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NOTE GLOBALE SUR 6 AVIS POUR MYPHPHOST.NET (WEBIMAGIN)| Note rapidité / qualité de l'offre : |  | | Note stabilité / uptime : |  | | Note support client / communication : |  |
Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur. |
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 | Posté le
20/01/2009 par Benoit (88.175...) |
Pour ma part, je travaille avec MPH depuis 2001, soit 8ans bientôt !
Avec environ une quinzaine de sites en permanence, je suis passé par beaucoup d'offres, du HOST au CUBE...
Il est vrai que la qualité du support se dégrade un peu ces derniers temps, mais moi je garde à l'esprit que je ne suis pas le seul client !
J'ai des contacts réguliers avec eux, car je rajoute/modifie/retire presque un site chaque mois. Et même si les réponses se font parfois attendre un peu, la solution à la clé est toujours la bonne.
J'ai recommandé MPH à plusieurs amis...
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 | Posté le
26/12/2008 par jean-jacques (193.25...) |
plus de courriel depuis le 23/12/2008 à 11H et ce sur les deux comptes
pas de reponse aux nombreux tickets envoyés à 11 H le 26 /12/2008
Très content du service au départ il me semble qu'il se dégrade ........sont-il débordés??????
Il ya quelques années Laurent nous informait régulièrement des interventions techniques mineures ou majeures ou des incidents,aujourd'hui PLUS RIEN plus d'info le désert
Cela fait deux jours que le serveur de messagerie est planté et toujours pas de réponse......
Un client pas content mais pas content du tout!!!!
Jean-Jacques
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| Posté le
17/07/2008 par hubert desautel (81.49....) |
bon hébergement, mais depuis que le SAV est assuré par "tickets" la communication, autrefois excellente, rapide et efficace, est devenue inégale, imprécise et parfois inexistante: jadis il suffisait d'envoyer un mail à Laurent, il répondait très vite et le pb était réglé en 1 jour ou 2. Maintenant, il faut se connecter au site Myphphost, remplir un ticket, attendre l'accusé de réception, et en général on recoit une réponse du style "Votre demande de support a été traitée.
Pour y répondre ou fermer votre ticket cliquez ici", et après, une réponse qui ne prend pas en compte la question, voire pas de réponse . Dommage
exemple (portant sur 2 sites hébergés par Myphphost):
moi 28-04-2008 -- 11:42:38 Je compte céder le site xxx.com et conserver le site yyy.org....Pouvez vous faire le nécessaire pour que ces deux sites soient totalement indépendants ...
myphphost 29-04-2008 -- 15:14:20 Est-ce que ces 2 sites sont hébergés sur le meme compte ou sont sur des comptes séparés?
moi 01-05-2008 -- 13:31:09 il me semble bien qu'il s'agit du même compte.ci dessous adresse d'une des factures:
...
moi 16-05-2008 -- 08:50:49 Ne m'avez vous pas oublié?
nota: toujours pas de réponse à ce jour (sauf un mail de demande de prolongation d'hébergement le 16/7)
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| Posté le
01/07/2008 par leon (193.17...) |
Et bien moi, je suis content de cet hébergeur depuis 3 ans, j'ai un espace mutualisé avec 3 NDD.
Les + :
· performant : phpnuke et phpbb sont fluides et supportent la charge.
· stable
· support : cool et réactif
· Prix, correct !
· Interface admin : claire, complète et simple !
Les - :
- problème pour l'envoi d'email sur @free depuis la fonction php mail() - depuis j'utilise une connexion smtp sur Gmail, problème résolu.
- le forum d'échange entre les clients a été fermé, il y a plus d'un an... c'est bête car c'était une bonne source d'info technique ! Il parait qu'il doit revenir... à suivre.
Bref, je vous le conseil en tant que serveur mutualisé car la qualité et service sont tres loin devant d’autres hébergeurs comme OVH (que j’utilise pour les NDD et autres petits sites) et PHPNET (que je déconseille fortement).
Voila, en cette période de renouvellement, j'aimerai bien voir Laurent des offres de parrainages ou de fidélité... :-)
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| Posté le
14/06/2007 par Eric (82.227...) |
Bon jusqu'ici c'était très bien, mais depuis une semaine, plus personne ne peut m'envoyer de mail ! et je ne sais pas par quel moyen contcter myphphost.net
J'ai eu beau poster sur leur site, pas de réponse, alors j'essaye ici..
Eric
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 | Posté le
13/02/2007 par Aurelien WILLEM (83.145...) |
Tout simplement honteux, voici la liste des problèmes que nous avons eut en bientôt 3 ans:
1° année, ils avaient oubliés de mettre à jour les DNS, bilan 1 jour sans nom de domaine
2° année, même boulette que l'année précédente.
Cette année, le summum, MyPhpHost souhaite migrer les comptes sur de nouveaux serveurs, mais ce qu'ils ne disent pas, c'est que la migration, c'est au client de la faire, à la main et de les prévenir une fois que c'est réalisé pour qu'ils mettent à jour les DNS. Tout en sachant bien qu'en fin d'année, les anciens serveur était de plus en plus en panne, la migration devient un peu forcée.
Une fois sur le nouveau serveur, ô surprise, la configuration n'est pas la même, des librairies sont absentes (alors qu'elles étaient sur l'ancien serveur) notamment le freetype support. Pas de chance, nos inscriptions sont basés sur cette librairie. Contacté par mail dès la fin décembre, et relancés chaque semaine, nous avons enfin une réponse le 22/01 pour nous dire que ce sera fait "dans le mois". Rien n'est fait.
Hier le support change et passe en full web, là je repose le problème, et j'ai une réponse rapide me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à faire que de répondre à des demande personnelles et que si je n'étais pas content, je pouvais aller voir ailleurs. Bref, des charlots, et encore, je pese mes mots.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour,
Votre description caricaturale de nos services m'a beaucoup amusé (surtout le passage de la migration qui respire la bonne foi..humm), vous auriez certainement de l'avenir dans cette branche. Si vous le permettez, puisque Guide Hébergeur nous donne un droit de réponse, j'aimerais l'utiliser afin de dévoiler aux lecteurs de ce joyeux résumé, la liste des compensations obtenues pour toutes ces petites misères :
- 2005 ouverture du compte, problème DNS (compte activé avec 24h de retard) : nous vous avons offert le plan d'hébergement supérieur (soit une économie de 25% sur 2005-2006).
- 2006 je n'ai plus souvenir du problème, mais vous "renouvelez" (??!) votre plan toujours aux mêmes conditions soit re -25% d'économie :) Ensuite nous vous offrons votre hébergement+domaine pour l'année 2007-2008. Pour le contrat à venir cela fait une économie de ... 100% ? oui c'est bien ça :)
Pour conclure, le co-admin du site de Monsieur Willem a pris contact aujourd'hui-même avec notre support pour avoir confirmation de la gratuité du "renouvellement" (??!) de leur contrat pour l'année à venir, et nous a finalement remercié. Alors, voilà Monsieur Willem, nous aussi nous souhaitions vous remercier pour votre fidélité à toute épreuve.
laurent, admin myphphost.net.
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