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Posté le 11/10/2012 par picsavary (86.203...) |
- je suis débutante en php/mysql et mes erreurs sur la base de donnees, lors de la mise en place, ont toutes été réparées dans les heures qui suivaient ma demande par mail, explication à l'appui. - toutes les fonctionnalités abordées sont au point dans la base de donnees fournie par trusttelecom, pas besoin de galérer pour activer
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Posté le 27/08/2012 par Bourdenet Corinne cbourdenet (92.130...) |
Cela fait 5 ans que mon site personnel est hébergé chez TrustTélécom, j'en ai géré d'autres professionnels chez des hébergeurs financés par l'éducation nationale et les différences sont étonnantes : mon site perso a toujours bénéficié des dernières mises à jours (php, Mysql...) et les réponses à mes questions ont été rapides et 100% efficaces. Jamais de bug, de plantages, de site inaccessible. Quelques rares opérations de maintenance toujours signalées longtemps à l'avance et si rapides que cela ne m'a jamais dérangé... Comme d'autres personnes l'ont signalé : vous obtenez un conseil, une réponse, une action urgente même le week-end, même en plein mois d'août !!! Qui dit mieux ? Le service est donc d'une si rare qualité, d'un si rare professionnalisme qu'il faut absolument le signaler. Une webmestre comblée ;)
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Posté le 22/06/2012 par TRADIN (90.13....) |
Cela fait 3 ans que je suis hébergée et les rares fois où j'ai eu besoin d'aide, j'ai toujours été extrêmement agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité des réponses... même le week-end, ou entre midi et 2! Mon incompétence totale dans la gestion des sites internet m'ont fait poser des questions idiotes, pour lesquelles j'ai toujours eu une réponse circonstanciée qui m'a sorti de l'ornière. Et si par malheur je bute sur un nouvell obsacle, je suis guidée pas à pas jusqu'à la résolution finale, comme ce matin, lorsque je me suis emmêlé les pinceaux entra la création d'un nouveau compte pop et la redirection vers mon adresse email courante. M?me au moment de migrer le site de mon ordinateur perso vers le serveur, j'avais eu, je me souviens, une aide sans laquelle je ne m'en serais pas sorti. Bravo, et merci.
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Posté le 08/03/2012 par Fc féminin monteux (37.8.1...) |
Nous hébergeons le site de notre association sportive chez trust telecom et nous ne pouvons être que satisfait : aucun problème et prix très bas. Rien a redire, c'est au top.
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Posté le 23/02/2012 par Cabestan (88.163...) |
Bonjour, J'héberge deux sites web d'associations chez trust telecom depuis environ 4ans. Entièrement satisfait de leurs prestations.
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Posté le 29/09/2011 par Albert k. (86.66....) |
J'héberge le site de ma société depuis juin dernier ( soit quasiment 5mois ) chez trust Telecom et j'en suis pleinement satisfait. Aucun problème, pas une seule panne, vitesse d'affichage parfait et le tout pour 1€ par mois... Quoi demander de mieux !? Très bon hebergeur !
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Posté le 14/09/2011 par Volley (78.251...) |
Excellent hébergeur à des tarifs très corrects. La performance est au rendez-vous et le support très réactif. Utilisation très simple Grace au manager qui nous récapitule le tout. L'aide est bien rédigée. Pas déçus d'avoir choisis cet hébergeur pour notre association.
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Posté le 08/09/2011 par MIMIE (89.86....) |
Bonjour, Je viens de renouveler mon hébergement chez trusttelecom en changeant de nom de domaine mais rien ne va plus. Mon site n'est plus en ligne depuis ce matin malgré une redirection qui fonctionnait. Je n'ai plus accès à ma base de données et je n'ai pas eu de réponses aux messages que j'ai nvoyé hier. J'aimerais savoir si d'autres personnes ont, comme moi des problèmes. Cordialement. MIMIE
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Vous avez contacter 5 fois le service client en 1 jours, vous avez eu 5 réponses moins d'une heure après avoir contacter le support. Je cite votre dernier message : "Je vous dois des excuses.Le problème ne venait pas du mot de passe mais de l'identifiant qui est en minuscules alors que je le mettais en majuscules." Je vous confirme que tout fonctionne, aucune panne de notre coté !!! => http://SecondEmpire-ModeRomantique-Crinolines-Etc.fr est bien en ligne. => La redirection de http://www.mimiegilles.fr/ fonctionne aussi. Tout fonctionne, aucune panne. Je vous avoue ne pas comprendre votre message ... SITE EN LIGNE - BASE DE DONNE OK - TOUS VOS TICKETS OUVERT AU SUPPORT ONT ÉTÉ RÉPONDU DANS D’EXCELLENT DÉLAIS.
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Posté le 06/07/2011 par usvenelles (88.180...) |
Très bon partenaire. Nous leur avons aussi confié la réalisation du site web. Que du plus. Support réactif. J'ai bien aimé le coté commercial qui ne nous oriente pas vers les plus gros packs mais qui nous propose de commencer sur un pack plus petit et de migrer par la suite sur un pack plus gros... Hébergement fiable et rapide.
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Posté le 31/01/2011 par Tresmals (92.245...) |
pas de problème durant 2 ans et depuis plusieurs semaines, plus de nouvelles. Problèmes de renvoi de mail. pas de réponses, je suis en phase de renouvellement, rien reçu pour me prévenir (comme d'habitude) donc coupure.... ENVOI DE MAIL POUR SAVOIR COMMENT FAIRE AUCUNE RÉPONSE... Donc pour moi TT est mort... rassurez moi...
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Posté le 20/01/2011 par benumb (88.140...) |
Hébergeur valable jusqu'il y a un an environ, depuis pas de retour via le formulaire de contact, impossibilité d'obtenir les codes auth des noms de domaines achetés via TT, redirection des noms de domaines vers les packs web impossibles aussi... Que de problèmes pour expliquer cela aux clients. TT semble être mort, il existe pourtant des messages en date de 2011 sur le forum de la part de ce Mr Benoit G. TT était si bien avant, que se passe t il?
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Il se passe simplement que votre messagerie Yahoo ne marche pas et que vous ne recevez pas nos réponses. Nous vous avons bien renvoyer vos codes auth et cela en moins de 24h, comme toutes nos réponses. Yahoo et aol posent de gros problème de communication... Cordialement.
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Posté le 18/01/2011 par man69 (87.90....) |
Si vous êtes à la recherche d'un hébergeur professionnel, un bon conseil : passez votre chemin.... car en cas de problème (et ils sont réguliers) il faudra s'armer de patience (10-15 jours) pour avoir une réponse de Benoit (qui semble presque seul à gérer ce site). Le manque de transparence est a signalé car les messages négatifs laissés sur le forum sont régulièremet effacés, aucune communication sur les pannes n'est faite... Bref, attractif sur le plan financier, trusttelecom offre le service minimun, juste bon pour un site perso dont on ne se soucie pas de la l'indisponibilité éventuel. Mais dans ce cas à quoi bon payer quand il existe des hébergeurs gratuits ? Content, de l'avoir quitté et d'être enfin plus serein.
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Posté le 06/12/2010 par Joel (86.69....) |
J'ai créé mon site afin d'apporter à mon association et aux curieux une information toujours à jour, et il y avait de nouvelles infos plusieurs fois par semaine. Un peu plus de 2 ans sans problème, il y a une semaine j'aurais mis le max pour les notes Qualité et Stabilité (pas Support Client puisque je ne l'ai pas utilisé depuis que mon site est ouvert). Et depuis la semaine dernière, le noir total : pas de connexion possible au site, pas de réponse aux questions envoyées par le système de contact client. Trust Telecom existe-t-il encore, ou n'est-ce plus qu'une coquille vide ?
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Posté le 05/11/2010 par Pere_Igor (90.50....) |
Excellent rapport qualité/prix. Idéal pour les Associations et autres petites structures. Jamais pris en défaut.
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Posté le 08/10/2010 par geek85 (80.11....) |
plus aucune communication depuis le mois de juillet 2010. le renouvellement du nom de domaine n'as pas été pris en compte alors que les sommes ont été débitées un mois auparavant, de nombreux mails ont été envoyés mais aucune réponse à ce jours! je vais changer d'hébergeur, dès que celui-ci aura remboursé les frais que le site (commercial) hors-ligne a provoqué!
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Posté le 06/10/2010 par mchouch (79.91....) |
Je viens de renouveler mon nom de domaine et espace d'hébergement chez TT. Jusqu'à l'an dernier la moindre question obtenait de Benoit une réponse immédiate soit écrite soit téléphonique. Cette année, il est désormais impossible de le joindre par téléphone (ou -t-il revendu son entreprise ?) et il ne répond pas aux e-mails ni ne fait ce qui y est demandé (en ce qui me concerne, une précision sur le nom, dans les factures). J'envisagerai donc de changer d'hébergeur dès que possible !
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Posté le 04/10/2010 par jcsjerome (194.98...) |
Bonjour, J'ai un site chez eux depuis 2 ans et demi. Les 2 premières années ont été irréprochable : - Connection et service rapide - SAV à l'écoute et disponible via un numéro de fixe non surtaxé ... Et puis la dernière année semble être de trop. Une erreur de paperasse qui a fait que mon renouvellement du DNS ne s'est pas fait et a rendu mon site disponible 3 jours. Plus de numéro de téléphone de SAV car ils disent ne plus vouloir recevoir de coup de fil à cause des abus... (en même temps, à quoi ça sert un SAV ?). Du coup plus de SAV. Depuis hier, j'ai de fortes perturbation à la connexion de mon site mais le site de Trust Telecom est indisponible. Or le seul moyen de les contacter est d'utiliser leur formulaire de contact. Donc je suis obligé de prendre mon mal en patience et attendre que ça passe sans savoir ce qu'il se passe. Pour les gens qui ont un site commercial, je n'imagine pas les impacts ! Bref, c'était bien avant mais plus maintenant. Dommage. Jerome.
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Posté le 03/10/2010 par FAURE-KAPPER (79.81....) |
Il n'y a qu'un problème chez trus telecom, c'est de pouvoir récupérer les codes pour aller ailleurs. Je pense que cette entreprise n'a aucun sens des responsabilités et ignore la nécessité de maintenir son serveur en état. Un site doit être accessible même pendant les week end ou les vacances.
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Posté le 30/07/2010 par Alexis (81.220...) |
Alors après deux ans chez T-T, j'ai souhaité passer chez OVH pour une offre qui correspondait mieux à mes attentes. Et surtout les derniers messages laissé sur le forum (http://www.trusttelecom.fr/forum) n'était pas très encourageant à renouveller chez eux. J'ai souhaité transférer mon nom de domaine et c'est là que tout se complique. La communication avec Benoit Denjean (gérant de T-T) est totalement inexistante. Il ne répond pas aux messages sur le forum, par mail, téléphone (numéro qui ne sonne pas), et j'ai même tenté facebook. Bref ca va finir par un recommandé, alors qu'il s'agit juste qu'il me donne le code de mon nom de domaine pour finaliser le transfert... Mais apparemment Benoit ne considère nullement ses clients et fait part d'un irrespect jamais vu. Mon site est HS car inaccessible, ce qui tombe mal car il s'agit d'un site professionnel. Je vous laisse faire un tour sur le forum de T-T pour vous faire une idée du service et de la communication de cet "hébergeur".
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Posté le 09/03/2010 par Pierre. (140.94...) |
Depuis 3 semaines (Février 2010), après un service irréprochable de plusieurs années, Trust Telecom semble rendre l'âme ! Ils ont tenté une mise à jour des couches PHP/MySQL et ça a abouti sur des complications, des erreurs de configuration, beaucoup de sites qui rencontrent à présent des problèmes... Le support qui était hyper réactif est depuis Février 2010 dans le brouillard le plus complet. Que ce soit par email, par le formulaire de contact ou via leur forum... Black Out. Alors on perd tous du temps... Ma note, 0,0,0 est un peu rude, elle est j'espère éphémère et je viendrai en mettre une j'espère bien positive dans très peu de temps, mais il faut savoir qu'actuellement il est fort déconseillé d'aller chez Trust Telecom (visez leur forum sur leur site pour avoir une idée). Ont-ils perdu un employé clé ? ... Donc zéro pointé juste pour ces dernières semaines. 5 étoiles jusqu'alors !!! Espérons que les étoiles reviennent vite !
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Posté le 26/06/2009 par guillaume/Doggz (217.12...) |
Que du plus, je suis vraiment satisfait de cet hébergeur, je ne viens que confirmer les avis déjà présent. fiable, performant et un rapport qualité prix exceptionnel et en prime une hotline gratuite .... que demander de plus ?
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Posté le 28/11/2008 par Webmaster (193.25...) |
Les offres sont très intéressantes, très bon qualité prix et la hotline gratuite est le gros plus qui m'a fait prendre l'hébergement chez eux et j'en suis pas déçus ! L'affichage est beaucoup plus rapide que sur mon ancien hebergeur.
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Posté le 30/10/2008 par Alexandre Karovski (194.11...) |
Plutôt rétissant lorsque je suis tombé sur le site de TrustTélécom un peu par hasard il y a presque 1 an maintenant j'y migre petit à petit mes sites et ceux de mes clients, la 1° fois j'ai demandé à Trus Télécom de m'aider pour voir comment réagirait mon interlocuteur, il a transmis ma demande à un de leurs techniciens qui a réalisé toute l'opération à ma place et depuis je fais cette même demande à chaque fois que je migre un site chez eux et à chaque fois il effectue cette opération pour moi très rapidement. C'est un point fort chez eux mais ce n'est pas le seul, nous (les clients abonnés à la mailing-list de TrustTelecom) avons reçu un mail il y a peut-être 10 jours maintenant nous annonçant que 2 modules avait été ajouté à leur PHP à la demande de clients et nous disant qu'il ne faut surtout pas hésiter à leur en demander d'autres (PHP ou Apache ou autre). Bien sûr rien à redire sur la rapidité de mes sites chez TrustTélécom ou l'UPTIME à 100% depuis plus de 6 mois! J'y suis bien, j'attends juste avec impatience l'option d'envoi de SMS... Alex.
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Posté le 20/09/2008 par mumble (90.41....) |
Excellente hébergeur, fiable et rapide. La hotline gratuite est vraiment un gros plus, c'est ce qui m'a fait prendre chez eux et j'en suis pas déçus. Actuellement l'un des seuls hébergeur avec un vrai support non surtaxé et des tarifs acceptable que j'ai pu trouver. Les deux personnes à qui j'ai eu affaire ont vraiment était gentilles et m'ont apporté de l'aide bien au delà de l'hébergement web, je les en remercie.
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Posté le 02/07/2008 par label-serv (82.124...) |
Que du bon : -Ouverture du pack en quelques secondes. -Affichage des pages ultra rapide. -un support vraiment excellent : rapide et pro. En gros pour faire simple, je vous conseille cet hébergeur.
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Posté le 24/04/2008 par tiana (78.90....) |
Je cherchais un hébergeur ayant un réseau performant sur toute l'Europe enfin principalement France / Bulgarie, après un contact avec le service commercial qui m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème j'ai prix un pack web + nom de domaine chez eux et les promesses sont au rendez-vous. Mon site s'affiche aussi bien pour moi qui suis en bulgarie que mes amis qui sont en France. La rapidité d'affichage est vraiment appréciable. Actuellement le meilleur hébergeur que j'ai trouvé.
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Posté le 19/02/2008 par MiKaZ (90.41....) |
Je tire mon chapeau a trust telecom, j'avais vraiment peur en prenant un hébergement chez eux que la qualité laisse a désirer vu le prix et pourtant j'ai été vraiment surpris (en bien) de la qualité : Mon site n'a jamais été aussi rapide. Uptime proche du 100%, temps d'affichage excellent et un service client vraiment parfait : moi qui débute j'ai du les contacter plusieurs fois et les réponses allant de quelques minutes a quelques heures maximum m'ont vraiment aidé et permis d'avancer rapidement. Le seul petit défaut, c'est leur site qui n'est pas très jolie ... mais bon il reste fonctionnel donc ça me va. Je l'ai recommandé a plusieurs amis qui sont maintenant chez eux et en sont eux aussi très satisfait.
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Posté le 05/12/2007 par Dealer (88.165...) |
Excellent hébergeur, je me suis laissé tenté vu le prix et les différents échos que j’ai eu. C’est parfait, rapide, fiable et j’ai eu pour ma part réponse a mes questions quelques heures après. Je ne saurais que vous recommander trust telecom
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Posté le 01/11/2007 par (86.69....) |
Le meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé. L'affichage est beaucoup plus rapide que sur 1&1 . A ce jour aucun souci, je suis satisfait de mon investissement.
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Posté le 04/07/2007 par s1ven (86.69....) |
j'etais chez free en hébergement gratuit, j'ai voulu tester un hébergeur pro mais je n'avais pas enormement d'argent. Trust Telecom m'a permis d'avoir un hébergement d'excelente qualité a un prix exceptionel. Je n'ai a ce jour eu aucun probleme et une vitesse d'affichage vraiment parfaite. Je ne peux pas ous en dir plus concernant le support je n'y ai pour le moment pas fais appel ( d'un coté je prefere :p ) Pour moi c'est le meilleur rapport qualité/prix qu'on puisse trouver.
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Posté le 01/03/2007 par EGGERMONT Kévin (90.0.1...) |
Rien à dire, très bon hébergeur ! :))
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Posté le 12/11/2006 par cRz (81.251...) |
Un rapport qualite/prix irreprochable !! Je conseil vivement cet hebergeur..
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Posté le 30/10/2006 par Korsia (84.97....) |
Notre societe a choisi cet hébergeur et ce fut un excelent choix. je ne comprend pas pourquoi il n'a que la moitié des etoiles, mais nous, nous en sommes entierement satisfait.
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Faites comme 6098 clients !
