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Posté le 20/12/2010 par PizzaToy (92.156...) |
Bonjour, j'étais très satisfait il y a un an. Malheureusement ce n'est plus le cas. Le serveur n'est pas stable. Le support n'est pas réactif. C'est dommage. Je vais devoir changer de prestataire si ça dure car je perd de l'argent et du temps...
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Posté le 17/12/2010 par Lulu (90.54....) |
Comme beaucoup, des débuts prometteurs, plus d'un an sans presque aucun problème... et puis cette année, de plus en plus de bugs, d'inaccessibilité à mon forum de discussion, de messages d'erreurs. D'abord des soucis de quelques heures, voire même quelques jours... de problèmes plus ou moins graves puisqu'à cause de leurs soucis informatiques nous avons été obligés de revenir sur de précédentes sauvegardes et perdre des données en cours de route... jusqu'à ce jour où Mavenhosting s'est permis de suspendre mon compte sans prévenir! Après une demande d'explication, voici leur réponse après un grand silence: "votre est compte est suspendu, il surcharge la base de donnée mysql" Nous n'avions rien changé depuis 2 ans... Ils n'assument même pas leurs problèmes et se permettent des réponses courtes, évasives voire méprisantes. En revanche, dés lors que j'ai demandé la résiliation de mon contrat, j'ai eu une réponse dans les minutes à suivre: "Bonjour, C’est noté, simplement qu’a supprimer les paiements automatisés de votre compte paypal. Merci" Il faut croire qu'ils ne cherchent vraiment pas à garder leur clientèle. Encore faudrait-il qu'ils renouvellent leur matériel et qu'ils soient plus professionnels dans leurs réponses (ne serait-ce que leur vocabulaire et leur orthographe qui laissent clairement à désirer...). Il est fort dommage que MavenHosting ait fini par s'endormir sur ses lauriers.
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Posté le 08/12/2010 par Eve (81.252...) |
L'évolution de la notation depuis ces dernières années sur ce forum reflète tout à fait ce que j'ai vécu avec Mavenhosting. Début 2009 : un service parfait, de très bonne qualité, des réponses très rapides au moindre problème que je pouvais rencontrer. Puis, mon site a été suspendu à la période de renouvellement. Au lieu de me rappeler que la date d'échéance approchait en m'envoyant une facture, mavenhosting a simplement coupé mon site ! Puis mon site (comme tous les sites de mes clients à qui j'avais recommandé mavenhosting) ont connu des problèmes. Coupure de quelques heures ou de quelques jours, le plus souvent jusqu'à ce qu'un visiteur nous avertisse que notre site ne marchait plus ! Maven Hosting n'a jamais envoyé la moindre communication de son propre chef sur ces coupures (peut-être en espérant que nous ne nous en rendrions pas compte ??). Je ne parlerai pas non plus de la mauvaise foi du support lorsque l'on fait part de son mécontentement (même avec politesse) et des remarques cinglantes qu'ils nous adressent alors... MAVEN HOSTING A EVITER !
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Posté le 04/12/2010 par clientexede (109.12...) |
Nous sommes une societe qui dispose de filiales à l'étranger, chacune avec un site dédié par pa&ys. Nous sommes hebergé chez Mavenhosting depuis 2008. Depuis 1 an nous ne connaissons que des problemes avec cet hebergeur. Nous avons pourtant acheter 2 comptes pro avec toutes les options. Voici nos principaux reproches: 1, ils restent anonymes sous le couvert de pseudo ou de prénoms: pas d'adresses pas de siège social, pas de nr de tel pas de hotline client: En cas de panne ou de problèmes, vous devez avoir de la chance si ils veulent bien vous répondre, et uniquement par mail... 2, les service technique est largement en dessous de ce que l'on attend. Les explications sont vaques, peu techniques, et ce n'est jamais leur faute. 3, ils ne previennent pas leurs clients lors d'une intervention sur leurs serveurs ou d'une mise à jour, ou d'une panne. A vous à vous rendre compte après plusieurs jours que votre site n'est plus accessible. Ce sont vos clients qui vous préviennent que votre site est mort... Bonjour le préjudice pour votre image de marque, et votre chiffre d'affaire lorsque vous avez une boutique en ligne chez mavenhoisting ! 4, leurs serveurs ont été hackés par des pirates à deux reprises en 2009 et 2010. Résultat, votre site devient un site qui distribue des logiciels espions et des virus lorsque vos clients accèdent à votre site, vous êtes blacklisté sur les moteurs de recherche et vous perdez tout votre référencement durement acquis. !! Cela nous est arrivé l'année dernière. Si vous ne me croyez pas, faites une recherche sur "Google mavenhosting avis" et vous retrouverez les témoignages de clients mavenhosting ayant connus la même mésaventure. AUjourdh'ui, 5 de nos sites sont injoignables depuis nous ne savons pas quand et la réponse de leur service technique est la suivante: " notre serveur à rendu l'âme (...)" et ils sont incapable de nous dire quand ce problème sera solutionné. Pourquoi, suite à tous ces déboires sommes nous en core chez eux ? Parceque changer d'hébergeur implique tout un travail et des couts importants lorsque vous disposez de nombreux sites en ligne. Mais vu le risque que nous courrons avec cet hébergeur, nous allons engager ces frais et les quitter au plus vite. Mavenhosting se prévaut d'être le nr 1 de l'hébergement mais ce sondage date de 2007-2008 et depuis leur service n'a fait que se dégrader pour devenir un des pires. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE CET HEBERGEUR
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Posté le 02/12/2010 par phil (90.23....) |
J'ai un site web très simple depuis 09/2009. Jusqu'à présent RAS avec mavenhosting. Depuis vendredi 26/11, soit depuis 6 jours, mon site et tous les accès sont indisponibles chez eux. Les explications du support qui répond en moyenne sous 3/4 heures sont laconiques et incroyables pour un hébergeur majeur : "Bonjour, Soyez assuré que les techniciens travaillent fort à régler la situation. Le disque dur originel était complètement corrompu. Nous avons remplacé le disque et resynchronisé le raid 1 sur le nouveau disque. Les techniciens sont aux prises avec des erreurs kernel présentement pour redémarrer la machine sur le nouveau disque. La priorité reste la préservation des données afin que personne ne perde quoi que ce soit. Nous vous remercions de votre patience plus qu’exceptionnel dans cette situation exceptionnelle également. Un message sera envoyé à tout le monde sur le serveur une fois le service rétablit." J'ai transféré mon site et mes mails chez un hébergeur Genevois bien connu dès Lundi, et au moment où j'écris, je n'ai toujours pas de nouvelles de mavenhosting
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Posté le 20/11/2010 par Lezennois (81.67....) |
une fois de plus.. hacking des mon site en ce 20/11/2010 (cela fait jamais que 4 fois en 1 mois) une fois de plus pas de suivi des clients bref à fuir d'urgence des réponse toujours aussi ironiques Afin de rétablir votre site, vous devez remplacer tous les fichiers index.html index.htm index.php par une sauvegarde. Malheureusement notre partition de sauvegarde a été affectée par le pirate cette fois-ci donc nous ne pouvons pas remettre les fichiers en place pour vous. Ceci est exceptionnel car nous n’avons jamais vu nos sauvegardes affectées par un mass deface. La technique utilisée par le pirate est présentement sous analyse afin de comprendre comment la partition autre que /home a été affectée. Nous vous remercions pour votre patience pour les temps d’attente en ce moment car nos techniciens sont débordés. Notre devise est votre satisfaction à 100% HA HA HA HA HA
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Posté le 19/11/2010 par Victoria (81.250...) |
Bonjour, Bien sur quelques soucis sur un serveur. Je suis chez Maven depuis bientôt 1 an et à part ce souci qui a mis les sites HS pendant + de 24h j'ai toujours été satisfaite de cet hébergeur, je n'en changerai pas Ils sont toujours là pour répondre aux mails et donner des explications Malgré une base de données 250Mo et fichiers 2.5 Gigas la rapidité est excellente Avant Maven j'ai fait 4 hébergeurs (que je ne citerai pas par délicatesse) mais ne leur arrivant pas à la cheville Je ne souhaite pas que cela arrive à un autre hébergeur, mais je me demande comment il gererait ce problème.... Tout à été sécurisé et aucun poste de perdu (350 postes/jours) merci à eux pour leur professionalisme
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Posté le 17/11/2010 par Matthias (82.236...) |
ATTENTION : De gros problèmes de sécurité chez Maeven 2 hacks en deux mois... CF : http://www.siteduzero.com/forum-83-566335-p1-site-hacke-des-conseils-de-securite.html NE PRENEZ PAS CET HEBERGEUR
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Posté le 13/11/2010 par Fucky (93.26....) |
Aucun soucis ou presque la première année. Dupuis octobre 2010 cependant, pas mal de bugs, site inaccessible pendant plusieurs heures.... Service technique pas très rapide et souvent peu d'explication. Je réfléchirai à deux fois l'an prochain pour renouveler une troisième année.
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Posté le 11/11/2010 par bonnefoy (213.13...) |
très déçu après un an de bon service. trois jours après avoir encaissé le règlement pour renouvèlement boum en panne. est ce un hasard ? depuis trois jours plus de serveur et toujours la même réponse : """la propagation des DNS ne semble pas être complète, le whois renvoie encore les mauvais DNS mais ils sont bien à jour chez le registraire.""" cela me fait belle jambe. je vous déconseille mavehosting, la satisfaction du client n'est plus qu' un souvenir. trois et pas de solution a l horizon ni de réponses crédible, j'ai l'impression de m'être fait avoir. je vais changer d' hébergeur mais je venais de régler ma facture. donc 59 € de perdu !!! mavehosting pas cher ???
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Posté le 10/11/2010 par J.Claude (86.206...) |
Hébergé depuis plusieurs années (juin 2006), je n'ai pas eu de souci jusqu'à cette année ou tout s'accummule. Plusieurs interruptions de l'accès au site (enfin ceux de je me suis aperçu), prélèvement 2 fois de mon abonnement et pas de réponse depuis juin malgré 3 demandes répété sur mon compte client etc. A la dernière impossibilité de me connecter à mon site (il y a une semaine) j'ai envoyé 3 mails et j'ai obtenu 3 réponses différentes : la première me demandait de préciser mon adresse IP car pour eux tout fonctionnait, la deuxième me disait que le problème (lequel ? ça je ne saurais jamais!) avait été résolu et la troisième réponse me demandait d'essayer de me reconnecter ! Mon site a été inaccessible pendant 4 heures, pareil pour les mails et même le site mavenhosting.com ne fonctionnait pas ! Et malgré tout ça, aucune explication, ni excuses... je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes, mais la moindre des choses serait d'en être prévenu dans la mesure du possible, ou avoir des explications. En l'occurrence, j'ai l'impression de ne plus exister pour Mavenhosting !
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Posté le 09/11/2010 par Séb (78.229...) |
Salut, Je rejoins les 2 derniers commentaires Tout c'est bien passé pendant 10mois. Au début du 10ème mois, hack d'un ou plusieurs de leurs serveurs. Tous les sites présent sur le ou les serveurs incriminés DOWN! 24h mini/48h/72h ou plus pour certains pour avoir a nouveau leur site en ligne sur un autre serveur avec biensur des pertes a la clef (la sauvegarde datant de 4jours!). 3 mois après panne sur le serveur. Site DOWN pendant +de 16h et le lendemain ca recommance, au final site DOWN pendant 2 jours plus de 24h OFFLINE! Les reponses sont fantaisistes: nous stabilisons la charge sur la machine, la manœuvre devrait prendre que quelques instants. 5heures après c'est toujoiurs pareil! J'ai comme l'impression que Jimmy et Simon, les 2 + réactifs, ne sont plus la...
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Posté le 09/11/2010 par rom (90.42....) |
Tout s'est bien passé pendant un an, rien à redire sur l'hebergement et le suivi, en meme temps il n'y avait aucun probleme... et puis un jour des dizaines de clients m'appellent, le site web est SUSPENDU ! "impossible !" leur dis-je, mavenhosting m'aurait au moins tenu au courant de qqchose, probleme, maintenance virus etc mais non, a priori mon site enverrait du spam (site piraté, mais ils ne peuvent pas me dire ou, comment, par qui, grace à quoi) donc le site se retrouve immediatement suspendu, sans remboursement, sans possibilité de récupération, sans explication, sans avertissement par email ou autre leur réponse : "Le mieux est de vous ouvrir un compte vierge ailleurs et que vous republiez un site propre. " c'est que je vais faire, ouvrir un compte AILLEURS, et je vous conseille de faire de meme si votre site est un minimum sérieux et qu'une disparition nette, brutale, silencieuse, soudaine et traitresse de votre site ne peut etre envisagée avec sérénité
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Posté le 27/10/2010 par Lezennois (81.67....) |
Panne omniprésente de mon site, changement de serveur à tous va et donc perte du trafic pendant la propagation des DNS HACKING : 2 fois au mois d'Octobre 2010 suite à une faille sur leurs serveur malgré mes mails et leur réponse (c'est réparé la faille a été corrigé) mon site c'est refait hackè 10 jours plus tard....leurs deuxièmes réponses est : ..on a travaillé toute la nuit c'est arrangé on a remis en place tous les backups.. en clair si vous avez posté des articles sur votre site après la date du backups... ben c'est plus la (et cela sans prévenir le client) Serveur mail répond quant il veux négociation: pour une grosse remise pour l'année prochaine,compte tenue du peut de fiabilité de leurs serveurs et la non communication des interventions aux client ... échoué la réponse du service technique suite à un problème est parfois très ironique exemple: Bonjour, Le transfert n’a pu se faire hier car il y avait trop de monde à transférer. Je lance le transfert de votre compte maintenant, les charges sont assez basse. Merci site en panne: Merci de réessayer. Afin que le problème ne se reproduise plus, nous allons vous transférer de serveur a la fin du mois site en panne: Merci de réessayer, problème réglé, espérons faire une mise à jour à 10 site en panne: Nous avons eu un problème matériel avec le serveur, les techniciens ont travaillé fort tout l’après-midi pour régler le tout. Le serveur est maintenant fonctionnel et tous les sites devraient être en ligne sous peu à l'ouverture, malgré le message de bienvenue vous disant je suis votre conseillé, en cas de soucis, si l'on demande son conseillé, la réponse est: aucun conseillé fixe pour les clients. pour leur signature : Ventes / Communication - aux clients. Notre devise est votre satisfaction à 100%. je vous laisse apprécier
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Posté le 30/09/2010 par user (85.27....) |
depuis 3 ans chez mavenhosting. Au début nous avons suivi les avis positifs et avons été satisfaits. Depuis 2010, le service s'est totalement détérioré. Serveur très souvent en panne, explications peu plausibles ou vagues, et surtout, pas de service de monitoring pour prévenir les clients d'une panne. Résultat: ce sont vos propres clients qui vous préviennent que votre site n'est plus accessible! Nous envisageons aujourd'hui de déménager tous nos abonnements (2 complets) chez un autre hébergeur plus sérieux malgré les couts que cela représentent. Passer votre chemin pour l'instant, peut être que cet hébergeur sera à nouveau recommandable à partir du moment ou il respectera un peu plus ses clients et mettra en place un systême de monitoring !! A vérifier AVANT tout engagement chez cet hébergeur.
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Posté le 16/09/2010 par lord idanou (109.12...) |
Ou es tu Jimmy???? come back !!! ce Jimmy répondait à une vitesse fulgurante 24/24 en entrant même dans les détails, je pense d'ailleurs qu'il y avait une équipe de Jimmy bien rodés, maintenant il faut envoyer plusieurs mails et les réponses tardent mais dans l'ensemble ca reste correct. Je recommande quand même.
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Posté le 31/08/2010 par contact (84.97....) |
Même problème que l'année dernière le prélèvement automatique à été effectué, mais mon site est redirigé vers une page de pub avec ce message "NOTICE: This domain name expired on 08/28/2010 and is pending renewal or deletion" ça traine en longueur depuis avant hier il faut très longtemps pour que quelqu'un daigne répondre et il manque toujours quelque chose. Une fois ce problème réglé, je n'attendrai pas a nouveau l'année prochaine pour revoir le même bazar. Je mettrai ce site avec les autres qui sont déjà chez OVH. C'est moins cher et pas encore eu de problème avec eux
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Posté le 30/08/2010 par Sirius (82.234...) |
De retour de vacances le 30 août 2010, j'ai découvert que mon site n'était plus en ligne depuis le 14 août. Défaut de paiement? Pas de mail reçu. Aucun préavis avant la fermeture de mon site. Je trouve scandaleux que, sans aucune explication, on ne puisse plus nous contacter, ni sur le site, ni par mail. Sur le site de mavenhosting, bien sûr, aucun moyen de contacter un service technique ou un service d'assistance: leur formulaire ne pouvant pas être rempli.
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Posté le 28/08/2010 par signo (77.57....) |
Environ une fois par mois le site et les email sont inaccessibles ! (erreur mysql) A chaque fois, je dois créer un ticket technique pour les avertir car ils ne semble pas avoir de système de monitoring fiable de leur serveur ! A chaque fois il faut plusieurs heures pour rétablir la situation. Les réponses sont assez vaseuses ... il ne semble pas y avoir une volonté sérieuse de résoudre le problème. C'est décider dès la fin de mon contrat (peut-être même avant) c'est bye bye !
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Posté le 18/08/2010 par Jonathan (94.23....) |
Bonjour, je tiens a publié un commentaire ici, simplement pour exprimer ma satisfaction concernant mon nouveau plan d'hébergement web. Le support commercial est très réactif, en quelques instants mon compte est créer et prêt à être utilisé. J'ai pu par la suite testé l'équipe technique, car étant nouveau dans la création de site internet, j'ai connu quelques difficultés lors de l'instalation. Tout comme le support commercial, je ne peut que féliciter leur travail. Ils ont réglé tous mes problèmes de configuration et d'installation. Ce sont de vrais pros ! Merci encore et ne lacher surtout pas !
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Posté le 17/08/2010 par Vincent (92.143...) |
Hé ben, il faut dire qu'il y a beaucoup de vent... en fait pour s'abonner ou tout ce qui concerne la partie commercial (achat d'un NDD etc) ils réagissent très très vite et bien. Au tout début de mon travail avec eux il y a 1 ans 1/2, ils ont été réactifs. Mais depuis ça s'est bien gâté. Je vous donne un exemple : il y a maintenant 3 jours, mon site a été piraté, à savoir que le pirate à réussi à modifier mon fichier index.php pour y inclure un script. J'ai de suite nettoyé le site, et remis en ligne, mais ça n'empêche pas qu'il y a une faille de sécurité que veut absolument voir avec eux rapidement. Bon je demande pas qu'il me pondent tout près non plus, mais coté serveur ça les concerne aussi. J'ai envoyé un email, sans réponse depuis 2 jours et demi. C'est vraiment pas sérieux, ça veut dire que comme je suis sur serveur mutualisé, les autres sites eux aussi craignent! Et de la même façon si ça se trouve c'est l'un d'entre-eux qui m'a infecté... C'est vraiment pas sérieux. Sinon je ne pense pas avoir été très demandeur de support depuis que le site est en place, mais j'ai demandé une question pour faire interpréter un fichier html en php qui est faisable avec une ligne de code sur le .htaccess, et ils ont du m'envoyer 3 codes différents à "essayer" pour enfin y parvenir. Même si c'était pas super important ni urgent (valait mieux pas d'ailleurs!) ça montre bien qu'ils ne maitrisent même pas un simple bout de code à placer sur un .htaccess coté serveur. Bref, très très moyen... Je reste persuadé que si j'étais un tout nouveau client, j'aurai un autre service. Leur adage "Mavenhosting porte une importance capitale à son service à la clientèle" est faut : publicité mensongère, tout simplement. La seule raison qui me fait rester chez eux à présent est qu'ils hébergent chez OVH sur des serveurs physiquement en France. Voilou mon avis au 17/08/10 à 18h Vincent
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nos services ont contactés tous les comptes qui ont subit une modification de leur fichier index afin d'expliquer le problème et les solutions prises pour corriger le problème. La faille a été retrouvée et corrigée. Nous conseillons à tous les clients d'utiliser le système de ticket en ligne si vous ne recevez pas de réponse aux emails. Il arrive que des emails ne se rendent pas. Le système de ticket permet de pallier ce problème. Nous répondons systématiquement à toutes les demandes reçues dans la journée. Concernant la demande du client pour un problème de programmation, nos techniciens sont formés pour répondre aux questions techniques concernant l'hébergement, la configuration des serveurs etc. Le support à la programmation des sites n'est pas offerte en temps normal. Toutefois le technicien qui a répondu à ce client a bien voulu prendre de son temps et faire quelques recherches pour trouver la réponse à sa question alors qu'il n'était aucunement tenu de le faire. Quelques essais erreurs ont été nécessaires pour trouver la solution, ce qui est normal, on ne peut pas tout savoir surtout quand la question sort de votre expertise. Il est déplorable de voir le peu de reconnaissance exprimé ici envers le travail effectué afin de satisfaire ce client. Cette personne n'avait pas les connaissances nécessaires pour régler son problème de programmation, notre technicien lui est venu en aide avec la réponse, et se fait critiquer négativement car il a fallu essayer 2-3 lignes de codes afin d'y parvenir. Il est important également de mentionner que nous offrons le même service de qualité aux anciens et aux nouveaux clients.
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Posté le 11/08/2010 par Planeteverte (84.14....) |
Simplement, FANTASTIQUE ; Étant client depuis plus d'un an avec mavenhosting. Je suis plus que satisfait. Les serveurs ont un uptime incroyable, en une année, j'ai constaté qu'une seule maintenance, qui n‘ a durée que 5 minutes. Le support technique est incroyablement rapide et très compétant, un technicien ma aidé à configurer ma boite mail via le support en direct, en moins d'une minute le tout fonctionnait. J'ai d'ailleurs envoyé un ticket concernant la configuration de mon ancien forum, dans les petites heures du matin, instantanément, j'ai obtenu réponse. En prime, 75 go d'hébergement pour 5 euros par mois, je suis plus que satisfait.
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Posté le 07/08/2010 par Scorpius (213.30...) |
Une escroquerie pure et simple : Exprimez votre mécontentement auprès de cet hébergeur et la punition tombe. Actuellement j'ai un hébergement payé pour deux ans depuis presqu'un an la qualité du service et du support laissant à désirer, je me dis que je finis ces deux ans sans faire appel au support pour les courtes mais fréquentes indisponibilités et je change d'hébergeur sans faire d'histoires. Seulement voilà, suite à une attaque le serveur maven rendant tous les sites indisponibles, dont le mien. Trouvant le temps d'indisponibilité, je me plains au support qui me répond, en considérant mon insatisfaction comme de l'impolitesse : si vous êtes pas content allez voir ailleurs. J'ai beaucoup apprécié le "Nous voulons des clients satisfaits et qui apprécie notre travail". Bref si vous êtes satisfait vous êtes un bon client et si vous ne l'êtes pas allez voir ailleurs. Suite aux réponses du support contenant plus des tentatives de justification, qu'autre chose. Je décide d'attendre le délai dans lequel l'incident doit être résolu. Et là toujours rien. Comme le support me dit que les restaurations se font par ordre alphabétique et que donc je passerai dans les derniers, je décide de faire un vérification en faisant un whois domain, puis un IP reverse pour lister les sites sur le serveur : Mon site n'y figure pas et la lettre z est passée. Actuellement mon site est toujours indiponible : aucune explication. Sur mon panel ma base de données principale est endommagée, bref pour avoir exprimé mon mécontentement, Maven me puni en "oubliant" de remettre mon site en ligne et en faisant silence radio.
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Posté le 04/08/2010 par Mathias Claveau (213.18...) |
Excellente communication, rapidité exécution et support à la clientèle irréprochable. Franchement, rien à redire.
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Posté le 29/07/2010 par Réjean Lafortune (94.23....) |
Bonjour, étant nouveau dans le domaine de l'hébergement web, j'ai heureusement trouvé chaussure à mon pied. J'ai donc décider d'opter pour le plan de base a 4.95 euros par mois et honnêtement j'en suis très surpris. Je ne pensais pas qu'on pouvais créer des sites aussi facilement. Le support technique à répondu a toute mes questions et ce même aux petites heures de la nuit. Le compte est créer dans les 5 minutes après le règlement de la facture. De l'excellent service, rapide et compétent. Sincèrement, Merci.
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Posté le 28/07/2010 par Shantee (86.66....) |
J'aimais beaucoup Mavenhosting ...au départ! Le support client est rapide et généralement efficace, c'est un des rares hébergeurs en France à avoir l'intelligence d'utiliser Cpanel, et enfin le prix est vraiment correct. Le seul problème c'est que ces 2 - 3 derniers mois on rencontre trop fréquemment des coupures. C'est maintenant au moins une fois par semaine, et quand ce n'est pas sur mon site c'est sur ceux de mes clients que j'ai (hélas) choisi d'héberger chez mAVENHOSTING. En bref, c'est u ntrès bon hébergeur pour ceux à qui cela ne dérange as d'avoir des sites inaccessibles une bonne partie du temps
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous invitons ce client à nous contacter afin qu'on vérifie les problèmes d'indisponibilité qu'il subit. Il est certain que ceci n'est pas normal et plusieurs causes peuvent faire en sorte que le site semble inaccessible même si le serveur est bien en ligne (erreur DNS, IP bloquée par le firewall etc). Il nous fera plaisir d'analyser le problème afin de corriger le tout. Nous avons récemment acquis de nouveaux outils de monitoring plus performants afin de répondre encore plus rapidement aux pannes éventuelles. Ceci nous permet de vous offrir un service fiable et stable. Merci l'Équipe MavenHosting
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Posté le 24/07/2010 par JP (82.120...) |
Je viens de quitter MavenHosting chez qui je m'étais fourvoyé depuis six mois. Je ne comprends pas que leur classement sur ce forum soit encore aussi bon. Pannes à répétition rendant le site invisible pour plusieurs heures, Assistance par "tickets d'incidents" qui reçoivent des réponses vaseuses au bout de 48 heures. Voici la dernière en date qui fait suite à une panne ayant rendu mes sites invisibles pendant plus de douze heures : "Le serveur est bien en ligne depuis hier soir, simplement que votre adresse ip avait été bloqué par le firewall. Le firewall bloque les adresse ip lors de mauvaise manipulation ou de tentatives de connexion infructueuse." Voilà donc un hébergeur équipé de d'un "firewall" magique qui se permet de bloquer un site pendant des heures sous le prétexte d'une "mauvaise manipulation" ? quel est ce galimatias et nous prend-on pour des imbéciles ? De plus leur configuration PHP présente des dysfonctionnements insolubles jamais rencontrés sur aucun autre serveur. Certes, ils me demandent de les aider à les identifier mais j'ai assez perdu de temps avec eux et je ne vais pas réécrire tous mes scripts pour les faire tourner sur leur plateforme. Je suis donc parti ailleurs (chez o2switch) et pour l'instant tout marche sur des roulettes. J'en suis à mon quatrième hébergeur et j'espère enfin en rester là et arrêter mes transhumances. Conclusion : pourquoi aller chercher un serveur canadien lorsqu'il en existe d'excellents en France ?
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous avons répondu à la demande par ticket de ce client dans le délai normal de moins de 12h donc nous nous demandons d'où sort le 48h d'attente dans cette histoire. Nos serveurs sont protégés par des firewalls afin de sécuriser d'avantage les sites de nos clients contre les attaques. Cette personne a dû faire des manipulations douteuses pour que son IP se retrouve bloquée. De plus, cela ne rend aucunement le site invisible, la seule personne qui ne pouvait pas accéder au site était ce client, avec une adresse IP. Nous avons débloqué le tout rapidement afin qu'il puisse ré-accéder à son site. On peut difficilement parler de panne dans une telle situation. Nous utilisons une configuration PHP 5.2.X standard. D'ailleurs, la totalité de nos clients n'éprouve aucun problème avec leur script PHP donc nous ne comprenons pas pourquoi cette personne prétend que ces scripts ne fonctionne pas. Nous aurions pu analyser le problème et trouver une solution mais le client a refusé notre aide. Nous vous invitons à venir nous voir sur www.mavenhosting.com, ne ratez pas notre offre spéciale de Juillet! Merci L'équipe Mavenhosting
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Posté le 17/07/2010 par joe (213.21...) |
Au début en 2008 très bon service , réponses rapides en cas de problèmes . Depuis 2010 , pannes fréquentes , jusqu'à 6 h d'attente pour rétablir et surtout : Depuis 4 jours plus de boites mails , malgré que les domaines fonctionnent . Ai envoyé 6 mails de réclamations ( depuis ma seule adresse qui fonctionne et qui est liée à mon FAI et pas à Mavenh ) , aucune réponse Ai fait 2 messages depuis mon espace client chez eux ...ca n'a rien changé Nous sommes une société , 4 jours sans boites mails c'est catastrophique , même en juillet Ce sera donc le dernier mois chez cet hébergeur ... Fuyez !
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous avons récemment amélioré notre service de monitoring afin de mieux prévenir et réagir aux pannes éventuelles. Dans le domaine de l'informatique, les bugs sont inévitables, l'important est de pouvoir réagir rapidement afin de régler les problèmes. Nous avons donc procédés à des améliorations d'infrastructures, nous avons engagés du nouveau personnel et nous utilisons maintenant uniquement de nouveaux serveurs plus stables et plus performants afin de vous offrir le meilleur service possible. Ce client dit nous avoir envoyé environ 8 messages toutefois il semblerait qu'aucun ne ce soit rendu car nous répondons systématiquement et sans fautes à toutes les demandes reçues dans un délai maximal de 24h. Vous pouvez nous contacter au support@mavenhosting.com ou via l'espace client sur notre site web en cas de problème. Nos techniciens vous répondront rapidement afin de corriger tout problème. Nous déplorons également le fait que les gens ne prennent pas le temps de faire une évaluation constructive de nos services. Ils viennent ici dans un élan de colère et nous donne la plus basse note dans toutes les catégories ce qui n'est pas représentatif de la réalité. En lisant les commentaires, on voit qu'il s'agit souvent d'un seul problème, souvent en plusieurs mois/année d'hébergement, et nous nous voyons attribué la plus basse note à tous les chapitres. Nous vous invitons à venir visiter notre site et tester notre hébergement afin de juger par vous-même de la qualité du service. Nous avons présentement une offre spéciale pour le mois de Juillet. Nous offrons également un remboursement pendant les 7 jours suivant l'abonnement. Cela vous permet de tester le service sans risque ni engagement. Venez nous voir, vous ne serez pas déçu! Merci l'Équipe Mavenhosting
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Posté le 15/07/2010 par SBL (90.61....) |
La qualité de service de cet hébergeur est absolument CATASTROPHIQUE. Cette société MET EN DANGER l'existence commerciale de mon entreprise en y appliquant de façon aveugle un paramétrage qui BLOQUE LES MAILS ENTRANTS ET SORTANTS de et vers des organisations aussi importantes que XEROX, CANON, le Ministère du Travail, de l'Agriculture, etc. Leur seule réponse est, je cite: "Vos clients doivent paramétrer différemment leur serveur mail" ou "utilisez une autre adresse mail". Par ailleurs, en 8 semaines d'hébergement, 2 pannes majeures: Pas de mail, pas de site web. A déconseiller fortement.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Le problème qu'a rencontré ce client est que les organisations mentionnées refusent de répondre aux "bounces" qui sont envoyés par le serveur mail afin de vérifier l'authenticité des courriels. Il est complètement inutile de refuser de répondre à cette validation mais ce sont leur décision et pas la nôtre malheureusement. Nous avons proposé un serveur dédié à ce client pour son entreprise. Nous aurions pu configurer son serveur différemment afin de pallier ce problème. Nous ne pouvons pas faire cette modification sur des serveurs mutualisés pour des raisons évidentes. Toutefois le client n'était pas intéressé par une solution dédiée pour convenir aux besoin de son entreprise. Nous lui avons répondu honnêtement et clairement concernant le problème. Les emails fonctionnent sans problème vers 99.99% des destinations. Il y a très peu de serveur mail qui refuse de répondre à cette validation. Malencontreusement il semblerait que les clients de cette personne avaient tous ce point en commun. Nous avons des centaines de serveur et des milliers de clients et ce problème s'est présenté 2 fois. Si cette personne désire une solution sur mesure afin d'éviter ce problème, nous l'invitons à contacter notre support et nous pourrons trouver une solution afin de satisfaire ses besoins. Merci l'équipe Mavenhosting
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Posté le 13/07/2010 par nadly (175.15...) |
Je suis en hébergement mutualisé depuis août 2009 chez Mavenhosting. Au début, tout allait bien, rien à redire... A partir de février 2010, j'ai commencé à constater 1 à 2 pannes de quelques heures par mois. Depuis le début de ce mois-ci, c'est une véritable catastrophe que ce soit au niveau des pages web, du ftp ou des mails; Mon domaine est totalement inacessible une bonne partie de la journée et quasiment tous les jours (soit à peu près à partir de 19h00 en heure de Québec et pendant une bonne partie de la nuit, on va dire, car j'habite en Nouvelle Calédonie). De plus, je n'ai aucune réponse à mes mails et donc aucun début de semblant d'explication. Au rythme où vont les choses, il va sans dire que je ne compte pas renouveler l'expérience une deuxième année et que je déconseille fortement cet hébergeur qui se dit n°1 français à quiconque veut tenter de développer une activité commerciale à l'international. Au moment même où j'écris ce commentaire, mon domaine est toujours en panne depuis plus de 5 heures maintenant...Il est 15h20 à Nouméa et donc 00h20 au Québec.
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Posté le 04/07/2010 par Denis Raymond (195.14...) |
Cela fait plus de 3 ans que je suis hébergé chez mavenhosting et il va s'en dire que je suis plus que satisfait de mon hébergement. Ce n'est pas mon genres d'écrire un commentaire positif sur les services que j'achète mais je ne peut m'empêcher de venter leur bon travail. Le plan de base suffit largement à mes besoins, je pourrais noté 1 coupure en 3 ans mais qui ne fait pas d'erreur ... Ils m'ont aider à configurer mon outlook le dimanche après-midi. Je ne m’y connais pas beaucoup en informatique mais je sais reconnaître du bon travail. Pour moi, il est clair que la prochaine année se passera chez eux.
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Posté le 01/07/2010 par Nibou (88.174...) |
Client depuis presque 2 ans, depuis 2010 j'ai pu remarquer que le service s'est bien dégradé chez Mavenhosting. Coupures, sites injoignables pendant plusieurs heures, lenteurs extrêmes, déménagement de serveur sans être prévenu, et tout cela sans aucune communication et des réponses des plus évasives aux emails. Pas la moindre excuse bien sûr, et aucune réponse aux demandes de dédommagement. Grosse perte de qualité donc pour cet hébergeur, ce qui est bien dommage car la première année passée chez eux fut parfaite. Vivement déconseillé pour le moment, et sans amélioration notable ce sera ma dernière année chez eux.
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Posté le 27/06/2010 par Saba (62.147...) |
J'ai connus l’hébergeur en 2006 quand avec un groupe de joueurs nous cherchions du nouveau pratique et efficace sans trop se prendre la tête. En 2008 content des services et de la réactivité de jimmy (même les dimanches) je les ai choisis pour le serveur prévus pour mes blogs et site de tests. Toujours aussi fiable je vais re-signer pour une 5e année car ils sont toujours présent et continus leur efforts pour garder leur rythme dans cette jungle des hébergeurs. De mon cotés rien à redire"
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Posté le 24/06/2010 par Hope (81.57....) |
Bonjour, je m'exprime rarement sur des forums de consommateurs. Aujourd'hui, je n'ai guère le choix afin de prévenir d'éventuels clients. Je suis propriétaire de 2 sites en mutualisé chez mavenhosting, l'un depuis moins de 3 ans, l'autre depuis moins d'un an. J'ai choisi l'hébergement mutualisé car mes sites ne génèrent pas de trafic énorme. En ce moment, et depuis plus de 15 heures de temps, en dépit de mes emails au service support, l'un de mes sites pointe dans le vide et tous mes services sont inactifs. Ces dysfonctionnement surviennent quasiment 1 à 2 fois par mois depuis 6 mois, parfois pour l'un des sites, parfois pour l'autre, et les explications techniques fournies à chaque fois sont guère convaincantes. Lors du dernier incident, j'ai demandé à me transmettre les procédures techniques et administratives de résiliation de contrat et de transfert de nom de domaine et de registrar (en effet, mavenhosting gère les 2), sans réponse. Je suis décidé désormais à les quitter en cours de contrat, mais aucune communication quant au modus operandi et aux indemnisations, malgré mes demandes. Il est clair qu'en mutualisé, même pour des sites à trafic raisonnable, mavenhosting n'est plus à la hauteur de ses prétentions de qualité et de permanence du service, et ceci ne semble pas s'être arrangé en passant d'un email support Jimmy à un Simon . En conclusion, compte tenu de mes déboires, et manifestement au reagrd d'autres ici également, actuellement mavenhosting est à éviter. Si quelqu'un connaît les procédures pour quitter mavenhosting et un hébergeur fiable à me conseiller, merci de bien vouloir me l'indiquer dans un nouveau post du même sujet.
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Posté le 24/06/2010 par TALEV (82.216...) |
Comment ont-ils pu finir premier pendant un temps ? Support client : le service technique est rapide (par mail) mais uniquement aux horaires d'ouverture. Sinon, il faut attendre une dizaine d'heures. Je mets quand même un 5. Stabilité : des interruptions incessantes. Site non accessible, plus d'emails, plus d'accès FTP, transfert de serveur qui bloque tout pendant 3 jours. Je suis passé chez google apps pour les emails donc plus de problèmes à ce niveau là mais aujourd'hui encore, le site n'est pas accessible... Rapidité : le site rame malgré une optimisation à tous les niveaux (programmation, taille des fichiers) Prestation de piètre qualité = à éviter et déconseiller...
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Posté le 16/06/2010 par nafr (81.185...) |
Un seul conseil, ne choisissez pas Maven.. problèmes réguliers depuis 3 mois sans que l'on soit prévenue de soit disant changement de serveur, de DNS etc.. donc une forte impression d'être pris pour des pigeons, pour rester poli.
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Posté le 16/06/2010 par Jclex (188.11...) |
Depuis 3 ou 4 ans, tout était rose, merveilleux, tarifs raisonnables d"'autant que le service était des + réactifs. Jimmy répondait dans les heures, voire dans l'heure. Mars, on me supprime mon site sans me prévenir pour le renouvellement:après mon mail immédiat et leurs consignes pour réactiver, et pour pas être emm.., je prends un abonnement de 2 ans. Et voilà qu'avant-hier un copain me prévient : ton site n'existe plus !!! Mail immédiat en double (Jimmy ET support) pour savoir si panne technique ou LIQUIDATION (probable) : AUCUNE réponse. Cela change du mail pour payer où "ils" ont répondu très rapidement. Je crois que je vais porter plainte. Amis candidats FUYEZ !!! Alors que, sur mon site , j'avais mis en bonne place "Mavenhosting, un hébergeur à recommander" .....
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Notre compagnie n'est pas en liquidation bien au contraire, nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de support de cette personne, les mails ne se sont probablement pas rendu suite au problème sur le compte. Il est important d'utiliser une adresse d'un FAI externe afin de contacter le support dans ce genre de situation. Nous avons corrigé le problème du client en voyant cet avis donc nous espérons que celui-ci acceptera de le réviser. 4 ans sans problème et nous avons droit à 0 étoile au premier petit problème. Nous trouvons cette évalution un peu sévère et peu représentative de la réalité. Venez nous voir sur www.mavenhosting.com, beaucoup de bonne chose à venir pour la saison estivale! Toute l'équipe Mavenhosting vous remercie.
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Posté le 15/06/2010 par fredoche (81.56....) |
Site HS 2 fois en moins de 6 mois. => plus de mail, plus de sites. J'espère que cela reviendra très vite, très très vite. Sinon, je change de crèmerie !
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Posté le 01/06/2010 par jmw1 (78.232...) |
Je suis infographiste 3d et mon site web est ma vitrine. Non satisfait de mon précédent hébergeur (lenteur des serveurs), j'ai voulu fin 2008 transférer mon nom de domaine et site professionnel vers Mavenhosting dont je lisais globalement de bonnes critiques. Première grosse boulette de cet hébergeur : il perd mon nom de domaine qui se fait illico racheter par un groupe américain. Grosse perte financière pour moi, obligé de refaire par milliers mes cartes de visite, papiers en-têtes,...etc. avec une nouvelle adresse web. Sans compter les semaines et l'argent perdus suite aux envois que j'avais fait peu avant par la poste et dans toute la France de quelque 700 lettres avec ma carte de visite et l'adresse de mon site.
Pour me "dédommager", Mavenhosting me propose de m'offrir un nouveau nom de domaine ainsi que 5 ans d'hébergement gratuits. J'accepte résigné cette piètre consolation, peu motivé par un procès international avec toutes les lourdeurs que cela implique. Par la suite : mes boîtes mail étaient régulièrement hors fonction, beaucoup de courriels perdus, tant en émission qu'en réception. Mavenhosting résolvait néanmoins les problèmes lorsque je leur en faisais part. La semaine dernière, je constate que mes boites ne fonctionnent pas une fois de plus et que mon site est inaccessible. Pensant à un nouveau problème de serveurs, je leur fais part du problème. Il m'est répondu quelques heures plus tard que l'échéance de mon contrat est arrivé à terme et qu'il m'appartient de souscrire à une nouvelle formule d'hébergement.
Je leur réponds immédiatement que selon notre accord, je dispose encore de 3 années de gratuité d'hébergement. Je leur joins également copies de leurs propres courriers le confirmant. Depuis une semaine, 3 demandes faites à Mavenhosting pour qu'ils rétablissent mes pages et comptes mail sont restées lettres mortes. Aucune excuse ni même explication. Je les ai donc prévenus qu'outre un procès en bonne et due forme (cette fois bien mérité), je ne manquerais pas d'exposer dans les forums sur Internet mon expérience avec eux. Après avoir posté un commentaire sur ce site et avant même que celui-ci ne figure en ligne, Mavenhosting me contactait par mail pour me dire 2 choses : 1) mes réclamations ne leur seraient jamais arrivées ; 2) ils intenteraient à mon encontre une procédure pour "diffamtion" si je maintenais ce que je pense d'eux, à savoir que je les trouve "incompétents et sans éthique professionnelle" et encore "prenant leurs clients pour de simples pigeons". Alors je ne ne vais pas l'affirmer mais me contenterai de le penser à titre personnel...
Invoquer "la non réception de mails" me semble on ne peut moins professionnel, surtout lorsque l'expéditeur ne reçoit aucun rapport d'erreur suite aux envois effetués. A l'époque où ils ont perdu mon nom de domaine, ils en ont attribué la faute à "Bookmyname". Voici un extrait de courriel que m'avait transmis bookmyname :
"Notre client (Mavenhosting) a recu 17 e-mails de relance au sujet du nom de domaine jmw.fr, dont 3 qui ont ete envoye a l'adresse email du contact etant declare comme proprietaire du nom de domaine (Owner:support@mavenhosting.com). Aucun de nos messages n'a engendré de reaction."
J'ai demandé à Mavenhosting s'il ne se trouvait pas parmi son personnel des individus qui jetteraient les courriels des clients sans même les lire. J'attends toujours leur réponse.
Voilà...Il me semble que ceci est assez éloquent. Je n'ai plus rien à rajouter sinon un bref message à celles et ceux eux qui resteront tentés par un produit Mavenhosting : bon courage !
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Posté le 01/06/2010 par vivien (193.25...) |
Chez maven depuis 1 an 1/2, la premiere année était idéale, mais depuis 2010, c'est problème sur problème... En 5 mois 4 coupures de site sans aucune explication. De plus les réponses de leur service conso sont devenues tres lentes, voire inexistante dans certains cas. Bref, vu le prix élevé de cet hébergeur, c'est ma dernière année chez celui-ci.
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Posté le 17/05/2010 par Philippe (88.163...) |
Bonjour Hébergé depuis un an, j'étais content jusque là. En général réponse rapide et fiable. Et aujourd'hui plus rien ne marche depuis 9 heures ce matin au moins. C'est canada donc personne n'est joignable du fait du décalage horaire (pensez-y !) Aucun accès mail, aucun accès au panel, site HS. Et je n'ai pas les codes pour aller voir éventuellement ce qui ne va pas. Pas moyen de le récupérer. Et je suis en train de me dire que cela se dégrade et que j'espère que ca va pas durer. C'est inquiétant que rien de rien ne fonctionne. Surtout le pannel ....
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Posté le 22/04/2010 par boosty (88.136...) |
Voilà 2 ans et demi que je suis chez Mavenhosting et que j'en étais fort content, malgré les quelques plantages toujours corrigés dans la journée, et les réponses aux mails toujours quasiment dans l'heure. Mais on va dire que depuis Mars 2010 le service s'est nettement dégradé. S'il est vrai qu'ils répondent toujours aux mails, ils ne communiquent jamais spontanément sur un problème, ou un déménagement de serveur (je pense qu'on est quand même un peu concerné dans ce cas, au moins pour bien préparer le déménagement de mon côté, avec blocage du site, et sauvegardes) Le 24/03/2010 mon site a été déménagé sur un autre serveur (sans être averti bien sur), et donc mes clients ont eu droit à une belle page '404 Not Found' pendant plusieurs heures. Aujourd'hui (22/04/2010) c'est le bouquet, car mon site à disparu du web : voilà ma nouvelle page : 'This Site Has Been Moved to a New Server. ' ceci depuis 20 heures environ. Bien évidemment aucune information préalable. Depuis le 20/04/2010 au matin il y avait énormément de plantages sur les bases sql. Réponse de l'assistance : 'Bonjour, Un technicien travaille sur le serveur pour réparer ceci, cela devrait être réglé en cours d’après-midi Bon on voit que rien ne va plus, car 48H00 plus tard, mon site a complètement disparu, pas d'explication, aucune communication. Mais 48H00 de coupure, c'est de l'évidente incompétence. J'aurais même tendance à croire que Jimmy a quitté la société, car ce n'est plus lui qui me répond, et de son époque cela ne serait jamais arrivé. Ma note est donc de 1 pour la communication, car il n'y en a aucune. Ils répondent effectivement au mails, mais jamais de communication spontanée. Enfin, songez au décalage horaire, les services étant au Québec, si vous avez un problème le matin, personne ne répondra à votre mail avant 14h00 . Voilà, je ne conseille plus, car cela fait beaucoup pour un mois. n'étant pas le seul hébergé sur ce serveur, il y aura sans doute beaucoup de mécontents... Cordialement. Boosty.
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Posté le 27/03/2010 par Knarf (79.81....) |
L'hébergement est plutôt rapide, les services proposés alléchants. Après quelques semaines, plusieurs constatations. Certains services ne sont finalement pas disponibles dans le plan de base : - Le service de newsletter mailman n'est pas utilisable pour plus de 500 abonnés (ce n'est inscrit nulle part): la solution de contournement (phplist) n'est pas satisfaisante, car pas correctement configurée (pb dans les jeux de caractères). En bref, pas de service de mailing list utilisable proprement. - D'autres services ne fonctionnent pas ou ne sont pas correctement configurés. Accès SSH : ne peut être activé malgré le fait que c'est indiqué comme inclus. Disque dur virtuel : pas correctement configuré, le webdav n'est accessible qu'en lecture. - Malgré les promesses de réactivité du support, le widget "Aide direct" qui indique EN LIGNE ne fonctionne jamais. - Lorsqu'on contacte le support pour un problème côté serveur, ils mettent 12h à répondre avec une question sans même regarder leurs logs (qui devraient pourtant contenir toute l'information). - Le meilleur pour la fin : l'URL rewriting de mon site ne fonctionne plus depuis 36h. J'utilise SPIP avec le système d'URL dites "propres" qui nécessite que l'URL rewriting soit activé sinon toutes les pages sortent en erreur 404. Après m'avoir demandé de vérifier que je n'avais rien changé de mon côté (plusieurs heures après mon premier mail), c'est le silence radio. 3 relances et 24h plus tard, je décide de casser tout le système d'URL de mon site (et donc changer tous mes templates) pour utiliser les URL standard qui ne nécessitent pas l'URL rewriting. impact pour mon site : toutes les URL "propres" sont référencées sur les moteurs de recherche, mes pages sont donc inaccessibles depuis les moteurs de recherche, j'ai perdu de nombreuses visites depuis ces dernières heures. Sans parler de l'agacement et du temps perdu. A cette heure, je n'ai toujours aucune réponse du support, et toujours pas d'URL rewriting. Bien entendu, je n'ai fait aucune modification de mon côté avant que ce problème ne survienne, j'utilise un CMS pour justement éviter d'avoir à faire des bidouilles sur les fichiers. Merci bien Maven hosting. Bref, si cet hébergeur était de qualité, manifestement cela a bien changé. Je suis très déçu, et j'attends impatiemment de savoir comment ils comptent répondre à l'engagement de satisfaction client 100% comme indiqué en gros sur leur page d'accueil.
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Posté le 04/02/2010 par Ric (85.201...) |
Bonjour, Si l'offre est attirante, dans les faits, je suis plutôt déçu en ce moment. J'anime un site centré sur l'actualité dans un domaine précis. J'ai mis des années à construire un climat de confiance avec les sociétés qui me permettent d'assurer un bon suivi de l'actualité aujourd'hui. ET il a fallu des mois de travail quotidien pour fidéliser les visiteurs. Depuis quelques mois, j'ai opté pour un hébergement chez Mavenhosting. Tout se passe bien si ce n'est: - un site régulièrement indisponible - aucune information spontannée concernant ces dérangements - le comble, quand c'est Mavenhosting eux-même qui opèrent un changement sans prévenir de la déconnexion probable ou prévue. Il m'est arrivé plusieurs fois, devant le fait accompli et ayant prévu un article important ce jour-là de me retrouver en situation très délicate vis-à-vis de mes propres clients. Sans parler de la fidélité de visiteurs confronté à une page inexistante... J'espère que tout ceci n'est que temporaire et que Mavenhosting se soucie vraiment de notre pleine satisfaction.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Le client est avec nous depuis 1 an et malheureusement celui-ci à subit une coupure pendant quelques heures reliée à un problème électrique (disjoncteur défectueux suite à un test périodique que nous avons l'habitude d'effectuer tous les mois sur tous nos réseaux électrique). Il va de soi, que nous comprenons la gravité de la situation et que nous avons offert un dédommagement à tous les clients se retrouvant sur le serveur en question. Nous espérons continuer à offrir un bon service afin de rétablir la confiance avec nos clients. Cordialement votre, l’équipe Mavenhosting
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Posté le 27/01/2010 par Rick (88.167...) |
cela fera bientôt 3 années que je suis chez MavenHosting pour l'hébergement de mon http://www.pilotegtracing.com je tiens à dire que c'est mon premier hébergeur et je n'ai aucunement l'intention d'en changer pour plusieurs raisons: Rapidité en cas de problèmes, rapidité et bluidité de mon site, et parlons du prix qui est bas pour une année. Bref que du bien à dire sur MavenHosting. Un grand bravo à toutes les équipes qui travaillent pour nous servir. Continuez comme ça. Rick @+
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Posté le 25/01/2010 par Denis Dudois (66.154...) |
Étant Webmaster, mon activité professionnelle nécessite un hébergeur. En France, chez les grands fournisseurs de se monde 1and1, OVH, nous sommes des numéros et le temps de délai de réponse au support / courriel est inapproprié pour notre travail. J’ai entendu parler de mavenhosting grâce au guide de l’hébergeur et j’ai été agréablement surpris par leur vitesse à traiter et régler notre problème. En plein dimanche soir, dans l’heure, incroyable mais vraie, j’ai eu une réponse adéquate à celui-ci. Niveau serveur, aucun problème à signaler. Chapeau : 5 sur 5.
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Posté le 11/01/2010 par doudouhightech (84.102...) |
J'ai hébergé plusieurs site chez Mavenhosting pendant 2 années, durant laquelle j'étais globalement satisfait. Bonne disponibilité, bon support. Durant ces 2 ans j'ai tout de même subit quelques problèmes de site indisponibles suite à coupure pour non paiement alors que j'avais payé ou mise à jour des serveurs sans être prévenu à l'avance. Mais pour l'utilisation que j'en faisais ça aller. Un jour mes sites ne sont plus disponibles et on ne m'a pas prévenu, je prends donc contact avec le support qui me dit "que les autorités ont demandées la fermeture de mon hébergement". Je demande donc plus de détails car il va de soi que mes sites étant que des sites persos avec photos de famille, je ne vois pas pourquoi je devrais être coupé. On me répond que mon hébergement "doit" émettre des spams. Je demande donc au support de me ré-ouvrir l'accès à mon espace pour voir si je peux corriger une faille dans mes sites. Le support me redonne donc l'accès, je vais la mise à jour de tous mes sites (mise à jour wordpress et plugins) pensant que cela corrigerait le problème. 4 jours plus tard mes sites sont de nouveaux bloqués. Encore une fois c'est moi qui contact le support, et ils me dissent que "les autorités" ont demandé la fermeture définitive de mes sites, et qu'il ne peuvent rien faire, et que si je veux ouvrir un autre compte et que cela continue, je peux être attaqué personnellement par la justice. J'ai pourtant indiqué, qu'à part faire des sites avec wordpress, je ne suis pas un spécialiste en informatique, que ce n'est pas mon métier, mais je n'ai eu aucune aide. Il est pourtant évident que mon hébergement avait été piraté. Donc pour résumer, un communication nulle avant les mises à jour des serveurs et aucune aide lorsque j'en ai eu besoin. De plus au moment de la coupure je venais de renouveler mon abonnement, et bien sur ils ont coupé mais ne m'ont pas rembourser l'année à venir que je venais de payer.
La réponse de l'hébergeur:
Dans ce cas isolé, le client en question à été contacté à de multiples reprises par nos techniciens. Il est important de spécifier que la sécurité de nos serveurs n’est en aucun cas mise en doute. Une agence anti-fraude nous a contactée pour nous prévenir que le client en question possédait un site frauduleux sur son hébergement, nous avons contacté celui-ci afin de lui expliquer la situation et nous lui avons donné certaines solutions pour régler son problème. Il est certain que le client doit faire une vérification de ses scripts qui peuvent permette l’introduction de pirate dans son compte personnel, les techniciens ne peuvent l’aider pour cette partie puisque chaque site est différent. Nous n’avons pas eu de mise à jour de l’agence anti-fraude alors le problème semble donc réglé. Ce que nous ne comprenons pas c’est que le client affirme que son compte est suspendu ce qui n’est pourtant pas le cas. Si celui-ci à de la difficulté à se connecter à son compte, il peut nous contacter nous allons l’aider à régler son problème.
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Posté le 11/01/2010 par jobjob03 (86.209...) |
Un an chez Maven-hosting. Bilan: - service mis très rapidement en place, - tout a marché du premier coup, - aucune interruption constatée, - serveur accessible tout le temps pour mise à jour du site et rien à dire sur les débits de téléchargements. Bref, du tout bon.
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Posté le 06/01/2010 par Nicolas (79.83....) |
Je possède plusieurs sites hébergés chez Maven sur plusieurs comptes différents et je suis entièrement satisfait du service: L'offre propose un très bon rapport qualité/prix pour du mutualisé. Le Cpanel est complet et intuitif. Le support est très réactif (réponse dans l'heure en règle général) Les réponses sont pertinentes, ils ne m'ont jamais laissé dans l'impasse.
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Posté le 05/01/2010 par Michel13 (92.150...) |
Je suis pleinement satisfait des services de Mavenhosting. Autant par l'initialisation du compte avec l'aide de Jimmy qu'avec l'interface des outils fort pratique. Les serveurs sont rapides et disponibles. Le rapport qualité / prix est au top. Difficile de demander mieux, et je parle en connaissance de cause puisque ce n'est pas mon premier hébergeur.
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Posté le 05/01/2010 par Yocot (193.25...) |
Une qualité de service irréprochable jusqu'alors avec une réponse par mail dans les 24h même pour des questions assez évidentes. J'avais une petite retenue pour la navigabilité du site même de mavenhosting mais je viens de voir que le site à été mis à jour !
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Posté le 16/12/2009 par Rem (81.57....) |
Satisfait de la prestation de Mavenhosting. Le support technique est très réactif, quelque soit l'heure, ce qui est appréciable.
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Posté le 15/12/2009 par Fab (87.100...) |
Performant, stable et fiable.... parfait !
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Posté le 15/12/2009 par Phil (62.100...) |
Quand je lis la devise de la société Mavenhosting, je suis scandalisé. Et je suis désolé, il n'est pas possible que je sois une exception, que cette société m'en veuille personnellement. Cela fait maintenant plus de deux heures que j'ai demandé de l'aide par parce que plus aucune des boîtes mail liées à mon domaine ne reçoit de message. J'ai utilisé le support "chat" et j'ai envoyé plusieurs mails par hotmail. Par des recoupements avec mes collègues, j'ai pu établir que cette panne est là depuis plus de 12 heures. Je n'ai toujours pas reçu le moindre accusé de réception, et je ne sais pas si j'aurai une réponse un jour. Il est important de déconseiller ces prestations totalement désinvoltes aux professionnels, c'est absolument ingérable de n'avoir aucune réponse ni aucune perspective. Ce problème est déjà survenu en mon absence, cette fois c'est clair, je commence tout de suite mes recherches pour trouver une société sérieuse, et surtout avec un numéro de téléphone où les joindre, même surtaxé. J'ai maintenant compris pourquoi ça n'est pas possible avec MavenHosting !
La réponse de l'hébergeur:
Il est vrai qu'un de nos serveur a subit une panne au niveau du service IMAP. Notre équipe technique à tout mis en œuvre pour régler la panne le plus rapidement possible. Étant donné que la panne est survenu sur un serveur mutualisé, nous avons évidemment reçu une quantité importante de courriel nous indiquant le problème ce qui a pu ralentir le temps de réponse habituellement plus rapide. Les clients ont tous été avisés une fois la panne réparée par notre équipe technique. Ils ont pu récupérer leurs courriels non acheminés durant cette panne. Ce client maintient que le service n'est pas adapté à son activité professionnelle, alors qu'il a souscrit à un plan de base. Bien que nous apportions une importance tout aussi grande à nos clients sur des serveurs mutualisés. Il est important de choisir le plan qui répondra aux besoins de votre entreprise. Nous offrons des solutions semi-dédiées et dédiées pour les professionnelles qui doivent offrir un service hors-pair à leur clientèle. Ces solutions offrent les éléments nécessaires pour répondre aux besoins d'une entreprise. Elles sont plus coûteuses certes, mais les avantages sont importants. De plus, le client mentionne qu'il est impossible de nous joindre par téléphone alors que le numéro est clairement indiqué sur notre page d'accueil et nous n'avons reçu aucun appel de leur part. Nous sommes sincèrement désolés que cette personne se soit sentie ignorée mais tout a bien été mis en œuvre pour régler le problème le plus rapidement possible. Toute notre équipe désire profiter de ce message pour souhaiter à tous nos clients de Joyeuses Fêtes et une bonne Nouvelle Année avec nous sur le réseau Mavenhosting.
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Posté le 04/12/2009 par quentin (82.234...) |
Suite à mon premier avis, j'ai enfin été contacté par MAVENHOSTING. mon compte avait expiré. Il s'agit là d'un dysfonctionnement relatif au renouvellement. Celui-ci est normalement automatique via Paypal ce qui n'a pas été le cas pour moi. Une simple alerte sur ce fait m'aurait permis procéder au paiement par un autre moyen. Est-t-il possible de supprimer mon premier avis sur le site ? Cordialement QUENTIN
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Posté le 24/11/2009 par dabat (82.236...) |
Mavenhosting est certainement le meilleurs des hebergeurs rencontré jusqu'à présent, il est de loin bien meilleur en sa prestation et sa réactivité que les autres conccurent rencontrés à ce jour. Merci pour tout et surtout merci au helpdesk toujours présent et réactif Très cordialement à tous
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Posté le 24/11/2009 par marchera (193.25...) |
Nous avons eu,une seule fois un petit problème, notre site n'était plus visible,nous avons envoyé un mail et dans un laps de temps court nous avons eu une réponse et le problème était réglé. Nous sommes donc satisfaits de leurs prestations.
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Posté le 24/11/2009 par maucolin (83.198...) |
Pour la rapidité d'intervention en cas de problème rien à dire, vraiment impec .Que voulez vous que je vous dise , c'est parfait en tout point de vue , la stabilité du site trés bien, je vous recommande à toute personne qui recherche un serveur.Une question , un souci , tout de suite la réponse est là. Vraiment super. bien amicalement Sylvain Maucolin
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Posté le 18/11/2009 par Fillinger Jean-Jacques (41.203...) |
C'est absolument parfait ! Mais j'ai mis 9 à toutes les notes car la perfection n'étant pas de ce monde... Mais surtout bravo à Jimmy !
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Posté le 03/10/2009 par Steven (209.16...) |
Je suis avec Mavenhosting depuis quelques temps déjà et jusqu'à maintenant, j'apprécie grandement mon expérience. Je ne m'y connais pas beaucoup en site mais je n'ai eu aucun problème à mettre mon site en ligne rapidement avec l'aide de Mavenhosting. Leur support m'a épaté. C'est agréable d'avoir enfin l'impression de payer pour un service de qualité. Si je rencontre un problème ou que j'ai une question, un courriel au support et on me répond dans les minutes qui suivent. Vraiment on sent qu'on s'occupe de nous et que notre satisfaction est importante pour eux. Je conseilles cet hébergeur à tout le monde, débutant ou expert. Si vous voulez un hébergeur sérieux, ne cherchez plus.
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Posté le 25/09/2009 par The bargeots (82.239...) |
2 Ans que je suis chez eux, un regal, fiabilitée excelente (les 99.5% sont renus sans problemes), rapiditée du serveur malgré de très grosses surcharges (utilisation de 90% des ressources sans probleme... Enfin bon faut pas abuser après, c'est du mutualisé...), le prix est plus que raisonable (j'etais en offre Plan Deluxe a 9.95€ par mois et je vais passer en offre Entreprise a 39.95€ par mois car mon site commences a avoir pas mal de frequentation). Ensuite pour l'assistance... Ben là c'est 12/10, la Rolls, on les contactes a n'importe quelle heure, pour une question plus ou moins "utile" et on a la reponse dans l'heure, voir minutes (record: 5min!!), reponse parfaitement comprehensible meme pour un debutant (comme moi...), et reactivitée au top (corrige les problleme très rapidement) Bref que du bon a recommander!
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Posté le 18/09/2009 par Agena (70.52....) |
Suite a un conseil d'un ami, j'ai changé de serveur pour mavenhosting. C'est la meilleure chose que j'ai fait depuis que je suis en web. Le serveur est rapide et fiable Si problème de serveur, changement ou autre, on est avisé d'avance! Si on a un problème, on écrit et hop, on sens qu'on s'occupe de nous et notre problème est très rapidement réglé. Le service à la clientèle est le meilleur que j'ai rencontré dans ma vie ! La réponse du service est rapide, la journée même, voir dans l'heure. Je suis totalement satisfaite et heureuse d'être avec eux.
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Posté le 17/07/2009 par LuLuCU #R (90.29....) |
Le support répond très vite et donne des réponses concrètes. L'hébergement avec CPanel est un grand plus. Accès SSH, MySQL avec aucune restriction, nom de domaine gratuit avec l'une des offres. Je recommande comme pour un débutant ou un professionnel.
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Posté le 08/07/2009 par Kern (90.38....) |
Lasse d'avoir perdu beaucoup de temps et d'énergie à régler divers problèmes techniques avec mon hébergeur précédent, j'ai choisi Mavenhosting, notamment grâce aux nombreux avis positifs que l'on peut lire sur www.guide-hebergeur.fr. Aujourd'hui, je viens apporter le mien car depuis un an que je travaille avec Monsieur Jimmy et ses collaborateurs, j'ai un sentiment de sécurité que je n'avais jamais eu avec mon hébergeur précédent : un conseil ? un problème ? Un petit mail et c'est réglé, bien souvent en quelques minutes. Pour moi qui ne suis pas une pro de l'informatique, c'est vraiment hyper rassurant et je peux me consacrer tranquillement à la réalisation de mon site en sachant que dès qu'une question technique se pose, les professionnels de Mavenhosting sont tout de suite là pour m'aider à y répondre. Voilà pourquoi je recommande chaudement Mavenhosting - notamment à ceux qui désirent une assistance technique hyper compétente - et je profite de l'occasion pour dire un grand MERCI à Jimmy et toute son équipe pour leur indéniable professionnalisme et leur immense patience face à mes multiples demandes tout au long de cette année.
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Posté le 06/07/2009 par karell (74.210...) |
Bonjour J,ai décidé de changer d'hébergeur suite à certain problème et j'ai choisi Mavenhosting. Je ne regrette pas mon choix. Cela fait une semaine environ que je suis chez cet hébergeur et je n'ai rien à dire de négatif. Le support client est très courtois et rapide. L'accessibilité au site est rapide. Je n'ai pas eu la chance de tester le support msn pour le moment. Longue vie à Mavenhosting et merci pour tous le travail que vous faites
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Posté le 22/05/2009 par Guile (89.226...) |
Quand je parle avec mes connaissances de leurs hébergeurs, j'entends toujours la même chose : ça marche pas, ça coupe souvent, pas de réponse, etc... Bref des soucis, toujours des soucis. J'avais une appréhension de faire héberger également mon site... et Mavenhosting m'a appris le sens du terme professionnalisme. En effet, à part la qualité de l'offre mutualisée, cette entreprise entretien un contact étroit avec ses clients. Les techniciens sont à l'écoute, sont réellement sympa, et le pire de tout : ils sont ultra efficaces! Le site rame? Question posée sur MSN... La réponse arrive tout de suite "nous avons un problème avec l'un des clients, nous le migrons sur un autre serveur". 1h plus tard, c'est totalement réparé. Voila, je viens de vous raconter ma pire expérience (la seule mauvaise, en fait) chez Mavenhosting en 24 mois. Et le site répondait encore. Je veux un nouveau domaine? J'envoie le paiement via paypal. 10mn plus le technicien m'informe que l'enregistrement est fait... 1h plus tard j'accède au site. Je veux pointer mon domaine sur un autre répertoire? Ouh là ! Il faut demander ça par mail pour qu'un responsable senior s'en occupe. A ce niveau, ça fait peur d'imaginer la complexité, les risques encourus. Alors je prépare le terrain : je backup mes données, je préviens mes visiteurs... Et 1h plus tard, on me dit que c'est fait! Une question sur "comment faire ceci, cela"... ils sont disponibles pour vous aiguiller vers la solution. Non, ils ne font pas le travail à votre place. :-D De plus, en tout transparence, ils reportent les jours d'indisponibilités sur votre abonnement (ouai! 1jours sur 24 mois!). J'ai mis 10 partout. Et je ne pense pas exagérer : Mavenhosting est certainement l'hébergeur le plus professionnel pour cette tranche de prix. 60€ pour un an, ça fait mal au moment du paiement, et on passe 365 jours de plus en plus soulager. Je signerai les yeux fermés pour ma troisième année. Guile Ps:Merci 1000 fois à Jimmy et Simon de Maven
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Posté le 15/05/2009 par J-S (88.185...) |
Je trouve que cet hébergement est super ! Le service client est vraiment très très très rapide et très très très sympathique. Les offres sont bien, le serveur est assez rapide, la création de mon compte, mon espace et mon domaine n'ont durée que deux heures.
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Posté le 14/05/2009 par nagoyanobakka (124.24...) |
Ancien client d'OVH, je suis passé depuis 1 an chez Mavenhosting, j'y posséde un hebergement mutualisé (50Go) ainsi que 2 noms de domaine. Probablement le meilleur rapport qualité/prix du moment! Le prix parle de lui même, j'ai eu affaire au SAV pour des soucis divers et à chaque fois la réponse était reçue en moins d'une heure (souvent dans les 10 minutes) et le problème réglé dans la foulé. Rien à redire sinon que mon expérience avec cet hebergeur est irreprochable ! Merci jimmy !
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Posté le 05/05/2009 par Ajax (196.20...) |
Cela fait quelques années que je suis hébergé chez mavenhosting. De nombreuses choses ont changé depuis et pas souvent en bien. Je rejoins la remarque de certains posteurs précédents concernant l'opacité totale de cet hébergeur. On ne sait pas vraiment qui ils sont, où ils sont et comment les contacter lorsqu'ils ne répondent pas par email. Cherchez donc sur leur site. Deuxième point, c'est leur désinvolture vis à vis des clients. Je ne suis pas le seul a avoir été suspendu sans un mot d'explication et surtout sans un mail de rappel pour annoncer le renouvèlement prochain du contrat. En 2009, j'ai reçu un email et j'ai payé tout de suite ce qui ne les a pas empêché de me couper quatre jours après l'email, et mon deuxième hébergement a été coupé lui aussi car j'avais payé mais pas pour le bon site selon eux. Puis ils ont prélevé un deuxième règlement sur paypal sans me dire, car l'autre hébergement été arrivé à terme également. Contradiction qui montre l'inorganisation de la société. J'ai été déplacé plusieurs fois sur des serveurs différents avec à chaque fois des problèmes sur certains logiciels qui ne marchaient plus. C'était évidemment de ma faute. Certaines problèmes ont miraculeusement disparu après des échanges d'email qui frisaient souvent la mauvaise foi. Je n'arrivais plus à me connecter car mavenhosting a omis de me donner les nouvelles adresses de l'hébergement... Lors du dernier basculement, il y a eu des pb, mais là, ils les ont réparé rapidement sans me culpabiliser... Par contre, j'ai perdu fantastico. Mes logiciels habituels ont disparu. Et ceci, toujours au mépris de l'information du client: on ne m'a pas prévenu. Moi qui utilise Drupal, Gallery2 et le forum SMF.... disparus. Je trouve d'ailleurs qu'il y a publicité mensongère sur leur site, car mavenhosting présente toujours fantastico dans ses offres de service avec les logiciels que j'utilise et qui désormais me manquent. Réponse de Jimmy: vous avez maintenant "logiciels du site". Les autres logiciels, vous pouvez les installer et les mettre à jour vous-même... Un peu cavalier. Pareil : ils présentent toujours une offre de hot-line par MSN, service qui a disparu depuis longtemps. Il faut reconnaitre que par email, cela ne marche pas trop mal. De même, la fonction back-up a disparu du Cpannel sans une explication.Il faut à chaque fois se casser le nez et demander des explications qui sont fournies au compte goutte et en insistant parfois beaucoup. Voici un email reçu suite à mes problèmes et après plusieurs emails de ma part. "Bonjour - Vous devez utilisez la vieille adresse IP, utilisez : 94.23.42.xxx - La fonction sauvegarde est a off puisque maintenant les serveurs font des sauvegardes au 2 jours ou lieux de 7 jours. Vous pouvez toujours nous contactez pour reprendre vos sauvegardes. - Pour ce qui est de fanstasctio, il est sur le point de disparaître, logiciel de site est beaucoup plus performant et sécuritaire Cordialement Jimmy" J'ai été hacké et évidemment, selon eux, cela venait de chez moi. J'ai lu plus bas que je n'étais pas le seul et que la réponse était la même que pour moi : des failles dans mes codes... Je n'ai jamais touché aux codes des logiciels installés avec Fantastico. Récemment mes sites ont été suspendus et en plus lorsque j'étais en voyage en Inde. En revenant, j'ai demandé pourquoi. Les réponses sont parfois sibyllines comme celle-ci: "Bonjour Le problème ne fenais d’un problème de paiement mais d’un email de spam envoyer a partir de votre site. Je vous ai débloquer, si cela se reproduit, je trouve le fichier infecté Cordialement Jimmy" En fait, un faux site paypal avait été installé sur l'un de mes hébergements et ils l'ont suspendu par sécurité. Suspendu sans rien me dire. Et débloqué à ma simple demande... J'ai découvert ceci tout seul après coup. Quel mépris pour moi le client et mes visiteurs! Surtout qu'ils avaient mis une page en anglais faisant allusion au non paiement de l'hébergement! L
La réponse de l'hébergeur:
1. Mavenhosting est bien enregistré selon la loi du Québec avec le numéro : 2263584825. Vous pouvez en tout temps vérifier la documentation gouvernementale qui est ouverte à tous. 2. Tous les emails sont répondus dans la journée et souvent dans l’heure. On laisse le soin à tous nos clients ou futurs clients de tester notre rapidité d’exécution en envoyant un simple email à support@mavenhosting.com 3. Malheureusement, on ne peut tolérer qu’un client sature le serveur et attendre qu’il revienne de vacance pour lui expliquer la situation. On ne suspend jamais un client s’il n’y a pas un motif valable qui pourrait causer des dysfonctionnements au serveur. 4. Un email de renouvellement est envoyé à votre email personnel un mois avant la coupure du service, ce qui selon notre point de vue laisse beaucoup de temps au client pour réagir. 5. Le client a eu un malentendu avec la comptabilité, en général PayPal s’occupe de renouveler automatiquement votre abonnement mais celui-ci à annuler ses abonnements par erreur, manque de fond, changement de carte de crédit… etc. 6. Lors de votre abonnement à MavenHosting, nous vous indiquons une technique temporaire pour vous connecter à votre compte (en attendant l’activation de votre nom de domaine) et une permanente qui permet, en cas de transfert, d’utiliser toujours les mêmes adresses. Le client en question a utilisé la manière temporaire ce qui a engendré des problèmes. 7. Afin d’améliorer le service au client, nous transférons celui-ci sur un serveur plus rapide avec des sauvegardes qui passe de 7 jours à 2 jours, l’option du cpanel est donc désactivée puisqu’elle n’est plus nécessaire. On peut envoyer une copie de la sauvegarde gratuitement au client en cas de demande. On remplace un outil fantastico par « logiciel de site », cet outil est plus performant et sécuritaire que fantastico. Certains logiciels sont différents mais nous pouvons remettre fantastico sans problème, aucune réponse à nos emails afin de confirmer ce changement de la part du client. 8. Msn est bien disponible et en ligne, malheureusement le compte MSN est saturé de client, un deuxième email MSN est à venir. 9. Paypal nous contact pour nous prévenir qu’un site de fraude est installé dans le compte du client, paypal nous demande de fermer le site, exactement ce que nous avons fait.
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Posté le 05/05/2009 par SOLA (78.115...) |
Mavenhosting est vraiment le meilleur hebergeur que j'ai utilisé. Cela fait plus de 10 ans que je fait des sites internet et donc que je suis chez des hébergeur, j'ai commencé par claranet il y a tres longtemps... depuis j'ai eu pas mal de problèmes et de mauvaise surprise avec mes hébergeur (ovh, claranet, nfrance, amen etc..) Avec Mavenhosting, j'ai une seule personne en contact "Jimmy" qui est vraiment excelent, il repond presque tout le temps dans le quart d'heure et bien souvent il reste tard le soir (car ils sont au canada) ce qui m'arrange. On peut leur demander des conseils, et dès que j'ai un soucis il est résolu en moins de 20 minutes. c'est vraiment tres appréciable de pouvoir faire confiance à son hébergeur. D'autres part cela fait plus de 3 ans que je suis client ches Mavenhosting et je n'ai eu qu'une seule fois un faux probleme car ils changeaient de serveur qui n'a pas duré plus de 5 minutes. Rapport qualité prix ce sont vraiment les meilleur et surtout au niveau de la communication Jimmy est vraiment exceptionnel. Je vous recommande cet hébergeur d'urgence !!! Christophe SOLA
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Posté le 26/04/2009 par loveonthebeat (88.183...) |
Très bonne communication, très bon service, rapide et efficace. RAVIS !
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Posté le 23/04/2009 par Christophe (82.249...) |
Victime de leur succès aujourd'hui MavenHosting n'est plus l'offre qui existait il y a deux ans. Depuis qu'ils ont déménagé leurs serveurs en France (chez OVH), surcharge, coupure 2 à 3 fois par mois etc... Si vous ne faites pas attention à la date de renouvellement de votre NDD, ce n’est pas eux qui vous préviennent et quand vous voulait le récupérer celui-ci vient justement d'être "parké" par une autre Société qui vous propose de vous le revendre à prix d'or. Si vous avez la chance de vous souvenir de la date et que vous souhaitez récupérer votre NDD pour le transférer chez votre Registrar, bon courage car les NDD acheté via MavenHosting sont à leur Nom donc vous n'en êtes pas propriétaire et vous devez payer pour le basculer à votre Nom. C'est vraiment très dommage que MavenHosting en soit arrivé là car franchement leur support ainsi que leur service était sans aucun doute un des meilleurs en France. En espérant que ce petit post fera réagir Jimmy et que MavenHosting reviendra rapidement à son meilleur niveau rapidement. Christophe
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Il est sur que MavenHosting est toujours en évolution, du nouveau personnel, ainsi que de nouveaux serveurs sont maintenant à votre dispositions. Quand une surcharge se produit sur l’un de nos serveurs, les techniciens concernés sont aussitôt contactés par (sms). Nous respectons notre temps en ligne à 99.999%, soit moins de 15 minutes de coupure par mois. Votre domaine est enregistré au nom de Mavenhosting afin de protéger vos informations personnels mais le domaine est bien votre propriété, et vous pouvez à tout moment nous demander de changer les informations de contact du domaine. Après le non paiement d’un domaine, vous avez une période de 30 jours pour le renouvellement, par la suite, quelques sois le registrar les phases de rédemption réclame 80$ US.
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Posté le 19/04/2009 par Néäj (86.197...) |
Que dire si ce n'est Bravo avec un grand 'B'. Pourquoi ? Petite histoire d'un jeune informaticien. Nous sommes le Dimanche 19 Avril, le site internet de cette informaticien est (presque) terminé et en ligne chez Mavenhosting. Petit hic (car la loi de Murphy n'est jammais bien loin...) le moteur de recherche ne fonctionne pas (et là , c'est le drame)... Mais c'est là où je veut en venir, lorsque j'envoie un mail au support à 15 heures 25... La réponse arrive ... à 16 heures 13... Oui oui, c'est le temps nécessaire au gens de Mavenhosting pour m'expliquer où est mon erreur, si ça c'est pas du rapide ! Autre constat, le site est beaucoup plus réactif, la partie flash ne se traine plus, (chose agréable), et le moteur de recherche est plus rapide encore à traiter une requête... Rien à dire donc de ce coté là ... Enfin, dernier point, en ce qui concerne le cPanel et l'upload de fichier via FTP, là encore, si transférer mon site autrefois prenait du temps, avec Mavenhosting, c'est moins de temps qu'il n'en faut pour le faire. Enfin, en ce qui concerne le cPanel, il est clair, réactif, bien pensé, avec des explications (vidéos explicatives) et conseils qui aident vraiment. Pour conclure : Les critiques faites à l'égard de cet hébergeur ne sont pas fondés, et même si certains ont eu des problèmes avec maven, je pense qu'ils devraient revoir leur jugements, et même si c'est le cas, l'indulgence devrait être de mise, car ce ne sont pas des robots, ce sont des Humains et l'indulgence, oui, mais non pas à titre de pur générosité, mais plutôt parce que la concurrence n'arrive pas à mieux faire... Une dernière chose, pour certains, un dix sur dix est mal vu... Je l'est quand même fait car je n'est jamais été aussi satisfait d'un prestataire de service (tout secteurs confondues). Donc encore une fois, félicitation à vous et continuez comme ça. Jean-Sébastien alias Néäj
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Posté le 12/04/2009 par Nicolas (89.158...) |
Je cherchais un nouvel hébergeur car, étant chez 1and1, leur offre n'ont jamais évoluer, et je payais 65€/ an environ pour 2.5 go d'espace disque, et surtout, une seule base mysql. J'avais besoin d'avoir un hébergeur avec un peut plus de possibilité, mais aussi avec une interface client simple d'utilisation, après un test chez Ovh (chacun ses gouts), j'ai décidé de partir finalement chez Maven Hosting. Je n'ai pas été déçu. Bien que l'interface du site pour les offres soit très basique, elles n'en restent pas moins super. J'ai actuellement chez eux 6 domaines, plusieurs bases mysql, ainsi que des comptes emails ... Pour le meme prix, j'ai plusieurs base mysql, beaucoup plus d'espace disque que j'utilise principalement pour des photos assez lourdes, des taches cron qui peuvent être utile pour des script php, les logs ftp/apache ...et j'en passe ! Aucune coupure, serveur très rapide, et surtout, un support très rapide, qui prend le temps de lire et de répondre comme il faut au client, pas plus tard qu'il y'a 1h j'ai pausé une question, et j'ai eu une réponse 10 min après, et pourtant, ce n'est pas la premiere fois que je les contact le week end, (en ce moment, en vue d'un jour férié). Vraiment remarquable et professionnel. A recommander sans hésitation !
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Posté le 10/04/2009 par ARZUR (83.201...) |
J'ai a plusieurs reprises fait appel aux services du support et toujours obtenu une réponse dans les heures qui ont suivie ma demande et toujours avec satisfaction. Félicitation, c'est un plaisir de travailler avec le service de support et en particulier un grand merci à Jimmy et William pour leur comprehension et leur disponibilité. Jean-Claude ARZUR
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Posté le 30/03/2009 par René (90.31....) |
Je suis conscient qu'attribuer une note de 10 dans toutes les catégories peut sembler manquer de crédibilité, mais cela ne constitue pas moins le reflet de mon opinion au sujet de MavenHosting. Depuis que le site de l'association est hébergé chez eux, je n'ai jamais constaté d'interruption de service, ni de ralentissement. L'offre est d'excellente qualité, et les prix tout à fait raisonnables. Par ailleurs les hébergeurs permettant de payer via PayPal ne sont pas légion (pratique pour une association ou le trésorier n'est pas un adminsys) En ce qui concerne le support technique, il est tout simplement hallucinant: réponse en 7 minutes (oui sept!) un dimanche à 18H heure de paris. Et ce n'est pas la première fois, j'ai la mauvaise habitude d'envoyer mes requètes le weekend. A choisir sans hésiter.
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Posté le 16/03/2009 par Ugo (87.88....) |
Je recommande chaudement cet hébergeur. Je n'ai eu strictement aucun problème avec eux. Le support client est réactif et compétent, le rapport qualité prix est imbattable, après avoir été chez 1and1 quel plaisir pour le même prix d'avoir 25 go de stockage et la bande passante illimitée ! Jamais eu de lags sur mon site ni de plantage.
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Posté le 15/03/2009 par Julien (92.146...) |
je suis chez eux depuis 1 ans pas de problème jusqu'à maintenant juste quelque coupure de service rien de bien méchant Par contre, je voudrais dire un truc que je trouve étonnant et à la limite de l'amateurisme, mon abonnement est arrivé à terme donc en toute logique je n'avais plus d'accès à mon site, jusque la rien d'anormal, mais la chose qui ne me plait pas est que les personnes venant sur mon site tombe sur des pages de pub et le gros problème dans l'histoire je n'ai jamais reçu de mail pour me dire que mon abonnement arrivait à terme, de plus quand je contacts le support on me dit que je dois donner 59,88€ à paypal@mavenhosting.com pas de détail on ne sait pas vraiment à quoi correspond la somme et de plus la plu-par des sites donnes un lien pour effectuer le paiement, malgré le manque de confiance due à leur manque d'information et autre, j'ai envoyé l'argent et depuis silence radio ... donc je me demande aussi si l'entreprise que j'appréciai beaucoup n'est pas devenu fantôme... :'( Sinon il sont très bien pour le reste il manque un live support car sur msn plus personnes...
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Posté le 27/02/2009 par hostiez (90.47....) |
franchement j'ai halluciné par leur rapidité a l'installation de mon serveur a cause de mon ancien hébergeur !! j'envoie une demande et hop 5 minutes plus tard une réponse !! que dire c'est formidable !! pour ce qui est de la stabilité je vais voir plus tard pour le moment je dirai aucun problème ! mais personnellement je pense que lorsque l'on veut louer un serveur au départ on cherche un serveur pas chère mais le service client on ne sait pas si il sont compétant et dans la plus part des cas on quitte ce serveur pas chère car on a pas de soutient ! hors ici chez mavenhosting le service client est franchement génial il trouve des solutions mais aussi il explique le pourquoi et le comment! pour mon site je veut en premier critère un service client compétent c'est le plus important !! c'est pourquoi je le dit haut et fort si vous souhaité un serveur avec des gens qui vous aides en cas de problème ne chercher plus je vous le donne : MAVENHOSTING est présent quant vous en avez besoin et met tout en œuvre pour vous !! le prix est en plus très attractif a prendre les yeux fermé ces remarque n'engage que moi !! c'est mon ressenti !!! merci mavenhosting
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Posté le 22/02/2009 par Philippe (77.200...) |
Bonjour, je ne suis absolument pas d'accord avec le commentaire du 19/02. J'héberge 2 sites chez MavenHosting : femmes-solidaires33.org depuis le 24 juillet 2008 et a2dba.org depuis le 7 février 2009 et je n'ai jamais constaté de problèmes d'accès à ces 2 sites (ni coupure, ni ralentissement). Concernant le support technique, il a toujours répondu de façon satisfaisante dans un délai inférieur à 3 h à mes questions et les rares problèmes ont été réglés dans le même délai. Bref je suis très satisfait de leurs prestations dans tous les domaines. Cordialement
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Posté le 20/02/2009 par Artois WebDesign (88.179...) |
Client depuis peu, je suis sidéré par la réactivité de leur service client... à toute heure de la journée. J'ai un peu peiné à définir mes besoins, et je me suis planté dans les paramètres à l'ouverture de mon compte. Pas de problème !! Ils m'ont écouté patiemment et on répondu à chacune de mes requêtes efficacement et quasiment en temps réel. Utilisateurs de plusieurs services internet, c'est la première fois que je suis bluffé à ce point par un support client. Impressionnant. Pour le reste, je trouve leurs offres très compétitives. A voir au fil du temps... Mais franchement, je ne suis pas inquiet.
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Posté le 19/02/2009 par Daniel/Alain/Alain-Daniel (90.22....) |
Bonjour, Tout d'abord et ça c'est important de le souligner si vous avez des problèmes avec le support technique ou commercial ne cherchez pas d'infos sur Google pour vous plaindre, vous n'en trouverez pas - on se demande même si cet hébergeur existe réellement! Aucunes infos sur les NOMS, adresses emails des cadres responsables et je dis bien des cadres responsables NON des personnels de cet hébergeur pour se plaindre! L'entreprise fantôme par excellence, tout juste pouvons nous lire qu'elle est soit-disant située au Texas (US) en fonction des informations portées sur www.mavenhosting.com Je vous le dis franchement... EVITEZ mavenhosting d'un point de vue technique et commercial! Vous avez un problème urgent, un renseignement important à demander ce n'est même pas la peine de vous fatiguer à écrire, user de votre temps...vous attendrez que la neige tombe pour obtenir les réponses à vos questions ou suivant leur bon vouloir! Ces messieurs ont un tel respect de leur clientèle (alors qu'ils se ventent d'en faire une priorité) vous n'obtenez en fin de compte que leur j'en foutisme, 48H après on y est toujours!! Personnellement, j'y suis depuis quelques mois seulement et j'en suis déjà fatigué - écoeuré même! Pire encore - je m'emmerde c'est le mot à leur faire de la pub par le biais de leur programme d'affiliation avec lequel j'ai conribué à leur faire gagné de l'argent, de nouveaux contrats! Vous voulez la preuve...allez voir ici www.eurosmarketingconcept.fr/vous.recommande/hebergement.htm - vous pourrez vous appercevoir comment sont traités ceux qui se casse le cul pour des gens sans aucunes reconnaissances. Personnellement, je ne leur demande pas de me faire des courbettes mais d'assurer, d'assumer leurs responsabilités dans la gestion de leur support technique, commercial qui ne vaut qu'un O pointé! La dernière en date : j'ai posté hier après midi 18 Février 2009 une question importante par le bais d'MSN puis 2 emails sur Hotmail.com, nous sommes le 19 Février 2009 il est 15H15 j'attend toujours la réponse - je vous rassure c'est pratiquement tout le temps comme ça! VIVE MAVENHOSTING l'entreprise fantôme par excellence qui se fout de ses clients!! A moins que tout ceci ne change très rapidement croyez-moi - je ne suis pas prêt de renouveler mon contrat et j'irais volontier voir ailleurs sans aucuns remords! Dernier conseil que je vous donne, lisez attentivement la réponse qui sera probablement postée ici par je ne sais qui, car pour la mauvaise foi ou les prétextes ils sont vraiment très très fort! Affaire à suivre, je reviendrais poster ici rapidement pour la suite des évènements, même si cela doit emmerder certaines personnes car après tout il n'y a que la vérité qui choque!! Messieurs de Mavenhosting - je suis client - je paye - à ce titre j'ai droit à une certaine considération même si cela vous déplait! Alain-Daniel administrateur@eurosmarketingconcept.fr
La réponse de l'hébergeur:
Si nous sommes numéro #1 sur ce classement, c’est en grande partie grâce à notre support technique réactif. Nous offrons une porte de communication sept jours sur sept. Si vous voulez tester la vitesse de notre service aux clients et/ou support technique. Voici les adresses emails pour nous contacter : ventes@mavenhosting.com – support@mavenhosting.com. Nous comprenons le client d’avoir une frustration à l’égard de courriel sans réponse, il est inadmissible qu’une compagnie de notre envergure ne réponde pas à ses clients. Puisque le personnels responsables répond à tous les emails dans la même journée sans exception (souvent dans l’heure qui suit), nous croyons sois à une erreur typographique dans le email du client ou à un problème d’anti-spam, ce qui expliquerais qu’il ne reçoit pas de retour sur son ou ses courriels. Au niveau d’MSN, malheureusement la liste de contact est remplie, nous ne pouvons ajouter d’autres clients sur celle-ci. Une nouvelle adresse MSN supplémentaire sera à votre disposition dans les semaines à venir. Nous ne croyons pas qu’il soit obligatoire de divulguer les noms des actionnaires de la compagnie. L’important est un bon contact avec les gens au support. La compagnie Mavenhosting est belle et bien enregistré au numéro suivant (NEQ) : 2263584825. IL est possible en tout temps de prendre rendez-vous pour visiter les installations. Le client en question peut nous recontacter à tout moment, il nous fera plaisir de réponse à toutes ses interrogations.
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Posté le 10/02/2009 par la crap (82.229...) |
Après quelque soucies de performances du serveur , de communication (oublier pas qu'il sont au Canada donc -8h par rapport à la france) et ce depuis ma migration en date du 4 décembre 2008, je doit avouer qu'il ont réellement pris en compte toutes mes demandes (même si il a fallut hausser un peu le ton). Aujourd'hui je suis un nouveau serveur offrant des performance bien plus que satisfaisante. C'est lorsqu'on recontre des problemes que l'on peu réellement juger la qualité du service. J'ai u un probleme il est résolut avec un haut niveau de satisfaction. Le seul bémol que je retiens c'est que j'ai du hausser le ton pour qu'il fasse quelque chose. J'ai pas forcement bien aimé la reponse concernant le fait que j'arrivé pas a télécharger mes sauvegarde du fait de la lenteur "Nous faisons une sauvegarde par semaine, cela suffit largement". Messieur, si vous proposer un service tel que la "sauvegarde à tout moment" mais que l'on ne peux pas s'en servir, ne le mettez pas ! D'ou mon 8/10 Le probleme venais de la lenteur du serveur. Ce que je retient au final c'est que cette hebergeur propose une réel flexibilité (par enormement de limite), un support qui répond dans les 24h (mm si c'est parfois à coté), mise en oeuvre important pour la satisfaction du client et ce à un prix plus que correct. A Recommander !
La réponse de l'hébergeur:
Merci pour ce commentaire, la sauvegarde en temps réel est en RAID-1, vous ne pouvez la télécharger puisque l'information est un miroir de votre compte. La sauvegarde qui est effectué une fois par semaine peut-être télécharger à tout moment.
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Posté le 07/01/2009 par nasra75 (88.167...) |
Bonjour, Nous sommes chez Mavenhosting depuis maintenant 2 mois après avoir quitté (du moins essayons-nous de le faire) un hébergeur qui ne fait manifestement pas l'unanimité et limite ses efforts à l'avant-vente ! Mais avec MavenHosting, l'inscription est déconcertante de facilité, l'interface d'administration est très riche et le service webmail proposé convient parfaitement à la multiplicité de nos établissements à l'étranger (interfaces de messagerie en italien, en arabe, etc.) L'obtention d'un second nom de domaine a été un jeu d'enfant grâce à la disponibilité du providentiel Jimmy. Une seule chose peut chagriner : il n'y a pas d'interface prévue pour la gestion administrative des comptes clients : on ne peut pas accéder à ses factures via l'interface d'administration, il faut donc les demander directement à Jimmy qui, il est vrai, vous les faits parvenir par retour de mail. Ceci étant, cela serait un petit plus bien agréable ! Un hébergeur à recommander !
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Posté le 03/01/2009 par TheBlack (90.16....) |
Bonjour, Je suis client chez MavenHosting depuis quelques mois déjà. L'inscription est tout à fait rapide, le service est vite disponible (ausitot aprés l'inscription dans mon cas). J'ai également été agréablement surpris par la rapidité de réponse de leur support, de l'efficacité du service et le fait d'avoir toujours affaire a la même personne aide grandement dans le support technique. Pour le moment je n'ai eu aucun problème de uptime. Le plus important est la qualité du service une bande passante illimité, illimité aussi le nombre de boite mail et de sous domaine. Toutes ces option fond de MavenHosting un hébergeur très attractif et qui pratique des prix très abordable. MavenHosting et un hébergeur que je recommande a tous ce qui cherche quelque chose de simple, peux couteux et efficace.
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Posté le 03/12/2008 par julieugo (82.248...) |
Je cherchais un hébergeur qui supporte Joomla dans sa nouvelle version, et après quelques essais sur d'autres hébergeurs (manque de mémoire pour exécuter toutes les fonctionnalités Joomla), j'ai trouvé Mavenhosting, site canadien, qui m'a fourni ce qu'il me fallait à un tarif très décent. La mise en route a été rapide et efficace, et le support technique très réactif. On n'a pas l'impression d'être laissé pour compte quand un souci se présente, et le seul bug que j'ai connu (site planté) a été résolu en quelques heures et avec un seul email. Hébergeur sérieux, qualité des connexions... rien à redire pour moi !
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Posté le 30/11/2008 par fabien38 (83.201...) |
Au début, en janvier 2008, ce fut la galère avec MVH. Ils devaient migrer vers l'Europe ou je sais pas quoi, mais ça marchait très mal. Malgré ça, Jimmy a toujours été là pour m'aider. Puis tout s'est mis en place correctement et depuis mars, ça roule. Jimmy est toujours là pour répondre à toute heure du jour ou de la nuit, en moins de 10 mn il y a deux jours!! Je soupçonne Jimmy d'être le nom d'une équipe, c'est pas possible qu'un gars puisse s'occuper de nous tous 24h/24, ou alors, c'est un esclave en Chine ou aux USA qui travaille 20h/24. Il a ou plutôt ils ont pour consigne de ne pas parler d'autre chose que du boulot, donc, impossible de savoir d'ou il est et s'il est seul... Est il celui d'Ottawa qui se promène sous terre ou le jeune papa??? Nous avons un petit soucis actuellement, nous ne pouvons plus sauvegarder la BDD. C'est le prochain soucis qu'il faudra régler. Je vais installer Coppermine afin de soulager la BDD, j'espère que ça ira mieux. Ah oui, j'ai été piraté une fois, j'avais un mot de passe facile, depuis je l'ai compliqué et ça va bien mieux!
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Posté le 26/11/2008 par Nishoba (83.199...) |
Bonjour, Je suis client chez MavenHosting depuis quelques mois déjà. L'inscription est tout à fait rapide, le service est vite disponible. J'ai également été agréablement surpris par la rapidité de réponse de leur support, même si l'efficacité n'y est pas tout le temps. Par contre, problème assez gênant : impossible d'accéder à mon site par moment, idem pour la connexion au FTP. Lorsqu'on en informe le support, ils répondent "Qu'ils n'ont détecter aucun problème sur le serveur Blablabla..."... A l'heure où j'écris le message mon site est indisponible... Un avis plutôt mitigé donc, ils ont des éléments qui sont de leur côté (le prix notamment), mais une fois mon site plus évolué je changerai d'hébergeur pour assurer une meilleure qualité du service qu'un hébergeur propose, et du mien !
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, nos serveurs sont considérés comme les plus stables de l’industrie mais rien n’est parfait. Lors d’une coupure, l’un de nos techniciens est appelé à régler le problème et ce dans les plus bref délais. Aujourd’hui une coupure d’apache à été recensé, nous avons fait les modifications pour que cela ne se reproduise plus. Merci à nos clients pour leur confiance et patience à notre égard.
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Posté le 09/11/2008 par dupas pascal (88.121...) |
je tiens a felicité le support client de mavenhosting , qui a repondu a tous mes emails car je n'y connaissait pas grand chose en informatique . meme a 3 heures du matin . je lui est méme demandé si cela lui arrivé de dormir !! En un rien de temps il m'a aidé a installé mon site comme il le fallait . je tiens a remercier Jimmy Bélanger qui est vraiment super en communication . vraiment une bon hebergeur , pour ma futur boite c'est ce qu'il me fallait .
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Posté le 05/11/2008 par Samuel (81.53....) |
Je confirme le post de zesh ! J'ai aussi été piraté en Mars 2008 et il n'y avait aucune sauvegarde !
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Le piratage c’est limité à un petit groupe de sites sur le serveur qui avaient tous la même faille sois un problème d’include avec la permission nobody, les autres sites sur le serveur n’ont pas été affectés. Nous avons personnellement avertie ce client à trois reprises, « votre site n’est pas sécuritaire, veuiller changer les permissions », rien n’a été réglé. Les sauvegardes ont été faites comme prévu mais le pirate à effacé sont compte ainsi que ceux-ci. Travaillant en étroite collaboration avec la compagnie cpanel, nous avons changés notre mode de permission et fait disparaitre le user nobody de nos installations. L’utilisateur est maintenant forcé d’utiliser sa permission de fichier et rend donc sont site sécuritaire à tout points. Nous savons à quel point votre site internet est précieux, il est désolant de perdre sont contenue, des protections supplémentaires de sauvegarde ont été mise en place afin de sécuriser nos clients. Maintenant deux types de sauvegardes sont disponibles pour vous gratuitement.
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Posté le 29/10/2008 par Jean-Loup GHEERBRANT (81.57....) |
Accueil et prise en compte vraiment personnalisés. Des réponses rapides et techniquement fiables. Zéro soucis à 99,99 % Bravo !
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Posté le 24/10/2008 par Damien (81.246...) |
Parfaite, rien à dire. Le support se fait même par msn, ce qui est encore plus rapide.
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Posté le 18/10/2008 par zesh (88.171...) |
Une cata... Notre admin avait passé notre forum chez eux car la limite de bande passante ne suffisait plus chez EBSD (en mécénat), et il n'y a pas eu de problème jusqu'à ce que leurs serveurs soient piraté en mars 2008. Avant même de nous prévenir : ils ont tout simplement tout effacé, en nous proposant un back-up qui nous a fait retourner 6 mois en arrière (forum), puis impossible d'avoir un contact pendant un temps, l'hébergement ne marchait pas, ça a été repiraté, finalement, au bout de 2 mois non mis en ligne, ils nous ont dédommagé un hébergement chez OVH (faut au moins leur reconnaître ça) : vérifiez sur le whois !... mais avec une perte de données de 6 mois :'(
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, cette personne en question doit se tromper d’hébergeur. Puisque nos sauvegardes sont faites tout les vendredis, le support technique est accessible 7 jours sur 7 même les jours de fête. Nous n’avons jamais été piratés deux fois et nous n’avons jamais dédommagé les clients en leur donnant des abonnements chez ovh. Merci au guide de l’hébergeur de valider la véracité de ce message.
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Posté le 18/10/2008 par soratat (87.88....) |
Mavenhosting est pour nous un des rares hébergeur qui tient ce qu'il promet : "Notre devise est votre satisfaction à 100%." Suite à plusieurs basculement de mon ancien hébergeur à Mavenhosting, il y a eu de nombreuses questions techniques et fonctionnelles. Le support de Mavenhosting s'en est occupé avec beaucoup de professionnalisme et souvent dans les deux heures qui suivent la question. Nous avons décidé suite à un premier transfert de basculer également d'autres hébergements vers Mavenhosting. Nous sommes chez Mavenhosting depuis quelques mois. Le panneau de contrôle offre de nombreuses possibilités. Seule condition d'éfficacité, il faut s'y connaître un minimum pour s'en sortir. Bravo pour le service.
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Posté le 27/09/2008 par PINCHINAT JOEL (82.233...) |
J''ai quitté Lycos (plusieurs de mes sites ont été parfois inaccessibles plusieurs jours, le SAV ne répondait pas à mes questions) pour Mavenhostings : j'en suis totalement satisfait.
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Posté le 11/09/2008 par Pierre (213.21...) |
Voilà un an que je suis chez mavenhosting, et franchement celà roule, nous avons plusieurs domaines et sous domaines. nous avons eu quelques problèmes mais toujours résolu dans les 2 heures qui suivent si pas dans l'heure, toujour une réponse. et les soucis n'étais pas grandiose.... la seul chose qui me hante toujours un peu c'est que leur succès va peut être faire que leur services va empatir... MAIS POUR LE MOMENT et celà depuis un ans il n'y aucune baisse de régime. BRAVO et merci à cette équipe JIMMY's Pierre
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Posté le 22/08/2008 par abonne31 (81.49....) |
Bonjour, Je trouve ce Guide des Hébergeurs très utile aussi je vais participer en vous racontant ma vie... J'ai fréquenté depuis 10 ans pas mal d'hébergeur en commençant par des gratuit puis par online.net suivi de 1&1 suivi d'Infomaniak pour finalement atterrir chez Mavenhosting après avoir lu vos commentaires. Dans l'ensemble je n'ai pas eu à me plaindre de mes précédents hébergeurs dans la mesure ou la disponibilité de mes sites à été bonne, la rapidité de même et pour ce qui est de la bande passante, pas de problème vu que mes sites de génèrent pas un passage énormes... Par contre, ce qui à motivé tous ces changements, c'est le 1% de problème qui prend à chaque fois des proportions dantesque. Exemple: Le site est OUT, je demande pourquoi, 3 jours après je reçois une réponse qui n'a rien a voir avec la question, je recommence, etc... C'est insupportable ! Depuis que je connais Jimmy j'ai retrouvé le sourire. certes, j'ai eu mon lot d'indisponibilité ou de lag, mais à chaque fois j'ai eu une réponse dans les heures suivantes et même une aide technique, changement de serveur, vérification de script et autres douceurs. Je dis merci car pour l'instant ce sont les seuls qui ont un service de cette qualité. évidement c'est un peu cher mais il faut payer les personnes. Voila, j'espère avoir été clair et surtout utile. Bon internet à tous !
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Posté le 21/08/2008 par Christophe (164.81...) |
Venus chez cet hébergeur il y a 1 an et demi un peu par hasard aprés avoir quelques lu avis positifis sur le net, je me suis lancé car la formule me convenait et le prix vraiment trés trés correct. Le service a été actif en quelques jours : une interface simple et trés poussée, pour moi idéale car elle me donne une pleine autonomie dans la gestion internet de mon site sans pour autant etre personnellement trés au point techniquement sur internet. Notre secteur étant la biologie, ce qui m'inquietait dans ce type d'offre c'est ce qui se passerai en cas de probleme technique ... Les problemes de configuration, de gestion, de transfert de compte sont bien evidemment survenus , et evidemment nous ne savions absolument aps comment les résoudre. Heuresement, leur service technique est non seulement trés personnalisé (toujours la meme personne qui gere notre dossier), mais en plus compétent et trés réactif ... Chacun de nos soucis a été rapidement résolu !! Je précise enfin que ll'origine des problemes ne venaient pas de mavenhosting mais de nos parametres, et pourtant ils nous ont toujours aidé a les résoudre !! Bravo messieurs dans un monde internet ou ce genre de suivi se fait de plus en plus rare et ou souvent le client est laissé à ses problemes .
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Posté le 19/08/2008 par Xploris (84.100...) |
Je suis chez MavenHosting depuis novembre 2007 après avoir essayé d'autres hébergeurs. L'hébergement mutualisé sur lequel je suis est très rapide (Base de données MySQL et PHP). Le support client est excellent : réponse rapide dans la demi-journée, même les dimanches et jours fériés... La messagerie ne pose pas de problème, les mails sont bien reçus et envoyés immédiatement, contrairement à d'autres hébergeurs que j'ai testé. J'ai retrouvé chez MavenHosting les points forts de tous mes autres hébergeurs mais concentré dans un seul hébergeur donc c'est parfait. Merci au support technique si professionnel et efficace !
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Posté le 16/08/2008 par Alexandre Bongrand viparts (88.141...) |
Mavenhosting est au petit soin avec leur client, le service est d'une qualité exceptionnel, même si nous ne pouvons pas les joindre par téléphone, le sav sur msn fonctionne 24/24h 7/7j (et j'ai essayer a pas d'heure !!!) Aujourd'hui, j'ai effacer le répertoire principal de mon ftp (a cause d'un mauvais clic...) il m'ont restauré mon site en 2 minutes chrono !!! Franchement, je changerais JAMAIS !! Merci, merci, merci, et merci a Jimmy !!!!!!
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Posté le 08/08/2008 par gribi (81.57....) |
Rien à redire, mavenhosting est un très bon hébergeur, Jimmy toujours là pour répondre aux questions en cas de besoin, J'avais un petit problème de lenteur de l'affichage de mon site,mais c'était réglé RAPIDEMENT merci jimmy.. Je suis très satisfait ,Bravo
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Posté le 05/08/2008 par TTF (82.66....) |
Je vais entamer ma troisième année chez mavenhosting.com. Il est vrai qu'il a eut quelques soucis mais j'ai toujours été informé sur la marche à suivre et généralement dans les heures qui ont suivi avec le support en ligne via msn. Contrairement à certains hebregeurs il y a tout de meme de l'humain dans tout ça. Je n'ai jamais eut peur de ne pas pouvoir régler le pb comme chez certains hébergeurs (lycos, produweb : 3 semaines et demi pour ouvrir un compte tout en le inondant de mail et restant sans réponses et site en plantage régulier). Le rapport qualité/prix est à mon sens sans egal. On peut trouver des plans du genre "illimité @ gogo" mais derrière c'est le néant qui vous attend... Juste pour vous dire que l'equipe de mavenhosting m'a tjs été ouverte au dialogue et rapide dans ses réponses et solutions ce qui est a mon sens trèe important au meme titre que la qualité de l'hebergement. bye , un webmestre conquis
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Posté le 04/08/2008 par photovergne (86.211...) |
Je suis hébergé chez Maven Hosting depuis un an et je suis très content. Une offre qualité/prix des meilleurs du marché. Une quantité de services gratuits que les concurrents font payer. Un support très rapide et efficace. Et un uptime de 99% ou plus. Je n'ai qu'une seule critique : j'aimerai que Maven Hosting m'envoi un petit mail préalable aux rares coupures d'entretien. Cela évite de chercher un problème quand il n'y en a pas.
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Posté le 19/07/2008 par zilhk (144.85...) |
Uptime impeccable et support technique vraiment réactif. C'est un vrai plaisir de faire affaire avec Mavenhosting !
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Posté le 17/07/2008 par Sebastien (193.25...) |
Hébergé depuis deux ans maintenant, l'offre MH, propose une multitude d'options souvent non comprises ou partielles chez la concurence. Leur changement de serveur pour un hébergement en france, (en fait chez OVH), s'est plutôt pas mal passé. Je dit plutôt, car certains webmasters ont été génés par cette procédure (j'en connaît deux). Ce mois-ci, de nombreuses coupures serveurs ont géné mon trafic, (et certains amis en ont été victimes également). Un problème de partition qui vient juste d'être réglé. En deux ans c'est le premier gros bug, deux autres legers avaient été résolus rapidement, comprenez, dans la journée. Ce qui est très appréciable avec MH, c'est le support client. Vous n'êtes pas dans l'ignorance lorsq'un problème surgit, un mail et hop, une réponse claire arrive dans les 5 minutes, et ça, c'est toujours surprenant, j'ai même encore du mal à m'y habituer !!! Les désagréments que peut générer MH sont largement compensés par leur réactivité, et vous font rééllement hésiter pour un nouvel hébergeur, sauf si leurs offres ne correspondent plus à l'activité de vos sites...
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Posté le 01/07/2008 par ReflexFoto (88.170...) |
La Hotline est parfaite et la réactivité exemplaire. (Quelque soit le moment de la journée voir très tard dans la soirée (2h00), Mavenhosting a toujours répondu à mes questions (parfois 30s après l'envoi de mon message !) Les transferts (débit) sont à la hauteur de mes exigences (photographe professionnel) et mes clients ne sont jamais venu "se plaindre" de lenteur où d'inaccessibilité. Mavenhosting fait preuve d'un réel professionnalisme et c'est avant tout pour le remercier de ces valeurs que j'écris un avis sur cette hébergeur (ce n'est vraiment pas dans mes habitudes) Je le recommande vivement ! Christophe de reflexfoto.fr
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Posté le 01/07/2008 par René Cipriani (79.89....) |
Je suis resté un an chez Mavenhosting et j'ai connu trois pannes durant l'année (ce qui fait beaucoup comparé à d'autres offres). Depuis leur déménagement de serveur en France il semble que leurs serveurs soient hébergés chez un autre provider (j'aurais bien aimé quelques explications). Enfin, la gestion des sites en .fr n'est pas satisfaisante, il m'a fallu plus de quinze jours de mails et de discussions pour arriver à remettre la main sur la gestion de mon nom de domaine alors que cela n'exige que quelques dizaines de minutes. Quand tout marche bien il n'y a pas de problème mais il est victime du succès et ne s'est pas organisé en conséquence, comme tendent à le prouver les avis négatifs sur cet hébergeur de plus en plus nombreux depuis un an alors qu'avant il y en avait très peu.
br>Réponse: Quand Mavenhosting écrit : "Un mois avant le transfert des serveurs en France, nous avons envoyé un email à tous nos membres qui gérais leur domaine de changer leurs DNS. Le client en question n'a pas fait le changement et cela à engendré une coupure." et que "le client à manquer à son obligation de changer les DNS" alors que c'était lui qui était gestionnaire du domaine chez GANDI, je ne peux accepter cela. De plus, quand j'ai voulu reprendre en main la gestion de mon domaine chez GANDI, la seule chose qu'il m'ait proposé c'est de payer et de changer de registar au lieu de simplement modifier les caractéristiques du compte gérant le domaine
La réponse de l'hébergeur:
Le client en question à bénéficié d’un service spécial que nous lui avons accordé en lui enregistrant un domaine .fr chez un registrer non habituelle. Il était très clair au début que cela pouvais engendrer des complications, le client à quand même accepté et de bonne foie, nous avons dérouté de nos procédures habituelles pour celui-ci. Un mois avant le transfert des serveurs en France, nous avons envoyé un email à tous nos membres qui gérais leur domaine de changer leurs DNS. Le client en question n’a pas fait le changement et cela à engendré une coupure. Si nous aurions commis une erreur, nous somme humain pour prendre le blâme et dédommager le client mais en ce qui concerne cette situation le client à manquer à son obligation de changer les DNS. Le transfert des serveurs vers la France n’a pas été une chose simple mais nous croyons que ce déplacement est très bénéfique pour nos clients. Merci à vous de votre confiance.
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Posté le 30/06/2008 par Marc-Antoine (24.200...) |
MavenHosting est très bien côté service à la clientèle.., mais disons qu'il devrait investir dans la sécurité et la stabilité de leurs serveurs aussi !! Il m'est arrivé cette année que tous mes fichiers ont été effacés par erreur lors d'une réparation d'un autre bug. Ils m'ont certifié que leur technicien a été réprimandé... mais disons que sa ne fait pas très professionnel. Malgré tout je ne suis pas si insatisfait, mais j'ai eu quand même une quinzaine de problèmes majeurs durant l'année très dérangeants. Depuis le changement sur leur nouveaux serveurs (même si j'aurais préféré ne pas être transféré en France..) je n'ai pas eu de nouveaux problèmes.
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Posté le 26/06/2008 par dossou/didier (196.20...) |
Merçi bcp nous adorons votre rapidité et votre promptitude. Votre contrôle panel est MAGNIFIQUE merçi encore une fois en espérant avoir une franche collaboration. Désormais nous vous ferons parvenir tous nos hébergement et dans la semaine nous allons héberger notre propre site et celui de nos partenaires à Mavenhosting.
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Posté le 24/06/2008 par clearel (83.152...) |
Une mauvaise note, mais sur la prestation depuis 2 mois. Mavenhosting a certes une très bonne réputation Mais les outils proposés s'adressent plus à des professionnels ou à des personnes ayant déjà des connaissances web qu'à de grands novices (car Joomla demande quelques notions) Avant la résiliation de mon abonnement j'ai acheté Web créator Pro (création site pas à pas pour hyper début) afin de palier à mes lacunes informatiques et j'ai demandé à Mavenhosting le process afin de le télécharger car cela ne fonctionnait pas, mais aucune réponse!!! L'objectif étant de vérifier si cela fonctionnait chez mon hébergeur carje ne souhaitais pas en changer Depuis plus d'un mois cependant tous mes mails via outlook restent sans réponse. Le support technique est muet. Je n'ai plus accès à c-panel, donc impossible de vérifier s'ils y répondent et pas de retour via le formulaire en ligne sur leur site. Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la fin de l'abonnement fin juin. La communication semble être devenue unilatérale depuis 2 mois.
La réponse de l'hébergeur:
Le client en question nous contact sur notre site web à l'aide du formulaire dans la section support, nous aimerions aider le client mais celui-ci utilise une adresse email invalide alors il nous est impossible de le recontacter. Il est le bienvenue à nous recontactez par email ou MSN.
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Posté le 19/06/2008 par Armand Albadour (212.11...) |
Je doit laisser mon avis sur mavenhosting. Par principe, pour que les gens sois bien informé. Je suis maintenant à ma deuxième année chez eux. Ce matin mon site n'était plus accessible, alors je regarde ma boîte courriel qui m'informe d'un bri d'une pièce sur le serveur en question. J'envoie un email au support, il m'indique que cela sera réglé rapidement. Comme prévue mon site fonctionne à nouveaux. Au niveau support, rapidité, je ne peux pas me peindre les transfert sont d'environs 2mb par secondes, j'adore :) mais pour la panne d'aujourd'hui. Je leur laisse une change puisque c'est la première fois depuis mon arrivé. Personne ne peut prévoir un bri matériel et l'important est d'avoir une réponse pour avoir l'esprit tranquille. Je regarde mon compte à nouveau et tout est en place, email, fichier, bd alors chapeaux merci pour l'interversion professionnel et rapide merci à eux. merci aussi au guide de l'hébergeur pour m'avoir fait connaître cette perle rare. Ma troisième année sera avec mavenhosting
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Posté le 17/06/2008 par Florant (87.249...) |
Je viens de renouveler mon contrat avec eux, tout semble fonctionner à merveille. Je ne connais malheureusement pas les autres hébergeur mais mon site et mes emails fonctionnes alors oui il mérite bien un 100%. Merci à eux.
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Posté le 16/06/2008 par Ingrid (82.225...) |
Rien à redire... Quelques soucis il fut un temps avec une base données disparue, mais en partie par ma faute. Aujourd'hui je renouvèle mon abonnement pour la 2ème année sans regrets. Rapidité de la hotline, patience (suis vraiment une autodidacte du Net alors je vous laisse imaginer la tonne de questions posées...), efficacité. Mon site est un site commercial... Il fonctionne à merveille. Je les recommande vivement. Vraiment ! (Et en plus sont super sympas !!)...
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Posté le 10/06/2008 par momo (82.240...) |
Après 4 ou 5 hébergeur (galère), j'ai tenté un serveur US ... Maven ....Ben le top quoi. Le cpanel est vraiment complet. Les serveurs sont stables (très peu de coupure sur l'année). On explique les petits problèmes (en fr), on a une réponse dans les 12 heures en moyenne. De plus Maven gère maintenant des serveurs en France, ce qui permet d'augmenter sensiblement la vitesse d'affichage (un plus pour notre bot favori?). Il y a eu un temps d'adaptation et de rodage (les interfaces utilisent de nombreux paramètres) pour trouver les bons paramètres serveurs... et enfin un hébergement de qualité pour un prix vraiment sympa. Je les ai pas lâché pendant le transfert, ils m'ont pas lâchés. Les plus (ce qui m'a vraiment plus par rapport aux 4 autres hébergeurs): _On peut installer un programme permettant de virtualiser le FTP sur l'ordinateur.(YA pas plus simple pour mettre des fichiers sur le serveur) _Dézipper directement sur le serveur (gain de temps) _export et surtout import de base de données (phpmyadmin complet) _outils webmail complet _paramétrage php individualisé possible sur du serveur mutualisé _pas de limitation (tout est illimité ou quasi illimité) _professionnalisme : il cherche le problème, n' hésite pas à te donner un petit coup de main (sans faire du webmastering), il n'hésite pas à te changer de serveur si les problèmes ne s'arrangent pas (vitesse d'affichage trop lente, paramètres serveurs) _aucune perte de données (j'y crois toujours pas) _softs serveurs récents _https ok Quoi vous êtes encore en train de me lire ? Les moins : _mise à jour de soft serveur sans prévenir qui peuvent déstabiliser quelques jours les interfaces web (cron, htpps, sautent parfois) (le prix à payer pour avoir des softs serveurs récents ?) Dire que des hébergeurs proposent encore en 2008 des espaces bridés avec une seule base, une seule adresse mail, un espace de stockage fixe pour ftp, pour mail, pour base de données pour quelques euros/mois. Ah oui, j'oubliais : non je suis pas payé pour faire ce commentaire, je paie 5 euros par mois pour un service de qualité.
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Posté le 01/06/2008 par Marc (90.43....) |
Bonjour. Au début, tout va bien > j'ai fait partie de ceux qui ont largement félicité sur ce site ce nouvel hébergeur et contribué à sa bonne réputation ! Mais cete société décevante ne souffrent pas la moindre critique ! Surtout ne leur faîtes pas de reproches car aussitôt, l'enfer commence : comptes interrompus sous toutes sortes de motifs fallacieux. Jamais vous n'etes informés des problèmes mais on repproche aux clients d'être responsables de tout et surtout, on attend de vous des dons de divination : vous DEVEZ deviner qu'il y a un problème et vous DEVEZ deviner sa nature. Ensuite, vous pouvez contacter le support technique et SI VOUS ETES GENTIL et que vous savez brosser ces messieurs dames dans le sens du poil, on vous aide. Voilà ma perception de Mavenhosting ! En fait, le support de Mavehnhosting fonctionne à l'affect (vous m'aimez alors je vous aime et là, je suis en mesure de faire correctement mon travail). Est-ce cela le professionnalisme de Mavenhosting ? Moi, je constate surtout qu'il s'agit de petits informaticiens imbus de leurs personnes et surtout complètement CARACTERIELS qui se permettent de porter des jugements moraux sur leurs clients dès lors qu'ils sont pris en faute (puis s'excusent, pourquoi, on se le demande ...) et qui ne savent pas reconnaître leurs erreurs ! Des gamins du net qui devraient comprendre qu'il ne suffit pas de proposer une offre acceptable mais qu'il faut surtout garantir LE SUIVI, la PERENITE des services et surtout, EN TOUTES CIRCONSTANCES, l'INFORMATION du client en cas de problème. C'est à ce prix qu'on peut se vanter d'être un professionnel : on ne juge pas en effet les gens sur ce qu'ils disent mais sur ce qu'il font ! En ce sens, le prétendu génial support technique de Mavenhosting est totalement NUL et cela vous fait perdre du temps et de l'argent ! Car, leur réponse aux problèmes posés, c'est LA REPRESSION > critiquez et plus rien ne fonctionne ! Alors, après avoir suspendu SANS M'EN AVOIR DE NOUVEAU INFORME un de mes comptes parce-que, pour la 2ème fois (!) il avait été piraté et qu'une plainte de Banque avait été déposée, puis, après mettre fait faire des repproches parce-que je demandais le rétablissement des services en les menacant de poursuites judiciaires [en substance, Mavenhosting me défend auprès des banques incriminées, c'est moi qui suit coupable car je ne suis pas compétent puisque je n'ai pas su corriger les failles de sécurité d'un de mes scripts - et aussi un de ceux offert avec 'Fantascico' leur propre module de gestion de scripts ... et en plus, je fais des menaces sans même chercher à m'informer - donc, c'est bien AU CLIENT de chercher l'information en cas de dysfonctionnement] j'ai écris un mail en demandant la fermeture des comptes et le remboursement des sommes dues au prorata des périodes non utilisées et A CE JOUR, n'ai même pas eu un accusé de réception de ma demande. Les pauvres gentils informaticiens seraient-ils donc vexés puisqu'ils se vantent (parlant de leurs clients qui se plaignent) sur ce même "forum" que les clients mécontents ne le sont pas tant que cela puisqu'ils restent chez eux ! Et bien moi, je m'en vais et attend mon argent et me réserve le droit de les attaquer en justice dès lors que mes avocats auront analysés l'entier dossier. En attendant, je commence à parler de vous chers messieurs. Cela vous servira peut-être pour l'avenir. En conclusion et sauf si vous avez l'âme d'un lêche c.., n'allez surtout pas chez Mavenhosting, ils ont la grosse tête et prennent leurs clients pour des abrutis !
La réponse de l'hébergeur:
Malheureusement le client à été suspendu pour une raison de contenue illicite. Il y avais sur son compte plusieurs sites de phishing qui permettait les fraudes bancaires. Nous sommes étroitement lié avec les autorités visés afin de régler se type de fraude. Nous croyons avoir été courtois à l’égard du client, nous lui avons laissé trois chances pour sécurisé ses scripts, le client à refusé notre aide à cette égard.
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Posté le 15/05/2008 par podumas (66.201...) |
Salut à vous tous, Je viens de lire les plus récents commentaires de certains clients Français. Peut-être votre situation est-elle particulière au serveur française... mais je peux vous dire que le service est impec de ce coté ci. Je suis avec Maven depuis 2006 et vraiment je n'ai rien a dire contre cette compagnie. Excellent service à la clientèle via MSN. Excellent support technique pour les questions idiotes que nous avons toujours en tête Rapport qualité prix d'enfer
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Posté le 08/05/2008 par stef (86.209...) |
Mavenhosting ou comment la rapidité de réponse vous coupe le souffle. Une question vous taraude même si vous êtes loin d'être expert comme moi, et Jimmy vous répond dans les minutes qui suivent. Petits ratés pour le transferts des serveurs en France mais pas d'omelette sans casser des oeufs!
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Posté le 06/05/2008 par will (82.225...) |
Ca fait maintenant 6 mois que je suis chez mavenhosting et je conseille cet hébergeur à quiconque veur un hébergement de qualité et un service-client extrêmement réactif. ( réponse dans les deux heures, voire dans la minute ) Aujourd'hui, ce qui me décide à me sentir obligé de dire un truc gentil sur eux, c'est qu'à la suite de la mise en place de serveurs en France, il y a forcément eu des petits problèmes. Pour moi, il s'est agit de la commande register_globals qui était activée dans le php.ini. Je le signale, 3 minutes après le problème était réglé; un autre apparaît dans la foulée, mon Drupal ne peut plus accéder à /tmp ( histoire de safe_mode ), moins d'une heure plus tard, mon site tourne à nouveau comme un bienheureux. A chaque fois ça a été comme ça, et jamais le site n'a été down. Grand bravo à des gens sérieux.
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Posté le 04/05/2008 par Abdé Allala (81.56....) |
Après avoir longument hésité face à la jungle des hébergeurs, j'ai opté pour Mavenhosting. Ce qui m'a décidé, c'est le support en ligne. En effet, complètement débutant et amateur (pas mon métier), j'ai besoin d'être assisté pour à peu près tout. En tout cas, je ne regrette pas d'avoir pris 2 hébergements chez mavenhosting. Je suis vraiment satisfait de l'accompagnement. Au départ, j'aurai préféré une hotline téléphonique mais au final l'assistance via msn a du charme. C'est gratuit et les délais de réponse sont plus que corrects. Ce jour(dimanche), à peine quelques minutes avec proposition de prendre en charge la mise en place d'un second nom de domaine pour un autre sous-domaine. Il y a 15 jours, un peu plus d'une heure. Trouvé ça long sur le moment mais avec du recul, ça me parait correct Utile pour des débutants comme moi. J'espère maintenant que ça va durer. je reviendrai d'ici 1 mois ou 2 pour voir si ça continue. En ce qui concerne la stabilité/uptime : J'ai mis une note moyenne car trop récent pour un véritable avis. Seule ombre au tableau : j'ai pris un nom de domaine par leur intermédiaire. ils m'ont assuré que j'en étais propriétaire mais je n'en ai pas vraiment la preuve.
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Posté le 03/05/2008 par Escargot-Archi (91.163...) |
UNE HONTE !! Hébergé depuis 3 mois chez MAVENHOSTING, nous en sommes déjà à deux gros plantages. Leurs serveurs ne sont pas protégés des attaques, nous avons du adapter nous mêmes nos pages afin de pallier à leurs manques, ce qui a été un gros investissement en temps de notre part. Le résultat => leur serveur c'est fait hacké !!! Leur contrat stipule une sauvegarde hebdomadaire => pas de sauvegardes Ils ont tout simplement effacé les donnés, sans prévenir, tout le travail est à refaire. Très gros manque de sérieux, limite irresponsables, aucun sens commercial et personne pour répondre à nos questions. La seule réponse que nous avons eu est la suivante : Bonjour Malheureusement la situation nous dépasse. Nous vous offrons de vous offrir un compte neuf sur un nouveau serveur avec un an d’hébergement gratuit. Malheureusement vous allez devoir remettre vos données en place. Je réclame l'intégraliter des sommes versés et vais de ce pas me chercher un hébergeur sérieux ayant un minimum de respect pour ses clients Cordialement Laurent JAMIN / escargot
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Le piratage c’est limité à un petit groupe de sites sur le serveur qui avaient tous la même faille sois un problème d’include avec la permission nobody, les autres sites sur le serveur n’ont pas été affectés. Nous avons personnellement avertie ce client à trois reprises, « votre site n’est pas sécuritaire, veuiller changer les permissions », rien n’a été réglé. Les sauvegardes ont été faites comme prévu mais le pirate à effacé sont compte ainsi que ceux-ci. Travaillant en étroite collaboration avec la compagnie cpanel, nous avons changés notre mode de permission et fait disparaitre le user nobody de nos installations. L’utilisateur est maintenant forcé d’utiliser sa permission de fichier et rend donc sont site sécuritaire à tout points. Nous savons à quel point votre site internet est précieux, il est désolant de perdre sont contenue, des protections supplémentaires de sauvegarde ont été mise en place afin de sécuriser nos clients. Maintenant deux types de sauvegardes sont disponibles pour vous gratuitement.
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Posté le 01/05/2008 par DidierKB (82.242...) |
Bonjour, Il y a un peu moins de deux mois je donnais un avis très favorable à cet hébergeur. Par contre depuis, il y a eu une interruption de service de quelques heures ainsi que le piratage de mon site (forum). Lorsque je me suis aperçu que les problèmes de mon site venait d'un piratage et non pas d'un dysfonctionnement de l'hébergeur, j'ai demandé à celui-ci de me communiquer l'origine de la faille ainsi que de l'attaque (pour éventuellment poursuivre l'auteur du piratage en justice). Malheureusement, MavenHosting a totalement occulté ma question, et je n'ai donc jamais obtenu de réponse à ma demande. D'autre part, j'avais une sauvegarde de ma BDD mais j'ai demandé à Mavenhosting si il avait une sauvegarde plus récente et comme réponse j'ai eu je cite : "Malheureusement nous n'avons pas de sauvegarde de ceux-ci, il n'existe pas.". J'ai répondu en indiquant ma surprise de l'absence de sauvegarde et là j'ai eu comme réponse, je cite : "Les sauvegarde sont en temps réel, en cas de plantage système ou autre, oui, votre bd à une copie double.". Ma réflexion est pourquoi, si il y a une sauvegarde en temps réelle MavenHosting n'a pas pu me réinstaller cette sauvegarde alors que j'avais spécifié que je payé la prestation de réinstallation!!! Au regard, de mes questions sans réponse et de mes interrogations sur les sauvegardes j'ai changé d'hébergeur. Par contre malgré le délai de période d'essai de 30 jours dépasé, MavenHosting ma remboursé l'intégralité de mon hébergement annuel sur ma demande. Pour moi, le seul point positif de cet hébergeur et la réactivité dans sa hotline. Par contre, si votre site accepte des coupures, si vous ne souhaitez pas connaître l'origine d'un piratage et si les sauvegardes (hébergeur) ne sont pas votre priorité MavenHosting est fait pour vous. Cordialement DidierKB
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Posté le 29/04/2008 par jeanlouis (86.198...) |
Le serveur francais a été hacké par un trou de sécurité. Tous les fichiers index.* ont été modifiés. Mavenhosting a fait d'embkée un changement de serveur, mais avec les fichiers hackés, donc il vous faut vos sauvegardes pour reconstituer tous ces fichiers. Tout ne marche pas encore mais c'est récupérable avec mes sauvegardes, tant que c'est des fichiers statiques .htm Par contre ils ont raté le transfert de mon phpbb . D'une part je ne sais pas ou est passée ma base dans le transfert, mais surtout phpbb qui ne fontionnait plus après le hack n'a pu être remis en service après que j'ai fourni ma propre sauvegarde de ma base. BIen qu'il soit indiqué une sauvegarde régulière par semaine sur le site mavenhosting, il n'a pas été possible par mavnehostong de me fournir une copie récente de la dir contenant les ficihers phpbb avec une date qui corresponde à celle de ma base back up, et les miens semblent trop anciens. Ca reste en message de debugging que je ne sais pas remettre en service à ce jour. Pour moi c'est une perte de temps de travail considérable et une perte d'argent puisque c'était mon support publicitaire et ce sera long et difficile à reconstituer, avec durant ce temps la baisse de référencement googlee et la perte de crédibilité.
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Posté le 22/04/2008 par Peter Kennedy (62.210...) |
Je développe un nouveau site chez Maven depuis 2 mois environ et suis très satisfait du support technique - souvent une réponse à mon mail dans la demi-heure qui suit, dimanche compris ! Ils ont eu quelques soucis de matériel mais vite résolus et maintenant, avec la migration vers les serveurs en France, ça a l'air de fonctionner impeccable ! Bravo Jimmy et toute l'équipe !
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Posté le 12/04/2008 par sexyvore (90.12....) |
Rien à redire, mavenhosting est un très bon hebergeur, toujours là pour répondre aux questions en cas de besoin, toujours à l'affut pour faciliter et répondre aux besoins de leurs clients. dernièrement les serveurs canadiens avaient des problemes de joignabilité vers la France à cause du reseau (et non de mavenhosting), mavenhosting à ouvert ses propres serveurs en France pour leurs clients français. Avant d'essayer mavenhosting, j'avais essayé 1&1 et ils étaient absents le week end et ça plantait tout le temps, depuis que je suis chez mavenhosting, je suis tranquille. Certes tout n'est pas parfait, par exemple, je peux leur reprocher de ne pas encore avoir les options adequates pour ajouter soit meme ses differents noms de domaines (et choisir leur dns), un autre probleme qui consiste à ce que les emails envoyés à partir de chez eux soient considerés comme des spams (bien que je n'utilise pas trop cette fonctionnalité), mais j'imagine que mavenhostong changera tout ça quand ils en auront le temps. En tout cas, la qualité est au rendez-vous et c'est le seul hebergeur que je connaisse que l'on peut joindre 24/24 et 7j/7 et ça, c'est non négligeable pour un site internet consultable tout le temps. Personne n'est à l'abri des pannes, mais il suffit d'envoyer un mail ou de les joindre sur msn pour que le probleme soit reglé. Voilà, je les conseille donc à tout le monde sans aucune hesitation.
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Posté le 06/04/2008 par Yohann (82.229...) |
Vraiment un très bon hébergeur, mon site est hébergé depuis 3 mois déjà et tout fonctionne à merveille. Le rapport qualité/prix est excellent, le support l'est aussi (par msn, pas beaucoup d'hébergeurs ne le propose). Vraiment à recommander !
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Posté le 23/03/2008 par François (82.234...) |
Qualité du support unique : dialogue avec une VRAIE personne, toujours la même. Rare, pour ne pas dire exceptionnel.
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Posté le 21/03/2008 par jes (82.67....) |
Bonjour à tous Je prend quelques minutes pour vous donner ma 1er impression sur MAVENHOSTING, en 3 mots bravo bravo bravo et oui je suis très satisfais de la prestation et l’accueil que j’ai eu jusqu'à maintenant : 1- RAPIDITÉ de l’achat de mon nom de domaine et activation de mon espace, incroyable en quelques heures mon domaine a été achète et activé, j’ai pu accéder à mon site via www.monsite.net très rapidement. 2- EFFICACITÉ du service client rapidité de la réponse mail à mes questions, honnêtement les autres Hébergeurs devrait prendre exemple, c’est très agréable avoir une réponse rapide et avoir quelqu’un de compétent. 3- LA QUALITÉ des serveurs affichage très rapide pour mes applications en php Personnellement j’avais besoin d’un hébergement de qualité avec la possibilité d’avoir plusieurs bases de donnés pour présenter mes réalisations ( je suis Webmaster), agence immo dynamiques, boutiques en ligne demo, site d’enchères etc…et avec la formule PLAN DE LUXE elles sont illimités BD, c’est très rare à ce prix, en plus si vous prenez l’abonnement annuel le prix est hyper compétitif 6€/mois (76.42€ / An) . La qualité et la rapidité d’affichage sont là, de moment aucun pb à signaler, je suis très agréablement surpris de cette performance. Aussi j’ai très apprécié l’administration, très simple avec CPANEL, la création de bases de donnés, la création de sous-domaines, mails etc.. c’est vraiment hyper simple et très pratique. Si vous cherchez un hébergeur sérieux et pro à pas hésiter rapport/qualité/prix imbattable. J’ai mis 10 sur 10 parce que je suis très satisfais de leurs prestations, en moins de 3 heures j’avais mon nouveau hébergement bravo à toute l’équipe et merci par votre disponibilité et votre amabilité. Mes salutations Jes depuis Lyon
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Posté le 20/03/2008 par babette (207.16...) |
Bonjour! j'utilise ce programme depuis plus de quelques mois et je suis satisfaite des réponse et de la rapidité. Tout cela est merveilleux.
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Posté le 06/03/2008 par Chef Chaudard (86.198...) |
J'ai passé pas mal de temps à chercher le meilleur hébergeur pour héberger un forum ainsi qu'un site pour une association. Mon critère principal était la rapidité et la stabilité du serveur ainsi que des outils pour simplifier les démarches ainsi qu'un service client accessible. Au départ je m'orientais vers des valeurs "sures" tel qu'OVH ou 1and1 (étant client pour un autre site). Je me suis décidé pour mavenhosting d'une part par rapport au classement qu'il a eu ici d'une autre part parce que le nombre de bases, de sous domaines, de comptes FTP, etc sont illimités ce qui me rassurait dans le développement des moyens de communication du site. Je ne regrette pas du tout mon choix, j'ai eu l'agréable surprise que l'interface utilisateur est trés riche et simple. Un petit guide de mise en route est trés bien fait. Le service client est trés efficace et répond dans la journée. Je n'arrivais pas à transfer une base SQL et ils ont eu la gentillesse de le faire pour moi. Le forum genère pas mal de messages et le nombre de connection est importante. pour l'instant les utilisateurs sont trés content des performances du serveur. De plus, il y a un système de sauvegarde par semaine, que demander de plus ? En tout cas, pour avoir passer des jours à comparer les différentes offres d'hébergements, pour moi c'est le meilleur rapport/qualité prix que j'ai pu trouver.
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Posté le 06/03/2008 par MessinMaisOui (158.16...) |
En gros : Pas de problemes bloquants avec cet hebergeur depuis près de 2 ans maintenant Des réponses des fois un peu spartiates mais des réponses quand même ... et une réactivité correcte ! Donc on va dire que je suis satisfait pour l'instant ...
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Posté le 01/03/2008 par Azzzaro (90.17....) |
Au début tout était parfait, mais il est apparu un probléme d'accent qui ne passe plus sur mon forum. Je contact Mavenhosting en leurs expliquant bien le souci, que mes tables sont bien en utf8 et ils me répondent que ce n'est pas de leurs fautes. Je test ma BD sur un autre hébergeur et là pas de soucis. Je suis déçu qu'ils ne veuillent rien faire ... Un autre souci aussi, un retard de paiement de 3 hres montre en main et mon forum est coupé direct. je paie mon abonnement et toujours pas de forum. Le soir j'ai enfin Jimmy et il me dit que je doit payer à l'année maintenant car j'ai eu un retard de paiement !!!! Je suis bien sur mécontent et il me dit texto " Le mieux pour tout le monde c'est que vous partiez" ça me reste encore en travers de la gorge. Oui je compte partir mais font ils me rendent mon nom de domaine que j'ai payé 10 euros????? Bref je suis vraiment en colére pour ça ! On ne dit pas ça à un client ..... Chapeau bas maven
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous avons offert au client de le transférer de serveur afin de régler sont problème d’accent. Aucune réponse de la part du client, nous nous occupons de tout, sois transférer ses fichiers, bases de données, email, etc. Le client ne respecte pas le contrat qui stipule une durée de temps de 12 mois. Afin que le client nous prouves sont sérieux, nous lui demandons un paiement à l’année ce qui est normal vue les problèmes encourue par celui-ci. Nous allons bien sûr accepter de transférer le domaine en cas de demande du transfert. Nous ne comprenons pourquoi le client peut-être en colère sans avoir fait de démarche pour transférer le domaine.
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Posté le 26/02/2008 par jpb (82.236...) |
Mon site est hébergé chez Movenhosting depuis environ un an. Aucun problème au début, acces rapide au site, réponse rapide du support téchnique. Hors depuis le début de l'année, messagerie inaccessible durant plusieurs jours, cp inaccessible depuis au moins deux semaines, et tout mes mails au support restent lettre morte. Difficile de continuer avec eux dans ces conditions !
La réponse de l'hébergeur:
Nous n'avons reçu aucun email de ce client, nous sommes disponibles 7 jours sur 7 au support technique. Tout nos serveurs sont présentement en ligne et il n'est jamais arrivé d'avoir une coupure de deux semaines.Le client est le bienvenue à venir disscuté sur MSN pour qu'on trouve une solution à ses problème.
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Posté le 22/02/2008 par DjThunder (82.235...) |
Voila, ça va faire maintenant plus d'un ans que je suis chez MavenHosting, et pour faire simple: 0 probleme. Ah si, peut être un petit. La vitesse de téléchargement sur mon site était de 100ko/sec ( or que j'arrive à télécharger à plus de 1300ko/sec ) J'en parle à Jimmy, et que vois-je ? En moins d'une demi jounée, la vitesse maximale en Down était enfin atteinte. Ca télécharge à bloc ! :p 0 coupure, base de donnée plus que rapide, vitesse d'envois correspondant à mon maximum ... je sais pas quoi dire de plus, si ce n'est: Continuez ainsi ! PS: Ok, rien n'est parfait, mais j'ai quand même mis 10/10 ... car là, difficile de faire mieux ...
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Posté le 11/02/2008 par Valery Landon (82.229...) |
Je tiens à signale une réactivité de l'aide exemplaire. Dès que j'ai besoin d'un renseignement ou d'une aise "Jimmy" répond dans l'heure avec gentillesse, patience et surtout efficacité. Un exemple si rare de ce que devrait être tout les SAV. Bien sur à côté de ça la technique suit, autant de possibilité pour un prix si bas, je me demande comment c'est possible. Et pourtant j'en ait fait des hébergeurs gratuits et payants bien sur. Celui-ci mérite sa première place. C'est clair je déménage tout mes sites ver MavenHosting (une dizaine).
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Posté le 10/02/2008 par Florat vollant (212.14...) |
Après OVH et 1&1 .... Je me suis tournée vers mavenhosting. n'étant pas le meilleur webmaster du monde, j'ai demander à un ami qui ma fortement conseillé cette hébergeur qui à ma grande surprise est supérieur au multinational de se monde. Ovh et 1&1 n'ont pas de support le dimanche, tout simplement fermé, ce qui est innacceptable en cas de problème. Chez ovh, réponse au email, environ 24 à 48 heures... 1&1 on oublie, 2 semaines avant d'avoir une réponse. Mavenhosting réponse au courriel entre 1 heures et 4 heures le dimanche matin, alors magnifique et depuis mon arrivé le serveur n'est que rapide et stable rien à dite, je vous le conseille.
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Posté le 08/02/2008 par Matthieu (194.3....) |
Nous avons utilisé cet hébergeur pour un blog sous la plate-forme dotclear, dûment reconnue et utilisée par ailleurs sans soucis . À multiples reprises, mavenshosting a suspendu notre compte sans nous avertir. Malgré les mises à jour régulière de la plate-forme, les coupures se sont répétées. Le prestataire ne nous a donné que des explications superficielles,; sinon absconces, et ne nous a jamais aidé à résoudre le problème. Ne souhaitant pas poursuivre avec mavenshosting, nous avons donc demandé le transfert de notre nom de domaine chez Gandi et avons choisi un autre prestataire pour l'hébergement : Mavenshosting n'a jamais répondu aux demandes de Gandi (notamment en ce qui concerne le code de sécurité) et le transfert n'a finalement jamais été fait. Pourtant, le nom de domaine était censé nous appartenir. La réaction de Mavenshosting a été à la limite de l'insulte en ce qui nous concerne. Si l'offre est très alléchante et l'ouverture du compte rapide, le résultat est extrêmement décevant.
La réponse de l'hébergeur:
Nous avons laissé quatre chances au client en lui expliquant qu’une extension mal codé de dotclear ne fermait pas les connexions SQL, nous avons plusieurs clients qui utilisent dotclear et il n’y a aucun problème. Nous ne pouvons être plus clair, nous n’acceptons pas de scripts qui cause de défaillance du système. Pour le domaine, nous avons bien reçu la demande de Gandi et nous avons accepté à cinq reprises en spécifiant l’acceptation du transfert. En cas de problème le client peut nous contacter à tout moment et il nous fera plaisir de lui transférer sont domaine.
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Posté le 08/02/2008 par Véro (82.231...) |
Serveur SMTP de mon domaine blacklisté en permanence (considéré comme spammeur) chez Free, Wanadoo et d'autres FAI depuis le mois de janvier. Impossible d'envoyer du courrier. Aucune réponse constructive de Mavenhosting, c'est toujours la faute des autres (tiens j'ai déjà lu ça sur d'autres posts). 60 € dépensés pour rien, aucun moyen d'envoyer quoi que ce soit sur les adresse Free et Wanadoo (entre autre). Nous sommes le 8 février, messagerie toujours en rade, Mavenhosting ne se manifeste plus, j'utilise hotmail. De toute façon mon domaine ne répond plus du tout ce soir, encore un bricolage nocturne sur les serveurs ou sur les DNS sans prévenir personne ... bref n'importe quoi. Première et dernière expérience avec Mavenhosting. PS: et je ne parle pas des temps d'accès à mon compte IMAP qui sont abyssaux.
La réponse de l'hébergeur:
Comme le client l’annonce, le transfert à commencer le 18 janvier et il était indiqué dans le email que celui-ci pouvais durer une semaine. On a envoyé quatre emails à intervalle aux clients pour expliquer ou nous étions rendus dans la procédure. Les domaines fonctionnent en se moment même, nous avons même réussie à parler au client et lui expliquer comment configurer ses DNS. Les logs indiques que tout fonctionne, nous avons même parlé à Véro sur MSN et nous avons fait des tests avec elle et tout fonctionnais de notre côté. Nous lui avons donc offert de la transférer sur un autre serveur et elle à été enthousiasme et elle à accepter. Nous avons contactez Free et nous avons été débloqué. Nous avons les solutions, nous réglons tout les problèmes, rien nous arrêtent. Il faut seulement nous contactez par email et le problème sera réglé. Malgré le 0 sur 5 qui nous ont accordés, ses clients sont encore sur nos serveurs… Nous serons heureux de rembourser les clients.
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Posté le 07/02/2008 par Lionel (83.198...) |
Franchement, j'étais (comme beaucoup je suppose) assez inquiet de changer d'hébergeur. Je me suis fié aux nombreux avis positifs de ce site, et je dois reconnaitre que je suis plus que satisfait de ce choix! Comme pour tout transfert de site, le début a été un peu difficile, le temps de s'adapter au nouvel environnement. Mais à la différence de beaucoup d'autre hébergeur, ici la communication et la réactivité sont reines ! Une problème? Une question? J'ai toujours eu une réponse en moins de 12h (lorsque j'envoyais mon email en plein milieu de la nuit), et en moins de 5mn via MSN lorsque Jimmy est connecté! Mieux encore, vis demandes d'intervention technique (modification du dossier où pointe le nom de domaine, transfert de l'hébergement vers un autre serveur, etc) sont effectuées sur le champ, et pas 15 jours plus tard, comme à d'autres endroits! Bref, je conseille fortement cet hébergeur, qui pour le moment est de loin celui qui m'a paru le plus sérieux, le plus réactif, et ayant le meilleur rapport qualité/prix
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Posté le 31/01/2008 par MustyAlien (88.164...) |
Alors là, rien à dire... Tous les services sont top. Depuis que le serveur dont je dépends est passé en France, c'est d'une rapidité fulgurente... ET point de vue du support, pareil !!! Jimmy est toujours là sur MSN pour répondre à mes questions, et des fois je chipotte ;) Rare sont les hébergeurs qui vous répondent dans les 5 minutes et en + règle le problème en un claquement de doigt... N'en déplaise aux grincheux :)
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Posté le 31/01/2008 par Kikool (83.77....) |
Nous sommes déjà hébergés chez Mavenhosting depuis quelques mois. La mise en service a été très rapide, les outils proposés sont très compétitifs (J'adore le panneau de contrôle Cpanel et ses options), l'offre est excellente et la réactivité du service technique indiscutable. Pas de tracasseries ou de lourdeurs administratives. De légers soucis récemment (micro-interruptions) qui ont été réglés par le transfert de notre site sur leurs nouveaux serveurs français. Temps de latence et taux de transferts excellents... En bref, le peu de petits soucis qu'on a pu rencontrer ont toujours été réglés très rapidement.
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Posté le 27/01/2008 par Jean-Louis (86.192...) |
J'ai regardé ce site de Mister Rouge www.artheven.net pour essayer de comprendre parce que après m'être plaint de lenteur pour mon site, mon problème été résolu par Mavenhosting. www.artheven.net utilise en page d'accueil un ficher flash de 851 ko appelé AnimationIntro.swf . Tous les webmasters vous diront que c'est trop lourd et qu'il faut donner au moins au visiteur la possibilité de le sauter pour aller sur un menu texte. Théoriquement c'est possible d'afficher la page en 10 sec si la connection est d'emblée à 100 ko/s côté à la fois serveur et client, mais bien sur ce n'est pas forcément le cas. C'est une page qui par contruction peut difficilement s'afficher en moins de 20 à 30 secondes sauf sur l'ordianteur ou elle est stockée, ou si elle est déjà présente dans le cache.
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Posté le 26/01/2008 par Mister Rouge (81.252...) |
Bonjour, Voici la suite du premier post (Association AREP, site artheven.net) que nous laissons concernant MavenHost. Par acquis de conscience nous avons ces deux dernières semaines fait différents tests. Nous avons demandé à être hébergé via des sites amis chez deux hébergeurs : AMEN, en France, et INFOMANIAK, en Suisse. Le temps d'accès à notre site sur ces deux serveurs sont d'environ 4 secondes. Sur MavenHost, le temps d'accès reste toujours le même : 1 minute! Nous avons essayé ce que nous pouvions de notre côté. C'est donc du côté de Mavenhost que se situe le problème. Pour cette raison technique, et pour le fait, tout aussi important, des réponses du service support, nous avons décidé d'arrêter l'hébergement chez Mavenhost. Encore une fois, nous estimons important, dans une relation professionnelle (même personnelle d'ailleurs), que chaque partie prenne ses responsabilités, et reconnaisse ses erreurs. Des réponses dans lesquelles la teneur du message est constamment de prétendre que les erreurs viennent de l'autre, de telles réponses ne sont ni constructives ni justes. Nous avons donc demandé le remboursement de ce que nous avons payé, pour un service qui ne nous satisfait pas, ce à quoi MavenHost, via Jimmy, s'est engagé à effectuer dans un courriel que nous avons reçu. Enfin, Jimmy n'ayant pas apprécié notre premier post laissé sur , nous sommes tous d'accord qu'il est important que des utilisateurs rendent compte de leur expérience avec un hébergeur, que cette expérience soit positive ou négative. Nous lui avons écrit qu'il serait sans nulle doute l'un des premiers à défendre ce droit à la parole sur le Net. Et que ce post n'est à aucun moment partial ou extrême, il n'est qu'informatif. Là encore, nous attendons la réactivité de MavenHost pour tenir ses engagements de remboursement et son délai, et nous en témoignerons dans un troisième et dernier (?) post. Mister Rouge.
La réponse de l'hébergeur:
Il est impossible que l’affichage d’un site prenne en moyenne 1 minute. Nous avons offert au client deux solutions afin d’améliorer la situation. Sois le transférer dans notre centre à Montréal ou celui de France. Le client à refusé de se faire transférer et n’a donné aucune raison valable. Afin de valider l’information de celui-ci, nous avons testé l’ouverture du site avec le logiciel FireBug qui nous a indiqué un temps de 2 secondes. Il est important d’avoir des avis véridique et réponse véridique afin de se faire une vraie opinion. Pour protéger notre réputation voici des sites hébergés par nos soins, vous allez donc pouvoir vous créer votre propre opinion sur la vitesse d’affichage - France : www.leex.eu – Texas : www.iceteapeche.com – Montréal : www.tegara.ca
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Posté le 25/01/2008 par david (194.88...) |
le 25 janvier 2008: le serveur mavendns2.com est indisponible depuis plusieurs heures. Plusieurs sites hébergés sur ce serveur sont donc introuvables. Le Cpanel ainsi que l'acces FTP sont également inaccessibles. Premier email vers le support de Mavenhosting a 9h, 2eme demande a 12h, a 15h toujours aucune réponse. Il est précisé en page d'accueil : "Support 24h/24", "serveurs vérifiés 24h/24", etc.... je crois qu'il y a un manque de professionnalisme de la part de cet hébergeur. Grosse déception pour moi, la continuité de service est un élément essentiel pour mon projet. J'attends avec impatience les explications sur une interruption de services de plusieurs heures !!! Je peux admettre que des incidents arrivent, meme graves, mais je ne supporte pas l'absence d'information envers leurs clients.
La réponse de l'hébergeur:
Malheureusement l’un de nos disques dur à arrêté de fonctionner ce matin, nous devons donc, tout réinstaller les sites des clients grâce a nos sauvegardes, nous fessons notre possible mais lors d’une coupure d’un serveur vous comprendrez que nous avons un nombre anormalement élevé d’emails qui nous parvient de nos clients, ce qui est normal. Alors il est possible que le temps de réponse soit plus long. On fait notre possible pour remettre le site du client en marche au plus vite. Les techniciens et le support technique sont 24 heures sur 24 sur place mais une intervention de ce type prend hélas plus de temps. Merci de votre confiance et patience.
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Posté le 25/01/2008 par Garo (82.227...) |
Depuis ce matin, il n'y a plus rien qui fonctionne. dns1.mavendns2.com est en panne. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse. notre compte, et les trois autres sont hors services et plus generalement tous ceux qui sont rattachés à mavendns2.com. Impossible d'avoir des infos, impossible de joindre par msn. Sur le site de mavehosting, le lien msn a disparu. Si jusqu'a ce jour on était satisfait de mavenhosting, leur côte s'effondre à vitessegrand V. Vraiment dommage...
La réponse de l'hébergeur:
Malheureusement l’un de nos disques dur à arrêté de fonctionner ce matin, nous devons donc, tout réinstaller les sites des clients grâce a nos sauvegardes, nous fessons notre possible mais lors d’une coupure d’un serveur vous comprendrez que nous avons un nombre anormalement élevé d’emails qui nous parvient de nos clients, ce qui est normal. Alors il est possible que le temps de réponse soit plus long. On fait notre possible pour remettre le site du client en marche au plus vite. Les techniciens et le support technique sont 24 heures sur 24 sur place mais une intervention de ce type prend hélas plus de temps. Merci de votre confiance et patience.
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Posté le 23/01/2008 par Davis Laurent (213.41...) |
Les premiers mois chez mavenhosting se sont bien passé, le support client est exceptionnel. Le serveur fonctionel 24 heures sur 24 mais je n'était pas satisfait à 100% de la rapidité de l'affichage, j'était héberger sur l'un de serveur au Texas. Mais depuis qu'il mon transférer sur l'un de leur serveurs en france. Un mot ... tout simplement parfait. Le support technique répond toujours à mes questions même par msn, le serveur est stable et l'affichage est extrèmement rapide. Je ne suis pas expert mais je vous conseille cette hébergeur qui répond à nos questions dans la journée, je voudrais dire merci à Simon, le préposé qui s'occupe de mon compte.
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Posté le 22/01/2008 par MARZA Ramon (202.22...) |
J'ai acheté il y a un certain délai mon nom de domaine et hébergement chez mavenhosting. http://www.speedclic.us BIen servi durant 1 an. Très rapidé à encaisser... Cette année, je constate que mon .us est désactivé, je les contacte..Ils me demandent repasser paiement sur leur site. Je teste , IMPOSSIBLE, car il s'agit d'un renouvellement et leur interface n'est pas prévu pour quand vous testez saisir un site existant. Je les recontacte, ils me disent envoyer paiement par PAYPAL sur adresse email. Jamais fait, mais je finis par trouver la méthode... Mince la somme dépasse les 25 euros, il faut attendre délai pour obtenir code 4 chiffres.. Je patiente et je paye... Là , on me dit je dois payer supplément... Sans justificatif et APRES 1Er paiement, il faudrait payer un supplément de 90 euros pour enlever mon site d'une liste de sites à effacer !!! Je paye... Aujourd'hui on me dit qu'ils vont me rembourser et que mon nom de domaine a été racheté !!! Du Délire, je suis propriétaire du .PF .NC .FR .US .COM et cela saute sans préavis ??? Alors que les sites sont actifs !!! J'attends toujours leur concours SERIEUX pour réactiver mon .US Comment fait on pour rembourser, quand on a pas fourni de facture pour acquitte rles versements... Ils pourraient faire un dossier explicatif des démarches en cas de pépin...RIEN, voir whois... Je vais prendre un avocat et essaye de récupérer mes noms de domaine. J'ai essayé de racheter le .FR ce matin ..impossible.. GALERE
La réponse de l'hébergeur:
Malheureusement le client à payer deux mois en retard alors sont .US a donc tombé en rédemptions. Pour réactiver un domaine en rédemptions, il faut payer les frais à ICANN, alors le client à fait le paiement après 1 mois. Il était donc trop tard, le client à perdu sont domaine par négligence de paiement. Nos procédures ont été suivies mais le délai était écoulé. Nous ne pouvons êtes responsable si le client ne paie pas.
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Posté le 22/01/2008 par Jeanlouis (90.7.1...) |
Je me plaignais dans un post du 15/12 de lenteur des fichiers video que je mettais à downloader. Un premier changement de serveur n'avait rien arrangé. J'ai donc demandé un nouveau changement de serveur qui a résolu le problème. On m'a dit qu'il fallait attendre deux semaines une place sur le nouveau serveur, mais finalement j'ai recu un mail comme quoi le transfert était fait hier donc 10 jours près. Là je suis passé sur des vitesses en download sur les quelques tests que j'ai fais aujourd'hui aux environs de entre 80 à 100 ko/s. Donc un niveau de support qui est rare dans le milieu des hébergeurs.
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Posté le 21/01/2008 par tutu31 (83.203...) |
En début de mois j'ai posté un message (cf ci-dessous) pour me plaindre de la lenteur de mon site herbergé chez Mavenhosting. Depuis quelques jours les choses sont rentrées dans l'ordre avec des vitesses de chargement tout à fait convenables. Pourvu que ça dure! En attendant merci Jimmy!
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Posté le 11/01/2008 par Helldream (82.127...) |
Rebonjour, Pour ne pas rester sur une note négative, j'ai (enfin) réussi à joindre Mavenhosting, grâce à MSN. Et je dois avouer que le contact s'est très bien déroulé, avec des réponses claires et rapides. Pour le contact par email, il semblerait tout simplement que Mavenhosting n'a jamais reçu mes question. Soucis ponctuel au niveau de leur formulaire? Au niveau de ma connection internet? Bref, ça arrive. Seul "défaut", là par contre moins explicable : l'aide en ligne, qui visiblement n'est pas souvent joignable, même lorsqu'elle est accessible (càd qu'il est sencé y avoir quelqu'un...). Je suis resté à attendre en tout 4 jours, à chaques fois plus de 20mn, et jamais de réponse. C'est un peu domage de proposer ce service s'il n'est pas facilement joignable, mais bon, les autres moyens de communication compensent largement ce défaut ;) Pour résumer, je vais prendre un hébergement chez eux. Ils me semblent très sérieux, et proposent une offre dont je n'ai pas trouvé d'équivalent à ce tarif !
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Posté le 09/01/2008 par Helldream (82.127...) |
Je ne suis pas client chez Mavenhosting, mais avant mêm ede l'être, je suis déjà assez fortement déçu par le service client. J'ai envoyé un email dimanche (il me semble) demandant un complément d'information sur leurs offres (possibilité de muti-domaines, d'inclusion de modules de t'chat java, etc). 3 jours plus tard, toujours aucune réponse. J'ai aussi essayé "l'aide en direct". Là encore, j'ai poireauté plus d'2h au total, sur 3 jours différents et à des heures différentes (pendant la nuit, en soirée, et en fin de matinée, heure française), et jamais aucune réponse... Toujours marqué "En ce moment, 1 utilisateur en attente". Enfin, j'ai tenté d'ajouter l'adresse "mavenhosting.hotmail.fr" pour un contact MSN, et là encore, près d'une heure après, toujours personne de connecté (bon OK, là je n'ai pas essayé à différentes heures, mais je suppose que si l'aide en directe est ouverte, c'est que cela correspond à une heure d'ouverture). Bref, je ne peux pas juger de l'offre, mais niveau communication, soit je n'ai vraiment pas de chance, soit il y a un soucis!
La réponse de l'hébergeur:
Le client est notre priorité numéro 1. Quand un email nous est envoyé, il est répondu en moyenne dans les 10 minutes par un membre de notre équipe. Si nous envoyons un email au client et que nous recevons un message de retour d’erreur, nous allons réessayer dans les 8 heures. Nous ne pouvons être tenu responsables si la boîte du client n’accepte pas nos courriels. Chaque question posé par nos clients reçoit une réponse garantie. Si vous tentez de nous contacter sur l’aide en direct et que nous ne somme pas disponible, vous pouvez laisser un email. Nous confirmons que see client a un soucis au niveau de son server mail.
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Posté le 06/01/2008 par tutu31 (83.203...) |
Site ouvert en Septembre 07. Pas de problèmes au début puis dégradation de la vitesse depuis environ 2 mois. Téléchargements:4 à 8 Ko/s, navigation sur le site quasi-impossible la plupart du temps (ex:2minutes pour afficher une page). Le support invoque des pb de liaisons entre Europe et Canada!
La réponse de l'hébergeur:
Notre clientèle comporte 95% de résidents français, dépendant des zones, la vitesse varie entre 1500ko/ 2500 ko seconde par visiteur. Le support a expliqué au client que la vitesse peut varier d’une zone à l’autre. Mais il est impensable d’avoir des téléchargements à 4 ou 8 ko secondes, nous invitons donc le client à nous recontacter et à vérifier si des problèmes de connexion personnel peut être la cause de se ralentissement.
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Posté le 30/12/2007 par Maud miran (86.214...) |
Aprés avoir longuement chercher un hébergeur, j'ai fait le choix de mavenhosting, suite aux nombreux avis positifs sur guide hebergeur. Une petite difficulté de départ, qui était de mon fait. A une question posée, une réponse immédiate alors que je n'étais pas encore inscrite. Inscription en moins de 48 heures, autre petit problème : question posée, rapidité de réponse ,et depuis tout va très bien. L'interface est très conviviale . Excellent hébergeur.
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Posté le 25/12/2007 par many (216.21...) |
Site web ouvert le 25 decembre, 10 minutes après la commande. Domaine actif 2 heure après la commande. Que du bon pour l'instant. Panneau d'administration clair, déja répondu à l'une des mes questions par courriel. Au top. Merci MH
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Posté le 17/12/2007 par marcg (86.68....) |
Après avoir encensé Mavenhosting au début, je reviens quelques mois plus tard afin de faire un bilan plus objectif: Les points forts : - Le rapport qualité/prix, les 50 Giga d'espace. - Le support vous répond très vite et on a l'impression d'avoir quelqu'un au bout du fil comme on dit. - Le support est situé au canada donc grâce au décalage horaire, ils vous répondent même le soir tard et le week-end. Les points négatifs: - Réponses du support parfois expéditives et il faut s'y reprendre plusieurs fois afin de se faire comprendre. - Support non disponible le matin jusqu'à 14h environ (décalage horaire oblige !) - Leur serveurs mails sont blacklistés chez certains FAI (mais c'est apparement courant chez les mutualisés). Globalement statisfaisant pour un site perso avec une configuration assez simple (un seul domaine etc...). Pour plusieurs sites dynamiques avec des domaines synonymes, l'utilisation du serveur mail en envoi, je suis déçu. A cause des problemes de messagerie, j'ai été transféré sur un autre serveur (bonne initiative mais...). Depuis ce changement, les cafouillages se multiplient. Je me suis d'abord retrouvé avec 2 bases de données (une sur l'ancien serveur et l'autre sur le nouveau) désynchronisées, idem pour les fichiers images qui vont avec. J'ai du bloqué moi-même le site pendant toute une journée afin de tout remettre en ordre. Ensuite, ce sont les noms de domaines synonymes qui ne fonctionnent pas. A l'heure où j'écris ces mots, en tentant de configurer un domaine synonyme, le support a désactivé un autre domaine qui est pour le plus important. Bilan: un cafouillage de plus et mon site est totalement inaccessible depuis ce matin. Bref, j'espere que ça va s'arranger rapidement et que les cafouillages vont cesser. Je leur fait encore confiance mais pour combien de temps ? C'est vrai qu'on juge un hebergeur lorsqu'il y a des problemes et non lorsque tout fonctionne avec une config ultra simple.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, la situation de se client est particulière, sur son compte, il y a plus d’un domaine à gérer ainsi que certaine manœuvre que le client à effectué qui sont hors normes. Afin d’améliorer sa situation, nous l’avons transférer de serveur et nous avons fait quelques modifications à son compte. Pendant un transfert, il arrive toujours des imprévus. Nous avons donc rectifié la situation ce matin même et nous vous confirmons que le site du client est maintenant belle et bien fonctionnel. Merci à se client pour sa compréhension. Nous restons ouverts 7 jours sur 7 même à Noël et au jour de l’an pour vous offrir un service exemplaire. Joyeux temps des fêtes à tous.
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Posté le 15/12/2007 par (90.18....) |
Après avoir essayé Mavenhosting pendant quelques mois je suis content de la stabilité et du pack et outils fournis mais pas de la vitesse de download qui stagne chez moi depuis des semaines le plus souvent entre 10 et 20 k/s, alors qu'initialement elle était de de l'ordre de 60 k/s donc dans les normes. Autant dire que c'est très difficilement utilisable pour des fichiers à downloader, ou même un pseudo streaming puisque c'est proposé dans le pack sur le site de Mavenhosting. J'ai contacté à ce sujet le support qui m'a dit que c'était lié à des troubles de liaison entre l'Europe et le Canada ou ils ont leurs serveurs, qu'ils ne pouvaient rien y faire, et de me tourner vers les fai (le mien est w). D'ailleurs d'autres sites sur la liste des commentaires semblent impactés de ralentissement même si c'est vraiment visible sur la vitesse de download de fichier. Je n'ai pas la compétence pour faire des traceroute et voir ou se situent les ralentissements pour mieux commenter. Sinon le pack fourni est intéressant pour le prix, mais ca ne semble pas convenir pour servir des fichiers, au moins sur certaines zones géographiques.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, après avoir pris connaissance du problème avec le client, nous lui offrons donc de le transférer d’un centre de donnée à un autre. Sur l’ensemble des clients sur ce serveur, il semblerait que la situation se limite à celui-ci. Nos serveurs vous permettent de télécharger à plus de 12 000KO/sec quelque soit le nombre de visiteurs connectés à votre site. Nous espérons que la situation s’améliora pour le client.
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Posté le 11/12/2007 par mazo0012 (195.11...) |
Bonjour, J'ai posté hier apres midi un avis sur mavenhosting, et après arrangement avec l'hebergeur, je souhaite que vous supprimiez mon avis svp. Login: mazo0012 IP : 195.115.36.66 Je pose un message ici car je n'ai pas eu de réponse votre part par email. Merci d'avance.
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Posté le 06/12/2007 par Joris77340 (88.138...) |
Un hebergeur au top niveau apres etre passé par exolia puis wistee 1and1 puis host1go jai decidé de venir chez mavenhosting support nikel que dire de mieux je le consielle a tous. Cordialement
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Posté le 05/12/2007 par Gonçalves Alexandre (88.164...) |
Nouvel inscrit et deja super bien accompagné lors de la mise en place de mon site. Le support client est parfait. Tres pratique par MSN... Et les technicien sont tres sympatiques... Bref je le conseil.
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Posté le 28/11/2007 par Mathias (86.204...) |
Eh ben pu***n!!! Pour un début, c'est une vraie catastrophe!!! J'ai décidé de tester MavenHosting après avoir lu les innombrables avis positif ici sur guide-hebergeur. Mal m'en a pris! J'ai fais une activation d'hébergement avec transfert de domaine de mon registrar actuel a MavenHosting. Et bien, savez vous ce qu'ils ont réussi à faire? J'ai demandé le transfert du site "xyz".NET, et MavenHosting à eu l'idée géniale d'envoyer les code d'authorisation du transfert aux admin xyz.COM!! Sachant que xyz.com sont mes concurrents et attendent comme des charognards de pouvoir mettre les mains sur mon xyz.net depuis des années... Eh ben, je vous dis pas la faille de sécurité!!!!! Hallucinant!!!
La réponse de l'hébergeur:
Après avoir expliqué au client la situation, celui-ci à bien comprit que le problème ne venait pas de nous. Il est malheureusement impossible de changer l’adresse courriel de contact d’un nom de domaine. Il faut contacter le registraire ou l’hébergeur précédent pour avoir des modifications.
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Posté le 01/11/2007 par (82.234...) |
J'en avais assez d me battre avec les hotlines. Mavenhosting propose un service client par MSN... un must.
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Posté le 15/10/2007 par Cybertrech (66.130...) |
Tout d'abord, quelques minutes après avoir fait le paiement, j’ai reçu un courriel personnalisé qui m’indiquait qu’ils allaient tenir compte de mon emplacement géographique pour héberger mon site sur un de leurs nouveaux serveurs qui se trouvent dans ma ville. J’ai beaucoup apprécié cette attention peu commune. L’activation de mon hébergement ainsi que de mon nom de domaine ont été plus rapide que le temps mentionné !!! Ensuite, au cours des jours suivants, j’ai eu deux petits problèmes et, dans tous les cas, quelques minutes après avoir communiqué par courriel avec l’hébergeur, j’ai reçu une réponse et en moins d’une heure ou deux, les problèmes étaient réglés. Pour conclure, je vous partage un extrait d’échange de courriel entre moi et le soutiens technique "Merci Jimmy ! Tout semble maintenant fonctionner normalement avec le PHP ! Merci Je dois vraiment vous souligner un truc… …Votre SAV, votre service sont exemplaires! Vraiment, je n’ai jamais observé un service aussi rapide avec n’importe quel autre hébergeur Vous me répondez en moins de 16 minutes et quelque temps après, tout est entré dans l’ordre Habituellement, les clients vous écrivent quand il y a des problèmes, mais je trouve important de souligner aussi quand le service est satisfaisant. Plusieurs entrepreneurs sur le web ne se soucis pas assez de ce facteur, le service à la clientèle, mais en fait, un service exemplaire est le facteur le plus déterminant dans la réussite d’une entreprise. J’en suis la preuve, avant de vous choisir, j’ai parcouru plusieurs sites web pour observer les « review », les avis des utilisateurs à propos des différents hébergeurs et ce sont les commentaires de plusieurs utilisateurs à propos de votre service et support ultra rapide qui m’ont convaincu….ainsi que toutes ces nombreuses allusions à ce fameux « Jimmy ». À dire vrai, les commentaires étaient tellement favorables que c’était presque incroyable, je me disais « ben voyon, ce ne peut pas être vrai, ce doit être de faux commentaires rédiger par l’administrateur du site lui-même pour ce faire de la publicité » Mais je constate que tout est vrai ! Vous pouvez être sûr que je vais fortement suggérer vos solutions d’hébergement à tous mes amis et connaissance. Poursuivez comme ça, votre service est super ! En vous remerciant encore Cybertrech "
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Posté le 22/09/2007 par thunder (82.245...) |
Bonjour à tous, J'ai essayé beaucoup d'hebergeur ces 10 dernières années, et après avoir passé bon nombre d'entre eux qui ne méritent même pas le nom d'hebergeur, je suis tombé sur Mavenhosting. Que vous dire sur cet hebergeur ? Perso, y'a pas mieux ! Disponible, rapide, sûr, efficace, bref, que du bon. J'ai souscris le plan de base, et en 48 heures, mon site était en ligne. Le serveur répond parfaitement bien et très rapidement (mon site est un site commercial, comportant 11 000 urls, + de 5000 photos, deployé en php / mysql !), sans plantage ou latence indécente J'ai eu un jour un plantage sur un script, et Jimmy m'a tout remis en ordre en à peine 1/2 heure... un dimanche !!! Je sais bien que chacun se fait sa propre opinion, mais dans mon métier, les fournisseurs étant aussi important que la prestation, c'est très agréable d'avoir de très bons partenaires. En herbergement mutalisé, le plan de base suffit largement pour démarrer, mais si par contre votre site génère 1 000 000 de visites par mois, faudra passer sur un serveur privé, et par venir râler sur les forums et descendre en flèche l'hebergeur ! Là, je fais allusion au rigolo de service qui a posté un peu plus bas. Voilà, je voulais simplement vous faire part de mon expérience avec Mavenhosting, qui à mon avis, est ce qui se fait de mieux actuellement en solution d'hebergement (et de loin) !
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Posté le 16/09/2007 par Angelone (82.227...) |
Oubliez 1&1, Informaniak et les autres hébergeurs en carton ! MavenHosting est de loin le meilleur hébergeur : le rapport qualité/prix est excellent ! Le support client est impeccable et mon site n'a jamais été down. Pour ceux qui cherchent désespérément un bon hébergeur, je ne saurais que vous recommander MavenHosting.
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Posté le 11/09/2007 par Patrick (82.224...) |
Je reviens sur mes propos cité ci dessous, ma situation est normalement débloquée grace au professionalisme de Jimmy ", ayant eu plusieurs sites hébergés chez différents hébergeurs "Online.net, Velcom.com", Mavenhosting reste de loin un des meilleurs, Contact, Renseignement, patience, etc etc.....Console, tout est top, enfin en deux mots The Must...... Online et velcom "usa" à Déconseiller
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Posté le 09/09/2007 par gatos (82.245...) |
je commence avec eu ma deuxiemme annee et je dir qu'il son les meilleurs il on augmenter mon espace disque de 10go a 50go sans me demander un sou de plus au cour le l'annee derniere et en plus jimmy etait la a m'assister pour l'istallation du site en chat en directe je trouve ca vraiment tres fort je leur ouhaite que du bonnheur et si comme moi novice et petit budjet et peur des arnaque et complication inutil penser mavenhosting et vous aurais toujour jimmy a vos cotes voila..
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Posté le 26/08/2007 par Damien (85.168...) |
Sans aucun doute le meilleur hébergeur même avant infomaniak que je quitterai à la fin de ma deuxième année. Dès que j'ai payé par paypal mon site était opérationnel 20 minutes après. Je pouvais donc transférer mes fichiers par ftp. Le plus terrible, le top du top c'est la réactivité du support client grâce au super Jimmy. Note Glogal : 9/10. Dès qu'ils proposeront un traffic illimité ce sera du 10/10.
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Posté le 23/08/2007 par Comonlive.com (90.9.8...) |
Rien à dire, les serveurs ne plantent pas, l'offre est ultra complète, le SAV hyper disponible. Je pense même ériger une statue au grand Jimmy... A conseiller vivement, et pour avoir tester d'autres hébergeurs (OVH, 1and1, etc...) je dois dire que c'est de loin les meilleurs au niveau de leur prestation de service, surtout au niveau support...
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Posté le 19/08/2007 par sandreen (86.212...) |
Bonjour, Je tenais à donner mon avis sur cette hébergeur, tant je suis satisfaite. Tous fonctionne parfaitement bien et au cas où quelquechose ne fonctionnerais pas, il y a un support par msn. Jimmy est très rapide et serviable. Je lui en ai posé des questions, et il a toujours pris le temps de me répondre, voir de faire la manip à ma place. C'est vraiment un hébergeur à conseiller avec une très très bon rapport qualité prix!
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Posté le 18/08/2007 par marcg (86.68....) |
Je viens de prendre un abonnement chez eux depuis une semaine. Ayant été trés deçu par mon ancien hebergeur, j'ai dû rapidement en trouver un autre et c'est Marven que j'ai choisi. Jusqu'ici tout fonctionne nickel et le support est à la hauteur de sa réputation (le fameux Jimmy). J'ai même pu mettre plusieurs site sur le même compte, ce qui est trés pratique. Bref, à recommander. On verra si ça tient la route sur la longueur (je suis devenu mefiant avec ma precedente experience chez Carat hosting qui elle-aussi avait tres bien commencé). Je reviendrais posté dans quelques mois pour pour donner un avis plus complet.
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Posté le 10/08/2007 par Olimano (62.197...) |
Je connaissais pas perso, un Ami m'en a parlé et m'à permis de tester l'interface client tres conviviale je dois dire...., bonne bande passante, service rapide, pour la mise en activation (perso réalisée dans l'heure), ainsi que pour le Nom de Domaine tres rapide...(ils proposent toutes les options dont on à besoin pour la bonne marche de votre site)...une assistance clients 24/24, merci encore à MAVENHOSTING.
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Posté le 10/08/2007 par Rémi (82.127...) |
Il y a quelques jours, expiraient le bossclan.net. J'en ai donc profité pour changer d'hébergeur qui incluerait domaine + herbergement. Après quelques recherches (et notamment grâce à ce site), j'ai retenu MavenHosting. Autant le dire, je ne le regrette pas ! Pour commencer, niveau support que j'ai beaucoup sollicité ces premiers jours et qui a toujours répondu présent : aide dans le transfert du domaine, support pour les "premiers pas", etc. Un exemple concret : j'utilise des sockets en PHP pour contacter un serveur extérieur. Malheureusement, leur firewall est apparement configuré pour bloquer le port que j'utilisais. Après une demande, déblocage du port concerné et roulez jeunesse ;) Ce support se fait par MSN ou par mail, ce qui renforce grandement le sentiment "d'écoute". On est donc très loin des "grandes structures" où on est qu'un simple client parmis tant d'autres... C'est suffisant pour mettre une note de 10 en support/communication. En ce qui concerne la rapidité et qualité de l'offre, une note de 9 est justifiée : PHP5 (et non pas 4, ce qui est indiqué en page d'accueil), MySQL5; comptes FTP, mails, sous-domaine illimités; possibilité d'utiliser d'autres langages de script : CGI, ruby on rails, perl, etc. On peut également installer ses propres extensions PHP (le framework PEAR est également pret à être installé si l'on souhaite). Et chose plutôt rare chez une hebergeur (tout du moins, chez mes anciens hébergeur), un memory_limit à 32MO ainsi qu'un upload_max_filesize à 20MO ! Je passe sur les divers CMS/Blogs/forum/etc "prêt à installer" qui raviront les personnes souhaitant les découvrir sans se prendre la tête. Niveau bande passante, l'offre de base conviendra à la majorité des "petits" sites (comme le mien) : 135GO de bande passante/mois, 50GO d'espace disque, hits illimités. A noter également la sauvegarde, configurable, comprise dans l'offre (tout comme la restauration des données bien entendu !). Maintenant, le prix : 60€/an ! Autant dire que niveau qualité/prix, c'est difficile de faire mieux ;) Pourquoi 9 et non 10 ? Comme dit plus bas, un temps de latence un peu plus important comparé à la concurrence. Mais rien de grave (j'aurais bien mis 9.5, mais il n'y a pas...)! Enfin, niveau stabilité/uptime, 10 également. Aucun problème à ce niveau depuis que j'ai choisi cet hebergeur (bon, en même temps, ca ne fait qu'une semaine). Mais d'après leur site et les précédents commentaires, aucun soucis de ce coté là. Avis très positif globalement, à voir ce que ca va donner dans la durée. Mais je suis très confiant :D Cordialement.
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Posté le 31/07/2007 par Astaroth (82.216...) |
j'ai qu'une chose a dire, bravo et très efficace. j'ai rencontré un problème aujourd'hui et il a été réglé en 2 min. Très pro.
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Posté le 23/07/2007 par Fun17 (82.125...) |
Ayant pris cet hebergement depuis peu, je ne peux que saluer l'excellente qualité de l'hebergeur, rapidité du service, hebergeur a qualités humaines, ils sont a notre écoute et font tout pour satisfaire le client dans un temps reccord. Un merci particulier a Jimmy du service client, que l'on peut joindre aisément sur MSN, et qui vous réponds trés vite il fait tout pour vous sortir d'affaires quand problèmes il y a. Je recommande chaudement cet hebergeur qui est pour moi le meilleur du marché. Merci a toute l'équipe et a Mavenhosting Cordialement Fun17
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Posté le 22/07/2007 par BERTIN/nicolas/osiris150 (77.192...) |
très bonne réactivité ! rien à reire , on peut y aller les yeux fermés !
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Posté le 10/07/2007 par Sébastien F. (62.167...) |
Service effectué par Mavenhosting, c’est du top. Ici on vous répond après quelques petites heures aux questions demandées. Tout se fait rapidement dans un respect digne d’un service de qualité. Depuis 1 années que je travail Avec Mavenhosting., c’est de la satisfaction à 100%. Mavenhosting propose un service d’affiliation pour l’hébergement, profitez, avec tout ses messages de satisfaction sur "Guide hébergeur" vous n’aurez aucune peine de trouver des internautes en alertes. Faites le bon choix …
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Posté le 10/07/2007 par Garo (81.56....) |
On est un peu désorienté par l'efficacité et la disponibilité de MavenHosting. Pour nos clients et pour nous, on avait besoin de plusieurs hébergement, (4 au total) géré par un une interface unique. Tout a été mis en place en un temps si court qu'il serait indécent de notre part de le comptabiliser. 2 jours plus tard, on s'est rendu compte qu’avoir un seul compte pour l'administration de tous les hébergements nous posait un souci. MavenHosting a réagi et a immédiatement remédié à ce soucis et tout fonctionne parfaitement. En bref, vous l'avez rêvé, MavenHosting vous le sert sur un plateau...
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Posté le 08/07/2007 par Jeff Tournier (90.14....) |
Disponibles quand on a besoin d'eux, efficaces et sympathiques, l'équipe de MavenHosting se plie en 4 pour servir ses clients. Dès lors que j'ai payé par Paypal, Jimmy a mis en route mon hébergement, préparé mon accès FTP pour que je puisse mettre sur le serveur mes fichiers au plus vite et m'a confié mes identifiants "cPanel", l'interface maison qui permet d'administrer l'hébergement (hypra-complet). Je ne comprends pas comment vit ce Jimmy : cet après midi même (Dimanche), il m'a répondu par msn pour me dsortir d'un mauvais pas avec Joomla ! Super sympa, super efficace et pas cher. Courrez-y.
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Posté le 28/06/2007 par mazo0012 (62.240...) |
Je vais vous donner mon avis sur MavenHosting, en deux mots c'est pour moi le meilleur hébergeur à l'heure actuelle sur le marché. Après 1 an de souffrances passé chez 1&1, au cours duquel nous vons subi maintes coupures du site et de la base de données (1&1 A EVITER ABSOLUMENT) pour des raisons stupides, on nous disait que notre site engendrait trop de trafic (alors qu'il y avait 10 visiteurs sur le site), ou bien que les mailing que nous envoyions revenaient en spam, ou que la base de données etait trop sollicitée... Bref, on a subi une dizaine de coupures, allant de 2h à 36h environ... le bonheur total quoi. Puis un beau jour, en faisant un tour sur guide-hebergeur, on est tombé sur MavenHosting qui est cité comme le numéro 1, ce que je peux maintenant constater. Environ 12 heures après notre paiement, nous avons reçu les coordonnées nécessaires, et en plus ils offrent gratuitement le domaine ! Il subsistait quelques questions techniques, j'ai alors directement contacté Jimmy par MSN, qui m'a immédiatement aidé à plusieurs reprises (super jimmy) et dans un délai ultra rapide de l'ordre de quelques minutes (par rapport à 1&1, ils mettaient au moins 24h par email et par téléphone 1/4 d'heure d'attente à 0.15€ ca montait très vite). Globalement, je mettrai à Jimmy et à Maven Hosting 10/10, je n'ai rien à redire ni en terme de stabilité, de rapidité et surtout pas en terme de support technique ! Mon site est 10 fois plus rapide qu'avant, plus de bugs, un support qualifié et rapide, disponible même la nuit à 4h du matin ou le week end ! Je conseille vivement à toutes les personnes qui galèrent avec leur hébergeur Maven Hosting, n'hésitez pas une seule seconde ! Merci Jimmy et continuez comme ça !!!
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Posté le 20/06/2007 par anthonydu77 (194.20...) |
Après être passé par OVH et 1and, je me suis tourné vers Mavenhosting et je ne suis pas du tout déçu ! J'ai opté pour la solution de base pour le moment et j'ai commandé à 17h30 cet hébergement. Je reçois un mail de confirmation avec mes accès FTP et une adresse sur laquelle je peux commencer à travailler en attendant le nom de domaine ! A ma grande surprise c'est le soir même à savoir 4h après que j'ai déja accès a mon nom de domaine !!!! On est loin des 2/3 jours de 1and1 !! Je constate facilement et rapidement la fluidité et la simplicité de l'interface mavenhosting. Dommage que certain points ne sont pas traduits, mais c'est un vrai bonheur !! Concernant mon site, j'ai utilisé le CMS joomla et là il y a eu un problème (mineur) au niveau de la configuration ! (il faut dire aussi que je suis débutant). J'ai contacté directmeent jimmy (sav) sur Msn et à ma grande joie il a tout fait pour moi, des manipulations longues et complexes comme si j'étais le seul client de mavenhosting !!! ON a vraiment l'impression d'avoir SON propre hébergeur et tout nous est expliqué, enfin un hébergeur humain et efficace Tout s'est fait en 10min, problème résolu ! Je recommande Mavenhosting à tous les débutants comme aux confirmés !! Merci mavenhosting, merci jimmy !
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Posté le 19/06/2007 par manu (84.101...) |
Parfait, pas très cher et surtout, un service client qui est LA, pour de vrai ! L'offre est très compléte et pour autant ce n'est pas des "bricolages" ! Vraiment, je ne regréte pas mon choix !
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Posté le 13/06/2007 par yasoft (81.248...) |
rien que 50/10 pour leur support client il exellent :D
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Posté le 09/06/2007 par D. Granger (62.147...) |
Je peux vous dire que ça change la vie ! Je viens d'un hébergeur chez qui il est impossible d'avoir un quelconque service client ou technique, L***S pour ne pas le nommer, chez qui on vit dans une certaine angoisse (les sites deviennent parfois inaccessibles, etc...) et là je suis bluffé. Chez Maven qualité technique du service est irréprochable, et surtout, le support client est extraordinaire : on vous répond dans les 24 h, parfois moins, et les soucis disparaissent. Comme le web est loin d'être mon activité première, mais est un outil parmi d'autres, j'apprécie d'avoir un réel soutien technique. Merci Jimmy.
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Posté le 07/06/2007 par chacal (90.23....) |
Je me suis inscrit chez Marvenhosting il n'y a que quelques jours mais je suis vraiment surpris par la qualité des ervices proposés. En effet, au début j'ai eu du mal a prendre mes reperts dans une interface qui reste malgré tout trés facile à utiliser et des que j'avais un soucis, "Jimmy" que j'ai ajouté dans mes contacts MSN m'a aidé à trouver et a éffectuer tout ce dont j'avais besoin, jusqu'au point de faire certaines choses pour moi. Le compte a été créé en 10 minutes et je n'ai vraiment pas a me pleidre des temps de réponse. Enfin bref , je conseille fortement a toute personne cherchant un hébergeur de prendre Marvenhosting, tant par ses performances que par son prix.
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Posté le 24/05/2007 par Fred (194.51...) |
Concernant la qualité de l'offre je mets 10 car le plan de base auquel j'ai souscrit correspond totalement à mes attentes et tous les trasnferts de données et fichiers entre mon ordi portable et le server se sont toujours fait sans erreures. Concernant la stabilité je mets 9 j'ai juste eut un petit soucis mais ca s'est vite réglé avec l'aide de Jimmy. Concernant le Support je mets 10. En effet je bosse chez moi le soir et c'est agréable de pouvoir communiquer avec des personnes qui ont un décalage horaire de 6 heures et qui sont donc en pleine forme pour apporter des solutions aux éventuels problèmes. Le temps de réponse moyen de Jimmy est d'environ 10 minutes. C'est très appréciable quand on a besion d'une réponse rapide à 23 heures. De plus Jimmy parle anglais et Français don c'est très pratique. De plus il a fait preuve de beaucoup de patience à mon égard lors de mes dernières questions. J'ai quitté un autre hébergeur pour Mavenhosting et je ne regrette en aucun cas mon choix pour cet hébergeur localisé au Canade Bonne jounrée à tous et encore merci à Jimmy et à son équipe.
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Posté le 22/05/2007 par Doc (90.12....) |
Pour mon premier site, j'ai choisi Maven Hosting par le bouche à oreille..... J'ai longuement réfléchi puis un soir vers 18h, j'ai pris un Plan de base. Vous savez quoi ???? A 19heures, je recevais un mail doté de tous les codes d'accés nécessaires à l'upload de mon futur site. N'étant pas habitué à de tels procédés... j'ai immédiatement posé quelques questions à "Jimmy" qui est mon interlocuteur chez Maven..... Il a répondu immédiatemment. Une fois uploadé les 200Mo de mon site, il s'est mis en route... seulement 4 heures aprés avoir souscrit le plan de base! Depuis, je n'ai pour l'heure eu aucun problème particulié..... Autre chose! Mon interlocuteur écrit en français mieux que moi... c'est un comble!
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Posté le 17/05/2007 par Torrent Francais (142.16...) |
Cela fait 2 mois que mon site est en création sur l'hébergeur mavenhosting et tout se passe à merveille. Aucun coupure, le cpanel est un outil merveilleux. Toujours la quand j'ai des questions. Réponse au email en 10 minutes. Après plusieurs hébergeurs sans service, je suis bien avec eux, je reste la !!!! Je vous le conseille sans hésitez !
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Posté le 14/05/2007 par Elenstorm.Fr (86.214...) |
Tres bon hébergeur , réactivité parfaite , support client sans aucun probleme , Elenstorm.Fr recommande Mavenhosting ;). Cordialement , L'équipe Elenstorm.Fr
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Posté le 06/05/2007 par Jean-Claude (81.248...) |
Je n'attends pas une minute de plus (et il est 1h45 du mat !) pour venir témoigner de l'efficacité et du service au client par Mavenhosting (et notamment pour mon cas, par Jimmy) : j'ai été "pris en main" de bout en bout dès mon inscription (ça change de mon autre avis pour un autre hébergeur qui m'a laissé 15 jours sans réponse...), avec des réponses très réactives (souvent dans la 1/2 heure), sans prise en compte des dimanches et fériés (toujours une réponse), et me proposant même (vu mon incompétence de néophyte et mon état de "3e génération") de terminer mon installation pour moi! Un tel service au client mérite plus qu'un coup de chapeau. Merci encore Jimmy et Mavenhosting. Jean-Claude
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Posté le 30/04/2007 par Sébastien (88.136...) |
Bonjour, Ayant entendu beaucoup de bien de Mavenhosting, je viens d'ouvrir un compte chez eux. Jusqu'à présent, leur réputation est tout à fait justifiée ! Les serveurs sont rapides (upload de 100Mo en un temps tout à fait correct) et le fameux Jimmy brille par sa rapidité de réponse. A recommander !!
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Posté le 20/04/2007 par Kayler8oups (82.66....) |
Excellent service clientelle, serveur au top, aucun problème de disponibilité, accés au site trés rapide. Quelques ralentissements des fois, ca vient comme ca et.... RAS Je conseille cet hébergeur à prix cassé à tous les nouveaux webmasters.
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Posté le 17/04/2007 par (83.179...) |
en ce qui concerne la communication j'aurais bien mis 30/10 mais le formulaire ne m'y autorise pas. Je suis trés impressionné par cet hébergeur, il n'y a sctrictement rien à redire. TOUT est parfait, presque trop beau. J'attends qu'il m'arrive une tuile mais rien n'arrive. Si en fait, à un moment donné certaines pages mettaient 10 secondes à s'afficher au lieu de moins de 2 secondes. Un mail au support technique et hop, 15 minutes apres l'envoi de mon mail ils avaient déjà corrigés le problème!! Le panel d'administraton est super, on a un acces direct à phpmyadmin, aux taches crons etc etc. Avant j'étais chez OVH (je compte bien donner mon avis sur eux sur ce site d'ailleurs, j'en ai des choses à dire!!), et là on se rend compte de la différence!! Pour info j'ai migré mon site et il a marché du premier coup: - scripts cgi - url rewriting - framework PEAR -... Bravo encore à tout leur équipe!! Rodolphe
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Posté le 16/04/2007 par Babs (81.56....) |
Je ne suis chez MavenHosting que depuis quelques jours, mais je suis déjà impressionné par le support entre autre. Les problèmes sont solutionnés dans le 1/4 d'heure, et la communication via mail est excellente ! Les fonctions proposées sont plus que nombreuses. Je n'ai pas passé ma vie à comparer tous les hébergeurs, mais j'ai détaillé pas mal d'offres, et c'est la première fois que je vois autant de fonctionnalités pour un hébergement comme cela. Pour ce qui est de la stabilité, n'ayant pas de recul, je ne me prononce pas. Mais compte-tenu de la qualité de ce que j'ai pu voir, je ne me fais pas de soucis ! Je recommande chaudement ! :-) Babs
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Posté le 11/04/2007 par Lohran (81.251...) |
Vraiment, je suis plus que impressionné, j'ai eut des réponses à mes mails en moins de 10 minutes. Je ne maitrise pas vraiment ce domaine de l'informatique, le support l'aide et les explications sont simples efficaces rapides. L'idéal à mon avis. Un service vraiment appréciable.
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Posté le 06/04/2007 par Fabien (86.214...) |
Super hébergeur, a taille humaine. Après avoir fait plusieurs hebergeurs, dont certain catastrophique (je ne cite pas, ça sert a rien ils n'existent plus), j'ai eu le plaisir de découvrir Mavenhosting. Une offre imbattable (a la limite du resonnable... pour eux) et un service client très réactif.
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Posté le 03/04/2007 par Azzabi mourad (196.20...) |
wawwwwwww c un tresssssssssssssss bon service avec MavenHosting moi je suis trop heureux , un super bon support client , trop rapid , pas de bug , globalement c le meilleur :D
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Posté le 03/04/2007 par TrusT (82.227...) |
Il n'y a vraiment rien à dire sur Mavenhosting ! En effet, le responsable est toujours présent pour répondre à toutes les questions (techniques, développement, etc.). Cette relation chaleureuse avec le client est de plus en plus rare dans ce monde de l'Internet et personnellement, je l'apprécie vraiment, même si le prix peut sembler plus important.
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Posté le 28/03/2007 par troc-web.com (85.68....) |
Bonjour plusieurs mois sont passé, a ce jour plus de 350 utilsateurs inscris sur www.troc-web.com avec un trafic pour ce mois de Page visités : 65068 Visiteurs Uniques : 41498 Sessions de l Utilisateur : 34141 et jamais aucun problème point important qu il faut signaler c : La personne qui soccupe de mon compte chez eux prend en moyenne contact 1 a 2 fois par semaine pour voir si tout vas bien (appréciable) bravo a eux Cordialement Troc-web.com
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Posté le 22/03/2007 par csi-picardie (88.167...) |
3 comptes chez eux, jamais de soucis, très réactif lors de problèmes (contact dans les minutes qui suivent la demande). Je ne peux que recommander cet hébergeur, pas chère et très bon.
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Posté le 18/03/2007 par Geoffrey BOULLANGER (82.242...) |
Bonjour, J'ai une petite agence de webdesign et je suis souvent ammené à faire de l'infogérance, je dois donc louer les services d'un hébergeur assez régulièrement, et j'ai du trouver un hébergeur ne me coutant pas trop cher en m'offrant le maximum de service. C'est pourquoi j'utilise MavenHosting depuis plus de 6mois (ou j'y est plusieurs comptes) et je n'ai pratiquement jamais eu de problèmes. Les seules fois où cela est arrivé, le service technique était toujours disponible (par msn) et à résolu tous les incidents dans les plus brefs délais. De plus les serveurs sont toujours dispos et rapides. C'est pour cette raison que je suis chez MavenHosting et que je passe pas chez un autre hébergeur. Geoffrey BOULLANGER
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Posté le 17/03/2007 par zoltatem (70.51....) |
Bonjour, www.Mavenhosting.com est un très bon hébergement, je suis un ancien client, j'ai seulement utiliser leurs services que 2 mois 1/2, durant ces 2 mois, j'ai été très satisfait, si j'ai quitté, c'est simplement pour une question de bande passante, 120Go par mois ne me suffisait pas, mais avant d'avoir des problèmes ou de surpasser le 120Go Mavenhosting.com m'ont envoyé 2 é-mails qui me disaient de régler ce problème dans les plus brefs délais, aucune fermeture toujours sympa et toujours pret a me venir en aide. www.Mavenhosting.com c'est un hébergement professionnel à petit prix, si un jour Mavenhosting.com donne une connexion illimitée en téléchargement, je retourne chez eux et avec un grand sourire. Merci a toute l'équipe Mavenhosting.com et j'espère retourner chez vous un jour. @++ GTRgt.com
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Posté le 10/03/2007 par benjdev (91.165...) |
J'avais trouvé cet hébergeur grâce à guide hébergeur, et j'avoue que j'étais sceptique... Hébergement à l'étranger, gros espace pour un pris raisonnable,... de quoi faire douter! Je suis maintenant chez Mavenhosting depuis quelques mois et j'en suis plus qu' heureux!! 1°_ J'ai eu quelques soucis au départ (principalement dus à des erreurs de manip de ma part) et j'ai toujours eu une réponse dans l'heure (voire dans les minutes suivant ma question), réponse réglant à chaque fois mon souci et toujours aimable (alors que j'avoue ne pas avoir été très courtois au début...mea culpa!!). 2°_ Quelques modifs de serveurs ont été faites: le dérangement était tellement court et discret que je ne l'ai pas remarqué. 3°_ Dans la lignée de la remarque précédente, mon site est quasiment toujours resté disponible (en étant pointilleux: quelques rares ralentissements à déplorer...). 4°_ Interface d'administration très complète, avec des scripts inclus (plus facile et plus rapide que de chercher et uploader par ftp...), et plutôt stable (encore une fois en étant pointilleux: quelques petites traductions manquantes, mais l'anglais n'est pas ce qu'il y a de plus dur, et étant donné la réactivité du service client...). 5°_Tarifs assez attractifs, ... 6°_ Je fais actuellement quelques modifs, et tout est possible (pour le moment...)... Pour conclure: les quelques défauts (très rares!) sont palliés par un service client irréprochable, sérieux, pro, efficace... et j'en passe!! (bravo à Jimmy B. pour son efficacité toujours appréciée). Allez-y les yeux fermés!
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Posté le 05/03/2007 par Guillaume (83.197...) |
Un seul mot NICKEL...!!! Et sur tout les points. D'ailleurs aujourd'hui je n'arriver pas à configurer un truc, le conseiller MavenHosting a communiqué une partie de l'apres midi avec moi par MSN. Et ca marche. Je suis ravi. Vous pouvez foner sans problème...
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Posté le 03/03/2007 par Darbon (80.8.1...) |
depuis bientôt un an, chez eux,je n'ai jamais eu de soucis bien contraire. LE service client est toujours aussi rapide, la connexion aucun probléme,je le conseile à tous ALLEZ Y
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Posté le 19/02/2007 par Julien (82.238...) |
Merci également à Jimmy pour avoir pris le temps de traiter des demandes particulières sortant quelque peu du cadre de l'offre Maven Hosting. Il a su me conseiller notamment sur les différentes solutions possibles pour relier mon nom de domaine à l'espace de stockage hébergé à la maison. Longue route à l'équipe de Maven. Cordialement, Julien
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Posté le 18/02/2007 par france precurseurs (212.19...) |
je tiens à remercier en particulier Jimmy B., qui était mon contact pour l'hébergement de mon site chez Maven hosting. Il s'est montré patient disponible et efficace. Merci à lui
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Posté le 18/02/2007 par conflict (212.79...) |
Je trouve juste cela un peu décevant qu'il n'y et que paypal comme moyen de payement... SINON,C'EST LE TOP !!!!!!
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Posté le 17/02/2007 par Webmaster MSB (213.10...) |
Bonjour Voilà donc mon second site à tourner chez cet hébergeur. J'en suis très satisfait pour de nombreuses raisons. D'abord, l'offre est très intéressante, avec, une fois l'espace d'hébergement pris, "tout illimité" : bases de données, adresses mails, aliases... L'espace de stockage est conséquent ainsi que le traffic pour un coût très faible. L'interface cPanel est ici "débridée", et offre des fonctions vraiment intéressantes. Les serveurs, avec PHP 4.4.4 pour les derniers, offrent une rapidité satisfaisante, et une très bonne disponibilité. Mais le plus gros avantage réside surtout dans le support : si un contact par mail est possible, avec une réponse rapide (le 1er janvier, mail envoyé à 20 heures, réponse à 22 heures), il l'est aussi par MSN messenger, et là on est vraiment face à un technicien présent 90% du temps, et qui répond aimablement à toutes nos questions, et souvent nous arrange, même commercialement (nom de domaine offert, remise à 0 de mon compte...). Lorsque je vois les problèmes que des collègues ont avec des hébergeurs très connus ("The server has gone away", rendant le site indisponible, sans excuses ni avertissement), je n'hésiterais pas à retourner chez Mavenhosting. Si j'ai mis "que" 9/10 pour le premier point, c'est parce que personne n'est parfait, ausis on pourrait réclamer un ping un petit peu plus faible pour les serveurs.
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Posté le 12/02/2007 par laurenth (212.19...) |
Aucun pb service rapide en moyenne, prêt à résoudre tous les types de problèmes...
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Posté le 09/02/2007 par BaroqueW (130.23...) |
Client depuis quelques mois chez MavenHosting, j'en suis très satisfait. Ils ont un service clientèle qui parle français, très disponible, cordial et toujours avec le même interlocuteur ce qui est très appréciable. Le service client reste irréprochable même après la période d'essai d'un mois. J'ai récemment demandé à avoir le module XSL/XSLT d'installer pour mon compte et dans l'après-midi, c'était fait. Très agréable, surtout venant de chez l'hébergeur Hosteur chez qui la réponse est extrêment rapide et laconique (la plupart du temps on a le droit à un "C'est fait.") alors que rien n'est jamais fait. De plus, les prix de chez MavenHosting sont très intéressants je trouve. Je comprends qu'ils soient premiers de ce classement.
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Posté le 09/02/2007 par (83.204...) |
J'avais quelques apprioris avant d'ouvrir un compte sur MavenHosting, j'avais franchement l'impression qu'on en faisant un peu beaucoup sur ce fameux Jimmy. Et pourtant... Il est juste connecté 24/24, présent au moindre probleme, l'hebergement a l'air hyper stable, c'est franchement super agreable. Pour tout ce qui est technique, je ne suis pas un specialiste et ne pourrait vous en parler des heures, mais a mon stade de petit createur de webzine, je suis super satisfait. Je recommande fortement. Y aller les yeux fermés.
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Posté le 09/02/2007 par YaM69NiKo (83.197...) |
Un service top... Toujours la pour vous aider... Toujours la vous satisfaire... Vraiment efficace et peu cher pour la prestation de cet hebergeur... Je le recommande vivement et encore merci a Jimmy pour son devouement Nicolas
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Posté le 24/01/2007 par Responsable (83.179...) |
Après avoir lu des avis, je me suis lancé et très franchement, aucun regret Professionnalisme, sérieux et surtout disponibilité (avec le système de contact direct par msn, les problèmes trouvent rapidement et de manière très "humaine" des solutions) Je recommande sans aucune réserve
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Posté le 23/01/2007 par Lonn (90.10....) |
Bonjour, J'étais depuis plusieurs années sous Lycos Hébergement : NUL ! Je ne m'attarderai pas sur les détails négatifs car la liste serait longue et je suis là pour autre chose : Grâce à Jimmy, son aide sérieuse, sa rapidité de réponse et j'en passe et des meilleures mon site http://www.towersound.net a pu être transféré très rapidement et je ne peux que le féliciter et le remercier encore une fois pour tout !! Pour faire court : j'avais lu ici même les avis sur cet hébergeur, et je ne peux que me ranger (à ma plus grande joie ! lol) de leur côté ^_^ ... Bien Cordialement, Lonn, un guitariste et webmaster.
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Posté le 19/01/2007 par Boris (81.172...) |
Rapport qualité prix très bon. Le débit n'est pas exceptionnel (avec le plan de base en tous cas), mais je suis vraiment très satisfait de leur service. Sans compter le support technique EXCELLENT, ils réponds vite, de façon personnalisé, et bien! Bref, à conseiller à toute personne qui n'a pas besoin de performances trop grandes mais qui recherche un hébergeur fiable et sympathique :)
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Posté le 17/01/2007 par Jean Fortin (zoltatem) (70.55....) |
Bonjour, Voilà ma rédaction de la satisfaction de votre service. Mavenhosting est l'un des meilleurs (qualité et prix) je suis tres satisfait de tous ces services, supports, serveur, et surtout la faciliter de ce comprendre dans l'admin. Pour moi, vous etes mon 2e hébergement payant. Et présentement, vous êtes les meilleurs, j'aime votre service à la clientèle, si j'ai un problème, vous êtes toujours à l'écoute, ce qui fait une grande différence avec mon ancien hébergement. Lorsque j'ai un problème de MYSQL ou une manip a faire dans une redirection d'adresse ou autre, vous êtes toujours présent et ce que j'aime le plus, c'est de me sentir comme une personne respectée, vous êtes très poli et très sympa. Je suis très heureux d'avoir acheté un espace d'ébergement chez vous, de plus il me restait encor 10 mois sur mon ancien hébergeur, j'ai aucun regret de l'avoir quitté ;)
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Posté le 17/01/2007 par (24.37....) |
Cette compagnie est je crois la meilleure sur le marché pour l'hébergement de sites web. Un soutien technique pratiquement 24h/24 via MSN. De multiples outils mis à ma disposition. Excellent prix si je compare avec les compétiteurs et beaucoups d'autres excellents points. N'hésitez pas à les découvrir!! Merci MavenHosting!
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Posté le 17/01/2007 par Loterie (212.13...) |
Je viens à la défence de mon hébergeur préféré. Mavenhosting Les techniques support Dave et Jimmy sont la quand J'ai des problèmes de dns, d'email, de sous-domaine. Après 1 ans et 7 mois, aucune coupure du serveur (seulement une pour une mise àjour mémoire). J'ai plus de 400 visiteurs par jour et le serveur fonctionne parfaitement. Je ne changerais jamais d'hébergeur pour tout l'or du monde. Allez-y, ils sont les top ! Cris je ne sais pas si tu parlais de la bonne compagnie ou quel serveur tu était mais cela n'a jamais planté ici. bon bisous.
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Posté le 17/01/2007 par cris (83.228...) |
Franchement, je ne comprends pas comment Mavenhosting parvient a rester en tete de ce classement. Ou bien alors mon site est victime d'une malediction vaudou et je suis le seul a avoir rencontre une mauvaise experience. Je dois absolument vous en faire part : Ayant plusieurs sites a heberger, j'etais tres mecontent de mon prestataire (online.net). J'ai donc decide de dispatcher mes sites chez differents hebergeurs pour limiter la dependance aux problemes. L'offre de Maven etait allechante pour un de mes sites car c'est un forfait fixe pour un gros volume disque (10 Go) avec 120 Go de trafic. Mon site necessite en fait principalement un espace disque important pour stocker des photos utilisees pour des produits vendus sur internet (encheres). Au debut tout etait parfait. Interface d'admin simple et concise, vitesse et stabilite des serveurs, support rapide et sympa via MSN. Tout ca pour 5 euros/mois, j'etais ravi. Mais ca s'est tres vite gate. Tout a commence avec des petites coupures intermittentes. Donc mes photos et mes emails n'etaient plus diponibles par moment, quelques minutes/jour. Puis le serveur email a ete absent pendant pres de 20 heures. Tous mes emails clients d'une journee ont ete perdus de plus. Imaginez ma rage. Une petite excuse de leur part et une proposition de back up journalier gratuit de mes emails a suffit a faire passer la pilule. Mais je ne suis pas sur que ce back up etait reellement fait... Puis un vendredi soir, plus de serveur du tout. Au bout d'1 heure, je contacte le fameux Jimmy par MSN qui finit par me dire qu'il a decide de couper mon site. Ce dernier consommerait trop de ressources sur son serveur mutualise ! Ce ne sont que des photos qui font trop de "hits" d'apres lui, et cela ne l'arrange pas. Mais ce n'est absolument pas mon probleme, et il n'est nulle part mentionne dans le contrat une limite de hits ! Il n'y a aucun script, a peine 2 pages HTML basiques et des images JPG. j'heberge moins de 1 Go de donnees pour 30 Go de trafic mensuel, donc largement dans les conditions du contrat ! Non seulement il me reproche un probleme qui ne depend que de lui, mais en plus il me coupe un vendredi soir sans meme me contacter avant. C'est bien ca le pire : une approche absolument pas professionnelle ! Il me propose alors de prendre un serveur dedie pour regler cela, pour 120 euros/mois. Pas question, c'est au dessus de mes moyens. On discute pendant des heures et il me fait alors patienter plusieurs jours pour me transferer sur un nouveau serveur qui va tout resoudre soit disant. Donc je n'aurai rien a payer ! Apres 1 semaine, le transfert se fait. Ca reste stable 2-3 jours, puis les coupures recommencent. Les emails inaccessibles, et tres lents. Je me plains, je dois le contacter sans arret pour relancer le serveur, et comme ils sont au Canada, ils n'arrivent sur MSN qu'en fin d'apres midi. Puis a nouveau il me dit que mon site prend trop de ressources sur son serveur, alors qu'il m'avait promis que tout irait bien. Je menace de quitter ou bien j'attends une proposition concrete. Car je veux bien payer un peu plus dans la mesure du raisonnable pour recevoir un service professionnel. Il me propose alors de passer a 50 euros/mois (soit 10 fois plus cher) pour rester sur un de leurs serveurs mutualises. Donc finallement la meme chose ! J'imagine qu'il devait y avoir moins de clients sur ce serveur. De toute evidence ce n'est pas mon probleme. Tout ce que je veux savoir, c'est quel service je paye, et combien cela coute. J'etais pret a faire des concessions et payer 50 euros/mois si la stabilite et le service sont nickels. Et bien la encore je me suis fait avoir ! On fait a nouveau un transfert physique de serveur, avec en plus des changements d'IP. S'en suit alors une pagaille pas possible. Pendant plusieurs semaines, j'ai du jongler entre une dizaine de boites emails pointant sur des serveurs differents. La meme chose pour mes fichiers. On me conseille de changer mes pages HTML et d'y
La réponse de l'hébergeur:
Mavenhosting est une compagnie formé de 12 salariés qui travaillent fort chaque jour pour offrir un hébergement de qualité à prix équitable. Le site en question http://lbpf.com/ reçoit plus de 1 millions de visiteurs par mois, ce qui est inacceptable pour un mutualisé. Pour avoir une telle charge, il faut payer plus cher et avoir ses propres serveurs. Afin d’offrir un service de qualité à tous nos clients, nous avons décidé de couper le site en question sinon tous les sites de nos clients sur ce serveur seraient devenu inaccessible et cela est inacceptable. Nous avons donc prit un arrangement avec le client et nous l’avons changé de serveur. Pour lui offrir un serveur qui était moins occupé à un montant qui nous semblais juste. Nous avons transféré son site personnellement et nous n’avons jamais eu de problèmes particuliers avec ce serveur et nous n’avons pas reçu de email à propos de problème que ce client aurait confronté. Nous essayons de rendre heureux tous nos clients, nous offrons les meilleurs prix, nous sommes à l’écoute de tous. Nous sommes la compagnie qui offrent les meilleurs plan sur internet. Nos serveurs de qualités vous permette d’avoir un site web avec beaucoup de visiteurs mais 1 millions de visiteurs par mois est impossible pour un mutualisé. Sur plus de 10 000 sites web hébergés, nous avons 99.9% de satisfaction. Nous offrons 30 jours d’essais, essayez nous et vous bâtissez votre propre opinion! Les bâtiments et installations sont loués pour une période de 10 ans, nous resterons sur internet la référence pendant plusieurs années. Toute l’équipe, Mavenhosting.com
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Posté le 13/01/2007 par El Bakkali Khalid (196.21...) |
Quand je leur demande du support technique, les réponses ne font que quelques minutes avant d'arriver. Interface web pour la gestion du son site est parfaite tant pour les nuls que pour les pro. Toutes les fonctionnalités dont on a besoin y sont disponibles depuis l'offre le moins coûteux, (Statistiques trop détaillés, interface complète pour la gestion de tous les composant de votre site...). Beaucoup d'autres Add-ons très pratiques non fournis par mavenhosting et qui sont gratuits vous les trouverez dans la page de gestion. En quelques mots: je me suis confortablement installé chez MavenHosting.
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Posté le 08/01/2007 par satanas (194.2....) |
Entre le paiement via PayPal et la disponibilité en ligne du site (avec l'e-mail contenant les identifiants), il s'est passé environ 10 minutes... Excellent support technique via e-mail ou via msn messenger avec réponse quasi instantannée: bonnes infos avant-vente et aussi après pour les inévitables questions de mise en route (merci Jimmy). Société et équipe canadienne, donc francophone (pour les réticents à l'anglais). Temps de réponse très bons (mais bon je n'ai que quelques jours de recul). Mais bon, quand ça rame (ça arrive aussi), difficile de savoir si c'est mon accès Free qui est lent, l'accès internet de MavenHosting ou le serveur mutualisé (je n'ai en tout cas pas le bagage technique pour faire la différence). Communication proactive quand aux arrêts de service. Bref je suis ravi !!! Excellentissime !!! En réponse à Modulo : à moins que MavenHosting m'ai menti (je leur ai posé la question), on est propriétaire du nom de domaine acheté avec la solution d'hébergement. Lors de l'inscription on décide simplement si c'est MavenHosting qui prend en charge la gestion du nom de domaine ou pas.
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Posté le 20/12/2006 par Rems (81.57....) |
Les commentaires précédents illustrent bien la qualité des services de mavenhosting, et en suis pour ma part entièrement satisfait. L'offre à laquelle j'ai souscrit convient parfaitement à mes besoins et le support technique est d'une réactivité plus qu'appréciable. Bonne continuation !
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Posté le 19/12/2006 par Track (86.71....) |
Voilà maintenant presque 3 mois que j'ai choisi MavenHosting pour mon site et je ne suis pas déçu! Rapidité de la mise en service, outils mis à disposition du webmaster, prix interessant... Que du positif pour l'instant.
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Posté le 12/12/2006 par Yves2b (86.197...) |
Mon expérience avec MavenHosting est toute récente, puisque je viens juste de souscrire un hébergement chez eux aujourd'hui ... je reviendrai plus tard pour affiner ma note. Ce que je peux déjà dire : je recherchais un hébergeur proposant un débit important, et un support de qualité. Je crois que MavenHosting réunit les deux (en plus du reste) ! Les réponses à mes questions avant souscription, la souscription elle-même ont été TRES rapides : à croire qu'il y a plusieurs Jimmy sur le site ! ;-))) Par comparaison, j'attends encore des réponses d'autres hébergeurs plus renommés également sollicités depuis 2 jours (je ne les citerai pas, ils n'en valent pas la peine) Un point : contrairement à ce que j'ai pu lire dans les avis précédents, il est tout à fait possible d'héberger plusieurs domaines avec le même plan ! Bravo MavenHosting et Jimmy ! Cordialement Yves
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Posté le 12/12/2006 par MustyAlien / Zig (82.246...) |
Alors là rien à redire, Perso je viens de Lycos chez qui je suis resté plus de 4 ans et j'ai eu problème sur problème. Le dernier a duré plus d'une semaine, et Lycos nous a envoyé un mail au bout d'une semaine pour nous dire "on a des problème de serveur", non ? c'est vrai ? LOL Alors que chez MavenHosting, pas de soucis et si ils rencontre un problème (deux attaques ces derniers temps) ils avertissent. Quand au support technique via MSN, désolé Modulo, mais peut-être qu'ils friment comme tu dis mais au moins ils ont le mérite de répondre dans les 2 min et pour répondre intelligemment avec des réponses précisent. Au moins on est pas dans le flou technique avec eux. Alors moi je dis, hip hip hourra, na!!
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Posté le 11/12/2006 par LASRY (90.9.2...) |
aprés plusieurs échecs chez hooster et 1 et 1 enfin des êtres humains compétents sur le net c'est trés bien surtout JIMMY trés bien , rapide BRAVO NE CHANGEZ RIEN surtout pas JIMMY!!
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Posté le 09/12/2006 par placo.rabanne (82.249...) |
Pourquoi chercher plus loin un hebergeur ! avec Mavenhosting vous avez TOUT ! Le choix des offres : simple - 3 packs au choix 1 Go d'espace disque pour le pack de base avec - un nom de domaine - sous domaines illimites - comptes de messagerie illimites - bases MySQL illimites et surtout ce qui fait la difference c'est qu'au bout il y a Jimmy pour repondre à vos emails de "detresse". Serieusement avoir un gars pour vous depatouiller rapidement l'affaire ça n'a pas de prix - Allez voir chez LY..S si on s'interresse à vous : un nom de domaine périmé = 2 mois après même pas un mel d'avertissement que votre nom de domaine arrive à expiration ... Le jour et la nuit je vous dis ! C'est le meilleur - c'est pas pour rien Babouilles
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Posté le 08/12/2006 par Mark Denis (142.16...) |
Super bien le service ! Depuis 3 mois tous fonctionne nickel, j'aime bien le cpanel cé cool + fantastico. Le serveur bien et c'est rapide pour les downloads de films ;) Bonne chance à mavenhosting !!! Payer vous un cadeaux de noêl, en tous cas je le recommande.
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Posté le 08/12/2006 par modulo (83.179...) |
À part frimer avec leur support client qui pour moi n'est d'aucune utilité à partir du moment où ils font leur travail, le reste, c'est minable (lent, ftp idem, pas de php5) Résultat des courses un gros regret d'avoir payé pour une année (ils sont malins idem pour le nom de domaine qui leur appartient donc si vous quittez tout est à refaire)
La réponse de l'hébergeur:
Chez Mavenhosting.com, la satisfaction du client est notre priorité, nous répondons aux clients le plus rapidement possible. Après avoir prit connaissance du problème de notre client, nous l’avons transféré de serveur pour lui offrir une rapidité d’affichage extrêmement satisfaisante. La rapidité de nos serveurs est inégalable, votre page sur tous nos serveurs mutualisés est générée en moins d’une seconde soit 0,02 seconde en moyenne. La vitesse du téléchargement en FTP atteint le maximum que le client peut recevoir, environ 700ko/sec pour chacun des utilisateurs qui visitent votre site. Pour l’instant, pour des raisons de sécurité, nous avons décidés d’installer sur nos serveurs la version 4.3.3 de PHP qui est amplement suffisante aux besoins de tous nos client. Pour ce qui est du nom de domaine, vous pouvez à tout moment le transférer en nous envoyant un email. Nous ne comprenons donc pas pourquoi ce client décide de rester sur nos serveurs, puisque de sont avis, il semble que nous sommes des amateurs. Nous en profitons pour remercier tous les clients qui nous font confiance depuis 3 ans, Mavenhosting.com est fier de vous annoncer que nous hébergeons maintenant plus de 10 000 clients satisfaits partout dans le monde. Nous profitons de ce message pour vous souhaitez un joyeux temps des fêtes et une bonne année en notre compagnie. Bien cordialement L’équipe de Mavenhosting.com
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Posté le 07/12/2006 par Fouquereau / Jonathan /joalgarve (82.241...) |
Excellent jusqu'à aujourd'hui ( 8 mois d'utilisation) Découverts grâce à votre site et ravis ! Hyper réactifs sur le service client. Je recommande!!
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Posté le 05/12/2006 par Eric (82.246...) |
Offre allechante avec 10go, et base de donnée illimité. Mais question rapidité trés moyens malheureusement.
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Posté le 28/11/2006 par Frédéric (82.225...) |
Après avoir rencontré un problème avec notre ancien hébergeur (site abusivement fermé et compte abusivement désactivé), nous avons décidé de migrer notre site vers les serveurs de Mavenhosting. Et nous avons fait le bon choix. Du jour au lendemain notre site était a nouveau en ligne et opérationnel. L'offre contient tout ce qui est nécessaire pour satisfaire l'imagination des webmasters (PHPmyql: Base de données infinies, management de fichiers et dossiers en ligne, statistiques évoluées, etc..). Tout est possible, on ne se sent jamais restreint, contrairement a d'autre hébergeurs, on se sent a l'aise. Les serveurs sont très stables et accessibles. Quand au support, quel bonheur de communiquer en temps réel avec un être humain! Fini les lenteurs des mammouths-hébergeurs du web. Place a la résolution instantanée des problèmes! Mavenhosting est l'un des rares hébergeurs avec une bonne morale et sait respecter ses clients, en tant que personne.
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Posté le 28/11/2006 par Maxim (62.183...) |
J'ai découvert mavenhosting.com sur google.fr après avoir été déçu par mille et mille hébergeurs, je n'avais rien à perdre, il offre une politique de 30 jours de satisfaction ou remboursement. Premièrement, l’ouverture du compte à prit 10 minutes. Le site est toujours en ligne. Mais malheureusement, j’ai été victime de piratage mais mavenhosting.com avais des sauvegarde régulière à chaque semaine. Je ne changerais même pas pour tout l’or du monde. Tannez des voleurs et des hébergeurs sans service, Mavenhosting est la pour vous 24 sur 24. En tout cas il sont fou, je les remercie beaucoup pour leur travail. Je peux enfin dormir et savoir que mon site web fonctionnera le lendemain. Je vous laisse faire votre choix. Maxim
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Posté le 28/11/2006 par dimdym (193.25...) |
Je possèdais un hébergement chez Netissime et je suis passé chez mavenhosting récément. Points forts : -rapidité et disponibilité des services. -hotline sympathique. Points faibles: -Pas de hotline téléphonique. -réponse de la hotline par mail pas très claires. -pas possible de gérer plusieurs noms de domaine sur un mème hébergement. -pas d'ip fixe dédiée. -lors du transfert d'un domaine en .fr ils ne transfer pas le domaine. Vous devez conservez un autre hébergeur pour le nom de domaine et modifier vos dns, c'est pas terrible. Bref malgrés ca je le recommande mais je pense qu'ils peuvent mieu faire.
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Posté le 26/11/2006 par boudchou (86.194...) |
Juste un petit soucis au depart car le site de Mavenhosting m'annoncait que le nom de domaine que je voulais reserver etait disponible, alors qu'il ne l'etait pas en realite. Mais a part ca, un service de tres bonne qualite, rapide et disponible n'importe quand. Un hebergeur a recommander! Continuez comme ca ;-)
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Posté le 18/11/2006 par stefvar (88.123...) |
Bonjour, Un peu comme tout le monde dans les commentaires, je me suis tourné vers Mavenhosting un peu par hasard et par dépit des mésaventures connues chez d'autres hébergeurs. Je dois reconnaître qu'aujourd'hui mon choix a été fort heureux car il ne fait nul doute que Mavenhosting est vraiment un hébergeur et non pas un marchand d'espace disque. Ils se plient en quatre pour vous satisfaire du mieux possible et chose la plus surprenante, toujours avec la bonne humeur. Cela n'est peut être pas grand chose mais est primordiale à mes yeux. Bref, pour faire simple, Mavenhosting ce n'est que du bonheur. Stefvar
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Posté le 15/11/2006 par Marc (81.248...) |
EXCEPTIONNEL ! Que dire de plus ? Un support technique incroyablement rapide (réponses parfois immédiates !), efficace et surtout performant. L'Ouverture du compte est sans surprise et presque immédiat lui-aussi ! J'ai découvert MAVENHOSTING en lisant les critiques des usagers du 'Guide de l'hébergeur' parce-que j'avais été terriblement déçu par la société '1 and 1' (n'y allez surtout pas ou alors priez pour ne jamais avoir de problème...) et en me disant que cela était trop beau pour être vrai ... et pourtant C'EST VRAI ! C'est vrai qu'ils ne dorment jamais, c'est vrai que la qualité technique est sans faille, c'est vrai que le CPANEL et toutes ces options, c'est génial, c'est vrai que TOUT est rapide et c'est vrai qu'il y a DES HUMAINS à l'autre bout du fil ET PAS DES ROBOTS. Et en plus, des humains ayant à coeur d'aider leurs semblables et pour qui - même s'il faut bien vivre - l'argent ne prend jamais le pas sur la passion ! ALORS, BRAVO ! Je souhaite à MAVENHOSTING de toujours croître en conservant ce sens éthique très fort et de plus en plus rare sur le Net et qui est LE VRAI SENS du Net ! Et si comme moi, avant d'en faire l'expérience, vous trouvez mes propos incroyables, c'est que cet hébergeur est VRAIMENT incroyable (et j'en ai déjà passé quelques-un, allant de déception en déception). Alors n'hésitez plus ESSAYEZ ! Ils ne sont vraiment pas N°1 par hasard !!! Merci MAVENHOSTING ! (J'utilise MAVENHOSTING pour l'hébergement d'un script de Gestion de Centre de Documentation gourmand en ressource, donc, l'url directe 'www.webservs.net' ne débouche pas sur un site perso soit dit en passant pour les vilains méfiants...)
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Posté le 13/11/2006 par Webmestre CDA (90.1.2...) |
Un hébergeur comme on aimerait en voir plus souvent. Le plus remarquable est la rapidité à laquelle ce fameux Jimmy répond. Alors il nous fallait revenir sur ce site (où nous avons trouvé MavenHosting) pour témoigner de notre satisfaction. Cela change d'un hébergeur célèbre qui ne prend pas en compte nos demandes, qui bug régulièrement et qui se moque pas mal de savoir si des internautes sont satisfaits ou non de notre site . Bon courage Jimmy et prenait le temps de dormir !
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Posté le 02/11/2006 par troc-web (85.68....) |
(attention mes DNS sont pas encore a jour ) je suis sur cette hebegeur depuis 2 jours, apres paiement l'activation a était rapide, (moins d1 heure) j'ai eu kelke soucis d'installe (Jimmy) ma regler tout c en 2 temps 3 mouvements, jai passe la nuit a bricoler mon site...(Jimmy) etait la a chque fois... je me demande si il dort d'ailleurs ^^ enfin bref ca fonctionne impec pour l'instant et jespere que cela va durer ..car cette hebergeur et tres serieux niveau rapidité et renseignement..alors que certain propose des syteme de tickets et il ya personne derierre et on a l areponse que le lendemain.... longue vie a lui... puis a moi aussi tiens lol www.troc-web.com... (Dns pas encore a jours a cette date)
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Posté le 01/11/2006 par frdji70 (86.204...) |
Bonjour , J'apporte un rectificatif au post que j'ai fait précèdement. Ne tenez pas compte de l'upload en vidéos et en gros fichiers car l'on peut l''utiliser. Sinon comme d'habitude je confirme peut pas trouver mieux au prix la et jimmy est super sympa et ous aide en temps réel par msn voir vous fait ce que vous n'arrivez pas. Merrci Mavenhosting pour votre sérieux.
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Posté le 29/10/2006 par frdji70 (81.50....) |
Bon je redonne mon avis suite à un constat que je viens de faire. Comme je l'ai dit précèdement, aucun reproche sur la rapiditée, le délait de mise a disposition, le prix, et le support. Par contre je regrette fortement l'indisponibilitée d'effectuer des uploads de vidéos et autres fichiers. Seul les photos peuvent être uploadé par http. Cela est fort regretable, et cela n'est aucunement précisé dans le contrat. C'est une chose très importante pour celui qui veut créer un site de freewares. utrement, hébergeur très sérieux.
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Posté le 28/10/2006 par miniloto (125.24...) |
Après avoir fait 8 hébergeurs, je ne vous nomerais pas les noms ... Je me suis tourné vers Mavenhosting.com. Premièrement, j'ai passé commande à 2h00 du matin et j'ai reçu confirmation à 2h13 exactement. Ce qui ma beaucoup impressionné. Après la création de mon compte, je suis aller voir le nom de domaine et oui tout fonctionne parfaitement. Environ 3h00 du matin toujours, je demande de l'information sur le serveur courriel pour outlook :). Un employer nommé Dave b. ma répondu parfaitement et ma même montré un vidéo qui explique la bonne configuration. On se parle aujourd'hui et mon site est toujours online 100% du temps. Cpanel est un outils merveilleux. Le prix ... 60 euros c'est ridicule comme prix ! Personnellement, Mavenhosting.com restera mon hébergeur pour toujours. Après de nombreux échec au paravant, je ne changerais jamais plus d'hébergeur !! Essayer Mavenhosting, vous avez 30 jours d’essai gratuit sinon il rembourse. Mais je sais que vous allez y rester. C’est mon opinions .
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Posté le 18/10/2006 par Stéphane (82.255...) |
- Inscription et activation hyper-rapide - Prix tout à fait correct - Performances attendues Et surtout, un service client et un support à faire palir mes deux anciens hébergeurs : réponse rapide, toujours des solutions, excellent contact, arrangeant, conciliant et patient au possible. Bravo. A recommander. -
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Posté le 13/10/2006 par Maxime Tremblay (70.80....) |
MavenHosting est mon troisieme hebergement et pour le moment le meilleur que j ai connu. J'avais des doutes au debut vue le prix plutot incroyable versus tout ce qu il nous offre , mais malgré tout ce qu il offre , la qualité est tout de meme au rendez-vous. Le support est parfait et rapide , il vous répondront dans des délais plus que résonnable et en francais! Le paneau de control CPanel est l'un des plus performant que j ai vue(J'espere vue son prix) Tout ce que vous désirez effectuer est clairement expliquer et instinctif. Des commandes que aucun autre fournisseur vous dit comment faire , dans cpanel vous le faite en quelque clic de souri. Vous avez un choix de logiciel préinstaller incroyable , un novice pourais ce faire un siteweb tres interractif sans rien connaitre. Je vous le recommande fortement. Et vous déconseil fortement Netfirms :P
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Posté le 08/10/2006 par Didier Verdeil (62.147...) |
Je sais que la perfection n'est pas de ce monde mais quand on s'en rapproche il ne faut pas hésiter à l'encourager. Les raisons de cette note parfaite : - Jeudi soir à 21h30 je paye par paypal mon hbéregement chez MavenHosting (après l'avoir choisi grace à Guide Hébergeur) ; - le lendemain matin en arrivant au travail je trouve le mail de confirmation de Jimmy (envoyé à 2h54 du matin - ils ne dorment jamais !) - dés que j'ai un moment j'active le site : le nom de domaine est déjà opérationnel et le transfert par ftp des fichiers de mon application web (Claroline une plateforme de formation) se déroule sans accroc - je configure Claroline et je rencontre un petit soucis avec la taille des téléchargements limitée à 2Mo (un peu juste pour des fichiers contenant des cours et/ou des exercices) donc j'envoie un mail à Jimmy vers 17h30 le vendredi soir - je récupère sa réponse le lendemain matin à 8h16 (mais en fait le serveur de messagerie que j'utilise etait inaccessible cette nuit-là) il souhaite avoir des précisions que je lui fournis puis je me plonge dans la doc php - je reçois à 18h00 LE MEME JOUR une proposition du service technique pour règler mon problème mais entretemps j'ai trouvé et mis en oeuvre la solution (qui consiste à passer des variables d'environnement php dans le .htaccess) - à 19h00 TOUJOURS LE MEME JOUR Jimmy m'envoie un message d'acquittement Voila j'ai été un peu long mais avoir 3 fois dans la même journée le support technique qui en plus vous propose une solution pour qui plus est un client qui n'a qu'un abonnement de base c'est le genre de chose qui n'arrive pas tous les jours. Ces gars font un travail de qualité avec un état d'esprit de plus en plus rare de nos jours il faut le dire et le répeter. J'ai pris cet hébergement pour aider ma boite qui a un gros problème avec le trés gros hébergeur "professionnel" qui abritait nos services web jusqu'à aujourd'hui. Nous ne pourrons changer d'hébergeur qu'au printemps prochain mais j'ai déjà une vague idée de ce que sera ma prescrition. Bravo et merci à Mavenhosting ne changez rien c'est dejà très bien !!!
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Posté le 26/09/2006 par Rodeomb (213.41...) |
Transfert d'un .fr depuis quelques heures, j'ai abandonné sans regret celui qui n'amen pas grand chose ! ;-) En ce qui concerne Mavenhosting, la 1ère impression est plutôt bonne, j'ai apprécié la simplicité de l'offre, pour 60€/an vous avez ce que tous les autres fr vous mettent en option, pour la stabilité trop tôt pour vraiment se prononcer par contre le support client, c'est du "rapidfire" on apprécie !...
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Posté le 24/09/2006 par Rida SGHAIER (89.83....) |
Offre plus que correcte ! au delas de mes espérences Assistance rapide et efficace ! limite 24/24 et 7/7 outils de gestion à la hauteur ! (cpanel) je recommande !!!
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Posté le 21/09/2006 par Gatos (82.245...) |
Alors moi c'est tout une autre histoir j'ai eu le fameux jimmy le canadien medames et monsieurs et immaginer ce que c'est passer il ma installer mon site c'est vrai c'est rare meme impossible qu'unhebergeur fait cela pour un client mais cette equipe et vraiment impeccable tout courtoi et tt present il faut immaginer qu'il on du bolo les mecs mais alors quoi ils assurent l'offre le service et la rapidite du serveur c'est un tt encore mille fois bravo
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Posté le 21/09/2006 par Monsieur A (86.219...) |
BRAVO 100000 fois !!!! Oualalalalala, j'ai pas mis 10/10 à tout juste par principe (la perfection n'existe pas). Mais soyez certain que ce service est vraiment super. Franchement, du jamais vu. Quelques clics et ça roule ! Un spécial "remerciement" à Jimmy qui assure vite et avec le smile même à 2h30 (quoique je viens de réaliser qu'au canada c'est pas la même heure qu'en France !!! Le boulet !). Un début trés prometteur avec mon forum en phpbb en un rien de temps. Bluffant ! (ils ont même des scripts gratuits pour vous faire l'installation en deux temps trois mouvements). Foncez sans plus attendre : c'est le must !!! Peace.
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Posté le 18/09/2006 par galoupio (193.24...) |
Très franchement, je suis admiratif ! Je souhaitais changer d'hébergement, je suis venu sur le Guide Hébergeur pour cela et devant les avis très positifs de mes prédécesseurs je me suis lancé. Je ne regrette absolument pas ce choix : rapidité, efficacité, simplicité de la mise en oeuvre sans oublier une extrême disponibilité de Jimmy. L'interface d'administration est très ergonomique : on y retrouve toutes les fonctions indipensables à la gestion de l'hébergement, des courriels, des bases de données,... La fluidité de la bande passante est évidente dès la première page. Vous pouvez y aller les yeux fermés : tout se passe avec simplicité et légèreté.
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Posté le 16/09/2006 par sven (87.64....) |
magnifique ! tout est préparé avec soins et conçu pour vous aider dans l'installation. Au moindre problème, Jimmy et sa hotline vous répond (jour et nuit , dans l'heure) et va même jusqu'à configurer pour vous selon vos desideratas : du jamais-vu. Je ne peux pas comparer car je n'ai pas testé d'autre hébergeurs, mais personne ne peux faire mieux que Mavenhosting.Vous pouvez vous inscrire sans crainte
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Posté le 13/09/2006 par sarreto (82.233...) |
EXCELLENT, trés efficace ! rapidité + que correcte...et le top du top, un service client joignable par MSN !! bref je vous le conseille !!
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Posté le 12/09/2006 par RalaoUps (83.200...) |
Rapport qualité prix excellent. Interface de gestion conviviale. Il y a quelqu un qui repond rapidement au support !! c est trop rare pour ne pas le signaler. parfait !
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Posté le 09/09/2006 par dedieu philippe (213.44...) |
Bonsoir, Je ne suis pas du tout programmeur ou informatien (il fallait le dire). Je reviens de l'enfer,1&1.FR ,d'où malgré labelle présentation, rien ne marchait, tout plantait, et aucun service...bref le cauchemar!!!!A eviter... APRES AVOIR CHANGE DEPUIS UNE SEMAINE CHEZ EUX, CE N EST QUE DU BONHEUR..SERVEURS MEGA PUISSANTS,ASSISTANCE QUASI INSTANTANEE (MERCI JIMMY), ET TOUT MARCHE 24/24.CA PARAIT TROP VRAI !!!!! PROFITEZ EN AVANT QU'ILS DEVIENENT TROP GROS... QUE DU BONHEUR !!! N'HESITEZ PAS !!!!! Philippe
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Posté le 09/09/2006 par Arnaud Darbon (81.248...) |
Voilà, mavenhosting, c'est de la balle moins de deux minutes pour l'inscription, un contact clientèle rapide et privilégié. Un pack de base qui a un rapport qualité prix incomparable. J'ai été bluffé par la vitesse de transfert, mon site fonctionne super bien. Je le recommande sans restriction c'est hébergeur pour des gars comme moi, novice! C'est de la balle! De plus j'apprécie vraiment le contact avec mon conseillé!!!
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Posté le 04/09/2006 par Nicolas (193.25...) |
C'est vraiment génial ... dimanche matin ma femme me dit :"J'aimerais bien avoir mon site, tu m'avais promis ..." ... je lui dis "Ouais Ouais mais y a encore l'hébergement et ça c pas une sinécure" (en gros je trainais franchement les pieds parce que moi et les réseaux c'est pô ça et que ça me gavais ) ... donc je me penche sur la liste des hébergeurs ... j'en met 2 - 3 de cotés dont Mavenhosting et je surf ... J Je tombe (Aie) sur l'adresse MSN de Jimmy et je lui parle. Là il me dit :"ça peut être fait tout de suite" ... moi je dis :"Banco" mais en même temps je me disais :"Pfff encore un commercial (disponible le dimanche là je suis sur le cul) qui me fait miroiter des choses et je vais encore attendre une semaine" ... donc me voila parti, je m'inscris, je paye 60 euros pour 10Go d'espace et bases mySQL illimités ... (là aussi j'avais des soupçons, c'est pô cher) ... et je met en place mon site avec un CMS (Joomla) ... et ben vous me croirez ou pas (enfin en même temps si vous êtes là pour pas me croire c'est pas la peine de venir) ... mais mon site etait en ligne avec un nom de domaine inclus qui est déjà ouvert le soir même... Qui c'est qui a eu une nuit courte suite à la reconnaissance débordante de sa femme ... BEN PAS MOI ...parce que ma fille avait sa rentrée en maternelle et elle s'est réveillée tout la nuit tellement elle était excitée ... résultat des courses : - Mavenhosting je vous le recommande franchement au moins pour la qualité de la hotline et pour la rapidité de mise en route (pour la stabilité je reposterais d'ici quelques mois) ... Jimmy si t'était pas un homme je t'épouserais - Ma femme, je vous la recommande pas elle est pas reconnaissante pour 2 sous - Ma fille, je vous la recommande pas non plus, elle fait chier la nuit !!! Bon merci de m'avoir lu je sais que j'ai un peu dérivé mais note de fin pour Mavenhosting : 10 / 10
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Posté le 20/08/2006 par Lucas (82.238...) |
Super tarifs pour un super services et le support lcients est vraiment génial réponse rapide et toujours à votre service je recommande....
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Posté le 18/08/2006 par Gabby.Core (87.64....) |
Bah il y a pas grand chose a dire , apart que le support client est tres bien ! Repond concretement et vite a vos question avec du Proffesionalisme ! Je conseil ce hebergeur a tout le monde !
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Posté le 17/08/2006 par alban777 (62.147...) |
Voilà, 3 petites heure suffisent à ce que votre site soit en ligne ... Rien à redire !!! Qualité, rapidité, ... Le must quoi !!! Question tarif ??? Encore une fois tres compétitifs !!! La hotline ??? lol, y'à pas mieux !!! Contactez Jimmy via Msn, et vos problèmes sont réglés en 2 minutes Merci, continuez!!!
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Posté le 15/08/2006 par francis (83.180...) |
Bonjour, Voulant me prendre un vrai hébérgement pour des besoins privés, j'ai choisi mavenhosting.com. Franchement, le service client est tout simplement exeptionnel, j'ai plus l'impression de travailler avec eux plutot que de leur avoir donné des euros pour avoir quelque chose en retour. meme si des petits pb subsistent encore, ils se plongent vraiment dessus et ils sont quasi résolus. Franchement chapeau !!! Francis
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Posté le 05/08/2006 par PlutoniuM (66.36....) |
Des gars toujours prêts à nous aider, toujours là pour nous, service rapide... Le meilleur, c'est tout!
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Posté le 27/07/2006 par poupounette24 (82.65....) |
en deux mots bravo ...
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Posté le 27/07/2006 par Punisher (80.170...) |
Depuis que je suis chez Mavenhosting, mon site marche très bien ! Le premier plan me convient très bien et le prix est vraiment résonable. J'ai eu qu'un problème avec Mavenhosting c'est lors du changement de serveur... mais nous avosn été dédomagé :) Je recomande cet hébergeur à tout ceux qui souhaite héberger leur site :D
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Posté le 10/07/2006 par Stéphane Grandvarlet (62.39....) |
J'ai trouvé cet hébergeur via le Guide Hébergeur : Je ne suis pas déçu ! 10 Giga d'espace disque de base ! Impossible de trouver ça ailleurs... Site mis en ligne en moins d'une heure ! Des réponses immédiates par mail en français (même la nuit) à toutes les questions posées, bref très professionnel. Mavenhosting a même intégré mon domaine .fr dans ses DNS, même s'ils ne l'ont pas déposé eux mêmes (fait via Gandi, top aussi) Allez y les yeux fermés, pas d'arnaque, sympas et très pro.
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Posté le 29/06/2006 par Mubb (88.122...) |
Je suis le webmaster d'un petit site de jeux vidéo qui avait besoin d'un bon serveur payant pour les vidéos. On a trouvé Mavenhosting. Tout est parfait là-bas. Les serveurs sont rapides, l'administration est tres simple. Tout y est illimités sauf le disque dur et la bande passante et l'offre de base est simplement la meilleure : aucun hébgergeur ne peut faire mieux ! En plus le service client par msn est génial, j'ai posé ENORMEMENTS de question a Jimmy et a eu eds réponses instantanées. Bref rien a redire, c'est les meilleurs Je conseille donc Mavenhosting a tous !
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Posté le 05/06/2006 par André (86.192...) |
Très bon hébergeur avec un support technique super sympa. et compétant. Avec un prix très compétitif, a prendre sans hésiter.
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Posté le 04/06/2006 par Theddy GONTHIEER (82.233...) |
je suis etabli depuis quelques jours, mais je dois reconnaitre que la qualité est au rendez-vous et le support par msn c'est royal. Bravo et continuer comme ça, rapidité d'ouverture du compte, panel d'outils bien étoffé, interface clair et fonctionnelle. Le serveur semble réactif et stable, que du bon. Félicitation.
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Posté le 04/06/2006 par Michel Bosseaux (81.242...) |
J'ai découvert MAVENHOSTING en cherchant sur google de nouveaux hébergeurs potentiels, finalement dégouté par une grande société proposant pour des tarifs 10 fois supérieur un service de qualité médiocre et nettement moins complet... J'avoue avoir été intrigué par l'offre présentée sur votre site (entre parenthèse, pourriez-vous préciser clairement les différences entre les formules d'abonnement ? je n'ai trouvé l'information nulle part). J'ai souscris "pour essayer" à l'offre de base, payement annuel en une fois par paypal et 30 jours satisfait ou remboursé, je me suis dis que même en cas de déception, je ne risquais pas grand chose. Et bien il n'y a AUCUNE déception. La gamme de service annoncée est bien au rendez-vous (bases de données MYSQL illimitées, avec gestion des utilisateurs et des droits d'accès, sous-domaine illimités, CPANEL avec phpmyadmin en version 2.8 - la dernière, CGI, statistiques, de nombreux scripts - forums, blogs, commerce électronique, ... - installables automatiquement... ), et surtout, l'essentiel de mon point de vue : CE N'EST JAMAIS EN PANNE. FTP, site, bases de données, tout est ok 24h sur 24. Tout ça pour un prix vraiment ridicule (de mon point de vue) en comparaison d'autres hébergeurs. Mes utilisateurs, lassés autant que moi par les pannes à répétition chez mon ancien hébergeur, sont enthousiastes. Que dire de plus sinon que je suis ravi, et que je conseille vraiment MAVENHOSTING sans réserve ?
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Posté le 31/05/2006 par Ma c'hi (82.65....) |
Une mise en place hyper rapide, un support tout simplement génial (Ultra rapide, Courtois et Presque à toute heure !) Crontab disponible ... Paypal ... que demander de plus franchement !!! Je n'hésiterais pas à mettre de nouveaux sites chez eux ...
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Posté le 23/05/2006 par David (82.242...) |
Bonjour, Mise en place de l'hébergement très rapide (10min) et domaine 5 minutes. Prix vraiment pas cher (plan de base) => 5€/mois pour 10GB d'espace et 120GB de trafic par mois. Le reste et en illimité. Le support client est irréprochable je trouve (contact par MSN possible) et la personne à qui vous aurez à faire est vraiment sympa (bisou Jimmy LOL), comparé à d'autres hébergeurs il vaut largement un 9,99/10 ! De plus on peut payer par Paypal, cool ! Ne cherchez pas plus loin si vous désirez quelque chose de fiable! David.
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Posté le 03/05/2006 par aeustrat (172.18...) |
En ce qui concerne la rapidité, super ce soir à 20 h je ne savais pas comment héberger un site et il est 23h38 et Jimmy m'a expliqué comment avoir un nom de domaine, comment payer via paypal et comment expôrter mon site depuis front page. En ce qui concerne la stabilité j'ai pas encore d'avis, et point de vue support client via MSN c'est le pied. Je travaille dans un grand groupe français et si on pouvait avoir le même service en hot line SAP ce serait le paradis...
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Posté le 03/05/2006 par cvq (81.80....) |
très bon hébergeur tout est très rapide chez eux mise en service en quelques minutes (paiement via paypal) et un support client exceptionnel (possibilité de contacter ce service via msn messenger) avec un délai d'intervention tout aussi rapide je conseille cet hébergeur à tout le monde
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Posté le 03/05/2006 par Pierre-Olivier Dumas (69.156...) |
J'ai choisi Maven car ils offrent un service MSN en temps reel pour du support technique. De plus, ils offrent les meilleurs taux traffics/courriel = $ sur le marché. Bon travail Maven!
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Posté le 03/05/2006 par smickael (81.50....) |
Vraiement très bien ! Malgré quelques soucis au début, tout fonctionne très bien et relativement stable ! Le support est très très très efficace ! Une courtoisie exceptionnelle ! Que dire de plus ???? Allez y !!! Faites vous héberger sur MavenHosting ! Je le recommande vivement !!!
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Posté le 02/05/2006 par TidusFFX (86.212...) |
MavenHosting est la solution pour moi ! N'ayant pas beaucoup de sous à mettre pour un serveur et cherchant quelque chose de bonne qualité, j'ai enfin trouvé : MAVENHOSTING ! Un excellent soutien avant et après acquisition du serveur, dès que vous avez une question, vous êtes sur d'avoir une réponse dans les plus brefs délais. Que dire de plus si ce n'est que je suis et je resterai chez MavenHosting ! Merci à eux !
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Posté le 02/05/2006 par alphamax (84.101...) |
Je n'ai rien a redire sur l'hébergement, c'est une offre totalement acceptable avec un service de qualité. pour la première offre (celle que j'ai prise), la place est suffisante (10Go), la limite de bande passante est haute, etc ... Le service est exceptionnel, réactif et de qualité Il ne reste plus qu'a activer GD et ca sera un must ^^ (GD2 si possible >
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Posté le 29/04/2006 par Dark-Vegeta (207.13...) |
je suis chez mavenhosting que depuis quelque jour.... mais je peux vous assurer que c'est un des meilleur hebergeur. 10 minute après mon inscription j'aais déja mon nom de domaine et mon compte était en ligne!!! je vous le conseil a tous cordiallement Dark-Vegeta
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Posté le 24/04/2006 par _tskd_ (62.35....) |
rapide, offres très intéressantes, pour moi le meilleur hébergeur, excélente qualité d'hébergement (Linux :D) et prix plus qu'abordable, et on peut s'amuser avec .htaccess, c'est le paradis pour un programmeur PHP/MySQL ! Faites au moins un pti tour pour voir les offres !
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Posté le 23/04/2006 par piercing (67.68....) |
La service est rapide et de qualité. Mon site fonctionne à merveille. Pon prix, bon service 100%
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Faites comme 3983 clients !
