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Posté le 13/04/2021 par Arty Chow
(82.64....) |
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Posté le 24/03/2021 par David
(5.51.1...) |
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Posté le 20/03/2021 par Olivier
(2a01:e...) |
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Posté le 11/03/2021 par Klarcha
(77.140...) |
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Posté le 05/03/2021 par Michel Maudhuizon
(195.68...) |
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Posté le 17/02/2021 par LL
(86.75....) |
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Posté le 29/01/2021 par FranckWizz
(213.49...) |
12 ans chez OVH, les premières années c'était pas mal. Ensuite à partir de 2014-2015 je dirais, beaucoup de petits problèmes qui à chaque fois prenaient un temps dingue à être résolus, à cause d'un service clientèle d'une lenteur exaspérante et/ou qui répondait souvent à côté de la question. Et puis il y a eu la fameuse manoeuvre qui a fait couler beaucoup d'encre et exaspéré des milliers de clients: le passage au renouvellement automatique et débit automatique sans notification préalable (ils ont rectifié le tir ensuite mais le mal était fait). Ça m'a complètement refroidi car ça s'est fait de façon vraiment cynique, déloyale et sournoise. Et puis le temps de réaction du support clientèle a commencé à empirer de plus en plus. D'une moyenne de 48h pour avoir une réponse (ce qui était déjà trop lent quand on comparare aux autres), on est passé à 72h puis 4 jours. Incroyable. Sentant la dégradation s'accélérer (explosion de plaintes en ligne de nombreux clients exaspérés de la qualité atroce du service clientèle), j'ai commencé en 2018 à migrer petit à petit mes services chez MDD (aux US), Infomaniak et O2switch. Heureusement. Même là, OVH a encore réussi à me mettre des bâtons dans les roues en me communiquant des codes de transfert de domaine erronés! La goutte d'eau a été en janvier 2021: une indisponibilité subite et intégrale d'une de mes boîtes mail restée chez eux, sans aucune raison apparente. Plus moyen d'y accéder d'aucune façon. 6 JOURS après l'ouverture d'un ticket à ce sujet et un rappel, TOTAL SILENCE RADIO d'Ovh. Ni réponse, ni accusé de réception, rien. On croit rêver. Furieux, j'ai transféré ailleurs tout ce qui me restait chez OVH. Bon débarras. Moi je ne comprends pas comment à notre époque des entreprises peuvent survivre avec des politiques pareilles, vu la concurrence acharnée sur le secteur. OVH n'a pas encore compris qu'ils ne sont plus le seul hébergeur en France...?
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Posté le 26/01/2021 par Steven Jorisse
(2a01:e...) |
C'est un 0 pointé Je possède plusieurs serveurs chez plusieurs hébergeurs , j'aime varié et tester les différentes qualités, autant vous dire que OVH n'est pas le plus compétitif, loin de la, mais étant originaire du Nord je me faisais une joie d'acheter local.... quelle déception ce fut la ... L'accès a l'état du serveur est tout simplement jamais accessible, on est pas sur des stockages SSD, mais sur stockage CLOUD... ce qui est complètement différent. La merveilleuse surprise fût le support OVH m'annonçant la suspension de mon service à vie pour des raisons inexistantes , et je cite MOT pour MOT leur réponse "Si vous disposez de sauvegarde de celui-ci , vous pouvez toujours le réinstaller en commandant un nouveau VPS." Suspendu a vie, sans raisons, mais je peux toujours en recommander un ?? ARNAQUE !!
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Posté le 07/01/2021 par Tristan
(2a01:c...) |
Une catastrophe, OVH est plombé par un support client inexistant (enfin si, ils répondent des phrases bateau, généralement entre 24 et 72h, je vous souhaite de ne pas avoir d'urgence) et une interface client des plus lourdes (pour un hébergeur...spécialiste du web...) Incroyable la déchéance de cet hébergeur depuis 2010...
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Posté le 07/01/2021 par Reptour
(5.51.3...) |
Client depuis 15 ans pour des noms de domaine, tout va bien avec eux tant que vous n'avez besoin de rien. Mais dès que vous avez un problème technique, impossible de contacter qui que ce soit. Le numéro client 1007 est bidon et ne fait que vous renvoyer à leur site, l'assistance sur le site ne fait que générer des tickets et envoyer un accusé de réception par mail avec un numéro de ticket qui ne sert à rien, car derrière vous n'avez JAMAIS de réponse, même si vous relancez 50 fois et créez d'innombrables nouvelles demandes totalement inutiles, et le chat n'est qu'une mise en relation avec un robot des années 70 qui ne fait que répondre qu'il ne comprend pas la question. Donc OK si vous n'avez besoin de rien, à fuir absolument si vous avez le moindre besoin d'assistance ou d'information. J'avais fait le choix d'une entreprise française, j'ai poussé beaucoup de gens à travailler avec eux, j'avoue que je le regrette vivement, et vais maintenant transférer mes dizaines de noms de domaine vers un hébergeur pour lequel les mots services et clients aient un sens.
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Posté le 09/12/2020 par Franck
(37.172...) |
Malgré ce que l'on peut lire sur Ovh, nous ne nous en plaignons pas. Nous n'avons pas constaté de problème sur la gestion de nos domaines web. L'interface de gestion se modernise même si cela a pris du temps, la gestion de plusieurs domaines et la vue synthétique des contrats est bien pratique.
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Posté le 10/11/2020 par LJ777
(2a01:e...) |
Leur support est quasi non existant et pour moi ils sont presque fraudeurs sur comment ils font pour la renouvellement. J'ai essayé de leur contacter plusieurs mois en avance par courriel sans aucun retour pour négocier un meilleur prix pour plus de 10 sites que j'avais crée sur leur site. Après, j'ai essayé via leur système de support et téléphone. Enfin, j'ai arrivé plus de un mois avant renouvellement de les avoir par téléphone pour négocié le prix. Ils ont dit que ce n'est pas possible que sur leur combien de packages. Alors, le jour même j'ai annulé les sites et le moyen de payment et ils ont quand même accéder à mon PayPal, pris l'argent et annulé mes site quelques semaines APRES le paiement pour la nouvelle année. Alors, je déconseille ce hébergeur.
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Posté le 29/09/2020 par chris888
(2a01:c...) |
Le service client à toujours été très nul chez ovh. Sans parler de la nullité des enquêtes de satisfactions. Ce qui est grave c'est que maintenant ils ont supprimé le service clients sans prévenir en laissant un numéro injoignable avec un robot. Bref, vous ne pourrez pas trouver pire que ovh Même les professionnels on de grosses difficultés avec eux et finissent par investir dans leur propre matériel d'hébergement ou changent d'hébergeur. C'est devenu de la grosse merde En plus ne cherchez pas le service commercial, il n'existe pas.
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Posté le 26/08/2020 par Rémy BRUNAUX
(2a01:e...) |
Je ne suis pas informaticien et ne connais pas d'autre hébergeur... Je trouve OVH très compliqué, pour moi, l'interface est dure à comprendre, que ce soit pour l'hébergement les domaines ou la facturation, c'est une vraie usine à gaz incompréhensible, en plus, l'interface évolue régulièrement. La hoteline répond quand elle veut, parfois vous pouvez appeler plusieurs heure, parfois cela répond.... Le plus souvent, comptez une heure d'attente au téléphone. Le forum, il faut être champion, les bénévoles sont rarement compréhensibles, on vous fait comprendre que si vous ne comprenez pas, il vous faut faire appel à un professionnel. Les soi-disant bénévoles vous envoie un mail privé pour vous proposer un service payant. Les restaurations sont aléatoires, peuvent prendre quelques heures ou plusieurs jours. Je pense, mais je n'y connais rien, que la technologie est avançée, elle a du moins le mérite de le faire croire, mais je déconseille à des débutants comme moi. On a constament l'impression d'être un crétin humilié par des profesionnels. Ca a l'air très compliqué, Ca marche, mais ne faites pas d'erreur....
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Posté le 11/07/2020 par Clément lecoq
(37.165...) |
Je ne suis pas un pro de l'hébergement mais j'ai tout de suite compris à qui on avait à faire... Bon je ne vais pas faire le liste entière de tous les soucis que j'ai eu, juste quelques uns (j'ai eu 4 sites chez eux) Site supprimé car ils m'avaient envoyé un mail comme quoi le paiement ne fonctionnait pas... Bon, cette boîte mail ce n'est pas la mienne, et ils n'ont jamais voulu me donner l'adresse. C'est une autre boîte mail qui sert aux pannes... Donc compte supprimé et impossible de le retrouver ! Si tu n'as pas fait de sauvegarde récente, c'est mort. Ensuite on reçoit tout le temps des spams de OVH. Des robots ont accès à leur base de donnée pour envoyer des virus. Super sécurisé ! Le pire : le service client ! Ils doivent être 2 à gérer 1million de clients donc tu attends entre 20mn et 1h pour avoir quelqu'un. En plus ils ont pas sympathique et ne résolvent pas tes problèmes. Je ne comprends pas que ça marche encore ce genre d'hébergeur. Résultat : migration de tous mes sites chez 1&1 et là... Enfin des gens qui répondent au tel et règlent mes soucis tout en étant sécurisé et clair... Bref, des gros gros gros branquignols
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Posté le 21/06/2020 par koba
(88.122...) |
Faisons la liste « non exhaustive »‘ de tous les problèmes rencontré sur ovh pour lequel on peut dire que ce sont de véritable voleur escrocs truand et fils de péripatéticienne (je ne parle pas de l’école de pensé d’Aristote mais bien de la travailleuse de la rue ! ). Alors première chose qui prouve que ce sont des voleur : -à l’inscription nous somme obligé de sélectionner le retrait automatique du compte « paypal ou bancaire » sans quoi nous ne pouvons même pas nous inscrire ! -Le service client ou de litige nous prend pour des C…. exemple le retrait automatique pour votre nom de domaine sera prélevé dans 30jours vous avez un problème avec et vous demandé de l’aide. Ils vous répondront qu’après ces 30jours pour que vous ayez payé et que votre problème soit résolu sur la facturation suivante et par exemple si c’était pour annuler ce même nom de domaine il ne vous rembourserons jamais malgré le fait que votre demande a bien était faite avant le retrait automatique! -Troisième chose flagrante de vol si par exemple vous voulez mettre un ticket concernant la résiliation de votre compte étonnement une erreur se produit à l’envoie et le ticket n’est jamais envoyé (vérifier aujourd’hui le 21/06/2020) alors que pour un ticket qui concerne un problème technique tel que les boites mails ou autre la le ticket n’a aucun problème à être envoyé (encore vérifier aujourd’hui le 21/06/2020) -quatrième chose La résiliation à proprement parlé est quasiment impossible tout d’abord il n’y a aucun bouton, lien, ou autre pour le faire. La première chose à faire et de supprimer tous les services de son compte, si ça fonctionne, car aujourd’hui le 21/06/2020 certains services ne sont pas supprimable ou désactivable et comme dit plus haut les tickets ne s’envoient pas donc vous êtes bloquer avec votre compte qu’il vous débite alors que vous ne le voulais même plus. Ensuite si vous arrivez à supprimer tous les services là encore aucun lien ou bouton est visible pour la résiliation il faut passer par un ticket de résiliation et la encore comme dit plus haut le ticket ne s’envoi pas et donc vous vous retrouver comme un C…. avec votre compte et ne pouvez le supprimer alors que c’est fils de filles de joie eux vous ponctionne le fric ! -Je ne parle même pas de la lenteur et lourdeur de leur site, de leur manque de clarté en tout (document contractuel, document d’utilisation …) Ni même de leur efficacité a venir vous prendre du fric alors que vous n’avez même pas commencer à mettre une page de votre site sur leur hébergement !
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Posté le 20/06/2020 par Dan
(41.92....) |
Ovh est un hébergeur de qualité et qui assure une certaine stabilité du fait de sa notoriété. Le service client n'est pas parfait mais on fini par trouver réponse à nos problème avec un peu de patience. De plus les tarifs sont plutôt attractifs. En résumé un bon rapport qualité/prix, je le conseille volontiers.
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Posté le 11/06/2020 par Karim
(102.98...) |
Je n'ai pas rencontr� de probl�mes avec l'h�bergeur Ovh, je le conseille volontiers aux personnes dans mon cas, ayant des besoins classiques pour mes sites internet. Une bonne rapidit� et qualit� de l'offre, idem en ce qui concerne la stabilit� et le support client.
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Posté le 04/06/2020 par Imprimantes 3D Advance
(37.166...) |
Gestion de l'ensemble de nos noms de domaines simple et rapide. Accès aux divers réglages DNS pratique et tarifs corrects
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Posté le 04/06/2020 par Bruno
(41.92....) |
Mes collègues et mes amis sont comme moi, globalement satisfaits de l'offre hébergement proposée par Ovh.fr Je précise cependant que je n'ai comme expérience de ce service que celle de quelques sites vitrines ou blogs avec lesquels je n'ai rencontré aucun soucis ni de stabilité, ni de chargement de mes pages. Bref cela correspond tout à fait à mes besoins.
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Posté le 30/05/2020 par Greg Seo
(37.166...) |
J'ai choisi surement l'abo mutualisé le moins cher d'ovh à moins de 2€ par mois et cela me convient pour mon wordpress pro. Bien sur à ce tarif, inutile d'imagine de pouvoir supporter une grosse frequentation mais avec moins d'une centaine de visiteurs par jour et un site optimisé pour la vitesse de chargement et pas trop de requêtes, ça va. C'ets clairement le prix qui me fait rester sur cette offre. Le jouroù les capacités ou performances feront défaut, je partirai surement chez o2switch
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Posté le 28/05/2020 par Albert
(197.25...) |
On lit énormément d'avis ultra négatifs à propos du service hébergement d'Ovh, heureusement pour moi je n'ai pas connu toutes les complications dont se plaignent beaucoup de personnes. L'acquisition de mon nom de domaine s'est passée de manière simple et je n'ai pas eu à lutter pour avoir la main sur mon site après le payement. Je suis cependant d'accord sur le fait que l'espace client pourrait être plus clair et plus intuitif.
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Posté le 27/05/2020 par Di Giovanni
(41.92....) |
Je fais partie des personnes satisfaites du service d'OVH en ce qui concerne l'hébergement de mon site internet, la procédure s'est déroulée sans aucun accroc, j'ai rapidement eu mes identifiants et pu commencer à monter mon site sur Wordpress.
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Posté le 15/05/2020 par Greg
(37.167...) |
Je sais qu'OVH n'a pas toujours bonne presse mais étrangement notre site fonctionne parfaitement sur leur infrastructure depuis plusieurs années. Nous sommes satisfait du rapport qualité prix performance. La relation client reste le point faible : délai pour les réponses aux questions et suppression du numéro de téléphone de leur page n'est pas un bon signal.
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Posté le 12/05/2020 par Fred Dib
(197.25...) |
Comme beaucoup parmi les utilisateurs d'Ovh, je suis globalement satisfait. J'ai trouvé ce dont j'avais besoin chez Ovh. Si j'avais un souhait d'amélioration cela serait au niveau de l'interface du compte perso qui pourrait être plus clair.
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Posté le 22/04/2020 par Charles
(2a01:e...) |
Rapide, simple et efficace !
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Posté le 20/04/2020 par Theron Johan
(2a02:8...) |
Pas de réponse avant plusieurs jours au ticket créé. Pas d'explication sur les problème d'accès au site qui ont été constaté. D'ailleurs d'autres ont le même problème et l'ont relayé sur le forum OVH et n'ont pas eu plus de réponse. Il y a encore 10 ans c'était pas mal OVH, mais c'est devenu lamentable...
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Posté le 19/04/2020 par Jean
(41.92....) |
La première fois que j'ai acheté un nom de domaine chez Ovh, il s'est passé 2 semaines entre l'envoi de mes documents justificatifs et la réception de mes accès au site. Je n'avais aucune nouvelle, lorsque j'ai essayé de chercher une aide je n'ai réussi qu'à trouvé un chat fictif. Je voulais me rétracter mais n'ai pas réussi à le faire. Un beau jour j'ai reçu mes accès et ai pu commencer à travailler, sans problème finalement.
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Posté le 17/04/2020 par David
(2a01:c...) |
Je suis toujours passé par OVH pour l'hébergement de mon site https://www.investir-facile.com/ et j'en suis toujours aussi satisfait. Longue vie à OVH ! :) Axelle,
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Posté le 17/04/2020 par Albert
(212.83...) |
C'est un hébergeur ayant de grandes capacité et proposant des offres très performantes. Un avantage c'est évidemment que beaucoup de gens sont chez eux, ce qui facilite grandement les transferts de nom de domaine d'un compte à un autre gratuitement. On économise donc le prix du transfert, ce qui est bien pratique lorsqu'on fait créer des sites et qu'on doit souvent jongler entre différents propriétaires (notamment lorsqu'on veut commencer à faire le site sur notre compte ovh puis le transférer au client une fois le site terminée). Un autre point fort est l'aspect sécurité d'ovh. L'authentification par code est performante, depuis peu la déconnexion automatique au bout d'assez peu de temps est certe un peu embêtante mais c'est un plus pour la sécurité surtout lorsqu'on héberge des informations confidentielles. Leur point faible est connu, c'est leur service client. N'oubliez surtout pas de résilier avant le début du mois où votre nom de domaine doit être renouveler sinon ce sera difficile d'échapper au renouvellement automatique.
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Posté le 12/04/2020 par Daniel
(102.10...) |
N'ayant pas de besoins particulièrement extravagants, je n'ai pas été déçu par le service d'Ovh. J'ai vite eu les clés de mon nom de domaine et rapidement pu installer wordpress et me mettre au travail. Je reproche cependant le manque de clarté des menus du compte Ovh, dans lesquels je me suis perdu en cherchant à contacter un humain pour poser une question (un chat avec un bot est à disposition) .
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Posté le 06/04/2020 par David
(2a01:c...) |
Globalement toujours satisfait de mes offres OVH. J'ai lancé mon premier site en 2008, et je suis depuis toujours fidèle à OVH pour mes hébergements.
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Posté le 03/04/2020 par Fredo
(41.92....) |
Ovh est selon mon expérience un hébergeur web correct. J'ai hébergé plusieurs site chez eux et les problèmes que j'ai noté sont: - Un service client parfois long à la détente, et on peut peiner à trouver une personne physique avec qui s'entretenir. - Un retard de payement est sanctionné par une coupure immédiate de l'accès au site. Parmi les bons côtés: – le transfert d’un nom de domaine d’un compte Ovh à un autre compte Ovh est très simple. -A ma connaissance, ils ne font pas de promotion sur de l’achat de nom de domaine en masse, contrairement à notamment un autre qui baisse les prix à partir de 500. – C’est une société stable et donc il y a peu de risque qu’elle coule et que l’on ai des gros soucis avec nos noms de domaines (comme cela est déjà arrivé avec d'autres hébergeurs bas de gamme). – les Whois Anonyme sont gratuits sur des abonnements standards.
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Posté le 21/02/2020 par Matthieu Brunet
(185.14...) |
J'ai testé un VPS chez eux, et au bout de 2 jours de test, le serveur Apache était par terre et ne voulait pas se relancer. J'ai posté un ticket d'assistance, et comme au bout de 24h je n'avais pas de réponse, j'ai appelé. Là, le technicien a commencé par me dire qu'en cas d'urgence, il valait mieux appeler. On se demande à quoi sert leur système de ticketing. Enfin bref, il me dit qu'il va regarder, et 1h après, il me demande de faire un apache restart. Ce que j'avais bie sûr déjà fait depuis longtemps, j'avais même redémarré la machine, c'était marqué dans le ticket !! Je lui répond en indiquant l'erreur apache que j'avais trouvé dans le log, il me renvoie un lien vers une page qui indique une solution que j'avais déjà testé et qui ne marche pas. Je lui répond, et depuis, pas de nouvelles !! Depuis 24h ! Heureusement que c'était un serveur en test, et heureusement que je n'avais pris qu'un engagement d'1 mois ! Bye bye OVH vous ne me reverrez plus !
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Posté le 10/01/2020 par Mathieu Grant
(2a01:c...) |
Très bon hébergeur, fiabilité et rapidité sont aux rendez vous. Le service client pourrait être un peu plus rapide mais ca va.
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Posté le 05/01/2020 par William
(105.67...) |
Ovh est un bon hébergeur web qui fait autorité dans le milieu. J'ai plusieurs sites chez eux sur un hébergement perso d'une 40 aines d'euros par mois. Cependant, voici quelques problèmes que j'ai noté : Ovh est un bon hébergeur web qui fait autorité dans le milieu. J'ai plusieurs sites chez eux sur un hébergement perso d'une 40 aines d'euros par mois. Cependant, voici quelques problèmes que j'ai noté : - le service client n'est pas toujours réactif lorsqu'il s'agit d'essayer de se faire rembourser des factures dans les 15 jours de rétractation - ils coupent l'accès au site internet en cas de retard de paiement même en cas de bonne foi. - ils renouvellent les noms de domaine et l'hébergement au début du mois même si vous ils expirent le 15 du mois. => les problèmes que j'ai rencontré sont peut être des erreurs exceptionnelles mais en tout cas elles ont eu lieu avec moi.
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Posté le 17/12/2019 par Veronique
(2a01:c...) |
OVH il n'y a plus rien à en tirer, faites une recherche sur le net vous allez voir, c'est l'unanimité à présent : à fuir !!!!
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Posté le 19/11/2019 par Trottinette électrique
(89.2.8...) |
Depuis environ 1 an et demi, j'utilise OVH pour hébergement de mon site et je suis pas 100 % convaincu, le serveur mutualisé que j'ai pris à tendance à être en erreur parfois ce qui inclus, avoir des soucis des micros perte de connections sur mon site avant d'ouvrir chaque pages. J'ai contacté le service client, qui forcément tout va bien chez eux et me rejette la balle dans mon camp alors que le problème vient de leur serveur. Bref très moyen pour OVH, alors qu'on me le vantait comme être le top du top.
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Posté le 16/10/2019 par Daniel
(82.229...) |
Impossible d'avoir le SAV .J'ai besoin d'un renseignement sur le transfert de mails vers un domaine différent et impossible de trouver des indications sur le site d'ovh. Le numéro de téléphone aboutit à un robot qui clos la communication quelque soit le choix que l'on fait sur les services proposés. Tout vous renvoie sur le site toujours orienté commerce. OVH ne pense qu'à vendre, et met la plus mauvaise des volonté pour résoudre les problèmes. Si vous n’êtes pas bac + 5 en informatique allez voir ailleurs. Si vous l’êtes, alors ne comptez que sur vous pour trouver une solution...
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Posté le 14/10/2019 par Diaz
(176.16...) |
Je suis chez eux depuis des années et dernièrement j'ai constaté que leur service client est plus lent pour vous répondre, surtout par email où il s'écoule parfois plusieurs jours pour avoir une réponse.
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Posté le 18/09/2019 par MILLION54
(193.25...) |
Fuyez avant de vous faire avoir, service normal, sans plus, communications inexistante, impossible de résilier, pour les contacter, pire que les plates formes, donc autant vous dire impossible, puis dossier envoyé chez huissier. un an après, on vous renvoie un mail pour vous annoncé le renouvellement automatique de vos services, du grand n'importe quoi, ne laissez pas vos donnés chez eux, s'ils gèrent comme ils gèrent leur client, je vous prédis une catastrophe.
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Posté le 10/09/2019 par alucare
(62.39....) |
Bon, mon site est actuellement sur OVH, comparé a Planethoster déjà les offres sont pas illimité (pour 6€ en tout cas) Par contre je trouve l'interface très simple d'utilisation, pour avoir plusieurs sites (mutualisé) sur le même hébergement très simple aussi par contre le gros soucis reste le support, j'ai pu contacter le service Support VIP et souvent il renvoie quand même sur leur "tuto" au lieu d'expliquer ce qu'il faut faire (et en plus le souci que j'avais eu était pas dans le tuto) Du coup 1 semaine de perdu pour le changement DNS d'une cinquantaine de site... (je parle pas de mon site actuel mais de plein d'autre site :) ) mon site est hébergé avec l'offre perso et pas de mutualisé :)
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Posté le 06/08/2019 par southrider
(212.83...) |
Ovh, ce n'est plus que c'était. De plus, leur service de renouvellement automatique de nom de domaine est vraiment abusé et leur service client est vraiment à la masse. Je n'ai qu'un seul avis sur eux: allez voir ailleurs. Il existe de bien meilleurs hébergeurs sur le marché maintenant.
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Posté le 30/07/2019 par archers
(86.233...) |
Pour des raisons que j'ignore la personne qui a fit le site du club à pris ovh comme site hebergeur. On n'utilise plus le site internet pour des raisons de temps et de personnes. Enfi bref je voudrais aller sur le site pour annuler leur demande de paiement et de renouvellement automatique et oups mon mot de passe ne fonctionne plus les identifiants non plus !!!!! E n conséquence de tous ses désagréments meme soucis que tout le monde impossible de parler à une personne physique et compétente donc je laisse courir. Je déconseille à tous d'utiliser un site hébergeur mieux vaut créer une page facebook c'est gratuit et facile à gérer bon courage
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Posté le 06/06/2019 par Alex
(90.112...) |
Hébergeur à fuir le plus rapidement possible, je suis un client, tout comme vous. Je suis un ancien habitué d'OVH, étant un client fidèle depuis de nombreuses années maintenant, il est temps de remettre les pendules à l'heure : Le service a rigoureusement baissé, le support est inexistant (non non, ce n'est pas un mythe.) et "l'assistance", d'un ridicule complet. Les instabilités sont fréquentes, l'assistance par ticket accessible depuis le panel met des jours entiers à vous répondre, pour finalement vous lâcher : "Nous n'y pouvons rien", dans un dernier élan de désespoir. Le renouvellement automatique de vos services, s'apparente ni plus ni moins à du vol. Sans forme de sommation auprès du client. Vous souhaitez annuler votre service ? Mince, il y a un bug ! Vous ne pouvez pas le faire, et vous serez débité. Dommage. L'assistance sur le compte Support Twiter est tout bonnement inexistante. Je ne vois pas ce que je pourrais dire de plus de ce côté-là, il n'y a rien. Comme je l'ai vu à de nombreuses reprises, nous avons la légère impression de parler à des machines, (et encore, quand elles veulent discuter.) Assistance de 9h à 18h, hors JF et WE, une honte; d'autant plus que le support est médiocre pendant ce peu d'heures de présence ! Penchons-nous davantage sur la CGV de l'hébergeur, il est indiqué maladroitement que nous ne pouvons pas dénigrer directement le services d'OVH, qu'ils peuvent augmenter les tarifs quand ça leur chante, qu'ils peuvent résilier votre serveur sans aucune sommation au préalable. (J'en ai déjà fais les frais, je vous l'assure à 100%). Donc, vous "louer" un service, qui au départ ne vous appartient pas, et en plus OVH se permet tout sur celui-ci. Quésako ? Parlons des services justement, ils sont instables, les crashs sont fréquents, (souvenons-nous de la coupure générale d'OVH, il y a peine quelques temps) et l'assistance n'est d'aucune aide. Grosso merdo, vous vous démerdez, ou vous réinstallez tout. Simple, clair et efficace. Le réseau (BP) serveur n'est pas de bonne facture, seul l'anti DDos me paraît convainquant. Seul point positif de l'hébergeur.. Vous avez le malheur de laisser une petite faille sur votre serveur ? Vous avez zappé une mise-à-jour du système ? OVH s'en rend compte immédiatement (ils n'hésitent pas à vérifier régulièrement votre serveur), et vous êtes banni. Votre nom est banni; votre carte bancaire est banni, votre adresse est banni, votre IP est banni, tous vos moyens de payements sont inutilisables. Vous comprenez maintenant ? Concernant l'interface d'administration, alias interface gestion, il est trop vaste, il manque certaines options, et on se paume dedans à la première occasion, ce n'est pas que j'entendais par "intuitif" voyez-vous. Le renouvellement automatique est PAR DÉFAUT activé automatiquement sur TOUS VOS SERVICES, il faudra vous rendre dans les factures pour désactiver MANUELLEMENT ce fameux renouvellement, ainsi que d'autres options bien cachées ! Enfin, pour poussé le détails, il vous suffit de vous rendre sur le forum de Lafibre pour constater les divers datacenters, alias OVH Bengladesh, les datacenters d'OVH (Les plus grands d'Europe selon-eux) sont minables, les équipements sont mal gérés, sous-traitance par-ci, sous-traitance par-là, je vous conseille de mener votre petite enquête sur la question si vous vous intéressez un tant soi peu aux salles ou sont stockés les précieux serveurs. Enfin, concernant l'achat d'un serveur, sur un nouveau compte OVH, il faudra passer par un long processeur de vérification, allias "vérification manuelle du payement", ce qui résultera en une demande de documents justificatifs. OVH vous demande de lui communiquer, par e-mail, tous vos documents justificatifs, votre pièce d'identité/un passeport, un bail de location de moins de trois mois, absolument tout correspondant la définition de votre profil. Je comprends
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Posté le 02/06/2019 par Olivier
(176.18...) |
Bonjour, Si j'ai longtemps été plutôt satisfait et prêt à recommander cet hébergeur, je rencontre maintenant des problèmes avec mon hébergement. J'administre moi même mon site sous wordpress. J'ai déjà rencontré des problèmes relatifs à mon installation et n'ai alors pas sollicité le support ovh car je sais qu'ils n'offrent pas de support relatif à wordpress. Mais, maintenant que le problème rencontré est de toute évidence (impossible d'afficher la page relative à un fichier php indépendant de l'installation wordpress et aucune dépassement de ressources) imputable à l'hébergement, je m'aperçois de plusieurs changements qui sont, à ma connaissance, intervenus récemment et en tout cas au plus il y a quelques mois. Par exemple, le support téléphonique n'est plus ce qu'il était ! En effet, il est beaucoup plus difficile d'avoir un contact humain. Le support se fait principalement par email. Mais la première réponse peut intervenir... 15 jours après ! Faut pas être pressé... Et même quand on vous répond que votre problème va être examiné par un "expert" ... faut pas être pressé... pas grave s'il s'agit de votre site professionnel... vous pouvez attendre pour gagner votre vie... Je suis très ouvert et compréhensif mais je ne supporte pas les conséquences désastreuses des "optimisations" du rendement humain ! Ce qui, somme toute évidence, semble être le cas ici. Un probable futur ex client.
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Posté le 21/05/2019 par MAD
(37.173...) |
Attention avec OVH aux facturations... ils facturent des prestations pas faites et tout est en renouvellement automatiques meme quand votre site n’est plus hébergé chez eux ils continuent à vous facturer et ne remboursent rien ! OVH = voleurs !!!! De plus à chaque problème le services client est très très lent ! Donc quan dvius gérée un business avec votre site cela devient vite très embêtant et engendre une grande perte de visibilité et donc financière ! Je déconseille totalement ! Rapport qualité prix très mauvais, peu performant, service client inexistant
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Posté le 09/05/2019 par well
(92.90....) |
Bonjour je suis totalement d'accord avec vous et ils m'ont fait le même coup m'obligeant à souscrite avec eux avec un renouvellement illégal car non signé par moi et non accepté avec des tarifs qui triplent, ils ont modifié leur CCG en cours d'année c'est illégal et ils restent persuadés que la majorité des internautes ne saisiront pas les tribunaux pour escroquerie car comme dit précédemment ils estiment que cet argent leur est dû pour un renouvellement je le rappelle pas consommé , donc pourquoi leur devoir des sous ?!!!! Mais le vice augmente puisqu'il bloque le nom de domaine pour ma part depuis mars j'aurais mais cette escroquerie a un nom au delà d'OVH c'est la famille KLABA j'ignore quelle est leur nationalité précise mais ça se devine et j’ignore où part l'argent qu'ils nous volent en France , il a mis toute sa famille dans le bisness henrix, octave Halina Miroslaw à Roubaix etc .. c'est une mafia mais ils ont réussi à capitaliser plus de 10 Millions d'euros et comment selon vous ? et bien moi je suis décidé à les attaquer en justice en demandant réparation ainsi que des droits pour préjudice commercial à la hauteur des sommes perçues !! je propose de constituer un collectif afin que les frais d'avocats ne nous coûtent quasiment rien !! qu'en pensez vous ? mon adresse est [email protected] à bientôt
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Posté le 01/05/2019 par Amine
(196.21...) |
Les offres en dédié sont assez correctes, les prix sont dans la moyenne aussi. Aucun problème de stabilité ou de disponibilité, sauf qu'en cas de maintenance prévue aucune communication n'est faite au client! C'est idiot! Quant au support c'est aux abonnées absents, envoyer une demande et attendre 72h ou plus pour qu'on vous réponde c'est du jamais vu! Le paiement par carte bancaire des fois çà passe, des fois çà casse et sans aucune raison avancée! je sais pas si c'est au niveau d'ovh ou de leur partenaire de paiement Hipay, en tout cas pour moi en tant que client c'est un problème ovh donc je le mentionne!
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Posté le 01/04/2019 par Rodriguez Melwynn
(37.164...) |
cela fait 45 minutes d'attentes, et j'en suis à mon 3 appels... no comment je suis déçu du services alors que j'ai fait des éloges sur le fournisseur... je n'&vais pas besoin du support jusqu'à ce que??
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Posté le 31/03/2019 par Desdamo
(37.173...) |
Société catastrophique. Une interface moyen ageuse et des pratiques commerciales douteuses voire même escroc. Mis en demeure sur des services qu'ils renouvellent sans autorisation grâce a des CGV limites limites et un service client qui ne répond plus quand cela les dérange. A éviter mille fois. Autant mettre 2-3€ de plus dans une société sérieuse.... Chose dont OVH devrait s'inspirer. Une honte d'avoir un numéro un français de cette sorte
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Posté le 27/03/2019 par Jean
(176.15...) |
Il y a de cela 1 ans les supports techniques été joignable, maintenant plus personne!Cela fait des mois que les ticket ne sont jamais traité, et il sont incompétent sur toute la ligne... Donc maintenant je suis a la recherche d'un nouvel hébergeur... DO NOT USE THEM IF YOU ARE A PROFESSIONAL...
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Posté le 07/02/2019 par Chaz31
(88.165...) |
Bonjour, Client d'OVH depuis 2014 je gére plusieurs sites chez eux (mais certainement pas assez). Un de mes sites est hors service depuis plus de 2 mois j'ai échangé 18 messages dans 8 tickets d'incidents différents sans que mon problème soit réglé. Ils m'ont facturé le transfert de mon nom de domaine (facture n°FR27615057). Le transfert n'a pas eu lieu Ils m'ont facturé le rachat de mon nom de domaine. (facture FR27615076). Le rachat n'a pas eu lieu. Ils m'annoncent que c'est la demande de transfert qui bloque le rachat mais évidemment je n'ai pas la main dessus. Finalement ce nom de domaine est désormais cybersquatté et 7 années de référencement englouties. Si vous avez un site un peu référencé hébergez le ailleurs!!!! Jean-Louis Chazaly
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Posté le 07/02/2019 par Coo2Boost
(109.19...) |
Bonjour, A mon avis OVH souffre s'une crise de croissance trop rapide. Si les tarifs demeurent corrects, la qualité de l'assistance aux client est mauvaise, les coupures trop fréquentes, et les campagnes de phissing incessantes. Les délais d'attente au téléphone sont insupportables et la réponse au ticket trop lente. Je vais surement changer pour o2switch.
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Posté le 31/01/2019 par Tristouffe
(193.57...) |
Expérience avec un hébergement web + domaine OVH Attention : sans action de votre part sur leur interface, OVH force le renouvellement de votre contrat. Si vous n'avez pas paramétré de solution de paiement sur l'interface, OVH considère que cet argent leur est du. => En plus de suspendre le site web, ils envoient des menaces de poursuites judiciaires via des créanciers pour forcer à payer une année de services supplémentaire. Ils sont probablement dans leur droit, de mon côté je considère ça comme de l'escroquerie. C'est un peu dommage de cracher ainsi à la figure d'un client, surtout quand ce client est un développeur susceptible de souscrire de nombreux contrats de services à l'avenir, et encore plus dommage quand ce développeur est un pro qui conseille souvent des fournisseurs de services à ses clients/collègues/proches. J'ajoute que les services ont doublé de prix en 3 ans (28.66€ en 2014 => 51.44€ en 2016)... De plus, m'étant rarement rendu moi-même sur le site, j'ai pourtant déjà assisté à une coupure des services web en live. Petit bonus : le spam d'OVH, au moins 1 pub par mois. Bref, OVH, c'est fini pour moi, je vous conseille de passer également votre chemin.
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Posté le 29/01/2019 par Chafik BERINSI
(46.218...) |
Je donne très rarement mon avis en ligne mais là...impossible d'y échapper. En fait, OVH n'est pas du tout orienté professionel, c'est bien pour les particuliers. L'assistance est perdue, et pas compétente; J'ai un dossier de plus de 6 mois avec eux pour une ligne FAX/VOIP...je laisse tomber. On me redemande les documents que j'ai déjà envoyé par courrier (chèque annulé). OVH n'est pas pro. D'autant que l'assistance est arrogante et non commerciale. Je pense déménager tous nos services chez un autre hébergeur.
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Posté le 25/01/2019 par Raphaël
(109.19...) |
L'outil en ligne Salaire Net, qui permet de convertir rapidement un salaire brut en net, est hébergé chez OVH. Tout va bien globalement, même si certaines périodes de dysfonctionnements ont déjà eu lieu (et ça provoque une baisse des revenus selon l'activité du moment...). En tout cas, il n'y en a pas eu depuis de longs mois maintenant. Je suis habitué aux offres d'OVH et le service clientèle répond généralement (mais la réponse se fait parfois attendre par e-mail). Mon avis personnel est donc qu'ils sont bons dans ce qu'ils font, même si parfois l'informatique réserve bien des surprises !
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Posté le 07/01/2019 par JJ
(83.193...) |
Cette entreprise est affreuse. Leur service client a la palme de l'incompétence. Lors d'une rupture de service qui a rendu mon site inaccessible (e-commerce) j'ai tenté tant bien que mal de comprendre ce qui se passait auprès d'eux pour finalement me rendre compte que j'avais dépassé mon quota de mémoire php pendant quelques secondes (log en preuve à l'appui), qu'ils avaient bloqué mon site et que les choses bougeraient plus vites si je passais à une offre d'un niveau supérieure. Bref, j'ai eu l'impression qu'on se foutait de moi et je suis depuis parti à la concurrence. Malheureusement pour moi je n'ai pas remarqué que leur offre était en renouvellement automatique et maintenant il me demande via un service de recouvrement de payer pour un espace serveur que j'ai vidé 6 mois avant la reconduction de mon contrat qui pour moi se terminerait automatiquement si je ne payais pas. On pourrait croire que j'ai été négligent mais c'est le service client lui-même qui m'a expliqué que ce serait le cas (quand je vous parle d'incompétence). Après un échange interminable avec des conseillers à la pensée scriptée je n'ai pas obtenu gain de cause et ils préfèrent à nouveau écorner leur lamentable réputation plutôt que d'être commerciaux. Ils sont nuls mais pour ce qui est de jouer la carte de l'administratif, de la procédure et du système automatisé je leur tire mon chapeau. En conclusion, si vous souhaitez travailler avec des robots qui ne cherchent qu'à voir votre argent passer de votre compte en banque au leur, vous savez où souscrire!
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Posté le 04/01/2019 par Nicoelo
(78.116...) |
C'est simple avec OVH : - Strictement IMPOSSIBLE d'obtenir une personne au téléphone. - Mot de passe qui ne fonctionne plus subitement ! > Outils pour re-générer un MDP qui ne fonctionne jamais. - Impossible de joindre OVH par e-mail Donc avec OVH, si vous ne voulez rien, c'est la bonne adresse ! Par contre, très performant pour vous envoyez les factures ! Conclusion, à ce jour je ne peux plus accéder à mon espace client, je viens de perdre 2h de manipulations et d'appels renouvelés pour rien.
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Posté le 20/12/2018 par Christian URVOI
(88.219...) |
Notre association ayant changé de nom, nous avons changé de nom de domaine, puis loué un nouvel espace pour transférer notre site. Le transfert n'a jamais été fait malgré des dizaines d'interventions de notre part. En conclusion : une entreprise où la malhonnêteté n'est pas seulement un comportement individuel mais un système général.
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Posté le 01/12/2018 par itnovation
(93.19....) |
Si le service est correct, il est vrai que le service client est inexistant....ce qui, parfois peut être très problématique. Cette année, pour une raison il connu, ils ont émis deux facture pour le même service (hébergement de notre site et son domaine). Malgré le paiement d'une des factures, ils ont coupé purement et simplement l'hébergement de notre site. Malgré mes demandes (via mail) notre site reste inaccessible et pas de réponse aux mails.....voilà OVH ! Globalement ils sont devenus nuls.
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Posté le 04/10/2018 par 12cylindres
(89.91....) |
Chez OVH depuis plusieurs années maintenant après une mauvaise expérience chez 1&1, j'ai assez de recul pour pouvoir donner mon avis sur l'hébergeur français. Globalement mes sites sont toujours accessibles, les offres sont très abordables et le service technique et qualifié. Hormis les grosses pannes liées aux générateurs d'électricité rien de bien méchant à signaler sur cet hébergeur qui reste pour moi une référence.
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Posté le 20/09/2018 par Sirot François
(88.190...) |
Quand on ouvre un compte chez OVH, il faut savoir qu'il n'existe pas de possibilité de les contacter par téléphone sur des problèmes de facturation. Les mails que vous envoyez quand ils sont traités, le sont par des robots. OVH impose des renouvellements automatiques de ses services avec prélèvement. Si il y a une erreur commise de leur part, nous n'avons trouvé aucun moyen, mis à part les lettres recommandées et l'intervention de l'avocat pour que notre demande soit prise en charge. Pour faire simple, la relation client n'est pas mauvaise, elle est simplement inexistante. OVH a investi dans des relations presse, et a coupé toutes les relations avec ses clients. Nous sommes clients chez eux depuis leur création en 1999, c'est dire si nous sommes fidèle ! Mais là, cela va trop loin.
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Posté le 18/09/2018 par padcmoi
(109.7....) |
Bonjour, mon expérience concerne les serveurs dédiés de SoYouStart filiale d'ovh, mais plus précisément sur la qualité réseau, mon commentaire a pour but de sensibiliser les autres, car pour ma part hébergeant serveurs de jeux, et voip, j'ai perdu tous mes utilisateurs a cause de SoYouStart (+ de 60 joueurs quotidien du à la latence), et il n'y a pas assez d'avis concernant SYS et Kimsufi, donc clarifions les choses. Soyons clair, j'invite tous les clients de SoYouStart sans exceptions à effectuer des tests de pertes de paquets sur leur serveur, ou bien si vous n’êtes pas client, testez la pertes de paquets sur une journée; sur quelques un de ces serveurs 91.121.84.XXX, sans surprise vous verrez une perte de paquets, pour ma part je les ai toutes testé et bien d'autres encore, c'est un veritable problème sur leur réseau, Attention ce problème semble toucher les serveurs SoYouStart (mon serveur se trouvant dans le datacentre RBX1 ), Cependant chez OVH, la perte de paquets est nul, donc ne concerne pas les utilisateurs OVH à ma connaissance. Bien comprendre que la pertes de paquets n'a pas forcement pour conséquence de pénaliser tous les services non plus, si vous souhaitez prendre un serveur chez SoYouStart, vous pouvez héberger une seedbox, un serveur de téléchargement, un serveur HTTP, Mail, Proxy, service TCP, etc... La service qui seront impacté par cette pertes de paquets seront: VPN, Serveur de jeu, VOIP, et certainement le streaming. Maintenant vous êtes avertis, et pour ceux qui souhaitent défendre SYS sur les points: VPN, VOIP, Serveur de jeu, montrez moi un mtr ou un graphique munin sur une journée que l'on rigole un peu. Pour ce qui est du support, j'attends pas une réponse par ticket, je téléphone c'est très rapide, support sympathique, mais je leur reproche une chose: . Un autre point à noter en dehors du réseau, le RAID Disque dur/SSD proposé, c'est uniquement logiciel, pas de raid carte mère,donc faites des backups assez souvent soit par ftp soit par nfs proposé pour 2€ Maintenant, vous êtes avertis !
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Posté le 13/09/2018 par Françoise JACQUEMARD
(92.155...) |
Mon site a été créé sur OVH par une mai qui est informaticien. J'ai conservé ce site pendant plusieyrs années, mais comme je ne connais rien en mise a jour ou meme entretien du site, j'ai décidé cette année de ne pas renouveler mon abonnement d'hébergement. Au moi de mai ou Juin, j'ai reçu un avis par lequel on m'informait que non abonnement arrivait à expiration le 1 er Juillet, j'ai notifié par retour que je ne désirais pas renouveler cet abonnement. A la surprise, j'ai recu le 1er Juillet une facture pour l'année à venir. Il semblerait que mon mail n'ait pas été envoyé à la bonne adresse. J'ai tenté d'appeler à diverses reprises, lorsque j'ai eu enfin un conseiller, il m'a dit d'appeler le service comptabilité, ce qui était impossible... j'ai fait je ne sais combien de tentatives. J'ai alors proposé de faire une lettre recommandée afin d'expliquer la situation, il m'a été répondu que c'était inutile, que le courrier ne serait pas lu. J'ai 75 ans et je ne suis pas tre douée en informatique. J'ai donc décidé de payer la somme demandée, soit 44 euros environ. J'ai envoyé un paiement Paypal qui a été encaissé. A ma grande surprise quelques jours plus tard je recevais de nouvelles menaces d'OVH qui me demandait à nouveau le paiement de ma dette. Je me suis aperçue que le paiement envoyé avait été effecté a un renouvellement pour l'anné 2019 - 2020. Apres maintes et maintes réclamations et tractations afin que la situation soit revue, mon paiement m'a été remboursé. Je recois aujourd'hui de nouvelles menaces en ces termes : "VOUS N,AVEZ PAS REAGI A NOS PRECEDENTES RELANCES CONCERNANT LE PAIEMENT DE VOTRE FACTURE". Si je n'i pas réagi, qu'est ce que j'ai fait ? On me donne un N° a appeler, le 1007, tout ce que j'ai comme réponse de la machine est si vous avez un numéro de client consultez vos factures. Au revoir... Que faut-il faire ? Je considère cette opération comme une escroquerie devant laquelle je suis complètement démunie. ET COMMENT FAIRE POUR NE PLUS JAMAIS AVOIR AFFAIRE AVEC CET ORGANISME ?
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Posté le 24/07/2018 par Gabriel
(5.15.1...) |
incorrect charges: they confirm it is incorrect and I wait since 11 months to be reimbursed. I just receive e-mails once per month telling me the accounting team is working on it. In the meantime they charged again my account for the same thing they "are working on" to refund me
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Posté le 18/07/2018 par vizir31
(165.22...) |
Bonjour, L'objectif premier d'OVH est de faire acheter à ses clients des services supplémentaires... Les choses sont bien calculées, planifiées... Le prix de départ est très abordable, nickel, tout est beau... Par contre, les services sont tellement minimum, que vous n'avez pas intérêt à avoir, par exemple, un dépassement de BDD ! C'est ce qui m'est arrivé... Contact avec l'assistance technique qui répond très tard (tous leurs messages commencent par "Désolé de ma réponse tardive" !), qui fait tourner la chose en boucle en me demandant de purger et optimiser la BDD... Au fur et à mesure, on se rend compte que c'est IMPOSSIBLE car OVH a bloqué la BDD ! Le temps passe, le site ne fonctionne plus et au bout de 5 jours, ils te débloquent la base afin que tu puisses faire des suppressions et libérer la BDD !!! Tout ce temps passé, ils souhaitaient ardemment que j'achète de l'espace !!! Et ils ne reconnaissent pas du tout cela, pour eux, c'est de notre faute... A FUIR surtout que la concurrence est bien présente... Merci. Un consommateur berné.
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Posté le 16/07/2018 par gerard fredj
(91.163...) |
Nous disposons chez ovh depuis 10 ans de serveurs dedies, telephonies, et de plus d'une centaine de domaines et d''hebergementdédiés ou mutalisés depuis 2005 Depuis plusieurs années, au fur et a mesure que la societe grossit un seul constat : degradation de la qualité du service, notamment du support client qui est devenu quasiment injoignable meme apres des heures d'attente un susteme de facturation recurrent et obligatoire via carte bancaire qui est un veritable racket : ils prelevent et vous ne pouvez pas vous y opposer si vous refuser de donner votre carte on vous complique la vie jusqu'a ce que ca devienne impossible (par exemple service desactives 15 jours avant la date d'echeance) Nous avons doc decide de tout migrer chez des fournisseurs qui traitent leurs clients de maniere a peu pres normale le plus important à savoir est que les pannes sont nombreuses et qu'en cas de panne,(telephonie, serveur, bug) OVH est injognale
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Posté le 17/06/2018 par Bertrand
(213.14...) |
je déconseille, fuyez comme la peste, la gestion des noms de domaines est devenu un RACKET et on ne reçoit plus de mail de relance, les évolutions des offres compliquent toute la gestion et les conditions d'utilisation deviennent pire que facebook, OVH c'est mort pour les clients, très déçu par l'entreprise Klaba c'est tombé bien bas en terme de morale d'entreprise. J'ai été client près de 17 ans chez eux donc je peux constater la dégradation des services.
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Posté le 09/05/2018 par webmaster freelance
(92.170...) |
Le support est très lent par mail mais j'ai gagné en vitesse de façon non négligeable grâce à l'offre performance 1. Utile pour gagner quelques points facilement en référencement.
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Posté le 28/04/2018 par Silkroad
(66.31....) |
N'allez surtout pas chez eux, on m'en avait venté le mérite et je me retrouve aujourd'hui sans site fonctionnel, les erreurs se produisent fréquemment, importer une base de donnée relève de l'impossible et j'en passe. (Service client qui met presque un mois voir plus a donner une réponse, et qui n'arrive même pas a trouver la solution) je déconseille fortement !!!!!!!!!!
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Posté le 21/04/2018 par Linda
(92.90....) |
Mon site était en erreur 504 depuis des semaines. Finalement je reçois un mail de leur part : "à cause d'un disque dur deffectueux, les données sont perdues". Ils m'offrent un an d'abonnement, et me proposent d'utiliser une de mes sauvegarde pour le remettre en ligne. Sauf que je n'ai pas de sauvegarde, je n'avais pas de version en local, j'ai tout fait sur wordpress directement. J'ai envie de porter plainte pour qu'ils dédommagent ces heures de travail perdues. Carrément énervée après eux.
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Posté le 09/04/2018 par bilbaxo
(78.243...) |
des problèmes d’accès à la page de confirmation de commande depuis 15 jours : commandes réglées mais pas trace de la commande sur le site...pratique ! 8 jours pour répondre par un commentaire et une question idiote : "j'ai parcouru votre site, tout semble en ordre" - "pouvez-m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur" Et au bout de 15 jours aucune nouvelle réponse. Ovh tel qu'on l'a connu à son plus bas niveau...de plus en plus fréquent !
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Posté le 20/03/2018 par Charlie
(82.255...) |
OVH était un bon hebergeur. Aujourd'hui, ce sont les leader. Autant dire qu'ils ne font plus aucun effort pour leur clients. Certificat SSL défaillant, Uptime médiocre. Aucun service client. Interface de gestion (mutualisé) pas au niveau, buggée. Tout prend des plombes chez OVH.
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Posté le 07/03/2018 par Gil74
(78.204...) |
Je ne suis pas râleur de nature, mais je dois constater un début 2018 très difficile avec cet hébergeur. Beaucoup trop de problèmes de serveur et bugs techniques qui empêchent l'ouverture de sites à répétition et donc très pénalisant commercialement. Pendant les pannes, qui peuvent durer une journée entière et se renouvellent périodiquement, les clients ne peuvent pas visiter votre site et on perd de l'argent !! De plus, l'accès à l'assistance téléphonique est quasi impossible ; évidemment tout le monde s'inquiète !! Et lorsque, par extrême chance après trop longtemps d'attente, on peut joindre qqn, on souhaiterait un peu plus de soutien technique, mais aussi un peu plus de "soleil" dans la voix. Bref, je pense que je vais étudier très sérieusement mon changement d'hébergeur dans les mois à venir...
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Posté le 15/02/2018 par Joris Le Blansch
(109.19...) |
Franchement je ne comprends pas l'acharnement contre OVH de certaines personnes ici. Comme le commentaire récent d'une personne ayant perdu son NDD à cause d'OVH. Si vous ne savez pas gérer (configurer et payer à temps) vos services, faites appel à un intégrateur compétent et ne blâmez pas votre hébergeur qui n'est "que" votre hébergeur et ne remplace pas votre intégrateur si vous n'avez pas les compétences en interne. Chacun son métier. Ma note représente des années de collaboration avec cet hébergeur sur des dizaines et des dizaines de serveurs et des centaines de services. C'est bien plus approprié comme appréciation que quelqu'un avec un malheureux hébergement mutualisé ayant perdu son service car il a oublié de payer sa facture. Mon conseil : prenez les services adéquats par rapport à vos besoins et faites vous accompagner par un intégrateur compétent pour gérer le tout. N'espérez pas de faire de l'eCommerce brassant plusieurs k€ de CA sur un simple hébergement mutualisé, ce n'est pas adapté comme produit.
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Posté le 23/01/2018 par MathieuC
(78.246...) |
Support incompétent problème avec leur services le support n'a pas était capable de me le résoudre plus de 50 minutes d'attente au support téléphonique enfin bref je vous déconseille fortement OVH
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Posté le 05/12/2017 par Sébastien Humeau
(84.101...) |
Bonjour, le service une fois en service fonctionne très bien. Rapide, jamais de panne. Par contre, au niveau commercial, c'est très mauvais. Pas de réponse ou beaucoup trop tard, quand ce n'est pas à côté de la question. Vraiment très déçu. Sans compter les clauses abusives dans leur contrat. C'est très difficile de résilier sans avoir à faire à le service juridique.
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Posté le 10/11/2017 par Laurent Annuaire Entreprise
(109.0....) |
OVH est la meilleure entreprise en matière d'hébergement web et de registrar pour trouver un nom de domaine. On assiste jamais assez sur la nécessité de trouver un bon hébergeur web qui facilite ensuite le référencement de son site internet. Bref, foncez, OVH est vraiment bon !
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Posté le 31/10/2017 par François
(90.0.2...) |
J'ai la haine contre OVH, je viens de perdre mon nom de domaine, donc mon site, à cause de leur incompétence. Voilà comment. Ils m'ont envoyé la nouvelle facture, sauf que, au lieu qu'il y ait nom de domaine et hébergement comme d'habitude, il n'y avait que "hébergement", mais j'ai payé sans trop m’inquiéter car jusque là tout s'était bien passé avec OVH, donc confiance totale, je me suis dit que j'allais recevoir la facture pour le nom de domaine plus tard. Lorsque j'ai reçu un mail m'informant que mon nom de domaine allait être supprimé car impayé, j'ai tout de suite téléphoné à OVH, et l'incompétent qui m'a répondu, après un long moment d'explication, m'assure que le coup est rattrapé et que mon nom de domaine est sauvé. Sauf que je viens de m'apercevoir qu'il n'en est rien, que mon site n'est plus visible dans les moteurs de recherche, car l'adresse passe maintenant par .wixsite, donc toute ma com depuis des années avec mon adresse net .com est foutue.Et ma saison de noèl aussi car je comprends maintenant pourquoi je ne recevait plus aucune demande devis ou réservation depuis mon site. NE FAITES PAS CONFIANCE A OVH ! Ne faites pas comme moi. Je sais que c'est un peu la faute à ma naïveté, car je sais que les incompétents et les arnaqueurs sont partout et qu'il ne faut croire personne et tout vérifier, mais c'est usant, à force. MEFIEZ VOUS D'OVH !
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Posté le 30/09/2017 par fil
(95.182...) |
Service très médiocre. (1) Pas moyen d'avoir un support téléphonique avec un numéro hors France (par exemple Belgique). MAUVAIS. (2) contact email: si je réponds à un email envoyé par OVH à mon adresse de contact, ma réplique est refusée avec la mention "Email invalide". RIDICULE ! (3) paiement. Toutes mes factures sont automatiquement réglées par une carte VISA. Mais la même carte est refusée pour l'achat d'un nouveau domaine, sans autre explication que "Trop d'échecs". INCOMPRÉHENSIBLE: (4) "Assistant virtuel" = machine qui sert à dire "je ne comprend pas votre question". RISIBLE. Bref, support interactif nul et surtout FRUSTRANT. Si j'avais su... Pour le reste (les machines) c'est OK pour l'instant, mais si un jour j'ai un problème, c'est pas sur le support que je pourrai compter !
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Posté le 10/09/2017 par Nicolas
(78.100...) |
Hébergé sur un serveur dédié depuis à peu près un an, les problème s'accumulent (disques deffectueux et RAID mal configuré), et le service technique de OVH est une plaisanterie: ils doivent avoir 10 apprentis techniciens pour un million de clients. Donc, pour ne pas perdre un temps infini au téléphone pour rien, nous avons du essayer de résoudre les problèmes autrement. Second point, le hardware que OVH fournit est de mauvaise qualité: machines puissantes sur le papier, mais vitesse décevante à cause de la connectivité. Et là se trouve le troisième point: OVH a des accords de connectivité avec certains fournisseurs ("peering"), et la vitesse est alors satisfaisante. Mais en dehors de cela, c'est à dire pour 99% du monde et 60% de la France, la bande passante est limitée, ce qui donne une mauvaise expérience de navigation à nos clients italiens ou autrichiens par exemple, sans parler des américains qui se plaignent régulièrement. OVH a été une mauvaise décision et l'on ne nous y prendra plus.Nous préparons un nouveau serveur pour remplacer celui-ci chez un concurrent.
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Posté le 02/09/2017 par benoit
(185.64...) |
j'avais un hébergement mutualisé payé pour 3 ans avec postgres 8.4. Au bout de 2 ans ils m'annoncent arrêter postgres 8.4 dans mon offre et que je dois passer sur mySql ou upgrader l'offre. Ils refusent de rembourser l'année restante ni terminer mon contrat avec une version 9 qu'ils supportent dans d'autres offres. Minable. Je change d'hébergeur.
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Posté le 30/04/2017 par theo
(81.254...) |
Module en 1 clic= arnaque. Vendu comme un service rapide et simple: rien ne fonctionne, sensé marcher en 5 minutes cela fait 4 jours que tout est bloqué. Après un bug sur les bases de données SQL, soit disant résolu, rien ne marche. Réactivité du support technique zéro. Je n'ai pas spécialement de formation Web, mais c'est vendu comme un produit simple correspondant au gens comme moi. À déconseiller pour ce genre d'utilisation, peut être efficace pour un site codé par de vrais professionnels mais pas pour un word press. Au final, la sensation de s'être fait voler. Surtout avec cette case à cocher "renonciation au droit de rétractation", ça sent le piège.
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Posté le 18/04/2017 par Aneeway France
(151.12...) |
OVH sont vraiment au top comparés aux autres hostinger !
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Posté le 10/04/2017 par jean Jacques
(31.172...) |
qualité du service est réellement au rendez-vous.Les vitesses en upload ou download sont satisfaisante. Le service téléphonie est lui aussi très performant ce qui est appréciable Le tarif lui aussi est très raisonnable par rapport à la concurrence. Bref une très bonne expérience pour l'instant !!
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Posté le 04/04/2017 par David
(90.47....) |
Une très mauvaise expérience. J'ouvre un compte en 2007 chez OVH. Dix ans plus tard Powerboutique me demande les codes d'accès OVH pour passer en htpps. Je demande donc à OVH de me fournir ces codes. On me répond qu'il faut constituer un dossier avec cartes d'identité, attestations et KBis. Nous envoyons ces documents. Résultat. OVH est allé sur société.com et a trouvé une société qui porte le même nom que notre site et qui a existé de 2010 à 2013. OVH nous demande donc de leur envoyer une attestation du liquidateur judiciaire afin de prouver que nous avons bien repris l'activité de cette société. Ce qui est totalement dingue puisque c'est faux ! Mails, lettres recommandées, coups de téléphone, rien n'y fait. J'ai beau leur expliquer que je peux pas leur fournir cette attestation puisque notre société n'a jamais repris cette dite société, rien n'y fait. La personne que j'ai au bout du fil, un certain Hannis Z. reste butée. Ses mails sont truffés de fautes d'orthographe. Et je pense même qu'elle prend un certain plaisir à me refuser ces codes d'accès se cachant derrière une attitude pseudo-juridique. Il ne me reste donc plus qu'à constituer un dossier et à prendre un avocat pour pouvoir obtenir ces codes. Pensez quand vous vous inscrirez à OVH que vous n'aurez pas affaire à des être dotés d'une quelconque humanité. Si vous avez un souci, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer ou comme moi d'aller expliquer à un avocat votre situation. Je gage pouvoir gagner mon procès et pouvoir inscrire le compte-rendu sur leur page d'accueil afin que le maximum de personnes soient informées d'une telle attitude.
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Posté le 24/02/2017 par Phil
(193.25...) |
Je suis resté un bon moment chez OVH avec 2 serveurs dédiés, mais depuis ces dernières années j'ai rencontré pas mal de soucis. Au niveau hardware chaque année 1 disque dégradé, la dernière fois OVH ne l'avait pas détecté, je contact le support pour demander un changement de disque du RAID. Et la : la bonne blague : le technicien se trompe de disque et donc je me retrouve avec un disque dégradé et un vierge... et donc j'ai du me coltiner une réinstall, config et injection des datas du serveur ca ma pris la journée ... Le support aussi manque cruellement de disponibilité (ce n’était pas le cas avant). Depuis je suis parti chez une SSII lilloise (Promatec http://www.promatec.cloud) qui offre de l'hébergement et du vrai service. En fait je pense que si on veut du vrai service (qualité, réactivité, infogérance etc...) il faut oublier les hébergeur de ce type et passer à des hébergeurs a taille humaine.
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Posté le 14/02/2017 par Pierre
(77.193...) |
OVH c'est un peu le pilier depuis le début. J'y trouve un super rapport qualité-prix pour mon usage.
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Posté le 09/02/2017 par Thibaut L
(80.214...) |
Je client cher OVH depuis 2009 commencer sur mutualisé pro puis vos et dédié pour mon equipe, je n'ai rencontré que très peu de problème (un processeur qui a grillé) et une journée où mon mutualisé à été injoignable. Je garde toujours un avis très positif sur cette hébergeur, je le conseil souvent à mes proches comme au petite équipe que je croise. Seul hic c'est le support via téléphone qui est pas très complet, étant donné qu'il assure une maintenance 24h/24h je trouve dommage de ne pas avoir accès un support technique en pleine nuit. Sachez que si vous louer un dédié si vous rencontrez un problème suite à l'installation d'un logiciel c'est à vous de le régler ;)
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Posté le 01/02/2017 par Ced
(88.123...) |
Après une grosse galère chez SFR, nous avons pris un service VDSL chez OVH. Je dois dire que la qualité du service est réellement au rendez-vous. Il y a certes eu quelques petites coupures au début de l'abonnement vers le mois de Juin et depuis tout roule vraiment bien. Les vitesses en upload ou download sont impressionnantes (collecte orange). Le service téléphonie est lui aussi très performant et configurable à souhait, ce qui est appréciable pour une petite structure comme la nôtre. Petit bémol, une des configurations de ligne saute de temps en temps ce qui nous empêche de recevoir les appels. 2-3 fois en 8 mois c'est pas trop méchant et on s'en rend compte rapidement !! Le tarif lui aussi est très raisonnable par rapport à la concurrence. Bref une très bonne expérience pour l'instant !!
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Posté le 31/01/2017 par Quentin
(46.20....) |
Achat d'un hébergement chez eux. Pas de surprises, tout s'est bien passé. Quelques mises hors ligne par moment mais cela n'est franchement pas fréquent. Le SAV a été contacté 2/3 fois par mail et a répondu dans les 24h donc je n'ai rien à dire sur ce point là. Les réponses étaient cependant plus ou moins pertinente quant il s'agissait d'aspect technique. Je recommande cependant OVH pour ses prix abordables si l'on début dans le web.
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Posté le 10/01/2017 par GELD
(88.168...) |
Ancien client chez OVH, je suis retourné sans regarder les nouveaux avis... Résultat, je suis resté 3 semaines avant de prendre un autre hébergement... Plusieurs jours de suite, j'avais des coupures, et semaine dernière, une journée entière de coupure... Ha oui, OVH, appel cela de la maintenance !!! J'ai osé demander un geste commercial, et voici leurs réponses après un mail type : S'agissant de votre souci, je regrette de vous dire qu'il n'existe pas encore de geste commercial. En clair, leurs machines ont de sérieux problèmes, ils nous font perdre de l'argent car nos sites sont pas visible et eux s'en fiche... A FUIR...
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Posté le 30/12/2016 par tmtweb
(193.24...) |
Nouveau client chez ovh en téléphonie ,svi et internet. Ma première opinion est tres positive . Assistance au top avec de vrais techniciens parlant un langage informatique accessible à tous. J étais chez orange( rien à dire également ) mais le choix de quitter l opérateur orange etait juste pour le SVI. Orange est tres mal positionné en tarif répondeur interactif. Je ne regrette en aucun cas ce changement. Débit et stabilité de meilleure qualité chez ovh . D ailleurs, Je ne comprends pas pourquoi cet opérateur OVH ne fait il Pas parler plus que ça de lui . Vu la qualité et le service tres professionnel. 👍👍
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Posté le 24/12/2016 par AutoVisual
(109.15...) |
Très satisfait depuis 4 ans maintenant, ils arrivent à rivaliser avec les géants. Chapeau ! Niveau tarif c'est très correcte, on peut s’équiper de disques durs SSD sans se ruiner et le matériel tiens bon. Aucune pane.
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Posté le 17/11/2016 par Bienfaits
(197.1....) |
Bonjour, Je suis sur un hébergement mutualisé pro pour mon site web, il y a 3 fois dans presque 9 mois que j'ai pas pu accéder à mon site web (pour des heures) à cause de "maintenance" de leurs serveurs, le service client est acceptable.
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Posté le 10/11/2016 par JRA
(109.20...) |
Service stable, je n'ai pas eu de coupure depuis des années sur les serveurs dédiés. Prix très corrects pour l'achat de domaine. Deux points négatifs à noter, le support qui fait beaucoup trop de copier-coller au lieu de lire les demandes des clients et le service qui s'occupe du transfert des propriétés de nom de domaine qui demande d'envoyer des dossiers papier plus que béton (très prise de tête pour notre époque). Je reste néanmoins plutôt satisfait dans l'ensemble car l'administration est facile à prendre en main et comporte de nombreuses options pour la configuration des domaines par exemple.
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Posté le 09/11/2016 par Rémy Leveau
(90.30....) |
Seul bon point : la mise en place très rapide du serveur... Puis, dès le début, des problèmes aléatoire d'envoi de mail par script SMTP. A noter que le script en question fonctionne parfaitement sur des hébergements mutualisés de type "Perso" ou "Pro", mais là, sur cet hébergement "Performance", parfois il fonctionne, parfois il ne fonctionne pas... Le support nous balade depuis le début, le niveau 1 ne comprend pas la demande. Les administrateurs que nous avons pu avoir au téléphone après avoir monté le ton avec les techniciens niveau 1 constatent qu'effectivement il y a un problème chez eux. Ils nous assurent qu'ils vont faire le nécessaire avec les services techniques puis reviendront vers nous pour le suivi. Bien évidemment rien ne bouge, ni techniquement ni en terme de suivi de leur part puisque de nouveau nous sommes confrontés au support niveau 1 qui repart dans ses conseils basic du type "avez-vous bien allumé votre PC..." Bref, depuis un mois, nous payons un hébergement qui ne nous permets pas d'assurer le service d'envoi de mail... OVH, c'était très bien il y a 5 ans. Aujourd'hui c'est devenu une machine inhumaine, totalement incapable de gérer son succès, techniquement parlant bien entendu, car au niveau de la communication et des galas par contre ils assurent...
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Posté le 07/11/2016 par decoshop
(194.78...) |
Hebergé sur un VPS3 chez OVH depuis plus de deux mois, nous ne sommes pas très satisfaits. Coupures récurrentes, temps d'accès trop long (surtout le TTFB) et support client pas très réactif. Bref nous pensons à changer d'hébergeur.
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Posté le 02/11/2016 par Faïza M.
(88.166...) |
Temps d'attente interminable, aucune réponse à un ticket datant d'hier... Je cherche à migrer mon site vers un VPS que je loue depuis quatre jours. Le service technique est injoignable. Je ne m'étais pas fiée aux avis qui allaient dans ce sens. Méfiez-vous des offres alléchantes d'OVH. Vous serez laissé seul à votre sort en cas de pépin.
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Posté le 27/10/2016 par Alwosta
(197.0....) |
Bon support client mais j'aime pas la qualité du service, j'ai pas pû accéder au backoffice et au front office de mon site web et quand j'ai vérifié la cause j'ai trouvé qu'ils font des opérations de maintenance pour leurs serveurs (pour 12 heures !!) c'est la deuxième fois dans à peu pré 8 mois.
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Posté le 21/09/2016 par Chicken Night 93
(105.13...) |
Bonjour Ça fait un peux plus de un ans et demi que je suis chez OVH dans un cadres professionnels. J'ai souscrit depuis le début l'offre de base qui ai proposé pour la mise en place de plusieurs sites Internet, des simples vitrines de ce que propose cette société de livraison de sandwich à domicile. Les serveurs mutualiser sont très stable, je n'ai jamais rencontré de problème de puis la souscription. Peut être un ou deux ralentissement qui on vite était rectifier. Un bon hébergeur assez fiable
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Posté le 20/09/2016 par Tazzaz
(61.5.2...) |
Je suis client depuis 2013 chez OVH, j'ai uniquement un petit site sur un serveur mutualisé. Ça tourne parfaitement, je n'ai jamais eu besoin de contacter le support. En ce moment je réfléchis à lancer un deuxième site mais les tarifs ont beaucoup augmenté depuis 3 ans :-(
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Posté le 02/09/2016 par Celine
(83.197...) |
Utilisatrice d'OVH depuis près de 10 ans sur de nombreux sites, je note une forte augmentation des tarifs mais constate, qu'en contrepartie, nous bénéficions d'une meilleure qualité d'hébergement web mutualisé. Exemple : nous exploitions une BDD privé 128Mo de Ram depuis quelques années, celle-ci est upgradé à 256Mo de Ram gratuitement. Une forte baisse de temps de réponse du support fût ressentie depuis 5 à 6 ans. Je constate tout de même une légère amélioration ces derniers temps. Le temps de réaction reste tout de même assez mauvais. Contrairement à certain, je trouve l'interface client assez simple mais regrette tout de même la précédente interface plus intuitive. La nouvelle interface client a tout même l'avantage de regrouper tous les services. J'apprécie également le CDN inclus dans les offres mutu performance. En bref, je qualifierais l'hébergement OVH de qualitatif mais cher pour un support plutôt performant (Support Dédié plus performant que mutu) mais dont le temps de réaction laisse vraiment à désirer pour une entreprise de cette envergure.
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Posté le 13/07/2016 par AvOVH
(78.251...) |
Apr�s la premi�re ann�e... SURPRISE! Augmentation de 50% du tarif pour l'h�bergement (de 23,88 � 35,88� HT). Inadmissible!
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Posté le 25/06/2016 par Webrider
(88.177...) |
OVH a de gros problèmes d'infrastructure depuis janvier et ils n'arrivent pas à s'en sortir, ni sur le plan technique, ni au niveau du support qui ne répond plus!!!: dernier ticket incident ouvert il y a 4 semaines, toujours aucun signe de vie. J'ai donc demandé un remboursement, la comptabilité ne répond pas non plus!!! Résultat, mon client m'a signifié hier qu'il mettait fin à notre collaboration, hors je ne suis pas OVH, je n'ai pas les moyens de perdre des clients... bref, je transfers mes autres comptes ailleurs, beaucoup de temps perdu et je suis tellement écoeuré par cette société que je n'hésite pas à en perdre plus pour vous conseiller d'aller voir ailleurs pour trouver un hébergeur sérieux.
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Posté le 10/06/2016 par Tieb
(160.16...) |
Je vient juste de prendre un nom de domaine chez ovh avec l'hébergement de base et pour l'instant je suis satisfait de leur offre. Pour un petit site sans trop de flux cela convient bien , après vos voir. leur interface de gestion n'est par contre pas très intuitive.
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Posté le 31/05/2016 par Quintin Antony
(109.19...) |
Client de longue date chez OVH, très satisfait au début, je déconseille fortement leurs services aujourd'hui ... ( Client serveur dédié/cdn dédié-infra/DSL ) Le support technique => réponses bateau La qualité de service => ce dégrade de jour en jour La goute d'eau pour moi à était de faire confiance à l'offre ADSL d'OVH. En même temps, ils utilisent de beaux arguments ! Je cite "OVH Télécom s'engage à vous fournir une connexion Internet aux performances optimales, sans aucune restriction ni bridage." Sauf que ce qu'OVH vous cache, c'est qu'il n'y a que quelques chanceux qui utiliserons réellement l'infra OVH. 99% des client utiliserons l'infra SFR, avec une forte baisse de débit par rapport à un client SFR directe ou même Free/Orange sur une même ligne, mais le pire étant la très forte hausse de ping. Anciennement chez Free avec un ping de 12-16, je passe chez OVH à 55-70 de ping sur la même ligne. C'est réellement visible sur les jeux en ligne & extrêmement désagréable. Étant en collecte SFR, impossible d'avoir mieux d'après le support OVH. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une ligne de qualité totalement médiocre & obligation de payer plus de 200€ pour résilié ma ligne. Merci OVH.
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Posté le 31/05/2016 par Florent Baudin
(109.19...) |
OVH n'est pas cher et vous en aurez pour votre argent, c'est à dire pas grand chose. Service client inefficace. Interlocuteurs toujours très calmes et très aimables cependant, mais ne résolvent aucun problème. De plus, leur service client est tellement découpé en fonction des offres que vous devez la plupart du temps parler à plusieurs interlocuteurs. Temps d'attente excessivement longs. Pannes à répétitions notamment sur les serveurs Exchange, aucune communication de la part d'OVH pour avertir du pb ni pour prévenir que de la fin d'incident. Bref, des branquignoles !!! Des amateurs !!!
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Posté le 15/05/2016 par Frog Net
(202.17...) |
OVH, une catastrophe, Pas de service Com, Pas de stabilité, pas de SAV, pas d'intervenant technique, des programmes windows piratés (si si j ai des copies d'écran!), un service qui n'est pas du tout efficace pour la productivité d'entreprise. Lors du départ , cela ne les intéresse meme pas de savoir pourquoi on quite. Rien à faire des clients. SVP, restez à l'écart impérativement de ce prestataire.
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Posté le 11/05/2016 par Ilghaz Larbi
(160.17...) |
Une douloureuse expérience de quoi dégoûter du web. ni bon serveurs ni soutiens valable et malhonnête vous volent en vous encaissant des services qu ils fournissent pas .J ai payé un transfert de domaine chez eux www.webmediacreative il me facture le transfert sans le faire et revende ce nom de domaine je les quitte pour service payé et non rendue demande a transférer mon nom de domaine mysourceshop.com il laisse et me demande de payer un prix fort pour rédemption allez n importe vous trouverais pas pire qu OVH ce que je dis est vérifiable c est la verité. Ilghaz Larbi
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Posté le 19/04/2016 par paulsztark
(84.14....) |
Service IPLB en panne pendant plus de 3 heures et IPLB SSL ne fonctionne plus depuis plus de 20h, ce qui bloque le paiement des clients du site. Conclusion = zéro chiffre d'affaires depuis 24h !! Le service client et la hotline sont inexistants. On peut certes les joindre au téléphone mais ils n'ont aucune réponse, ni solution à apporter hormis la sempiternelle réponse : les admin sont dessus on vous tient au courant ! Bref service low cost et hotline incompétente !
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Posté le 17/04/2016 par Chicken Night 93
(160.17...) |
Depuis que j'ai migrer l'ensemble de mes sites internet chez OVH , je suis très satisfait du service qu'il propose. Un peu plus chère que la concurrence pour des offres similaires il ce différencie par la qualité du service.
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Posté le 05/04/2016 par info smarthouse
(88.136...) |
Contact et support inexistant: bugs sur les fen�tres de contact pour billet de support (�a fonctionne quand �a veut), pas d'email pour un contact direct, protocole de support technique tout � fait improbable (si tant est qu'on est arriv� � les contacter), personne ne r�pond au num�ro de t�l�phone indiqu� (4 essais de 10min aujourd'hui). Oui, il y a vraiment des progr�s � faire pour am�liorer le support technique et commercial !
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Posté le 17/03/2016 par Scb
(176.14...) |
Je suis hébergé chez OVH depuis 3 ans et suis de plus en plus déçu Le service technique via les tickets ou le téléphone est aux abonnés absents (aujourd'hui 30 mn pas de réponse) La migration vers une autre hébergeur est rendue inutilement complexe Leur nouvelle interface client n'est pas meilleure que l'ancienne La capacité de stockage sur une adresse est ridicule 5go ! et impossible de l'augmenter même en n'utilisant qu'une des 10 adresses autorisées Les tarifs ne correspondent pas à la qualité du service
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Posté le 12/01/2016 par Julien Boisseau
(95.91....) |
Bonsoir, je vais partager avec vous mon expériences chez OVH, j'ai souscrit à ce VPS : VPS SSD 1 KVM OpenStack 1 vCore 2,4 GHz 2 Go RAM SSD 10 Go Local Raid 10 2,99€ HT/mois (SOIT 3,59€ TTC) Alors j'ai dans un premier temps été surpris par la rapidité du réseaux de ce VPS. L'interface de gestion est un peu foullit avec tout les services et gagnerais à être épurer selon les services que l'on à chez ovh. Sinon je suis parfaitement satisfait de mon VPS et du services clients. Si vous chercher un vps pas chère, je vous le recommande les yeux fermer ;) @lesnox
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Posté le 05/01/2016 par Pronostic Quinté+
(89.82....) |
Bonjour Aucun souci avec OVH depuis que le site est hébergé chez eux (mai 2013). Je suis plutot satisfait dans l'ensmeble. Les coupures sont vraiment tres rares et ils sont assez réactifs dans l'ensemble. seul ombre au tableau, ils ont augmenté leurs tarifs depuis decembre 2015 (+30%)
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Posté le 10/12/2015 par Benjamin
(93.26....) |
J'ai plusieurs sites chez OVH depuis 2006. Au départ j'avais tout migré chez eux , c'était correct ... bien que déjà le service technique à l'époque était déjà muavais. Cela n'a fait qu'empirer au fil des ans pour devenir un hébergeur de très mauvaise qualité... Sur un de mes sites en surveillance chez eux j'ai compter pour cette année plus de 800 coupures ... 800 !!! Leur service technique est une catastrophe, j'ai vu des tickets ouverts traités au bout de plus de 2 semaines après de nombreuses relances. Quand c'est grave et urgent ( cela arrive souvent chez eux) je téléphone, alors là il faut s'accrocher ... vous pouvez attendre jusqu'à 20 minutes pour avoir très souvent au bout du fil un étudiant qui ne comprends pas grand chose, des fois ils leurs arrivent même de vous prendre de haut alors qu'ils en savent moins que vous (je précise je ne suis pas sys admin ou ingénieur en informatique... juste de bonnes connaissances réseau!) Un appel n'a jamais abouti à la résolution du problème. Comment faire en cas de problème? Attendre !!! Depuis 2 jours, les sites mutu de OVH sont tous en rade! Pourquoi? Par ce qu'ils se sont pris une attaque DDOS sur un seul domaine .... Oui un seul domaine et c'est la totalité des sites mutu qui sont hors ligne ! Franchement OVh c'est plus très sérieux. Il me reste quelques sites chez eux mais si d'ici ils ne redressent pas la barre ils ne me restera plus un seul site chez eux d'ici la fin de mon contrat. RIP OVH
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Posté le 08/12/2015 par Chicken Night 91
(41.143...) |
Mon hébergement mutualisé de base actuelle me convient , jais pour l'instant aucun problème. je continue le déploiement des sites de mes client avec facilite quand même. je trouve l'interface d’administration assez simple , pas top pour l'ergonomie mais ça va jais vu pire.
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Posté le 26/11/2015 par Chicken Night 92
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Bonsoir. j'ai un hébergement chez ovh et jusqu’à présent je naît jamais eu de soucie hormis que mon abonnement par rapport a la concurrence est un peu plus chère . sinon je suis satisfait
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Posté le 13/10/2015 par Guicq
(82.228...) |
Notre site vitrine professionnel est hébergé chez OVH et nos prestataires n'ont eu aucun problème à installer et paramétrer notre site et avoir une vitesse d’exécution correcte. Les emails (devis clients) partent bien donc pour nous c'est un bon rapport qualité prix . Seul le support mail est un peu long à répondre et parfois évasif mais globalement nous sommes très satisfaits. A recommander
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Posté le 09/10/2015 par Bollon Jean-Marc BJM
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Suite à un hébergement non accessible création d'un ticket le 26/09/2015, réponse le 28/09/2015 mettant en cause mon paramétrage dns. Le site est redevenu accessible et je n'ai pas changé mes paramètres (donc pas en cause !). Relance du ticket le 05/10/2015, réponse le 06/10/2015 : "Le souci d'accès vécu le 05/10/2015 est lié à un pick de charge"..."Vous pouvez garder les paramètres actuels". Le 09/10/2015 Relance du ticket car site de nouveau non accessible !... mis à part ça je suis chez ovh depuis plusieurs années et c'est la première fois que j'ai une telle galère !
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Posté le 11/09/2015 par hongkongstyle
(78.232...) |
Bonjour, Je suis sur un hébergement mutualisé pro pour mon site web. Récemment jai eu 3 downtime sans explications d'une durée respective de 8h, 3h et 30min. Quand j'écris au support technique j'ai l'impression de ne pas parler français. Or je suis ingénieur et je travaille dans l'intégration d'infrastructure... Je leur ai demandé quels sont leurs engagements sur la durée indisponibilité et les dédommagements prévus et ils ne sont pas capable de me répondre... Je regrette d'avoir choisir OVH et dès la fin de mon abonnement j'irai ailleurs.
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Posté le 03/09/2015 par toutwoui
(213.24...) |
J'ai mon site internet chez ovh depuis 2007, je l'utilise plus comme endroit de stockage pour partager des morceaux avec des proches, le service est impeccable, jamais eu de downtime, rien à redire. J'ai donc décidé de passer le cap et prendre un serveur dédié chez eux; je ne prends pas l'entrée de game, et commande un serveur à 95€ par mois; commandé dimanche 30 août à 20h00. Sur la page du site, il est annoncé en capital un peu partout, qu'en 120s, notre serveur sera livré. Après paiement de la commande par paypal, je reçois un mail de confirmation d'ovh que mon paiement a bien été reçu. Depuis le passage de la commande j'attend. J'ai crée un ticket sur le site lundi 31 août à 11h. Sans réponse à mon ticket, j'ai appelé plusieurs fois le support : Lundi 31 après-midi : "Nous avons beaucoup de demandes en ce moment, votre serveur devrait être livré dans la journée" d'une voix très peu convaincu. Mardi 1er fin d’après midi : "Vous avez commandé des disques durs SSD, le délai est peut-être plus long, nous ne pouvons pas vous dire quand le serveur sera crée" (les SSD sont de base de pratiquement toutes les offres de bon serveurs ...) Jeudi 3 matin : "Les délais de 120s affichés sur le site ne sont qu'à titre informatifs" Au téléphone, ils ne sont pas capable de me donner un délai, ils n'ont pas accès aux files d'attentes de création de serveurs, ils savent qu'il y a peut-être du retard en approvisionnement, mais ne peuvent donner aucune information. Je commence à comprendre pourquoi les tarifs sont aussi attrayants sur les nouvelles gammes, cela ressemble à des précommandes, et pas à des commandes instantanées comme c'est vendu sur le site, soyez donc PRUDENTS si vous avez un projet à réaliser avec des délais à respecter, et armez vous de patience si vous tentez l'aventure ...
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Posté le 25/08/2015 par Jean Francois G
(86.204...) |
Actuellement chez OVH j'ai 1 VPS SSD + 1 dédié. Au niveau du VPS, avec un seul site dessus, la rapidité est au rendez vous avec une réponse de 0,6 secondes et un chargement d'un méga de page d'index en 0,85 secondes départ d'affichage sur 1,2 secondes affichage et scripts totalement chargés. Le choix des distributions est important en proposant aussi bien débian que ubuntu et centOs. Possibilité d'avoir un windows si besoin (utilité par contre ?). La stabilité est très correcte, je n'ai eu que 3 minutes de down sur la totalité de l'abonnement. Pour le dédié, sur un dualcore 2,1 ghz avec 4 Go RAM et 2 disques en RAID de 1 To chacun, j'héberge 4 sites internet en CMS commerciaux + 1 ISPConfig. Autant dire que le serveur est sollicité. Il répond avec des performances moyennes : réponse de 1,1 secondes et un chargement de page totale supplémentaire de 0,8 secondes. C'est pas une super perf. Par contre niveau matériel, j'ai sans doute un des disques dur qui lâche et j'ai de grandes difficultés à me le faire remplacer car il faut que ce soit moi qui fasse les tests hardwares avec une console rescue. Prochainement je vais faire le test avec un VPS cloud sensé être encore plus performant et plus réactif. On verra le résultat. Donc en résumé, pour moi, OVH reste une valeur sure et avec un rapport qualité prix plus que correct. SI quelqu'un me propose par contre un VPS avec une réponse inférieure à 0,4 ms, je suis preneur !
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Posté le 10/07/2015 par Sophie
(176.18...) |
Cet hébergeur à proscrire, les serveurs dédiés souvent en panne et pour longtemps, support technique nul. Offres et tarifs moins intéressants que chez les concurrents. Les materiles dont le serveur est composé sont de mauvaise qualité et tombe en panne. Enfin, le support technique tente de vous vendre ses matériels HS (par exemple; disques durs illisibles) à 100 euros sous pretexte de sauvegarde des données.
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Posté le 02/07/2015 par pmt
(90.62....) |
Bon, comment dire... Nul! Non... inutilisable? Oui. C'est ce qui convient de mieux pour définir l'ensemble. Test simple à mettre en oeuvre, essayer d'accéder au site OVH lui même prend 15 secondes. Lire une page de forum peut vous mener à "error time out". Alors imaginez ce que votre site hébergé peut bien valoir sur OVH... Rien! Ca aussi est le mot juste. On vous proposera d'upgrader vers une offre plus chère en vous parlant de votre utilisation abusive de ci ou de peaks d'utilisation évidemment! Si mettre son site à jour suffit à vous faire dépasser votre quota d'utilisation je me demande si finalement il faut juste utiliser l'hébergement OVH pour faire une redirection chez un hébergeur de qualité (...)! Le problème n'est pas l'offre mais l'hébergeur. Sauf si vous souhaitez mettre 80euros+ par mois pour un serveur dédié (non testé, mais peut être pas meilleur) que vous pourrez avoir à 20euros ailleurs.
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Posté le 20/06/2015 par Marc THIERRY
(202.17...) |
OVH, c'est une catastrophe. OVH n'est pas capable de se rendre compte du dysfonctionnement d'un serveur. Alors imaginez pour travailler avec? Il faut insister lourdement pour se faire comprendre. Ils utilisent meme des copies windows non enregistrée (j'ai fais des copies d'écran au cas ou). Le service de communication / réclamation est inexistant. Globalement le service est innexistant , médiocre et on ne peut pas travailler sérieusement avec ces gents là. OVH, une catastrophe à tous points de vue. Un conseil: restez à l'écart d'OVH à tous prix!
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Posté le 01/06/2015 par SitePenalise
(88.184...) |
Jamais vraiment de problèmes chez ovh, la stabilité est au rendez vous. Cependant j'aurai aimé qu'ils proposent de l'infogérance en interne, et non pas via des prestataires externes à ovh, car on aime savoir que le technicien peut avoir accès au hardware en cas de coup dur...
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Posté le 11/04/2015 par GHAZI LARBI
(196.21...) |
J ai regretté d être chez eux je me suis fait avoir j ai payé un hébergement pro pour y rajouter des sites j achete chez eux 5 autre nom de domaines a metre sur ce site j ai payé pour un transfert de nom de domaine il y as plus d un moi riens eyu a l instant il encaisse les factures c est la seule chose ou ils sont bon ne m installe pas les domaine mais me propose des hébergement payant pour installer ces domaine de la pure arnaque je me retrouve avec un hébergement pro multi domaine ou je peut pas installer de domaine j ai beau contacter le service technique ou commercial ils réponde pas ils vous reponde 3 ou 5 jours apres relance si il reponde ils ressoude pas votre problème OVH est a eviter
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Posté le 09/04/2015 par comparateur
(41.250...) |
Depuis plusieurs années nous avons choisi OVH pour notre site et notre système intrant. L'offre est sur un serveur dédié. Nous n'avons quasiment jamais rencontré de gros problème, le débit est fiable ET stable. Au moindre soucis, un appel et une solution. L'équipe est sympa au possible, et très compétente. Que dire de plus si ce n'est que nous recommandons chaudement cet hébergeur pour la qualité globale de ses servcies.
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Posté le 10/03/2015 par Pierre COUTTET-OLLIVARY
(93.176...) |
Mon avis concerne les offres mutualisées (je suis développeur et j'ai hébergé près de 50 sites chez OVH depuis février 2005). En gros, ont un bon rapport qualité prix. En détail : Pas grand chose à dire sur la rapidité, je mets 8/10, c'est très satisfaisant pour le prix. Stabilité / uptime : une petite critique. Petite parce que c'est quasiment toujours dispo. Mais critique quand même, parce qu'il y a de plus en plus de soucis sur les serveurs mySQL ("mysql server has gone away", ou serveur down tout simplement), sans doute lié au fait qu'avec leurs nouvelles offres les ressources des clusters sont plus partagées qu'avant et moins prioritaires sur les mutualisés d'entrées de gamme. Là où le bât blesse, c'est sur le support technique. Aujourd'hui, OVH c'est un support technique lent et désinvolte, qui lit vos mails en diagonale, à la recherche d'une raison de ne pas vous répondre, plutôt que d'une solution à votre problème. Exemple : j'ai migré en novembre 2014 le site d'un client d'un serveur dédié entrée de gamme "Kimsufi" vers un hébergement mutualisé haut de gamme "Performance" (deux offres OVH). Je pose une question au support technique : ils me répondent (au bout d'une semaine) que les serveurs Kimsufi sont dépourvus de support technique et qu'à ce titre, ils ne répondront pas à ma question. Dès qu'ils ont vu Kimsufi dans le mail, ils n'ont même pas lu ce que j'écrivais : ils ont botté en touche. Ce n'est pas un cas isolé, leur SAV répond souvent à côté de la plaque, sans réellement se préoccuper de régler le problème. Ils donnent l'impression que leur seule urgence est de classer le dossier. Autre problème : le support par mail ne me répond plus avant trois jours ouvrés. Je suppose que c'est pour pousser les gens vers le support téléphonique (surtaxé). Ils s'excusent à chaque fois du retard, mais ne font rien pour l'améliorer.
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Posté le 19/02/2015 par JeanB
(193.25...) |
- Aucun support - pas de numéro de téléphone à appeler - ergonomie Hubic ... inexistante (on dirait que le produit est encore en labo) - guide d'utilisation lacunaire En gros: OVH te propose ce produit (Hubic); pour le reste, débrouille toi. OVH n'est pas près de devenir le leader mondial dans qq domaine que ce soit ...
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Posté le 08/02/2015 par Baf
(78.206...) |
Rien à redire, tous mes sites sont hébergés chez OVH, je n'ai jamais eu a contacter le support, simple et efficace!
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Posté le 01/02/2015 par Martin
(88.170...) |
Depuis que j'ai pris leurs offre performances Ovh plus rien ne va, une catastrophe, j'ai également sur leurs conseils pris une une SQL privé, alors là c'est la cerise sur le gateau, Plantage trois fois par jour de la SQL privé, surveillance en permanence et,redémarrage sinon plus de sites Internet ma décision est prise je change d'hébergeur... Un seul conseil à fuir absolument
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Posté le 11/01/2015 par ROUSTAN
(77.147...) |
Le service client ou technique est bidon, c'est du foutage de gueule, ils ne font absolument rien, je ne les recommande absolument pas.
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Posté le 02/01/2015 par GZAP
(172.56...) |
Totalement nuls. Mon serveur dédié en RAID1 loué depuis 5 ans ne répond plus depuis 2 semaines. Impossible de la rebooter. 4 / 4 disques HS. Services web (sites de vente en ligne) indisponibles toute la fin d'année 2014. Les disques changés mais vides. Aucun effort de communication du service commercial. Donc ma question est : à quoi ça sert de payer tous les mois une somme conséquente pour disposer d'une belle machine à tolérance de pannes chez OVH si en fait ils vous laissent des années avec un vieux serveur avec des vieux disques qui tôt ou tard claqueront ? Je vous le demande. Et ils essayent de faire porter la responsabilité de la défaillance matérielle sur votre dos. Grandis trop vite ces gars là!
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Posté le 22/12/2014 par greg
(81.56....) |
j'ai migré depuis presque un ans la quasi totalitée de mes sites sur un vps basic OVH. Je n'ai rien a redire, j'ai essayé plusieurs vps chez d'autre hébergeurs (souvent plus cher) : OVH est loin devant en terme de performances. Je ne peux pas trop juger le support, je n'ai fait appel que 3 ou 4 fois à eux pour des renseignements que j'ai obtenu rapidement. Par contre comme je n'ai pas eu d'incidents techniques... La ou j'était avant (je ne les citerais pas par ce qu'ils n'en n'ont pas besoin en ce moment...) le support technique était au top même par téléphone le seul problème c'est que je les contactait presque une fois par semaine car leur architecture était mal foutue et se faisait attaqué sans arrêt. j'ai même fait un test une fois sur un serveur mutualisé d'installé un simulacre de console shell en php avec la commande exec() : j'avais accès à tous les sites hébergés sur le serveur même en écriture!! Résultat je suis parti en courant et depuis, sur OVH je paye 5 fois moins cher et les données de mes clients sont enfin en sécurité.
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Posté le 03/11/2014 par actonis
(81.249...) |
Je suis depuis longtemps chez OVH après avoir eu de mauvais expériences avec deux autres hébergeurs avant au support il y avait des personnes compétentes, pas toutes, mais quelques unes étaient sérieuse. ensuite première étape, première dégradation du service support. OVH ensuite offre un support dit VIP (800 euros par an tout de même) première intervention de support, 240 euros pour remettre un port en fonction qui manifestement avait été mis en off par eux mêmes depuis quelques, nouveau constat de la baisse du support. J'explique. 2 serveurs loués, un exploitation et un qui sert de backup... l'idée c'est que lorsque le la version de plesk évolue, je fais évolué plesk sur un serveur et je migre ensuite les sites. la dernière fois cela se passe mal. peut importe puisqu'il s'agit d'un back up je réinitialise entièrement le serveur avec les distributions proposées par OVH je ne fais aucune configuration personnelle. c'est a dire que je me trouve avec un serveur tout neuf comme si je venais de le louer. je tente les migrations et la plantage immédiat. réponse du support, il n'intervienne quand qu'a de panne matérielle.... disque dur mémoire. depuis deux mois je paye un serveur pour rien en attendant de trouver une solution. Le support a proposé de faire un test pour vérifier ce que je dis. ils me répondent que leur test est bon. Mais les tests ont été faits sur une autre machine !!! pas la mienne. Imaginez un peu, vous allez chez votre garagiste pour faire réparer votre voiture, et pour faire l'essaie le garagiste prend une autre voiture qui se trouve dans son garage et reviens vous dire qu'il n'a rien remarqué sur la votre.... aujourd'hui 03 novembre 2014 toujours sur ce serveur , je ne sais pas pourquoi mais les mot de passe SSH et plesk ne fonctionne plus. (avant il y a avait une procédure en ligne chez OVH qui permettait de régénéré un mot de passe) Je me dis qu'ils ont du intervenir sur mon serveur. je leur demande de me redonner un mot de passe. Réponse : c'est 20 euros le changement de mot de passe. Il va y avoir de la migration de site vers un autre hébergeur manifestement....
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Posté le 29/10/2014 par gnidhal
(78.203...) |
Catastrophique! Cela fait près de 10 que j'ai plusieurs sites chez OVH : coté mutualisé : tantôt ça roule bien tantôt c'est d'une lenteur désolante. Le prix étant bas on ne dit trop rien, mais c'est les montagnes russes. Et si ça va bien, c'est passable mais au moindre problème on est seul face à un hot-line souvent incompétente qui répond avec un délais inacceptable : entre 2 et 6 jours! Quant à la hot-line téléphonique autant demander à sa concierge ce qu'elle peut faire pour le problème : ça coûtera moins cher du fait que les appels sont facturés à la minute. Et si au bout de 30 minutes le problème n'a pas trouvé sa solution (dans la majorité des cas) le standard coupe la communication. Allez hop retour à la case départ. Pensant que les dédiés étaient la solution j'ai mis en ligne deux serveur voici 3 à 4 ans : et c'est pas pire mais pas mieux. On est dans sa machine alors c'est moins lent que du mutualisé , seul bénéfice. La hot-line est la même tout autant inutile, les aides en ligne sont devenus illisibles et souvent incohérents avec les versions récentes. On ne peut plus rien y trouver et quand on trouve un truc après des heures de recherche ça ne correspond plus à rien! Depuis quelques mois ils mettent à jour leur manager (interface client) résultat la nouvelle interface est incomplète et on doit jongler entre les deux managers. Déjà qu'on s'y perdait un peu... Très récemment, ces deux serveurs ont été stoppés à 1 semaine d'intervalle. Les raisons invoquées sont une faille potentielle d'un coté (probable) et un disque HS de l'autre (probable aussi) mais à chaque fois le problème apparait entre le vendredi à 23H et le samedi à 10H => et là plus de hot-line du tout! Quant à la réalité des problèmes ou à la possibilité de sauvegarder quelque chose... Une demande de changement de mot de passe effectuée samedi matin a eu sa réponse le lundi. Ah wai, même les robots sont en WE chez eux! Peu à peu, je déménage mes sites chez d'autres hébergeurs, espérant que ceux qui sont encore en place vont tenir. Bilan : fuyez, le risque est trop grand pour une économie pas toujours énorme.
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Posté le 27/10/2014 par HACID
(92.140...) |
_______________________________________________ Date : 2014-10-12 12:05:27 Bonjour, mon n� de compte est xxxxxxx-ovh Hier j'ai voulu créer 5 noms de domaines : babooclic.ovh dpaninfor.ovh assistances.ovh depannages.ovh servicealapersonne.ovh Mais suite à des erreurs lors des commandes, certaines commandes sont passée payante. J'ai appelé la hot line qui à annuler la commande. Aujourd'hui les domaines babooclic.ovh dpaninfor.ovh Sont bien commandés gratuitement. Toutefois les trois autres domaines ne le sont pas, à chaque fois que je tente de les commander cela passe en payant. Je vous remercie d'effectuer en mon nom la commande des trois noms de domaines suivants : assistances.ovh depannages.ovh servicealapersonne.ovh Le propriétaire est xxxxxxx-ovh L'administrateur est xxxxxxx-ovh Le responsable technique est xxxxxxx-ovh La facturation est xxxxxxx-ovh Je vous remercie par avance M.HACID 0770135859 _______________________________________________ Date : 2014-10-18 11:53:09 Bonjour, Veuillez nous excuser pour la réponse tardive. Nous avons atteint les 50 000 noms de domaines .ovh gratuit, c'est pour cela que ces commandes sont payantes. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Emna.C Support OVH _______________________________________________ Date : 2014-10-18 19:30:00 A la date ou j'ai soumis ma demande les 50000 n'était pas atteints, je trouve cela anormal, j'ai contacté votre service téléphonique par deux fois pour leur signaler le dysfonctionnement : les commandes passaient en payant, alors que 1) les 50000 n'étaient pas atteinte (confirmé par tel) 2) je n'ais pas commandé 5 noms en .ovh. C'est donc un mensonge et une publicité mensongère!! _______________________________________________ Date : 2014-10-20 12:49:45 Madame/Monsieur, OVH à proposer 50 000 premier noms de domaine gratuits qui été commander, pour le moment vous pouvez commander les nom de domaine en les payant depuis cet URL: https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/newOrder/order.cgi Je reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Emna.C Support OVH _________________________________________ Date : 2014-10-20 20:23:06 Vous arrive t-il parfois de répondre à la problématique posée ou c'est une habitude chez vous de ne pas tenir compte des problèmes qui vous sont soumis ??? _______________________________________________ Date : 2014-10-22 10:13:38 Madame/Monsieur, Votre demande est en cours de vérification, je reviens vers vous par mail dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Emna.C Support OVH _______________________________________________ Date : 2014-10-24 15:55:23 Madame/Monsieur, Suite aux vérifications "depannages.ovh" et "servicealapersonne.ovh" ont été commandés par une autre personne, "assistances.ovh" il n'était pas payant donc si vous avez la passé la commande ça aurez du être valider. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Emna.C Support OVH _______________________________________________ Date : 2014-10-25 09:55:32 Non ils sont passés payant alors même que la personne d'ovh que j'ai eu au téléphone m'a précisé qu'ils étaient bien disponible. Vous me dites maintenant qu'ils ont été pris par une autre personne, à quelle date ? J'avais commandé ces noms de domaines avant et suite à cette cacophonie technique je n'ai pas pu bénéficier de votre offre promotionnelle! Maintenant OVH vous refusez d'assumer votre responsabilité
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Posté le 06/10/2014 par bert5a7
(80.236...) |
Après avoir été chez ovh depuis le début j'ai constaté une baisse de qualité impressionnante ! Du coup j'ai migré tous mes sites vers d'autres hébérgeur français moins connus mais beaucoup plus rapide !! Chez ovh non seulement il bourre leurs serveurs mutualisés d'où une très grande lenteur même pour des sites qui ne demande pas trop de puissance mais en plus le support est désastreux : - ne répondent pas aux questions - essayent de gagner du temps (pourquoi, on se le demande ?) - quand ils ne répondent tout simplement pas du tout !!! Bref : A éviter, d'autant qu'il existe d'autres offres sur le marché !!!
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Posté le 25/09/2014 par autoprestige
(89.40....) |
Après 8 ans chez OVH, j'aimerais bien dire que tout va bien, et bien non, j'ai constaté une dégradation générale technique et support client impressionnante... et on dirait que je ne suis pas le seul ! Le problème que nous avons tous, c'est de savoir ou aller et pourquoi après. Alors je développe ce post un peu plus afin de donner une solution immédiate, en plus de dire qu'il faut vraiement éviter OVH performance ou pas, c'est un désastre. Je suis sous Prestashop, j'ai 25 sites web avec des catalogues de plusieurs milliers d'articles à chaque fois, mais pas trop de traffic. J'ai entamé me recherches vers un autre hébergeur, et j'en ai testé 2 autres (des petits-moyens, surtout pas les gros connus qui sont tous mauvais), réellement Français et basés en France. et bien croyez-moi ou pas, mais c'est bien chez yoorshop à lyon que j'ai trouvé mon bonheur dans tous les sens du terme. Mon site charge maintenant en 1.5 sec ( 600 produits en moyenne) au lieu de 6 sec chez OVH, les clients m'ont tous rapidement fait savoir que c'était tr-ès confortable. YOORshop a des serveurs extrêmement bien géré, et non sur-vendus, super tip-top avec tous les accélérateurs cache disponible.
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Posté le 15/09/2014 par laurent
(212.51...) |
Tout simplement la pire expérience de tous les temps ! Une offre soit disant "performance" à un prix plutôt élevé pour un service pitoyable: Indisponibilité récurrente du serveur, non résolution des incidents, aucune réactivité, mensonge à répétition, je vous déconseille radicalement d'utiliser OVH pour héberger votre suite. A fuire...
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Posté le 10/09/2014 par jlg
(90.30....) |
Jusqu'à présent, dans la mesure où je suis un utilisateur de base, je n'ai pas eu de problème. Sauf quand comme depuis aujourd'hui ovh me limite à 5 méga les PJ (pardon, les téléversements!!!) au lieu de 10 méga hier, que leurs explications sont incompréhensibles, qu'il faut chercher partout pour savoir quelle est l'offre que l'on a souscrite, et que surtout tous les changements ne sont pas du tout annoncés mais imposés. Comme tous les ''services'' informatiques, leurs soit-disant améliorations ne le sont que pour nous soutirer un peu plus d'argent. Le principe est pourtant assez génial d'être indépendant d'un FAI, mais je vais m'y remettre. Quelle tristesse.
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Posté le 04/09/2014 par noovh
(92.143...) |
Depuis 3 ans je n'ai pu constater que du mauvais les techniciens sont pas a la hauteur , un serveur dédié qui n'appartient pas a ovh alors que c'est un kimsufi ? Que de mauvais souvenir si vous avez besoin de rien allez chez eux ovh est a fuir
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Posté le 22/08/2014 par futur ex-client
(37.162...) |
Je tiens à témoigner de l'aspect déplorable de la qualité de service d'OVH et plus particulièrement de son service technique. Suite au hack de mon site internet, OVH ne l'a pas automatiquement mis hors ligne ni ne m'en a averti alors que je pensais payer pour un certain niveau de sécurité. On ne m'y reprendra pas. Dans un second temps, le temps de réponse du service technique est indigne d'un fournisseur de service internet. Il est aujourd'hui impensable de devoir attendre plusieurs jours pour avoir une réponse à des questions simplistes. Nonobstant la durée de réponse, sa qualité est également lamentable. Le correspondant semble incapable de répondre aux questions, préférant renvoyer vers une page d'aide préétablie qui correspond à certains mots-clés de la question. Cette méthode est d'une bêtise absolue. Une réponse digne d'un mauvais moteur de recherche ne devrait pas prendre 72h. Après des semaines d'attentes ponctuées de messages à côté de la plaque, l'interlocuteur semble finalement prendre conscience de la problématique et tente de la résoudre. C'est bien sûr déjà trop tard. Et de toute façon, il finira par avouer un défaut du côté de la qualité de service qui ne permet pas de résoudre le problème. Au bout de plusieurs semaines d'attente, le service technique faisait déjà défaut, c'est donc ensuite la qualité de service qui pèche. Ne rien attendre du service client d'OVH semble la meilleure chose à faire. Se débrouiller seul et être prêt à parer les défauts de service est fortement recommandé.
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Posté le 20/08/2014 par julien44
(86.69....) |
OVH crée volontairement une pénurie de serveurs pas cher les KIMSUFI, les petits prix à 4,99 sont quasiment jamais disponibles même si ils affichent par exemple 'dernier serveur livré le ... à 10h....', c'est une façon astucieuse de faire croire qu'il y en a ... vous pouvez venir sur le site 10 fois pas jour pendant 10 jours vous ne pourrez jamais acheter un KIMSUFI a 4,99 normal il y a plein de clients avec des anciennes machines KIMSUFI à 10 et 20 euros qui pourraient les remplacer par des 4,99... et c'est la même chose sur les modèles de haut de gamme qui pourraient concurrencer les offres SOYOUSTART qui sont souvent 50% plus cher, elle apparaissent au tout petit compte goutte .... Pour rajouter de la difficulté a changer de serveur la plateforme KIMSUFI est séparée de celle d'OVH et donc tous ceux qui avaient rempli leur compte pré-payé chez OVH ne peuvent pas utiliser le pré-paiement pour des KIMSUFI...(malin pour la trésorerie de OVH) pourtant KIMSUFI n'est même pas une société à part mais juste une marque commerciale d'OVH, même registre du commerce.
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Posté le 10/08/2014 par bd77
(86.212...) |
Support client horrible: Vous pouvez avoir vos sites inaccessibles depuis des heures/jours, les réponses de ovh par mail n'auront aucun rapport avec votre problème (au mieux ils vous envoient un lien vers une guide ou un wiki), les réponses du service technique au tél (surtaxé, plus que surtaxé...) vous feront perdre votre temps, votre patiente et votre argent, des techniciens sur un ton arrogant vous diront (trèèèès leeeentemeeeeent...) qu'ils ne sont pas des magiciens... Vous pouvez toujours ouvrir un ticket diagnostique chez eux (suite à une problème sur LEURS serveurs)...pour 'seulement' 20€ht (le diagnostique, pas la solution). Apparemment vous ne serez pas facturé s'ils 'avouent' que le problème est bien de leur compétence. Je n'ai pas testé ce point, car n'en pouvant plus de leur indifférence, j'ai décidé de changer d'hébergeur. Pour résumer, vu que ils m'ont bien fait comprendre à travers leur attitude que cela leur était complétement égal que mes sites soient inaccessibles a cause d'un soucis de LEUR coté, j'ai annulé la demande de diagnostique et j'ai préféré déménager mes sites de leurs serveurs.
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Posté le 31/07/2014 par planete
(90.61....) |
depuis 2 ans détérioration du service, réponse ou non réponse au bout de 96 heures sans résultat. Base sql inacessible, frais d'attente payant, à réfléchir à 2 fois avant d'y aller
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Posté le 07/06/2014 par jeff
(128.79...) |
Bonjour retour sur ovh et ses méthodes malfaisantes. Toujours empêtré dans mes problèmes avec ovh qui ne daigne pas répondre à mes demandes de renseignements. J'ai entièrement réinstallé prestashop - seul - après la mauvaise installation - elle ne fonctionnait que par intermittence - faite par ovh. J'ai suivi les procédures données par ovh et il ne se passe absolument rien de positif!! Impossible d'accéder à mon back office ; mon site en ligne n'existe plus si ce n'est une ligne de commande fermée qui ne mène nulle part. Et ovh qui se fiche royal de tous ces dysfonctionnements.Perte sèche de 200 euros environs - coût auprès d'ovh pour un soi-disant hébergement pro - plus les pertes liées à la disparition de mon site depuis plus de 15 jours. Je vais balancer à nouveau mon nom de domaine chez 1&1 et prendre un pack chez eux. Quant à ovh et leurs méthodes, je vais faire un signalement à la DGCCRF même si cela ne sert à rien. Merci Cordialement Jeff
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Posté le 23/05/2014 par Hembert59
(2.11.1...) |
Je suis très content de la collaboration avec OVH depuis des années. Quelques erreurs de leur part, mais vite réparées.
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Posté le 12/05/2014 par franz
(80.236...) |
Expérience sur des VPS CLOUD sous Windows 2012 server : Mise en place dans l'heure, temps d'accès impressionnants, bref je conseille totalement l'offre VPS CLOUD.
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Posté le 21/04/2014 par Révolté
(212.19...) |
C'était parfait mais ça c'était avant ! Depuis le début de cette année, et après 3 ans d'utilisation, OVH est devenu instable et lent ! Il vous suffit de lire les plaintes dans les forums d'OVH pour vous en rendre compte. J'ai même reçu des alertes de la part de google webmaster : Site inaccessible, temps d'accès qui monte a 6 secondes ... D'après OVH ces problèmes proviennent de mon site et la solution serait d'augmenter mon offre, ben voyons ...
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Posté le 20/04/2014 par cycy
(85.169...) |
La mise en place est rapide, ils sont réactifs lorsque l'on adhère à de nouveaux services (Mx plan / Multi-domaines), dans mon cas cela a pris moins de 48h. Pendant quelques semaines j'ai rencontré des problèmes d'hébergement (Temps de chargement des pages ... et même de belles pages blanches). Mais depuis la mise en place du système de cache de php, l'hébergement est de nouveau de qualité et stable.
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Posté le 04/04/2014 par Alexis.C
(91.88....) |
OVh est incontestablement le leader sur le marché français/européen, Grâce a leur tarifs agressifs et à leur réseau hors norme. Dommage que ces deux points soient ternis par un support "a chier". Je ne sais s'ils sont débordés ou incompétent, mais les temps de réponses sont parfois de plusieurs semaines, pou finalement avoir un message automatique, ne résolvant rien du tout. Je recommande donc OVH quand vous êtes persuadés de n'avoir en aucun cas, besoin de leur support.
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Posté le 03/04/2014 par Eugy69
(88.165...) |
Bonjour, Je suis assez étonné du commentaire de Adam (et de sa longueur)... Un vrai plaidoyer en faveur d'OVH !!!... Quand nous sommes plusieurs professionnels de l'IT sur la région Rhône Alpes à nous enfuir. J'avais souscrit un support VIP en novembre 2012... En 2013, je contact le support pour un problème sur l'offre VoIP suite au passage d'OVH sur leur nouvelle plate-forme sip.ovh.fr... A ce jour problème non résolue et je n'ai eu personne... Je suis en train de basculer mes comptes client ToIP chez un autre opérateur, ainsi que les domaines... Et comme vous le devinez sûrement, je ne renouvellerais pas le support VIP (inexistant par ailleurs). Bonne journée à toutes et à tous.
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Posté le 27/03/2014 par DJims
(213.19...) |
Je ne comprends pas non plus la liste des commentaires négatifs... Je suis chez OVH en hébergement mutualisé depuis plus de 4 ans, et j'ai même basculé un site de Online.net vers OVH fin d'année dernière, et je ne suis pas maso... :-) La hotline répond assez rapidement par mail (1 à 2 jours), je n'ai pas testé le téléphone, mais comme dit Adam, pour un service correct il faut prendre du pro. Chez Online il n'y a pas de hotline tél et par mail c'était la grosse galère. Je suis donc globalement très satisfait de mon hébergement chez Online, il est dommage que les utilisatuers satifaits ne le disent pas, on n'écrit que pour râler en France, c'est bien connu. 229 avis négatifs sur un million d'abonnés, c'est la miette sur la nappe, on ne voit qu'elle et ça gratte sous le coude, c'est tout !... ;-) Je recommande donc cet hébergeur qui, même s'il n'est pas parfait, est sur le dessus du panier pour moi.
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Posté le 17/03/2014 par Adam
(96.20....) |
Je suis étonné des avis que je lis au sujet des services de OVH. Je ris très fort quand des clients qui ont laissé 40€ pour un hébergement mutualisé s'offusquent lorsque le support met 24 heures à leur répondre: vous voulez une SAV pro? payez pour un service SAV pro, c'est à dire multipliez au bas mot votre facture annuelle par 10. De plus des gens s'improvisent webmasters, installent un prestashop sur un mutu d'entrée de gamme sans mise en cache et sans optimisation serveur, ils installent une multitude de plugins choisis avec bien peu de perspicacité et hurlent au support car leur site rame à mort: haha, je ris c'est tout. C'est comme acheter une smart et demander qu'elle roule à 300 km/h. Je communique souvent avec le support OVH, très souvent et je trouve toujours réponse à mes questions, ça prend parfois un peu de temps mais j'ai toujours, oui toujours, résolu mes problèmes d'hébergement ou du moins trouvé réponse à mes questions car les vrais "problèmes" ont été rares. En cas d'extrême urgence je les appelle, ça a dû arriver 3 fois en 6 ans, j'ai donc dû laisser 20 €uros en 6 ans pour les coups de fil au support = ce n'est rien pour un business quel qu'il soit! Je suis client OVH depuis plus de 6 ans, mutualisé linux et windows, je suis également passé par des mutualisés 1&1, online.net et netissime, j'ai aussi testé gandi et aujourd'hui mes conclusions sont simples: gandi est un bon choix et je ne le comparerai pas à OVH mutualisé car il s'agit de produits différents, je compare par contre OVH aux 3 autres cités et OVH est sans hésitation à ce jour (mars 2014) le meilleur du point de vue qualité/prix! 1&1 est à fuir comme la peste, tout est misé sur le marketing, le système de parrainage et les promos pour les premiers mois ou première année, après on paie bien trop cher pour un service de mauvaise qualité, le mutu est limité en possibilités et à prix équivalent on a bien mieux chez OVH. online.net mutualisé c'est du discount, à éviter pour des sites pro, gestion SQL lamentable pour les mutus linux, même en choisissant des gammes supérieures. netissime est un choix moyen en tout cas plus limité que la gamme équivalente chez OVH. Certains ont râlé dernièrement au sujet de dysfonctionnement sur les nouveaux produits OVH: certes y'a eu quelques "couacs" au début mais la patience paie et je peux dire qu'aujourd'hui, vu la concurrence accessible en France, je recommande OVH sans hésiter :)
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Posté le 17/03/2014 par catherine
(109.21...) |
Oh oui fuyez ! Le service client ne répond JAMAIS. Moi ils m'ont piqué des sous, m'ont dit qu'ils me les rembourseraient... J'attends toujours !
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Posté le 13/03/2014 par Denys06
(88.174...) |
A fuir comme la peste ! Après dix ans passés chez eux, j'ai enfin eu le courage de changer d'hébergeur. Les offres en mutualisé devenant au fil des années de plus en plus LENTE. Le support technique quant à lui à toujours était sur sa ligne directrice depuis 2004 : aucunes remise en question et campe sur ces positions, ce qui est très frustrant.
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Posté le 07/03/2014 par Jean-Luc
(87.100...) |
Suite à un plantage snapshot sur un serveur mutualisé (acheté le 22/02/14 avec le nom de domaine... pack OVH Prestashop) , il est impossible d'accéder aux modules sur prestashop 1.5. une lenteur voire une page blanche, aucune information disponible sauf plus de 24h après l'achat d'un ticket, qui évoque ce problème de snapshot.... toujours en réparation depuis trois jours, aucune progression de la réparation... impossible de travailler sur le Front office, le fichier PHP.ini est bien sur non modifiable... de mauvais souvenirs remontent suite au même problème survenu voilà plusieurs années.... en regardant mes "voisins" sur ce serveur mutualisé... on comprends tout de suite leur négligence... je crois que je ne vais pas rester longtemps chez eux, et voire comment ester une action sur cette défaillance en pleine création du site, des dizaines d'heures perdues, à incriminer et chercher sur Prestshop, un problème récurrent sur OVH....
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Posté le 03/03/2014 par Rémi
(88.166...) |
OVH était très bien il y a quelques temps, mais au jour d'aujourd'hui cela ne vaut plus rien ! Des pannes à répétitions, un service client qui répond 1 fois sur 2 et très longtemps après... Bref cela laissé à désirer alors que pourtant avant c'était top ! Je ne recommande donc pas.
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Posté le 23/02/2014 par padpad
(86.195...) |
Client depuis des années, et pour de nombreux sites. Le rapport performance/prix est très favorable, mais en revanche il vaut mieux maitriser à 100% les technos et savoir identifier, contourner, réparer etc .. les anomalies. Le support est quasi inexistant. Pour être positif, on peut dire qu'il s'est amélioré. Il y a trois ans, le niveau 1 répondait très vite mais était complètement incompétent et faisait perdre bcp de temps, et le niveau 2 injoignable. Maintenant, ni le niveau 1 ni le niveau 2 ne répondent. On n'est pas plus avancé mais au moins on perd moins de temps. Il existe en revanche des forums bénévoles, ou passent des pros d'OVH, et qui sont fort utiles. OVH visiblement est dépassé par sa croissance et est aux limites de son modèle. On peut trouver beaucoup mieux ailleurs mais aussi beaucoup plus cher. Le rapport Q/P reste donc acceptable.
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Posté le 14/02/2014 par ANCEAU muriel
(93.5.1...) |
Bonjour, je suis un particulier, je viens de fermer mon compte chez OVH, en effet je ne suis pas satisfait de la qualité de la connexion (coupures, décalages des voix avec le téléphone ..bref vraiment mauvais, j'ai donc renvoyer la box et là super ...il refuse le colis malgré un envoie en reco avec colle sur le colis leur feuille de retour, en plus impossible de les avoir sur le SAV. je peux vous conseiller d'éviter cette entreprise, je reste courtois mais ils sont nuls.
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Posté le 12/02/2014 par dem
(80.215...) |
La ligne bonne au début s'est complètement dégradée passant de 2.9 à 2.0 mb/s Ne réponde pas aux demandes d'incidents (ligne coupée) Service technique injoignable, malgré des dizaines de minutes d'attente A fuir !
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Posté le 07/02/2014 par AYOUBI Yassine
(88.165...) |
Bonjour, En tant que professionnel de l'informatique je déconseille fortement de travailler avec OVH. Le service n'a cessé de se dégrader ces dernières années. Je suis actuellement en train de transférer tous mes noms de domaines (une trentaine) de transférer mes offres de téléphonie IP et j'ai abandonner la location de leurs serveurs. J'ai souscris un service Support VIP à 500 euros HT annuel... Suite à un incident technique sur la ToIP, à ce jour (depuis octobre 2013) et après de multiples tentatives (et là je n'exagère pas le moins du monde)... Je n'ai eu personne !!! et je paye soi-disant un support VIP ! A bon entendeur,
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Posté le 31/01/2014 par annunzia
(78.112...) |
Aucune réponse à ma demande par e-mail après 48H (d'où le zéro). Quant au téléphone un appel vous coûte 1,34€ + 0,34 € / min. J'ai raccroché à 5 minutes n'ayant aucune information sur la durée restante (ce qui je pense est interdit). Vraiment du vol !
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Posté le 05/01/2014 par ghertman
(82.234...) |
Suite à un problème d'hébergement, le nom de domaine est encore associé à un ancien site, nous avons demandé depuis octobre 2013 à dissocier le domaine de l'ancien site ce qui n'est toujours pas fait malgré de nombreux appels surtaxés à 0.34€ la minute et des promesses que ce serait résolu dans les 24h. OVH à un support exécrable, ils font payer les appels même lorsqu'ils sont en tord promette de résoudre le problème mais ne résolvent rien vous obligeant à les rappeler pour leur expliquer à nouveau le même problème (0,34€ par minutes), à nouveau ils promettent de résoudre le problème, mais rien n'est fait. Cela dure depuis octobre 2013!!
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Posté le 18/12/2013 par Martin
(81.255...) |
OVH reste hyper médiatisé en France mais c'est souvent exagéré malheureusement... Les offres dédiées ont été chamboulées récemment après un énorme "sold out" et elle ne sont plus du tout attractives. Quand au mutualisé, actuellement sur un pack Perso, inadapté aux pro c'est un fait indéniable ! Les down times sont fréquent, surtout le matin et le soir. Serveur de base de données inaccessible par dessus le marché et gros temps de chargement pour un petit site sous WordPress d'une dizaine de contenus. A la limite pour un site vitrine full HTML ça doit être envisageable mais c'est tout. Monter en gamme ne règle pas ces soucis, l'offre Pro d'après a les mêmes points faibles, inutile donc de payer plus en espérant mieux ! Bref, Online reste mieux niveau qualité/rapidité je pense. En mutu et en dédié avec leurs fameuses Dedibox. Rien à dire de plus, à part que le support est de piètre qualité, comme énoncé à maintes reprises dans les précédents avis. OVH n'est pas fait pour ceux ayant besoin d'un support, c'est bien connu ;)
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Posté le 13/12/2013 par tcho
(84.14....) |
La mise en place des solutions par OVH est rapide, ils sont généralement sérieux et réactif pour les créations. Leur réseau et particulièrement stable, pas de gros problèmes constatés sauf pour leur service téléphonie, dont certains bug sont incompréhensible, la qualité du son est très mauvaise et le support est innexistant, mais il ne faut pas leur en vouloir, ils ne sont pas opérateur téléphonique, chacun son domaine. Certe les tarifs sont imbatables mais l'on à le service à la hauteur de ce que l'on paye. Niveau support, la réactivitée et le temps de réponse aux appels est abérente, au moment où j'écris ces lignes mon téléphone annonce 50minutes et mis à part le répondeur du début d'appel, je n'ai eu droit qu'a de la musique. On aurait tendence à vouloir raccrocher après 15 à 30 minutes mais non il ne faut pas désépérer et raccrocher, il faut simplment attendre. Une fois que l'on a un conseillé, les tickets ne sont jamais suivi, ne vous attendez pas à recevoir une notification d'état résolu, mais le problème est malgrés tout traîté et dans un temps relativement court lorsque l'on compart avec le temps d'attente pour avec le support. Donc voilà, OVH un trés bon produit, de très bon services sauf pour la téléphonie une interface trop fouillie et pas forcément logique, mais pour le prix et le peu de fois où l'on rencontre des problèmes le désagrément de l'attente pour le SAV est accéptable.
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Posté le 04/12/2013 par SebastienR
(80.236...) |
Après plus de 15 hébergements et 30 noms de domaine achetés chez OVH (avec différents comptes utilisateurs), j'ai remarqué au fil des années que leur support technique est de plus en plus mauvais. Un de leur hébergement (sur le quel est hébergé le site d'un client) à un problème, et 48h après mon message dans le support du manager aucunes réponse de la part d'OVH... Mon client s'impatiente (ce que je comprends), je passe pour un imbécile, le tout a cause du non professionnalisme de cette société. Je pense migrer tous mes clients vers un hébergeur plus sérieux.
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Posté le 02/12/2013 par Hans
(109.23...) |
Le support technique d'OVH est super "NULL" !! Voilà d'éjà plus de 72 heures que j'ai créé 2 sous-domaines pour un site que j'administre. Après la création, j'ai reçu une notification m'indiquant que les sous-domaines devaient être disponibles sous 24H. Voilà déjà plus de 72H et toujours inaccessibles !!! pourtant la localisation de ces des domaines est la France... Et lorsque je peine à contacter le support technique, rien... aucune réponse de plus plus de 36H déjà ! Verdict... OVH, la HONTE des hébergeurs !!!
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Posté le 19/11/2013 par Gui92
(86.195...) |
Malheureusement je fais face à une dégradation de leur service technique à mesure que leur offre s'étoffe. J'ai l'impression derrière cette grosse entreprise que client a l'echelle de quelques domaines ne semble plus les intéresser C'est dommage.
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Posté le 15/11/2013 par Laef
(92.128...) |
Exaspérée aussi par le service support OVH Impossible de joindre le support technique. J'essaye depuis plus de 15j de récupérer mes logs pour créer mon site sur une de mes url. -Ils mettent plus de 3 jours pour répondre via le support du manager et leur réponse consiste en des offres commerciales pour héberger le site chez eux (ce n'est pas ce que je demande). -Leur service support technique est injoignable au téléphone. On attend une plombe (8mn puis j'ai raccroché) avec une musique crachotante et personne ne répond. Et c'est payant en plus! Que peut-on faire dans ce cas? Ca me fait perdre beaucoup de temps Lae
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Posté le 24/10/2013 par Exaspérée
(86.207...) |
Bonjour, Quand j'ai réservé mes premiers domaines/hébergement chez OVH je n'avais qu'à me féliciter de leur service et je les ai beaucoup recommandés. Ce qui décuple aujourd'hui mon exaspération ... Depuis quelques temps ... chaque petit souci devient une montagne !!! Première exaspération, elle remonte à quelques mois ... j'ai repris un nom de domaine et un hébergement. ovh n'a pas cru bon de changer l'administrateur du domaine : ni l'ancien propriétaire ni moi ne pouvions agir ... Toutes les infos étaient envoyées à l'ancien propriétaire qui ne faisait pas suivre j'ai perdu plus d'un mois ... leurs procédures sont imbéciles et lourdes ... n'était-il pas facile et logique (par défaut) de changer l'administrateur en même temps que le propriétaire ? Aucun geste commercial n'a pu être négocié. Deuxième exaspération, il est impossible d'avoir les stats de fréquentation de mon site depuis 11 jours. J'ai écrit la première fois au bout de 8 jours (j'estime avoir été patiente) impossible d'avoir une date de résolution de problème mais les équipes techniques étaient dessus et cela s'arrangerait peut-être dans la journée ... j'ai encore attendu 3 jours ... je me demande bien pourquoi ... mais là mon message était un peu moins sympathique et j'expliquais qu'on avait le droit d'avoir une panne pas de ne pas savoir quand elle serait résolue ... Du coup la panne qui serait peut-être résolue dans la journée lundi ... ne le sera pas avant 3 semaine ... j'imagine que c'est une plaisanterie, je trouve qu'elle est particulièrement de mauvais goût et je les ai prévenu que je le ferai savoir ! Non seulement ovh n'assure pas le service que l'on attend d'eux mais en plus ils se moquent ouvertement de leurs clients ... c'est suffisamment insupportable pour mériter d'être publié me semble-t-il ... je vais de ce pas explorer ce site à la recherche d'un autre hébergeur ... dommage j'ai horreur de changer de prestataire dans quelque domaine que ce soit ... mais là vraiment ils ne me laissent pas le choix Bonne journée ...
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Posté le 24/10/2013 par ted p
(31.36....) |
Des tarifs attractifs... mais rien d'autre ! Un support technique injoignable par chat ou par téléphone, et qui répond par mail très lentement, et souvent à côté de la plaque ou en se contentant de vous renvoyer à de la doc... Sans parler des horaires. Bref, la honte. Très en-dessous de ce qui se fait chez les confrères !
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Posté le 12/10/2013 par Old06
(83.204...) |
OVh a de très bon prix pour ce qui concerne les vps ou dédie mais point de vu support il sont NUL, désolé je n'ai pas trouvé un mot plus fort pour décrire support. Résoudre un problème dure environ 15 jours car ils répondent toujours a coté au 2 ou trois premier mail. Si vous avez besoin d'un bon support fuyez absolument OVH Si vous n avez rien a leur demander l hosting est correct san plus.
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Posté le 04/10/2013 par benoit
(109.19...) |
Pannel d'offres intéressant, mais réseau instable ! On est plusieurs à constaté du trafic qui ne nous appartient pas sur nos interfaces réseaux. Et pour ma part, OVH m'a même bloqué une adresse IP qui soit-disant émettait du trafic anormal vers l'extérieur alors que ce n'était pas le cas. Le support répond à son bon vouloir, je suis resté parfois sans réponse plus d'une semaine malgré plusieurs relances ... Problème rencontré aussi sur leur fameux "NAS HA 100%" : plusieurs pertes de réseau entre le serveur dédié et le NAS, bye bye la dispo 100% qui nous était annoncée et que nous payons chaque mois ... Bref, ce n'est pas un bon hébergeur pour des solutions professionnelles, nous allons déménager chez online.net
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Posté le 03/08/2013 par tuxyboy
(41.141...) |
chez plusieurs hébergeurs depuis plusieurs années, je m'étonne de vos commentaires. évidemment ovh n'est pas parfait, mais dépasse largement les autres en termes de qualité de service et de prix. que ce soit godaddy ou encore claranet, tout va bien tant qu'on a rien à leur demander. et le rapport qualité - prix de claranet c'est du vol manifeste...
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Posté le 12/07/2013 par Ludovic Sauvage
(89.2.4...) |
Problème de disque HS sur un serveur. raid hard + option pro. ==> pas possible de le changer à chaud sans rebooter en mode rescue et que je fasse le diagnostic. = Interruption de service entre 8h et 20h. A quoi ca sert le raid hot swap alors ??? à 19€ par mois l'option. ==> temps passe car pas possible de couper, deuxième disque pète aussi. perte de données, galère client... ==> pas possible qu'on me remette mon serveur à neuf, on me change les disques naze , mais ca boote pas, j'ai qu'à me débrouiller pour comprendre.... J'ai rendu le serveur, ils exagèrent. Support content de lui, le shadock a changé le disque, le client a qu'à pas se plaindre si ca marche quand même pas....
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Posté le 28/06/2013 par stéhanie boy
(109.24...) |
complètement nul. le moindre problème demandes des semaines pour être résolu, quand sur les autres hébergements que j'ai pu utiiliser ils sont résolus en 1 coup de téléphone gratuit. ils sont archaique et incompétents et gèrent internet comme si ils vivaient au 19ème siècle. a fuir! A cause de l'incomp&tence d et des lenteurs de leurs services après vente nous nous somme fait voler la propriété de notre site. très grave
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Posté le 22/06/2013 par Pascal M. Cardon
(86.67....) |
Je rencontre actuellement un problème avec Urchin qui est bloqué depuis le 8 juin 2013, mais je n'arrive pas à communiquer avec OVH pour déterminer la raison du problème.
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Posté le 08/06/2013 par Benjamin
(88.161...) |
Client depuis plusieurs années pour plusieurs sites, j'ai vu le servie d'OVH se dégrader au fil des années, jusqu'au point d'orgue. En pleine mise à jour d'un site, je suis tombé sur un bug de leur FTP : impossible d'uploader, de downloader ou de supprimer un fichier... J'ai ouvert un ticket, deux heures après aucune prise en compte.. J'ai laissé plusieurs messages au support, j'ai laissé des tweets, rien... J'ai appelé où j'ai été pris de haut, disant que dans le meilleur des cas j'aurai une réponse dans 48 heures. Quand j'ai protesté, je me suis juste entendu dire "nous n'avons pas que vous comme client". Certes, mais si vous n'avez pas assez de techniciens pour assurer le service promis dans l'offre, il faut recruter. Il y a encore un an, je vous aurais dit : "allez chez OVH". Maintenant, je vous dis : à éviter !
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Posté le 29/05/2013 par Philidia
(5.135....) |
Malheureusement OVH est tombé dans un phénomène courant chez beaucoup d'entreprises. Naissantes elles ont la volonté de bien faire, et de satisfaire leurs clients, puis elles se transforment en pompe à fric une fois qu'il y a assez de clients. Les offres mutualisées sont peut être les seules qui en valent aujourd'hui encore le coup. Les kimsufi sont une solution où l'on s'attends à peu d'aide vu le prix certes, mais on espère au moins une stabilité et un uptime correspondant à l'offre, et malheureusement ce n'est pas le cas... Le mécontentement est grand sur les forums, les dernières offres sorties, à savoir les VPS, sont la cibles de très vives critiques, et OVH ne communique pas suffisamment sur le sujet. Et même s'ils signalent un soucis de software (Et qu'il est vrai que VMWARE foire un peu en ce moment), les débits mesurés sur mon VPS sont bien en dessous de ce que promet l'offre, et bien entendu, vous n'avez aucune possibilité de rétractation. � ceux qui comptent s'installer chez OVH, je conseille vivement de prendre un hébergement pas cher pour tâter le terrain, ou alors de ne dépenser que pour un seul mois si l'offre le permet, que vous ne dépensiez pas votre argent inutilement, notamment parce que dans le cas des VPS, le paiement sélectionné par défaut est celui pour 3 mois, et non pour un seul...
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Posté le 28/05/2013 par mdimi
(141.23...) |
OVH, c'est nul. Je viens de lire les expériences décrites plus bas. Effectivement service nul!!! Le back up défectueux: même problème pour moi. Le serveur HS pendant 4 jours: j'ai connu cela avec tous me clients qui hurlaient. Ne surtout pas prendre OVH si vous ne prenez pas l'offre PRO + copie identique du serveur (redondance) + pack d'infogérance chez une autre boite. Sympa pour site perso et encore��������� C'est à ce demander comment ils en sont arrivés là !!
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Posté le 27/05/2013 par Julien/SMV
(89.83....) |
Je suis un des associés d'un centre de formation ouvert voila 3 ans. Nous avions pris l'ensemble de nos contrats chez ovh (téléphonie, hébergement, noms de domaine et même l'ADSL) Je vais essayer d'être concis car l'histoire est longue. Tout allé TRES bien jusqu'a il y a 1 an et demi environ. Le serveur kimsufi pris chez ovh m'a posé des problèmes j'ai été contraint de payer des infogérances car mon niveau sur serveur est insuffisant. Entre autre j'ai demandé la mise en place d'un système de backup. ca a fonctionné 3 jours puis problème dans le script d'ovh. Lorsque j'ai demandé que le problème soit réglé on m'a répondu que ovh venait de décider qu'il n'interviendra plus DU TOUT sur les serveurs kimsufi = argent perdu pour nous. Je décide de monté en gamme chez ovh (j'ai cru que c'était le service qui était en cause). PERSONNE n'a sus prendre en charge ma demande et m'aiguiller vers un serveur adapté J'ai alors quitté les serveurs d'ovh vers un concurrent et aujourd'hui je suis comblé. Pour la partie téléphonie nous avons encore a ce jour (mais c'est finit dans 2 semaines) des téléphone Thomson ovh. Bug en tous genre : plus d'affichage, plus de son dans un sens ou dans l'autre, coupure en pleine communication etc. etc... OVH comme seule réponse ne sait que dire "c'est surement votre connexion internet" sauf que j'ai des collaborateurs en auvergne et en midi Pyrénées, chacun avec sa box. Les problèmes ont lieu en général sur tous les postes simultanément, elles ont le dos large les box... Le plus drôle c'est que ma box est en fait la leur ! Et oui ca aussi c'était chez ovh ! Alors finalement on me dit "bah monsieur rachetez un modem!" OK alors je le fais. Mais bien sur ca ne change rien. Pour finir en faisant court, aujourd'hui le comble. Voila 3 ans donc que notre équipe utilise la téléphonie OVH, ce matin je pars sur une mission professionnel prévue a 9h00 a 100km du siège. J'appel ma collaboratrice en route au standard et j'entends " votre ligne est suspendue" et idem sur TOUS les numéros. Voila ce qu'entendaient mes clients !!! J'appel OVH qui me répond que j'ai dépassé de 30€ un plafond de consommation et que mes lignes ont été suspendus !! Nous sommes une petite structure et mes collaborateurs sont des commerciaux qui téléphonent toute la journée. Il a fallu que je rebrousse chemin que j'aille au bureau pour : faire un virement de 100€, envoyer une preuve par mail !, et espérer que mes lignes réfactionnent dans le quart d'heure. Bilan les téléphones ont refonctionnés à 10h00 et pendant 2 heures donc mes appels entrant ont entendu ce message. Voila Et je vous en passe concernant l'adsl ... ce serai trop long. OVH il y a 3 ans forcé le respect par ses compétences et par la compétence et sympathie des personnes au bout du fil. Aujourd'hui OVH est une préfecture, avec ses lenteurs, ses procédures inadaptés, et le tout avec aucun sourire. Si quelqu'un souhaite des informations complémentaires ou veut partager ses déboires n'hésitez pas à me contacter. J'ai conservé une trace de tous mes tickets de pannes et incidents en tous genres
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Posté le 03/05/2013 par Mercier
(81.57....) |
Nous avows 7 mini sites hébergées sur servers OVH sur un cluster. Depuis 2 mois, c'est la galére, service aléatoires, plus de 40 échanges ouvert sur l'interface pour signaler que les sites non sont pas accessibles de façon continue. 67 communications téléphonique, Réponses approximative des techniciens (plateforme hors France). Surcharge de serveur ou cluster, épuisement des ressources, contradictoire, automatisėe...nous avons envoyé une lettre recommandé mais sans réponse. Décente à l'enfer OVH Nous avons perdu des clients et de CR�DIBILIT�. La suite, nous cherchons un autre hébergeur. Nous cherchons un avocat pour attaquer OVH. Si des autres usagers souhaite se réunir pour cette action judiciaire, merci de me contacter. Mme mercier Takayama 01 55047755
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Posté le 02/05/2013 par Eric Baroni
(85.201...) |
Je suis client OVH depuis 18 mois et Directeur général d'une société informatique depuis 25 ans... Mon avis est clair ... je n'ai jamais vu une aussi minable et peu professionnelle gestion de crise !! Un serveur sur lequel nous hébergeons plus de 40 clients en gestion de paie tombe en panne pour des raisons ténébreuses ou inconnues ... et depuis 4 jours AUCUNE nouvelle ... J'exagère , une nouvelle sur les tickets ..Problème résolu ... quand on contrôle, aucune possibilité de lancer le serveur... C'est purement et simplement scandaleux ! ... J'espère pour le moins que ce superbe beau système pour déposer son avis va pas bugger !! En tout état de cause, je m'emploierai corps et âme à communiquer à chaque informaticien débutant ou expert qu' OVH à un service de M...
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Posté le 26/04/2013 par AWV
(212.11...) |
J'ai été loin d'etre entierement satisfait par la qualité du service d'ovh, je suis par ailleurs passé récemment à une autre offre plus couteuse d'un autre hébergeur car le plan 720 auquel j'avais souscris n'a pas été suffisant pour héberger correctement tous mes sites internet. Si c'était à refaire je n'aurais pas regarder que le prix attractif...
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Posté le 20/04/2013 par Remi
(109.13...) |
Je suis client OVH depuis peu, j'ai commandé pour la première fois un serveur dédié (un kimsufi) et un nom de domaine, la validation à était rapide, j'ai décider de prendre un serveur avec Ubuntu server version desktop étant débutant. Au final, l'interface ma servit à rien. La documentation fourni par OVH m'a beaucoup aidez. Je fait actuellement tournez un serveur de jeu pour GTA: San Andreas, tout tourne bien, record de connecté de 16 personnes sans aucun lags. J'ai mis une faible note au niveau du support (8/10) car, je n'est pas eu souvent affaire avec eux (une fois seulement). La réponse que j'ai eu à ma demande d'aide à était plutôt rapide (Je l'avais posez vers 22h, le lendemain à 9h, il y avait une réponse) et celle-ci était très précise et renvoyer sur des liens très utile. Je suis personnellement pleinement satisfait de leur service, comme dit plus bas, OVH est plutôt conseillé au personne compétente que des débutants, OVH s'occupe du serveur, du bon fonctionnement du réseau etc. Faut pas attendre d'OVH plus de chose, à mon avis. D'ailleurs, en effet, la rumeur des serveurs livré déjà en fonctionnement depuis X heures et vrai, mais avant de vous fournir ce serveur, il subit une batterie de test de la part d'OVH, vous recevez d'ailleurs un PDF par mail à ce sujet. Personnellement, je suis très satisfait et, je ne compte pas changer pour un autre hébergeur. En résumé, je ne comprend pas certaine des plaintes ci dessous et, je suis pleinement satisfait des services d'OVH (pour l'instant).
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Posté le 17/04/2013 par nikko
(88.161...) |
Je suis client chez OVH depuis 4 ans (plusieurs sites hébergés, plusieurs domaines) Un de mes sites a été hacké par une organisation terroriste islamiste et antisémite (connue apparemment du BEFTI) J'ai voulu restaurer mon site avec les sauvegardes disponibles sur le manager OVH : sauvegarde bidon et inexistante. Les sauvegardes présentées comme datant de 3 semaines datent en fait du jour même, ou en tous cas pas de 3 semaines (j'ai réussi trouver la date précise du hacking qui est postérieur à la prétendue sauvegarde OVH de 3 semaines) J'ai appelé le service technique pour avoir de l'aide : il m'a été répondu de me débrouiller.... Aucune aide, rien ! J'ai demandé pourquoi le service qu'ils facturent (sauvegardes sur 3 semaines, serveurs sécurisés) n'était en fait pas assuré vu que mon site a été hacké et que les sauvegardes ne sont pas effectives. OVH m'a répondu : "au prix que vous payez faut pas rêver, vous ne voulez pas avoir un service fiable à ce prix là".... (pour info j'ai pris le service PRO avec grosse capacité, donc c'est loin d'être gratuit....) Vu l'origine du hacking, et sur les conseils du BEFTI j'ai du déposer plainte auprès du procureur de la république. Le BEFTI a enregistré ma demande et m'a demandé l'adresse physique du serveur qui héberge mon site hacké (procédure habituelle vu le profil du hackeur). J'ai demandé cette information à OVH qui refuse de me la communiquer. Je n'ai même plus accès au back office de mon site qui est bloqué par le hackeur, et OVH ne fait absolument rien pour régler le problème, malgré la gravité de la situation, et mes demandes répétées... On verra s'ils continuent à faire la sourde oreille quand les services chargés de l'enquête sur cette affaire investiguerons plus en détail. Bref, un hébergeur a déconseiller, qui annonce et facture des prestations qu'il n'assure pas (et c'est loin d'être pas cher chez eux....), avec un service technique incompétent qui mets des jours à répondre, et vous envoie balader ! En faisant une recherche sur internet je suis tombé sur votre site qui classe les hébergeurs. Excellente initiative. Et si je l'avais connu avant de signer chez OVH cela m'aurait éviter de me faire arnaquer en payant un service qui n'est pas assuré.
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Posté le 22/03/2013 par GSE
(153.16...) |
Je suis client chez ovh depuis 2007 et j'y héberge plusieurs sites. J'etais très satisfait mais depuis un an, la qualité a très sérieusement décliné. Beaucoup d'erreurs, de plantages, manager indisponible et j'en passe. Le support technique qui était assez plaisant est devenu totalement incompétent, répondant le plus souvent a coté de la plaque, me suggérant d'acheter des produits inadaptés (un VPS pour un petit site joomla de 100 visites par jour!!! mais bien sur!!!) et m'envoyant bouler quand je recentre l'échange sur ma question initiale. Je suis donc a présent en train de migrer mes sites ailleurs. Passez votre chemin!
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Posté le 15/03/2013 par Dominique BERNARD
(82.113...) |
Bonjour, J'envoie ce message surtout pour vous informer et faire attention. J'ai plusieurs nom de domaine et hébergement chez OVH. J'ai un hébergement Premium qui se terminait fin Novembre. J'ai payé un an pour conserver le nom de domaine mais je n'avais pas besoin de l'hébergement dans l'immédiat, donc je n'ai pas payé pour le renouvellement de l'hébergement J'ai réactivé l' hébergement pro ce mois ci en payant l'abonnement pour un an. OVH a réactivé le site et l'a désactivé 2 jours aprés. La raison invoqué (j'ai sauvegardé leur réponse pour preuve) est que l'argent que j'ai versé a servi a payé les 4 mois d'abonnement prenium. A aucun moment je n'ai reçu de facture pour cette période d'inactivité de l'hébergement, j'ai payé un hébergement pro , je reçois une facture acquittée pour cet hébergement pro et ils utilisent l'argent pour autre chose à leur convenance, et ils me demandent de repayer une seconde fois cet hébergement!! C'est légal tout ça???? Cordialement
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Posté le 26/02/2013 par Webdigit
(87.67....) |
Je suis mutliclient depuis 2007. (dédié, vps, mutu, sql privé...) Il est vrai qu'il est rapide de mettre en place une offre OVH. C'est d'ailleurs leur force : industrialiser correctement les process, par contre... Depuis octobre 2012 c'est complètement horrible !!!! - instabilité des mutus, lenteurs, erreur 500, 403 dans tous les sens... tout cela car OVH n'a pas su gérer quelques 1000 sites trop gourmands qui ont rendu l'architecture instable. Bref, que des problème depuis 5 mois ! - support client devenu complètement incompétent. Avant, j'ai toujours eu de très bon contact. Mais là depuis octobre, il y a vraiment un gros souci dans le SAV : temps de réponse pour une question très très long et réponse sous forme de copier - coller inadaptés. En râlant, j'ai été jusqu'à poster sur leurs profils facebook (dont j'ai été évincé... il mon mis dans leur blackliste maintenant... bah oui... on aime pas quand on dit que ça va pas !!!). Bref, les 2 responsables du support m'ont contacter et l'un d'eux m'a confirmé: - Oui OVH connait de gros souci de qualité d'hébergement mutu actuellement et ne parvient pas à stabiliser - Oui OVH a modifier ses recrutement pour le support et prennent des personnes moins compétente qu'avant - Oui OVH a coupé les nouveaux accès au forum, car ils ne s'en sortent plus avec les avis très négatifs... qui deviennent très virulents... Bref, vous cherchez un hébergeur... ne prenez surtout pas OVH !!!
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Posté le 12/02/2013 par flodenos
(213.44...) |
ATTENTION NE JAMAIS prendre d'offre de fax mailing chez ovh, il est impossible d'envoyer plus de 50 fax à la fois...NUL
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Posté le 29/01/2013 par geoffrey
(92.155...) |
Ca fait 3 mois que je suis chez OVH pour mon serveur dédié (et ça faisait des années pour du mutu) voici mon avis Rapidité et qualité de l'offre : Dispo quasi-immédiatement, j'avais fait une fausse manip à l'achat (version Desktop à la place de la version serveur) et ils me l'ont corrigé immédiatement. Offre conforme à la description (test complet du serveur envoyé par e-mail après la confirmation de paiement) Stabilité / uptime : Google passe plusieurs centaines de fois par jour sur mon site depuis 3 mois et il n'a jamais enregistré aucune erreur de connectivité ni d'erreur DNS (dispo depuis Google Webmaster Tools). De plus le site réagit très rapidement (mais je suis sur SSD) Support Client : contacté 5 fois pour une fausse manip (expliqué précédemment), une question sur le serveur MX, sur la durée avant du pointage du DNS sur l'IP de mon serveur, une sur le serveur de backup et une pour un transfert de NDD entre 2 comptes OVH, j'ai eu 4 fois une personne très agréable et très compétente et une fois une personne 'simplement' professionnelle. Bref : Prix compétitifs et entreprise Française, avec support au rendez-vous. Je poste mon avis car je suis réellement satisfait et je trouve ça dommage qu'il n'y ait toujours que les gens qui sont insatisfait qui viennent pourrir la réputation d'une société de qualité.
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Posté le 06/01/2013 par Jacalacha
(88.185...) |
Et oui, pour une raison inexplicable, il ne m'est plus possible d'intervenir via le manager sur mon hébergement OVH. Ci-dessous mes demandes qui restent sans réponses depuis plus de 28 heures. Cordialement Bonjour, Et oui , maintenant cela fait 26 heures sans pouvoir intervenir sur mon hébergement. L'installation de Wordpress 3.5 via FTP m'est refusé au niveau de la base de données OVH et je ne peux installer ce module via le manager OVH qui indique toujours l'erreur: "Seulement une opération de module pour le domaine jacalacha.fr est possible à la fois. Veuillez réessayer ultérieurement." Je pense comprendre que jusqu'à demain lundi matin OVH est aux abonnés absents. Au moins chez FREE, je pouvais effacer TOUT et reconstruire mon site si problème. Chez OVH TOUT est bloqué pour je ne sais quelle raison. Il est urgent maintenant de "travailler" en pro ! Cordialement. Bonsoir, > > Cela fait maintenant 12 heures que je ne peux intervenir sur l'hébergement de mon domaine jacalacha.fr. > J'ai TOUT essayé ( restauration, changement de nom du multi-domaine, etc...). > A chaque fois que je veux installer wordpress j'obtiens le message d'erreur : "Seulement une opération de module pour le domaine jacalacha.fr est possible à la fois. Veuillez réessayer ultérieurement.". > Rien ne se passe. > Merci de votre action au plus vite. > Cordialement. > > > Bonjour, > > Cela fait maintenant plus de deux heures 1/2 que j'ai demandé l'installation de wordpress sur un multi-domaine: jacalacha.fr/vigieecouen > > > > Le message d'erreur: "Seulement une opération de module pour le domaine jacalacha.fr est possible à la fois. Veuillez réessayer ultérieurement." > > > > Que se passe t'il alors que le délai habituel est d'une dizaine de minute. > > Merci de votre réponse. > > > > Cordialement. > >
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Posté le 26/12/2012 par Toots
(90.84....) |
Un service technique incompétent! Une demande d'annulation de transfert de nom de domaine de gandi vers ovh qui dure 1 mois pour qu'au résultat l'annulation ne soit pas effectuée et que le nom de domaine se retrouve tout de même chez ovh... Payez pour retransférer Monsiuer !!! Pour les noms de domaine, une seule adresse : Gandi.net
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Posté le 05/12/2012 par gigi
(92.163...) |
Tout est allé à peu près bien pendant quelques années. Depuis août: la galère. Changer un chmod 0000 en chmod 0705? On me propose une "infogérance": 20 € le changement! Temps de réponse des mutualisés: catastrophiques. Réponse aux questions au "support" ? cinq à six jours, pour vous prier de modifier un php.ini... auquel vous n'avez pas accès. Une interface de gestion plutôt médiocre. Aucun outil un peu "up to date". Pas d'hébergement multi-sites. Bref: une brouette. Je transfère tous mes sites ailleurs.
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Posté le 26/11/2012 par luc
(90.44....) |
Le service support est informé depuis 4 semaines que je ne peux plus rentrer sur mon compte malgré de multiples essais de changement de mot de passe. Toujours rien, ...
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Posté le 20/10/2012 par Fred
(88.185...) |
Un simple triple zero en mutualisé. avec un avant Aout 2012 et un après.... Avant aout 2012 : hebergeur correct avec un rapport Qualite prix honorable. Rien a dire. depuis aout 2012, c'est une catastrophe. Cela a commencé par des reset des connexions aux serveurs en permanence et touchant tout le datacenter (http://forum.ovh.net/showthread.php?t=81716) pendant 1 mois et demi, sans absolument aucun retour d'OVH. maintenant ca va mieux...on est juste inondé d'alertes de google webmaster comme quoi le site ne répond pas...le temps de chargement des pages a doublé/triplé suivant le moment de la journée quand il veut bien répondre...le BO wordpress est simplement devenu inutilisable avec 5min pour afficher la liste des postes. OVH un hébergeur à fuir aujourd'hui malheureusement...On vient de tout migrer chez un autre hebergeur et que c'est bon de retrouver un site ou il n'est pas necessaire d'aller prendre un café entre 2 chargements de pages ou de matraquer sa touche F5 pour espérer voir autre chose qu'une erreur 500...
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Posté le 06/10/2012 par Stephane
(86.213...) |
Des serveurs régulièrement en panne pour des histoires de disques défectueux ou ralentis par je ne sait quoi. Aujourd'hui pas moins de 3 incidents et pendant ce temps les clients partent acheter chez les voisins. Il suffit de consulter la rubrique "travaux" en pied de page du site d'OVH pour constater que je n'invente rien. ça n'est vraiment pas sérieux et le service client sous traité en Afrique du Nord c'est tout un poème aussi avec des téléopérateurs qui répondent toujours à côté de la question ou qui font l'autruche... Je préfère arrêter là, pour éviter d'être encore plus incisif !
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Posté le 12/09/2012 par Doowy
(109.19...) |
Franchement un très mauvais service!, il ont rien a foutre des clients, un de plus un de moins qu'es-ce que ça change! Les serveurs que j'ai chez eux, entre le fait qu'il n'hésite pas a te le supprimer pour vous dire que "Votre serveur à été piraté sellons nos conditions etc...." il ne rembourse pas OUAHHHH, 2 heures après avoir commandé le serveur, meme pas eu le temps de lancer une session ssh ou même web!!!!!! Sans parler de l'ADSL, je suis client et le nombre de coupure que je subi. Tout le temps des maintenances la journée ça pourrais aller, par-contre la nuit (je travail de nuit!!!!) des maintenances tout le temps, des coupures, bas biensur on ne peut pas les appeler la nuit donc ça les arranges. Déçu par une entreprise qui a pris la grosse tête, bien pour du particulier (serveur de jeux, ou de test), mais le professionnel de déconseille fortement.
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Posté le 24/07/2012 par Cards Capital
(82.247...) |
voici mon expérience en tant que webmaster de dizaines de clients - ovh est excellent en serveur dédié, aucun problème de ce coté la, les serveurs sont très puissants, les prix sont bas et le support impeccable - niveau serveur privé virtuel le support est plutot mauvais, les prix sont plutot élevé et les performances ne sont pas à la hauteur aux heures de pointe - niveau mutualisé ca convient parfaitement pour un blog ou un site vitrine, mais ne comptez pas y mettre une boutique ecommerce ou quelquechose qui demande trop de puissance, niveau prix on trouve mieux et le support est plutot mauvais aussi
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Posté le 20/07/2012 par preuss
(92.141...) |
experience serveur dedié. si vous êtes un excellent administrateur de serveur dedie, les machines sont bine, pour le reste démerdez vous. si vous êtes un administrateur moyen, c'est a dire comme beaucoup, alors priez pour ne jamais avoir besoin du support client. le support par mail répond effectivement en moins de 24 heures mais très souvent a cote de la plaque. mais au moins il respecte les 24 heures. donc après vous repondez à leur réponse et alors là, si votre problème n'est toujours pas résolu au bout de 15 jours... c'est que vous êtes bien chez ovh. leurs guides en ligne ne sont pas a jour et dans certain cas ils sont erronés. posez la même question au support à deux ou trois jours d'intervalles, vous verrez qu'en fonction du technicien qui répond les réponses sont différentes et dasn certains des cas, graves solutions techniques proposées différentes et antinomiques.. donc dangereuses
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Posté le 09/07/2012 par bem
(88.160...) |
OVH m'a l'air très bien� sauf si vous voulez gérer des mails. Il est impossible d'envoyer un mail à plus de 20 adresses OVH (c'est la configuration anti-spam qui veut ça). Voici le message officiel du support : "Malheureusement non, meme en étant sur une configuration de simple redirection, la limite de 20 destinataires OVH est appliqué tout de meme. Le seul moyen pour envoyer en nombre à des adresses OVH serait de souscrire à un MX PLAN 100 et de créer ensuite une mailing list chez OVH." (Pour info le MX PLAN 100 coûte 27 euros.) Dans ma configuration, j'avais une quarantaine d'alias mails, lorsque j'ai essayé d'envoyer à tous "ça y est, votre adresse mail existe", j'ai reçu 20 messages d'erreurs, répartis sur deux jours : "557 RCTP TO too much" (c'est-à-dire : message envoyé à trop de destinataires).
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Posté le 05/07/2012 par jo2012
(90.45....) |
Incompétents ne répondent pas clairement aux questions posées incapables de résoudre les problèmes facturation abusive (me demande de payer 2 fois le nom de domaine alors qu'il est proposé gratuitement en offre hébergement perso)
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Posté le 06/04/2012 par laouache
(78.234...) |
Si vous prenez une offre mutualisée pour un site qui génère pas mal de trafic, il vaut mieux partir au minimum sur l'offre business afin de tirer vers le haut les perfs. J'ai lu beaucoup d'avis précédemment exprimés et franchement, il faut avoir à l'esprit qu'il s'agit d'un hébergeur et avoir un peu de bon sens quand on appelle un service technique pour une raison donnée. Personnellement et professionnellement j'ai dû appeler au moins 1 fois par an le service technique d'OVH, j'avais fait un diagnostic précis du problème et à chaque fois il m'ont transféré au niveau 2 et le problème a été résolu dans l'heure (sauf la fois où il s'agissait d'une indisponibilité d'un peer, cela a mis 3h). Si vous n'êtes pas capable de faire un minimum de diagnostic et que vous appelez la hotline en disant "ça marche pas" (rrrh je déteste cette phrase) : c'est comme si vous alliez chez le médecin en lui disant "j'ai mal". Il va être bien avancé si vous ne lui dites pas où ? quand ? comment ? et vos antécédents médicaux. C'est simplement du bon sens. Bref OVH est le meilleur hébergeur au monde, si vous savez un minimum ce que vous faites, sinon appelez des informaticiens pour gérer votre site (et ils vous revendront du OVH sans que vous le sachiez).
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Posté le 16/03/2012 par SR2207
(90.15....) |
Zéro démarche commerciale. Mon expérience est la suivante, par erreur, j'ai souscrit un renouvellement et l'hébergement qui va avec auprès d'OVH, sur un nom de domaine qui n'était pas libre mais spécifié "disponible" lors de la commande. J'ai donc réactivé un site auquel je n'aurai jamais accès. Lorsque j'ai contacté le service commercial, on m'a répondu "qu'il ne fallait pas que je me trompe". Pas moyen d'annuler l'opération pour souscrire la même offre sur un nom de domaine libre, ni même de remboursement. Voilà comment OVH profite de ses clients, cela fait des années que je conseille cet hébergeur à de multiples clients à moi, et jusqu'alors, j'en étais satisfaite, mais je pense que cela va s'arrêter là. Je suis attérée de voir la manière avec laquelle ils considèrent la fidélité de leurs clients et la facilité avec laquelle ils se remplissent les poches sur le dos de ses derniers.
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Posté le 24/01/2012 par Filipe
(85.69....) |
Cet avis concerne uniquement le FTP (droits, accès) d'OVH. Client depuis quelques heures, je découvre les plaies d'OVH... Interdiction des droits chmod 777, sinon Erreur 500, aucun message d'avertissement pour trouver l'origine du problème, j'ai trouvé la réponse sur un forum à l'autre bout de monde, normal ?!! Les droits sont constamment à refaire après un upload... On a souvent droit à des erreurs 500 sur les fichiers php, un coup ça marche, un coup ça ne marche plus.. problème les droits ? Des erreurs FTP 550 à répétitions, impossible d'uploader des fichiers sur le serveur, OVH est le seul endroit ou j'ai des problèmes de FTP... Mais par miracle j'arrive à uploader des fichiers avec Explorer de Windows ... non non je ne changerais pas de client FTP pour OVH! C'est à s'arracher les cheveux !!! Perdre une journée entière pour trouver comment uploader des fichier sur un FTP !! Je suis toujours à la recherche de la solution miracle sur le net... (le guide FTP d'OVH étant une grosse blague). Pour le reste j'attends d'avoir corriger les problèmes de FTP, j'ai hâte de pouvoir profiter de mon hébergement...
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Posté le 30/11/2011 par lterras
(81.252...) |
Service client induisant en erreur le consommateur, Jusqu'à présent, tous mes sites web étaient hébergés sur un serveur dédié. J'ai voulu abandonner ce serveur pour un hébergement mutualisé, moins cher. Avant cela, j'ai questionné le service commerciale pour savoir comment seraient gérées les date d'expiration de chacun de mes services. j'avais posé 3 questions, il n'ont répondu qu'à une seule d'entre elle.... avec à peine une ligne.... Comme ils n'avaient pas été clair sur la gestion des domaines. J'ai laissé se suspendre l'un de mes domaines, afin de pouvoir le re-commander en même temps que l'hébergement mutualisé... ce que j'ai fait depuis le manager de mon domaine, mais l'interface ne m'ayant pas laissé la possibilité de commander mon hébergement avec le nom de domaine en question... j'ai été obligée de commander mon hébergement seul... Pourtant, l'interface a quand même affiché le bon de commande avec ce domaine suspendu.. me laissant croire que la manipulation allait commander l''hébergement ET le domaine. Voyant par la suite, que ce n'était pas le cas, j'ai écris au service client.. qui s'est contenté de me dire "votre commande ne concernait que l'hébergement".... alors, dans ce cas, pourquoi le bon de commande fait il apparaitre le nom de domaine que je voulais choisir??? Leur interface est mal faite, induit le consommateur en erreur, et finalement, c'est la faute du consommateur ??? il ne lui reste qu'à payer un domaine en plus, alors qu'il est sensé en avoir un gratuit dans le domaine !!!! Ils en profitent bien, je pense....
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Posté le 17/11/2011 par r1aub
(89.90....) |
Depuis 2 mois que j'ai un hebergement mutualisé chez OVH j'ai subi une dizaine de coupure d'accès FTP ou de la bdd. LAa stabilité est donc complètement pourrie. J'ai était coupé le 15//11/11 toute une matinée en pleine campagne de pub. Après avoir envoyé un ticket d'accident, les réponses se sont faits attendre avec "désolé de la gêne occasionnée"! Hebergeur que l'on m'avait conseillé mais je le déconseille très fortement. Je suis également chez 1and1 et je n'ai jamais eu ce type de problême. A bon entendeur salut!
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Posté le 14/11/2011 par Le concombre
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Bonjour, Que des galères depuis l'installation de mon nouveau site, le troisième chez OVH. Problèmes d'installation d 'un module joomla en l'occurrence Event Table Edit, qui me renvoie des messages d'erreurs. Le concepteur du module contacté préconise une solution qui renvoie à une intervention de l'hébergeur. Le support contacté se révèle incapable de me répondre de manière satisfaisante. Nous sommes sur une réponse de niveau 1. J'ai payé le 02 novembre pour une intervention sur ma base de données, nous sommes le 14 et nonobstant le fait que l'intervention n'a pas été effectué, je n'ai aucune réponse à mes messages pourtant toujours cordiaux. J'étais jusqu'à' à ce jour plutôt satisfait de la qualité des services, des services et du prix, je dois dire que je suis plus que dubitatif sur mon choix d'hébergement pour le renouvellement de mes noms de domaine et hébergement chez eux. Bonne semaine à tous
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Posté le 02/11/2011 par HDU
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Au lieu d'un long discours, voici ci-dessous mon échange de mails. Mon domaine (720plan = hébergement + comptes emails "illimités") a expiré avant hier (veille de toussaint), et hier, coupure totale du site mais surtout des seveurs smtp et pop. J'ai une centaine d'adresses, et leur suspension paralyse depuis hier toute activité. (la "discussion" commence par le bas) Méfiez-vous. --------------- Ok, bien noté votre silence. Je vais vous faire de la pub à tous mes contacts professionnels, qu'ils soient ou non clients de votre société, ainsi que sur différents forums et réseaux pro. Merci à vous, encore. PS : quand vous serveurs mails tombent en panne durant plusieurs jours comme ce fut le cas il y a quelques années, je ne vous ai pas demandé de remboursement pour la non disponibilité... Pas de formule de politesse. > Rebonjour, > > pourquoi mettre tant de temps à répondre ????? > > > Bonjour, > > > > Chèque n� 4934323 du 28/10/2011 est tiré sur le Crédit Municipal, et la réf BC 11360841 a bien été indiquée au dos (voir PJ) > > > > Merci de débloquer cette situation, pour un retard postal de 2 jours (avec un jour férié en plus), je vous rappelle que le domaine expiré le 31/10/2011 ! > > > > Vous paralysez toute notre activité. > > > > Cdt. > > > > > Bonjour, > > > > > > Veuillez m'excuser le délais important de réponse. > > > Je viens de vérifier que nous n'avons pas reçu encore votre chèque. > > > Pour faire les vérifications nécessaires, merci de me fournir le numéro du chèque et sa date, ainsi que le nom de votre banque. > > > Veuillez me confirmer si vous avez indiqué le numéro du BC au dos du chèque. > > > > > > Merci pour votre réactivité. > > > > > > Restant à votre disposition pour tout renseignement. > > > > > > > > > Cordialement, > > > Emma H. > > > Support OVH. > > > > > > > > > > > > > Pourquoi de daignez vous pas répondre à vos clients ? > > > > > > > > Cdt. > > > > > > > > > > > > > Bonjour, > > > > > > > > > > je l'ai fait, et le chèque vous a été envoyé la semaine dernière. > > > > > Merci de débloquer au moins le pop et smtp. > > > > > Vous aller recevoir le chèque ce jour ou au pire demain. > > > > > Nous ne sommes pas responsables des délais postaux. > > > > > > > > > > Cdt. > > > > > > > > > > > Bonjour, > > > > > > > > > > > > Votre site: le domaine"lepont.asso.fr"et le plan 720 plan est suspendu, c'est pour cela que vous ne pouvez pas reçu des mails ni les envoyer. > > > > > > Pour que votre site sera réouvert de nouveau, veuillez le renouveler via ce lien: > > > > > > > > > > > > https://www.ovh.com/cgi-bin/order/renew.cgi > > > > > > > > > > > > Restant à votre disposition pour tout renseignement. > > > > > > > > > > > > > > > > > > Cordialement, > > > > > > Emma H. > > > > > > Support OVH. > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Bonjour, > > > > > > > > > > > > > > Je suis responsable informatique du domaine "lepont.asso.fr". Est-ce pour cela que je ne peux plus recevoir mes mails via mon logiciel de courriel ? > > > > > > > Par contre, le webmail a l'air de fonctionner. > > > > > > > Le chèque est parti ce vendredi, pouvez-vous débloquer l'accès pop si celui-ci est bloqué. > > > > > > > Sinon, je vais être harcelé dès demain au tél par les collaborateurs. > > > > > > > > > > > > > > Merci. > > > > > > > > > > > > > > Merci de me répondre à [email protected], car je ne passe jamais par le we
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Posté le 26/10/2011 par Virga
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Mon expérience chez OVH: J'ai une offre de base pack 25Go. Je suis un utilisateur programmeur, mais n'utilisant pas de CMS. Courrier avec chèque envoyé le mardi - mercredi soir l'adresse était valide (nom+hebergement) OVH possède une partie manager extrêmement clair et propre. Y sont disponible l'ensemble des services auquel je m'attendais... plus - dernière version PHP et mysql. - Système spf: Pour authentifier les mails (éviter que les mails se retrouvent ds la junkmail des clients) - Service cron: Automatisation de tâches redondante coté serveur ( typiquement une sauvegarde tous les x jours automatique et paramétrable à souhait) - Présence de Zend optimizer et des modules gzip/deflates (config par .htaccess sur mutualisé) - Forum correct - pas toujours une ambiance de folie ds certaines réponses - mais il y a des réponses! - Séparation possible entre l'administrateur et le client (facture droit de manager...) Bref, en faite, ce qui me choque le plus c'est quand je compare cette offre à celle de Nfrance: �difiant. Nfrance ne laisse aucune "liberté" à l'utilisateur considérant qu'il n'a pas le niveau, aucune newsletter ne vous informe de la présence d'une nouvelle verison PHP ou mysql sur le serveur. Nfrance, aucune gestion serieuse des hiérarchie client (admin, facture, technique). Bref, OVH un service à la hauteur de ses prétentions et du tarif.
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Posté le 20/10/2011 par Pierre
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Je suis client chez OVH depuis plus de 7 années , et j'y héberge de nombreux sites. Je dois dire que je ressens une baisse de qualité. J'étais fan au début, surtout quand on vient de Amen. Mais je dois dire en toute objectivité que le support client est de moins en moins réactif et efficace. Des problèmes graves se sont posés récemment sur leur offre Exchange : plusieurs jours sans e-mails, et sans nouvelles. Ce n'est pas admissible. OVH réveille-toi !
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Posté le 17/10/2011 par Felysk
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Bon pour synthétiser les avis et recadrer les choses (j'ai vu beaucoup d'avis débiles, en bien comme en mal). OVH est un excellent hébergeur de serveur dédié, et un bon hébergeur de services mutualisés. Les deux n'ont rien à avoir, et OVH fait les deux, donc le minimum quand on parle d'un hébergeur, ça devrait être de dire de quelle partie on parle. J'ai 350 domaines, 8 hébergements mutualisés et 5 serveurs dédiés. Partie dédié : au poil, les machines sont surpuissantes, souvent remises à jour, et vraiment pas chères, le service technique (= réparation des pièces physiques du serveur) est très bon. OVH ne fait aucune maintenance ou intervention logicielle sur votre dédié par contre, c'est un hébergeur, si vous avez planté votre dédié en faisant n'importe quoi, trouvez-vous un prestataire professionnel pour réparer. OVH assure que votre serveur dédié est en ligne et fonctionne (disque dur OK, carte mère ok, bande passante ok, ping OK), point. Et pour ça ils assurent. Partie mutualisé : pas (assez) cher, et très stable. OVH a tendance a changer les conditions d'utilisation du mutualisé au fil du vent par contre, c'est un mauvais point. Support : Dédié ou mutualisé, le support par ticket (formulaire en ligne) est à fuir, comme souvent dans les grosses structures. Vous avez un problème? Téléphonez-leur, le problème sera réglé souvent directement en live en quelques minutes. En résumé, c'est un excellent hébergeur, mais ce n'est pas un prestataire qui vous aidera à faire votre site web, ne confondez pas les deux.
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Posté le 12/09/2011 par resol
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De pire en pire chez ovh. Ils ont fait de modification sur leur serveur il y a quelque jours. Il nous a perdu le courrier électronique pendant une journée. Mais pire, c'est que j'ai une case recherche sur mon site. Dès que vous faites une recherche contenant un accent vous avez un joli mot d'erreur du serveur: Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Chaque fois que vous écrivez un mot contenant un accent (ex: é), vous avez ce réponse. Solution proposée: désactiver votre parfeu. Rire! Le problème vient de chez eux puisque mon site je l'ai sur un serveur test ou il n'y a aucun problème. Chaque fois que vous leur demandez quelque chose il vous demande d'ouvrir un incident donc leur payer 20 euros. Rire! Sincèrement je vous recommande d'éviter fortement ce hébergeur incompétent!!!
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Posté le 14/06/2011 par peteshifter
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Je ne peux malheureusement que confirmer tout le mal qui est dit de cet hébergeur. Site planté pendant 2 jours. J'ai dû faire moi-même les modifications d'adresse IP dans la console d'administration. Le service technique m'a donné une IP qui n'était pas la bonne, c'est finalement le service commercial qui a réussi à me "dépanner". 24 heures de perdues ! Depuis, je ne peux plus accéder à mon FTP via un logiciel du genre Filezilla ou Notepad++. Le seul truc qui marche c'est leur FTP en ligne. Franchement, niveau convivialité, c'est l'âge de pierre. Le service technique ne veut rien comprendre. Ils passent leur temps à me dire que c'est ma conf réseau qui a changé alors que j'utilisais ces logiciels depuis différents lieux et différents ordinateurs. Si encore leurs tarifs d'hébergement étaient les plus bas du marché, on pourrait comprendre. Mais c'est loin d'être le cas. L'art et la manière de perdre des clients...
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Posté le 04/06/2011 par Christian
(92.106...) |
L'expérience avec OVH a été une CATASTROPHE MAGISTRALE. Ils savent ferrer le client avec des offres telles que "Ouvrez votre site en 5 minutes". Si les problèmes avaient été réglés aussi rapidement que mon paiement, cela aurait été super... Pour chaque question, on est renvoyé sur une marche à suivre qui n'est, dans la majorité des cas, jamais à jour. C'est un ping-pong de mails. Le pire est arrivé il y a un mois. Du jour au lendemain, mon site n'a plus fonctionné. C'est là que j ai entendu de la part d'OVH le plus grand nombre de conneries. C'était la faute à Prestashop qui fait des updates automatiques (FAUX). Ensuite, ils m'ont dit que c'était moi qui avait fait une manipulation (FAUX), un florilèges d'excuses. .... Ce n est jamais la faute à OVH, leur travail est irréprochable selon eux. Mais voilà, il n'y a qu'eux qui disent cela. Je le dis et le répète, OVH, c'est CATASTROPHIQUE, MINABLE, NUL !!! Après 30 minutes payantes passées à écouter leur musique à la con, on me dit qu on ne trouve pas le problème, qu'ils ne font pas de support sur Prestashop (ALORS QU ON LE TELECHARGE CHEZ EUX). Leurs réponses sont au niveau de leur support. M I N A B L E
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Posté le 20/05/2011 par gabriel
(90.17....) |
Ovh c'est un désastre. Ils sont incompétents et ne respecte pas leurs clients. Enorment des problèmes avec ce serveur. Des mails d'inscriptions des clients non transmis, des ralentissements du site ou bien la top de top site non fonctionnel pendant de long minutes et cela à plusieurs reprises. Un extrait de la correspondance avec le service technique pour trouver une solution au ralentissement de mon site: Bonjour, > > > > > > > > > > Nous avons aucune perturbation réseau de notre coté, votre site est accessible et opérationnel. > > > > > > > > > > Merci. Lorsque j'ai démontré que google analytics atteste de ces ralentissement voila leur réponse: > > > Bonjour, > > > > > > Le conseil technique / commercial ne peux intervenir sur ce type demande, nous remontons l'information auprès du service concerné en l'occurrence le service incident. > > > > > > Vous pouvez ouvrir / suivre le ticket par le biais de votre compte client, Dans la rubrique "Contactez le support" "Déclarez un incident" ainsi vous aurez le suivi de votre demande. > > > > > > Merci de votre compréhension. C'est que je fais à plusieurs reprises j'ai ouverts des tickets. Le problème c'est que vos clients évaluent votre site et non l'hébergeur. Donc quand votre site n'est pas accessible vous perdez votre client. Moi j'ai décidé d'en changer. C'est vraiment le pire serveur!!!!!
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Posté le 20/05/2011 par EMELINE ARNOUX
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Bonjour, je trouve enfin un espace pour signaler le mécontentement de notre association hébergée chez OVH. Le support client est difficile à joindre, les interlocuteurs vous parlent dans un langage que seuls eux comprennent, l'assistance ne sert pas à grand chose et est surtaxée. Notre directeur est parfois resté plusieurs semaines avec des dysfonctionnements sur sa boite mail sans qu'OVH nous apporte de solution, renvoyant la faute sur l'ordinateur ou l'informaticien !! En plus, leurs webmails ne sont pas fonctionnels et n'offrent aucune option intéressante. Par exemple, seul un propose de modifier les polices en couleur, italique ou souligné, aucun autre ne le fait, impossible donc de mettre en évidence un élément important dans un texte de mail, très pratique !! à moins d'utiliser at mail, mais celui-ci a des longueurs et fonctionne très mal, il met un temps fou à ouvrir les mails et passer de pages en pages. Et accrochez-vous si vous voulez insérer un logo dans votre signature ou mettre des accusés de réception ! J'ai essayé de remonter jusqu'à un responsable plusieurs fois pour signaler les problèmes rencontrés mais ça semble impossible... dommage. Si changer d'hébergeur ne posait pas tant de souci pour nos salariés qui devraient à nouveau se réadapter à un nouveau webmail, changements de mot de passe, etc, nous l'aurions fait depuis bien longtemps.Je ne recommande donc pas de passer par cet hébergeur vu la quantité de mauvaises expériences que nous cumulons avec eux depuis le début.
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Posté le 04/05/2011 par Ritmer
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La déception d'OVH pour y avoir goûté� Mon coup de gueule ! Je dois dire que OVH est très décevant et est loin des services proposés sur leur vitrine web où un chat perdrait ses petits ! A l'instar du monde de la téléphonie portable, OVH multiplie les formules noyées dans des abréviations "maison" qui renvoient à des explications de bas de pages et autres popup à l'image des * dans les contrats et autres publicités qui deviennent des pièges à C.. Tout ce méandre rend en réalité l'analyse de l'offre OVH particulièrement complexe, voir presque impossible à en saisir l'entièreté ! Tout est nébuleux ! Cela doit être fait exprès de manière à ne s'arrêter que sur le prix attractif ! Mais, dés que les exigence techniques s'imposent, bonjour les dégâts� Un prix d'appel où les limites de la "bête" apparait rapidement dés que les exigences s'imposent. La solution de l'équipe commerciale OVH, formée à la vente et à l'argumentaire, est remarquable ! Une machine bien huillée ! Mais attention car ne tentez pas d'obtenir un avantage, car le système OVH est fait pour que la couverture soit d'un seul côté� Vous avez un problème ! Certes, on vous propose une solution payante naturellement qui ne sera en définitive pas utile au problème et qui dans notre cas est un problème d'un matériel bricolé dans des serveurs sans marque ou plus exactement qui doivent avoir des millions d'heures et où la panne matériel est inévitable et présente le 1er risque ! Autres reproches à faire à OVH : c'est leur changement perpétuel de conditions générales au gré du vent. Si bien que vous passez d'un contrat à un temps X et puis OVH vient � illégalement en soit � vous imposez d'autres conditions générales sans que vous ayez la faculté de refuser puisque pour avoir accès à votre interface d'administration, vous devez obligatoirement les valider ! Or, si vous n'êtes pas d'accord, les conditions ne peuvent pas être changées en cours de contrat ! OVH abuse donc bien de sa position. Il n'est pas normale que les règles du jeu changent en cours de route dés lors que vous avez payé un service pour 12 mois et que 3 mois après, on vient avec des changements rarement favorables au client ! En plus, leurs conditions générales sont incompressibles et divisées en x chapitres à l'instar du site web ! Si bien, que je vous défie de comprendre toutes les modalités et subtilité d'un système prévu que quoi qu'il se passe, vos revendications vous vous les mettrez où je pense� Ensuite, autre critique de mon expérience avec OVH, c'est que nous avons eu jusqu'à 15 serveurs toutes gammes confondues du kimsufi à la gamme professionnelle HG et je dois dire que je n'ai jamais eu autant de problèmes, pour ne pas dire de merde ! Avec les serveurs dedibox de la concurrence, en 5 ans, aucune panne, aucun problème ! Que du bonheur et idem avec un autre hébergeur pro ! Mais ici, avec OVH, en 2 ans, que des merdes ! Les engagements, remplacements, X h où vous vous débattez avec un serveur qui pédale dans la choucroute, avec un CPU en vrille qui a pris plus de 2 jours avant d'être remplacé et sans aucune compensation naturellement !!! Publicité mensongère. De toute manière, l'indemnisation est un prorata, soit des pâquerettes� Nous avons également eu le CPU le HD qui a posé des problèmes, obligeant de met
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Posté le 14/04/2011 par PCAHUET
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je suis le gérant d'une entreprise cliente de OVH. Nous vous avons commandé et payé un disque dur de 500Go le 7 avril afin de faire procéder à l'upload manuel d'un lourd dossier sur notre serveur (procédure recommandée par OVH) 7 jours plus tard, nous apprenons que le disque a été expédié le 14 avril uniquement, soit avec 7 jours de retard.
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Posté le 25/03/2011 par Alves
(92.130...) |
Rapidité/qualité de l'offre: 0 Cela fait une semaine que nous attendons un retour et une explication claire sur un problème majeur(piaratage), aucunes réponses aux mails, aucunes réponses aux appels téléphonique. Ils se fichent completement du manque à gagné du à des coupures de serveurs ayant duré plus d'une journée pour ne parler que de la dernière...et sans justificatif, UNE HONTE. Stabilité/uptime: 0 Après un mois de mise en ligne du site, 4 piratages !!!!!!QUATRES !!!!!! Improbable....les 3 dernier "piratages" ont eu lieux suite à mon refus de souscrire à leur offre optionnelle de sécurité à 200 euros.... Le dernier bug sans AUCUNES EXPLICATIONS, à tout simplement detruit les données du site et les adresses mails...(heureusement que le dernier backup fut fait la veille)donc le site et la société étaient injoignale une journée entière, plus de mails, plus d'acces rien...Bonjour la stabilité et le respect des sociétés hebergé chez ovh...3 rendez vous foutu car le site était indisponible... Support client/communication:0 Lire les argumentaires ci dessus... Je ne comprend pas, on m'avait parlé d'une société stable et serieuse, apparement la politique a changé. Le manque de stabilité de leur serveur et la qualité de leur service a couté une fortune à ma société cette semaine...
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Posté le 15/01/2011 par eroplaisir
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Pas du tout satisfait, toujours des coupures, mon site et tout le temps changé de serveur... Le support répond en 1h d'attente et ne peuvent pas aider, a part dire que leurs serveurs sont surchargé... NE VENDEZ PAS PLUS QUE CE QUE SUPPORTE VOS SERVEURS!
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Posté le 21/12/2010 par I\'music
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Client chez OVH depuis bientôt 10 ans et aucune raison d'en changer :) . J'ai eu l'occasion de tester d'autres hébergeurs mais il faut mettre 3 ou 4 fois plus cher pour espérer aussi bien. La gamme des dédiés est complète et les perfs et la qualité du matos irréprochable. Je n'ai connue qu'une panne d'alim + 1 disque de raid HS en 10 ans avec 5-6 serveurs en moyenne. Les 2 fois OVH est intervenu aussitôt après avoir détecté le problème et avant même que je ne m'en rende compte ! :) . Je n'ai jamais testé le support pour des questions techniques car ce n'est clairement pas son rôle (contrairement à ce que semblent croire beaucoup de personnes ici). Pour des questions administratives j'ai toujours eu la réponse en quelques heures maxi. Beaucoup de critiques viennent de personnes qui ne connaissent rien aux serveurs. Peut-être faudrait il instaurer un permis ou un contrôle de connaissance pour louer un serveur ? �a diminuerais de 95% le nombre de critiques ;) . Donc +++ pour OVH, et ce n'est pas pour rien qu'il est en train de devenir le n� 1 ! :)
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Posté le 19/12/2010 par FDM
(62.235...) |
Communication client disparate et peu professionnelle. Mais communication en grande quantité ce qui compense la remaque précédente négative. Offres à un prix intéressant. Hébergements mutualisés bridés de toutes parts sans aucun respect des conventions contractuelles, en particulier à propos des envois d'e-mails. Quelques opérateurs lobotomisés ont été affectés au support 1è ligne. Dommage. Mises en production insuffisamment testées. Le grand patron devrait appliquer certaines règles de bonne pratique de séparation entre dev, test et production. Il faut cesser de tester de manière opaque avec la production (antispams mutu, 1000gp, etc)
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Posté le 18/12/2010 par Spoc
(216.66...) |
Cette hébergeur à un réseau puissant, stable avec des serveurs eux aussi puissant mais ils sont complétement incompétent et irrespectueux envers leurs clients. J'ai été traité de Hacker sans preuve (mon serveur était couper, j'ai demander pourquoi et ils m'ont répondu que j'ai lancer une attaque réseau puissante sans pouvoir me fournir de preuve), tout sa pour "liquidé" un client à risque qui se fessait attaquer par des serveurs OVH corrompu. Il est bien sure inutile de contacter Octave (Oles) qui ne répond pas aux client bénéfique pour eux. En cas de problème, ne croyez pas qu'ils vous aident, ils préfèrent vous balancer. Pour eux, il n'y a que les chiffres alors un client de plus ou de moins, où est la différence? Si vous recherchez un hébergeur qui ne vous virera pas au bout d'un mois, OVH n'est absolument pas conseiller. Sauf si vous avez un "buzz" à leur proposer comme WikiLeaks bien sure, là OVH acceptera toutes les attaques réseau sans broncher!
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Posté le 05/12/2010 par Mikey31
(82.252...) |
J'ai fait réaliser un site par un professionnel compétent qui a opté pour un hébergement mutualisé chez OVH Il est en service depuis 5 mois et fonctionne aujoud'hui parfaitement. Ayant eu quelques soucis au début j'ai tenté de résoudre les problèmes par moi même en faisant appel au support OVH. A chaque fois les réponses obtenues ne m'ont pas permis d'avancer et j'ai du systématiquement faire appel à la personne ayant développé le site qui a eu lui même parfois du mal à obtenir une réponse cohérente d'OVH. Je pense qu'OVH a des solutions d'hébergement ayant un bon rapport qualité/prix ainsi que des moyens techniques importants, mais doit être utilisé uniquement par des pros de la conception de sites. J'envisage de créer moi même un autre site avec PrestaShop mais je choisirai un autre hébergeur tel que Planet Hoster qui semble plus ouvert au dialogue avec des personnes ayant une expérience limitée comme moi. En résumé OVH : oui pour développeurs confirmés
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Posté le 09/11/2010 par Noel
(93.182...) |
J'ai longtemps utilisé les services OVH (12000€ de factures en 5ans), je quitte ce fournisseur sans regret. Le support technique n'est pas a la hauteur des prétentions, la compétence s'est diluée dans des techniciens dont la technicité reste à démonter. Mais au delà de la mauvaise qualité de l'offre, il y a pour moi un vrai problème de valeurs morales chez OVH. Dernier problème, le nombre de serveurs important sur les memes plage IP, qui sont souvent proche au niveau du software, attire grandement les hackeurs en herbe et le plus confirmés...
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Posté le 21/10/2010 par Cumps
(83.202...) |
Je suis créateur de sites internet et je ne conseille plus que OVH à mes clients français. Il est vrai que OVH impose depuis quelque temps de recevoir un code par sms, ce qui malheureusement exclu les clients non français. J'ignore pourquoi OVH impose d'avoir un téléphone portable, peut être que c'est la loi française qui impose ça. Sinon, rapport qualité, prix, OVH est imbattable. J'ai fait un tutorial sur l'utilisation d'OVH parce que mes clients avaient un peu de mal à utiliser le manager d'OVH.
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Posté le 29/09/2010 par gerard
(86.220...) |
N allez pas chez OVH surtout pas ce sont des VOLEURS si vous etes web-master et avez des clients fuyez OVH en cas de litiges avec votre client OVH vous court-circuite directement et donne vos codes d'accès a vos clients. j'ai creer un site et pris un nom de dommaine .FR avec hebergement chez OVH en desacord avec le client celui ci prend contact directement avec OVH qui lui donne directement mes codes me bloquant sur mes autres nom de domaine. voici leur reponse: > Bonjour, > > Veuillez nous excuser, je reprend les echanges en cours. > > Malheureusement la procedure effectuée ne peut etre qu'acceptée par nos services. En effet, lors de la creation, de l'identifiant client, il a bien été renseigné le numero waldec de l'association dans le champs Organisation. A partir de cela, le titulaire de l'identifiant client ne peut etre que l'association. Meme si vos nom/prenom ont été renseigné et utilisé pour la creation de l'association, l'organisation est prioritaire. > > Nous sommes desolé pour les desagrements rencontrés. > > Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. > > Cordialement, Tom > > | Suivez l'état des réseaux/machines, les opérations en cours depuis: > | http://travaux.ovh.com/ UNE HONTE OVH HEBERGEMENT DE MERDE
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Posté le 28/06/2010 par VIET
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Super compliqué de navigation quand on n'est pas expert informatique mais ça, à la rigueur, j n'ai qu'à m'en prendre qu'à moi-même. Par contre, j'ai eu un pb de changement de statut puisque j'avais ouvert mon site en libéral (propriété individuelle) et qu'en temps j'ai constitué une société. DOncils ont interrompu net le site : 1/ d'abord parce que j'arrivais (conditionnel parce que je n'en suis tjs pas convaincue) à fin de contrat donc besoin de renouveller ; soit, sauf que leurs messages d'alertes m'arrivaient en effet mais pour me signaler qu'aucun de mes services n'était en cours d'expiration.. Allez vous y retrouver.. 2/ pour le remettre en route, il faut l'accord de l'afnic pour le changement de propriétaire.. Et 3 jours après, après avoir renvoyé maintes fois le fameux accord par mail, par le support, par fax, .. ils ne reçoivent (soi-disant) rien. Et là, 20 coups de fils de ma part, pour tomber toujours sur des gens qui ont l'air compétents mais me baladent via petite musique d'attente (plusieurs minutes * nbre d'appels, facturées j'imagine) puis se renvoie la balle, jurent qu'ils vont rappeller et ne le font jamais, coupent net dés que je m'énerve un peu en disant que je ne les crois plus, ... Je m'arrache les cheveux.. Ce site est professionnel, nous avons de nombreux mails qui en dépendent et c'est un outil de travail qui du coup nous rend cette coupure terriblement préjudiciable...! Alors OVH, je ne veux plus en entendre parler et je change dés que mon informaticien aura fait ce qu'il faut !! Je déconseille formellement, ils nous prennent pour des c.....!
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Posté le 02/06/2010 par stef
(114.36...) |
Pour le moment je réside a l'étranger ... j'ai voulu commander un hébergement et réserver un nom de domaine chez OVH ... et l'expérience s'est avérée impossible !! ... car pour commander chez OVH il faut valider le compte client via un code qu'on recoin par SMS ... et comme je ne suis pas en France pour le moment je n'ai pas de numéro de mobile ... et ils n'ont absolument aucun autres systèmes pour pouvoir passer commande ... quand j'ai contacté le "service" client ils m'ont dit : "nous ne pouvons rien faire pour vous" ... ils ont trop de clients ou quoi ? ... ils sont compétemment fou ! ...
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Posté le 25/05/2010 par Jay
(62.201...) |
L aide en ligneé et rapide mais quasiment nul a moins d être Informaticien car sur Les conseils de leur aide en ligne j ai payer 2 fois l hebergement et il ne veule pas me rembourser .... De plus je ne peut heberger mon site chez eux car ma structure associative n a pas de n�mero de siren.....or ovh se réclame d être un site grand public ... Ce qui est faux var leur site est très compliquer a utiliser ....et de plus il pratique des méthodes commercial malhonnête car je me retrouve avec 2 ans d' hébergement payer et il ne veule pas m accorder n nom de domene .... Je conseil celeonet beaucoup plus pro ....ovh a éviter
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Posté le 13/05/2010 par jen ai marre
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Service technique catastrophique. Une semaine pour répondre à une demande de support, et la réponse est à coté de la plaque. Cette boîte est devenue trop grosse et n'assure plus derrière. A fuir.
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Posté le 05/04/2010 par Webmaster-Hebergement
(91.86....) |
J'ai il y a peu décidé d'héberger mon site chez ovh. La mise en ligne et l'activation de mon compte a été rapide, par ailleurs, je n'ai eu aucun problème pour l'instant avec mon site. Pour ce qui est des noms de domaines, je pense qu'ovh est un des moins chers du marché. Il offrent un "mini-hébergement" inclu dans chaque nom de domaine, très pratique. Je suis donc actuellement satisfait de leur offre, mais j'attends de voir la suite. Aucun problème majeur pour l'instant.
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Posté le 26/03/2010 par François
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Quand je pense � mes galères avec OVH depuis le début et que je vois des avis donnant 10 sur 10, je me dis que, soit se sont des techniciens informatiques de haut niveau, soit ils sont payés par OVH pour tenter de diluer un peu la concentration d'avis defavorable que l'on trouve sur cette page. Déj� rien que pour mettre en place photos et textes sur mon site, j'ai vidé mon stock de calmant: rien ne ressortait sur le site comme je l'avais placé dans la partie management. Rien n'était � sa place, l'espacement entre les lignes était modifié, les photos étaient coupées, les couleurs étaient pas celles que j'avais choisie. Et le pote qui m'avait conseillé OVH me disait que c'était normal! C'est que lui il est jsutement technicien informatique de haut niveau, alors il a les connaissances pour arriver a s'y retrouver.Mais moi qui suis juste utilisateur,( quand je vois certains échanges entre Octave et d'autres, j'ai l'impression d'avoir atterri sur une autre planète en ayant oublé mon petit guide de la conversation) je déconseille fortement OVH. Parce que ne comptez pas sur leurs services techniques pour vous aider. Et ça ne s'est pas amélioré : actuellement, je n'arrive plus a ouvrir ma partie management, depuis des semaines. Aprés de nombreux échanges avec les "techniciens", c'est finalement moi qui decouvre qu' ils m'ont attribué 2 nic handle . Je respire alors, me disant que maintenant que l'erreur a éte decouverte, ça va marché. Ben non, c'est encore a moi de bosser, un coup de vider mon cache, aprés d'essayer d'un autre ordi, aprés on me propose de changer d'adresse mail, on m'envoie sur un formulaire a remplir pour changer de propriétaire, mais jamais, jamais ils se disent que c'est a eux de faire quelque chose. L'erreur vient de chez eux, elle est dans leur système, mais c'est a moi de regler problème. Avec eux le client a toujpurs tort, mais hélas, c'est devenu a la mode maintenant.Si tu veux postuler au service technique de OVH, c'est pas difficile, ils font leurs selections au jeu vidéo : si t'arrives au niveau 3 du vieux Mario Bross t'es embauché technicien, et technicien superieur si t'arrives au niveau 4. De toute façon, le boulot est simple: le client a toujours tort. Tu lui dit de faire n'importe quoi, ce qui te passe par la tête, et si ça marche pas tu lui dit que c'est de sa faute, qu'il l'a mal fait. Par contre n'oublie jamais de mettre "cordialement" a la fin. Bon, je vous laisse, je dois allez refaire mon stock de calmant, car je vais essayer de changer d'hébergeur, alors il va falloir que j'ai des contacts avec le service tchnique d'OVH, et la je vais encore arggghhh, grrrrr, ha noooooonnnn etc
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Posté le 10/11/2009 par J0Ke
(81.252...) |
Bonne stabilité et très bon uptime 10/10 ! Par contre, le paramétrage est nul, l'interface est incompréhensible et peu ergonomique. Sans oublier qu'il faut payer pour changer le nom de domaine principal... je suis passé chez MavenHosting pour mes nouveaux sites.
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Posté le 02/07/2009 par KiKi
(217.11...) |
1 serveur dédié, 3 hébergement et une 10ène de domaine et tout va pour le mieux ! J'ai déjà eu plusieurs problèmes (mails, programmes à installer) et malgré que le support ne soit pas toujours réactif dans l'heure, j'ai toujours eu satisfaction des réponses ! A conseiller sans hésitation !
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Posté le 20/06/2009 par Zecristof
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Je vais juste faire simple. En ce qui concerne l'aspect technique, pas grand chose a dire, mais il faut avoir un minimum de prérequis pour pourvoir infogérer seul son serveur par ssh. Les guides sont relativement bien fait bien que souvent incomplets. La stabilité du système et les moyens donnés pour gérer son propre serveur me semblent assez éfficace, que ce soit par le webmin, le ssh, ou la plate forme ovh client pour la gestion des domaines et DNS. L'ensemble est assez fastidieux à comprendre mais une fois en main (comptez environ 2 à 3 mois d'expériences) rien n'est impossible, peut être un peu complexe mais jamais impossible avec un peu de jugeotte. En revanche, en ce qui concerne le support technique... oubliez ! Voici le résumé d'un échange qui aura duré 3 jours pour leur faire comprendre que le probleme venait de chez eux. Heureusement j'ai finalement réussi a entrer en contact avec Angie (peut être un pseudo utilisé par 40 techniciens en passant ! ) qui m'a compris en 2 heures alors que le fameux Bertrand C n'a rien pané en 3 jours. Le probleme c'est qu'a chaque fois il faut attendre 12 heures pour obtenir une réponse dont on sait d'avance qu'elle n'aura aucun rapport et n'apportera aucune solution. Je vou le livre tel quel, je crois que c'est le plus beau depuis longtemps... C'est affligeant ! PS : Mon IP est remplacée par **** pour des raisons de confidentialité. PS2 : Commencez par la fin et remontez les message pour avior l'ordre chronologique Bonjour, Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Bertrand C. | Nouveau: | | Suivez l'état des réseaux/machines, les opérations en cours depuis: | http://travaux.ovh.com/ > Re bonjour, > > En passant, je viens de recevoir un retour de contact de angie concernant l'incident ... : > > *************************************************** > https://ks******.kimsufi.com:10000/PING ***.***.***.*** > (***.***.***.***) 56(84) bytes of data. > 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=1 ttl=61 time=0.531 ms > 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=2 ttl=61 time=0.379 ms > 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=3 ttl=61 time=0.490 ms > 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=4 ttl=61 time=0.444 ms > > --- ***.***.***.*** ping statistics --- > 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time > 2999ms > rtt min/avg/max/mdev = 0.379/0.461/0.531/0.056 ms > > > Pour votre ping: vous avez utiliser un ping > ks******.kimsufi.com > Il semble qu'il y ait encore une entrée: > host 91.121.86.205 > 205.86.121.91.in-addr.arpa domain name pointer > ks******.kimsufi.com. > > qui est en fait l'ancien IP de ce serveur. > > Je vais faire le necessaire pour que cette entrée soit > effacé et que la déclaration de host pour votre machine > soit corrigé. > ************************************************** > > > A part ca vous avez raison, ca marche très bien ... Comment dire, les mots me manquent et mon savoir vivre m'interdit d'utiliser un language qui conviendrait à la situation, mais qui ne serait pas décent, bien que de votre coté, prendre les clients pour des imbéciles releve de l'irrespect. Je ne m'abaisserait pas à ce niveau, je vous laisse volontier cette place qui semble vous convenir. > > Merci pour votre inéfficacité et la perte de temps. > Cordialement, > Christophe G > > > > > Bonjour, > > C'est un truc de dingue... puisque je vous dit qu'ici, et également pour des clients, cela ne fonctionne pas ! Vous croyez sans doute que ca m'éclate de vous envoyer des messages et que j'ai du temps à perdre avec le support ? J'ai ouvert un ticket d'incident en y intégrant d
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Posté le 20/04/2009 par ovh=nul
(82.225...) |
ils ont nul mais chez les nul quand ca marche c bien mais si ta un problème ........... il te envoi balader ils ont vraiment naz des gros VOLEUR et sur tout quand ils ont plus rien a dir comme excuse il te coupe tout je étai chez ovh 3 ans plus de 6 serveur dédier mais la c fini plus rien chez ovh et je regeger de avoir payer des naz comme ovh
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Posté le 14/04/2009 par Robert
(86.219...) |
Client depuis quelques années maintenant avec deux 60GP et un 20GP, je peux dire que je suis satisfait de leurs prestations. C'est vrai, j'ai eu très peu de soucis au point de faire appel à leur services mais pour les 2 ou 3 tuyaux dont j'ai eu besoin, j'ai obtenu ce dont j'avais besoin. S'il y avait une suggestion à faire ce serait d'être plus interactifs et présents sur leur propre forum, surtout en situation de crise. Une façon de rassurer et de calmer un peu le stress de certains. C'est vrai qu'il faut sans doute être un rien technicien de l'informatique pour choisir OVH, mais entre les guides, le forum et le support lui même, je trouve que ça roule pas si mal. Un hébergeur a qui je renouvellerai ma confiance pour l'existant et avec avec qui je trabvaillerai sans doute sur un projet qui se dessine actuellement. Salutations
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Posté le 08/04/2009 par basquin
(77.200...) |
OVH c'est vraiment nul. Services techniques incompetant. Services en Ligne (interface de gestion) complètement beugué. Vous créer une base de données, mais vous ne pouvez pas y acceder ! Vous recevez des mails de confirmations, mais rien n'est bon. Au téléphone vous tombez sur des "spycho Rigide" qui respecte a la lettre leurs procédures. Rendre service aux clients, n'est pas la politique de OVH. Leurs politique c'est : Nous respectons Nos procédures a la ligne ! Je ne eut que vous conseiller d'aller voir d'autres fournisseurs de SERVICES !
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Posté le 31/03/2009 par anti-ovh-rps
(88.162...) |
Bonjour J'ai enfin acheté un RPS chez OVH... L'offre était alléchante. Au début je mettais au point le firewall et j'ai cru que les problèmes de coupure d'accès venaient de moi... J'ai fini la configuration. Comme le serveur plantait encore et toujours 5 fois par jour j'ai cru que j'étais attaqué... Oh ces pirates ; pourquoi ils m'en veulent ainsi, laissez moi respirer au moins 3 jours... J'ai donc mis un filtre anti synflood, anti smurf, anti brute force attack, anti spoof, anti broadcast... anti multicast... Anti... J'ai même failli interdire le port www :-) En fait c'était pas du tout ça... Le saboteur c'était OVH!!! En échangeant très difficilement avec OVH et en consultant les travaux de maintenance d'OVH sur leur site j'ai appris qu'ils rebootaient leur SAN iSCSI a chaque plantage ou surcharge de celui ci --> Perte de connexion du stockage --> Serveur RPS planté... C'est pas beau ça ??? Ils trouvent même cela normal : on change les disques alors les HD rame alors on est obligé de rebooter le SAN... Sans vous prévenir. Sachez qu'il n'est pas possible de faire un init 6 ou reboot sur le serveur en ligne de commande (pour le mettre dans un cron et rebooter le serveur 5 fois par jours). Il faut le faire manuellement via l'interface de gestion. Et même ça, ça marche pas tout le temps. Parfois il faut lui demander cela 2 fois, comme un enfant mal élevé... Le service commercial ne veux rien comprendre : ils vous envoient un message pré fabriqué pour dire : le délai de 7 jours passé plus possible de se faire rembourser... Hahahah. Elle est pas belle la vie. Si vous voulez un serveur sérieux, EVITEZ LE RPS � C'est de l'arnaque pur... Ca doit même cacher quelque chose. Ils ne rebooteraient pas le iSCSI pour vous faire acheter le KIMSUFI qui a un disque interne ??? Hahahaha Les voleurs OVH,RPS=0 pointé. A éviter absolument
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Posté le 18/03/2009 par habib
(41.224...) |
Bonjour, Je viens de prendre un hébergement chez ovh (90plan). Pour faire court, problèmes techniques �NORMES (apache, htaccess...etc). Serveur lent. Service technique inexistante. Des questions sans réponses!!! A éviter. Une arnaque!
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Posté le 09/03/2009 par Ludo
(79.82....) |
excellent rien à redire ! support commercial performant (et gratuit ! tellement rare ça !) rapide, enfin bref impec !
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Posté le 05/03/2009 par ysle2001
(81.57....) |
J'ai été conseil par un ami dans le cadre de ma création d'entreprise pour prendre des noms de domaines et hébergement. J'ai donc réservé ces domaines et hébergement 60 plan. J'ai envoyé un mandat cash à OVH, puis j'appelle 8 jours plus tard car je n'avais pas de nouvelles de leur part. Une personne se charge à chaque fois de répondre qu'aucun encaissement n'a été fait. Au bout de 3 semaines, je me rends à mon bureau de poste et je reçois l'attestation de paiement à OVH depuis 3 jours. Je téléphone au service commercial, après 15 minutes d'attente, une personne nous dis qu'elle vérifie et nous rappellera dans les 2 heures, ce qui n'a pas été fait. Alors, je rappelle, je réussi à avoir une autre personne après 17 minutes d'attente, elle nous nous demande de lui fournir la preuve de notre paiement et de l'encaissement par OVH. Moi, personnellement, je suis vraiment décue de constater cela. Je faxe donc les justificatifs et d'ici 3 jours si rien n'est fait, je porterai plainte contre OVH
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Posté le 01/03/2009 par Kimaro
(80.119...) |
le top! serveurs dédié, sites web ( 7services pr ma part )
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Posté le 15/01/2009 par puznik
(62.147...) |
client pour la boite depuis 2003, et depuis 2004 à titre perso, je n'ai jamais eu à me plaindre les incidents sont gérés assez rapidement, pas trop de downtime (même quand un disque lache..) * qualite de l'offre ovh propose énormement de serveurs, à tous les prix, et donc, avec différents niveaux de services. Nous avons +sieurs serveurs , issus de différentes offres, tous fonctionnent et correspondent au produit "loué" * stabilité : dans l'ensemble, très bon, si on fait l'impasse sur les phases de travaux/installation/debuggage * support client : excellent, même dans des cas de transfert de NDD où l'ancien prestataire faisait blocage * communication : là, bon.. effectivement, c'est moins bon, mais c'est lié principalement aux échanges effectués sur les ml ovh où les idées viennent/repartent, sont mises en applications/retirées sans que l'on soit vraiment au courant du résultat final :) au niveau de la validation sms, j'ai vu que beaucoup s'en plaignait : il y a une solution : validation par la poste c'est pas compliqué et ça permet à tout le monde de travailler proprement. Pour l'instant, je suis et reste ovh. :)
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Posté le 12/01/2009 par niko
(62.23....) |
Bonjour, J'ai mon hébergement + Nom de domaine depuis bientot 1 an, et aucun soucis. J'ai un serveur Kimsufi depuis quelques mois, aucun soucis. Par contre j'ai un RPS depuis 3 jours et ça va faire 2 jours qu'il est HS (travaux sur ma baie). Donc OVH c'est bien pour tout sauf pour les RPS. Je conseille.
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Posté le 10/01/2009 par PYG
(88.161...) |
Du billard ! J'ai un serveur dédié sur lequel j'héberge environ 20 sites WEB : aucun problème depuis maintenant 1 an (je n'ai jamais eu à rebooter le serveur) J'étais auparavant chez Netissime : A EVITER ABSOLUMENT (Incompétence technique et dédain commercial) En termes de rapport qualité/prix, j'ai regardé de nombreux hébergeurs : OVH est à mon avis le meilleur et de loin ! Bravo !
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Posté le 27/12/2008 par proume
(80.236...) |
Pour ma part, de multiples hébergement chez OVH et jamais vraiment de soucis. Si ce n'est un personnage bien débile, le dénommé François S. du support qui n'a rien voulu savoir à part faire le fainéant et suivre la procédure à la lettre. J'ai donc fermé le billet pour réouvrir un et tomber sur une personne plus compréhensive et qui m'a aidé en moins de 5 minutes. Bref, faut juste tomber sur la bonne personne et cela se passe sans encombre de manière générale.
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Posté le 01/11/2008 par Spectacle75
(79.87....) |
Personnellement pas eu de problème avec cet hébergeur. Par contre c'est un site simple de 8 pages. Pas de php. A mon avis si vous voulez un petit prix avec un hébergement en France, ovh est tres bien placé. De plus ils propose le whois anonyme.
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Posté le 24/10/2008 par bea
(80.8.1...) |
SANS CODE SMS LA PORTE NE S OUVRE PLUS CHEZ OVH. j'ai voulu prendre un herbergement chez ovh, j'en ai déjà un qui tourne pas de problème, là c'était pour ma famille, ils ont changer leur façon de faire, dorénavant si vous n'avez pas de tél port il faut mieux aller chez la concurrence. j'ai essayé désespérement pendant deux jours, j'ai appelé le service technique qui m'a envoyé vers le service commerciale, il m'a demandé de refaire ma demande par l'intermédiaire d'un autre navigateur j'ai safari, j'ai essayé sur firfox, rien à faire, j'ai rappelé il m'a dit d'essayer sur un autre pc, j'ai essayé sur internet explorer, rien Sans le fameux sésame du CODE SMS. A l'heure de la facilité c'est tellement mieux de faire compliqué. A SUIVRE.............
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Posté le 23/10/2008 par roberto
(81.248...) |
En mutualisé sur ovh plusieurs problemes en moins d'un an un NDD dont le proprietaire etait devenu mon adresse, la fonction mail() qui est out depuis 5 jours et de nombreux problemes constatés dans le forum ovh avec les emails. Un support par mail qui répond a coté et oblige de téléphoner à surcout au support téléphonique. Il me semble qu'ils sont victimes de leur succès et n'arrivent pas à suivre (trop de clients).
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Posté le 30/09/2008 par Marcus
(86.213...) |
bonjour,j'ai actuellement un hébergement chez OVH,acquis il y a 1 ans bientôt. je souhaites prendre un autre hébergement et...impossible de valider ma commande!! il me demande une confirmation de mon compte client a l'aide d'un SMS!!! c'est n'importe quoi la!surtout que je n'ai pas de portable car je déteste ces trucs la! alors,chez OVH,si tu n'as pas de portable,pas d'hébergement!! j'ai contacté le SAV..ils disent que c'est normale de vérifier un compte de cette manière!!!je dis ok mais donner diffèrent moyens de vérifications!!et ensuite,il me disent que ça marche sans portable si on a déjà un compte chez eux!!NON ça marche pas! j'ai tous essayé,je retombe toujours sur cette maudite validation par portable!!
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Posté le 14/09/2008 par
(77.196...) |
Deux ans que je suis chez eux et j'ai jamais eu aucun problème (serveur dédié). Commande prise en compte très rapidement. Réponse très rapide du support. Max (http://hordegame.com)
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Posté le 12/09/2008 par Philippe59710
(86.215...) |
Je vais maintenant vraiment quitter OVH. Ce sont des charlots : communication via des mailing lists avec des lettres de l'administrateur pleines de fautes dignes d'un bon tchatcheur, emails routés qui se perdent, interface d'administration pas claire du tout, mais ok pour le reste. Le pire, c'est les mails qui se perdent, pour la troisième série en 2 ans c'est grave, et pas de solution ! ça mets mon activité prof. en péril. Bye OVH. Bonne chance.
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Posté le 05/09/2008 par Julien
(82.216...) |
Très bon hébergement. J'y suis depuis des années et jamais eu à me plaindre. Le service clients est très réactif ! Bref, je recommande fortement OVH.
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Posté le 31/08/2008 par Nikoas
(83.205...) |
j'avais un nom de domaine chez OVH depuis près de trois ans : aucun soucis, support réactif. Avant hier j'ai commandé un GP60 : activation en moins de 10 minutes. interface client claire, rapide, support toujours aussi réactif. Le rapport qualité/prix est excellent. bref, je le recommande !
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Posté le 07/08/2008 par alfred
(91.164...) |
Bonjour, 12 jours prise d'une offr multiplan90, chez ovh, 24h00 pour disposer de l'hébergement malgè les documents fournis. Depuis galère: dans la foulée téléchargement des fichiers via ftp sans problème, c'est après que cela se gate, création et importation de la base de donnée via phpmyadmi impossible, l'acces phpmyadmin refuse tout identifiant annoncant seulelement acces non autorisé. Demande à l'assistance 1�réponse" veuiller patienter une 1/2 heure le système n'a pas encore enregistré toutes vos données". ATTENTE, essai de ndouveau toujours même résultat, redemande assistance réponse assistance "vous devez optez pour mysql-5.32 lors de votre connexion", reessai re échou, recontacte assistance technique "tout est normal chez nous, vous devez mal saisir vos identifiants" re essai toujours même resultat assistance tchnique:"vous devez désactivez vos pare feux" ressai re echec, reassistance reponse"videz votre cache mémoire" reessai re échec reassistance"changez de navigateur cela vient de lui" je teste avec opéra, firefox IE revois les autorisations, change de poste toujours pareil donc réassistance reponse"cela vient de votr connexion internet" je fais remarqué que si j'accede à l'entré de Phpmyadmin ma conexion fonctionne je réinitialise le routeur, revérifie les pare feux toujours pareils, requestion à assistance en lui faisant remarqué que je me connecte à phpmyadmin sans difficulté chez d'autre hebergeur sans succe avec la reponse suivante "changé de poste de travail" j'ai fait remarqué que cela avait déja été fait que j'avais testé sous vista professionnel 32 bits, sous xp professionnel 32 et 64 bits sous xp home avec IE, firefox et opéra sans succés sans résultat mais on me répond toujours la même chose si notre serveur refuse vos identifiants cela vient soit de vos machines, soit de os navigateurs soit de votre connection hormis, je ne vois pas comment un de ses éléments peuvent avoir une action sur autorisé ou non, mais l'énérvement me gagne et je sens que je vais conseiller mon client pour un autre hebergeur
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Posté le 30/07/2008 par remy
(88.173...) |
Mes lignes SDSL n'étant plus suffisantes en terme de débit, j'ai du m'orienter vers une solution de serveur dédies (ne me parlez pas d'offre mutualisés , comme pour mes vacances le time-share non merci...) après avoir fait le tour des solutions sur le marché, je suis tombé dénue quand j'ai découvert le site d'OVH, un dual core, 8GB, 750GB de disque Windows 2003, et 1GB de bande passante en trafic illimité pour moins de 200 euros par mois ??? non me suis je dit , impossible ils ont du faire une faute de frappe... Curieux je passe quand même commande, a ce prix la j'ai pas grand chose a perdre, surtout que l'on peut s'engager pour un mois. Un petit bémol deux jours pares lorsque je reçois un mail me demandant copie des pièces d'identités , copie de la carte bancaire utilisée , bref c'est plus simple d'ouvrir un compte bancaire... j'envoie toute les justificatifs et la tout s'enchaine très vite: 1 heure après le serveur est monté , 3 heures après les 10 domaines sont activés, 3 heures plus tard les dns d'OVH sont updatés, le site d'aide en ligne bien qu'un peu austère s'avère d une efficacité redoutable avec des guides complets très simples et bien rédigés. Les tutoriels vidéos sont d une simplicité infantile... fin de soirée; tout est opérationnel, les temps de réponses de mes clients CRM n'ont jamais été aussi bas; le serveur FTP enregistre des pointes cumulées a 250Mb vive le dedié. Une semaine après ajout gratuit d un bloc de 16 ip stabilité 100% que de demander de plus a ce prix la ? meme la sauvegarde FTP est gratuite
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Posté le 10/07/2008 par Ahriman
(86.215...) |
Tout fonctionnait très bien au départ puis des problèmes se sont présentés avec la base de données, des tables innaccessibles pendant des enregistrements importants, puis des opérations impossibles à effectuer à partir de php-myadmin. Tout ce que le support à trouver à me dire c'est "Nous n'avons pas accès à votre base de donnée pour des raison de sécurité", le problème traine depuis plusieurs mois et ils ne font rien, superbe !
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Posté le 07/07/2008 par pkno
(80.124...) |
Certainement un des meilleurs rapport qualité/prix du marché. Mais depuis 5 ans que je suis chez eux, rien à redire de marquant, si ce n'est le nombre de fautes de français dans les mails d'Octave le patron : affligeant !! Et le support qui ne suit pas vraiment, d'après des collègues (suis développeur de métier). Mais je rappelle quand même à tout les débutant (à la vue de certaines critiques) que le monde du web, c'est un métier et qu'OVH n'est pas un organisme de formation. D'autant que leurs guides sont quand même suffisant.
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Posté le 02/07/2008 par Mobman02
(80.13....) |
Pas cher, fiable, suffisant pour des besoins modestes, les mutualisés OVH sont parfait. J'ai eu quelques contacts avec le support au fil des années et j'ai toujours été satisfait des réponses. De plus l'évoluvité du service est très bonne (avec le passage sous Apache 2.2 des 60gp il y a quelques jours, ce passage à été fait en douceur et tous le monde à pu tester si son site fonctionnait bien quelques semaines avant sur un port différent). Rien à redire, je lous un dédié maintenant.
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Posté le 25/06/2008 par benci fabien
(193.25...) |
tres bon hebergeur mais c'est vrai qu'il ne fournisse que l'hebergement et rien d'autre. OVH est super au niveau materiel mais c'est vrai que pour le reste il faut se debrouiller et avoir des notions. néanmoins pour les debutant ou meme des trous de memoire il y a tout les guides possible et imaginables. Numero 1 et pa pour rien ! cordialement l'equipe maison arena
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Posté le 18/06/2008 par Mus d\'Oran
(82.247...) |
Bonjour, J'ai relancé le renouvellement d'un hébergement 60gp et d'un domaine associé chez OVH. Tout ce déroule bien et le paiement est accepté. Mais lorsque j'ai voulu modifié le contenu du site, oh surprise, impossible d'y accéder : Le nom de domaine est en Période de Redemption, donc bloqué ! Je contacte donc le support OVH. Je leur propose soit: - d'annuler ma commande - transferer l'hebergement payé sur un nouveau domaine que j'enregistre chez eux. Après m'avoir trimbalé une semaine durant de réponses évasives en tergiversations kafkaesques, cette société sans scrupule me répond : IMPOSSIBLE ! La seule solution selon eux serait de leur verser rubis sur ongle la somme de 150 € pour sortir de la période de rédemption. Aujourd'hui je me retrouve comme un imbécile avec un service payé mais dont je ne peux pas profiter... Je trouve ces pratiques honteuses et je suis très dégouté par l'hébergeur OVH !
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Posté le 06/06/2008 par Alucard
(82.224...) |
De vrais VOLEURS SANS RESPECT POUR LE CLIENT ! Je suis à la lutte depuis 4 mois pour l'obtention d'un domaine en .asso.fr payé 30 €. La création a tout d'abord été interrompue pour des problèmes administratifs. Après avoir fourni les documents nécessaires, je n'ai plus reçu de réponses à mes relances jusqu'à il y a quelques jours pour me dire que la création est abandonnée car le délai est écoulé. L'intégralité des frais engagés passe en frais de dossier alors que la faute est leur ! Je décide donc de contacter le service client qui, au lieu de présenter les excuses auxquelles je m'attendais remet, sans le moindre tact, la faute sur mon dos ! Les appels vers le service client par téléphone, numéro payant, durent sans aboutir à une réponse définitive, ils disent qu'ils rappelleront et ne le font jamais et le responsable n'est pas joignable... Le respect du client n'existe pas chez OVH ! Je m'apprête à faire migrer tous mes noms de domaine vers un autre hébergeur, sérieux cette fois-ci. Comme quoi le "numéro 1" en terme de clients n'est pas le numéro 1 en ce qui concerne le service !
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Posté le 28/05/2008 par Rafioulitus
(89.3.2...) |
Cela fait deux mois que je suis chez OVH, j'ai un mutualisé 90plan j'en suis très content,pour ce qui est du renouvelement certe ce n'est pas cher mais lors de la création c'est assez couteux par rapport ca ce qui est dit sur :http://www.oseo.fr/a_la_une/paroles_d_entrepreneurs/sur_lci/groupe_ovh J'aiu déjà eu a faire au support ail toujours à la personne Raphael D, et j'en suis très content il indique toujours la démarche a suivre de A a Z ce qui n'est pas le cas pour ses collegues, et a chaque fois que je demande a lui parler il prend toujours mes appels, car si on a toujours el meme tech il est au corant de notre situation. J'ai toujours eu des réponses dans les 30 minutes (jours ouvrés) j'ai débuté avant chez gandi et le support pas top et de puis que je suis chez OVH je comprends mieux ce qu'est un hébergement domane DNS etc.... Bravo et bonne continuation.
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Posté le 28/05/2008 par bea
(80.8.4...) |
je suis chez ovh depuis nov07 et je suis moyennement satisfaite, les réponses à mes questions sont toujours vagues, je suis débutante et je me contente de ce qu'il me propose car je n'y connais pas grand chose, mais je pense qu'il doit y avoir mieux ailleurs. Les statistiques me semblent être flou, je ne suis pas sur qu'ils soient toujours juste, mais pas de réponse claires la dessus.
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Posté le 12/05/2008 par renaud
(90.49....) |
Bonjour a tous etant chez ovh depuis un petit moment, j'ai eu pas mal de soucis avec mon hebergement, je tiens a rappeller que chez OVHl'erreur vient toujour de vous et non de eux meme quand il y a sois disant des travaux ( la maintenant c'est mon traffic qui fais defauts apres un achat de 20 go supplementaire j'arrive a etre a plus de 140 % au dessus en traffic mensuel et de 17 go restant je passe a moin -3go de mieux en mieux, niveau hebergement mutualisé la qualité n'est pas la et si vous appeler la hotline attention il vous disent oui mais rien n'est fais,d'ailleur aprés 3 envois de demande de suppression de nom de domaine ce n'est touours pas fais meme par envois en recommander. Et ne pas allez sur le forum ovh la reception est dur. merci a guide hebergeurpour laisser exprimer les utilisateurs.
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Posté le 05/05/2008 par Johnny5
(83.200...) |
Bon hébergeur, mais qui s'adonne au vol de domaines. Lorsqu'un nom de domaine fonctionne bien, ils trouvent toutes les failles possibles pour annuler le contrat. Après une période de 3 semaines, ils vous propose de vous revendre votre propre nom de domaine : "Bonjour, Si vous le désirez, il est encore possible de récupérer ce domaine avant suppression définitive afin de vous éviter de le perdre. L'opération correspondante est une sortie de redemption period dont le cout est de 150 HT. Je vous éditerez alors la commande si vous acceptez cette solution. A la sortie de redemption nous mettrons *******-ovh comme titulaire du domaine et vous pourrez alors faire le transfert de ce domaine vers un autre registrar. Cordialement, Alexandre" A part les fautes d'orthographes indignes d'une hotline, c'est du raquette pur et simple. En ce qui concerne l'offre, je regrette les offres de la base de données : soit 1Mo, soit 300Mo pour une start1G. Pour héberger un forum phpbb qui réclame 5Mo, on doit donc prendre un service de base supplémentaire de 300Mo pour 3 mois minimum. A éviter.
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Posté le 13/04/2008 par Eric
(90.7.2...) |
Très bon hébergeur. Sans doute le meilleur. J'ai fait tourner tous mes sites depuis 10 ans. Par contre il faut etre technicien quand on est chez eux, car ils vous donnent des outils, mais débrouillez vous avec. Ceci dit, c'est un très bon hébergeur, et à bon tarifs !
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Posté le 03/04/2008 par fabien
(90.10....) |
bonjour je suis tombe sur ce site en faisant un test associe le nom de l'hebergeur avec le mot merde. comme cela les phrase ou c'est ecrit :" ovh c'est de la merde" appraraisse et on c'est si l'hebergeur a dres problemes ou pas. alors j'ai vu qu'un guignol a dit que si il y a des problemes chez ovh c'est de la fautes des utilisateurs Posté le 19/03/2008 par Lionel oui c'est de lui que je parle. je confirme ovh tout les 12 mois env les disques dur lache. en l'espace de 4 mois j'ai sur 4 serveurs 3 qui ont eu le disque dur de casse. a croire qu'il utilise du matos d'occasion. le mois dernier j'ai un payé un disque cassé ( car ils le vendent ) et ca ma coutes 1500 euros pour recuperer les donnes au labo. ce mois si un autre disque a lache et idem labo ovh mon facturer 110 € ht le disque dur cassé et il ont mis 5 jours pour l'expedier car j'ai gueuler. ou 4 jours apres le paiement ils ont attendu juste pour me faire chier, car la premiere fois il y a un mois c'est parti le jour meme. mais le pire qu'il mont fait c'est qu'il ont loiué un de mes serveur a une autre personne oui oui oui il ont loué le serveur a un autre imaginer vous avez un site confidentiel avec des carte de credit dedans et bien Ovh lui il s'en fou il le loue et donne les acces a tous les numero de carte bleu a un inconnu qui pourrait ne pas etre honnete. là c'etait pas le cas c'etait un asiatique qui a eu le serveur et j'avais pas de carte de credit dessus. mais bon imaginez le pire un site qui vallait dans les 50 000 euros le mec aurez pu faire une copie. sinon donc ben questions commercial le type est sympa mais a la technique c'est pas le cas. sont des mous devrez travailler dans l'administration. ovh aucune assitance technique de la part des techniciens ont direz des politicien repondent a une question par une autre question. mais bon ovh un grand avantage avant j'y connaissez rien et grace a eux j'ai du apprendre a faire plein de truc et je mairise, ( il vaut mieux sinon c'est le sucide ha ha ha) et serieux c'est la seule chose que je leur trouvde de bien, le apprend si tu veux que ca marche , mais leur guide est bien fait ( pour ceuli qui connait un peu, car sinon ca fait peur ) mais grace a leur guide je peux virer et reinstaller une queue de mail en moins de temps qu'il en faut pour le dire. je sais transferer le serveur sur un autre serveur grace au ssh et encore plein de truc qui sont sympa a apprendre. et puis la satisfation d'avoir reussi c'est un truc sympa aussi. alors si vous etes des aventuriers allez chez ovh ,si vous aimez pas vous prendre la tete ne pas y aller. mais vous manquer un truc. fabien ps au fait ca y est j'ai decider de partir ailleur ouf enfin
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Posté le 03/04/2008 par bertrand
(90.30....) |
Depuis 2003 chez OVH , aujourd'hui je décide de commencer la migration de tout le parc des sites chez un autre hebergeur. C'est la raison de ma visite ici sur votre site pour comparer les bons hebergeurs sérieux et les mauvais. OVH c'est tout simplement l'enfer au niveau du support technique, tout se limite a une phrase avec des délais d'attente de 24h a 48h. Les techniciens esquivent, n'assument pas leur erreurs et renvoie la balle. Le ton trés hautain, les délais impensables et surtout un total irrespect de la question posée initiale. Votre site reste donc, planté a cause du serveur, votre client lui vous hurle dessus et OVH vous ballade 15 jours avant de vous informer qu'une piece a été changée. Vous pendant ce temps vous avez perdu votre client, votre réputation est entâchée. Je mets un zéro pointé pour le support client, il y a de bons techniciens chez OVH mais aussi de trés mauvais qui font du fonctionnariat administratif se limitant a esquiver les réparations et gagner du temps. Je vais faire comme mes autres collegues, trouver une solution pour me debarrasser de l'inertie dangereuse d'OVH qui touche directement ma clientele et ma propre réactivité. La situation est a ce point désastreuse que mon avocat a commencé une longue bataille juridique pour que OVH soit sommé de s'expliquer sur son incapacité a répondre a une demande (support technique) le technicien a un peu trop esquivé les réponses et a mal joué. Voilà ou nous en sommes pour ce qui concerne OVH, avant c'etait bien, aujourd'hui c'est invivable pour le professionnel.
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Posté le 21/03/2008 par Lelarge Guy
(83.152...) |
Aucun problème, en trois ans d'expérience avec 4 WEBs (une fois que j'ai compris la liturgie) Surpris de certaines critiques. GL
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Posté le 19/03/2008 par Lionel
(90.38....) |
Je suis tombé sur ce site par hazard et par curiosité j'ai jeté un oeil sur les avis OVH. Je ne pensai pas que cette hébergeur avait une réputation aussi mauvaise et je suis meme choqué ! Je suis client OVH depuis l'année 2000 et je n'ai jamais eu de soucis. J'ai pourtant tester un grand nombre d'hebergeur ( Sivit, Hosteur, 1&1, Bewest ....etc ) A ce jour l'hebergeur parfait n'existe pas mais pour moi OVH malgré un support technique médiocre reste le meilleur pour une raison simple, c'est l'hebergeur qui offre le meilleur rapport qualité / prix. Aucun autre hébergeur de propose des serveurs aussi performant avec autant de choix de distribution et surtout avec les versions les plus récentes. Je parle biensur des offres dédié ! Jamais je n'ai rencontré le moindre problème technique, oublié pas d'ailleurs que plein de petit hébergeur on leurs serveurs chez OVH.... La plupart des critiques viennent de gens qui prennent du mutualisé pour des gros sites ( désolé mais gros site veux dire dédié ) ou de débutant qui ne prennent pas la peine de lire les FAQs et divers DOCS pourtant nombreuses sur le site de OVH. La plupart des soucis viennent de mauvaise manipulation, consulter donc un peu les forums au lieu d'emmerder les supports technique pour le moindre soucis débile... c'est à cause de gens comme vous qu'il faut attendre plus de 24h pour avoir des réponses.... Pour finir OVH est fait pour des gens ayant surement un minimum de connaissance ou des gens qui ont pas peur d'apprendre à utiliser un serveur dédié. Le mutualisé est très performant pour des sites basic mais ca reste du mutualisé. On peut pas avoir les prix les plus bas et un mutualisé avec les performances d'un dédié. Idem pour le support, vous voulez plus de disponibilité ? Demander à OVH de recruter plus de monde pour traiter les mails du support technique mais forcément le prix des offres augmenterons et perso moi ca ne m'interesse pas car je n'ai jamais eu besoin de contacter le support technique. A Bientot et vive OVH ;)
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Posté le 06/03/2008 par Moutmoute
(77.216...) |
Moi je conseil OVH pour ce qui est des serveurs dedié car leur prix et trés attractif pour des debutant comme moi . Je possede un serveur dedié chez eux depuis 2 ans et jamais eu de probleme pour l hebergement de site web et mail . Aprés pour ce qui est d heberger un serveur de jeu style Counter Strike se méfié les Ping vers les serveurs sur roubaix ne sont pas Top .
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Posté le 03/03/2008 par Esus
(89.224...) |
J'ai commander un nom de domaine et un hebergement un vendredi soir le lundi de la semaine d'après, j'ai reçu ma commande. J'ai appeler le service aide dépannage plusieurs fois, une douce voix a répondu à mes attentes, sans me faire patienter. alors pour moi, OVH is good !
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Posté le 13/02/2008 par 512banque
(88.162...) |
Ils se fichent royalement du client : cherchez par exemple les messages de "[email protected]", vous verrez sur les forums d'OVH à quel point cette personne méprise les clients. Autre point : indisponibilités chroniques de mon domaine (dernière en date : aujourdhui).
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Posté le 21/01/2008 par Leon
(81.185...) |
Je dois être chez OVH depuis 2002, et parfois, je me demande ce que je fais encore chez eux. Il faut dire qu'ils sont capable du meilleur comme du pire. Je ne parle que des offres mutualisées. Le meilleur: des offres mutualisées relativement complète à un tarif attractif; la pointe des modules apaches, des options innovantes (le SSL en 2007) Le pire : - un support indigent (premiere reponse sous 3-5 jours, toujours a coté de la plaque, compter en moyenne 5 aller-retour pour que la panne soit enfin investiguée) - des changements de tarifs / contenu d'offre sans prévenir (exemple: redirection email illimitée limitées à 1000, pas grave sauf si vous aviez décidé d'offrir une adresse email a tous vos membres de forum... par exemple; 3 types de noms de domaines (gold / platine etc... ) fin 2007 avec disparition des ristournes sur le volume: votre business modele revendeur peut s'effondrer...) . A partir de là, les moindres pannes (pertes d'email sans alerte, micro-pannes, ...) deviennent des catastrophes qui durent des semaines, voir des mois, au lieu de quelques heures.
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Posté le 19/01/2008 par Crotte2nez
(66.82....) |
Bonjour a tous. Ca fait maintenant 2 ans que je suis chez OVH, et je n'ai pas grand chose à leur reprocher, si se n'est la qualité de leur offres. Sérieusement, elles n'ont pas évoluer en 2ans. L'espace disque proposé est tout simplement ridicule : je suis sur 240 plan : BP 800Go/mois et 2,4Go d'espace disque !!! On ne peut rien faire avec un espace disque pareil. J'ai bien essayé de négocier avec le service client pour voir si ils feraient un geste commercial contre ma fidelité, keudchi ! Bref, je vais changer sous peu pour MAVENhosting. Les avis sont globalement bons, et un hebergeur qui prend la peine d'intervenir ici doit etre serieux.
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Posté le 20/12/2007 par Quentin
(82.229...) |
Ok, ovh, c'est un sujet brulant apparemment ... concrètement OVH, c'est des mutualisés qui sont très lents (mais bon c normal, quand 300 / 350 sites sont présents pour des questions de coûts, sur le même serveur ...), c'est un premier point, en même temps, si quelqu'un prends un mutualisé, c'est pour 2 raisons, 1 il n'a pas énormément de traffic, et il ne va pas développer une usine à gaz, soit la personne ne sait pas gérer un dédié et a besoin de bande passante et de stockage. Dans le premier cas, OVH n'est pas forcément le plus adapté, dans le deuxième cas, si la personne qui administre le serveur dédié n'est pas à même d'effectuer les opération de backup ..., ovh n'est encore pas fait pour ce type de personne. En revanche, vous êtes capable de lire des documentations (en même temps l'informatique c'est aussi un peu ça quand même), surout que des docs de nos jours ...., et savez utilisez un invité de commande type DOS (là on parle de Bash, mais bon c pareil ...), et avez de gros besoins en bande passante et en stockage, et surtout un grand besoin d'autonomie (bein ouais chez ovh, on te laisses tranquille de ce côté là, même un peu trop (cf. 2/hotline), OVH est fait pour vous, car la disponibilité est excellente, le matos fiable (je transfert ce mois-ci mon ancien dédié, qui a 4 ans d'existence...), et pour un coût très raisonnable. pour conclure OVH c'est bien mais en connaissance de cause. voilà, ne prenez pas ça pour une attaque, mais une webagency qui n'a pas quelqu'un en interne pour gérer ses hébergements, ce n'est pas une webagency ou il faut impérativement embauche (1.5% de croissance prévue pour 2008, il est temps de passer à 1.5000001%) .. (cf message plus bas).
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Posté le 13/12/2007 par Jean
(76.64....) |
NUL NUL NUL DE CHEZ NUL !!!!! Depuis 2 mois, j'ai eu un problème avec l'enregistrement de mon domaine.fr. Leur système informatique ne proposait l'option appropriée du coup l'AFNIC va annuler le nom de domaine et je vais devoir le payer à nouveau ! Après une trentaine d'emails envoyés (je n'exagère pas), des heures perdues à leur écrire et les appeler, leur expliquer toujours la même chose, et à cause de leur système défectueur, voilà ce qu'il m'arrive. OVH, à déconseiller vivement.
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Posté le 23/11/2007 par megreg
(90.20....) |
Nous avons fait un test chez OVH suite aux indications élogieuses d'un de nos employés. Résultat : Techniquement au point, mais rien de plus. Hotline quasi injoignable par téléphone, et ils ne savent pas répondre aux questions. Par email on a la réponse après plus de 24 heures, et surtout les réponses sont complètement à côté de la plaque. Pourtant notre question était TRES simple : comment utiliser leur service vKVM. Ils ont répondu avoir redémarré notre serveur !! Aucun rapport avec la question. Nous avons posé une seconde question... réponse également à côté de la plaque. En regardant sur LEUR forum, je constate que c'est tout le temps comme ça chez eux. Résumé : hyper nul
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Posté le 11/11/2007 par JC
(83.112...) |
pas cher mais le support client est très mauvais. En l'espace de quelques mois : ma base de données bloquée en écriture et le site fermé pour hacking apparent mais aucun soutien de la hotline pour comprendre et résoudre le pb. Ils considèrent que tout client est administrateur système de naissance.
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Posté le 01/10/2007 par Abordnet
(82.235...) |
J'ai un serveur dédié qui ne donne aucune satisfaction, plante régulièrement tous les deux jours en moyenne, je suis obligé de le rebooter à distance. Suite à une intervention du service technique pour je ne sais quelle raison, par la suite 24 h après maxi... Grosse panne Le serveur est planté de planté, après 1 semaine de recherche chez nous... OVH nous annonce que les deux disques de la machine sont foutus... ( et nous pendant une semaine ont recherchaient la raison du plantage ( OVH considère que si vous avez un serveur dédié c'est a vous de trouver les problèmes, eux ne s'occupent que du fonctionnement de la machine) sauf qu'au bout d'une semaine OVH annonce = 2 DISQUE EN M�ME TEMPS MORTS.. ils plaisantent... et bien NON ( mais ils m'ont dit on change gratos, normal) Pas un mot d'excuse, pas de remise sur les prochaines facture du serveur dédié, rien, même pas des excuses, résultat 1 mois de travail pour retransférer les sites qui étaient sauvegardés chez OVH et pas chez nous, donc obligé de refaire une partie des sites en question... Ne sachant pas entretenir le serveur dédié, le vendeur d'OVH nous conseille de prendre un serveur mutualisé spécial Webagency l" XXLPLAN "). Donc nous avons avant de fermer le dédié transféré les nom de domaine, créée les répertoires ( qui sont en sous-domaine finalement)... Problème pour la création de base de données MySQL, etc... finalement 1 semaine à essayé de mettre en place tous les sites sur le mutualisé ( changement de DNS chez le registrar etc.. et j'en passe..) Finalement nous en avons marre de OVH que des problèmes avec le mutualisé... Nous allons chercher un autre fournisseur de dédié. ALORS ATTENTION AVANT DE VOUS DECIDER DE PASSER CHEZ OVH
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Posté le 03/09/2007 par Volonia75
(82.120...) |
J'ai pris un hébergement mutualisé sur OVH pour changer de mon hébergeur actuel 1and1. je n'ai jamais eu à me plaindre de la disponibilité de mon serveur chez 1and1, mais côté emails (et webmail surtout) ça plante assez régulièrement. C'est pourquoi j'ai tenté ma chance chez OVH en souhaitant ne plus avoir ces désagréments. Et bien je suis déçu d'OVH. La logique est différente chez eux, et ça m'a coûté plus cher au final (comprendre comment fonctionne leur package) De plus, leur hotline est vraiment hors de prix, et dès que je souhaite une petite option en plus, il faut tout de suite changer de forfait. Au final, je me retrouve avec un hébergement à plus de 80 euros au total, alors que cela ne me coutait que 35 euros chez 1and1. Pas mal de mauvaises surprises pour moi qui ai pris mes habitudes chez 1and1. Egalement, je trouve leur serveur beaucoup plus lent que chez 1and1. Alors un conseil, renseignez-vous bien sur ce que vous voulez faire avant d'aller chez eux. Pour moi, c'est clair, je termine mon engagement chez eux et je cloture tout. J'ai vraiment le sentiment d'être pris pour un pigeon chez eux !
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Posté le 02/08/2007 par herve
(82.224...) |
Bonjour, En fait maintenant, je n'ai que des noms de domaine, via 3 comptes qui partent sur des héberements web chez Nuxit. Depuis le début, je constate qu'il y a rarement de problème, mais quand il y en a, on a affaire au syndrome Free. - hot line mail, rarement efficace surtout en terme de rapidité. Couramment, j'ai une réponse 24 à 48H après un message. Imaginez on a vite fait de passer la semaine pour poser un problème, le temps de donner des informations complémentaires ... d'ou la nécessité de passer à la Hot line téléphonique - hot line téléphonique (cout non négligeable). Privilégiez la technique et là encore temps d'attente et résolution très moyenne Gros soucis 2006-2007 sur des pertes de mails récurrentes (voir leur forum)
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Posté le 17/07/2007 par ddx
(84.74....) |
OVH reste nous devoir plus de 600 euros de TVA perçue indument ainsi que le remboursement d'une facture payée deux fois selon l'ensemble des pièces le démontrant et déjà en leur possession depuis plusieurs mois maintenant et que nous vous avons envoyés par fax, par courrier et il semble que pour les "grands pros" de l'informatique qu'il prétende être, leurs bases de données doivent sans doute permettre de retrouver trace de tout cela, mais c'est vrai, nous sommes chez OVH et donc chez des BRANLEURS sans organisation ni respect pour ses clients !
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Posté le 11/07/2007 par Micha
(129.17...) |
D'une nullite affligeante. Je suis en discussion avec eux pour un probleme technique avec l'email depuis 5 mois, en leur donnant toutes les infos que je puisse extraire. Resultat, je n'ai pas eu UNE SEULE reponse d'un admin. Je m'adresse toujours au meme bonhomme qui, certe, n'y peut rien, mais n'a pas l'air de vouloir y faire grand chose. C'est une situation incroyable. Je ne reste pas plus longtemps chez eux.
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Posté le 01/07/2007 par Jeff
(82.226...) |
Client OVH depuis le début (CWF), je suis entièrement satisfait des services et prix proposés. Il est vrai qu'il y à de temps en temps du retard dans les mails (24h maxi), pour ma part, je n'ai jamais eu 1 plantage de base de données, ou ni même de blocage de l'hébergement. Quand on s'inscrit quelque part, on lis les conditions générales et surtout on s'y conforme. Au niveau support technique, si on pose les bonnes questions, en apportant le maximum de précision, on obtiens généralement les bonnes réponses et ce rapidement (2 jours max pour moi). Par contre, il est clair que OVH n'est pas adapté aux personnes sans connaissance du fonctionnement d'un nom de domaine, d'un ftp ou d'un serveur DNS ... Si nous lisons tous les commentaires négatifs, on se rends compte que la majorité ont des problèmes en faisant de l'hébergement dit professionnel avec une nécéssité de présence et connexion permanente sur de l'hébergement mutualisé, ce qui est assez paradoxal. Après ceux qui ont des serveurs dédiés mais qui ne savent pas les administrer trouvent aussi le moyen de se plaindre de leur hébergeur qui pourtant leur fournis le service pour lequel ils payent : le serveur.
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Posté le 27/06/2007 par simulation-france-magazine
(82.237...) |
Il est surprenant de voir autant d'avis négatifs sur OVH. Mais il semble que ce soit surtout au niveau de l'hébergement mutualisé que les griefs sont nombreux. Pour ma part j'en suis a mon 2eme serveur dédié en 5 ans chez OVH et parfaitement satisfait de la prestation autant en qualité de l'offre que sa stabilité. Un des commentaires le faisait remarquer, on ne s'instaure pas gestionnaire de serveur sans un minimum de connaissance ou d'apprentissage si l'on ne détient pas les connaissances à la base. La hot-line est a l'image de toutes les hot-line, surchargée pas forcément au top. Mais quand on sait se débrouiller on dispose d'un fonctionnement sans probléme et d'une disponibilité maximum. Donc moi je dis bravo à OVH. Le rapport qualité/prix est trés raisonable.
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Posté le 17/06/2007 par Milk
(84.193...) |
Pendant 1an j'étais très bien chez eux jusqu'au jour ou j'ai décidé de changer de ndd et la catastrophe, le support me prend pour un con et ne veut strictement rien faire alors qu'il ne s'agit que d'un changement de ndd et du renouvellement de l'hébergement, qui à été payé deux fois d'ailleurs et dans les 3jours (le temps que prend un virement pour arriver quoi). Après des mois j'ai abendonné, ils ont gagné dans les 100€ comme ça ... Je parle même pas du patron qui, sur les forums de Ovh, se permet de prendre les clients pour des cons avec ces remarques ironique se foutant à la limite de la gueulle du client, non enlever le "à la limite", ca fait plus vrai.
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Posté le 25/05/2007 par viabon
(89.83....) |
gros problème avec les redirections email certains mail me sont arrivés avec 24h de retard je n'ai pas d'hébergement chez eux
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Posté le 14/05/2007 par Florian45
(194.21...) |
Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai une offre (90 plan) chez OVH, j'ai eu le droit a 3 suspensions de base en 6 mois (super !!! surtout quand ca tombe un dimanche), dans l'ensemble les offres d'OVH sont correcte pour leurs prix. Beaucoups de personne se plaignent d'OVH, il est vrai que leur support et pas térrible, mais si il y avait moins de personnes qui le contactaient pour un rien, le support serait certainement plus réactif et plus performant. Je me ballade régulièrement sur les forums d'ovh et quand je vois les messages, je me dis que ca ne doit pas être facile d'être technicien chez OVH. Il est vrai aussi que leur service mail est de temps en temps en rade, mais allez trouver un hébergeur ou il n'y a aucun problème et l'on dispose de pas mal d'info sur leurs problèmes grâce aux forums et à leur espace travaux, donc pas mal de transparence. Mais c'est à cause de ces problèmes répétitifs avec mes bases de données qui m'ont fait passer la partie principale de mon site sur un dédié (pas chez OVH car trop cher par rapport à mon budget). Aujourd'hui je cogère un dédié OVH d'un ami avec lequel il n'a pas eu de problème. Beaucoups de personne mécontent écrivent des choses sur OVH, mais si l'on venait à prendre l'avis de tout les utilisateurs d'OVH qui sont satisfait d'OVH, on se rendrait compte qu'en faite les mécontent ne sont qu'une infime partie des clients. Car qui c'est qui fréquente les forums, c'est en général pas ceux ou tout vas bien, donc si on se base sur ca pour se faire une opinion d'un hébergeur, c'est facile après de les critiquer. Donc mon avis est qu'OVH doit encore améliorer son support et surtout la gestion des mails pour les mutus et ca reste un hébergeur que je conseillerai vonlontier pour du mutu ou du dédié.
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Posté le 18/04/2007 par onet
(85.0.5...) |
Beaucoup crachent sur OVH. Cela fait 2 ans 1/2 que je suis client chez eux, pour des serveurs dédiés. UNe rapidité en cas de problème, des offres intéressantes, évolutives, etc. Bref, sincèrmenet que du bon. Le 95% des gens qui ont des soucis, c'est avant tout pour leurs incompétences propre. Gérer un serveur dédié, c'est une affaire de pro. Ca demande del'investissement. Ce n'est pas a la portée de n'importe qui. Et ca, les gens l'oublient. Alors stop cracher sur le fournisseur, il serrait bien que les gens pensent avant tout a se remettre en question. Car dans 99% des cas, le problème vient d'eux, et pas de l'hébergeur! Donc, OVH, continuez comme ca, et je ne peux que recommander leurs services, que ce soit pro ou pas. Mais ca reste avant tout des offres pros pour des pros! Onet
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Posté le 03/04/2007 par viabon
(85.68....) |
Problème de traitement des redirections mail : Les mails peuvent mettre 5-6 heure à 5-6 jours pour arriver. c'est inutilisable !
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Posté le 25/03/2007 par webframe
(88.136...) |
Stabilité : Je suis sur ce site car j'ai choisit d'utiliser OVH en tant que prestataire pour l'hébérgement de mes sites et je me vois aujourd'hui dans l'impossibilité de continuer avec eux. Il se permettent de faire planter le serveur mysql sur l'hébérgement mutualisé, c'est vraiment du n'importe quoi. Au niveau distrib méfiez-vous des distrib ovh release 1, elles datent de la préhistoire (mysql 3.x et apache 1.x) et là je vous parle de dédiés. Qualité : Aucun commentaire - si vous rapport qualité/prix nul. Support : Impossible à joindre ou sinon attendez-vous à passer par tous les services. Le mieux c'est encore le mail quand ils veulent bien vous répondre. Conclusion : Je ne conseille OVH à personne même si vous n'avez pas de budget raisonnable.
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Posté le 21/03/2007 par Eroan
(81.93....) |
Jamais je n'ai autant eu l'impression d'être pris pour un con que depuis mon inscription chez OVH. La hotline et le support ne savent que renvoyer vers les "guides OVH" en cas de problème et rien n'est jamais fait pour éviter les problèmes récurrents. Impossible de travailler correctement avec cet hébergeur!
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Posté le 16/03/2007 par Bernard
(90.27....) |
a mon inscription j'avais recherche un hebergeur pas cher et qui possedait un vrai Web Mail ayant besoin d'une adresse pour des deplacements quotidients pas de pb pendand 2 ans mais depuis plus de 6 mois impossibilité de me connecté a mon web mail interphase Horde reponse de la hote line: allez voir sur la page travaux vous avez a votre disposition les autres interphases donc si vous avez besoin d'un Web Mail qui fonctionne et d'une hote line qui prend en compte vos pb allez voir ailleurs Donc j'ai mis "1" pour la qualité de l'offre, pour la stabilité et aussi pour le support client
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Posté le 15/03/2007 par Dawad
(80.119...) |
Ils ont commencé par un système bricolé dans une chambre de bonne et les voici maintenant dans la montée de la réussite, j'ai contribué à leur réussite avec plus de 30 domaines + hébergements déposés chez eux ! Une chose que je ne leur pardonnerai jamais c'est d'avoir laissé filer le nom de domaine : grottes-arcy.com alors que j'en étais le propriétaire et qu'ils n'ont rien pu faire pour l'en empêcher ! Leur système de hotline s'est amélioré depuis le temps mais il reste dérisoire, il faut attendre parfois 2 jours avant d'avoir la réponse à une question !
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Posté le 14/03/2007 par Jean Marc Cordeboeuf
(86.194...) |
Je viens de prendre un serveur chez Ovh (START 100M LARGE) les délais de mise en route ne sont pas respecté. Le support téléphonique coute très cher et on ne vous donne pas d'autre réponse que d'effectuer votre demande par mel la, on vous répond que votre question n'est pas traité par le support. bref une vrai anarque un modérateur caché sous le nom de Oles qui vous repond n'importe quoi dans le forum ou il semble être le maitre absolu. ensuite : on s'aperçoit que la bande passante ne correspond pas 100 mbs le meme transfert entre clicserv et ovh : pour ovh 93kb/s pour clicserv 300kb/s bref : a ne pas prendre heureusement j'ai pris un mois pour tests ... pas trop perdu de sous. Sté Sud-AComme Jean Marc Cordeboeuf
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Posté le 20/02/2007 par kimi77
(83.112...) |
Tout est déhà dit mais je tenais quand même à exprimer mon mécontentement vis à vis de cet hebergeur. J'ai achété un nom de domainer chez eux il y a un an (à l'époque que ça et heuresement), mon 1er problème était que les redirections mail ne marchaient pas, j'ai fait une réclamation et je n'ai jamais eu de réponse, faute de ma part car je n'ai pas insisté ayant déplacé mon site chez oxito dont je suis très satisfait aujourd'hui. En ce début de moi de janvier j'ai commandé un herbergement avec nom de domaine compris, mais étant déjà client chez eux, l'hebergement s'est installé sur le nom de domaine du site hébergé chez oxito, et donc je n'ai pas eu le droit au nom de domaine promi. J'ai donc demandé l'annulation de la commande et le blocage du paiement (qui n'était toujours pas effectué), ce qui fut confirmé par un des techniciens, et d'après lui le délais maximum de remboursement est de 30 jours. Hors j'ai constaté que le paiement s'est effectué le lendemain de ma réclamation, je me suis donc dit qu'il ne pouvait tout simplement pas bloquer le paiement (sachant que la commande était faite 10 jours avant) . Ajourd'hui le délais de 30 jours est déja dépassé de 3 jours si l'on se repère a la date du paiement, je leur ai envoyé une seconde réclamation dont j'attend encore la réponse.
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Posté le 19/02/2007 par vincent
(217.10...) |
ils ont quand même réussi à vendre mon nom de domaine à quelqu'un d'autre alors que celui-ci était parfaitement en règle. Balaise les mecs quand même. Résultat, j'ai changé de fournisseur, c'est plus rassurant
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Posté le 13/02/2007 par Anouar MOUMEN
(82.247...) |
OVH c'est que des problèmes continuellement. C'est trop d'abus. On paye pour de la merde. Vous s'avez que veut dire OVH ? c'est On vous Hemmerde. Je propose un boycote pour OVH c'est comme ça qu'on sera respecté. Mort à OVH
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Posté le 24/01/2007 par Tonton Blino
(80.9.1...) |
J'ai 2 hébergements / domaines chez OVH qui fonctionnent très bien hormis les restrictions incompréhensibles sur MySql (requetes imbriquées non supportées, c'est horrible). Je leur ai commandé un 3eme hébergement + domaine "mondomaine.asso.fr". Après 5 mois (!!!) le domaine n'a toujours pas été créé. Je vous passe l'historique. En résumé : OVH n'effectue AUCUN suivi de la commande (ils doivent demander l'accord à l'AFNIC pour les domaines .asso.fr), et il faut les relancer sans cesse. Soi-disant que l'AFNIC n'ont rien recu, ou bien qu'ils demandent à nouveau les documents qu'on leur a déjà fournis, etc... Résumé : aucun professionalisme / suivi à ce niveau précis de la part d'OVH, c'est a dire achat d'un sous-domaine .asso.fr. Si vous voulez acheter un sous-domaine .asso.fr, passez votre chemin et allez l'acheter ailleurs ! La totale crise de nerfs !
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Posté le 18/01/2007 par Zig et zag
(217.12...) |
OVH, quoi en dire. Des problèmes : oui Question : pourquoi les solutions ne viennent pas ?! Je ne peux rien résoudre aux différents problèmes qui résident chez eux (comme vous) et ce n'est pas en me mettant restrictions sur restrictions que cela est mieux!!! Mais ils ne méritent pas (tous) d'être traités de nul, certain tech sont vraiment très bons. Seulement la direction d'OVH se comporte bizarrement (cela reste mon impression). Les solutions clients trainent la patte. Domage. Ce qui me dérange le plus : lenteurs mail, cela frole le foutage de .... Zig et zag
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Posté le 16/01/2007 par Mimik
(82.239...) |
Bonjour, Les problèmes ne sont toujours pas résolus pour les abandonnés de l'ancienne plateforme (vu le floue qui règne sur les plateformes d'ébergement, dois en être là�). Hors, pour ce qui est du contrat RedBus, il ne faut pas oublier que cela a permis à OVH sont succès... Concernant les "ABUS", oui, forte consommation... Certes, mais cela faisait partie de l'offre. J'ai toujours la réponse de la Hotline à se sujet. Je suis donc désolé de finir par comprendre que OVH a voulu jouer la grenouille qui se veut plus grosse que le boeuf. Si l'offre non limitée pose des problèmes, il fallait y réfléchir avant. La politique et les excuses du genre "c'est pas moi....", NON, pas avec des clients qui ne détourne pas les condition d'OVH. Une image : "Je ne vois pas pourquoi sur l'Autoroute OVH, je suis fréquemment sur la bande d'arrêt d'urgence..." CDLT
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Posté le 16/01/2007 par Charlies
(82.226...) |
Bonjour, En lisant pas mal des commentaires je me permet de poser quelques questions. Bien, OVH se dit premier dans sondomaine pour la France (vrai ou faux je m'en contre fiche) Vrai, des fois OVH ferme certain site pour "abus" de bande passante. Et oui, j'ai bien bien mis "abus" entre guillemet. Cet "abus" bien du fait que l'on paie un service et que ce dernier est sujet à divers problèmes. Dans mon cas la seul fois ou j'ai failli avoir une fermeture de site était dû à un nombre de requête dépassé. Rien à voir je sais mais, avant de dire - on me ferme mon site -, - ma base de donnée n'est pas accesible - ou d'autre encore, commencez pas lire les conditions d'utilisations. Oui, OVH a eu des problèmes sur les logs, oui OVH à eu des problèmes sur les serveurs de mails et pour ces derniers ce n'était en partie de leur faute de ne pas avoir instauré de quotas ausi bien sur les BDD que sur les mails. Dans tout ce que j'ai lu, je n'ai trouvé personne se vanter des quelques centaines de Méga de mail qu'ils avaientsur leur compte ou des BDD mal conçu, pire stockant des fichiers graphique, entrainant donc des requêtes longues et fastidieuse mettant en péril des serveur. Pour sa OVH a répondu sans doute un peu violement mais, a fini par mettre ses menaces à éxécution, limitation sur les BDD, limitations sur les comptes mèl en plus de celle déjà présente sur la bande passante. Coté stabilité non, rien à dire, jamais de plantage à répétition sauf une fois lorsqu'ils avaien contracté une offre chez RedBus ou le courant électrique semblait avoir quelque problème. Ok, l'affaire a prie quelques semaines avant d'être clos et de quelle manière : OVH à fait construire une nouvelle salle en son nom pour héberger sa clientèle et le contrat cassé avc RedBus.
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Posté le 13/01/2007 par Echtelion
(82.236...) |
excellentissime. A chaque fois que je croise un site sur un hébergement OVH, je peux être casi-sur de la rapidité du serveur. C'est ce qui m'a poussé à prendre il y a trois mois une offre dédié d'entrée de gamme (kimsuffit) proposé par ovh, et le rapport qualité prix est imbattable sur cette offre. Je n'ai jamais eu affaire au service technique, mais pour y avoir eu de nombreuses connaissances en dédiés, ceux-ci ont toujours agit dans des délais plus que raisonnable et avec dédommagement à la clef (sous forme d'upgrade d'offre ou materiel). Bref, que de très bon point pour ma part. je suis même étonné des avis négatifs que je trouve ici... Il reste que je ne suis pas bien exigeant, mais pour mes besoins, cela est amplement suffisant.
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Posté le 12/01/2007 par Artim
(82.226...) |
Je connais OVH depuis le debut, équipe de départ sympatique, mais maintenant avec leur place de N1, ils n'assurent plus. Je suis passé par le serveur dédier, fatiguer de régler les problème de sécurité (ce n'ai pas mon fort) je suis revenu sur un mutualisé mediaplan et autres. Les reproches : Gros problème d'émail avec beaucoup de pertes et tres tres mauvaise hotline nul à chier incapable de suivre les emails - SQL inaccessible en externe ce qui limite beaucoup de gestion surtout pour des boutiques - Trés grosse lenteur sur les bases de données (j'ai ai plus de 20). OVH MERDE de plus en plus Je cherche un autre hebergement
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Posté le 09/01/2007 par Patskins
(213.41...) |
Depuis environ 8 mois que mon site est hébergé chez OVH, je n'ai eu aucun vrai problème et les quelques petites questions que j'ai pu poser ont toujours recu une réponse dans la journée. La gestion du compte est très simple, avec une interface claire. Je suis vraiment très satisfait de mon choix.
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Posté le 28/12/2006 par kiki
(82.239...) |
Bonjour, je suis titulaire de 3 noms de domaine chez eux. Je n'utilise en gros que la redirection mail. C'est lent, entre 1h et 14h entre l'envoie et la reception. Ayant 3 domaines sur trois comptes différents, mes messages à la hotline cependant identiques, mes sont retournés avec des réponses bien différentes... Soit, ils ne savent pas ou se trouve le problème ou alors il y en a plusieurs. Mais cela dure depuis plusieurs mois. Pas damélioration et explications limites sur de simples services très basic....
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Posté le 08/12/2006 par JL
(86.64....) |
Enorme de problème de lenteur des redirections de e-mail !!!!!!!!!!!!!! J'ai observé des délais de 1h à 4h. Pas génial pour les méls urgents, ça devient même inutilisable.
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Posté le 06/12/2006 par alex
(159.84...) |
Débutant dans le monde de création de site, je suis tout à fait satisfait d'OVH, cela va faire 6 mois que j'y suis et je n'ai eu auvun problème. Quand j'ai voulu avoir des renseignement on m'a repondu très rapidement. J'ai pu mettre mon site très vite en ligne. OVH est claire et rapide. deplus l'offre Start 1g avec nom de domaine est très interessante. Je recommande!!!
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Posté le 04/12/2006 par LOPERA2
(86.202...) |
scincerement ovh evolue mais pas dans le bon sens.j'ai toujours eu des problemes de mail et depuis 1 mois impossible de modifié mon site Surle forum pas de réponse .parce que un nombre indefini de probleme tout les jours se produit. j'ai derangé x personne pour m'aider pour mon site dont un ami qui a un dea informatique qui m'a enfin précisé que cela venait de mon hebergeur.je travaille avec mon site et cela ne peut plus faire . J'ai envoyerun amis chez ovh il a envoyer son cheque et depuis 6 semaines rien ne se passe .pas de courrier pas d'espace d'hebergement .et le cheque est debite depuis 6 semaines.pour verif."auberge le louviroulet champis 07440" je vais démenager chezebergement discount ou apparament il y a beaucoup moins de problémes. a de swetschin
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Posté le 25/11/2006 par David
(81.57....) |
dédié et mutualisé chez eux. Très bons services, pas chers. Problème récurrents sur les emails en mutualisés, OVh attend toujours que leurs serveurs gérant les mails soient à la limite de l'infarctus pour en rajouter. Sinon aucun probleme d'uptime, autant en mutu qu'en dédié, des offres dédiés excellentes (du raid 250 go à 79 euros... la folie :-) . bref en gros je mettrai 8/10 à cause de ces fichus problèmes d'emails réguliers, sinon ça mérite 10/10.
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Posté le 16/11/2006 par SPARKLINE
(87.231...) |
OVH est en train de rejoindre Amen dans le clan des super nuls... Les politiques sont tellement semblables que l'on pourrait penser qu'il s'agit en fait des mêmes personnes !!! A fuir... comme chez Amen quand il y a un problème c'est toujours la faute du client, la hotline par email... vous attendez pendant des heures leurs réponses qui sont "on ne peut rien faire" "on a rien fait" "c'est vous qui..." Un hébergeur ne se juge pas sur les serveurs qui tournent, c'est le jour de la panne que la réalité vous explose au visage.... Je vous en supplie ne regardez pas les critiques sur ceux qui n'ont pas eu de problème, mais celles de ceux qui ont subi un gros problème et qui ont été sauvés par leur hébergeur... C'est le premier des critères !!!
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Posté le 31/10/2006 par
(86.214...) |
Je suis pour ma part très satisfait de ovh. Leurs offres sont variées et claires, les prix ne sont pas exagérées. Je n'ai jamais eu de réel problème avec eux. Le manager v3 est très simple d'utilisation la preuve j'arrive à l'utiliser :) . En tout cas je vous conseille vraiment ovh
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Posté le 26/10/2006 par FLGB
(82.239...) |
Jusqu'a present pratiquement aucun probleme chez eux. Super service l'hebergement a toujours ete de qualite, bon support par telephone, le support mail a peu pres correct, enfin le service d'hebergement normal quoi. Mais c'etait trop beau pour durer... cela fait des semaines que les serveurs mails tournent au ralenti, et a force d'attendre ca a fini par lacher. Cela fait trois jours que les mails n'arrivent plus chez OVH et le support se contente de dire que le probleme sera resolu prochainement!!!!! INADMISSIBLE. En ce qui me concerne, je ne peux me permettre de subir a nouveau une telle panne si je veux garder mon activite professionnelle. Je migre en ce moment mes domaines vers un autre hebergeur. Donc OVH oui, mais a vos risques et perils.
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Posté le 23/10/2006 par dumy
(86.206...) |
OVH a une hot line excellent. en cas de probleme ils savent reagir tres tres rapidement. Leurs serveurs sont performants. Depuis 4 ans, j'ai eu qq ralentissements dans l'acces à mon site, mais j'estime que c'est tout à fait normal, que tous les hebergeurs sont dans le meme cas . Ovh, est rapide, sur et pas cher ! :-) il n'est pas numero un pour rien
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Posté le 23/09/2006 par tmai
(82.255...) |
Le support technique est très réactive et compétente (réponse en moins de 24h).
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Posté le 21/08/2006 par Jérémy
(84.97....) |
J'ai 2 offres mutualisés et 1 serveur dédié chez OVH. Vraiment rien à dir, très bonne qualité, pour le support technique, j'ai eu à faire à eux 3/4 fois (pour des renseignements) Il y a eu juste une fois, ou ils ont mis un peu moin de 2 jours à répondre, sinon ils sont quand même rapides et compréhensifes.
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Posté le 27/07/2006 par Johann
(85.68....) |
Client OVH depuis plusieur années, je suis passeé de petit domaine sur petit mutualise à plusieur dizaine de domaine, de pack mutualise et de serveurs dedier. Jamais eu de gros probléme, mise à part quelque souci avec le support technique, qui n'est pas vraiment leur point fort avouont le ! Et quelque probleme d'onduleur ce dernier mois. Mais sinon toujour au top, malgres un clache entre les anciennes offres et les offres reload :(
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Posté le 07/07/2006 par Nicolas
(217.16...) |
Scandale! On apprécie pas trop de commander un hébergement et de se rendre compte aprés coup que la version du SQL interdit la connection de nos pages à des BDD externes. (SQL 4 seulement sur les serveurs mutualisés OVH) Du coup toutes mes applications ne fonctionnent pas. La réponse OVH? Attendre l'upgrade (aucune date exacte n'est donnée) ou payer plus pour passer sur serveur dédié. Aucune possibilité de résilier et aucune solution de contournement n'est proposée. En gros : "Ca marche pas? Et bien c'est tant pis pour toi!" Indigne d'une société qui se veut réactive. Durée des échanges avec la hotline pour arriver à cette conclusion : 8 jours. Je suis pris en otage et ne voit aucune solution à mon problème!
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Posté le 04/07/2006 par hebergfrance
(86.207...) |
Je suis depuis 2 ans chez ovh je suis passer au serveur dedié recement, hebergeur sans aucun soucis depuis 2 ans.
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Posté le 11/06/2006 par Fabrice
(82.243...) |
Je gère des sites professionnels depuis plus d'une dizaine d'années chez OVH. J'ai testé de nombreux prestataires en mutualisé et en dédié (amen, internet-fr, ...) sous LINUX et sous WINDOWS. OVH est un très bon hébergeur, leur seul point faible est la hotline. La hotline chez OVH est réservé aux hébergements mutualisés, pour les dédiés un technico commercial se chargent de gérer les demandes et fait le lien entre les administrateurs réseaux et le client (franchement quand tu prends un dédié t'es censé savoir l'administrer). OVH est une grosse structure et donc les procédures pour résoudre un pb sont complexes (utilisation d'un formulaire de contact, délai trop long, hotline peu compréhensive ...). Actuellement je gère une quarantaine de sites "uzine à gaz" sur un dédié et tout se passe bien ... on a une dizaine de mutualisés et 3 dédiés. merci Octave ;o)
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Posté le 08/06/2006 par OLIVIER/Daniel/MBDO
(83.202...) |
Assistance technique et commerciale nulles. Pas de réponses aux mails, délais d'attente au téléphone pouvant aller jusqu'à 8 minutes (1,35 € l'appel et 0,34 la minute, pas d'importance c'est le client qui paie) sans que personne ne vous contacte et ne s'excuse. Coupures de communication inoppinées. OVH ne commet pas d'erreur, c'est toujours le client, même quand il y a un bug dans leur formulaire de transfert pour les points org et info !!!! Les délais de remise en service (4 h) ne sont absolument pas respectés. Le l'arborescence du nouveau manager, soit disant plus convivial est nul !!!! Ce jour nous sommes en panne avec un serveur de mails depuis 14h48 et il est 0h38 et le serveur ne fonctionne toujours pas. La devise d'OVH doit être " Chez nous plus ça va moins ça va".
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Posté le 02/06/2006 par phildu
(82.67....) |
de trés grosse galère avec la hotline, raccrochage en cours de dépannage, pas de réponses au mails , etc...
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Posté le 29/05/2006 par philippe
(86.219...) |
rien a redire :le support commercial est très disponible, le support technique est top. Une documentation assez phénoiménale existe et les moyens de se faire aiser sont plus que suffisant (ML, forum, guides ....) excellent rapport qualité prix
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Posté le 23/05/2006 par
(213.21...) |
Il y a quelques petits trucs qui me dérangent avec eux. J'ai des sites sur des mutualisées et d'autres sur un dédié. Pour mon mutualisé il y a une hotlmine par téléphone. Pour un dédié qui coute plus de 900 € / an il faut que je passe par e-mail avec un délai de réponse de 24-48h ! C'est un peu fort quand même. J'ai loué un serveur dédié et au bout de 4 mois le HD est défaillant. Je recois un mail du support me disant qu'ils vont changer le HD gratuitement mais que c'est à moi de transferer les données d'un disque à l'autre. Je trouve ça un peu limite. Je trouve que cela devrait faire partie de la maintenance. Après deux jours d'échange d'e-mail le service client ne pe propose aucune solution et ne bronche même pas quand je le dit que j'arrete la location de mon serveur. A croire qu'ils s'en foutent. Mais c'est vrai qu'ils ne sont pas cher.... mais s'il n'y a aucun service derière c'est un peu domage. A mon avis ils sont un peu victime de leur succes.
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Posté le 03/05/2006 par Jeff
(82.127...) |
Chez OVH depuis bien longtemps (2000) en mutu puis en dédié, j'ai suivi le developpement de cette société. Ils sont très pro, tout le monde a des problemes, je pense pas qu'un hébergeur ne rencontre jamais de problemes, mais chez OVH y pas a dire ils assurent. Rapport qualité /prix imbattables. Perso je suis très content de la qualité du service fournit et des prix.
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Posté le 16/03/2006 par lyrsh
(82.241...) |
Je suis assez partagé sur Ovh. D'un côté leurs offres ne sont pas très cher, avec pas mal d'options intéressantes, leur manager plutot bien (surtout v3), les personnes qui assurent la hotline savent souvent de quoi ils parlent..... mais d'un autre côté ces même personnes au téléphone ne propose guère de solution, ne s'excuse jamais au nom d'ovh quand y'a des soucis de leur part, ni aucun geste commercial. Il y a aussi de plus en plus d'interruption (redemarrer en journée...super) pour accéder au site, ftp foire parfois (pas souvent pour moi), urchin oubli régulièrement l'audience d'une journée (pas pratique quand on vend de la pub) alors il faut les appeler....... bref, je fais un tour sur le web pour voir les autres avis. Et c'est assez partagé entre les heureux d'ovh, et les déçus, voir les énervés. J'en discutais hier avec un collègue (qui fait partie des heureux d'ohv pour l'instant, pour nuits-sonores.com), pour se dire qu'il doit y avoir des différences de qualité entre les serveurs. Genre moi je suis hébergé sur un vieux serveur qui grince parfois, et lui sur une bécanne toute neuve qui carbure. non ? Re-bref, que faire ? rester ou partir ? à suivre...
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Posté le 11/03/2006 par Carembar
(83.49....) |
OVH hors service pendant plus de 36 heures (à partir du 9/03/2006): pas de réponse hotline, ni par email...ils ne savent que dire qu'ils sont en travaux. Le service client est un des plus désastreux du net. Hébergeur à éviter, problème de FTP intempestifs, d'inacessibilité des sites, d'emails...bref, la TOTALE...à éviter sans l'ombre d'un doute. Php
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Posté le 02/03/2006 par Greg
(172.21...) |
Très satisfait en tout point, bravo a eux pour les offres qui ont mis en marche dernièrement !
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Posté le 02/03/2006 par Vincent
(86.210...) |
Très très déçu par ovh ! Ils sont devenus trop gros et ne maîtrisent plus rien (la hot line n'a aucune connaissance ni aucune relation avec les techniciens qui mettent ... longtemps à répondre (et souvent à côté des problemes). Hot line en ligne sur-taxée (0899 ...) autrement dit ça les arrange que les dépannages durent (pour ma part, la semaine dernière, j'ai dépenser plus de 30 € !) En fait tout va bien tant qu'on exploite pas les offres mais qu'on reste en dessous de 10% des capacités de ce qu'ils vendent et qu'il ne se passe rien, ... ... seulement voilà, il se passe toujours quelque chose et s'il faut un serveur dédié pour un site de base ! du coup, ils ont l'air pas cher, ... mais ils reviennent très cher pour un service plus que médiocre. C'est domage car il ont des outils que d'autres n'ont pas (mais qui savent ce qu'est un client). Je change d'hébergeur !
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Posté le 23/02/2006 par lolopage
(82.244...) |
Serveur dédié pour plusieurs sites depuis plus de 2 ans. Et aucun problème, un hack de ma faute un jour mais le support très réactif et comptétent pour m'aider sur le problème. A conseiller surtout pour les projets complexes où il y a besoin d'un réel échange.
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Posté le 20/01/2006 par chris
(82.127...) |
A mon avis ovh est très pros maintenant n par rapport à il y à 2 ans , plus réactive .
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Posté le 17/01/2006 par Souley
(82.67....) |
Bonjour, Je suis client chez OVH et certains autres presta depuis plus de 5ans. Perso je n'ai rien a redire sur les services que rend OVH. Au niveau du support certe ils ne semblent pas tres rapides, mais n'en ayant pas ou presque eu besoin je ne peux juger :o) Pour conclure AMHA je dirais que la location de dedies chez eux s'adresse a des pros ou des passionnés qui savent gerer leur problemes tout seul :) . Concernant leurs offres mutualisées j 'ai eu des petits soucis, mais rien de bien mechant. Conseil aux clients pros pour qui le mail est vital ==> Orientez vous vers des sociétes spécialisées avec des "vrais" contrats (GTR 4 H ... ) Souley
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Posté le 10/01/2006 par mably
(212.23...) |
Il me semble qu'OVH est victime de son succès. Leur très gros point faible (et pourtant vital pour tout internaute) : le mail. Ces derniers temps (fin décembre 2005), j'ai un délai de réception de mes mails qui peut aller jusqu'à 48h (même pour des mails internes OVH vers OVH). Ce qui personnellement rend ma messagerie inutilisable, j'ai été obligé de me rabattre en urgence sur une boîte Yahoo :-). Leurs serveurs sont très certainement sous-dimensionnés. Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Pour couronner le tout, en temps de crise, la hotline par mail ne répond plus ou mieux encore semble complètement ignorer les problèmes de lenteur des serveurs de mail. En bref : j'ai commencé à migrer mes domaines vers d'autres hébergeurs.
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Posté le 29/12/2005 par Alexandre
(82.231...) |
Pour un nom de domaine ça va. Mais alors dès que l'on souhaite aller un peu plus loin je vous déconseille totalement cette hébergeur! Une qualité pitoyable (les mails ne fonctionnent que lorsqu'il sont envoyés de certains serveurs SMTP, i.e. que chez certaines personnes, les autres étant renvoyés à l'expéditeur en erreur. Et alors quand au service client il est soit totalement INCOMPETENT, soit il se fout de la gueule du monde! Voilà ce qu'on m'a répondu: Réponse du service client, suite à une demande d'explication sur une redirection ne fonctionnant pas: >Bonjour, > Vous avez créer une redirection de test@******.be vers ******@apinc.org > Cette redirection ne fonctionne pas car le compte POP test@******.be n'existe pas. Il est necessaire de créer ce compte pour que la redirection fonctionne. > Cordialement, Ludovic Sachant que l'on m'a fait exécuter des configurations sans aucun sens auparavant (i.e. pour un nom de domaine sans hébergement alors que j'avais un hébergement bien précisé dans le message, etc etc...) ce message arrive vraiment comme une cerise sur le gâteau. Soit c'est moi qui ne comprend plus rien à l'informatique, soit c'est honteux de la part d'un service technique d'une société aussi importante de débiter des anneries pareilles! Surtout quand d'après ce que j'ai pu comprendre il s'agirait d'un problème sur leurs serveurs.
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Posté le 23/12/2005 par Nono66
(82.228...) |
Support incompetant, voir inexistant. Apres une tache planifié chez eux, ils ont eu des probleme de DNS et depuis mes site ne sont plus accessible chez pret de 50% des personnes. Payer un serveur dedié a OVH pour aucun support deriere quand c'est eux qui merde, c'est sans moi. Je mets fin a mon contrat avec eux et part ailleur !!
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Posté le 19/12/2005 par lankhor
(86.194...) |
Depuis plus d'un mois je n'arrive plus à mettre à jour mes sites FTP. Certains dossiers sont accessibles, d'autres pas. Malgrès une bonne dizaines de messages sur leur support technique personne de chez eux n'est capable de trouver une solution... Dommage....
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Posté le 17/12/2005 par rapsys
(84.97....) |
Il interdisant complètement les serveurs de discussion type p2p sur leur serveur dédié, je trouve ça lamentable... Idem les mp3 et similaire deviennent interdits (même si il sont libre) et les liens vers de tel site aussi (jamendo.org et ses amis qui diffusent de la musique libre se retrouvent interdits). Je trouve ce genre de pratiques révoltantes de la part d'une société comme ovh...
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Posté le 14/12/2005 par taz
(83.155...) |
Impossible de recevoir correctement en temps et heure les emails. Inadmissible pour un hébergeur qui revendique une qualité de service.
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Posté le 04/12/2005 par groqik
(83.157...) |
Franchement, depuis que je suis chez eux, je n'ai eu aucun soucis tant au niveau de l'enregistrement de mon nom de domaine, que dans l'exploitation de mon site.J'ai testé également les redirections DNS pour pouvoir héberger mon site chez moi et cela s'avère très fonctionnel. Donc note plutôt positive à ce jour. Le seul soucis que je rencontre est une mauvaise déconnexion lors de mes transferts ftp qui, puisqu'elles sont limitées à 3 avec timeout serveur, m'obligent parfois à ronger mon frein en attendant qu'elles se libèrent de nouveau. Mais je ne cache pas que ce problème peut provenir de mon outil de mise à jour. Donc je ne m'affole pas outre mesure. Bon surf à tous.
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Posté le 02/12/2005 par barebone
(81.49....) |
Rapidité: serveurs vraiment disponibles en 1Heure. bon taux de transfert. Qualité: bon rapport qualité/prix. Stabilité: une fois un probleme d'onduleur il y a 1 an Uptime: mises a jour regulières des patchs Support client: reponds toujours, delais en progres Communication: avec les newsletters et mailings ils communiquent beaucoup et expliquent, alors que d'autres restent muets et attendent que ca passe.
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Posté le 22/11/2005 par nom
(194.78...) |
Je possède un dédié chez ovh, je n'ai pas d'avis sur la qualité de l'offre, j'ai laissé 5, j'ai mis 9 à la stabilité/uptime car j'estime qu'une note de 10 n'existe pas, par contre je constate des faiblesses dans le support technique, manque de rapidité de réponse qui peut s'avérer un vrai problème dans certaine circonstance, et dans certain cas, le service téléphonique n'a pas pu résoudre efficacement certains problèmes. Si dédié chez eux peux être intéressant vis à vis du prix, il vaut mieux prendre le second dédié ailleurs.
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Posté le 21/11/2005 par mg38
(82.122...) |
Le plus: connection admin https sécurisée par cryptage, c'est rare pour un hébergement bon marché. Les moins: - seul l'abonnement XXL à 35 E/mois permet de confier des répertoires à des utilisateurs FTP autres que le webmestre principal. - et surtout: il y a un bugg dans chacune des 2 versions de l'interface admin mail en ligne, et la réparation de ces buggs n'était pas considérée comme prioritaire en octobre 2005. Conséquence: impossible de transférer de listes d'abonnés autrement qu'en les inscrivant un par un au-delà de la première liste, et ça prend environ une minute par abonné. Donc évitez OVH si vous avez plusieurs listes de mailing à administrer, à moins qu'elles aient vraiment peu d'abonnés.
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Posté le 16/11/2005 par bidulle
(80.201...) |
le mail est une catastrophe l'accès aux bases de données manque de constance en mutualisé le support répond généralement à coté de la question à éviter
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Posté le 16/11/2005 par Netiweb
(81.240...) |
Hébergé chez OVH depuis 2002, au début en mutualisé, maintenant en dédié, je peux dire que cet hébergeur est plus que sérieux: un service à toutes épreuves. Seule ombre au tableau: le support technique débordé, mais pour moi ceci n'est vraiment pas important, la qualité du service efface aisément le reste.
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Posté le 25/10/2005 par playentry
(66.36....) |
Ovh est un hebergement qui était intéressant il y a encore quelques années, mais la multiplication de ses clients en a fait un hebergeur de qualité trés moyenne. Le service à la clientéle est débordé et il est rare (et méme trés rare) de reçevoir une réponse en cas de problème, en moins de 20h. De plus, les réponses se limitent trés souvent à une ligne. Cet hebergeur contient aussi quelques petites arnaques... Pour la totalité des plans en hebergement mutualisé, il est marqué dans le contrat que la taille recommandée de votre base doit étre de 50mo. En réalité, il sagit de la taille maximale... Si votre base de donnée dépasse cette limite, vous serez transféré sur un serveur différent (parmis ceux de OVH) nommé Big Data Base. En réalité il sagit d'un seul serveur pour toutes les bases de données de plus de 50Mo. Résultat : Une lenteur extréme et environ 10 à 50 problèmes d'accés à la base pouvant varier de 10sec à 40min par jour. C'est donc un hebergeur que je nomerai de potable tant que votre base ne dépasse pas leurs quotas... Ce qui n'est pas facile... Un simple forum phpbb avec environ 1500 membres et 25000 messages dépasse déja.... ================================================================== Exemples de services à la clientéle chez OVH : ================================================================== + CLIENT : Bonjour, Notre base de donnée à été fermé pour utilisation excessive de la base. Le nombre de visiteurs de notre site est en hausse en ce moment. J'aimerais savoir ce que vous nous conseillez de faire. Est-ce que passer en 720Pack réglerait la situation ? Le changement de plan se fait il facilement par rapport aux bases de données ? En attente du réponse, Cordialement. + SERVICE � LA CLIENT�LE : Bonjour, votre base etant bien supérieur au poid conseillé , nous allons reactiver les basculement sur sql.bdb ( big database) Cordialement, Gilles
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Posté le 25/10/2005 par Stéphane
(62.39....) |
très bon hébergeur, aucune interuption en 6 mois. bonne communication avec les clients. hotline rapide... et un prix compétitif! ce n'est pas le moins cher certe, mais croyez moi, il vaut mieux payer 10 euros de plus par an pour un service de qualité que chercher a faire des économies et perdre un an de référencement... Je conseil cet hébergeur à tout le monde, évitez les petits hébergeur inconnus qui risque de faire faillite du jour au lendemain!
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Posté le 17/09/2005 par Martius
(82.241...) |
Rien à dire, si ce n'est le prix assez élevé. L'offre reste cependant interressante et la qualité au rendez-vous. Contrairement à beaucoup de monde, je n'ai pas à me plaindre de déconnexions ou d'erreurs. Le service client a exelente réputation, je n'ai cependant jamais eu l'occasion de rentrer en contact avec.
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Posté le 29/08/2005 par Fred
(62.34....) |
Je viens de lire toutes les remarques sur OVh et je confirme que tout est vrai
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Posté le 24/07/2005 par Vincent
(83.208...) |
J'ai deux sites chez eux et je suis très content de leur service. Le prix est raisonnable, la qualité aussi. Pas de problèmes majeurs. Dans le passé, les logs apache n'étaient pas dispos en temps et en heure mais maintenant tout va bien. En bref, je les recommande.
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Posté le 28/06/2005 par soli
(81.251...) |
moi je suis trés content d'OVH ... Cela fait 2 ans que j'ai un serveur chez eux ... maintenant je paye dans le 90€HT /mois pour une BP de 30Mb et 2Go de ram ... Pas de soucis notables ... bref ch'uis content. Il est vrai que la hotline est assez lente !
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Posté le 22/06/2005 par ancien client
(81.57....) |
j'ai pris plusieurs offres chez OVH : le 60GP, le 90 pack et le nom de domaine. Pour le nom de domaine, je n'ai rien à dire, c'est pas cher et correct. Pour l'hébergement WEB, les indisponibilités et lenteurs des deux offres 60GP et 90 pack ont été nombreuses. Le personnel embauché pour le support n'a aucune conscience de ce qu'est la communication, et vous renvoie sur des articles de FAQ en lisant quelques mots-clefs de votre message. Il est presque impossible d'avoir une réponse pertinente. L'hébergement de mail est défaillant depuis plusieurs années. Le coût est très faible, et la prestation en regard : très faible. Un prestataire à éviter si l'on souhaite un site joignable ou recevoir nos mails.
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Posté le 20/06/2005 par Nico
(82.226...) |
Depuis 3 ans que je suis client peu de soucis à déclarer sauf le combat Wanadoo/ FT vs OVH qui revient de temps en temps sur le tas.
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Posté le 11/06/2005 par Céd
(81.56....) |
Sans problème pour moi, si ce n'est les réponses du service techinique pour le moins absconces et sans rapport avec la question posée. :-/ Mébon, je me suis débrouillé tout seul... :-)
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Posté le 11/06/2005 par Snof
(207.24...) |
Ovh a encore beacoup à faire sur la qualité du réseau.Il y a au moins un problème tous les jours des déconnexions sans raison et des explications plus que douteuses. VOilà ce que je peux dire de ma pauvre expérience chez Ovh.
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Posté le 08/06/2005 par Olivier
(82.122...) |
Je trouve que ovh a beaucou à faire pour arriver au niveau de qualités et de transparence qu'il revendique. Aujourd'hui (08/06/2005), nous avons eu encore (une fois de plus) une coupure et pour qu'elle raisons ? Parceque l'equipe technique d'OVH a mis en place une option de leur routeur en production mais celà sans la tester en laboratoire afin de voir si il n'y aurait pas d'autres soucis.
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Posté le 05/06/2005 par SnipX
(213.10...) |
J'ai mis 9/10 pour support client, même si je n'ai jamais eu affaire à eux! :) Sinon j'en suis très content d'OVH, personellement je trouve que cela fonctionne bien! :) Si j'avais un site à héberger, je reprendrais chez eux! :) En plus, les prix ne sont pas exorbitants quand on voit certaines offres! :)
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