.sim2g.net,...), E-learning (elearning.sim2g.net) Pour ce qui est des services non infogéré, A planethoster on trouve toujours une solution (et pas cher). Encore merci pour tout.... Bravo, Bravo, Bravo.
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Posté le 07/10/2019 par Daniel
(86.194...) |
Fournisseur très professionnel et le support client est excellent. Bon choix.
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Posté le 23/09/2019 par pradayrol
(109.23...) |
Très satisfait du support très réactif et personnalisé. L'offre World mutualisée est moderne complète
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Posté le 20/09/2019 par Fred Laurent
(2.15.4...) |
Je suis client depuis 2012, avec des bases de données de plusieurs centaines de millions d'enregistrement et globalement, je n'ai rien à redire. la qualité de l'hébergement est vraiment bonne. Peu de downtime, et le support client est globalement très satisfaisant.
4.5 / 5
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Posté le 16/09/2019 par ben
(195.24...) |
Service d'excellente qualité même dans les formules gratuites!!!!!!!!!
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Posté le 10/09/2019 par alucare
(62.39....) |
J'ai déjà testé planethoster ils sont vraiment pas mal, la vitesse et les offres sont pas mal surtout (j'avais celle a 6€ par mois de mon coter ^^) Je pense revenir chez eux pour un-deux sites ^^
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Posté le 05/09/2019 par Vincent
(90.15....) |
Très content du service client. Ils m'ont aidé à plusieurs reprises sur des problèmes très gênants et ils ont su trouver l'origine du problème et la solution. Notamment sur une attaque de mon site via injection sql, pas plus tard qu'à l'instant. Après cela dépend de la personne sur qui ont tombe. Je croise les doigts, pour l'instant, tous compétents.
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Posté le 04/09/2019 par Corinne
(91.162...) |
Vraiment rien à redire si ce n'est que c'est une solution d’hébergement super compétitive et avec un SAV pluss que performant ! Je recommande PlanetHoster à 100%
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Posté le 23/08/2019 par Pedro
(92.104...) |
Il y a quelque temps, j'ai eu un problème de blocage et il n'a pas été possible de me faire comprendre du SAV. Ils voulaient absolument que j'aie fait une erreur dans une opération, et pas moyen de leur faire admettre que je ne l'avais pas faite. Les gens qui savent mieux que moi ce que j'ai fait, ça a le don de m'agacer. Je suis passé chez A2 Hosting et pour le moment tout se passe bien.
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Posté le 15/08/2019 par Dominique
(86.204...) |
Meilleur hebergeur au monde, qualité prix imbattable, technique et services haut de gamme, prestations d'excellence, disponibilité immédiate 24/7 du SAV jours fériés compris, sécurité des prestations, à la pointe de l'hébergement mondial..
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Posté le 31/07/2019 par PIERREYVES DRUARD
(212.22...) |
Le produit world est juste parfait (caractéristiques, prix raisonnable). Le service est parfait aussi
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Posté le 13/07/2019 par Graff Bruno
(109.21...) |
Bonjour, le samedi 13 juillet 2019, j'ai ouvert un ticket sollicitant une assistance technique. Surprise, moins d'une heure après, j'ai été personnellement contacté par téléphone par un technicien de maintenance fort sympathique, agréable et très à l'écoute qui a pris le temps de m'expliquer pas à pas la procédure à suivre pour résoudre ma difficulté. Félicitations sincères à ce service de PlanetHoster. Je recommande. BGF
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Posté le 05/07/2019 par Pyjama Licorne
(126.74...) |
J'héberge avec PlanetHoster mon site de pyjama licorne et de kigurumi. Je dois dire que pour quelqu'un qui a assez peu d'expérience et de connaissance sur le monde de l'hébergement sur internet, les offres de PlanetHoster permettent de s'y retrouver facilement. Le tarif est très correct (même si certains concurrent proposent des prix un peu plus bas) et le payement automatique mensuel me libère l'esprit. Quand au service client, j'ai eu affaire à lui une fois, et il a été très aidant. Je recommande donc.
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Posté le 26/06/2019 par Jon T
(1.128....) |
Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez Planethoster et le support contnue de me bluffer. J'ai du changé de serveur et ils m'ont migré gratuitement plus de 300 comptes sans aucun incident et en plus ils ont su répondre à toutes mes questions techniques. Merci Planethoster !
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Posté le 21/05/2019 par Damien Casoni
(194.99...) |
Je suis navré de n'avoir pu parrainer qu'un seul ami sur Planethoster malgré tout le bien que j'en dis autour de moi. J'ai un autre ami qui est sur un autre serveur et me fait part de la lenteur de réaction du support. Alors que moi et mon ami sur Planethoster nous sommes à chaque fois impressionné de la réactivité et du professionnalisme du support qui font parfois de l'extra pour les personnes non compétentes en matière d'hébergement comme moi. Je suis sur Planethoster depuis le début, et je compte bien y rester, tant que le service à cette hauteur. Encore merci à toute l'équipe !
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Posté le 07/02/2019 par Autin-Simon Anne
(78.129...) |
Très satisfaite. Un problème de fonctionnalité de mon site et sur lequel je planchais depuis un long moment a été réglé en moins d'1/2 heure par le support technique !
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Posté le 14/01/2019 par Anatole
(83.205...) |
Après avoir longtemps chez OVH, le passage chez PH est un vrai bonheur : des serveurs beaucoup plus performants (à tarif équivalent), une interface claire et complète, et surtout, SURTOUT, un SAV et service de support hyper réactif et compétent ! Des réponses aux tickets dans les minutes qui suivent, 24/24 et 7/7, avec toujours de très bons conseils techniques. Un sans faute !
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Posté le 18/12/2018 par HEMERY Philippe
(91.164...) |
Notre site hébergé, au départ sur l'infrastructure canadienne, est depuis plus d'un an sur l'infrastructure Word, Cette infra est très réactive et hormis les coupures de 5-10 minutes indispensables à la maintenance, nous n'avons pas eu de coupure de service. Nous avons fait appel au support pour : - Des problèmes de caractères accentués (charset iso 8859-15) mal affichés => Problème résolu 15 minutes après ouverture du ticket - Blocage d'adresse IP par l'organe de surveillance (attaque modsec), idem => Réglage et déblocage 15 minutes après ouverture du ticket. Le prix est un peu plus élevé que chez les hébergeurs de masse, mais les caractéristiques et le service sont au RDV.
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Posté le 07/12/2018 par Justin Lanouette
(65.94....) |
Meilleur service et prix abordable. Chat en direct presque en tout temps pour du soutient technique ainsi que le sytème de tickets pour résoudre les problèmes. Je travaillais tard le soir et je leur écrivais a des heures impossibles et ils me répondaient toujours et voir même essayer d'Aider avec des problemes de wordpress qui n'ont rien a voir avec le réseau. Très poli et très patient. Ils ont règlé tout mes problèmes et tout roule comme sur des roulettes. Leur paneau world est simple et leur cpanel très complet. Le forfait world me convient parfaitement et en plus j'ai accès a des sites web illimités, stockage illimité emails illimité etc. Je m'aventurais dans des installations complexes et ils m'aidaient. Même certains projets git hub. Je suis très satisfait du service.
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Posté le 04/09/2018 par Pilotonline
(92.161...) |
Très probablement le meilleur hébergeur au monde, une qualité technique et un service client d'excellence. Très disponibles pour leurs clients, réactifs et attentifs à vos soucis. N'ayant aucune connaissance en matière d'hébergement de sites, je suis parfaitement sécurisé et confiant pour chacun de mes 5 sites. Félicitations aux équipes de PlanetHoster.
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Posté le 18/08/2018 par saida mansar
(93.5.2...) |
parfait du jamais vu , je suis bluffée ! pas cher et support technique ultra efficace
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Posté le 17/05/2018 par Alain Roland
(87.67....) |
Depuis toujours, le suivi par PlanetHoster est irr�prochable. La volont� de satisfaire le client est sans faille. J'ai subi une attaque sur mes 6 sites par un hacker. PlanetHoster m'a imm�diatement pris en charge et mes sites ont pu revenir en ligne rapidement. La cible de l'attaque a pu �tre identifi�e et ainsi favoriser le traitement du probl�me.
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Posté le 14/05/2018 par Olaf_AoP
(78.236...) |
Bientôt trois ans que je fais confiance à cette hébergeur pour mon site et sincèrement rien à redire. Une réactivité rapide. Rien que ce matin j'avais une question au service clientèle j'ai eu ma réponse en 45 minutes. Le dimanche ou la nuit c'est pareil, les réponses sont rapides et toujours complète. Sans prendre en compte le prix attractif, leurs offres permettent de tout gérer facilement et d'utiliser autant de capacité que l'on en a besoin. Sincèrement, je recommande entièrement cette hébergeur que ce soit pour un site personnel ou pour une entreprise.
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Posté le 09/04/2018 par jacky
(86.199...) |
très professionnel excellente réactivité
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Posté le 05/04/2018 par Camille
(82.164...) |
Chez Planet Hoster depuis 2011 et tres satisfaite. L'interface est simple et multi-niveau, mais surtout le support est extraordinaire avec un temps de reponse de quelques minutes en general. Merci !
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Posté le 03/04/2018 par dolux
(79.145...) |
Un service et des prestations de grande qualité !! Un Service après vente et un suivis irréprochable !
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Posté le 24/03/2018 par Lionel
(185.15...) |
Commençons par les bons côtés : - Des serveurs VPS infogérés (Hybrid Cloud, que j'utilise) - Un support très réactif (en général, vous avez une réponse dans l'heure !) Par contre : - Des tarifs un peu cher (qui pourraient être justifié si le support était à la hauteur - voir point suivant) - Un support technique peu qualifié. Pour des problèmes basiques, ils peuvent vous assister (ex: ajouter un domaine, vérifier les permissions sur vos fichiers etc). Par contre pour des problèmes plus sérieux liés à la configuration du serveur (ex: comprendre pourquoi ma charge serveur explose subitement, passant de moins de 2% à 100% en même pas une minute sans aucune raison visible), là leur support est totalement largué. Vous avez droit à des réponses toutes faites du type "il faut passer à un hébergement supérieur", et ne sont absolument pas capables de justifier cette réponse si vous leur demandez par exemple quel service sature le serveur, ou pourquoi sa charge explose subitement. Après recherches sur Internet, il s'est avéré que c'était un problème de configuration du serveur SQL, et après leur avoir demandé explicitement de modifier un simple réglage, le problème a définitivement disparu. Et changer d'offre n'aurait pas résolu ce problème! Dans un autre cas lié à des bug d'un des services, j'ai du prouver moi-même son existence, patch note indiquant la résolution du bug dans une version ultérieure du service à l'appui pour que le support admettre que ce n'était pas un problème à mon niveau mais bien un bug du serveur. Bref, les serveurs me semblent performants, mais je ne suis pas satisfait de leur support . Or à ce prix, j'espérais bien mieux. Je ne prendrai plus d'hébergement chez eux.
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Posté le 13/02/2018 par Paul
(176.13...) |
Un service globalement moyen, je suis pas fan mais reste tout de même intéressant lorsque l'on souhaite travailler avec plusieurs hébergeurs web.
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Posté le 01/02/2018 par Valéou
(88.160...) |
J'ai souscrits un VPS 3 avec un espace disque de 60 Go, j'héberge plusieurs sites pour mes clients. Ce qu'il faut savoir, c'est qu'il n'y a que 30 Go d'espace utile car il faut conserver de l'espace pour les sauvegardes (d'abord effectuées sur le serveur puis externalisées sur un autre serveur). Réfléchissez bien avant de souscrire lorsque vous comparez les prix avec d'autres fournisseurs !!
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Posté le 31/01/2018 par D. Ducrot
(78.229...) |
Leur infrastructure technique est bien mais leur gestion comptable des services est désastreuse !!! Je me suis vu couper un service d'hébergement multi sites (pour DES CLIENTS QUI ME FONT CONFIANCE !) alors que j'avais anticipé le paiement annuel par carte bleue. Ayant annulé le renouvellement auto via Paypal qui a suivi ils ont jugé bon de couper les accès à mes sites avant même de vérifier la validité de mon abonnement ! Je suis très déçu de leurs services ! C'est une jeune équipe dynamique j'en conviens mais ils doivent ABSOLUMENT AVOIR UNE GESTION RIGOUREUSE DES FACTURES ET DES SUIVIS D'ABONNEMENTS !!! Vous devez savoir que j'ai connu OVH et ses débuts prometteurs, j'ai vu leurs services se dégrader au fil des ans, j'espère qu'ils ne prendront pas le même chemin ! Faire de l'hébergement c'est bien mais il faut prendre en compte l'énorme travail que représente le suivi client !
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La réponse de l'hébergeur:
M. Ducrot a effectué un "chargeback" Paypal plutôt que simplement nous contacter pour demander le remboursement du prélèvement en question. En plus du risque réputationnel avec Paypal, lorsqu'il y a "chargeback", des "frais de gestion" sont automatiquement rajoutés à la transaction et ce (bien sur!) par Paypal! Lorsqu'il y a un "chargeback", le système suspend automatiquement le compte puisque c'est considéré comme une fraude. Nous sommes disponibles 24/7, un simple message à notre équipe aurait réglé la situation. (Pour info, le remboursement a bien été effectué!) Merci de votre compréhension.
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Posté le 10/11/2017 par Stephane
(80.103...) |
Nous utilisons les services Hébergement web et Nom de domaine de https://www.planethoster.net depuis quelques années. Planethoster est un prestataire de qualité; le service client est très réactif, via le formulaire de contact de leur site, mai aussi le chat en ligne. Les services que nous utilisons pour notre hébergement web, sont un VPS manager, une version linux avec centOs, et un panneau de control VHM. Avec ce panneau de controle , la plupart des fonctions de configurations sont facilement accessibles, comme la creation d'un ou plusieurs sites internet, la configuration des noms de domaine, le parametrage des boites email . Pour les autres configuration plus technique, une simple demande au service technique de notre Hébergeur web et la demande est faite, assez rapidement, la plupart du temps dans la journée. Sur notre VPS, 5 sites sont installés, les sites sont fluide, rapide et fonctionnes sans problème depuis leur installation en supportant la constante augmentation du trafic. Le budget, est un point important, Nous avons opté pour un Serveur privé virtuel infogéré, un peu plus cher que la version de base. Mais , au moindre soucis, pour installer une nouvelle application, par exemple, le service technique est disponible. Car un serveur linux , pour certaines configuration, demande des competences assez pointues, et c est plutôt à notre Hébergement web de gerer cela, cela nous libère du temps pour s'occuper des sites, du marketing, du referencement; de la gestion du nom de domaine ... Avantage un pour planet hoster: - Le service client - Le service client en francais - L'interface de leur site - les tarifs competitifs - Les serveurs installés dans différents pays, europe ou USA - si vous etes hebergé ailleurs, leur service technique vous aide pour la migration de votre ancien serveur vers le nouveau. Leur defauts: Ils ne proposent pas de serveur fonctionnant sous windows .
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Posté le 17/10/2017 par William MBOUKEU
(129.0....) |
Cela fait déjà 4 ans que je suis chez planethoster. Je suis très satisfait de leur service. Ils sont à l'écoute et prenne soin de leurs clients.
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Posté le 30/09/2017 par CJL
(109.18...) |
bientôt huit ans que j'ai lancé mon premier site avec PH, les rares incident se sont réglés sans passer un temps fou à attendre au téléphone, l'assistance est très efficace et sympathique. les prix des nouvelles offres ont bien sûr bien augmenté, mais les possibilités et les performances sont en rapport. Mes activités dans les milieux associatifs m'ont obligatoirement amené à travailler sur d'autres sites avec d'autres hébergeurs, mais à ce jour je n'ai trouvé aucune raison de quitter PH. L'interface Cpanel est intuitive et facile d'utilisation même pour le débutant que j'étais. Les accès sont rapides, que ce soit pour les visiteurs ou pour la mise à jour des sites. D'autres projets sont en gestation et je pense qu'il auront le même hébergeur
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Posté le 19/09/2017 par Caftan moderne
(41.142...) |
Vraiment satisfait du service rendu, mais j'ai une seule remarque ; quand j'ai voulu evoluer vers le plan world platform Planethoster m'oblige de payer 25€ de plus sans aucune justification ! vous trouvez ca normale ?
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Posté le 12/09/2017 par idéal pour PrestaShop
(151.12...) |
je suis avec planethoster depuis 4 ans, ils hébergent mes sites PrestaShop jamais eu de soucis, mes sites sont toujours fonctionnels avec un service client très rapide et efficace. je recommande fortement pour les propriétaire des boutiques en ligne car c'est puissant niveau infrastructure.
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Posté le 13/07/2017 par N. Vedovotto
(86.66....) |
Le support est très réactif, aimable et pédagogue, que demander de plus ? Merci PlanetHoster !
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Posté le 27/06/2017 par Keymolen Guy
(80.200...) |
Les moindres problèmes sont rapidement pris en charge. Et le suivi est très rapide et efficace. C'est de la Rolls.
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Posté le 25/06/2017 par HASS WEG Productions
(86.194...) |
Les offres d'hébergement sont multiples et il est aisé d'en trouver un adapté. L'équipe PlanetHoster est d'une réactivité exemplaire et très professionnelle en cas de besoin de conseils, de problèmes techniques ou même pour une évolution; c'est grandement appréciable surtout quand on est novice en la matière. Certes un peu plus cher que d'autres hébergeurs mais prestations et qualité sont indéniables. https://www.hassweg-prod.com/
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Posté le 15/06/2017 par Maroi
(2.15.4...) |
Excellent service ! Tout fonctionne nickel depuis 3 ans. Le serveur est rapide et Cpanel est plutôt facile d'accès. Les techniciens sont vraiment adorables. L'offre à laquelle je suis abonnée est World Plus. Je le recommande fortement si vous avez plusieurs sites à héberger, niveau rapport qualité/prix Planethoster est très bon !
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Posté le 10/04/2017 par Bife
(41.82....) |
Service de qualité et support trés disponible, rapide et réactif
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Posté le 01/03/2017 par Emmanuel
(78.239...) |
Toujours au top chez PlanetHoster. Je souhaite remplacer mon certificat SSL "classique" par Let's Encrypt et je souhaite savoir si c'est possible. Réponse de PlanetHoster; ce sera chose faite ce mois ci, je n'ai rien à faire tout est programmé. Un souci de moins...
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Posté le 11/12/2016 par Carayon Lionel
(82.234...) |
Je suis très satisfait des services proposés par Planethoster. Les techniciens sont soucieux de leurs clients. Ils vous répondent avec efficacité, et vous aident au mieux pour résoudre votre problème. Cela est très appréciable, surtout dans cet univers assez technique. J'ai eu d'autres expériences avec un autre hébergeur très connu en France où le support technique était absent, j'ai trouvé cela très regrettable ! Je voudrais donc vous encourager à continuer dans votre politique. Merci pour ce service de qualité.
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Posté le 07/11/2016 par Eric
(82.233...) |
Je suis chez Planet Hoster depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu par les services proposés et par le service client (rapide, efficace et professionnel). Encore aujourd'hui un appel chez OVH (15 minutes d'attente, un opérateur répond, qui doit contacter un supérieur pour répondre à ma question... 30 minutes. Chez PH, on appelle, on nous répond, et on nous dépanne ! Je n'ai jamais du passer plus de 5 minutes au téléphone. Idem pour l'assistance par mail. Des gens sérieux et un hébergement de qualité.
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Posté le 07/11/2016 par Julie
(80.8.6...) |
Ca fait depuis pas mal d'années que j'ai quelques sites avec cet hébergeur, dans l'ensemble je suis satisfait, les tarifs sont honnêtes et le support client satisfaisant (peut-être parce que j'ai plusieurs sites chez eux ?).
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Posté le 04/11/2016 par JFG
(86.215...) |
Hébergé depuis bientôt deux ans chez PlanetHoster, j'apprécie particulièrement leurs conseils personnalisés et leur aide efficace. Ils m'ont à chaque fois permis de trouver une solution positive aux problèmes techniques rencontrés. J'apprécie également les valeurs morales et la dimension humaine de PlanetHoster. Encore une bonne raison de recommander PlanetHoster autour de moi !
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Posté le 14/10/2016 par Albert
(160.17...) |
Un service parfait, depuis plus de deux ans sans aucun problème, très satisfait, je le recommande
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Posté le 07/10/2016 par JPG
(37.163...) |
Ils sont parfaits ! Très réactifs lorsque vous avez un soucis. Ils viennent de dépanner me le VPN qu'ils fournissent gratuitement lorsque vous êtes client. Franchement : de la balle...
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Posté le 06/09/2016 par Foulquier Jean-Marc
(185.10...) |
Je suis hébergé chez Planet Hoster pour 3 sites sur l'Italie. J'apprécie la rapidité de réponse, l'attention apportée à mes problèmes d'amateurs, la qualité du service général. Je ne croyais pas trouver un hébergeur de ce niveau. Je le recommande à tous.
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Posté le 22/08/2016 par Yahouri Abel
(160.12...) |
Je note 10 pour cet hébergeur parce qu'on ne peut pas donner plus que 10. Depuis le 29/01/2010 que j'ai hébergé mon premier site web chez eux, j'y suis resté et tous mes hébergements et mes domaines sont chez Planethoster. Mes site web sont toujours disponibles et rapides et leurs serveurs sont stables. Mais surtout l'équipe technique est formidable et très réactive. Tous mes problèmes ont trouvé solution très rapidement. Desque je pose un problème, dans la minute qui suit j'ai un technicien en ligne et mon problème est réglé. Cette équipe je la félicite pour sa réactivité et son expertise. Voila ce qui me retient chez Planethoster depuis 6 années.
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Posté le 14/08/2016 par Kantyswood
(216.25...) |
Très bon hébergeur PlanetHoster, excellent support. Produits Mutualisés ou VPS de qualité, rien à redire
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Posté le 09/08/2016 par Mohand
(82.226...) |
Excellent hébergeur pour clients exigeants . Ils sont réellement disponible 24H/24 et s'occupent de vos serveurs de A a Z.
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Posté le 22/07/2016 par Cyril
(108.61...) |
En 15 ans d'expérience, je n'ai jamais vu un prestataire aussi efficace ! La mentalité Canadienne doit y être pour quelque chose ;) Toutes les infrastructures techniques, la prestation et le support sont organisés pour satisfaire LE CLIENT. C'est ce qui fait leur différence, une équipe de support qui est pragmatique. C'est un vrai régal de pouvoir échanger avec des personnes d'un très bon niveau technique car vous ne mettez que 3 à 5 minutes pour identifier et corriger un souci. Une amélioration selon moi sur l'offre VPS : augmenter l'espace disque de 30 % sur les offres actuelles compte tenu que le prix du SSD baisse drastiquement. Bref, que du bonheur !
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Posté le 11/07/2016 par ERMINA
(78.242...) |
Après de mauvaises expériences avec 1and1 et OVH (et d'autres), j'ai découvert Planethoster il y a quelques années. Offres claires, serveurs stables et support au Top. Je suis sur VPS Plan 3. Rien à redire sauf un petit souci suite à une MAJ de Cpanel, mais à part cela, je ne regrette absolument pas d'être chez Planethoster. Quelque soit l'heure à laquelle vous leur écrivez pour votre problème ou demande de conseil, vous avez une réponse hyper rapide et la solution avec! Autre point fort: vous pouvez choisir votre serveur au Canada ou en France. J'ai donc migré tous (ou presque) mes sites chez eux et ai bien l'intention d'y rester.
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Posté le 18/06/2016 par SAHI
(90.127...) |
Bonjour, cet hébergeur est vicieux , exemple , en VPS , ils disent que avec le plan 3 , vous avez droit à 30 GIGA de stockage de données , je suis arrivé à 22 GIGA , ils me disent que j'ai 30,1 GIGA , ils me comptent tout leur fichiers systèmes , quelle arnaque , idem pour les autres plan VPS .... il y a un manque de transparence , sans parler des prix , .... de temps en temps des problèmes apparaissent alors que je ne modifie rien sur les sites, là je vais les quitter .... RAS le bol
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La réponse de l'hébergeur:
Nous sommes désolé de ce malentendu. Les plans VPS sont des serveurs et comme tout serveur, un système d'exploitation est nécessaire pour le fonctionnement de celui-ci. Tout comme votre ordinateur a besoin de Mac ou Windows, nos serveurs VPS ont besoin de Linux et de cPanel pour les serveurs infogérés. Lorsque le manque d'espace disque sur votre serveur a été détecté, nous avons communiqué avec vous à fin de vous informer de la situation. Pendant ce temps, nous vous avons gardé sur un plan supérieur à celui que vous avez et ce gratuitement pendant près d'un mois. Nous avons fait ceci pour vous à fin de nous assurer que votre service reste en ligne durant la correction du problème. Votre satisfaction est toujours notre priorité et si vous avez des questions sur certains aspects des services que nous offrons, notre support est disponible 24h/7 à fin de vous répondre rapidement.
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Posté le 25/03/2016 par Aidan
(78.222...) |
Cliente depuis 2012, très satisfaite à la fois de l'hébergement et du support client qui est rapide et à l'écoute. Je recommande vivement cet hébergeur
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Posté le 11/03/2016 par Vente caftan
(41.248...) |
A vrai dire, malgré que le prix est un peu chez en comparaison avec les autres, je ne changerai jamais PlanetHoster que si je suis obligé ! le service client est impeccable, ils offrent l'aide même si ça dépasse leurs obligations !
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Posté le 25/02/2016 par Thierry
(88.124...) |
Rien à dire, je suis chez eux depuis 2010, j'héberge plus d'une vingtaine de site et j'en suis ravis. J'ai essayé de nombreux hébergeurs auparavant sans être jamais satisfait de leur services. Chez Planethoster tout est sérieux, le service client très réactif, j'ai même eu une fois une réponse par mail moins de 5 min après les avoir contacté! Je recommande vraiment cet hébergeur. En plus, profitez de 10% sur les offres d'hébergement avec ce code : PHA-10%-planethoster Surtout n'hésitez pas, vous ne serez pas déçu.
4.5 / 5
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Posté le 02/02/2016 par Grégoire
(90.10....) |
Je suis très satisfait des services qui me sont proposés. De plus le service technique est très réactif, et trouve toujours une solution lorsque je suis confronté à un problème. L'hébergement est stable, très peu d'interruption de services... le dernier dont je me souviens ça devait être une attaque DDOS il y a plus d'un an. Donc voilà je recommande !
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Posté le 23/01/2016 par Nicolas
(83.201...) |
Planet Hoster propose à la fois la meilleure offre technique et le meilleur support de l'Industrie. Après avoir testé plusieurs hébergeurs, je me suis tourné vers eux, découverts lors d'un WordCamp. Mon site sous WordPress génére un traffic de 6000+ visites/jours avec gestion de compte clients, j'ai donc besoin d'un serveur performant et fiable. Je dors tranquille avec Planet Hoster et dès que j'ai un problème ou une question, la réponse est rapide, sympathique et toujours pertinente. Bravo, keep up the good work guys:)
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Posté le 07/01/2016 par Renault/Guy/grenault
(90.59....) |
Un hébergeur à l'écoute des webmasters. Offre d'hébergement de grande qualité avec un service exceptionnel : rapide, efficace, souple. Rien à voir avec les précédents que j''ai utilisés ! J'aurais aimé les connaitre plus tôt.
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Posté le 04/01/2016 par Marcelinho
(78.209...) |
J’ai travaillé avec plusieurs hébergeurs que j’ai dû quitter les uns après les autres. PlanetHoster me satisfait complètement. Ils ont fait la mise à jour de MySQL à MariaDB en toute transparence. Le service après vente est excellent, clair, très rapide et très efficace. Ils proposent des services et des fonctionnalités à portée de tous et n’embêtent pas avec des publicités harcelantes où derrière se cachent de l’incompétence et une soif d’argent !
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Posté le 19/12/2015 par La Cognée
(92.149...) |
J'ai choisi Planethoster il y a 5 ans pour héberger mon site professionnel de chambres d'hôtes à Toulouse en France. J'ai fait le choix d'une solution professionnelle m'offrant le maximum de sécurité tant au niveau disponibilité qu'au niveau support client. Après 5 ans d'expérience, je ne regrette pas mon choix. Mon site a toujours été en ligne. Aucun problème de visibilité sur internet. Les rares fois où j'ai fait appel au service support (en moyenne une fois par an), le service support est très réactif et a résolu mon problème très rapidement. Ils ont même débordé de leur attribution en me donnant des conseils sur la conception de mon site pour le rendre plus performant. En plus, ils parlent français ! Je recommande cet hébergeur sans aucun problème.
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Posté le 18/12/2015 par VAN DER CRUYSSEN Hubert
(93.0.1...) |
Bonjour Hébergement de qualité ultra-rapide sur serveur dédié ( VPS ) à des tarifs raisonnables. Un support technique très réactif et efficace ! Une sacrée différence, et de taille par rapport aux autres hébergeurs que j'ai eu dans le passé… Service 5 étoiles ! Encore Merci pour tout ;-) Hubert Van Der Cruyssen
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Posté le 17/12/2015 par riczo
(88.180...) |
Une experience tres differente de la plupart des autres avis ... 1- point positif : hotline accessible sans probleme tres facilement par telephone , chat ... ca c'est exceptionnel .. A noter cependant dans les heures de matinée (jusqu'à 14 heures en France) , les administrateurs de PH ne sont pas là et donc en cas de coupure du site en cas d'attaque par exemple, il faudra attendre l'arrivée de l'admin pour remettre en ligne le site ( note : l'hebergeur one propose aussi une hotline tres reactive et des hebergements à bas prix ) 2 NEgatif : - avant vente , commercial , technique : avant d'aller chez planet hoster (j'etais avant chez ovh et je cherchais un hebergeur avec une hotline plus reactive ) , j'envoi un email demandant si avec mon site wordpress et son nombre de visiteurs s'il peut etre supporté par l'offre hebergement Hybride .. On me repond qu'il n'y a normalement pas de probleme si le site est bien concu ... Mon site etant en wordpress et les plugs et theme que j'utilise etant des themes tres connus et utilisés par de nombreux sites, je me dis que cela doit etre ok je fais la migration .. durant 2 semaines tout marcheb ien (cela sera d'ailleurs les deux seules semaines ) .. Je recois alors un message me demandant de passer en VPS car mon site prend trop de ressource et que sinon sans autre avertissement, mon site sera coupé si le pb n'est pas resolu Je passe donc en VPS 3 A noter que concernant le VPS, à la livraison , sans rien dessus , une grande partie de l'espace disque et memoire est deja pris rien que par le systeme .. l'infogerence est pour le moins limitée par ailleurs avec planethoster sur le vps ... c'est moi qui ait du mettre en place la sauvegarde notamment ... L'infogerence en fait consiste simplement a vous mettre à disposition un hebergement avec l'interface cpanel ... mais contrairement à l'hebergement mutu , il n'y a donc pas de sauvegarde ... Si vous programmez une sauvegarde , cela prendra donc dans l'espace d'hebergement que vous avez avec le vps ET DONC DE NOMBREUX PROBLEMES AVEC LE VPS Plantage de base pendant les 10mois ou j'ai été hebergé chez planethoster , il y a eu eu des dizaines voire des centaines de plantages de base de données (en fait de plantage de serveur mysql pour etre precis ) .. Par moment il y avait une hausse d'utilisation memoire et le serveur est parametré pour arreter sauvagemment des taches ... et il coupe ainsi le serveur mysql .. Et il faut bien voir que pour un vps vec 3go de mémoire vive, il n'y a en fait que 1go de dispo pour les sites web .. Car à vide sans aucun site en ligne, le serveur vps bouffe pres de 2go ... A noter que par ailleurs, chaque fois qu'il y a eu le serveur sql en rade ou une attaque ddos , c'est moi qui ait du les contacter pour leur signaler ... Alors qu'avec un hebergement sensé etre infogéré on aurait pu penser qu'ils aurait eu des alertes et qu'ils auraient geré ca automatiquement ... Planethoster m'a alors demandé de passer en vps4 (à 59.9 euros par mois ) , ce que - bonne poire - j'ai fait ... mais sans que cela marche mieux ... Sinon j'ai eu aussi de nombreuses attaques DDOS ... je n'en n'avias jamais eu avant , et je n'en n'ai jamais eu depuis que je suis parti en juillet 2015 ... (je pense qu'ils ont donc un pb de sécurité ) En juillet suite à une attaque DDOS , planet hoster m'a bloqué le site , et m'a dit que soit je prenais un hebergement dédié (à plusieurs centaines d'euros par mois ) , soit je partais ... je suis donc reparti chez ovh avec un hebergement mutu mais isolé à 26.99 euros par mois ..et là depuis 6 mois aucun probleme (pas d'attaques DDOS, pas de plantage de base , un espace web de 500go ) tout en payant moins de la moitié ... A noter que planethoster ne m'a pas remboursé le prorata de mon abonnement mensuel restant alors que ce sont eux qui m'ont demandé de partir ... (j'a
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Posté le 10/12/2015 par Benjamin
(93.26....) |
J'ai testé de très nombreux hébergeurs Amen pour commencer, 1and1, Ovh puis Planethoster. Tous rencontre plus au moins des problèmes mais chez Planethoster j'ai toujours eu une résolution du problème en moins de 10 minutes. Le service client est accessible par téléphone jusqu'à 23h, il décroche toujours en moins de quelques minutes. On sent bien que les interlocuteurs ont réellement des connaissances ( autres qu'une formation de 4h). Parfois, le technicien peut répondre à côté ... mais dans ce cas (et c'est très rare !) et si votre raisonnement est logique cet interlocuteur va (chose incroyable) vous écouter ce qui abouti toujours à une résolution du problème rapidement. Chez Planethoster, leur principale force (bien sur le service est stable c'est un prérequis) c'est la qualité de leurs service technique , client. Je ne manque jamais de l'indiquer à mes interlocuteurs chez eux, c'est tellement rare d'avoir des gens compétents que je ne voudrais pas perdre cela.
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Posté le 05/11/2015 par LUGdesign
(109.17...) |
J'avais besoins d'utilisé la bibliothèque php imagemagick, activation via le chat en 5 minutes. Mon interlocuteur a été rapide, courtois, un vrai plaisir.
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Posté le 04/11/2015 par karim
(89.90....) |
Salut je ne suis pas encore client chez planet hosteur mais chez plusieurs autres hébergeur français. Je compte bientôt ouvrir quelques hébergement car j 'en ai eu que de bons retour; a trés bientot
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Posté le 31/10/2015 par Michael
(141.17...) |
Toujours impeccable. Support technique ou commercial toujours au top. Rapide et efficace. Après presque 3ans toujours aucune déception.
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Posté le 30/10/2015 par pb
(78.192...) |
Une assistance parfaite, disponible, rapide et efficace. Un cpanel pour gérer très clair et intuitif. Manque plus que des offres de fidélités plus convaincantes.
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Posté le 30/10/2015 par bergier patrick
(83.113...) |
Abonné depuis plusieurs années sur PlanetHoster, je tiens à les féliciter pour la qualité constante de leurs services et surtout sur le professionnalisme et l'amabilité de leurs collaborateurs.
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Posté le 24/10/2015 par Alexis
(109.20...) |
J'avais un problème sur un serveur OVH. J'ai demandé de l'aide sur le support livechat. Problème résolu en 10 minutes et non facturé. Satisfait du service en tous cas. Merci a vous :)
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Posté le 22/10/2015 par Pascal C.
(88.125...) |
Une assistance de qualité lors de la reconstruction de zones DNS complexes : j'apprécie la compétence et la disponibilité des équipes de PlanetHoster.
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Posté le 17/10/2015 par Opa²line-et-barbotine
(86.206...) |
Bonjour Très efficace : toujours quelqu'un au téléphone ou par mail pour débrouiller une situation compliquée. Problème réglé totalement même le WE. Bravo aux techniciens de PlanetHoster! Merci, ma boutique est fonctionnelle de nouveau. Cdt S.L.
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Posté le 17/10/2015 par Albane
(82.236...) |
Si je pouvais mettre 20/10 à la qualité du service client, je le mettrais ! C'est rare d'être aussi satisfait d'un service mais ici c'est vraiment le cas. Non seulement la performance technique et les prix/l'offre proposée sont sans aucun défaut jusque là (et ça fait 3 ans que je suis cliente) mais la rapidité du support technique et commercial (on attend rarement plus de 30 secondes sur le tchat et plus de 5 min pour un ticket) et la qualité de leurs réponses (claires et on peut même leur demander des conseils, comme sur le choix des options d'installation par exemple) sont également à toute épreuve. Bravo à l'équipe et aux dirigeants pour ce travail.
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Posté le 17/10/2015 par Aurelien
(81.64....) |
Support très rapide. Bak office clair et simple d'utilisation.
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Posté le 16/10/2015 par josick guermeur
(92.152...) |
Excellent fai avec de nombreuses options et outils tant en Hybride (au début) qu'en vps où j'ai décidé de migrer. Très haute réactivité du support comme je n'en ais jamais rencontré avant. Le rapport qualité prix est excellent dans toutes les offres. Je conseille ab so lu ment !!!
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Posté le 15/10/2015 par Gilles
(85.117...) |
Ticket ouvert à 18H00 et réponse à 18H30 Rien à redire : personnel technique très professionnel et très courtois.
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Posté le 13/10/2015 par Eric Heymans
(109.13...) |
Bonjour, J'ai choisi une offre VPS infogérée chez PlanetHoster. Outre la simplicité de configuration (offre intégrée avec cPanel) et la disponibilité des ressources systèmes, une équipe motivée et compétente se tient à ma disposition pour toute question ou demande d'aide. Hier, à cause d'une erreur de ma part, l'accès à mon serveur à s'est trouvé bloqué' (protégé en fait) car stupidement j'ai tenté de me connecter... avec un mauvais mot de passe. Le support à réagi en 1 minute 48s ! Venant d'OVH, la différence de qualité et de rapidité d'intervention est tout simplement BLUFFANTE ! Je vais passer tous mes sites chez cet hébergeur... Belle journée, Eric
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Posté le 06/10/2015 par Michel Desmadril
(90.44....) |
Réponse rapide suite à l'exposé du problème… Solutions proposées très rapidement, Problème résolu en moins de 30min : tout est rentré dans l'ordre… Échanges très cordiaux… Merci PlanetHoster
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Posté le 04/10/2015 par Alain
(86.217...) |
Suite � une erreur de configuration d'un compte mail, mon compte s'est retrouv� bloqu�. Il a suffit d'un �change de quelques mails avec PlanetHoster alors que nous somme dimanche pour que tout rentre dans l'ordre. Quand on voit comment fonctionnent les compagnies �trang�res on se rend compte qu'il est grand temps de quitter la France ! Le service est une seconde nature partout, sauf chez nous... C'est d�sesp�rant !!!
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Posté le 04/10/2015 par Michel
(78.239...) |
En 10 ans j'ai essayé pas moins de 10 hébergeurs et je doit admettre que l'équipe de planethoster propose une qualité des service irréprochable en plus des améliorations continues à son offre. Je suis chez eux depuis 1 an et je trouve que jusqu'a maintenant leur communication et leur support technique ont été IMPECCABLES ! Ils n'arrêtent pas de me surprendre par l'efficacité de leur réponses... (Bravo les gars !) Essayez les! vous serez très agreablement surpris :)
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Posté le 30/09/2015 par PAQUET
(89.2.2...) |
Un excellent hébergeur, rapidité, sécurité,service clients très rapide et performant.
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Posté le 17/09/2015 par COLY Roger
(66.249...) |
Bonjour, J'ai souhaité partager ici mon expérience personnelle depuis que je suis chez Planethoster. Cela fait plus de 3 ans maintenant. Et pourtant jen e suis pas un "novice du web". J'ia plusieurs années d'expérience en tant que Chef de projet web. J'ai rencontré plusieurs fois des problèmes de diverses natures et ils ont toujours répondu présent, généralement dans l'heure et parfois dans les minutes qui suivent la demande. Pourtant, j'ai été pendant de longues années chez un autre hébergeur connu dont je ne citerai pas le nom. J'ai toutes les fois eu des réponses non seulement satisfaisantes, mais aussi rapides et efficaces à mes questions, comme lorsque : - je demande à changer de plan d'hébergement, - je demande un remboursement au prorata suite à l'arrêt d'un service souscrit à l'année et dont je n'avais plus besoins J'exprime ici ma satisfaction quand aux réponses techniques et commerciales proposées face aux problème rencontrés. Je suis satisfait quant au professionnalisme, la disponibilité, la réactivité de cet hébergeur. C'est appréciable de travailler avec eux. J'apprécie particulièrement - la transparence - la disponibilité et la réactivité du support client (cordial et professionnel) - l'efficacité des réponses (techniques et commerciales) - les performances des serveurs - la sécurité n'est pas un vain mot chez eux - un service VPN gratuit (par exemple) pour tous les clients - des offres commerciales intéressantes pour tous types d'utilisateurs (bloggeurs, e-commerçants, pour les sites à grosses volumétries de pages nécessitant des serveurs dédiés à haute disponibilité) - un bon rapport qualité/prix comparés aux hébergeur en France (je parle de ce je sais). - une assistance 5 étoiles. Je recommande. Cordialement, Roger
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Posté le 14/09/2015 par Emmanuel_12
(78.239...) |
Un hébergeur au Top avec un excellent SAV qui fait vraiment la différence. Merci PlanetHoster !
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Posté le 13/09/2015 par ZINS Bertrand
(78.125...) |
Je suis très content de Planethoster. J'ai eu rarement de petits soucis, toujours vite résolu.
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Posté le 12/09/2015 par moucheboeuf
(78.243...) |
La qualité du support technique et un point particulièrement fort chez planethoster, le live chat m'a permis de régler des problèmes simples très rapidement ce qui apporte une qualité de service supérieure aux autres hébergeurs et qui pour moi fait la différence. Merci marie
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Posté le 11/09/2015 par HB
(77.146...) |
Bien, support très réactif à toutes heures et sur divers thèmes. De bonnes possibilités technique même pour les offres mutualisés. Un hébergeur que je peux recommander pour mes clients.
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Posté le 02/09/2015 par Thomas Baratier
(92.128...) |
Impeccable voir presque inimaginable, tant sur le plan technique qu'humain, alors que je croyais pourtant avoir travaillé avec des prestataires de qualités en france.
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Posté le 29/08/2015 par npluyaud
(82.229...) |
Contacté pour un support en ligne, communication au bout de 30 sec, probleme résolu en moins de 2mns ! c'est ce qu'on appelle de la qualité !
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Posté le 29/08/2015 par Maxi
(82.226...) |
Support toujours rapide et efficace ! Services au top ! 10/10
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Posté le 27/08/2015 par Aranore
(85.27....) |
Excellent service jusqu'à présent. Deux, trois soucis mais vite réglé par le support client, rapide et efficace.
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Posté le 26/08/2015 par J Chapman
(89.82....) |
Très bon hébergeur PlanetHoster. Bon support. Bons produits Mutualisés ou VPS.
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Posté le 21/08/2015 par rod
(128.79...) |
je narrive toujours pas a croire quun service client aussi puissant puisse exister et que le monde ne le sache pas aucune comparaison possible, AUCUNE mention spécial à Gabriel, juste merci. merci. MERCI.
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Posté le 21/08/2015 par Lambert Thierry
(90.41....) |
Franchement la personne Gabriel P sur le chat, ne peux pas mieux faire - Acces au chat dans les 30 secondes - Malgré que je ne suis pas spécialiste, il a compris ma question directement - Pas a pas il m'a expliqer clairement tout pour arriver a la solution - Contrairement au systeme de ticket, la réponse était ciblée claire et précise - Il a clairement identifier le type de personne qui lui posait la question et c'est mis a son niveau Bravo a cette personne devrais avoir une promotion :o) Cordialement / Lambert
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Posté le 14/08/2015 par cyril
(88.180...) |
Client depuis un an sur un compte multi histoire de tester planethoster j'ai basculé tous mes clients récemment sur un compte revendeur le serveur et très rapide, la gestion des comptes d'une simplicité grâce au Cpanel et WhM j'ai eu deux petits soucis de config qui on été résolue en même pas 5 minutes grâce au chat de Planethoster Bref, je suis super satisfait de leurs services rien à redire un équipe au top
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Posté le 31/07/2015 par Photolithos
(86.199...) |
Pleinement satisfait des services proposés par PlanetHoster. Prestataire découvert après avoir été client chez divers autres fournisseurs, dont un qui, après avoir subi une attaque a fermé ses services pendant... une semaine complète. Difficile à accepter tout de même. Après avoir sollicité une explication il m'avait été répondu qu'au prix pratiqué je ne pouvais pas me plaindre... Etrange comportement commercial. Je précise que ce fournisseur X pratique les mêmes prix que PlanetHoster. L'écoute technique de PlanetHoster est excellente et le service rendu adapté. De plus cette société propose régulièrement de nouveaux services à ses clients tels qu'un VPN fourni gracieusement et encore récemment un outil d'optimisation de référencement : Dareboost. Si vos sites web sont consultés aussi bien en Europe qu'en Amérique du Nord leurs DNS seront adaptés en fonction de l'origine des requêtes des internautes... Je pense qu'il doit être difficile de trouver mieux dans cette gamme de prix !
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Posté le 31/07/2015 par Violaine Philippe
(31.39....) |
J'ai transférer les sites de l'entreprise où je travaille chez Planethoster car j'avais déjà eu une bonne expérience avec eu pour un projet personnel. Une fois encore je n'ai pas été déçue. Je n'ai jamais attendu plus de 2h pour une réponse par mail et jamais plus de 5 minutes au téléphone. Les conseillers sont très professionnels et ont toujours su m'aider. Je recommande chaleureusement cet hébergeur!
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Posté le 30/07/2015 par so
(78.206...) |
Un très bon support technique à l'écoute et d'une rapidité exemplaire...Pour le moment, je n'ai rien à redire ! Une patience à toute épreuve...me concernant je n'ai que quelques bases donc cela devient compliqué à un certain moment (très rapidement en fait)...Je les ai assailli de questions tant commerciales que techniques et ils ont répondu de suite ! Bravo à vous !
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Posté le 22/07/2015 par justine
(80.14....) |
Ils sont trés réactifs et trés compétents. ils nous aident meme si cela depasse leur prestations initiale... MERCI PLANET HOSTER ! :D
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Posté le 20/07/2015 par julien
(78.231...) |
Super content depuis que j'y suis... Et a chaque probleme un super SAV, ... Merci encore a Marc.S pour son aide... Grace à lui tout fonctionne et j en suis ravi. Je recommande à toutes et tous planethoster si vous souhaitez un serveur Fiable, et un SAV extra !
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Posté le 17/07/2015 par LanaK
(78.192...) |
Chat ultra rapide et performant !! Ils ont réglé mon problème en mois d'une minute !!! Je recommande vivement !!
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Posté le 15/07/2015 par Mannalou
(86.195...) |
Client de PlanetHoster depuis maintenant plusieurs années, je trouve que leur gros point fort se situe dans l'accompagnement du client. Que vous soyiez débutant ou technicien, leur service après-vente est ultra-efficace. Les prix sont bons et justifiés vu la qualité du service. J'aimerais par contre voir plus de documentation sur les différents services. Cela s'améliore au fur et à mesure mais on est quand même souvent obligé de faire appel à leur SAV plutôt que de trouver une réponse sur les forums ou dans un tutoriel. PlanetHoster reste quand même le meilleur hébergeur que j'ai pu tester !
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Posté le 14/07/2015 par Michaud
(83.202...) |
Bonsoir, Je suis entièrement satisfait de Planethoster. Toujours un interpellateur rapidement par téléphone avec une grande conscience professionnelle. Les problèmes sont résolus dans les plus brefs délais. Suite à un problème de mise à jour avec Wordpress, remise en état de mon site dans l'heure. Je conseille vivement cet hébergeur où je suis depuis un an.
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Posté le 05/07/2015 par Yann
(176.18...) |
Bonjour à tous. Webmaster très amateur depuis un peu plus de dix ans, j’ai « travaillé » sous phpbb, vbulletin, joomla, wordpress. Je suis passé par de nombreux hébergeurs en mutualisés, dédiés, vps (ovh, infomaniak, 1 and 1, be1host, et meme un particulier qui m’a loué un serveur dédié aux US…). Pour mes projets en cours, j’avais besoin d’un dédié. Je suis donc allé chez un hébergeur qui me proposait un serveur free soit disant infogéré. Mais pas du tout satisfait du sav et de l’infogérance. Je ne m’y connaissais pas du tout, et les « conseils donnés » ne me satisfaisait pas… sans compter le temps de résolution des problèmes qui prenait plusieurs mois…. Tout ça pour une centaine d’euros par mois… En désespoir de cause, j’ai donc cherché, pris contact avec planethoster qui m’a conseillé un plan 3 vps à 45 euros/mois Mes notes Rapidité/qualité de l’offre : 8/10 : le serveur met « un peu de temps à répondre : chez mon ancien hébergeur (serveur dédié), à peine l’adresse tappée que le site s’affichait (mais mettait un tout petit peu de temps à se charger entièrement). Chez planethoster, j’ai l’impression que ça mouline un peu avant d’afficher le site (jamais plus de 2 secondes), et ensuite, ça va très vite) Stabilité/uptime : 9/10 : j’ai eu, un temps, quelques soucis de connexion à ma base de donnée… j’ai averti le support client, et depuis, c’est règlé. Support client, communication : 9/10 : au top, vraiment. Toujours des bons conseils, extrèmement rapide, et j’ai vraiment rarement mis les mains dans le cambouis, ce sont eux qui s’en occupent très très vite. De mémoire, peut-être qu’un jour j’ai attendu 2h avant de voir mon problème résolu (problème qui n’affectait pas le bon fonctionnement du site), et c’est un maximum. Si je ne mets pas la note maximum, c’est que je bosse à des horaires particuliers, et que le sav n’est pas ouvert 24/24 7j/7. J’ai pas essayé le support par tel, uniquement le live chat et le support ticket pour des raisons de sécurité. Conclusion : pour ma part, et sur le nombre d’hébergeurs testé, c’est de très très loin le meilleur pour le produit et le sav dont j’ai besoin. Le seul point gris étant ce petit temps d’accès au site par rapport à mon ancien dédié qui était vraiment au top. Ca reste quand meme vraiment très rapide, et bien meilleur que du mutu. Mais il se classe en deuxième sur tous les hebergement que j’ai eu de ce côté-là, alors qu’il est de très loin premier partout ailleurs !
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Posté le 01/07/2015 par Annonces Investissement locatif
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Très disponibles par mail, chat ou par téléphone. Interlocuteurs très efficaces, polis et courtois. Bugs ou questions ont toujours trouvé une issue positive. Stabilité commerciale et technique peu évaluée car nouveau client.
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Posté le 01/07/2015 par Sophie
(92.156...) |
Très disponibles par mail, chat ou par téléphone. Interlocuteurs très efficaces, polis et courtois. Bugs ou questions ont toujours trouvé une issue positive. Stabilité commerciale et technique peu évaluée car nouveau client.
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Posté le 30/06/2015 par LMCP
(82.227...) |
n'ayant que des connaissances basiques sur le sujet de l'hébergement, je suis très satisfaite de la réactivité et des explications fournies par l'équipe technique de Planethoster! ils sont très réactif joignable en permanence et toujours prêt à vous fournir une explication. je vous recommande vivement cet hébergeur
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Posté le 26/06/2015 par Hubertus
(85.117...) |
Je suis très satisfait du service apporté par planethoster. A chaque fois que j'ai eu un soucis technique, l'aide a été quasi immédiate et leur techniciens ont toujours réussi à résoudre le problème.
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Posté le 26/06/2015 par richard
(223.20...) |
Service technique par tchat direct en ligne, absolument réactif et toujours aussi compétent, vous m'avez sorti en 10 minutes directement sur le tchat, une grosse épine du pied. Encore merci pour votre réactivité et vos compétences.
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Posté le 19/06/2015 par shavn
(80.8.2...) |
J'ai eu quelque désagrément très rapidement résolut par leur SAV - rien à redire, je ne vois pour le moment aucune raison de changer d’hébergeur. Petit bémol : l'onglet "courriel" est très peu utile, elle ne sert que d'historique (à espérer un possible changement) L'interface est simple et compréhensible à 70% intuitif :)
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Posté le 19/06/2015 par Franck Faudry
(185.26...) |
Bonjour, cela fait plusieurs années que je travaille avec Planethoster et j'en suis complétement satisfait. Que cela soit sur le plan du matériel informatique,des prestations et des aides, je ne peux que les féliciter. Hier nous avons passé avec le technicien en ligne, un bon moment, 45 minutes, afin de reprendre un problème qui m'empêchait d'ouvrir mon site. Cela s'est déroulé de la plus professionnelle des façons, avec à la clé, une remise en état de mon système! Je ne connais pas d'autres fournisseurs mais je n'ai à aujourd'hui aucune raison de le faire! Cordialement
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Posté le 15/06/2015 par IMPACT 360
(109.13...) |
IMPACT 360 est une agence de communication qui gère au quotidien des dizaines de sites pour nos clients. Nous avons commencé à héberger nos sites chez un hébergeur français beaucoup plus connu. Mais nous nous sommes vite rendus compte que le support n'avait que des connaissances très basiques et que tout était en option. Nous avons donc choisi de migrer chez PlanetHoster.Nous avons pris le pack VPS avec info-gérance (ils s'occupent de tout), cPanel personnels pour tous nos clients et interface de gestion WHM complète pour nous. Il y a parfois, comme partout, des petits soucis techniques. Mais ceux-ci sont vite résolus par un support très qualifié. Ils sont joignables par téléphone, chat, mail ou par ticket. IMPACT 360 recommande fortement PlanetHoster à toute personne qui recherche un hébergement de qualité. http://www.impact360.be
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Posté le 11/06/2015 par nam1962
(88.190...) |
Hébergement nickel, help desk réactive, compétente et agréable. Je recommande fortement !
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Posté le 11/06/2015 par Chuck Durst
(89.156...) |
Une assistance en ligne plus qu'efficace et dont l'efficacité et la rapidité ne font aujourd'hui pour moi plus aucun doute!
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Posté le 11/06/2015 par Gilbert, Nice, France
(86.205...) |
Je viens d'avoir Gabriel au téléphone (Hotline) : - sympa. - agréable. - compétent. - courtois. Un vrai pro ce Monsieur. Planet Hoster : ce qui est annoncé est fait.
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Posté le 09/06/2015 par Weinsberg/Maryline/squizzz45
(77.130...) |
Excellent chat, ils sont toujours présent et prêt à aider, je suis entièrement, satisfaite par vos services, encore merci.
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Posté le 08/06/2015 par BlueGarou
(95.182...) |
Toujours une réponse rapide aux question et surtout un aide et assistance sans faille pour une solution presque immédiate Encore Merci à l'équipe du support Chat
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Posté le 08/06/2015 par Atlas Kasbah
(105.15...) |
Excellent rapport qualité prix. Très grande réactivité au niveau du support technique.
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Posté le 06/06/2015 par Amichia Esaie
(41.66....) |
Ils ont un service client très disponibles et disposé
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Posté le 02/06/2015 par Rodriguez Roman
(82.216...) |
Service client réactif, la personne qui m'a pris en charge a été sympathique et compétente et a fait des efforts pour m'aider au mieux. Merci beaucoup, j'allai changer d'hébergeur à cause du problème mais je vais rester chez vous car il n'est plus présent et que le support technique est compétent et réactif.
3.5 / 5
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Posté le 28/05/2015 par vilain/ninn/kromatik02
(82.67....) |
J'ai eu à faire a Jeff F. sur le tchat qui m'a parfaitement renseigné. La réponse et la qualité de celle ci ont été parfaites. Pour l'instant Planethoster.net mérite un 10/10 pour ma part.
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Posté le 28/05/2015 par DUPONT
(78.239...) |
Nouveau client et enchanté d'avoir enfin un hébergeur qui réponds rapidement lorsqu'on pose une question... Une telle réactivité est bluffante ! C'est rare ! Maintenant, avec le temps... Merci pour tout et encore bravo...
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Posté le 27/05/2015 par Grain Léo-Paul
(86.197...) |
Les tarifs de PlanetHoster sont légèrement plus élevée que chez les hébergeurs low cost mais cette différence de prix est a mes yeux largement justifié par la qualité du support technique. Étant novice dans la création/gestion de site web j'ai eu plusieurs soucis lors d'un changement de nom de domaine, ils m'ont assistés tout au long de l'opération et ont répondus à toutes mes interrogations de manière rapide et précise.
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Posté le 23/05/2015 par Alexis
(89.158...) |
Super hébergeur ! Toujours au top, au moindre soucis, le service technique en ligne résous le problème en un rien de temps. L'évolution sans perturber l'hebergement est un must ! Et les prix sont plus qu'attractif par rapport à la qualité de service ! Je recommande grandement
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Posté le 21/05/2015 par Thibault Pailloux
(109.7....) |
Incroyable, pour rien au monde je ne repasserai chez 1&1. Service client toujours disponible, quasiment à n'importe quelle heure, et toujours HYPER efficace. Je ne regrette mais alors PAS DU TOUT. Merci à vous.
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Posté le 20/05/2015 par Jean
(84.6.5...) |
Voilà plusieurs mois que j'ai basculé chez PlanetHoster pour mes différents hébergement (notamment un site e-commerce http://eaufiltre.fr). J'utilise en particulier Prestashop qui fonctionne très bien (version 1.6.09) en serveur mutualisé. J'utilise aussi Ruby On Rails pour d'autres applications. La mise en place a été là plus délicate pour certains gems (base mysql en particulier). Le support technique est réactif et agréable. Je recommande.
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Posté le 20/05/2015 par LECRAS Jean Francois
(92.153...) |
Je ne regrette vraiment pas de vous avoir choisi comme hébergeur pour mon site. je commence à faire de la publicité pour vous autour de moi et j'espère pouvoir profiter des commissions d'affiliation bientôt. Votre service après vente est vraiment remarquable MERCI !
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Posté le 15/05/2015 par Tremblay Mathieu
(180.18...) |
Il m'a semblé avoir un souci de vitesse sur le site Internet voilà la raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 sur ce point. En revanche mon site étant toujours online et ayant à chaque demande un super service à la clientèle, je donne un 10/10 sur ces 2 points. Au plaisir, Mathieu Tremblay
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Posté le 15/05/2015 par Manjot Ludovic
(109.90...) |
Un sans faute. Très bon hebergeur et un support absolument incroyable! Bravo!
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Posté le 13/05/2015 par Daniel Gerber
(88.177...) |
Pour l'instant satisfait de vos prestations. J'ai bien apprécié la disponibilité et l'efficacité de votre intervenant qui était cette fois Gabriel P. Merci.
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Posté le 11/05/2015 par Izzle
(78.123...) |
Cela fait plusieurs années que je travaille avec Planethoster. Aucun soucis particulier, bonne équipe, très efficace et réactifs. Aucuns problemes non résolu. Je recommande !
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Posté le 11/05/2015 par Eric
(86.203...) |
Des prix attractifs, et aussi mais surtout, un support technique de qualité avec des contacts rapides, et efficaces. Vraiment au top.
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Posté le 11/05/2015 par Marianne NAJM
(91.140...) |
Comme toujours, très contente de Planet Hoster !!
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Posté le 09/05/2015 par Mickael
(92.90....) |
Le top des hébergeurs toujours prêt a nous aidé et répond très rapidement à nos mails
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Posté le 08/05/2015 par garouGarou
(95.182...) |
Excellent rapide et fait tout pour trouver une solution .... pas comme d'autre
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Posté le 07/05/2015 par Pascal
(89.156...) |
Je suis très content d'avoir choisi PlanetHoster. Ils sont très pro, très sympa et toujours prêts à aider, y compris lorsque cela ne les concerne pas directement. Le site est très stable, je n'ai pas eu de problèmes et je sais que je peux compter sur eux en cas de besoin A recommander pascal
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Posté le 01/05/2015 par melanch
(82.227...) |
J'utilise depuis 4 ans, toujours très réactif et opérationnel ! Je garde et je conseil.
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Posté le 01/05/2015 par Hervé
(2.11.2...) |
Client depuis plusieurs années, je trouve que la stabilité c'est nettement améliorée. A une époque il y avait une offre à 36€/an. Dommage qu'elle n'y soit plus. La réactivité est vraiment très très rapide, y compris aujourd'hui, pourtant jour férié. On peut dire qu'avec planethoster, on est entre de bonnes mains.
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Posté le 01/05/2015 par PROFSES
(88.181...) |
Toujours trsè satisfait du service, le support client est très réactif que ce soit pas ouverture de ticket ou en chat.
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Posté le 01/05/2015 par gaelle3182
(88.186...) |
J'ai opté pour l'offre d'hébergement mutualisé Hybride illimité depuis 2-3 mois et je n'ai eu aucun problème d'instabilité ou d'indisponibilité du site. Le cpanel mis à disposition est assez complet et intuitif. La documentation via forum ou base de connaissance assez complète. Mais la principale qualité de PlanetHoster est la réactivité de son support. 2 tickets ayant eu une réponse dans l'heure suivant leur ouverture (ouverts un 1er mai!). Je n'ai pas eu forcément de réponse à mes questions techniques (en même temps le fonction principal d'un support est de résoudre les tickets) mais la réponse a été très rapide et les problèmes résolus ! C'est un hébergeur que je recommande fortement.
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Posté le 01/05/2015 par Yann Isoardi
(109.25...) |
Toujours pareil, rien à redire, les meilleurs
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Posté le 30/04/2015 par Naud Cédric
(2.14.6...) |
Très pro, à des prix abordable et honnêtes, les services proposés par Planethoster sont pour moi sans faille. Des outils performants à disposition, un support technique réactif et efficace (par mail ou téléphone, toujours disponible).
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Posté le 29/04/2015 par rogma photographe
(83.197...) |
Suite virus sur un de mes sites, j'ai téléphoné à Planet , mes sites étant désactivés. Un premier interlocuteur a suivi la procédure avec beaucoup de rigueur et ce fut un échange de mail. Et puis en retéléphonant, mon nouvel interlocuteur Marc-André, m'a aidé de façon des plus efficace. Le problème grâce à Mar-andré, fut résolu en 2 heures. Bravo ! Rogma photographe
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Posté le 28/04/2015 par SAHI
(82.243...) |
Un staff très disponible et compétent, et très à l'écoute du client.
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Posté le 28/04/2015 par Alexandra WILLIAM
(83.155...) |
Hébergée chez eux depuis moins d'un an, ils sont toujours réactif, polis, rapide et surtout EFFICACE ! Je n'ai rien de négatif à dire sur leurs services, bien au contraire. Je recommande chaudement les service de PLANET HOSTER !
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Posté le 24/04/2015 par Nico
(90.11....) |
Depuis 2 ans chez Planet Hoster en hébergement mutualisé, je n'ai jamais eu de problème de l'offre qui est d'un excellent rapport qualité/prix. Le support est très efficace, il résout très rapidement les demandes de paramétrages particulières, et a même pallié mes propres lacunes à plusieurs reprises. Vous l'aurez compris, je suis très satisfait de PlanetHoster.
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Posté le 24/04/2015 par chris
(81.220...) |
Après avoir essayé beaucoup d'hébergeurs j'ai finalement testé les offres de planethoster. Leur service est remarquable, non seulement tout fonctionne parfaitement et leur support est d'une infinie qualité : des personnes compétentes et à l'écoute. Je suis très enthousiaste et je recommande vivement Planethoster.
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Posté le 23/04/2015 par Emmanuel
(83.155...) |
Cette semaine c'est la poisse ! Heureusement que l'on peut compter sur la réactivité et le professionnalisme des équipes de PlanetHoster. Merci à vous tous.
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Posté le 22/04/2015 par Xavier Lavau
(83.157...) |
Perfect ! Je ne mets jamais 10 par principe mais PlanetHoster le mériterai... :)
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Posté le 21/04/2015 par Sethmes
(90.15....) |
J'ai accumulé les problèmes (de ma responsabilité) et l'avalanche de questions et demandes que j'ai adressées à Planet Hoster a toujours trouvé une réponse. L'assistance est la plus rapide et efficace qu'il m'ait été donné de voir. Une interface complète, des services pléthoriques et, surtout, j'insiste, une disponibilité et une réactivité rares. Merci à PH qui m'a si souvent tiré du pétrin.
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Posté le 20/04/2015 par XL
(83.157...) |
Parfait, réponse rapide, précise et efficace. RAS Continuez comme cela ;)
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Posté le 16/04/2015 par Guillaume
(86.203...) |
Très professionnels je recommande ABSOLUMENT a tout le monde d'ailleurs je vais héberger un autre site chez eux ! allez y sans hésiter !!! Meme si on y connait pas grand chose comme moi ils sont très patients !
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Posté le 15/04/2015 par Alexis
(69.51....) |
Depuis que notre coopérative est hébergée chez Planet Hoster, nous avons eu plusieurs questions pour assurez que notre site soit sécure et fiable. Que ce soit pour utiliser une des fontcions fournies avec l'hébergement, ou encore installer un service extérieur tel un pare-feu ou un sercice de sauvegarde, nous avons toujours reçu un service prompt et courtois. De plus, le temps réponse a été toujours exceptionnel. A ce jour, nous ne pouvons que fortement recommander Planet Hoster.
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Posté le 15/04/2015 par topacki
(82.64....) |
De tous les hébergeurs que je connaisse (Amen, OVH et 1and1), Planethoster est celui qui répond le plus rapidement — et le plus efficacement — à mes demandes de supports. Avec Planethoster, on a le sentiment d'être vraiment bien accompagné. Je suis 100% satisfait de leur service. JF Tronel.
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Posté le 14/04/2015 par Gaëtan Pinkers
(91.182...) |
J'ai eu des expériences avec d'autres hébergeurs et j'ai toujours fini par changer car souvent le service d'aide était à revoir et la communication difficile. Avec planètehoster rien de tout ça, la communication est facile et très rapide. Les solutions aux problèmes que j'ai rencontré ont toujours été résolu dans l'heure. Leurs offres sont plus que raisonnables et je ne suis même content de payer leur factures. Je ne peux que leur donner 10/10.
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Posté le 13/04/2015 par de Buttet Humbert
(78.237...) |
Je ne connais pas tous les hébergeurs de la planète, bien sûr, mais je suis absolument certain d'avoir choisi le meilleur en terme de régularité et d'assistance... Avec un live chat hyper performant, moi, béotien, je peux faire héberger même mes petits sites !!! Que les équipes techniques soient remerciées !
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Posté le 12/04/2015 par Steph
(90.19....) |
Novice dans ce domaine, mon site est très simple : j'ai donc peu de besoins, et je n'ai jamais eu de souci technique à signaler. A chaque fois que j'ai eu besoin du support client, les réponses ont été extrêmement rapides, que ce soit d'un point de vue commercial ou technique. Ces réponses étaient toujours claires et précises : on sent que l'équipe est performante et a un réel souci du client satisfait. De plus, les échanges sont très courtois : c'est plus qu'appréciable. Je les recommande chaleureusement.
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Posté le 12/04/2015 par LION GREGORY
(82.232...) |
Depuis plusieurs années, je suis chez Planethoster. Et je ne regrette rien. Réponses rapides, une aide précieuse et une énorme écoute. BRAVO !
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Posté le 10/04/2015 par Helena
(88.175...) |
José K., qui m'a assistée pas à pas pour l'installation de wordpress mérite la palme d'or de l'assistanat sur le web pour les Nuls. Je le dis, c'est la vérité. Jamais vu ça. Fantastique. Un gars pragmatique, intelligent, à l'écoute, sachant s'adapter au rythme de ceux qui ne comprennent pas spécialement ce genre de chose, fabuleux. Tout le monde n'est pas doué techniquement, mais quand on a un assistant aussi psychologue et aussi doué, on n'a plus peur. Merci PlanetHoster! Je suis hyper contente! Helena
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Posté le 10/04/2015 par David
(86.98....) |
Le support est très rapide. Le seul problème c'est que les guides ne sont pas a jour par rapport au CPANEL (les menus sont différents)
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Posté le 09/04/2015 par Morgana Leroy
(90.36....) |
Avant j’étais chez ovh, mais tous les services d'hébergement en mutualisé d'entré de gamme sont maintenant d'une lenteur sidérante. Rien qu'en FTP c'est souvent à s'arracher les cheveux. Je suis passée chez Planethoster et ça n'a rien à voir, moins de limitation d'email, vitesse du site correcte même avec une base assez fournie et surtout ... un support réactif, hyper réactif même autant par email que par tchat ou sur Twitter. Vous n'êtes pas obliger d'attendre 24 h ou + comme chez OVH. Franchement chapeau Planethoster pour un support 5 étoiles.
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Posté le 08/04/2015 par Klara Coudrais
(83.134...) |
Très bon service client et communication ! Ils ont résolus mes problèmes en un instant !
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Posté le 08/04/2015 par Alexandre T
(212.23...) |
Aucun soucis avec cet hébergeur, mais le plus pour moi, c'est surtout une hotline qui répond extrêmement rapidement et efficacement. Pas de langue de bois, quand il y a un soucis, on nous l'expose et on ne cherche pas à remettre la faute sur le client. Je ne comptabilise qu'une erreur 500 de quelques minutes et une dégradation de temps d'accès sur une heure. C'était lié à une attaque DOS. Aucun autre soucis depuis 3 ans.
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Posté le 07/04/2015 par Yann Couderc
(92.163...) |
Le service techn ique m'a sauvé la mise pour la deuxième fois en moins d'1 semaine. Excellent et rapide : un grand bravo !
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Posté le 05/04/2015 par Jean-Pierre
(70.52....) |
Réponse du support technique toujours trés rapide et efficace. Les questions sont comprises, les réponses étayées et courtoises en permanence, que demander de plus. Aucun regret d'avoir changé d'hébergeur pour venir chez Planet Hoster. La stabilité est au rendez-vous, aucun soucis de ce coté là.
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Posté le 03/04/2015 par Daniel Grimardias
(89.217...) |
Quel bon choix j'ai fait en plaçant mes sites chez cet hébergeur ! Beaucoup de réactivité et de compétence. Des "réparations" de mes propres gaffes réglées très rapidement et très amicalement, même à 21h50 comme ce soir. A recommander, vraiment.
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Posté le 03/04/2015 par Mathieu
(81.243...) |
Ravi des services de PlanetHoster. Incroyable efficacité, réactivité et rapidité d'intervention lors des problèmes éventuels Je suis enchanté par leurs services !!! MERCI
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Posté le 03/04/2015 par Patrick
(109.19...) |
j'ai un hébergement de type serveur virtuel avec infogérance. Je n'ai jamais eu d'interruption de service. Chaque fois que j'ai ouvert un ticket j'ai eu une réponse dans le quart d'heure, parfois même dans les minutes et une seule fois dans l'heure J'ai pu demander des optimisations et toujours j'ai eu une réponse positive. Sans parler de la sympathie de mes interlocuteurs... Ce qui me fait rester chez planehoster c'est la qualité de leur support ! Question rapidité en mode consultation de site , je n'ai pas noté un temps de latence notablement inférieur à mon précédent hébergeur (d'ou le 8), par contre quand je suis en mode admin sur mes sites sous drupal j'ai constaté un temps de réponse étonnamment plus rapide (jusqu' 1/3 de moins) Bien sûr je n'ai pas reproduit le test une centaine de fois mais bien une dizaine ... Cordialement Patrick
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Posté le 02/04/2015 par Patrick
(80.215...) |
Bonjour, J'ai contacté le support Planethoster à plusieurs reprises par lâ€�intermédiaire des tickets,mes problèmes ont toujours été résolu. La rapidité d'intervention est restée inférieure à 10 minutes pour des soucis urgent,pas de problèmes de communication à signaler. Merci Planethoster, Patrick,
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Posté le 31/03/2015 par Elisabeth C
(161.73...) |
Service client impeccable et super rapide. Très stable et fiable.
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Posté le 30/03/2015 par Yann
(86.212...) |
Mon serveur mutualisé ne m' a fait defaut qu'une seule fois en 13 mois. Le support est très rapide et excellent et m'a evité un beau petrin quand je me suis fait attaqué par bruteforce. Tres satisfait !
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Posté le 30/03/2015 par Aventure Nomade
(90.35....) |
Un hébergeur qui prends toutes les précautions pour protéger votre site internet des piratages informatiques. Ils répondent également très rapidement lorsqu'on rencontre un problème avec un traitement très professionnel.
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Posté le 30/03/2015 par GELOT JF
(2.10.4...) |
Je suis nouveau client chez PlanetHoster. Je débute dans la configuration, le référencement et la gestion d'un site chez un hébergeur. Je trouve toujours chez PlanetHoster une qualité d'écoute ainsi qu'une réactivité de premier ordre. Ils sont toujours attentifs à mes demandes et essayent de trouver une solution à mes différents problèmes dans les meilleurs délais.
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Posté le 28/03/2015 par MATHELET ERIC
(90.9.1...) |
PlanèteHoster sait prendre en charge et répondre à son client, quelle que soit sa taille. Certaines questions de novice ont reçu des réponses même en dehors du champ d'intervention de ce prestataire. Continuez et performez encore. Cordialement.
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Posté le 28/03/2015 par AYOUBI
(78.210...) |
Impeccable ! Rien à dire... super ! Je recommande vivement... Support très pro et réactif. Je me suis enfui d'un certain "O" pour venir chez PlanetHoster... une de mes meilleurs initiatives dans le choix de mes partenaires.
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Posté le 28/03/2015 par Stéphane
(109.21...) |
Support client au top, rapide et très efficace :-)
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Posté le 28/03/2015 par Stephane
(88.160...) |
j'ai commandé un VPS 100% infogérés il y a quelques mois chez Planet Hoster et j'en suis très satisfait, Outils d'administration et de suivi complet et un service client vraiment très réactif! j'ai souhaité passer mon VPS à une offre supérieure et les techniciens ont migré mes données rapidement et gratuitement! Je recommande cet hébergeur les yeux fermés. Merci beaucoup!!
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Posté le 27/03/2015 par Jacques Schoonjans
(212.76...) |
Planethoster offre un service réellement incomparable. Je suis sur internet depuis 1995 et c'est la première fois que je trouve des gens aussi qualifiés, motivés, aimables et prêts à même réparer - gratuitement - mes éventuelles gaffes. Je suis loin d'être un spécialiste en informatique et c'est grâce aux techniciens de Planethoster que je peux enfin "dormir sur mes deux oreilles" ce qui était loin d'être le cas lorsque j'hébergeais mon site sur mes serveurs (Mini Mac) et que je travaillais avec des providers en Belgique. Aujourd'hui, en cas de problème, je sais que j'ai affaire à des gens sérieux et compétents sur qui je peux compter. Je suis généralement très critique vis-à-vis des services auxquel j'ai a faire mais ici ce n'est 9 mais un 10 sur 10 que mérite cette société. Jacques Schoonjans www.freesun.be
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Posté le 26/03/2015 par Viviane
(86.219...) |
A chacun de mes problèmes, une aide des plus efficace, grâce a du personnel reactif et compétent. Bravo a cette équipe dynamique
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Posté le 25/03/2015 par haggach
(88.182...) |
Un probleme d'acces 406 survient sur mon hebergement, je cherche des solution sur le net et rien de probant. Je fais appel à mon hebergeur finalement qui m'aide en livechat en moins de 3 minutes. Merci.
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Posté le 25/03/2015 par Emmanuel
(83.155...) |
Quand tout va bien on est bien évidemment satisfait de notre hébergeur. Mais c'est quand on a des problèmes qu'il faut le juger. Et de ce côté là PLANETHOSTER est vraiment au TOP et c'est vraiment toute la différence. J'ai eu un problème pour migrer un site sur un plan revendeur, envoie d'email puis suite à un échange très rapide de mails, coup de fil de PLanetHoster et hop...il me règle le problème. Et ça c'est, vraiment confortable et rassurant. Merci à vous.
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Posté le 24/03/2015 par agencewebbretagne
(82.67....) |
PlanetHoster est un excellent hébergeur que je conseille notamment pour son offre complète, j'ai opté, pour ma part pour un serveur dédié virtuel VPS Plan6 sur un datacenter en France. L'infogérance du serveur est parfaitement suivie par PH ce qui nous libère de cette tâche assez chronophage. Le support est toujours pertinent et le fait de pouvoir avoir un technicien en chat permet de vite résoudre les problèmes qui sont le plus souvent liés au DNS (redirection des noms de domaine avec ou sans messagerie...etc) Que ce soit par chat ou par ticket, PH répond rapidement et de manière très efficace.
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Posté le 21/03/2015 par Pierre Fraysse
(88.167...) |
Premièrement, le serveur est très rapide, ce qui change de mes 2 précédents hébergeurs. Ensuite le support technique est vraiment à la hauteur (Jonathan-Jay, Quentin ...) que des pointures. Ils vous aident très rapidement à débloquer une situation (même sur un CMS qui n'est normalement pas leur problème) En plus de çà ils ont des astuces de sécurisations qu'il faut chercher ou tester pendant des heures si vous faites des recherches personnelles. Bref, pour 5 ou 6 euros de plus que des presque gratuits sans assistance, il n'y a pas photo. Merci aux techniciens de PH
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Posté le 21/03/2015 par Pilotonline
(92.161...) |
Excellente relation, trés professionnelles, une qualité de services de haut niveau pour un petit prix, Bravo à toute les équipes
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Posté le 20/03/2015 par Tiffany
(77.148...) |
Je n'y connaissais pas vraiment grand chose mais avec Planet Hoster j'ai pu être mon propre Webmaster ! Planet Hoster est fiable, rapide, sure et je le conseil à tout ceux qu'ils veulent faire du commerce en ligne.
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Posté le 18/03/2015 par BBaptiste
(5.49.5...) |
Toujours aussi aimable et très efficace. Je recommande vivement !
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Posté le 16/03/2015 par Sylvain (les toits du MOnde)
(76.70....) |
Excellente fiabilité, sécurité et rapidité de l'hébergeur, pour un très bon rapport qualité/prix. Le service technique est très réactif, et le support par chat formidable, mon problème a été résolu en quelques minutes. Je recommande fortement !
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Posté le 14/03/2015 par Aboubacar
(197.15...) |
Une expérience riche vu toute l'assistance et la rapidité que je retrouve.
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Posté le 14/03/2015 par remygp
(196.27...) |
J'ai testé avec le temps pour mon agence web de nombreux hébergeurs, et je dois dire que c'est celui qui m'a donné le plus de satisfaction en terme de réactivité / support, et pour une agence web comme la mienne, avoir des réponses immédiate pour dérouler un travail, c'est vital !! Merci à eux, support impeccable et PRO. Cordialement
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Posté le 13/03/2015 par MarcoX
(212.19...) |
PlanetHoster en plus d'être un hébergeur à très bon prix, il est surtout très bon, très performant, peu de pannes et une réactivité très très rapide, ça change d'OVH ou Sivit!
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Posté le 13/03/2015 par GRAPELOUP/Jean-PIERRE
(86.199...) |
J'ai installé un premier site en test chez PlanetHoster avec une formule mensuelle il y a 3 ans. J'ai été convaincu par le fonctionnement et le service, la possibilité de déposer des demandes par tickets ou mail, mais aussi joindre un technicien par téléphone est très sécurisante. J'ai donc opté pour un plan hébergement e-commerce avec une solution prestashop pour mon site marchand il y a 2 ans et demi. Dans un premier temps, le site a été hébergé au Canada avant d'être transféré en France par PlanetHoster. S'il y a eu des interruptions de service durant cette période, 2 ou 3, elles furent de courtes durées (qq heures) et sans conséquences. La stabilité technique est très bonne, je n'ai pas rencontré les problèmes qui sont évoqués sur les forums concernant d'autres hébergeurs. Au niveau facturation, tout est très clair et je n'ai pas eu de surprise désagréable. Bien que l'assistance soit au Canada, elle se fait en langue française avec une plage horaire française de 9h00 à 23h00 en semaine. A chaque fois que j'ai eu besoin d'une intervention, installation de certificats, bannières, pour des modules, les équipes PlanetHoster étaient réactives et efficaces, ce qui m'a permi de me consacrer au site sans me soucier des problèmes purement techniques.
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Posté le 12/03/2015 par Bernard
(212.76...) |
Grande disponibilité des techniciens et aide efficace ! Confronté récemment à un gros problème de DB, une belle surprise nous a attendu nous apprenant que celle-ci était récupérable depuis un outil dans notre Panel de Contrôle. Du coup toutes nos données ont pu être restaurées sans problème...
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Posté le 09/03/2015 par christine
(92.153...) |
Excellente, comme d'habitude. Le problème d'IP a été résolu en 20 minutes. Je suis ravie de l'efficacité et de la rapidité de Planethoster.
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Posté le 06/03/2015 par Lilite Dumont
(115.12...) |
Je suis hébergée chez Planethoster depuis 4 ans, en hébergement mutualisé. Je n'ai jamais été déçue. Tous les problèmes que j'ai pu avoir (4 en 4ans :, dont 2 étaient de ma responsabilité) ) ont été résolus extrêmement rapidement, toujours avec professionnalisme, et toujours agréablement. Je dois dire que j'ai rarement vu une pareille qualité de service ! Je suis pourtant pas webmaster professionnel (encore que l'expérience aidant, je ne suis plus vraiment novice). Bref, je suis si contente que j'envisage de prendre un second hébergement chez eux :).
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Posté le 06/03/2015 par henry
(85.171...) |
Bonjour, Avant nous hébergions nos sites chez un hébergeur français (le leader du marché) mais hélas avec le temps il a commencé à grossir, puis grossir et ne plus faire du support ou alors lorsque vous ouvrez un ticket il faut patienter 4 à 6 jours à l'heure de l'internet c est évidement intenable. Puis j'ai fait des recherche sur le web pour trouver un hébergeur plus adaptée à nos attentes planethoster sont les meilleurs au niveau du sav rien à dire. Ils sont toujours là super réactif Je les recommande vivement. www.oleans.fr
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Posté le 04/03/2015 par laffite
(78.231...) |
Depuis quelques années, je développe des sites à base du cms Joomla en licence Gnu/Gpl.Je prolonge ma confiance à l'hébergeur Planet-Hoster pour le sérieux et l'après-vente si défaut de fonctionnement ( comme hier, 3 Mars 2015.Après mon appel par mail pour un dépannage, je n'avais plus accès au planel,soucis réglés en quelques minutes avec des réponses rapides). J'ai bien-sûr d'autres projets Ils seront également hébergés par Planet. Merci pour votre professionnalisme, Gilles Laffite (France,Normandie)
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Posté le 04/03/2015 par topacki
(82.64....) |
Je viens de recevoir une notification de Planethoster. Un technicien a pris l'initiative d'installer une double authentification sur mon site WordPress, ce dernier subissant des attaques de BruteForce. Avec Planethoster, l'assistance est également préventive� ce qui est appréciable ! Je recommande vivement cet hébergeur, particulièrement pour ses solutions d'hébergement sur serveur VPS.
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Posté le 03/03/2015 par André
(24.37....) |
� chaque fois que j'ai un problème technique, leur service à la clientèle est extrêmement rapide et efficace. Bravo!
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Posté le 03/03/2015 par Badges personnalisés pour
(90.23....) |
Toujours aussi réactifs, merci beaucoup à Jonathan-Jay M. F. et Francis P. qui sont aussi de bon conseil !
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Posté le 03/03/2015 par Gisèle Vivier
(207.21...) |
Je suis très satisfaite du service donné par le support technique chez Planet Hoster à chaque fois que j'ai eu besoin de leur soutien. www.creationsmilleetungateaux.com
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Posté le 02/03/2015 par Guy Keymolen
(85.201...) |
Réponse rapide et efficace du service support. Fiabilité du service. Offre riche. Excellent rapport qualité/prix.
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Posté le 28/02/2015 par chris3872
(80.11....) |
Un service irréprochable, et une qualité de support exceptionnelle. Je recommande vivement cet hébergeur
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Posté le 28/02/2015 par ZNCREATIONS
(90.55....) |
Plus d'un an sans problemes. Super suivi du support Chat.
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Posté le 25/02/2015 par Norbert
(82.243...) |
contact telephonique chaleureux et efficace. communication par chat simple et précise. les réponses ont été utiles
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Posté le 25/02/2015 par arnotw
(83.152...) |
Très bon hébergeur. Gestionnaire de plus de 80 sites professionnels, j'etais chez le plus gros hebergeur francais en 3 lettres et aucun regret d'avoir migrer chez PlanetHoster. Une très bonne assistance dans la mise en place d'un serveur. Un vrai support technique gratuit, dispo et efficace.
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Posté le 24/02/2015 par sebastien barreras
(82.123...) |
Excellent support client, j'y suis depuis quatre ans en offre mutualisée et leur qualité n'a toujours pas baissé. Les serveurs tombent rarement en panne, on sent que le hardware qui est derrière est solide.Les rares fois où mes sites n'étaient pas accessibles c'était soit pour raison de maintenance/sécurité (ce qui est plutot rassurant au final et leur site informe assez bien de l'état des serveurs en temps réel) soit à cause de mises à jour plugins/cms de mon côté ( et encore une fois le support client est très présent). Bref, que du bon!
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Posté le 23/02/2015 par Jean-Jacques MARTER
(81.220...) |
Cela fait 3 mois que je suis chez PlanetHoster et je suis très satisfait sur tout les rapports. Je recommande fortement cet hébergeur.
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Posté le 21/02/2015 par Darricau Jacques
(86.73....) |
Merci à PlanetHoster. Sans expérience de la création de site j'ai pu apprécier : la clarté de l'offre et la gentillesse des contacts téléphoniques que j'ai pris comme aide à la création de mon dossier. Pour ce qui concerne l'aide technique , on ne peux trouver mieux. La prise de contact téléphonique est facile et presque immédiate. La compétence et la gentillesse du contact technique incomparable. Merci Quentin pour votre patience et pour votre aide ô combien efficace. Il ne me reste plus qu'à finir le travail.
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Posté le 20/02/2015 par MR
(88.167...) |
Transfert, adaptation et sécurisation prise en charge avec beaucoup de compréhensions de la part de l'équipe technique. Bravo, en plus le serveur est ultra rapide en rapport à mon précédent hébergeur. Satisfait +++
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Posté le 19/02/2015 par Marki972
(81.248...) |
Un hébergeur fiable avec une hot line digne de ce nom. Exemple : un certificat SSL installé en 10 minutes , ils ont tout fait ! Bravo.
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Posté le 17/02/2015 par Atoux
(90.50....) |
PlanetHoster est un hébergeur fiable. J'ai eu l'occasion de l'utiliser comme hébergeur pour des sites ersos mais aussi en pro. Le service client répond assez vite! La seule fois ou mon site a été inaccessible (quelques minutes) c'est lorsqu'il y a eu une attaque DDOS sur mon serveur. Mais l'attaque a été déjoué très rapidement et tout est revenu à la normal. Je recommande Planethoster!
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Posté le 16/02/2015 par Brichard Chrystelle
(109.21...) |
Quelques soit le problème, celui-ci est pris en compte rapidement et la solution est immédiate. Merci a vous
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Posté le 16/02/2015 par verney jerome
(109.21...) |
Au top ! Super réactif ! peu de contraintes... Merci !
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Posté le 16/02/2015 par Arthur
(109.20...) |
Que dire à part que le service est très bien pour son prix (mutualisé), un cpanel très performant, jamais de problèmes, un support technique qui répond en quelques minutes seulement. Des fonctionnalités rares pour du mutualisé (ssh, backup fichiers et bdd). Une bonne communication, un site bourré de tutos très bien fait. Très bon support (le plus important je trouve). Je vois pas vraiment ce qu'on pourrait avoir de plus pour du mutualisé. C'est le top de mon point de vue.
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Posté le 14/02/2015 par Fred Ericksen
(89.85....) |
Je suis chez PlanetHoster depuis 2011 et je pense y rester encore de nombreuses années. Réactifs, efficaces et professionnels ils sont à l'écoute de vos besoins. Je les recommande régulièrement sur mon réseau.
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Posté le 11/02/2015 par Michel NGN
(88.160...) |
Il y a quelques mois j'ai rencontré après 1 an et demi de bons et loyaux services des problèmes sur mon site. C'était lié à un upgrade du serveur mutualisé par planethoster (incompatiblilité de mon site avec l'update, résolu par le changement de type d'hébergement au bout de 2 semaines). Cependant les techniciens sont compétents et le support réactif , au final le bilan est positif.
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Posté le 11/02/2015 par COTAN Claudiu
(159.50...) |
Bonjour, Je voulais vous faire part de ma satisfaction vis à vis de la réactivité de votre support. Il est épatant ! Pour la partie "Note stabilité / uptime : " je n'ai pas encore eu l'occasion de vérifier mais je vous met 10 en espérant que la qualité soit équivalente.
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Posté le 10/02/2015 par Cebi
(178.19...) |
Un service excellent, une réactivité époustouflante. Je suis chez PlanetHoster depuis 2013 et je pense y rester encore de nombreuses années. Jamais déçu, je le conseille fortement à tout le monde : débutants, intermédiaires ou experts, chacun y trouvera son compte. PlanetHoster, c'est comme un pote qui vous héberge chez lui, l'hospitalité est au rendez-vous et on n'a jamais envie de partir. J'ai déjà invité quelques amis à faire l'essai, et s'ils n'ont pas encore posté d'avis, ils partagent le mien sans hésiter. Encore merci à toute l'équipe de PlanetHoster !
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Posté le 09/02/2015 par POULET jean
(46.246...) |
Aucun problème, c'est essentiel. Un prix raisonnable, c'est encore mieux.
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Posté le 08/02/2015 par JeanPaul Cros
(88.187...) |
Pro, rapide et efficace. Que dire de plus plus de 50 sites remontés en moins de 2H. Rien à dire techniquement Planet Hoster ce sont des Pro qui sont là 24h/24. Un SAV particulièrement rapide et précis quand aux demandes. De même délais plus que respectés.
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Posté le 07/02/2015 par Dreams-Cars
(78.207...) |
Si j'ai changer pour Planethoster, c'est pour la qualité du service client ! Ils sont toujours là pour vous aider ! Un service fantastique et pro-actif qui est indispensable pour tous les webmasters. Aussi, la qualité des services semble très bonne.
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Posté le 06/02/2015 par Steeve
(195.10...) |
Un hebergeur de grande qualité, surtout de part la réactivité et la qualité de son support client pour les demandes/incident ! Quelques lenteurs sur mes sites du au fait que initialement leur datacenter se trouvait uniquement en amérique du nord, mais ils ont depuis un datacenter à Paris donc c'est parfait.
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Posté le 03/02/2015 par Gabriel
(86.69....) |
Planethoster offre un hébergement de qualité et un support technique toujours prêt à vous aider, aucune fausse note à évoquer pour l'instant pour ma part.J'en suis très satisfait
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Posté le 03/02/2015 par LEYNAUD Olivier HeRsK
(92.145...) |
Cela fait 6 ans que mon site est hébergé chez Planethoster et j'en suis très content. Les petits soucis que j'ai eu sur mon site ont été résolus de façon très très rapide par des professionnels sérieux. Une fois le ticket d'assistance ouvert, les équipes de Planethoster mettent tout en �uvre pour corriger le problème en me tenant au courant de l'avancée du dossier. C'est l"hébergeur que je recommande autour de moi, sans problème!
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Posté le 02/02/2015 par kreaxo
(90.54....) |
Planethoster fournit des hébergements de qualité. Le service technique est de manière générale très réactif.
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Posté le 02/02/2015 par Benjamin Lamure
(109.22...) |
Un très bon hébergeur, Je possède avec eux plusieurs sites mutualisé, ainsi qu'un serveur. Jamais aucun problème, des sauvegardes qui fonctionnent bien et surtout un support très réactif.
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Posté le 01/02/2015 par Jawunta
(41.138...) |
Plusieurs domaines hébergés chez Planet Hoster en mutualisé ou serveur virtuel dédié et ce qui ressort toujours avec eux : c'est UN SUPPORT HORS DU COMMUN. Réactifs à toute heure si vous avez un problème avec votre hébergement ils vous le règlent en quelques minutes ; pour moi c'est le top des hébergeurs quand vous avez un pb vous trouvez toujours un interlocuteur chez eux (par mail, chat ou téléphone) et c'est le plus important des rôles qu'on peut attendre d'un hébergeur chez qui on place son ou ses sites : être présent en cas de problème. BRAVO A TOUTE L'EQUIPE
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Posté le 31/01/2015 par Françoise Sourisseau
(86.221...) |
Je suis toujours entièrement satisfaite dès que je demande une information ou de l'aide depuis que je suis chez planethoster. Je conseille Planethoster.
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Posté le 29/01/2015 par vas
(82.67....) |
Ce que j'apprécie le plus chez PlanetHoster ? La qualité de leur support : rapide et efficace !!! Indispensable si comme moi vous êtes un débutant ...
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Posté le 29/01/2015 par Nicolas Wojtowicz
(88.161...) |
J'ai un plan chez PlanetHoster depuis début 2012, le support apporté est excellent, les équipes sont réactives et compétentes. A chaque fois que j'ai eu besoin de faire appel au support j'ai eu une réponse rapide. Même sur des sujets qui ne sont pas forcément du ressort de l'hébergeur ils ont pu m'aider ( par exemple un problème de virus sur un composant d'un de mes sites). Lorsqu'on a besoin d'eux on sent qu'il s'occupent de nous. De surcroit leurs tarifs sont très compétitifs.
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Posté le 28/01/2015 par FGame
(109.17...) |
Parfait, toujours à l'écoute pour répondre efficacement à ses clients. Je ne peux que recommander PlanetHoster
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Posté le 27/01/2015 par Florian Beau
(176.18...) |
Je recommande Planet Hoster à tous ceux qui recherche un hébergeur fiable, performant, pas cher et avec un service client réactif et professionnel (réponse sous quelques heures en moyenne). Je suis en offre vps infogéré plan 3 et ils m' ont aidé à tout paramétré de A à Z et gratuitement. Ils sont joignable par chat, email et téléphone.
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Posté le 27/01/2015 par BERNARD
(90.57....) |
Depuis une dizaine d'années chez PlanetHoster, le bilan est plus que positif. Le support technique super réactif quel que soit le problème rencontré. L'accueil très sympathique et très patient même lorsque notre demande dépend exclusivement de notre responsabilité. C'est avec plaisir également qu'après une période de présence chez PlanetHoster nous soyons reconnus créant ainsi un climat de sympathie.
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Posté le 25/01/2015 par Véronique
(109.12...) |
J'ai été bluffée par l'expérience très positive avec le support de Planet Hoster... Ils m'ont eux-mêmes prévenue qu'il y avait un problème de piratage sur mon site et la rapidité de leurs réponses à chaque échange de courrier défie toute concurrence... Il n'a jamais fallu plus de 15 minutes pour recevoir une réponse à chacune de mes demandes. Du jamais vu en matière de support !
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Posté le 24/01/2015 par Bijoux mariage
(92.152...) |
Quel hébergeur répond dans les 2 mn à 21 h un samedi soir ? Planet Hoster !
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Posté le 24/01/2015 par ciocciu
(78.229...) |
Super hébergeur, les prix sont corrects et surtout surtout leur tchat en ligne pour les pb techniques sont d'une gentillesse et d'une efficacité redoutable. Ils vous guident dans vos solutions même si cela vient de votre code (ce qui doit arriver assez souvent !)
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Posté le 24/01/2015 par thomas
(90.29....) |
J'utilise Planethoster depuis 2 ans sur un serveur mutualisé Avant j'étais chez hostpapa Planethoster c'est génial : - mes sites restent rapides même en mutualisé - Les prix sont bien calculés - le cpanel est super - l'assistance est mega réactive, personnalisée et sympa Ils sont bien calés et ont à l'impression d'avoir des vrais gens en face pour discuter!
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Posté le 24/01/2015 par Jonathan
(92.92....) |
Planethoster est l'un des meilleurs hébergeurs que j'ai pu tester jusqu'à maintenant. Un excellent rapport qualité/prix. La stabilité des serveurs est très bonne, 2 ans que je suis client et pas une seule panne à déplorer. Le service client est très réactif (moins de 10 minutes) en cas de questions ou de problèmes, des conseils sont donnés pour les moins connaisseurs. Il y a également une communauté assez active sur le forum d'entraide. Pas de démarchage commercial ou d'incitation à l'achat, des mails d'informations sont envoyés de temps en temps (environ 1 tout les 1 ou 2 mois) pour avertir d'une promotion ou d'une information importante (maintenance etc). Planethoster est un hébergeur d'origine Canadienne, mais il dispose aussi d'une infrastructure en France (à Paris).
4.5 / 5
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Posté le 23/01/2015 par Pierron
(109.89...) |
Service toujours au TOP et rapide. Bravo !
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Posté le 22/01/2015 par Prohosty
(88.161...) |
Bonjour, Hébergeant chez Planethoster depuis plus de cinq ans plusieurs sites client, je ne peux que me louer des services de la Hotline. Comme chez tout hébergeur il m'arrive d'avoir des problèmes, mais la rapidité, la disponibilité et le professionnalisme des techniciens me permet toujours de trouver rapidement les meilleures solutions. Cordialement Michel
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Posté le 21/01/2015 par mickael
(92.150...) |
Je suis hébergé sur planetHoster depuis 4 ans maintenant. Au début pour mon site de musique et ensuite pour mon entreprise. Mes clients qui ont déjà un hébergement sont sur OVH et One & One. J'ai testé leurs outils et franchement, l'hébergeur le plus complet et le service client le plus rapide que j'ai eu reste clairement planetHoster. �normément de service pour le webmaster, le développeur et l'administrateur réseau. Je recommande plus que vivement. Merci à eux.
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Posté le 20/01/2015 par pat46
(82.125...) |
Rien à dire, service impeccable, support réactif et très sympa qui prend du temps pour aider même les néophytes. Plusieurs années que je travaille avec eux et avec plusieurs sites et vraiment que du positif.
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Posté le 16/01/2015 par matera thomas
(80.15....) |
un service client au top !
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Posté le 15/01/2015 par Chapman
(80.215...) |
Depuis plus de 3 ans chez Planethoster, chaque problème est réglé très rapidement. Nous avons plusieurs sites, malgré les hackers et DDos, PlanetHoster tient bon la route.
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Posté le 15/01/2015 par be-ref
(92.157...) |
Pas toujours facile, ça dépend des jours, mais bien souvent j'obtiens mes réponses aujourd'hui ils se sont surpassés. Par contre commercialement, c'est pas ça du tout. Pas de remise fidélité, encaissé plusieurs fois sans retours à mes demandes ni excuses, ni gestes ... Si je le recommanderais ? Techniquement, oui même si sur ovh c'est plus simple (trop de fichiers bloqués ..) pour développer c'est embêtant, commercialement, je ne le recommanderais pas. Au niveau des sauvegardes, il ne faut pas compter dessus ! Il vaut mieux le faire soit même avec une CRON ou manuellement ...sinon on risque d'avoir des surprises. Bonne soirée. Merci à Jonathan-Jay M. F pour son accompagnement et sa gentillesse ainsi qu'à toute l'équipe technique.
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Posté le 14/01/2015 par Alexandre Lavoie
(107.17...) |
Leur produit est supérieur à la moyenne et leur service est impeccable. Je le recommande à tous mes clients.
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Posté le 13/01/2015 par Fabien
(81.50....) |
Je ne suis pourtant pas du genre à congratuler à tout va ... Mais ici je ferai exception. A quelques reprises et depuis quelques années, j'ai contacté le support et à chaque fois, j'ai été entendu et dépanné y compris lorsque l'erreur venait de moi. En serveur mutualisé, aucun problème de débit, nous sommes informés lors d'importants changements d'infrastructures. Pour faire bref, nous avons des Pros en face de nous, qui n'ont d'ailleurs pas la "grosse tête" face au modeste webmaster que je suis, et oui, ça compte. Continuez... On est bien chez PlanetHoster
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Posté le 13/01/2015 par lucbor
(78.220...) |
l'ensemble des services de PlanetHoster est de qualité: des serveurs rapides, une stabilité de l'accès maximum, un support client très rapide et très efficace. des outils de gestion de son site multiples. Un des meilleurs hébergeur pour la fiabilité et la qualité de son service
4.5 / 5
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Posté le 13/01/2015 par LandryB
(83.206...) |
Bonjour, j'ai choisi Planethoster pour son support SAV et ses prestations d'hébergement. Aujourd'hui, j'ai déplacé tous mes sites sur les plateformes Planethoster et je recommande à mon entourage cet hébergeur ! Un SAV très rapide, très efficace, leur accompagnement est vraiment excellent, je n'ai jamais été déçu et ils ont toujours répondu à mes questions. Je suis fier d'être chez Planethoster. Merci à Marc-André G. qui est le dernier technicien que j'ai sollicité. Continuez comme ça ! :) LandryB.
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Posté le 09/01/2015 par MALATIER/Jacques/Kyos
(83.154...) |
J'ai eu un problème pour accéder à mon site, suite à une manipulation de ma part. J'ai eu une réponse immédiate puis l'accès à mon site a été très rapidement rétabli, le tout dans une urbanité qui est un des signes distinctif de Planet, avec la compétence et la réactivité. Merci.
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Posté le 08/01/2015 par chakaval
(80.236...) |
J'ai plusieurs sites chez cet hébergeur, en hébergement mutualisé. A chaque souci de mise en place que j'ai eu à cause de mon manque d'experience sur mes premiers sites, j'ai contacté le support, et ai tout de suite été aidé, dans les 5 minutes qui suivirent. La vitesse des sites est très bonne (alors que je ne suis qu'en mutualisé), la disponibilité de mes sites est permanente et le support est top. Je conseille toujours cet hébergeur !!
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Posté le 08/01/2015 par RADDE Michel
(77.149...) |
je suis hébergé chez PlanetHoster depuis 2010. Les petits problèmes ont toujours été réglés rapidement. Très bonne communication avec les techniciens.
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Posté le 07/01/2015 par JF Tronel
(82.252...) |
Planethoster n'hésite pas à nous appeler par téléphone pour nous apporter, de vive voix, un support de qualité. Je ne connais pas d'autre hébergeur qui fasse cela� Excellent !
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Posté le 06/01/2015 par polo
(91.201...) |
Un service rapide et très efficace.
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Posté le 06/01/2015 par brunet laurent
(83.197...) |
Bonjour Je recommande Planethoster pour la qualité de sa hotline en premier, en restant objectif ils ne sont pas les moins cher mais la qualité des interventions est trés bonnes. Mon site http://www.flanerbouger.fr a été migré d'un premier hébergeur vers planethoster car la montée en charge occasionné trop d'interruption de service. Du mutualisé suite à une montée de nouveau en charge je suis passé au vps, j'ai été bien pris en main pour cette migration sans interruption de service Je pense qu'il faut impérativement prendre contact avec eux dés que l'on maitrise peu ou pas, de même en cas de doute ils sont disponibles et compétents en résumé pas les moins chers mais compétents, pour un service de qualité ils sont à prendre en compte.
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Posté le 05/01/2015 par metzinger
(82.227...) |
je suis pleinement satisfaite de l'hébergeur Planethoster la qualité de service est irréprochable et le service clients très professionnel. je recommande vivement ce serveur !
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Posté le 02/01/2015 par Kristos
(95.182...) |
Toujours une réactivité et un service impec.
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Posté le 02/01/2015 par Julien
(83.153...) |
Service : Excellente Support technique : excellent Qualité : Excellent
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Posté le 01/01/2015 par Laurent
(77.203...) |
Le meilleur hébergeur que je connaisse, depuis 15 ans ! On a enfin TOUT DE SUITE quelqu'un de COMP�TENT au bout du fil ou par tchat !
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Posté le 31/12/2014 par Vapotez Futé
(78.250...) |
Un support excellent. Une présence rare. Et des personnes compétentes pour vous répondre. Jamais eu de problème majeur lié à l'hébergement. Je ne peux que conseiller :)
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Posté le 27/12/2014 par Kim
(86.96....) |
PlanetHoster est tout juste EXCELLENT. Que ce soit pour héberger son site, ou pour obtenir de l'aide.
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Posté le 23/12/2014 par CREATPHYS
(212.19...) |
Tres bon hébergeur , rapide pour les interventions, aide sans probleme par téléphone et email. Après être passer par plusieurs hébergeur, je suis ravie d'avoir trouvez planethoster ( je peut enfin travailler tranquille ) et en plus tarifs pour les VPS parfait.
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Posté le 17/12/2014 par Julien Laval
(88.168...) |
Un prestataire de confiance avec un infrastructure solide et surtout un support technique efficace et réactif !
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Posté le 16/12/2014 par Restaurant Gratuit
(176.18...) |
J'ai a de multiple fois demander par email a régler des problemes survenu sur mes sites et j'ai toujours eu une réponse ultra rapide. Perso je ne changerai pas tant que le service restera a se niveau là. On m'a même appris que j'avais des attaques sur certain blog et il m'ont sécurisé sans que je sois au courant de çà. Bref un sérieux exemplaire. Une amélioration au niveau de la communication serais juste parfaite, mais là, c'est vraiment pour un détail minim et chipoté lol. Merci encore ;) Julien
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Posté le 14/12/2014 par Luc Pallavidino
(82.67....) |
Un support client très réactif, et attentif. Même un dimanche à 22H30 !!!
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Posté le 05/12/2014 par charly
(80.13....) |
Salut J'ai découvert par hasard Planethoster et franchement j'en suis ravi... Facilité d'utilisation, support technique à la hauteur et très réactif. Aujourd'hui nous avons 5 hébergements chez eux et je le recommande les yeux fermés.
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Posté le 04/12/2014 par frederique
(84.99....) |
Parfait, comme toujours. Et avec un conseil avisé, pas juste seulement résoudre un problème. J'aime bcp !
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Posté le 04/12/2014 par laster26300
(92.102...) |
2 problèmes que je ne savais résoudre seul ont été réglé en moins d'une heure par échange de mail et de téléphone. 1-sur des pb avec mon serveur 2-sur le cPanel Je confirme les notes que j'attribue par le professionnalisme et la serviabilité des techniciens qui ont prit en charge mes demandes et les ont résolu tout en étant éducatif sur des sujet dont j'ignorais tout. Après l'expérience chez d'autres hébergeurs, PlanetHoster est ce que j'ai trouvé de plus performant à l'heure de ces lignes.
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Posté le 03/12/2014 par Maipth
(189.13...) |
Super service client et serveurs de qualité. Mon hébergeur préféré
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Posté le 03/12/2014 par Waldo
(82.236...) |
PlanetHoster.net : Cela fait déjà plus de deux ans que je suis hébergé à PlanetHoster. * La plateforme est de haute qualité * Les serveurs Haute performance, en plus chaque hébergement utilise gratuitement les services de DNS Anycast illimité. * Base des données : PostgrSQl et SQL illimités (dans les autres offres en France il faut toujours payer pour avoir un peu plus d'espace disque) ***** Le service (Hot line) Parfait... Bref, je sais de quoi je parle (webmaster et internet consulting, etc.) La meilleure offre c'est PlanetHoster.net Merci et bonne continuation.
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Posté le 03/12/2014 par Wilfried
(217.16...) |
Excellent support client. Le live chat est efficace et les problèmes sont vites résolus.
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Posté le 02/12/2014 par Sylvain
(182.16...) |
Client Planethoster depuis l'année dernière (septembre 2013). A l'époque sur ovh en mutualisé, j'étais à la recherche d'un hébergeur pas cher, stable et surtout qui propose le multi-domaine ! Après plusieurs jours de recherches il s'est avéré que Planethoster correspondait à tout ce que je recherchais. Un petit souci avec ma carte bancaire (suspicion de fraude) heureusement vite réglé, l'installation s'est faite très rapidement et j'ai pu transférer mes sites sans soucis. Cerise sur le gâteau, le support est extrêmement réactif et répond généralement à mes tickets dans l'heure qui suit. Bref, les commentaires élogieux sont vraiment représentatifs de la qualité de cet hébergeur. Le meilleur choix que j'aie pu faire !
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Posté le 01/12/2014 par Profectus
(78.193...) |
Mon site a été attaqué par des milliers de requêtes en mode "brute force" et Planet Hoster a aussitôt réagi pour empêcher les attaquants d'obtenir les identifiants de connexion à mon site. Leur suivi a été parfait. Comme à chaque fois que je les sollicite, quelque soit le sujet lié à mon hébergement chez eux. � recommander à 200%.
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Posté le 29/11/2014 par Denis
(93.176...) |
Des offres qui fonctionnent tout a fait correctement avec un support client extrêmement réactif et sympathique. Des techniciens disponibles que ce soit par mail ou par chat (assistance en ligne) qui expliquent clairement le problème et mettent tout en oeuvre pour débloquer la situation. Vraiment très bien. Et cela dure depuis longtemps. Bravo et merci.
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Posté le 27/11/2014 par Corpo Sano
(5.12.1...) |
J'ai pris leur offre la plus simple pour mon site wordpress et à chaque fois que j'ai eu un soucis (c'est arrivé en journée et en pleine nuit) j'ai obtenu un support en live et en moins d'une minute ! Impressionnant et rudement sympa pour un néophyte comme moi :)
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Posté le 26/11/2014 par 188nicolas
(188.6....) |
Pour ma part rien à dire. C'est toujours plus-que-parfait. C'est toujours agréable avoir quelqu'un au bout du fil si on a un problème. C'est déjà mon deuxième domaine, et c'est toujours parfait. Recommande à tout le monde sans hésitation. Merci encore beaucoup � tous les clips de PlanetHoster
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Posté le 25/11/2014 par xavier 01
(82.230...) |
Une equipe competente , disponible et professionnel ! un vrai bonheur en comparaison des prestataires français ! Ici vous êtes guidé , conseillé et suivi à toutes les étapes . Chat, Ticket, Prise à distance de votre ordi , et Telephone , bref un service technique complet !!!! Du bonheur !
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Posté le 25/11/2014 par fredz1978
(78.198...) |
RAS une équipe disponible, réactive et serviables comme on en trouve plus + des perds de serveur au top ! Je ne prends d'habitude jamais le temps d'écrire un avis, mais quand on est content faut aussi savoir le dire :)
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Posté le 25/11/2014 par Jawunta
(41.222...) |
Comme d'habitude excellents sur le support ; ils m'iont réglé mon problème d'accès au cpanel en 5 min chrono via leur chat live. Excellent hébergeur
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Posté le 24/11/2014 par Support
(213.21...) |
ils sont Très compétent, ils prennent le temps de bien vous expliquer les marches a suivre. Je conseille très fortement l'hébergement sur planethoster. N'hésitez pas.
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Posté le 24/11/2014 par Hnco49
(92.94....) |
J'étais chez OVH avant et un pro du web m'a recommandé vos services et je suis super contentn de l'avoir écouté. 3 appels = 3 réponses immédiates pertinentes et constructives avec à chaque fois le problème résolu Bravo et continuez comme çà Imad
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Posté le 21/11/2014 par Binh
(82.247...) |
ça fait des années que je suis chez PlanetHoster et j'ai toujours été satisfait de leurs services surtout le service après vente. Le service support via chat-live est ultra efficace, les problèmes ne traînent jamais avec eux. Je ne maîtrise pas la partie technique relative au métier webmaster et c'est rassurant pour moi d'avoir un support réactif.
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Posté le 21/11/2014 par GregB
(82.241...) |
Aucun souci avec Planet hoster depuis deux ans environ que je suis chez eux. L'offre me convient, le site n'est jamais en carafe et pour que rares fois où il l'a été, le système de tickets mis en place est performant, les réponses viennent rapidement mm quand la priorité n'est pas très élevée et le secours des agents est très efficace ! Je n'ai aucune critique négative à formuler ! Excellent à tous pts de vue ! :)
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Posté le 21/11/2014 par Grenier Jérémie
(92.138...) |
Je recommande vivement à tous ceux qui désirent se lancçer sur le web en créant leur propre site de se tourner vers PlanetHoster! En effet étant déjà client chez eux depuis quelques temps, j'ai pu constaté une qualité de service bien au dessus des autres hébergeurs avec notamment un excellent support très réactif et hyper compétent qui se chargera de répondre et de régler vos divers aléas! Bref un must!
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Posté le 21/11/2014 par Claude
(81.164...) |
Après quelques difficultés a mettre en place le certificat SSL sur le site, j'ai fais appel à l'aide de planethoster. Le service (Marc-André G.) a rapidement pris tout en main et le certificat était en place 10 minutes plus tard. Un vrai plaisir !
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Posté le 20/11/2014 par Eric
(82.233...) |
Hébergement de qualité. De rares soucis, vites résolus. On est toujours prévenu des maintenances. Le service client est hyper réactif. Je ne changerai plus d'hébergeur (c'est mon 4�)...mais c'est le bon
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Posté le 20/11/2014 par Roman Rouzine
(217.17...) |
Bonjour à tous, J'ai eu de rares petits problèmes techniques qui ont toujours été résolus en moins de 10 mins, parfois même à 2h du matin. Une vitesse de réaction hallucinante et un professionnalisme de qualité qui servirait bien de leçon à pas mal de SAV... Continuez comme ça ! Roman
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Posté le 17/11/2014 par Antoine
(78.228...) |
Une expérience rare et unique et de qualité exemplaire: - le meilleur rapport qualité/prix que j'ai connu en 15 ans, après avoir ouvert des comptes chez de très nombreux hébergeurs, en tant qu'utilisateur professionnel, mais aussi revendeur (+100 domaines au total). - techniquement, l'offre est très bien fournie, surtout en parfaite adéquation avec mes différents besoins ou ceux plus spécifiques de mes clients, avec un fonctionnement rapide et stable - une excellente qualité de service du support, très réactif, efficace et d'une grande courtoisie. Un seul mot à leur attention : Génial !... Et Merci. Vous êtes les meilleurs !
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Posté le 17/11/2014 par csomon
(195.24...) |
Utilisateur de planet depuis plusieurs années une observation est claire depuis quelques temps, les offres de services sont non seulement adaptées en terme de cout mais aussi en terme de taux de disponibilité du service. Que dire du support qui lui à amélioré son temps de réponse au ticket crée plus des réponses rébarbatives et automatiques et attente 1semaine pour avoir une réponse. Enfin coup de chapeau au support live tchat qui est actuellement disponible et courtois. Je recommande.
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Posté le 12/11/2014 par WebmasterL
(81.248...) |
J'utilise PlanetHoster depuis 4ans et je n'ai jamais été déçu. Ils ont toujours été réactifs et ont toujours trouvé les solutions à mes différentes problématiques.
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Posté le 11/11/2014 par Pascal
(195.36...) |
Une semaine de galère avec un systeme de paiement .... et en 10minutes ils m'ont résolu le problème, merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
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Posté le 11/11/2014 par burroni/raphael/[email protected]
(86.208...) |
Rien à dire !!! Rapide et efficace je le conseil à tout le monde !!!!
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Posté le 10/11/2014 par Franck
(89.157...) |
La qualité du service est plutôt bon. Ce que je retiens surtout de planethoster c'est la rapidité quasi instantané du service client. On peut rentrer en relation par tchat avec un technicien très rapidement, et avec une résolution du problème très efficace.
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Posté le 09/11/2014 par Froom
(171.98...) |
Je n'ai jamais vu un service aussi rapide, disponible et efficace. Le service technique a toujours répondu très rapidement à mes demandes et trouvé les solutions à mes questions et difficultés diverses. Excellent service!
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Posté le 08/11/2014 par Cécile R.
(83.152...) |
Je viens juste d'acheter un nom de domaine chez PlanetHoster. J'ai malheureusement peu de connaissances en web, et j'avais besoin d'aide pour une redirection. Tout cela a été réglé en moins de 10 minutes, parfait !
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Posté le 05/11/2014 par Stephane MIGNON
(188.63...) |
Rapidite et professionnalisme au rendez vous. Continuez le bon travail. Merci Stef
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Posté le 04/11/2014 par lafond remy maxtore40
(78.112...) |
bonsoir, je n'est jamais u de problème avec PLANETHOSTER (par rapporte a d'autre hébergeur) quand je fait une erreurs il sont toujours la pour m'aider a la corriger, le prix et très très abordable et on a une grand qualités de service, je suis sur PLANETHOSTER depuis presque 2 ans et je suis plus que satisfait un grand merci a heu pour leur superbe boulot
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Posté le 04/11/2014 par c le pombier
(77.194...) |
tres bon service technique. bon rapport qualité prix
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Posté le 04/11/2014 par BERNARD
(90.57....) |
Depuis plusieurs années de collaboration avec PlanetHoster, je ne me souviens pas d'un quelconque désaccord avec l'équipe du support. Efficacité bien au delà de leurs prérogatives. Toujours présents pour nous sauver la mise. En tant que webmaster, il est rassurant de compter le soutien pour la gestion serveur Merci à l'équipe
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Posté le 02/11/2014 par ad créa
(84.101...) |
un service a distance plutot compétent et sympathique !
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Posté le 01/11/2014 par seinecle
(128.79...) |
J'ai régulièrement besoin d'aide sur l'utilisation de l'accès SSH et WHM, et le service client de PlanetHoster répond toujours immédiatement avec beaucoup de patience (dernier opérateur que j'ai eu en ligne: Jean Phillipe T., très efficace!). Excellente qualité de service, je recommande!
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Posté le 01/11/2014 par chabal bruno
(88.166...) |
Que du bon! Site pratique et bien fait. Cpanel intuitif. Service d'hébergement stable. Assistance rapide et professionnelle avec un mode "chat" très performant. Des offres pour tous les budgets et toutes les configurations. Les 2 seuls petits bémols: - seulement 200 e-mail/heure sur hébergement mutualisés - blacklistage des ip un peu "agressifs" (manque peut-être une rubrique dans le cpanel pour gestion plus aisée)
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Posté le 31/10/2014 par Pierre Debraux
(92.131...) |
Après que notre ancien hébergeur ait subi une attaque qui a laissé bon nombre de sites, dont le nôtre, sur le carreau pendant 2 semaines, nous avons découvert PlanetHoster. Avant même de prendre un abonnement chez eux, ils ont été très rapides à répondre, donner des conseils et expliquer les différentes démarches. Une fois l'hébergement acheté, ils ont été très présents dans toute la mise en place du site. Ils ont aidé à la résolution de certains problèmes. Les réponses à nos questions sont toujours immédiates, quelle que soit l'heure. PlanetHoster est vraiment un hébergeur de qualité.
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Posté le 31/10/2014 par promoflash83.fr
(195.36...) |
Que dire un excellent service, résolu en quelques minutes, un service technique au top..... Franchement un seul regret ne pas avoir été chez eux avant. Merci PlanetHoster
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Posté le 30/10/2014 par Petite Feet
(77.200...) |
Pour moi le meilleur choix d'hébergeur car le prix est raisonnable et le service client est exceptionnel : toujours très sympathique et ultra efficace pour résoudre tous les problèmes. J'ai testé OVH auparavant et je n'ai pas eu le même degré de satisfaction que chez PlanetHoster. Je recommande donc Planet Hoster à 100%.
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Posté le 29/10/2014 par Valérie Rellier de Jean
(89.84....) |
Maitrisant fort peu l'aspect technique et souhaitant un hébergeur réactif, offrant une grande qualité de sécurité et de services, je suis entièrement satisfaite des services de Planet Hoster. Ayant subi une attaque de force majeur il y a quelques heures, la situation a été gérée en quelques minutes + les conseils pour sécuriser mon site. Après des expériences désastreuses chez d'autres prestataires, je ne peux que conseiller Planet Hoster, services incomparables qui justifient pleinement le prix ! Un grand merci à toute l'équipe :)
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Posté le 29/10/2014 par jmcwebcreation
(195.36...) |
Une question !!! une réponse !!! en moins de 5mn le problème est résolu, que puis-je dire de plus, EFFICACE
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Posté le 28/10/2014 par jcarly
(118.17...) |
Support client au top, super rapide, super disponible.
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Posté le 28/10/2014 par bbpulp
(83.200...) |
Service client d'une tè�s grande rapidité et efficacité. Pour un débutant comme moi, c'est ce qu'il me fallait. Je le recommande donc !
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Posté le 28/10/2014 par LM
(37.201...) |
Le support est absolument sans faille! Non seulement ils sont disponible en 2mn par chat/téléphone, mais ils n'hésitent pas à vraiment regarder pour une solution ou à aider pour la configuration de certain aspects. Vraiment, service au top! Le prix est légèrement supérieur à certain concurrents, mais ça vaut la peine!
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Posté le 23/10/2014 par Christian/Mauve/Blackcas
(109.79...) |
Ayant perdu l'ensemble de mes mots de passe (Comptes mails et Cpanel), j'ai reçu un mail personnalisé me donnant la marche à suivre avec précision et pédagogie. J'apprécie vraiment le service.
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Posté le 23/10/2014 par Na�l Duédari
(92.91....) |
Je recommande vivement planet hoster pour la fiabilité et la rapidité du support. Une équipe de technicien dévoués qui cherchent de vraies solutions à mes problèmes. J'ai contacté plusieurs fois planet hoster pour des problèmes de configuration parfois très pointus et ils ont toujours apporté une réponse satisfaisante. Bravo à vous ! Merci du temps passé !
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Posté le 22/10/2014 par Equiterre
(176.17...) |
Le service client est rapide à répondre et souvent efficace. De plus, les prix sont abordables et mis à part quelques mises à jour ,notre site est toujours disponible
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Posté le 21/10/2014 par xavier
(205.23...) |
Client depuis maintenant des années chez eux, et vraiment rien à redire. Ce sont de vrais pro. Et j'en ai connu des hébergeurs �
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Posté le 21/10/2014 par Vifsie
(90.43....) |
Très bon support technique. Ils sont réactifs, sympas, polis et compétents. Que demander de plus ? Je suis chez eux depuis 4 ans et les conseille à tous mes clients.
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Posté le 21/10/2014 par plugngeek
(66.130...) |
Un support client incroyable. Entre le chat en ligne avec une personne qui vous aide en 3 minutes et un ticket dont la réponse arrive également extrêmement vite, c'est réellement l'hébergeur le plus satisfaisant que j'ai pu tester. De plus, il est facile d'exporter son site. En cas de difficulté, il y a toujours quelqu'un pour donner un coup de main et en plus le forum fournit un bon coup de pouce. Réellement convaincu ! Je recommande
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Posté le 21/10/2014 par PG
(109.24...) |
Depuis que j'ai osé franchir le pas et devenir client il y'a maintenant deux ans, sans trop savoir a quoi m'attendre et bien je vais de surprise en surprise et aujourd'hui je roucoule ! je siffle tel un merle amoureux ! oui j'ose car, c'est simple PlanetHoster fait tout pour Nous et notre totale satisfaction !!! Un admin panel rien de plus simple et très bien structuré qui nous permets un clic et quelques secondes d'installer worpress prêt a être utiliser, idem pour un e-shop, et les modules disponibles sont nombreux mis à jour, le tout pour nous faciliter la vie sans compter la gestion des mails, sécurité, base de données etc .. t out est simple et efficace � Mais si on a une question, un petit problème hop un petit ticket, un tchat et une réponse rapide et efficace avec très souvent des conseils précieux pour améliorer notre expérience web, on apprends, ils sont disponible et c'est humain car parfois j'avoue j'appel car le sourire est de mise quand on nous réponds le seul but de PlanetHoster vous aider et vous apporter une réponse et solution �. Puis ce qui est génial aussi c'est que planetHoster met à jour, nous permets de disposer des dernière technologie, amélioration des services pour nous apporter toujours mieux ! je pense que jusque là et la liste est très longue on ne peux déjà qu'être qu'heureux d'avoir fait ce choix ! PG
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Posté le 20/10/2014 par Philippe
(82.236...) |
Planethoster est un excellent hébergeur ! Mais oui ! Rapidité de réponse au ticket, aide via chat très réactive également, réponse teléphone-ique également !!!! Une équipe sympathique, jeune (à priori) et présente, qui vous conseille... Pour moi c'est de l'or ! Vous souhaitez migrer d'une offre à une autre (ce que je viens de faire) : C'est fait dans l'instant ! De bon produits à de bons prix ! En résumé : Réactif, dynamique, sympa, prix corrects : J'y cours ou plutôt j'y reste !!!
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Posté le 19/10/2014 par Georges-André Bernatchez
(67.71....) |
Planet Hoster offre un service hors pair. Ils ont le même discourt et la même attitude avant et après la vente. Les employés savent s'adapter à votre niveau de connaissance. Ils ont également su travailler de concert avec mon webmaster en me permettant d'être témoins de l'évolution des travaux. Je suis convaincu que bien des entrepreneurs cherchent une entreprise comme celle que je viens de trouver. Georges-A. Bernatchez Projections Yoogo inc.
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Posté le 17/10/2014 par lecercle jack
(217.12...) |
Grace au service technique j'ai pu venir à bout des problèmes rencontrés rapidement et efficacement. Merci à l'équipe pour ces prestations
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Posté le 16/10/2014 par Charles
(86.73....) |
Extraordinairement rapidement et parfaitement efficace : 10/10 !
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Posté le 16/10/2014 par JL-Bijoux
(78.243...) |
Hébergeur de qualité ayant un très grand nombre d'option de configuration disponible ainsi qu'un support disponible sur de grande plages horaires et qui apporte souvent la solution au problème rencontré. Je recommande vivement en hébergement mutualisé ilimité.
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Posté le 14/10/2014 par mehdy36
(87.88....) |
Très bon hébergeur , jamais un problème , gestion des clients et du support hyper efficace , rapide, 2 problèmes résolus en temps réel , notamment concernant un certificat SSL, suivi mail de A à Z : discours client simple et vraiment plus sympa que le mode français du genre prise d'appel sans âme, bonjour je suis Mathilde...gnagnagna .....désole ce n'est pas de ma compétence .....il faut transmettre a Julie du service....gnagnagna... en mode centres d'appel gérés par des sup de co qui n'ont jamais tenu un combiné! quoi ! non ! chez Planethoster c'est de la bombe! un miracle pour moi , vraiment agréable , et les tickets sont bien gérés ! ils sont orientés vers les fondamentaux de ce que l'on appel un "service", un bon produit, des gens compétents et des prix qui tiennent les tarifs du marché. une belle leçon pour la concurrence. l'interface de gestion de votre compte est claire , vos service , les débits , chaque facture vous parviens ! ect, ect, pas une seule fausse note ! et pan !
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Posté le 14/10/2014 par PlagesBook
(88.142...) |
Support client exemplaire et très performant. Après quelques essais chez d'autres hébergeurs, la comparaison est impressionnante. Très bonne stabilité. Pour la vitesse et rapidité serveur, comme souvent cela dépend des choix serveurs effectués et de plein d'autres paramètres, cache, nombre de plugins, mais le rapport rapidité / tarif est très bon selon mon expérience et les comparaisons effectuées de façon concrète.
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Posté le 10/10/2014 par Philb69
(82.237...) |
Je trouve là l'occasion de dire tout le bien que je pense de l'équipe de PlanetHoster; je m'occupe de plusieurs sites et forcément ça multiplie les occasions d'avoir des soucis techniques. J'utilise les services de plusieurs hébergeurs et de ce fait je peux comparer ... PlanetHoster est d'une réactivité exemplaire, en plus ils sont toujours sympa. De ce fait j'ai upgradé mes abonnements chez PlanetHoster en prenant aussi un VPS. Pour simple exemple d'un événement parfaitement géré par leur équipe : j'avais un problème difficile à expliquer, le googlebot n'arrivait plus à accéder à deux ou trois des sites que je référence et c'est hyper grave pour un référenceur ! Eh bien l'équipe a tout fait pour solutionner cette situation, y compris en contactant Google car le problème semblait difficile. Besoin d'un conseil ou une incompréhension de ma part, ils ont toujours répondu et en plus de ça très vite. Franchement un seul souhait c'est qu'ils continuent a être comme ça ! Merci et Bravo à eux.
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Posté le 09/10/2014 par patrick
(78.125...) |
rapide efficace et sérieux merci beaucoup
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Posté le 09/10/2014 par AJFT
(41.142...) |
J'ai été très satisfait de PH pendant plusieurs années. Depuis quelques mois, ce n'est plus le cas. L'hébergement ne pose pas de problème, mais le "suivi commercial" n'est plus ce qu'il était. Comme l'impression qu'il faut "faire rentrer de l'argent" par tous les moyens. Offres "gratuites" de passage à un serveur multiplateforme, laquelle offre a "expiré" (sans qu'aucune date n'ait été précisée) quand on demande à en bénéficier. Prélèvement automatique en 10/2014 pour une validité de domaine commençant en 10/2015, lequel domaine avait d'ailleurs été résilié en 2012... Donc, je ne conseille plus PH, devenu vraiment trop "machine à cash".
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Posté le 09/10/2014 par RAMOUL
(82.237...) |
Ayant crée mon site récemment et l'ayant hébergé chez Planet Hoster, je peux vous attester de la qualité de service de Planet Hoster de l'achat de l'offre hébergement au support technique. A chaque fois que j'appelle, je tombe sur des personnes très compétentes et disponibles. C'est très agréable de les appeler car ils sont toujours à l'écoute et cherche une solution (qui arrive généralement en moins de deux minutes). J'ai pour habitude de dire qu'il n'est pas bon d'être dans l'excès mais j'ai du les appeler une bonne quinzaine de fois depuis 2 mois et à chaque fois, ils ont répondu à mes questions en moins de 2 minutes (par téléphone ou chat). De plus, lorsqu'on les appelle, on a cette sensation d'être bien accueilli et non de les déranger comme souvent dans les hotlines.. Vraiment chapeau bas pour Planet Hoster et une mention spéciale au conseiller le plus sympa, professionnel et agréable que j'ai déjà eu en hotline (de mon existence) : Marc André! Continuez comme ça Planet Hoster!
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Posté le 08/10/2014 par Yannick
(176.18...) |
Je suis très satisfait des services de cet héberger et c'est pour cette raison que pour mon travail je ne fonctionne qu'avec PLANETHOSTER je le recommande vraiment à tous
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Posté le 08/10/2014 par Jean-François Sauriol
(24.200...) |
Cela fait plus de 4 ans que j'utilise les services de Planet Hoster et je suis extrêmement satisfait, leur support est extrêmement bon.
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Posté le 07/10/2014 par oly
(84.5.1...) |
Très bon suivi de l'hébergeur, impossible d'être plus efficace.
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Posté le 06/10/2014 par Cedric Masip
(195.11...) |
Le service de chat est vraiment très agréable. Les personnes sont réactives, à l'écoute et compétentes. Personnellement j'ai eu un stagiaire (Marc) qui s'est très bien occupé de mes problèmes/attentes. En 5 minutes, le problème était réglé et tout était très clair. Merci à toute l'équipe.
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Posté le 02/10/2014 par christine
(92.153...) |
Dès que j'ai vu qu'il y avait un problème sur mon site : les articles et les pages avaient disparu, j'ai demandé un ticket, en expliquant mon problème. J'ai été prise en charge dans les 10 minutes, avec des questions complémentaires pour les aider à comprendre ce qui se passait. 2h plus tard, tout était revenu à la normale en m'expliquant d'où venait le problème. Je suis enchantée de ce support technique. Un grand merci à vous. Christine
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Posté le 02/10/2014 par KIEFFER STEPHANE
(80.185...) |
J'avais une formule à 10 Go avec un nom de domaine et suite au disque plein j'ai opté pour la formule hybride multi à 60 Go. Je suis surpris et ravi de la rapidité et de la qualité du service technique en ce qui concerne la migration vers le nouvel espace. Quelque soucis lors du résultat de la migration (des petits messages sur le site) qui ont été réglés en 1 min suite à un mail !! Bravo Bref, je ne regrette en aucun cas mon choix et je le recommande.
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Posté le 02/10/2014 par ouessant
(77.207...) |
L'interface est simple et l'aide en ligne grâce au live-chat vraiment efficace. Une utilisation facile pour un résultat satisfaisant et un prix raisonnable, je n'ai pas à me plaindre de quoi que ce soit.
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Posté le 27/09/2014 par AMANDINE RUFFET ZARAGOZA
(87.100...) |
J'avais un probleme de coordination avec outlook de mon webmail. Jean Philippe P aujourd'hui m' a dépannée à distance. Trés professionnel, sympathique et patient, vraiment à recommander! Bravo à lui et à son support!
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Posté le 26/09/2014 par Wistiti
(128.79...) |
Je suis chez PlanetHoster depuis de nombreuses années et je suis ravi du service, surtout du support à la fois technique et commercial. Le chat fonctionne super bien, la personne en charge est souvent polie, réactive, compétente et efficace. Pour avoir testé plusieurs hébergeurs, je peux vous dire que c'est assez unique...
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Posté le 26/09/2014 par P007
(78.222...) |
Toujours une très grande réactivité en cas de problème signalé. Les tickets sont traités rapidement même en priorité "normal" et les techniciens très compétents. Juste un bémol pour la communication, en 4 ans il m'est arrivé 2 fois d'avoir un site attaqué et l'ensemble de mes hébergements (je suis en hébergement mutualisé) ont été coupés sans que je sois prévenu. J'aurais souhaité recevoir au moins un SMS, mais bon ça a été réglé rapidement. C'est pour ça que je mets un 9/10.
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Posté le 26/09/2014 par Jordan Exapart
(82.226...) |
Suite à de mauvaises expériences (ralentissement voire accès serveur impossible selon les heures de la journée, SAV qui répond 4 jours plus tard quand tout est déjà réparé...) chez des grands noms de l'hébergement pour un serveur mutualisé + noms de domaine , j'ai décidé de changer de prestataire. Mes attentes? Rapport qualité/prix correct mais surtout disponibilité serveur au top et service client réactif ! En cherchant sur Google, on tombe que sur des faux comparateurs qui semblent être tenus par 1&... et OV... car ce sont souvent eux que l'on retrouve en tête du TOP10. Quand on scrute les petits forums, on se rend pourtant compte que ces prestataires sont loin de satisfaire leurs clients. En revanche, de nombreux clients de Planethoster manifestent leur satisfaction quant à la qualité du service et la rapidité du service client. J'ai franchi le pas il y a quelques mois et je ne suis pas déçu! Pour la première fois en plusieurs mois, impossible d'accéder à mes sites pendant 10 min. Je contacte aussitôt le service client par chat. Un téléconseiller constate tout de suite une tentative de piratage qu'il bloque et m'oriente vers une solution technique pour protéger davantage mon site. Mon site remarche et j'ai une solution pérenne derrière. Chez mon ancien prestataire, j'aurai eu une réponse une fois mon site en miettes. Merci Planethoster d'avoir de la considération pour vos clients !
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Posté le 24/09/2014 par benoit
(92.103...) |
Jamais de rupture dans le service. Très bonne réactivité pour les sollicitation par chat. Juste une limite : pour le moment, ils ne répondent qu'aux heures ouvrables nord américaine par chat, ce qui est un peu dommage.Pour le reste parfait. Ex : je suis arrivé à la capacité max de mon serveur. En quelques minutes,j'ai pu upgrader mon abonnement en étant aidé par chat. Et tout a fonctionné de nouveau très rapidement. Bravo!
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Posté le 24/09/2014 par olivem
(141.25...) |
Largement mieux que chez OVH à mon gout ! Service, rapidité, convivialité... Quand c'est mauvais faut le dire, mais quand c'est très bon, faut aussi le dire !!! Bravo
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Posté le 23/09/2014 par Grégoire LEBON
(80.8.1...) |
Les services de Planethoster sont vraiment au top ! J'ai un serveur VPS qui est très stable, et qui ne me demande pas une surveillance accrue pour détecter d'éventuels problèmes. Lorsqu'un soucis apparaît (et oui cela arrive parfois), le service client est très réactif et compétent, en plus d'être agréable. Rien d'autre à dire, que si vous avez besoin d'héberger un site... n'hésitez plus.
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Posté le 23/09/2014 par Theicehouse
(82.250...) |
Très bon hébergeur, l'un des moins chers au moment de notre inscription, pour un résultat de qualité. Nous avons un hébergement mutualisé qui correspond largement à nos attentes, le site est stable, nous avons notre nom de domaine, et le tout pour un prix raisonnable. Le service technique est très bien, nous y avons eu recours à plusieurs reprises pour combler nos lacunes en administration web, et nos problèmes ont toujours été résolus rapidement.
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Posté le 23/09/2014 par JC
(82.241...) |
Après avoir essayé pendant quelques années un hébergeur du sud de la France qui était très bien tant qu'il n'y avait pas de problèmes...!!, j'ai changé pour planethoster et depuis un an je ne suis pas déçu . J'ai eu un problème dernièrement et il a été vite résolu avec des explications sur ce qui a été fait pour le résoudre ..donc rien à dire pour l'instant ...
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Posté le 22/09/2014 par KHUN/DAVID/dav_073
(82.246...) |
Bonjour à tous, Très franchement, je n'ai rien à dire sur la qualité de service de Planethoster. Une hotline quasi 24/24 7j/7, une efficacité incroyable, un vrai Service, des conseils.. Des serveurs au top. Rien à voir avec mon précédent hébergeur OVH. Je recommande vivement ! David
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Posté le 22/09/2014 par Eve
(89.92....) |
Comme chez tous les hébergeurs, il y a parfois des couacs, mais planethoster les résoud en un temps record. Malgré parfois des sollicitations répétées, les membres du support restent patients et répondent à toutes mes questions, en proposant souvent des conseils pertinents. Le service client est vraiment l'atout fort de cet hébergeur. Une petite déception ces derniers mois avec le plan revendeur mutualisé (probablement due aux attaques répétées sur les serveurs, indépendantes malgré tout de PH) mais le VPS est pour l'instant très performant, sans aucun souci particulier.
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Posté le 22/09/2014 par jmcwebcreation
(195.36...) |
Excellent service, franchement j'étais auparavant chez un autre hébergeur, j'avoue en avoir testé plusieurs, mais celui-ci niveau réactivité et services c'est le top.
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Posté le 22/09/2014 par Larcebeau/Remi/larcebea
(180.50...) |
Bonjour à vous tous, Depuis 2 ans maintenant, l'équipe de Planethoster, répond avec satisfaction à toutes mes questions. Vous avez une équipe très réactive. Bravo, vous êtes un très bon hébergeur avec un super support technique. Merci principalement à Pierre et Quentin pour leur aide. Bien à vous. Remi
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Posté le 21/09/2014 par Ced
(92.131...) |
Je viens de prendre un hébergement chez Planethoster. Etant débutant, je trouve le support client super! Ils expliquent de façon simple, ils sont façon efficaces et super réactifs! Bref, ça a l'air du sérieux!
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Posté le 19/09/2014 par dimsnfr
(78.237...) |
eu de souci, support efficace par chat
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Posté le 19/09/2014 par Jacquot Lionel
(90.7.9...) |
Arrivé depuis peu sur PlanetHoster je suis ravi de cet hébergement et surtout de la qualité ,disponibilité et rapidité du support technique Je recommande M Jacquot Lionel
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Posté le 18/09/2014 par Allyx
(82.126...) |
Très satisfaite de mon hébergement chez Planet Hoster, un merci particulier à Jonathan-Jay toujours très efficace, support client très réactif, quelle que soit l'heure et le jour !
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Posté le 17/09/2014 par Vincent
(176.18...) |
Fiable à 100% et une assistance au top. Toujours disponibles, les correspondants Planet Hoster ne vous laissent jamais tomber ! Client depuis maintenant plus de six ans, je recommande vraiment Planet Hoster.
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Posté le 17/09/2014 par Kevin
(83.201...) |
J'ai pas mal trainé d'hébergeur en hebergeur avant de trouver mon bonheur chez planethoster. Je pourrais dénigrer les autres pendant 100 ans mais à quoi bon ? La j'ai réussi à trouver le compromis parfait. Perfomance, fiabilité, un support exceptionnel. Non vraiment il y certaines décisions qu'on ne regrette pas et aller chez planethoster en fait partie. Tout d'abord l'équipe de planethoster configure entièrement le VPS de manière personnalisée et assure la migration de votre précédent serveur, et ça c'est un gros plus au niveau des failles de sécurité et du temps gagné. Ensuite, la performance d'abord évidemment, avec plusieurs gros wordpress le VPS de planethoster tient bien la charge, je regarde aussi mes uptime et pas de problème de ce côté là, c très fiable. Et puis le cpanel inclus dans l'offre est très très pratique, c comme avoir un dédié sans les inconvénients. Pas besoin de ligne de commande ou de se plonger dans la documentation. Enfin parlons du prix. Si vous comptez le temps gagné, le support toujours hyper réactif, le nombre de site que j'ai pu mettre sur mon VPS, c'es très très raisonnable pour ce type de prestation. Car c'est comme avoir un serveur dédié info-géré pour seulement 25% du prix ! Enfin si vous n'avez pas besoin de serveur VPS, l'hebergement mutualisé est très bien aussi le support est exactement le même avec un peu moins de possibilité de configurer votre site mais quand meme de très très bonne performances. Quand je vois les critiques je me dis que ces personnes ne connaissent pas bien la concurrence ou assez mal l'informatique. Allez dans tout les forums d'hebergement planethoster fait partie du top 3. Avec eux vous ne pouvez pas vous tromper.
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Posté le 15/09/2014 par ayamflow
(88.161...) |
J'ai eu 3-4 petits soucis (en 3 ans) avec Planethoster, et ça a toujours été résolu dans l'heure qui suivait. Le support client est top, et jamais de gros problèmes qui bloque mon site ! Top
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Posté le 12/09/2014 par Mbrgd
(176.24...) |
Super service à chaque fois que j'ai du contacter le service client. Rapide, consistent, knowlegable.
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Posté le 11/09/2014 par LsAman
(154.68...) |
Je felicite PlanetHoster pour la protection de mes sites contre les attaques de hackers. Je suis averti quand cela arrive, et des solutions preventives me sont proposées.
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Posté le 11/09/2014 par Philippe
(82.236...) |
Support très réactif et performant
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Posté le 10/09/2014 par Yves
(77.199...) |
Mes questions ont toujours trouvé réponse. Votre accueil est toujours cordial. Merci
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Posté le 10/09/2014 par Marie
(82.127...) |
Planethoster, c'est vraiment et avant tout, la qualité du service Client ! Quelque soit votre problème, ils vont vous écouter et vous trouver une solution (ou vous indiquer auprès de qui trouver la solution quand le problème ne vient pas de chez eux). Rapidité et efficacité sont leurs maîtres mots ! Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone, en live chat ou par mail étaient impliquées, aimables et compréhensives (parce que moi, à tout ça, je n'y comprends pas grand chose alors pour communiquer, c'est pas toujours évident...) Je les ai appelé souvent, mais pas à cause de la qualité de leurs services (besoin de renseignements, besoin d'aide pour installations de modules, sauvegardes ...) Je conseille à 100% PlanetHoster =D
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Posté le 09/09/2014 par philoo
(78.213...) |
Un hébergeur efficace au point de l'oublier... que demander d'autre ?
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Posté le 09/09/2014 par dotMastaz
(85.168...) |
J'avais besoin d'une solution VPS rapide pour l'hébergement de mes clients mais sans les inconvénients... Avec leur expérience et leur rapidité d'action, je suis tranquille 24H/24 et 7J/7 !
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Posté le 09/09/2014 par Thomas
(109.19...) |
Mon expérience chez planethoster est vraiment parfaite. Ils sont très à l'écoute et réagissent vite. Je recommande fortement.
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Posté le 06/09/2014 par rené
(83.201...) |
Je recommence tout a zéro !! Mais Je trouve enfin 5 minutes pour vous dénoncer ! Mon ex hébergeur Planetoaster leurs devise on grille le client :o) Client depuis 2010. - Depuis (4 pannes majeurs !) La plus belle panne la dernière (leurs fameuses sauvegardes !!) 23 juin 2014. La perte de toutes mes données, mon site de vente en objets de brocante, collection www.interenet.net entièrement disparu ! ! 2180 annonces avec 23 boutiques 3800 images ! Plus rien !! 4 ans de travail !! Explications. L'équipe planetoaster change leur version de PHP ? (le 21 juin 2014) et LA PATATRAC je constate que mes enchères sont toutes arrêtées, mon site ne supporte plus, les horaires des annonces aux enchères, horloges qui reste figées, je tente une restauration a partit de mon admin. Peine perdu tout fout le quand ?? je les contact, et la pas trop énervé, toute l'équipe viens a mon secours, les uns derriere les autres ! on se refile le probleme, comme au rugby et cela en plus de 15 jours, avec des messages laconiques, insidieux, aucun fait des efforts. Une belle équipe de bon a rien qui vous amuse sur la messagerie. J'ai 4 a 5 noms différents. Quelle équipe ! font t'il vraiment quelques choses ?? Tranquillement ! Mais rien ni fait !! eh oui après plusieurs jours de panne grave, 2 semaine sans le site ! ils finissent par admettre que la base de donnée, ou les sauvegardes seraient responsable, en effet ! Aucune de leurs sauvegardes automatiques n'étaient complète, D'ou l'impossibilité de restaurer de réparer. Apres 15 jours Le chef se décide et demande a me parler au tel, quelle réactivité !! Cela il fallait le faire au début de la panne Mr Saber ! on aurais pu restaurer une sauvegarde valable ?? car il faut savoir que chaque jours passé vous fait perdre une sauvegarde donc au bout de 20 jours de panne ! vous n'avez plus aucune possibilité a restaurer c'est le maximum, ils ne garde rien de plus, surtout ne pas tomber malade en même temps qu'une panne grave. Et en plus les sauvegarde sont partielles, aucunes n'étaient complète ?? il faudra revoir votre système Mr Saber cela ma couté 4 ans de travail ! Grâce vous et votre équipe de rigolos ! Conclusion hébergement médiocre, équipe de rigolos propre a rien mais très polis. Un chef débordé, qui ne surveille pas ces gentils employés ! 4 pannes gravent en 4 ans une drôle de moyenne. Aucun dédommagement ? j'en attendait pas plus de cet hébergeur. Vos bonnes notes sur certain site relève du phantasme. René tres déçus !!! Pour preuves je peu vous communiquer plusieurs copies d'écran. Et vos messages !
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Posté le 05/09/2014 par sebastien barreras
(82.123...) |
J'ai connu Planethoster grace au site du zero (maintenant openclassrooms). L'un des rédacteurs de tutoriaux avait recommandé cet hébergeur et j'ai suivi son conseil. Je n'ai jamais regretté depuis. La mise en ligne de sites est rapide que ce soit via Cpanel ou accès FTP. Les serveurs sont stables et réactifs : ils supportent très bien les backups et clonages à répétition effectués en test ou production pour mon offre mutualisée. Le seul reproche que l'on puisse leur faire est d'avoir les défauts de leur qualité, une politique de sécurité un peu drastique pour le bien de l'hébergement lui-même. Mais on ne peut pas vraiment leur en vouloir d'avoir un firewall bien configuré :-) C'est même plutôt rassurant. D'autant que l'états des services est mis à jour en temps réel en cas de maintenance d'urgence pour garder ses clients informés. Les seuls problèmes que j'ai eu ont été réglés par un support compétent, courtois et disponible (prise en charge quasi immédiate par téléphone et sous 30 mn par mail). En tant que client auto-entrepreneur (je crée de petits sites wordpress/html/...) je ne peux que les recommander chaudement et souhaiter qu'ils continuent dans leur démarche de qualité!
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Posté le 05/09/2014 par larlequin
(96.127...) |
Planet Hoster est un hébergeur de qualité. La mise en place de mon site web (Wordpress) s'est faite très simplement et sans difficulté. La documentation est lisible et efficace. De plus, les quelques problèmes rencontrés ont pu rapidement être résolus grâce à un service client très bon. L'équipe assure aussi une surveillance du réseau et a pu mettre en place des mesures de sécurité lorsque nécessaire (double identification, etc.). Bref, je les recommande chaudement ! larlequin
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Posté le 04/09/2014 par Niahm
(78.129...) |
Je suis chez eux depuis plusieurs années maintenant ... donc en terme de stabilité, j'ai pas mal de recul et je n'ai jamais eu le moindre souci Et là, pour le support, j'avais un souci de connection à mon cpanel, je les ais contacté par chat ... et en 5 min, c'était résolu ... service nickel :-)
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Posté le 03/09/2014 par Antonio Agnès
(82.123...) |
Le support technique de PLANETHOSTER est joignable facilement, les personnes que vous avez au téléphone sont aimables et réactives sur les problèmes à régler. Elles prennent le temps de vous expliquer point par point les différentes taches à effectuer quand la question peut être réglée à distance. Une vraie qualité de service et pour ma part je recommande cet hébergeur.
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Posté le 03/09/2014 par cylvio
(92.92....) |
PlanetHoster est tout simplement Parfait avec un grand P ! Le service technique vous répond très rapidement, et trouve toujours la bonne solution à mes problèmes ! Merci
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Posté le 02/09/2014 par COGNAT Emmanuel
(41.207...) |
je fais héberger chez planethoster plusieurs sites depuis plusieurs années et hormis leurs qualités d'hébergement, leur live chat technique fonctionne très bien.
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Posté le 01/09/2014 par rogma photographe
(83.201...) |
Bonjour, Planethoster est très communicative et flexible. Depuis mon hébergement de mes 2 sites, chez eux, j'ai appelé quelques fois et toujours une solution amiable est proposée. J'ai eu plusieurs attaques pour forcer mes mot de passe et Planet bloque avec succès. Je suis français, à Cannes, et très content de leur professionnalisme. Je laisse ce commentaire, avec plaisir. Rogma photographe
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Posté le 29/08/2014 par Dany
(213.21...) |
Service impeccable !!! L'interlocuteur a été très patient et a répondu à toutes mes questions, je recommande PH à tout le monde. Nous sommes pris en charge dans un délai très court et le personnel est très compétent. Merci PH !
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Posté le 29/08/2014 par Andre Cousinie
(188.93...) |
Très bonne et la qualités des services est impécable. Bonne continuation.
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Posté le 28/08/2014 par ghazali
(41.251...) |
tres tres satisfait, une service client à la hauteur, j'ai eu déja des mauvaises experiences avec d'autres hebergeurs mais chez planet hoster je suis tres satisfait
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Posté le 28/08/2014 par Dufour Rémy
(82.126...) |
J'avais changé les mots de passe de mes sites, à la suite de l'annonce mondiale de piratage de mots de passe. Je n'avais plus accès ensuite à la consultation de mes bases de données. Le technicien planet hoster a tout remis en état de fonctionner.
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Posté le 28/08/2014 par Ira
(193.25...) |
J'ai ce site depuis plusieurs années chez planethoster. Je n'ai jamais eu de problème. La rapidité des serveurs, la stabilité, etc. sont au top. Leur service technique est absolument génial, ils sont très rapide et réactive, un chat rapide avec des techniciens compétents qui en cas de problème n'hésitent pas à aller au-delà de leur rôle de simple hébergeur!
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Posté le 28/08/2014 par zelionix
(5.49.2...) |
A propos du support : Au début j'utilisais le système de tiquet pour remonter les quelques soucis que j'ai rencontré.... Ressentie du service : ca répond bien, des deux coté de l'atlantique quand ça se passe la nuit... Appréciable ! Maintenant j'utilise le chat ! Alors la, un tecos en ligne pour répondre et investiguer que demande le peuple ? A propos de l"hébergement : J'utilise le mutualisé en Linux... Le C-panel comme web interface d'administration c'est franchement pas mal.... Uptime OK, sans être la course. Les migration de serveurs se font avec communication préalable aux utilisateurs, c'est pro.... A propos de l'offre Ils coupent pas un bras au client, sans rechigner sur la qualité de service Conclusion : moi je suis chez eux depuis quelques temps, et pour quelques temps encore je crois....
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Posté le 28/08/2014 par Maerten/arnaud/arnaud71230
(88.167...) |
Assitance live tres rapide et de tres bon conseil, alors que je suis debutant et que j en avais fortement besoin je recommande
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Posté le 28/08/2014 par Pascal
(90.42....) |
Lors de la migration de mon site professionnel développé en local, l'assistance technique de Planethoster a su répondre en instantanée à toutes mes questions. Résultat, en quelques heures mon site était en ligne et tout fonctionne parfaitement. Merci pour la réactivité et le professionnalisme de l'équipe technique.
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Posté le 26/08/2014 par Aboubacar
(196.20...) |
Mon site est hébergé chez PlanetHoster depuis 2010 et tous les problèmes que j'ai constatés avaient comme source mes propres utilisateurs. J' ai chaque fois quelqu'un avec qui parler et franchement le LiveChat est formidable. Aboubacar DIABY.
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Posté le 25/08/2014 par jack
(95.140...) |
je suis passé dernièrement à planethoster (expérience avec 1and1 et OVH). J'ai contacté 2 fois leur support technique ( téléphone et chat) et à chaque fois, en moins de 2 minutes, ils ont trouvé le problème... qui de plus, étaient des erreurs stupide de ma part. J'ai plutôt l'habitude de passer des heures à chercher les solutions moi-même, mais là, je crois que je vais changer mes habitudes... c'est comme avoir un département technique à disposition. Donc pour le moment, support client tip top
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Posté le 25/08/2014 par Cantrel Jean-Luc
(109.18...) |
Client depuis 2010 je n'ai aucun reproche à faire, les rares fois où j'ai eu besoin d'assistance technique ce fut rapide et efficace. Je recommande bien sûr planethoster autour de moi. Mon choix fut fait à l'origine en consultant les avis sur internet, comme quoi....
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Posté le 22/08/2014 par Lydie
(82.240...) |
Grâce au live chat, les problèmes sont résolus rapidement (selon sur qui on tombe). Le tarif est correct et propose plusieurs choses utiles (ssh, cron, etc). Cool.
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Posté le 21/08/2014 par tomtom
(92.245...) |
tres bons services toujours la qd on a besoin. Continuez comme ca.Merci
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Posté le 21/08/2014 par Calitel
(82.227...) |
Comment dire... Le service que propose PlanetHoster est juste parfait. J'ai eu l'occasion de me faire héberger ailleurs, mais je n'ai jamais eu un service clients aussi à l'écoute et aussi efficace. On ne peut que conseiller cet hébergeur !
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Posté le 20/08/2014 par David GOMEZ
(206.47...) |
J'ai eu plusieurs occasions de contacter le SAV de Planet Hoster : ouverture d'un compte, migration d'un nom de domaine, changement de plan d'hébergement pour mon site internet de Photographe Québec et systématiquement le service a été impeccable, rapide et de qualité. Je ne changerais pas d'hébergeur de ci-tôt. Mon site de Photographe Québec est en confiance chez eux. Je recommande !
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Posté le 20/08/2014 par Olivier
(86.215...) |
Confronté à un problème d'accès à l'administration de mon site web, l'équipe Planet Hoster a pris ma demande en compte, dans un premier temps par téléphone, puis par écrit dans des délais exceptionnels. Trois personnes, de différents services, se sont succédées, avec une grande fluidité pour me permettre de récupérer le pilotage de mon site en quelques heures. Contrairement à de nombreuses Hot Line, celle de Planet Hoster a compris que le service client était fondamental pour gagner de nouveaux clients et... Les conserver. Un grand merci. Olivier
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Posté le 19/08/2014 par SAHI
(82.243...) |
Franchement avec l'équipe planethoster , vous serez jamais seul en cas de problème. Convivialité et disponibilité. 10/10 pour vu que ça dure.
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Posté le 19/08/2014 par David
(128.14...) |
Je débute, et je suis agréablement surpris de leur professionnalisme.
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Posté le 16/08/2014 par Eddy
(5.50.1...) |
Stabilité du serveur exceptionnelle, assistance en ligne quasi immédiate avec un service très efficace, PlanetHoster est tout simplement le meilleur hébergeur que j'ai utilisé.
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Posté le 16/08/2014 par thebachman
(213.44...) |
Très bonne prise en charge via le LiveChat, réponses très rapides et les techniciens sont au petits soins. Un problème? il est réglé en 5 minutes chrono. Bravo à eux!!
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Posté le 15/08/2014 par Lucinda Mendes
(41.142...) |
J'ai passé bien 2 ou 3 jours à chercher le meilleur hébergeur, et j'ai trouvé sur un forum que l'on parlait de Planethoster, je suis maintenant chez eux depuis 2006, c'est l'hébergeur le plus réactive que je connaisse pour répondre et solutionner les rares problèmes, mais aussi, ils ont les meilleures technologies que les autres qui sont bien plus connus mais n'arrive pas à la hauteur de Planethoster vraiment.
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Posté le 14/08/2014 par 188nicolas
(84.102...) |
Mon avis sur l'hébergeur du site PlanetHoster est clair et précis. On recherche toujours un service où on peut compter toujours sur un service technique ou service commercial. Si vous cherchez un hébergeur du site sur qu'elle en peut toujours compter, toujours joindre, toujours avoir quelqu'un à l'écoute, voilà vous êtes bien tombés, c'est sur c'est PlanètHosteur. Pour ma part je l'utilise un logiciel qui s'appelle RapidWaever 5, peu connu mais pour moi très performant, mais bon pour mettre avec lui mon site j'avais gros problème de renseigner les chemins. Sans hésitation j'appelais service technique de PlanetHoster pour avoir plus de renseignements. Et voilà je suis tombé avec les gars hyper sympa et super professionnel, est vraiment en rien de temps le problème il était résolu. Les techniciens ils ont vite pris la connaissance par rapport de mon logiciel, est à la vitesse éclair ils ont trouvé la solution. Est pour vous dire je suis un polonais qui parlait peu en français, quelle patience de la part PlanetHoster. MERCI
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Posté le 14/08/2014 par lemsporod
(89.157...) |
Exemplaires est le mot qui me vient en pensant aux équipes de PlanetHoster... Même si j'ai un reproche quand même après plusieurs essais je n'ai pu héberger ma solution Prestashop moi-même sans que bizarrement, alors qu'elle fonctionnait parfaitement, elle plantait quelques minutes après ses mises en service pour défaut de mise à jour et provoquait la fermeture de mon site hébergeur manu militari sans le moindre avertissement m'obligeant à aller à la pèche aux infos pour savoir pourquoi on me fermait ainsi ... je n'ai donc pas réouvert la boutique puisqu'on me plante tout dès que je la mets en route... Serait-ce que cette concurrence à l'offre Prestashop payante de Planethoster serait mal vue chez eux et qu'on cherche à nous forcer "un peu" la main pour opter pour elle ? On peut se poser la question non ? En tous cas pour le reste je suis plus que satisfait par leur hébergement, leur réactivité dont je viens encore d'avoir un exemple ce soir. Bravo à tous mais pour Prestashop vous ne m'aurez pas comme client payant et encore moins avec ce genre de méthodes. Hugues
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Posté le 13/08/2014 par Studio Mis en Scène
(78.219...) |
Juste parfait! Techniciens ultra rapide, toujours disponibles et serviables. Excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement PlanetHoster!
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Posté le 13/08/2014 par Jamotte Daniel
(82.240...) |
Depuis peu hébergé chez Planet Hoster mais sans égale mesure avec mon précédent !!! Enfin un hébergeur qui sait ce que le service veut dire ! Très satisfait des réponses fournies lors de mes tickets - questions ! je souhaite que cela dure le plus longtemps possible Daniel
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Posté le 11/08/2014 par ValérieRdeJ
(89.84....) |
Novice en matière technique j'ai "enfin" trouvé avec PlanetHoster l'hébergeur à l'écoute, efficace, réactif, compétent qu'il me faut pour m'accompagner dans l'installation, le développement et l'hébergement de mon site. J'ai beaucoup questionné et investigué avant de faire mon choix. Avec PlanetHoster je suis confiante et rassurée dans le déploiement professionnel de mon site. Merci à toute l'équipe !
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Posté le 11/08/2014 par neo
(86.74....) |
Service commercial très réactif . Bon rapport qualité prix.
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Posté le 11/08/2014 par vpn45
(90.24....) |
Rapidité excellente. Très bonne réactivité aux problèmes et qualité de l'hébergement à des tarifs très compétitifs. Bravo à toute l'équipe. Cela fais plusieurs années que je suis chez Planet Hoster et je ne regrette pas du tout mon choix. Continuez comme ça.
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Posté le 09/08/2014 par Jérémie
(92.138...) |
Très bon hébergeur que je recommande à tous ceux qui veulent se lancer dans la création et la gestion d'un site web. Prix raisonnable et support de haute qualité et qui plus est, très réactif.
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Posté le 08/08/2014 par candelier gilles
(81.53....) |
Suport efficace et rapide. Solutions apportées pertinente autorisant une réactivité rapide. De plus cela permet un apprentissage progressif de l'utilisation et des modalités de l'utilisation de l'interface. Encore mille merci.
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Posté le 08/08/2014 par semaines de grossesse
(41.143...) |
Meilleur prix et qualité que j'ai connu ! Magnifique sur les 3 critères; rapide, stable et très humain pour la...
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Posté le 07/08/2014 par belgarion
(82.241...) |
Hébergeur pro-actif, grande réactivité du support client, un très bon rapport qualité - prix et un back office de qualité avec nottamment Softaculous qui simplifie bien les installations :) Planet Hoster a nottament pris l'initiative de renforcer la sécurité de l'un des sites wordpress que j'héberge. De telles initiatives sont plus qu'apréciable et peuvent faire une grande différence au final pour un utilisateur non averti.
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Posté le 07/08/2014 par francoisV
(90.31....) |
Excellent hebergeur, zéro downtime depuis mon inscription, support au top, competent, reactif et entreprenant. Merci aux techniciens Planethoster de m'avoir trouvé et aidé à corriger une faille dans mon site, ça fait plaisir de voir qu'un vrai support est présent derriere.
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Posté le 07/08/2014 par Quelbazar
(46.126...) |
6 mois que je suis hébergé chez eux : Des débuts difficiles pour adapter mes sites pourris à un hébergement aux versions "récentes", mais j'ai toujours pu compter sur une grande réactivité du support. Mes dernières expériences avec le support : 10 sur 10 : Très réactifs, une expertise technique (ou une knowledge base interne ;-) ) au TOP !
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Posté le 07/08/2014 par Dusautoir François
(88.181...) |
Vraiment plus que ravi de mon démarrage chez PlanetHoster. Tout fonctionne à merveille et toute l'équipe à su répondre à mes problématiques de démarrage en quelques heures voir quelques minutes ! Allez y les yeux fermés !
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Posté le 07/08/2014 par The Coder\'s Breakfast
(90.30....) |
J'ai migré chez PlanetHoster après des problèmes à répétition chez mon ancien hébergeur (site inaccessible, plages d'IP blacklistées aléatoirement, alertes aux virus...). Jusqu'à présent, je n'ai pas eu lieu de me plaindre de PlanetHoster. Le blog est bien plus rapide (hébergement en France), reste accessible en permanence, et le support (en Français !) est très réactif. Le tableau de bord CPanel permet d'installer tous les outils (Wordpress, Mysql, etc.) en quelques clicks, et une installation personnalisée comme la mienne (Dotclear) n'est pas beaucoup plus compliquée. Tout ça pour un prix (en hébergement mutualisé) tout à fait acceptable, dans la même fourchette que leurs concurrents !
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Posté le 07/08/2014 par Publiboutique
(86.219...) |
Très content de ce prestataire pour le pack revendeur que j'ai choisi. Hébergement à prix très compétitif comparativement à AMEN chez qui j'étais depuis 10 ans (4 fois moins cher pour la même chose) Un contact immédiat avec un conseiller par CHAT est très pratique. Un petit souci trouve vite sa solution. Je conseille vivement cet hébergeur.
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Posté le 06/08/2014 par Maisange
(89.84....) |
Super équipe très réactive et toujours de bon conseil
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Posté le 06/08/2014 par allyx
(90.17....) |
Réponse toujours rapide, on ne reste pas en rade avec son problème. Qualité, rapidité et fiabilité, rien à dire !
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Posté le 06/08/2014 par adelmed
(46.18....) |
on a commencé a utilisé Planethoster en 2012 avec un seul compte revendeur. aujourd'hui on a trois comptes et 6 VPS. donc je pense que ça sert a rien de m'exprimer plus, tout est dit :)
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Posté le 05/08/2014 par Florent V.
(92.90....) |
Je suis utilisateur de PlanetHoster.net depuis 2009 et je suis 100% satisfait de leurs services. Les tarifs sont abordables, leurs serveurs sont performants et à chaque fois qu'un problème technique survient, il est résolu en général dans l'heure ! Planethoster fait tout pour satisfaire ses clients et je ne suis pas prêt de les quitter...
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Posté le 31/07/2014 par Anrolosia
(82.238...) |
Une équipe au top comme on aimerait en avoir plus souvent ! Les meilleurs, tout simplement ^^
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Posté le 24/07/2014 par Manuel V
(78.112...) |
excellent Support avec Planethoster ! Le moindre souci, ils sont là pour vous sauver ! Nous avons un VPS et il tient vraiment la route
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Posté le 24/07/2014 par Nakog
(88.166...) |
Client d'un Serveur VPS depuis un an je suis globalement satisfait voir très satisfait pour le moment. Le service client est au top, ils ont su me guider et répondre à toutes mes questions à chaque fois très rapidement. Je pense que c'est un excellent compromis qualité prix.
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Posté le 23/07/2014 par Nancy
(184.16...) |
J'ai eu un service hors pair avec Quentin chez Planet Hoster. Il a tout de suite pris mon site en charge et il était en ligne dans les minutes suivantes. Le service a été courtois, rapide et efficace. Les indications afin de me guider vers les quelques petites démarches qui me restait à faire ont été simples, claires et faciles à exécuter pour finaliser le tout. Je les recommande fortement et sans hésitation.
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Posté le 22/07/2014 par fauvet
(88.183...) |
Cela fait quelques années que je suis chez vous. La première raison est le SAV déplorable chez les concurrents m'ont fait tester le votre. Des transferts, mise à niveau, changement de serveur, ... A chaque fois vos services ont été à mes cotés dans mes démarches et avec un délai extrêmement rapide. Un compétence à tous les niveaux mérite d'être citée également car vous allez au-dela de nos attentes. Je ne fais que vous recommander autour de moi très régulièrement Merci à Planethoster un pensée pour Quentin qui me suit régulièrement ;-)
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Posté le 21/07/2014 par GIANNI ESPARON
(90.10....) |
J'ai testé pour voir la réactivité de mon site et il n'y a pas photo, 2 à 3 fois plus rapide que chez o2switch par exemple la ou j'étais avant. En plus le support est très pro, et super rapide. Que se soit en t'chat ou par ticket j'ai toujours eu une réponse à mes questions dans les heures qui suivait ma demande avec résolution du problème. Le tarif , rien à dire très correcte en plus on peut héberger un grand nombre de site sur un seul compte donc des dépense en moins... Je vous recommande donc PlanetHoster vous pouvez y aller les yeux fermer pour héberger votre site que vous soyez pro ou non il y a une formule pour vous c'est sur. MERCI à vous PlanetHoster et continuez comme ça.
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Posté le 21/07/2014 par Frédéric perrin
(82.247...) |
Tout est parfait, Pour avoir testé un autre hébergeur auparavant et avoir été très très déçu par le service technique, jamais de solutions d'amenées, et pour les trouver soi même, c'était une épreuve en soi. Depuis quelques années maintenant chez PlanetHoster, jamais été déçu. Si il y a eut des soucis, et il y en a toujours avec un site web, les solutions sont très très vite venues, une réactivité et compétences exceptionnelles et exemplaires à mon sens. Je leur souhaite de continuer comme ça, et de prendre du plaisir à travailler comme ça aussi !
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Posté le 19/07/2014 par julien vogler
(109.21...) |
J'ai quitté mon ancien hébergeur car trop de souci, je suis depuis quelques année chez planethoster, je suis très satisfait. En cas de problème comme ce soir, j'ai une aide par chat et je répare le problème en quelques minutes. en cas de mise à jour, je suis prévenu par mail, le site est innaxessible quelques heures puis tout rentre dans l'ordre. J'ai 5 sites chez eux et suis sur le point d'en prendre un 6ème. Je vous conseil cette hébergeur
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Posté le 19/07/2014 par BOURDAUD HUI Bernard
(90.8.1...) |
J'ai découvert PlanetHoster via un ami webmaster, j'avais des soucis avec mon précédent hébergeur OVH (communication et assistance. Dès le début, alors que je n'ai qu'un mutualisé, j'ai été pris en charge pour tous les transferts et création de mes sites notamment le dernier avec des modules prestashop récalcitrants et une absence quasi totale d'aide de la part de cette société (Sauf en $). Encore aujourd'hui, j'ai reçu une aide totale ( de 10h à 22h) par mail et téléphone pour reconstruire ce site car j'ai eu des plantés et prestashop ne m'aidait pas. Je remercie vraiment l'hébergeur et son équipe et je compte bien en parler autour de moi notamment à mes clients professionnels Service 10 étoiles .... Sur mon hébergement mutualisé "hybride Illimité" http://www.riles.fr (mon métier) http://www.ricardo-zavatta.com (un ami) http://boutique.bien-etre-et-liberte.com (en cours de construction pour ma femme))
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Posté le 16/07/2014 par Ghostick
(82.247...) |
Les prix sont corrects et la prestation est très bonne. De plus, tout est très clair au niveau tarification, il n'y a pas de mauvaises surprises ou de frais cachés qui apparaissent une fois l'hébergement réservé. Une prise en charge, un accès client très bon. L'équipe est toujours joignable de jour comme de nuit par mail ou par chat. Ainsi qu'une rapidité de réponse très bonne. Même pour des questions "anodines", il a toujours quelqu'un. Un exemple que certains hébergeurs devraient plus que prendre. A recommander !
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Posté le 15/07/2014 par Yann Isoardi
(176.17...) |
Découverte heureuse que Planet Hoster. Avant d'aller chez eux, j'étais passé chez un autre hébergeur français connu en trois lettres, j'y suis resté 15 jours et je suis passé chez Planet Hoster où je suis depuis plus d'un an sans aucun souci. Stabilité des serveurs, rapidité des réponses, réponses à mes questions complètes et constructives. A recommander sans réserve.
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Posté le 15/07/2014 par Vincent Cottalorda
(82.234...) |
Un excellent service technique/après vente. Une stabilité sans défaut jusqu'ici. Bref rien à redire. J'ai eu plusieurs fois des soucis personnels sur mon site et je me suis tourné vers le service technique (le livechat est tres pratique) qui m'a rapidement et efficacement répondu, aidé, et résolu tous mes problèmes jusque là.
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Posté le 14/07/2014 par Alexandre Kosmala
(92.155...) |
Nous travaillons avec Planet Hoster depuis le début de l"année. Nous sommes satisfaits de leur professionnalisme, leur proximité et leur réactivité. Nous le recommandons! Société Main Gauche
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Posté le 10/07/2014 par Bertrand ANNE
(91.153...) |
Traité toujours avec une grande attention et un vocabulaire adapté à mon niveau informatique, c'est toujours agréable d'être servi par Jonathan-Jay M. F. et Quentin C, quelque soit l'heure et le jour de la semaine. J'ai hésité pendant un temps à aller chez OVH, lors de mon deuxième renouvellement d'abonnement, et bah je suis resté. Le service client, c'est que du bonheur !!! Et toujours très réactif !!! Attaque DDOS du 09/07/14 traité en 1h05...
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Posté le 07/07/2014 par Yannick M
(85.169...) |
Problème assez pointu de rotation et de logs d'accès aux domaines / sous-domaines sur mon VPS. Support technique qui m'a répondu en 5 sec après contact sur leur "shoutbox". Problème réglé en 5 min, screenshots et explications à l'appui. Vraiment très pro, je suis bluffé et ravi du service de PH !
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Posté le 05/07/2014 par Steve Linteau
(24.48....) |
Le service est rapide et les réponses à mes questions sont claires. Je n'ai rien à redire de négatif envers Planet Hosters.
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Posté le 03/07/2014 par Extra Ball
(88.177...) |
Offre (Plan Entreprise) à prix très compétitif connaissant : - la disponibilité des serveurs - la mise à jour régulière des versions des softs et des applications proposées - le souci constant d'améliorer encore et toujours le service client - un support technique véritablement au top (qualité+réactivité) Difficile d'imaginer une solution d'hébergement plus agréable !
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Posté le 02/07/2014 par Eluknow
(176.18...) |
Concernant la qualité de l'offre et la rapidité : Le site a très vite été mis en ligne, et toutes les ressources que je cherchais sont bien disponibles. Je suis impressionné par la rapidité du chargement des pages. Quant au support client, j'ai eu plusieurs fois à le contacter, soit par tchat, soit par système de "ticket". La réponse a toujours été rapide et efficace, quel que soit le problème.
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Posté le 02/07/2014 par Digin
(82.224...) |
Toujours rapide et efficace, c'est pour ça qu'on est chez eux et qu'on va y rester ! Et je dis ça après avoir testé plusieurs hébergeurs ! :)
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Posté le 01/07/2014 par Cédric HUraux
(109.21...) |
Un hébergeur comme on aimerait en trouver plus souvent et j'en ai essayé plusieurs. Support très rapide et varié (ticket, mail, téléphone). La communication est parfaite et on ne passe par différents niveaux de support technique. L'interlocuteur est un technicien et vous ne parlez pas un ordinateur. Il y a peut-être moins cher ailleurs mais avec zéro service alors moi mon choix est fait. Tant qu'ils resteront avec ce niveau de compétence je n'irais pas ailleurs !
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Posté le 30/06/2014 par Team xlExe
(176.18...) |
Après deux années sur une offre à prix mini (moins de 10 euros par an et moins de 10 euros pour le nom de domaine), nous sommes passés à une offre multiple sans hésiter chez Planethoster. Le service client est dispo et l'assistance par mail rapide en cas de problème. Aucune coupure et le site à toujours était disponible depuis deux ans. Leurs serveurs se situent soit en France, soit au Canada. On demandera toujours un prix plus bas, mais le prix est justifié par la qualité du service demandé !
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Posté le 30/06/2014 par nuphius
(86.211...) |
Un hébergeur exceptionnel. Stable, rapide toujours disponible lors d'un éventuel problème (par téléphone ou mail même en ayant un petit hébergement chez eux) et d'une rapidité extraordinaire. Ils vous appellent de leur propre chef pour vous proposer des améliorations qui ne vous coûte rien ! Je le recommande très fortement.
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Posté le 30/06/2014 par rdaviot
(134.21...) |
PlanetHoster est un excellent hébergeur. J'ai eu l'occasion de demander des actions aux services commercial ou technique. Ces services sont très réactifs et très professionnels. Leur interface de gestion est simple d'utilisation et intuitive. Je recommande fortement PlanetHoster.
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Posté le 28/06/2014 par didier
(109.21...) |
je suis très satisfait de planethoster en effet je n'ai jamais de problème et de plus il sont toujours a l'écoute même le samedi après midi que ce soit pour des question d'ordres technique commercial ou avant vente
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Posté le 27/06/2014 par Pascal
(88.174...) |
Depuis 3 ans j'ai pu voir évoluer PlanetHoster, une évolution constante qui leur à permit de proposer des services de haute qualité avec des tarifs à la porté de tous. En ce qui concerne le service technique, joignable facilement, que ce soit par téléphone ou bien par e-mail, des réponses très rapide, signés avec le nom du technicien, ce qui permet de toujours savoir qui s'occupe de vous. Je contact très souvent le service technique pour avoir des conseilles, ils ont toujours des réponses à mes questions, et si les réponses sont trop technique ils prennent le temps de téléphoner pour mieux vous expliquer, rare sont les hébergeurs qui prennent le temps de vous téléphoner, Récemment j'ai loué un serveur VPS chez PlanetHoster, pour regrouper tous mes sites, ils m'ont proposé de transféré tous mes sites, un grand gain de temps pour moi car si j'avais du le faire par moi même j'aurais vraiment passé beaucoup de temps. Personnellement je n'ai aucune critique a apporter à PlanetHoster, juste leur dire, ne changez rien, restez vous même. ;)
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Posté le 26/06/2014 par nico
(192.16...) |
Très bonne ! Le service client est parfait, répond au téléphone en 30 secondes et tard le soir ! Très satisfait
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Posté le 26/06/2014 par pat46fr
(88.202...) |
Je ne mets pas 10 parce que la perfection n'existe pas mais vraiment rien à redire de PH. Un service client hors de tout reproches et qui répond quelque soit le jour ou l'heure. Tous les petits soucis se règlent dans les plus brefs délais. J'ai deux sites chez eux et vraiment je recommande cet hébergeur. Patrick
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Posté le 26/06/2014 par Michael Marquet
(199.18...) |
J'avais des questions concernant mon offre d'hébergement, j'ai trouvé pour cette première fois une rapidité de réponse surprenant. Ensuite, suite à un problème concernant l'exportation de mon site avec prestashop qui était préalablement installer en local, j'ai eu d'énorme difficultés pour transférer le site du serveur local à mon serveur dédié sur planethoster. J'ai contacté le service technique à 5h20 du matin (heur locale) et le technicien a fait preuve d'une patience exceptionnelle avec moi! En effet, jusqu'à 11h30, et jusqu'à ce que mon site soit correctement installé et en ligne, le technicien m'a accompagné et à même résoudre de lui-même de nombreux problèmes que je n'ai pu résoudre. Un hébergement à prix vraiment correct, un service technique incroyable, en français ou en anglais, une rapidité de réponse déconcertante, planethoster a fait de moi un client entièrement satisfait. J'espère que cet hébergeur continuera comme cela et je n'ai rien du tout à lui reprocher. Plutôt un grand merci à vous. Michael Marquet Administrateur du site mieldejujubier.com
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Posté le 25/06/2014 par stéphane
(109.21...) |
Bonjour, très satisfait de l'aide en ligne par le chat. problème résolu très rapidement. La personne avec qui j'ai conversé maîtrisé parfaitement son travail. encore merci pour ce service et continuer dans ce sens. Stéphane
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Posté le 21/06/2014 par immo-sudannonces.fr
(92.133...) |
Très satisfait des services de PLANETHOSTER, il y a toujours une réponse à mes demandes d'évolution et surtout une intervention très rapide.
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Posté le 16/06/2014 par Soudure.pro
(78.213...) |
J'encourage tous les gens que je connais à rejoindre Planethoster Leurs services sont très fiables, ils répondent à toutes nos questions et sont présents 7/7 24h/24 Merci !
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Posté le 16/06/2014 par bourdaudhui
(90.8.2...) |
Mon avis est suite à une récente adhésion à un hébergement mutualisé. Jusqu'ici toutes les aides sont rapides et efficaces
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Posté le 16/06/2014 par Hippodrome Pornichet
(90.59....) |
Planethoster est un excellent hébergeur que je recommande à quiconque recherche un hébergement haut de gamme au meilleur prix ! En plus, l'équipe technique est super réactive et cordiale. Le meilleur hébergeur parmi les nombreux autres que j'ai pu tester en tant que développeur web.
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Posté le 16/06/2014 par Danyonline
(88.171...) |
Très satisfait, je sors d'un hebergement dédié chez Online et je suis passé sur un mutualisé chez Planet Hoster, mon site est aussi rapide qu'avant, je paye moins cher et le service est incomparable, j'ai une aide en français jusqu'à tard le soir, par chat ou téléphone, c'est très appréciable surtout au début lorsqu'on découvre leur système et qu'on ne maitrise pas encore tout !
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Posté le 12/06/2014 par Baptiste
(5.48.2...) |
Comme d'habitude, support de qualité et disponible à toute heure. Problème résolu avec rapidité et professionnalisme. Merci !
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Posté le 12/06/2014 par Hervé Slama
(82.242...) |
Service d'assistance live, rapide et de qualité. Merci pour votre aide, qui ne laisse aucune question sans réponse. Cordialement, Hervé Slama.
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Posté le 11/06/2014 par Pascale Maingues-Dutel
(90.14....) |
Suite à l'arrêt d'activité de mon ex hébergeur, j'ai eu des diffcultés avec le transfert de mon site. Cela est dû à mon piètre niveau dans ce domaine. Après l'envoi de 7 e-mail auxquels vous avez répondu avec une remarquable célérité, je suis enfin parvenu à mes fins et ceci grâce à vos conseils. Merci pour cela. Je vous avais découvert en regardant le Top 10 des hébergeurs, et la maintenance et le support étaient les premiers critères qui ont dicté mon choix. Je ne suis pas déçue. Félicitations et remerciements.
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Posté le 09/06/2014 par alban
(89.226...) |
Honnêtement rien a redire à mon humble avis: ce sont les meilleurs du marché! J'en ai fais tellement des hébergeurs... que je peux vous dire que : qualitativement, professionnellement et humainement ce sont les meilleurs et sur tous les points... L'équipe dèrrière cette compagnie est extraordinaire Bcp d'autres hebergeurs devraient prendre leur exemple et leur façon de travailler... Je recommande à bcp de mes confrères planethoster pour héberger leur site, si ce n'est pas tous les jours! J'ai pu tester tous leurs services. En effet j'ai utilisé leur hebergement mutualisé, revendeur et maintenant grace au conseil de Quentin je suis en VPS + j'ai pris une licence LITESPEED qui me permettait de booster mon site en vitesse! JAMAIS je n'ai pu etre décu! JE suis toujours étonné par la rapidité de leur service et réponse d'ailleurs! Dernier exemple en date avec Marc André G (technicien)... il a su résoudre mon problème en très peu de temps, très patient et vraiment super sympa, sans lui je n'aurai jamais pu accéder à mon site... MERCI PLANET HOSTER MAIS SURTOUT MERCI A TOUTE SON EQUIPE: Quentin, Salim, Marc, Christophe...
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Posté le 08/06/2014 par THORRIGNAC Jean-Yves
(86.203...) |
Je confirme bien mes notes. Je n'ai jamais eu de soucis sur l'hébergement de mon site. Le transfert par FileZilla est très rapide et l'offre proposé est d'excellente qualité. Les mises en service sont très rapides et instantanées. Quand au support, les aides ne correspondent pas toujours avec les informations qui passent par votre compte. Je m'explique. Dernièrement, j'ai changé de formule et je voulais la formule "Multi Hybride", ors celle-ci ne figurait pas dans le compte. Il en a été de même pour mettre un domaine compagnon. Je remercie énormément, Marc-André, Pierre et Quentin pour tout leur soutien et leur réactivité. Notre satisfaction est bien leur priorité et je le confirme. Très cordialement Jean-Yves THORRIGNAC
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Posté le 06/06/2014 par la colliniere
(85.171...) |
les réponses aux problèmes techniques par mail ou par chat pour la 1ère fois aujour'hui sont rapides et surtout l'opérateur solutionne le problème ilico !! bravo
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Posté le 06/06/2014 par Emmanuel
(90.0.2...) |
Excellent hébergeur, bon rapport qualité prix. J'ai eu un hébergement mutualisé qui a bien tourné pendant longtemps, puis nous sommes passés à un VPS car le site était devenu trop gros (beaucoup de crons qui mettaient plusieurs minutes à s'executer). Dans les 2 cas, nous avons été ravis de l'hébergement. Globalement le SAV est rapide, compétent et aimable, ce qui est rare. L'hébergement est sécurisé contre tout ce qui est brute force au niveau de l'admin et des comptes mail. Le seul point négatif est justement que cette sécurité peut entrainer le blocage de votre ip utilisateur si vous tentez plusieurs fois de télécharger vos mails avec de mauvais logins. Ca ne doit pas arriver, mais quand vous faites l'erreur c'est ennuyeux. Dans ce cas, reboot de votre box internet pour changer d'ip, ou message au SAV de PlanetHoster. L'admin tourne sous CPanel, ce qui est un plus. Je recommande chaudement PlanetHoster.
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Posté le 05/06/2014 par Benjamin Marchand
(81.65....) |
Très très bonne expérience avec cet hébergeur. Ce qui m'étonne le plus c'est la réactivité en cas de support. Je suis particulièrement satisfait de leur travail. J'y suis depuis plusieurs années, et la seule fois où j'ai eu à me plaindre, c'est quand par sécurité ils ont désactivés mes sites car ils avaient une faille. en dehors de cela, que du bonheur.
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Posté le 05/06/2014 par Boiuhier/Bruno/Oliprat
(88.168...) |
Le support client est très réactif et compétant. J'ai eu dernièrement un problème avec les magic quote suite à une mise à jour de la version PHP et en attendant que je répare sur tout mes sites anciens, ils m'ont réactivés aussitôt le magic quote malgré le système de sécurité que cela pourrait poser. De plus je suis passé d'un abonnement "Performant" à un hébergement "Hybride Illimité" sans augmentation mensuel et en gagnant de la rapidité sur l'accès à mes sites.
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Posté le 04/06/2014 par Frederic
(78.209...) |
Je suis chez PlanetHoster depuis presque deux ans et j'ai connu les plans mutualisés qui sont performants, puis les plans VPS qui sont très très performants. Mais ce qui fait la différence chez cet hébergeur, c'est la rapidité d'intervention des services techniques et leur compétences. Si on leur demande poliment, la qualité des réponses est de très haut niveau : la question, parfois peut-être na�ve du client est comprise et prise au sérieux et la réponse est l
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Posté le 04/06/2014 par Yann
(92.158...) |
Cela fait plusieurs années que j'ai mes deux sites chez Planète Hoster. J'ai juste fait une petite infidélité pendant quelques mois chez un de leurs concurrents, j'en suite vite revenu. Notamment en raison de la qualité du support. Chez PH, on est à l'écoute du client, de ses problématiques et surtout, on est rapide à répondre !!!! Je ne peux que recommander à ceux qui hésite entre plusieurs hébergeurs, de choisir Planète Hoster.
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Posté le 31/05/2014 par Madeleine/Brunelin
(90.2.1...) |
Le support client réactif et vraiment à la hauteur, la migration de ma boutique a été effectuée avec succès. Après une incompréhension de ma part (n'étant pas une webmaster pro...) J'ai apprécié l'échange téléphonique constructif pour trouver une solution adaptée. Je recommande vivement Planethoster.
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Posté le 30/05/2014 par TOUREILLE Christian
(90.4.1...) |
Hébergé depuis plusieurs années chez Planethoster, je suis satisfait par les conditions financières offertes par cet hébergeur. A chaque problème rencontré sur l'exploitation de mes sites (4 au total) l'assistance a, jusqu'à présent, permis de trouver rapidement les solutions.
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Posté le 30/05/2014 par sarah
(37.161...) |
Je suis chez Planet Hoster depuis 1 an, jamais de souci jusqu'à ce que mon site soit soudainement inaccessible. Après avoir ouvert un ticket de support, mon problème a été pris en main en 5 minutes seulement et réglé dans la foulée. Le problème ne venait nullement de l'hébergement mais causé par une erreur de code dans un des fichiers de mon site, cela n'était donc pas de leur responsabilité. Malgré cela ils ne m'ont pas laissé tombé et m'ont aidé jusqu'au bout, pas comme la plupart des hébergeurs qui vous disent de contacter le support de votre CMS en vous laissant comme ça avec votre problème. J'ai un hébergement mutualisé VPS, avec serveur basé à Paris pour seulement 9,99€/mois. Je me disais que pour ce prix là il ne fallait pas trop compter sur le support, et bien je me suis trompé. Encore merci à Planet Hoster, je reste chez vous!
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Posté le 29/05/2014 par Teddy
(78.225...) |
Depuis plusieurs années j'avais l'habitude passé par des hébergeurs reconnus comme OVH et 1and1. Et honnêtement je ne regrette pas d'avoir franchi le pas avec Planethoster. Le prix est très bon en comparaison du service offert, et surtout le support client est au rendez vous ! Pratiquement pas d'attente au téléphone, et la gestion par chat fonctionne vraiment très bien. C'est bien simple la plupart des problèmes sont réglés en quelques minutes. Bon j'avoue avoir connu quelques ratés au début de ma souscription, mais qui se sont très vite vu réglés avec le support. Bon parfois il oublient de vous facturer et vous relances alors que vous avez été débité... mais rien de bien méchant (tout rentre dans l'ordre au bout de quelques jours) Bref si vous aussi vous en avez assez du support dramatique de votre hébergeur, n'hésitez pas à tester Planethoster, vous risquez de ne pas le regretter. La cerise sur le gateau, votre site est hébergé en france ou au canada selon votre choix. Merci encore à leur équipe du support, très à l'écoute et toujours disponible pour nous aider à régler notre problème.
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Posté le 28/05/2014 par A Daviau
(82.224...) |
Je suis sur planet hoster depuis 4/5 ans, le rapport qualité prix est pour moi optimal, j'ai commencé par l'offre la moins chère et avais déjà un support attentif et de qualité, ils m'ont bien conseillés dans la montée en gamme pour prendre le service qui n'était pas le plus onéreux. Je n'ai pas eu d'incidents de downtime (hors ceux que j'avais provoqués par mes erreurs et qu'ils m'ont aidé à résoudre). Les outils mis à disposition me sont précieux. Bref, client heureux du service de qualité.
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Posté le 27/05/2014 par kumakami
(78.198...) |
Je ne donne pas souvent mon avis sur quoi que ce soit sur internet, mais pour une fois je vais faire l'effort car il me semble que l'équipe de Planethoster le mérite. Mon site est hébergé chez Planethoster depuis plus de deux ans et demi (au départ sur la plateforme Québécoise, puis aujourd'hui sur les serveurs en France) et je suis très satisfait du service et du support technique. Réponse toujours très rapide, équipe très compétente et super sympa ! Continuez comme ça, ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment leur métier et qui (en ce qui me concerne) offrent un très bon service.
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Posté le 16/05/2014 par Photolithos
(88.123...) |
Je suis très satisfait des services de PlanetHoster. Grande stabilité et rapidité des connexions. En cas de besoin le Service Support est très réactif. A recommander
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Posté le 13/05/2014 par Nyundu
(84.7.1...) |
Efficace, Rapide, avec Support très efficace et disponible, ça change d'OVH !
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Posté le 12/05/2014 par nos
(109.62...) |
Le support client de planethoster est tout simplement très très professionnel. Ils vous répondent en moins d'1 minutes en live chat. Ils prennent le temps de trouver la solution avec vous et ils vous répondent en français ce qui est formidable. Je recommande planet hoster car quand vous ne connaissez pas grand chose et que vous êtes en difficulté ils sont là. Merci spécial à jonathan
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Posté le 09/05/2014 par Lesvalets
(208.11...) |
Sans aucun doute les meilleurs Il offre un très bon service et il n'hésite pas à aider et nous conseillé.
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Posté le 08/05/2014 par Fosomo
(98.143...) |
Excellent service très bonne rapidité lorsqu'il y a des questions ou problèmes. Serveurs rapides et prix très intéressant! J'ai eu un petit problème lors de l'activation qui a pris quelques heures au lieux d'être instantané mais le service ouvert 24/7 a été très courtois et m'a aidé à régler très rapidement mes problèmes.
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Posté le 01/05/2014 par vianney
(188.73...) |
bonsoir super support technique marc andré un des plus fort avec vincent et pierre une equipe de choc a votre service +1000. je viens de passer presque 2h avec un soucis que l equipe technique à résolu en 10 minute. je recommande mon site www.vfone.fr fonctionne au top graçe à planet. Un hebergeur vraiement performant aux meilleur prix !
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Posté le 01/05/2014 par Momo
(46.126...) |
Je suis passé de Mavenhosting à Planethoster car Mavenhosting c'est bien moqué de ces clients. Avec PlanetHoster c'est tout l'inverse, le service chat comme support ticket cartonne, je ne peux que les recommander en espérant pouvoir un jour m'offrir du dédié et profiter du must.
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Posté le 01/05/2014 par Ryle Software
(91.178...) |
Je fait le choix de prendre un plan revendeur chez planethoster pour tester avant de prendre un vps, j'ai souvent besoin d'une première assistance et il réponde toujours présent, je reste plus d'une heures des fois en chat avec le helpdesk qui me répond, oriente, configure ou me donne les infos que j'ai besoin. Déjà reçu de l'assistance pour des erreurs de ma part, toujours pro et rapide Serveur hyper rapide, je gagne en chargement sur google speed et gtmetrix, j'étais chez one.com et je migre tout mes client doucement sur planethoster, rien avoir avec ovh et one.com pour l'instant le meilleur hosting ....... je conseil fortement rapide, pro, fiable....
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Posté le 30/04/2014 par Jerome
(82.230...) |
Nous sommes chez PlanetHoster depuis 2 ans,et je dois avouer que le service est excellent avec une belle réactivité. Ayant chercher à plusieurs reprises des hébergeurs d'un bon rapport PRIX-QUALITE, je suis agréablement surpris. D'autres hébergeurs vous laissent en rade lors de problèmes techniques, le service technique de Planethoster prend le temps de trouver les solutions, même en dehors du côté technique hébergement. En ce qui concerne la qualité de noss hébergements mutualisés avec WP, l'accès à nos sites est très rapide. Nous sommes vraiment très satisfaits de PlanetHoster ence qui nous concerne.
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Posté le 26/04/2014 par Ady
(31.6.4...) |
J'héberge une vingtaine de site chez PlanetHoster depuis plusieurs années via divers plans : mono, revendeur et depuis quelques jours VPS (plan 5). L'expérience est tout simplement unique... et je parle en expérience de cause, car j'ai testé plusieurs offres de différents hébergeurs "phares" du moins en France. La grande différence pour moi est clairement que PlanetHoster ne privilégie pas la quantité, mais la qualité. La qualité des services est très bonne, jamais rien eu à redire, mais le point qui remporte la palme haut la main est sans aucun doute la qualité du support qui me laisse bouche bée toujours plus et ce malgré plusieurs années chez eux. Par exemple, pas plus tard que hier soir, et après avoir posé toutes mes questions aux personnes du support, j'ai eu le droit (et on me l'a gentillement proposé) à un petit cours en live par téléphone pour une bonne gestion de mon VPS, bien plus complexe pour moi que mes offres précédentes. Alors on va me dire mais comment font-ils avec des dizaines de milliers de clients, et là par contre j'en sais strictement rien.. la seule chose que je sais c'est que étant donné que la maison mère (et donc le support) est située au Canada (mais mes serveurs dont mon VPS en France, on a le choix en fait), je peux appeler quand je veux de 16h à 23h.. certes l'après-midi ils ont un peu moins de temps, et encore ils me consacrent quand même une bonne quinzaine/vingtaine de minutes à chaque fois.. mais depuis peu j'appelle beaucoup plus tard et là c'est juste le panard.. Honnêtement je n'ai jamais vu ça, et sans citer de nom d'autres gros hébergeurs en France (pour mon cas), je n'ai plus l'impression d'être une sorte de vache à lait totalement anonyme, totalement incomprise, et qui se laisse manipuler et embourber dans des offres "arnaques"... Alors certes il ne faut jamais faire de généralités, mais pour ma part PlanetHoster c'est la révélation, ça assure, c'est réactif, il ne m'est jamais arrivé en 5 ans de ne pas pouvoir contacter une personne en moins de 5 minutes, 100% d'infogérance.. bref en me réveillant ce matin, je me suis dit qu'il fallait que je partage ces quelques anecdotes aux autres, accompagné d'une excellente note tout simplement méritée à 300%.
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Posté le 26/04/2014 par denis
(92.150...) |
merci à Jonathan et Quentin pour la rapidité et l'efficacité de vos reponses à mes problemes pas d'attente, réponse immediate et précise 10/10 just 9/10 pr la com car il faut attendre 4.00 PM pour avoir quelqu'un en ligne! bon il suffit juste de le savoir !
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Posté le 23/04/2014 par Benkku
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Aujourd'hui, après avoir modifié le mot de passe administrateur, impossible d'accéder au site et au cpanel. Pris de panique, j'ai "aussitôt" contacté le service client. Après vérification d'un éventuel bug, il s'avère que le mot de passe est le bon, mais le problème persiste. Mon interlocuteur (via tchat) me contacte donc via téléphone pour remédier à ce problème. Queqlues minutes plus tard : Problème résolu. Le professionnalisme de PlanetHoster et de ses équipes ne s'arrêtent pas là. Le chargé de clientèle s'aperçois d'une ENORME faille de sécurité sur mon site, et s'empresse de me le signaler et d'y remédier ensemble. Me voilà, au bout d'une vingtaine de minute avec mon problème résolu et un site mieux protéger. Merci PlanetHoster !
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Posté le 21/04/2014 par Alain
(86.195...) |
Je viens de faire appel au support client de PanetHoster et j'en suis enchanté : réponse rapide et efficace, conseiller très compétent et très professionnel. Le dépannage a été effectué en moins de 5 minutes. A recommander !
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Posté le 18/04/2014 par pascual
(89.80....) |
Franchement, au départ j'ai pensé que mes soucis ne pouvaient venir que des équipements PlH� Impossible de me connecter à mon interface d'admin de prestashop� malgré les bons identifiants, la bonne bdd , la bonne url, etc� et puis le technicien était tellement étonné de mes indications et tellement concerné par mon problème que je me suis mis à comprendre que cela ne provenait très certainement pas de chez eux� Et pour finir, depuis le canada ( > 22h ) il a finit par trouver la source de mon problème qui venait� de mon navigateur ! Pas un soucis de cache ou autre pb plan plan� une mauvaise interprétation du code de mon navigateur, sans que l'on sache vraiment pourquoi� puisqu'il naviguait, par ailleurs, normalement sur le web�� Va savoir Charles� des fois c'est bien plus compliqué et inattendu qu'on ne le pense !!!!! Un technicien qui fait preuve de compréhension, qui trouve et rapidement les bonnes solutions pour déterminer la source du problème et qui en qq minutes trouve la solution� Chapeau !!!! Rien à dire, j'ai bien fait de changer d'hébergeur le mois dernier� il n'y a pas photo sur les prestations et sur le service !!!
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Posté le 17/04/2014 par Laurent
(109.19...) |
| Bonjour, je suis vraiment très satisfait de PlanetHoster. Pourquoi ? Parce qu'ils sont très accommodants avec les webmasters, parce qu'ils ne sont pas trop gros comme d'autres et qu'ils manqueraient de souplesse, parce que le service après vente est présent. Oui, |
