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NOTE GLOBALE SUR 23 AVIS POUR LOCO-WEB
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| Note support client / communication : |
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Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur.
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Posté le 20/05/2008 par fred69 (82.224...) |
ILS SONT MORTS !!!! PARTIS AVEC LES CLEFS DE CENTAINES DE SITES
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Posté le 30/01/2008 par ftfkyo (217.76...) |
Moi personellement je suis partit chez un autre hebergeur : Arsys. Je ne sais pas si au niveau des prix se sont les meilleurs, mais j'apprécie beaucoup leur service client, déja, le numéro est gratuit, donc même si des fois on doit attendre quelques minutes, on ne paye pas la com. Après, pour les base de données, tout dépend du pack que tu prend, pour le pack que j'ai choisi, j'ai des BD gratuites de 60 Mo, et tu peux en avoir 20, sa reste gratuit tant que tu dépasse pas les 60 Mo. Franchement, si vous hésitez tous, aller jeter un oeuil, sa vo le coup de se renseigner. A au fait j'espere que vous vous en sortirez, le support de loco web, c'est un répondeur, je les ai aplé, mais ya plus personne. Pour transférer son domaine, c'est dure maintenant
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Posté le 06/12/2007 par chabaud (90.19....) |
loco-web : bof : pas de suivi téléphonique, pas de mise en ligne personnnnne ne répond, rien, nada, ESCROCRIE ??????? !!!!!!! Voilà ! mois que j'ai payé mais rien pas de contact UN VIDE SIDÉRAL!!!!!!!!! Bon courrage aux locowebs
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Posté le 14/10/2007 par Raphael (85.69....) |
Juste pour dire les sites sont de nouveau opérationnels... mais comme d'habitude, on sait pas trop comment lol... On hésite entre dire "Merci" ou bien "Ciao"... Ah si seulement j'avais géré mon NDD indépendamment, je n'aurais pas les pieds et les poings aussi liés... Mais en ce qui concerne le service, pas grand chose à redire, quand ça marche, ça marche bien. Et quand ça ne marche pas, ça ne dure pas plus de 3/4 jours mais sans aucune nouvelle. L'avantage, c'est qu'ils fonctionnent toujours selon une bonne formule ou les BDD n'ont pas une taille limite, car OVH me fait rire avec ses bases à 20 Mo... La mienne fait 90 Mo avec un forum PunBB et je ne paie que 60 € tout compris. Je cherche un autre hébergeur, mais je suis bien embêté car je ne trouve rien d'aussi bien pour ce prix-là... =/
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Posté le 14/10/2007 par Patrick (87.91....) |
Mon site est hébergé depuis 2002 chez eux. Les premiers mois ont été catastrophiques (coupure d'accès, pas de support technique), ça s'est amélioré au bout d'un an à peu près, maintenant en général ça fonctionne bien, sauf... quand tout tombe en panne comme depuis trois jours que mon site est HS et l'interface d'administration aussi. Dans cas, vous ne pouvez qu'attendre, vous n'aurez aucun email de l'hébergeur et aucun moyen de savoir quoi que ce soit puisque le foum de support technique est aussi HS. Loco se caractérise par une absence quasi totale de réponse à vos mails (c'est mon expérience de plusieurs années), une gestion comptable soit inexistante (beaucoup d'hébergés n'ont jamais payé malgré leurs nombreuses relances), soit délirante (voir les nombreux messages sur leur forum à ce sujet). Avantage de cet hébergeur: très peu d'attaques de pirates (par rapport à 1&1 chez lequel j'ai d'autres sites, c'est des dizaines de fois moins d'attaques). En résumé, heu... difficile de résumer, ça peut être le paradis ou l'enfer, faut pas avoir peur des chauds et froids, là pour moi depuis trois jours, c'est l'enfer, et problème, je n'ai aucune idée de quand ça va se terminer.
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Posté le 14/10/2007 par Adonfff (88.167...) |
Absence total de hotline. Le forum est accessible, l'entraide entre clients est un plus mais les admin ne répondent ni aux messages du forum, ni aux mails. A noter qu'à ce jour l'accès au serveur est impossible depuis 2 jours (FTP et HTTP). Loco-web il y a plusieurs années a récupéré les clients de FID, qui a mis la clef sous la porte sans nous prévenir. Il semble que l'histoire se répète. Le service est simple et performant tant que les serveurs sont OK mais il semble qu'il n y ait plus personne derrière les commandes. Encore une journée sans réponse et je change d'hébergeur !
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Posté le 24/08/2007 par jeanlouis (81.255...) |
Je confirme qu'il y a un problème actuellement au niveau de la communication/support qui n'existait pas ou moins quand j'ai souscris. En effet par exemple je n'ai jamais pu obtenir de réponse, que ce soit par les tickets que par le forum simplement pour migrer éventuellement sur une offre plus importante en trafic et espace. Un comble. Leur catalogue d'offres est d'ailleurs difficile à trouver puisque c'est juste un ancien post de l'administrateur sur leur forum. Sinon au bout d'un an de mutu il n'y a jamais eu de coupure importante ou de ralentissement notable sauf une fois en avril 07 par panne sur une grappe raid qui a duré une semaine. Avantage leur forum n'est pas censuré, et le chèque de renouvellement que je leur ai adressé en avril n'ajamais été encaissé, ce qui m'inquiète en fait plus qu'autre chose, mais là non plus je n'ai pas eu de réponses par ticket ou par forum (ils n'envoient pas de factures, ou rarement apparemment, il faut prendre les devants pour régler). Autant dire que si je suis satisfait actuellement techniquement je m'inquiète pour pour mes besoins d'évolution.
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Posté le 19/08/2007 par Mike (82.225...) |
j'ai voulu essayer LOCO-WEB grâce au "guide Hébergeur" ici même, car c'est l'hébergeur qui a la meilleure note pour la catégorie 100 Mo. Je me suis donc inscrit et envoyé mon chèque à l'adresse indiquée, mais voila un mois que je n'ai aucune réponse mis à part : Merci de vous être enregistré sur le forum à http://www.loco-web.net/loco-admin/punbb/. Les détails de votre compte sont: Nom d'utilisateur: mderez Mot de passe : xxxxxx Allez à http://www.loco-web.net/loco-admin/punbb/login.php pour activer votre compte. Support Mailer (Ne pas répondre a ce message) j'ai donc accès à un forum où l'on trouve des post de ce type : "Dois-je aussi passer par le forum pour obtenir une réponse à mes demandes et à mes relances ?" et "11ème relance par mèl, 3ème par le forum." ou "ils ne répondent plus ! !! !" Pour ma part j'ai envoyé un dernier email leur demandant de me répondre s'ils existaient encore, on m'a jamais répondu ! Je considère donc qu'ils ont définitivement disparu.
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Posté le 30/07/2005 par fp (82.225...) |
Petite société réactive. Console d'administration agréable. Rapprt qualité/prix très bon. Les + qui me plaisent: - noms de domaines multiples - bdd multiples - extension de la l'espace disque sur simple demande.
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Posté le 29/07/2005 par thib (81.244...) |
service rapide et efficace pour pas cher !!!
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Posté le 26/07/2005 par cobra-detective (82.121...) |
Tres bon hebergeur
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Posté le 27/06/2005 par jeannotweb (217.11...) |
Webmster et acharné du Web depuis 6 ans, j'ai connu quelques hébergeurs, mais jusqu'ici le seule avec qui je n'ai été déçu, c'est bien Loco-web ! Si je ne me trompe, depuis 2002 date de l'ouverture de mon premier compte chez Loco, je n'ai jamais eus aucun problème, l'équipe support est bien sympa et très réactive.
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Posté le 19/06/2005 par PIGs_GrosTony (62.147...) |
Locoweb est un hebergeur professionel au tarif bas. Mais ils reste avant tout tres proche de leur client ce qui est une qualitée en perdition.
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Posté le 19/06/2005 par PIGs_DarkSith (212.19...) |
Hébergeur génial ! Réponde à tous vos problèmes et arrive à les résoudres en règle général. Pas de réponses toutes préparés répondant à côté de la question posée. Très sérieux. Par contre il oublie juste de faire payer de temps en temps. Enfin on va pas se plaindre de ça :-D Sinon c'est assez rapide. Je suis revenu chez eux (après les avoir quitté, quel erreur) et on dirait à première vue qu'ils oont vachement accéléré la vitesse. En 2 ans ils sont passé de 100 à 300 puis 500 Mo pour notre site gratuitement (enfin sans monter le prix). Bref, un service de qualité, pas cher et performant. J'ai comparé avec d'autre hébergeur et celui-ci est pour le moment le mieux tout en étant pas très cher.
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Posté le 16/06/2005 par TireBouteilles (unknow...) |
Voilà bientôt quatre ans que je suis chez cet hébergeur. Je n'ai jamais contacté le support car je n'ai jamais eu aucun problème depuis tout ce temps... Seule question au départ, un problème pour la configuration du payement en ligne de ma banque : ils m'ont demandé la doc et ont tout configuré pour moi.
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Posté le 13/06/2005 par stephan (81.48....) |
3 ans dejat avec leurs sevices, n'y connaissant rien en matière d'hebergement ils ont repondu systematiquement ( meme à des heures plus que matinale) pour regler mes ptits pbs de config ( et cela à plusieurs reprises) . Bref vu le nombre hébergeur existant en voici encore un a l'ehelle humaine dirigé par des conducteurs de talents. Le bémol c la partie admùinistrateur un peu haustère mais apres tout c pas ce que l'on demande avant tout....
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Posté le 12/06/2005 par moss (83.154...) |
super hebergeur.disponible,agreable et pas cher...que demander de plus!?l'avantage par rapport aux grosses machines, c'est qu'on se sent un peu plus qu'un numero de facture...Et pour ceux qui ne sont pas des fleches en technique(comme moi, quoi...)il y a toujours, sur le forum, une bonne ame pour filer un coup de main. donc... rendez vous sur loco-web!!
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Posté le 12/06/2005 par Christian (82.67....) |
Le site de notre association internationale est hébergé depuis plus de 2 ans dèja, chez loco web. Ce site est vu aux quatre coins de la terre et sans aucun problème. Au niveau de la réactivité lors de problèmes c'est au top, car derrière il y a le coté humain qui est là et ça c'est très important. Depuis que je suis chez loco-web j' ai acquis une tranquilité qui se passe de commentaires. Si vous êtes indécis ou ne savez pas essayez et vous verrez. Sincérement Christian webmater du site www.heartandcoeur.com
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Posté le 11/06/2005 par Olivier (82.121...) |
Très bon hébergeur, peu de lenteurs, indisponibilités rares, bonne stabilité des serveurs. Un support très sympa qui répond à toutes heures (il m'est déjà arrivé de correspondre avec eux par mail à 23h passé!) même le week-end à se demander quand est-ce qu'il se reposent en dehors de leurs poses café. Le professionnalisme de Loco-Web en fait un hébergeur sûr, à l'écoute de ses clients.
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Posté le 10/06/2005 par Artabus (84.99....) |
Performance : temps de réponse très bons, compression gzip active uptime : indisponibilité rarissime, donc uptime très très satisfaisant au vu du prix des offres support client : support par mail même le week-end, communication en toute transparence sur le forum Un hébergeur qui connaît son métier
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Posté le 09/06/2005 par WarlCréa (213.17...) |
Exellent !
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Posté le 09/06/2005 par Jérôme (213.36...) |
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Posté le 07/06/2005 par Matthieu (81.56....) |
Vraiment un tres bon hebergeur, uptime presque parfait, beaucoup de possibilité. Par contre dès qu'on leurs envoi un email à propos des factures et de ce qu'on doit payer... on n'a presque jamais de réponce.
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