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Posté le 01/11/2012 par guillaume
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Leurs offres étaient bien placées, mais je crois que cet hebergeur est mort. Le site d'accueil est inaccessible, le cpanel et le ftp non plus. Ca fait plusieurs semaines. Ou alors chez eux c'est normal. Dur de dire sans réponse de la hotline. Je change d'hebergeur mais c'est dommage de ne pas pouvoir accéder à l'existant pour migrer proprement. Et bien sur je ne vois pas comment récupérer l'argent donné.
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Posté le 03/05/2012 par A-LA-UNE
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Voila maintenant plusieurs mois que j'héberge mon site chez hebergement-solutions.com. L'assistance en ligne totalement gratuite est très professionnelle et vraiment trés réactive. Les solutions apportées réellement efficaces. D'une amabilité bien au dessus de la moyenne, je travaille depuis en confiance. Mon site n'a connu aucun incident ni aucune interruption. Ils sont très pointilleux sur la sécurité ce qui me sécurise totalement. Nous pouvons accéder à une foule de services très poussés pour prix des plus modeste. Un rapport qualité prix que nous ne trouvons nulle part ailleurs. C'est du vrai sur mesure. Un grand bonjour à Marie Noêlle toujours présente et disponible
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Posté le 07/02/2012 par netarce
(196.20...) |
je partage mon expérience chez mon hébergeur Netissime: www.netissime.com. L'hébergeur est très bien dans son ensemble, j'ai 3 sites hébergé sous leur serveur, toujours stable, efficace, le support technique est toujours présent pour répondre à toute genre de question et résoudre tout genre de problème. Hébergé chez eux depuis 2 ans et je suis très satisfait.
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Posté le 16/01/2009 par mobilefou
(91.164...) |
Salut, Je rejoint les 2 derniers avis, j'ai 5 sites hebergé chez eux depuis à peu pres un an, et bien de changement en changement chaque année j'ai enfin trouvé ou laissé mes sites. Tranquillou bon support, bonne prestation, tarif plus que correcte et de très bons conseils. Si je laisse ici un post c'est parce que je souhaite dans ces conditions garder cet hebergeur longtemps Mobilfou
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Posté le 09/01/2009 par faitlactue
(83.154...) |
Bonjour, Je suis chez hebergement-solutions depuis plus de 6 mois, en faisant des recherches sur un autre sujetj'ai été interpellé par le titre de l'article. Heureusement pour moi, je n'ai pas connu hebergement-solutions.com à l'époque de vos problèmes. Que dire, je viens de chez un hebergeur national parmis les plus connus et les plus important. Croyez moi je n'y reviendrais pas. Chez hebergement-solutions.com, j'ai trouvé compétence, sourire, rapidité et pour un prix des plus modiques et des gens qui ne nous prennent pas de haut quand on fait appelle à leurs services, vraiment le jour et la nuit avec ce quej'ai connu chez O.. et avec la période que vous avez connu. Tout cela certainement du à l'équipe actuelle. Mon site? http://faitsfujour.com je fai l'actue
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Posté le 10/12/2008 par LETEMPSQUIPASSE
(83.154...) |
Voila 3 ans qu je suis chez cet hebergeur, j'ai connu la période noir avant les repreneurs et j'attendais patiament la fin de mon hebergement pour déménager. Les nouveaux sont arrivés des le débur 2008 un changement important dans le contact et l'aide en ligne, puis sur le service et la fiabilité des serveurs qui est allé en augmentant avec un une refonte totale de leur organisation en septembre, depuis une disponibilité 100% avec gentillesse et apparament sourire et toujours au même prix. J'ai plus l'intention de changer et je vais y migrer 3 autres sites
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Posté le 20/10/2008 par gv
(82.76....) |
Un scandale: site paye pour un an, domaine enregistre pour 2, depuis 2 semaines le site n'est plus accessible et en plus le nom de domaine a ete transfere a une societe californienne de poker en ligne. Le tout sans mail, sans information : D'ailleurs dans le Whois, c'est toujours mon adresse mail perso qui apparait! A bon entendeur...
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Posté le 24/04/2008 par moyogi
(83.197...) |
Personnellement (je suis client depuis le mois de fevrier), les reponses aux tickets sont bonnes, les explications aussi, et je n ai pas constaté d interruption de mon site
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Posté le 18/04/2008 par Reivax
(213.44...) |
Le pire hébergement que j'ai connu ! Après paiement la base MYSQL n'a jamais fonctionné et je n'ai eu aucune réponse après plusieurs mail et menaces envoyés ! Je n'ai jamais été ni contacté ni remboursé et ils ont le culot de m'envoyer une facture de renouvellement !!! Autant dire quils peuvent toujours attendre... ;o) Que l'on soit repreneur ou pas, le minimum est de consulter l'historique d'un client avant de le facturer. De plus impossible de contacter cette société, téléphone bidon ou coupé, site internet qui ne fonctionne toujours pas et ne ressemble à rien avec erreur PHP partout ! Bref... rien de professionnel et je ne pourrais que vous conseiller d'aller voir ailleurs. J'ajouterai pour conclure que je serai bien tenté de réunir les plaignants pour éventuellement une action en justice. J'assume totalement mes propos qui ne sont pas de la diffamation mais de l'information !!! Persiste et signe : FUYEZ !
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Posté le 14/03/2008 par LCM
(64.208...) |
Suite aux difficultés rencontrées en Janvier et Février, je tiens à signaler que la qualité a considérablement augmenté : il n'y a plus de problème d'indisponibilité et après avoir très fortement envisagé de changer d'hébergeur, je considère que le service rendu est maintenant de très bonne qualité. Je reste vigilant mais je pense que les problèmes sont derrière nous : c'est de nouveau un site à recommander ! LCM
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Posté le 04/02/2008 par DAO
(82.250...) |
Je suis complètement d'accord ! J'ai exactement les mêmes soucis. D'ailleurs tout de suite maintenant mon site ne fonctionne pas. Et ça se produit très souvent comme hier soir par exemple. J'espère que ça va vite se corriger parce que des hébergeurs, ce n'est pas ce qui manque. Actuellement je ne le conseille plus contrairement au début de mon inscription...
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Posté le 29/01/2008 par LCM
(82.232...) |
Depuis la reprise du site par William Marcheval , la communication vers les clients s'est nettement améliorée, mais le site est indisponible (ainsi que mon site hébergé par leur soins) plusieurs heures par jour, souvent en soirée. Tout en comprenant les difficultés de la reprise, je ne pense pas qu'il soit raisonable de conseiller cet hébergeur J'espère que le nouveau propriétaire va réagir très très rapidement !
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Posté le 14/12/2007 par david gibaud
(86.216...) |
Bonsoir, Nous venons aujourd'hui de rencontrer le nouveau propriétaire des solutions.com. Des solutions à nos problèmes ont été trouvés, d'un point de vue technique les compétences ont l'air d'être au rendez vous, sur le plan commercial des efforts ont été consenti. Nous laissons leur chance aux repreneurs, un round d'observation qui nous l'espèrons débouchera sur une collaboration plus claire et efficace. Je ne peux malheureusement pas encore recomander cet hébergeur, faute de recul, mais leur franchise et leur volonté de résoudre les problèmes de chacun m'autorise à recomander aux clients actuels de prendre contact avec M Marcheval qui se révéle être beaucoup plus disponible et sérieux que son prédécesseur. Les compétances techniques et le matériel sont évidement la base d'un bon hébergeur mais c'est dans sa gestion et dans sa communication avec ses clients qu'il apporte le plus produit qui fait la différence face à la concurrence, M Marcheval a su prendre les devants, venir jusqu'à nous et faire des propositions. Nous ne pouvons que l'en féliciter. La suite dans quelques mois... David Gibaud
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Posté le 29/11/2007 par william marcheval
(83.154...) |
Bonjour, monsieur David GIBEAU Je suis l'entrepreneur qui viens de reprendre l'activité web de les solutions.com, Monsieur Arkreom est un client et un ami de logue date. 1� Nous n'avons pas repris la société qui existe toujours mais seulement une partie de son activité, et nous ne sommes nullement responsables des du passif. 2) Que si vous avez des réclamations financières à faire c'est à la société LES-SOLUTIONS.COM. 3)que les procès d'intentions peuvent se traduire par un procès en diffamation. 4) et si vous êtes toujours hébergé par les-solutions.com, vous pouvez nous contacter par les tickets d'aides, mon équipe ou moi même nous nous ferons un plaisir de vous répondre, de vous apporter une aide, de vous aider ou de résoudre vos problemes Merci William MARCHEVAL
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Posté le 26/11/2007 par david gibaud
(90.29....) |
Monsieur Akreom, Laissez moi douter de votre objectivité, en effet l'on peut retrouver votre pseudo nous distribuant la même information selon laquelle il y a un nouveau repreneur et que désormais tout va bien. Je crois en effet que plus que client vous êtes ou avez des relation avec les nouveaux repreneurs. Laissez moi donc vous informer que le nouveau gérant, en reprenant la société sus nommée, à également reprit ses créances. Donc plus qu'une invitation à renouveller nos abonnements chez "hebergement-solutions" je vous invite à prendre contact avec les clients lésés. Si vous ne faites pas parti de la nouvelle direction mais que vous connaissez ces personnes faites leur passer le message. Les problèmes de l'ancien dirigeant ne nous importent guèrent, cette affaire nous a fait perdre du temps, de l'argent mais surtout le peut de confiance que nous avions en cette société. Alors avant de faire de la publicité pour cet hébergeur de pièrtre qualité et à la démarche commerciale douteuse mieux vaudrait régler les litiges en cours, sans quoi la mauvaise image acquise perdurera je m'y engage personnellement. Cordialement David Gibaud
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Posté le 26/11/2007 par Arkreom
(83.156...) |
Il est vrai qu' hebergement-solutions.com a été déplorable dans sa gestion support et autres, mais il vient d'être repris et je peux vous assurer que depuis deux semaines le changement s'est fait sentir et le rapport qualité prix redevient extrêmement interressant
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Posté le 18/11/2007 par NiKo
(62.34....) |
Des prix très intéressants par rapports aux offres, ça, on ne peut pas le retirer. Mais un service client déplorable : les tickets d'aide ne trouvent que rarement réponse, et la réponse ne correspond alors pas à la question. Le numéro de téléphone donné sur le site ne répond quant à lui jamais. La maintenance laisse aussi à désirer : il n'est pas rare de voir son site suspendu ou ralentit à cause de soucis techniques...
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Posté le 15/11/2007 par david gibaud
(86.216...) |
Grande classe de la part de cette société... herbergement-solutions.com est en vente sur agorabiz.com au prix de 20 000 euros avec selon m Giqueaux forestrier du crouzet serveurs, sites, interface et une clientele de plus ou moins 300 sites hebergés... selon lui je cite "Bonne croissance naturelle de l'hébergement, peut être encore amélioré avec de la promotion"... affaire à suivre, nous devrions nous regrouper pour récupérer notre argent et faire cesser les activités de ce triste personnage! PS: vous trouverez l'annonce au lien suivant http://www.agorabiz.com/cession-clientele-web-agence-hebergement-web-sites-internet-180-detail.html
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Posté le 08/11/2007 par razlebol
(81.64....) |
Absolument d'accord , il semble que Axel Gicquaux ait des soucis de santé regrettables mais dans ce cas si c'était un vrai professionnel il nous donnerait le code de transfert qu'il refuse de nous donner depuis. personnellemnt j'ai plusieurs sites et de nombreuses messagerie qui ne marchent plus (ou remarchent de temps en temps) sans qu'on sache pourquoi et des domaines non renouvellés dans la nature. je propose qu'on assigne ce monsieur jusqu'a ce qu'il nous donne un moyen de récupérer nos investissements pour les transférer ailleurs. C'est la moindre des choses
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Posté le 07/11/2007 par HUGUES
(86.66....) |
Tout est déja dit plus bas. Attention: impossible de transférer le nom de domaine, ils sont incapables de fournir le code pour le transfert et ne répondent plus aux mails. un downtime excellent, c'est a dire un uptime déplorable, etc... Le top: un numéro de téléphone qui n'en est pas un, il sonne en fax, tout le temps. Je vous propose de porter une action collective, on ne peut pas se lamenter sans rien faire
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Posté le 06/11/2007 par asmodai
(81.251...) |
Pas de réponse aux tickets, Site HS depuis 1 semaine avec redirection vers des liens douteux. Pas de problème pendant 2 ans et là, le grand n'importe quoi. J'envisage même une action en justice si rien ne se passe de plus.
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Posté le 05/11/2007 par patrick
(84.5.2...) |
Impossible de passer les contrôles de la zone AFNIC pour permettre l'hébergement d'un site en .fr Depuis plus de 6 mois, raz-le-bol : aucune réponse aux tickets d'aide... J'ai l'impression d'être en hébergement fantôme. Pour le site en .fr, je suis obligé d'utiliser le mode redirection chez GANDI. Quelle tristesse. Beaucoup à dire et redire. Le plus grave à mon avis est la totale ignorance de la clientèle qui piétinne alors que la pub promet une assistance technique 24h/24 7j/7 365j/365 .... Enfait, pas de secret : pour 1€ / mois, démerdez-vous. C'est du moins ce que j'ai compris à la longue. Bye
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Posté le 31/10/2007 par Eric
(84.101...) |
Idem : plus d'accès au cpanel + boites mails H.S ! Et personne au : 2 r Victor Hugo 84000 AVIGNON - 04 90 27 90 55 !!! Bref que du mauvais ...
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Posté le 20/10/2007 par toukim
(82.64....) |
Bonjour au debut tous ce passais bien, mais maintenant plus d'accés au cpanel plus de réponse au ticket d'aide. Ou sont les administrateur ??????
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Posté le 17/10/2007 par Loltina
(91.86....) |
Site down depuis le 15/09 pas de réponse ni par mail ni par telephone .... j ai perdu 35 euros ...
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Posté le 04/10/2007 par marquis
(90.40....) |
Jusqu'a présent aucun soucis, quelques coupures devant correspondre à des maintenances ou des arrets serveurs. 1 jour sans mail uniquement. Je suis client depuis nov 2006, tout c'est bien passsé au début malgrès qq ratés (double appel de fond sur Paypal mais rectifié très vite, réponse aux ticket d'aide adaptées et assez rapides... mais depuis qq temps effectivment plus de réponses, mails coupés en appel et réception depuis hier matin.... plus d'accès au cPanel. Sans réponse, j'ai recherché les avis sur hebergement solution et beaucoup de rancoeur sur les derniers mois liés à un non sérieux du gerant (ou maladie?) Je me pose serieusement la question de ne pas renouveller le contrat et de changer d'hebergeur en demandant le transfert du compte (je crois que c'est possible). Bon courage à tous. Marquis
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Posté le 29/09/2007 par dani83
(89.85....) |
Je suis chez Hebergement solutions depuis un an, tout c'est bien passé jusqu'à cette semaine. J'ai payé mon réabonnement en septembre comme prévu et depuis le début de la semaine plus de site. On ne peut plus y accéder et on ne peut plus avoir accès aux dossiers sur le serveur. Bien sur pas de réponses aux mails, je vais essayer le téléphone mais je pense que ce sera la même chose. Mon gros souci comment vais je pouvoir récupérer mon nom de domaine pour le mettre chez un autre hébergeur ?
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Posté le 04/09/2007 par Framery René
(83.205...) |
Bonjour Nous sommes nous aussi hebergés chez Hebergement-Solutions depuis fin 2006. Les premiers contacts et la qualité du service clients on été satisfaisants jusqu'au mois d'avril. Depuis, tous nos tickets d'aide restent sans réponse, impossible de les joindre par téléphone, des coupures de plus en plus fréquentes de leurs serveurs chaque mois sans acunes explications ni excuses. Et pour corser le tout, nous avons réglé par Paypal une prestation qui n'est toujours pas activée et que nous attendons avec impatience. J'avoue que l'appréhension du Baculement vers un autre hébergeur me fait réfléchir mis je crois que je vais être obligé d'y venir. Je déconseille donc cet hébergeur à ceux qui cherche encore. R. Framery
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Posté le 24/08/2007 par david gibaud
(86.193...) |
Bonjour, Comme beaucoup, nous avons nous aussi, quelques problèmes avec cet hébergeur. Nous tenons à signaler qu'effectivement au commencement tout fonctionnait parfaitement. Puis les problèmes... site lent, tickets d'aides sans réponses, indisponibilité du site, et dernièrement un nom de domaine invisible sur la toile depuis son achat et jusqu'à ce jour, mais des prestations bel et bien encaissées (factures à l'appuies)... Des manières très désagréables de la part de professionnels. Nous avons obtenus un numéro de téléphone de cette société que je me permet de vous communiquer à titre personnel sachant la frustration que provoque le silence de leur service client(04 90 27 90 55). Je ne sais pas si le dirigeant de "les solution.com" fréquente les pages de ce forum, mais il lui serait profitable de rectifier le tir, de fournir à nouveau le service auquel il avait habitué ses clients afin que les esprits s'apaisent et qu'aucune action groupée ne s'organise à l'encontre de sa société. Nous sommes persuadés qu'il s'agit d'une situation temporaire, indépendante de la volonté de notre hébergeur et que ce dernier reprendra contact avec ses clients afin de résoudre les litiges qui les opposent pour entamer enfin une relation commerciale sur des bases saines. Cordialement David Gibaud davidgibaud@servomat.fr
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Posté le 04/08/2007 par coquelicot
(85.27....) |
Moi aussi je suis dans votre cas. Sauf pour un point, paypal refuse le remboursement, je ne sais trop pourquoi. Si vous avez eu des échanges avec paypal, merci de me dire la marche à suivre et les justifications à donner pour tenter un remboursement. Egalement avez vous une idée de comment récupérer ces noms de domaine (le mien a expiré il ya quelques jours) et le registar onlinenic.com, ne réponds pas aux mails. merci voici mon mail wolteche.d@brutele.be
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Posté le 02/08/2007 par flep
(86.69....) |
Voilà un site qui n'en a plus pour longtemps : chèque encaissé, mais service non fourni (suspension pour non paiement, un classique de l'escroquerie internet), aucune réponse aux multiples mails. Heureusement, Paypal rembourse le client lésé. J'espère qu'ils ne font plus de pub...Après vérification, oui ! Méfiez vous !
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Posté le 31/07/2007 par la�titia
(86.71....) |
c' est honteux, voila un mois que j' attend un signe de vie de l' autre côté!!! le règlement par cheque n' a toujours pas encaissé, il est dans la nature!!! comme ça.................. Vraiment dégoutée
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Posté le 22/07/2007 par Emmanuel Volte
(91.163...) |
Ouf j'ai pu sauvegarder ! J'espère que cela marchera aussi bien qu'avant ...
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Posté le 21/07/2007 par Emmanuel Volte
(91.163...) |
Mon site est indisponible. Aucun courriel reçu. Cpanel ne fonctionne plus. Comment faire pour récupérer ma base de données (des heures et des heures de travail !) ?
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Posté le 20/07/2007 par jacques
(82.232...) |
Nom de domaine perdu, site perdu, payements encaissés = ESCROC !
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Posté le 16/07/2007 par claude
(90.28....) |
complètement nul une bande d'escrocs je porte plainte pour escrocrie les chèques que j'ai envoyés on été encaissés et sur mon compte client mes factures sont impayées pas d'espace disque heureusement que j'ai pris un autre abonnement chez un autre hébergeur pour mon nom de domaine je ne le site pas mais il est super enfin hébergement solutions=VOLEURS
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Posté le 11/07/2007 par aaa
(82.232...) |
Une bande d'amateurs tout justes bons à bricoler pour des adolescents qui veulent jouer un peu avec internet. En plus, ils ne remboursent jamais ce que vous leur payez alors qu'ils ne remplissent jamais leurs obligations. Là ils savent encaisser très vite comme par hasard. San trainer, je signale leur cas au service économique de la ville d'Avignon ainsi qu'à la chambre de commerce locale. Il faut mettre fin à ses pratiques
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Posté le 10/07/2007 par
(90.15....) |
Hebergement solution .com lamentable à la limite de l'escrocrie j'ai réglé mes factures et toujours pas d'accè à mon espace de plus mon nom de domaine doit etre perdu enfin pas à recommander
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Posté le 26/06/2007 par pubdiv1
(84.7.1...) |
Bonjour Tout c'est bien passé au début (juin 2006) avec une offre interresante et des réponses rapides. Puis j'ai subis des cupures réguliéres comme souligné sur les autres avis. Ainsi que des problémes de sécurité , j'ai été contacté par le propriétaire d'un autre site qui se connectait à mon cpanel depuis le sien!... Au renouvellement pas d'informations mail pour un avis d'échéance. L'échéance passée suspension du compte le 22/06/07, je procéde au réglement par paypal le jour même. Depuis malgré 3 relances le compte est toujours suspendu alors que le paiment est encaissé! (nous sommes le 26/06/07) Par ailleurs l'abonnement est plus cher au bout d'un an que si vous prenez un nouveau compte! ce qui n'est précisé nulle part. Le manque de réactivité et de réponse est grave sur un site professionnel. Je déconseille avec regret cet hebergeur Je suis en recherche d'un autre hébergeur plus réactif. Bonne journée
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Posté le 19/06/2007 par leffe
(80.8.6...) |
lamentable, aucune réponse au ticket, alors que le site st HS, pas du tout recomandé
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Posté le 10/05/2007 par YvesB10
(82.252...) |
Bonsoir, Suite (ou pas) à mon dernier post, M. AXEL Gicqueaux a répondu à mon attente: le cPanel est à nouveau en ligne. Visiblement, il est rétabli et à nouveau sur pieds, tant mieux. Nous pouvons donc compter sur lui à nouveau, et la qualité du service va s'en ressentir grandement à la hausse. Reste qu'il a fermé tous les tickets sans réponse. dommage, il a perdu une bonne opportunité de justifier tous les désagréments rencontrés ces derniers mois. J'espère que la perte des clients n'est pas aussi grave que prévisible, et que la majeure partie des clients ont su patienter, même en râlant, comme moi. Je reste donc chez lui, son offre est d'un excellent rapport qualité/prix, et son service d'excellente facture (quand il n'est pas malade!) Souhaitons lui un prompt rétablissement tant médical que financier, et qu'il puisse se faire remplacer le cas échéant ? Bonne continuation YvesB10
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Posté le 09/05/2007 par YvesB10
(82.250...) |
Bonjour, Client depuis 2005, je n'avais pas de pb J'avais même recommandé ce service à un ami qui s'était abonné. Puis sans raison apparente, plus de communication, coupure sans préavis (ils n'ont pas envoyé la facture), puis coupure à répétition. L'ami en question est parti chez un autre hébergeur, faut dire qu'il un site commerçant, donc pas d'excuse d'indisponibilité. Leur fournisseur americano-australien répond bien mieux qu'eux ! Malgrés les nombreux tickets, aucuneréponse, j'ai bien cru qu'ils avient pris le bouillon... Puis miracle, une réponse d'un collègue (Axel Gicqueaux travaillait seul jusque là, me semble t-il - EURL oblige), qui me dit que le gérant est malade, c'est le pourquoi du silence. Mais ce silence se proroge malgré tout, aucune communication, aujourd'hui c'est le Cpanel qui est en carafe, pb de licence, peu être que hebergement-solutions n'a pas reçu de facture ??? Bref, un excellent service qui va de bas en fond, j'espère qu'Alex va mieux, et qu'il va reprendre vite les commande du navire, il ya urgence !
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Posté le 22/04/2007 par Nelu
(81.56....) |
1 an que tourne super bien,reponse rapide de la part de service client, et depui quelque jours les sites ont HS sans explications. Le service est trs bien pou le prix payer moins de 1 euro par mois,si je ne pas eu les coupoures je pouvais le recommander ..mais comme ca...je garde la reserve.Et en plus on a aussi 2 domaines additionnels qui fait 3 site stocke pour moins de 1 e par mois.
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Posté le 10/04/2007 par goudier /jean-pierre/ jpgtlg
(82.252...) |
le 30/03/2007 nous avons procéder à la commande d'un nom de domaine et d'un hébergement mini 200mo pour le site cité en référence. cette commnde s'est trés mal passée (déconnexion, blocages ...). nous avons dû nous y reprendre à 3 fois pour arriver au bout de ces enregistrements avec 3 adresses emails différentes. les paiements du nom de domaine et de l'abonnement annuel d'hebergement ont bien été effectués et une des 3 connexions a abouti à une facture impayée. le lendemain, j'ai envoyé un mail pour signaler le mauvais déroulement de la commande et leur demander de faire les rectifications nécessaires pour que nous puissions mettre en route notre site internet (association omnisports). j'en suis, à ce jour, au 5éme ticket d'aide sans réponse. 11 JOURS APRES NOTRE COMMANDE notre site est près pour le démarrage (grâce aux codes d'accès temporaires qui m'ont été fournis lors de la prise en compte du paiement de l'hebergement), mais la situation est bloquée parce qu'à ce jour personne n'est intervenu. que faire ??? en tout cas je déconseille fortement de faire confiance à cet "HEBERGEUR??" qui n'est pas capable de résoudre ce problème (qui devrai se résoudre en quelque minutes) et surtout NE REPOND PAS AUX DEMANDES D'AIDE QU'ON LUI FAIT
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Posté le 03/04/2007 par fred-c
(83.179...) |
Après une première tentative avec un site (que j'ai déplacé ensuite à cause d'indisponibilité de serveurs assez fréquentes), j'ai souhaité retenter l'expérience (il est vrai que les prestations offertes par rapport au prix sont très intérressantes et le contact avec le service client plutôt rapide) avec un nouveau site.... et la catastrophe....demande d'hébergement le 20 mars dernier contact avec service d'hébergement le 22 qui m'indiquait un pb de serveur dns et depuis silence radio et hébergement toujours en attente malgré de nombreux mails de ma part ...nous sommes le 3 avril...j'ai demandé le remboursement et pas même un accusé de réception de ma demande... Ils sont basés à Avignon, je crois....y a t il eu un raz de marée là bas ?
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Posté le 22/03/2007 par Oksana
(83.205...) |
C'est une catastrophe!!! Encore une fois notre site est en rade! Serveur également! Le leur aussi! Pas de tél. pour les contacter, pas de réponses rapides. Après une grosse panne serveur au début du mois de mars, voila que ca recommence! C'EST PAS SERIEUX!!! Messieurs, changez de métier! Nous, nous changeons d'hébergeur!
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Posté le 22/03/2007 par hinox
(90.7.4...) |
De pire en pire. Mon serveur innacessible et le site d'herbergement solution est hs aussi , donc impossible de les contacter. Il va falloir changer d'herbergeur c'est pathétique..
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Posté le 22/03/2007 par jemeplain
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Horrible prestataire ! - indisponibilité du serveur web fréquente - indisponibilité du serveur ftp très fréquente - le support ne répond pas ! - mes tickets d'aide sont effacés ! - la bande passante est affligente ! - incompétents ou débordés ???
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Posté le 07/03/2007 par Didlou
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Ma patience est récompensée, mon site est de nouveau accessible. Je dis un grand bravo à Axel Giqueaux qui est un vrai professionnel. Il est certain que se déclarer hébergeur et en vivre demande de grande qualité. D 'aileurs la réponse a une question par les ticket est redevenue normale. Vous pouvez choisir Hébergement solutions. Je dis un grand merci à Hébergement solutions. Amicalement. Didlou
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Posté le 03/03/2007 par Le_Russe
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Après plusieurs semaines de ralentissements et plantages, voila 2 jours que notre site est inaccessible. Leur 1ere réponse à mon ticket d'aide: "Depuis le 21 février une série de difficultés sont apparues sur le serveur de votre hébergement. Le problème qui n'était malheureusement pas detectable par le système vient du disque dur et en a créé d'autres en cascade (serveur overload, bloquage du backup,... ). Nous allons donc créer un nouveau serveur et utiliser le dernier backup dont nous sommes certain de l'intégrité. Ce nouveau serveur devrait être en place demain matin, les ingenieurs vont travailler sur vos hébergements toute la nuit. Durant cette période il est possible qu'il y ait de longues interuptions. Merci de votre compréhension." "La restauration est en court, tout devrait être terminé vers midi." Bon, c'était hier et notre site est toujours inaccessible. Le backup de la BD n'est pas récent. J'ai renvoyé un ticket et pas de réponse, c'est week-end. Nous avons un site de e-commerce, donc conclusion: offres alléchantes mais rien derrière. Je déconseille.
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Posté le 02/03/2007 par DIDLOU
(91.163...) |
Bonjour A tous ceux qui ont leur site inaccessible je leur apporte un peu d 'espoir. J ai reçu enfin deux réponses de la part de Axel Giqueaux responsable du S.A.V. je vous communique ses réponses Bonjour, Je suis désolé pour tous les problèmes. Nous avons été surpris par notre forte croissance, puis nous avons eu de très gros problèmes de personnel. Afin de nous excuser je vais modifier votre période de facturation et la mettre à partir de la fin de cette semaine. Cordialement, Axel Giqueaux -*-*-*-*-*-*-*---*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Le problème semble venir du registrar, nous enquêtons. Cordialement, Axel Giqueaux http://www.hebergement-solutions.com ---------------------------------------------- Ticket ID: #164342 le problème doit être grave pour eux car ses réponses date du 28/02/2007. Donc patience a ceux qui le peuvent encore.
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Posté le 12/02/2007 par Slein
(83.155...) |
Attention, méfiance. Après une année de fonctionnement "correct" (malgré que le site ait été indisponible en raisons d'attaques de hackers à 2 reprises), je décide de renouveler l'offre d'hébergement. Malgré l'encaissement de mon règlement, ce prestataire n'a apparemment pas effectué les démarches liées au nom de domaine/redirection. Conséquence : site inacessible et impossibilité de faire un backup ou de rediriger vers un autre espace d'hébergement. Aucune réponse aux tickets d'aide. Impossible de les joindre par téléphone. Il a été nécessaire de traiter directement avec la boîte qui traîte (ou traîtait d'ailleurs) avec eux aux USA pour trouver une solution. Je suis très mécontent. Un seul conseil donc (et je me répète) : MEFIANCE !
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Posté le 08/02/2007 par Pascal
(82.233...) |
Inscription rapide, mise en place rapide, ticket d'incidents catastrophiques. J'ai 4 tickets en attente chez eux. 3 concernent le même problème : 1 en priorité low depuis 3 semaines sans réponse (le ticket a d'ailleur été fermé automatiquement), le second depuis 2 semaines en normal sans réponses, le troisieme en priorité élevée sans plus de succès. Ces 3 tickets concernaient le même problème. Enfin le 4ème est la demande de remboursement car il y a une garantie de 30j. J'y avais déposé mon site perso pour faire mes tests, tant en mise en place des applications qu'en réactivité du support. Je suis venu, j'ai vu et je suis déçu Comme le signale Didlou, pas de téléphone (en fait si, 1 via les pages jaunes et ça tombe sur un fax), et personne ne répond. J'ai perdu 70€ (car je pense que ma demande de remboursement restera sans réponse) mais je vais aller voir ailleurs.
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Posté le 07/02/2007 par Didlou
(91.163...) |
J'ai déposé des tikets d'aides signalant l impossibilité aux internautes d'accéder à mon site. depuis le 14 janvier 2007 je n ai pas de réponse. J'ai ragardé les renseignements sur cette société unipersonnel et je vous les soumets FICHE D'IDENTITE Français English Greffe du Tribunal de Commerce de : AVIGNON LES SOLUTIONS COM 438 323 008 R.C.S. AVIGNON SIEGE SOCIAL Adresse : 2 RUE VICTOR HUGO 84000 AVIGNON Forme juridique SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE A ASSOCIE UNIQUE Activité (libellé code NAF) REALISATION DE LOGICIELS Immatriculée le 29/06/2001 ACTES DE SOCIETE Consulter la liste des 4 actes déposés au Greffe CHIFFRES CLES Date de clôture Chiffre d'affaires Résultat Effectif Durée de l'exercice 30/06/2006 Comptes annuels non déposés 30/06/2005 Comptes annuels non déposés 30/06/2004 2 394 € -4 444 € Existe t_il encore. il n'a ni numéro de téléphone de société, ni perso de communiqué dans ces renseignements. Je reste tre déçu a ce jour, en tant que profesionnel j'avais en attente des clients a leur proposés. Mais sans expliquations dans la journée, je change d'hebergeur. leur promesse un nouvel espace client. 95% des tickets d'aide sont résolus dans les 2 heures. Conclusion : Méfiance
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Posté le 29/11/2006 par Troc-web
(85.68....) |
j'ai tester ce client il ya quelques semaine, site tres lent, et probleme d'affichage des pages (voir impossibles) , jai deposé plusieurs tickets les reponse n'arrivent qu'au plus tot le lendemain, j'ai demandé comme les conditions general l' indique, le remboursement de ce compte, (3 fois) entre temps j'ai recu un message de leurs part comme quoi il s'etait fait hacké et suspendé tout les comptes, et etait vraiment desolé (je vous dit pas pour les pro ce que cela peut donner et ces mon cas... hier j'ai recu mon news pass par e-mails pour acceder a mon compte alors que j'avais fait la demande pour le descativer leur site et tout beau tout neuf masi toujours impossible de sy connecter j'ai donc renvoyer un mail pour me faire remboursé, et je l'ai enfin eu hier soir conclusion ou j'ai pas eu de chance ou alors ils sont tres mauvais.. en tout cas il ne sont pas pret de me revoir www.troc-web.com
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La réponse de l'hébergeur:
Cher troc-web, Nous regrettons vivement les soucis que vous avez pu rencontrer. Malheureusement, comme vous le soulignez vous n'avez pas eu de chance. Nous avouons avoir eu quelques probl�me courant novembre 2006, le tir a �t� rectifi�. Une s�rie d'�v�nements nous ont alors emp�ch� de faire notre travail correctement: de grosses s�ries d'attaques sur nos serveurs et un syst�me de relations clients qui montrait des signes de faiblesses. Aucun compte n'a �t� suspendu, nous avons juste suspendu notre syst�me de tickets d'aide. Nous avons depuis fait quelques mises � jour sur nos serveurs, et install� un nouvel espace client. 95% des tickets d'aide sont r�solus dans les 2 heures. Les ressources utilis�es par les serveurs sont surveill�es afin qu'aucun h�bergement ne soit p�nalis� et que les pages arrivent rapidement pour tous les clients. Cordialement, L'�quipe hebergement-solutions.com
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Posté le 02/05/2006 par lapaing
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super service technique dispo le week-end et rapide meme le jour de la fete du travail, pas de pannes, qualité prix interessant bref y a pas mieux... A recommander
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Posté le 02/05/2006 par Rastafara
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Entièrement satisfait, très grande disponibilité et réponses rapides du service d'aide même le week-end. Je n'ai noté aucune interuption, ni ralentissement des services en 2 ans, panneau de contrôle ultra complet.
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