|
 | Posté le
29/01/2012 par Gaël (78.127...) |
Bonjour,
Nous sommes dans l'ensemble statisafit du service de Mavenhosting. Lors de la mise en service du site, nous avons eu plusieurs questions à poser aux techniciens du support, lesquels ont répondu dans un délai très court et avec beaucoup d'acuité. Le seul bémol concerne la stabilité du serveur qui me semble assez aléatoire, plusieurs personnes visitant le site nous ayant averti de ruptures de services. Hormis cette réserve, nous sommes donc satisfaits de Mavenhosting.
Cordialement,
Gaël
| | |
 | Posté le
25/01/2012 par bobby29 (78.218...) |
1. Support très lent
2. Site très souvent hacké, manque de sécurité au niveau des serveurs
3. Pas de paiement chèque ou carte bancaire, seulement par Paypal
Ayant d'autre sites chez d'autres hebergeurs, je peux facilement comparer (Amen, 1and1 et OVH Hosteur et MavenHosting).
Je suis devenu client chez Maven Hosting en suivant les critiques sur les différents guides existants. C'est d'abord le prix et les bonnes critiques qui m'ont incités à choisir cette hébergeur...
Que de regrets depuis, quelques échanges entre le support et moi même.
Voici les quelques réponses du support:
"nous sommes désolé de la situation mais le serveur en France n'est plus valide, défaillance système"
"On vérifie, le problème sera réglé rapidement"
Parfois vous n'avez plus accès au FTP, alors vous contactez le support technique et on vous repond :
"Bonjour, n'utilisez plus mavendns2.com, vous êtes maintenant sur maven-1.com" ??? Ah bon, merci de me tenir au courant.
ou encore : "Comme vous avez pu le constater la semaine dernière, nous avons connu quelques problèmes techniques sur le serveur avec le RAID qui se désynchronise continuellement rendant la machine hors service durant quelques heures. Nous devons donc intervenir au niveau matériel"
Une dernière pour la route : "Le problème venait des DNS sur le domaine" suite à une coupure des mails.
Voila un florilège de cette hèbergeur.
| | |
 | Posté le
24/01/2012 par guillaume (84.102...) |
support ultra rapide, tarif vraiment compétitif !
| | |
 | Posté le
24/01/2012 par Molinié (90.41....) |
Très satisfait de cet hébergeur, ce que je trouve de plus intéressant:
- un gros espace disque a disposition.
- tous les services sont inclus dès le départ dans l'offre, pas besoin d'acheter en plus.
- un trafic illimité
et surtout fonctionne toujours sans problème, sans ralentissement.
Les rares fois où j'ai envoyé des demandes au soutien (pour des question techniques) j'ai toujours eu une réponse dans la journée, au pire le lendemain.
Je trouve que c'est un très bon hébergeur proposant beaucoup d'option dans leur plan, très réactif et permet un accès aux site 24h/24 pour un prix mini.
| | |
|
| Posté le
23/01/2012 par liberty (90.52....) |
etant debutant dans la creation d un site en juin 2011
les premiers jours ,j ai rencontrerquelques difficulte et j ai ete amener a contacter le services communication
celui ci mas repondu en moins d une heure
et mon souci a ete regler dans l heure meme
je suis totalement satisfaite et je vous le recommande fortement
| | |
| Posté le
23/01/2012 par Loonis Roseline (81.245...) |
Bosoir
Je ne connais rien en site
Et je remercie maven Hosting et les personnes qui sont la quant on a besoin de conseil et d'aide
je suis tout a fait satisfaite de votre service
Cordialement Linette
| | |
 | Posté le
23/01/2012 par madeleine frederic (82.241...) |
quelques bugs lors d'un remplacement de serveur, mais satisfait globalement de leurs prestations
bon rapport qualité/prix
| | |
| Posté le
23/01/2012 par JJ (81.253...) |
Client depuis un an, je ne regrette pas mon choix. C'est peut-être un peu compliqué pour un novice comme moi, mais le service client est là pour vous guider.
| | |
| Posté le
23/01/2012 par Arthemus (78.225...) |
Vraiment pas grand chose à redire en ce qui concerne cet hébergeur.
75Go pour 4.99€-euros/mois.
Extrêmement peu de coupures et le support est réactif (réponse par mail en quelques heures maximum). Je recommande cet hébergeur.
| | |
|
| Posté le
20/01/2012 par Fateh (83.206...) |
Super hébergeur stable et avec un système de contact par mail réactif et ultra simple.
Mon site est toujours disponible et rapide à charger. Notamment pour mon site version mobile. Cependant je trouve que les noms de domaine sont un peu cher comparer à la concurrence.
Sinon je suis globalement très satisfait de la prestation.
| | |
| Posté le
20/01/2012 par max carmona (195.93...) |
Je possède 6 sites et travaille avec mavenhosting depuis 7ans sans problème particulier, une ou deux fois j'ai eu des arrêts de sites qui ont été réglé très vite Bravo à toute l'équipe
| | |
 | Posté le
19/01/2012 par Nicolas (85.201...) |
Client chez Maven depuis plusieurs années (2009) et globalement satisfait par leur offre.
Mon compte est hébergé sur le serveur maven2-29.com, plutôt rapide et sans coupures notables
Le cpanel qui sous-tends l'administration du site est clair et intuitif.
(au 19-01-2012)
Récemment je fus victime de plusieurs actes de piraterie, je contacte le support et ce dernier remet le site en ligne via un backup vieux de 14 jours.
Plusieurs sites sont hébergés sur cet espace et sont affectés par ce "rollback"
S'en suit une perte d'informations relative à ses 14 jours sur l'ensemble de mes sites "compagnons".
Je n'avais pas effectué de sauvegarde récente ce qui constitue une erreur de ma part. Cependant, dans l'offre de Maven est stipulé, je cite "Double sauvegarde tous les 2 jours"
Le support m'affirme que mon site à été piraté parce que mon cms (Wordpress) n'était peut être pas à jour, ou l'une de ses extension ou encore l'un des thème, il me conseil également d’effacer extensions et thèmes non employés.
Je m’exécute et vérifie l'ensemble de ses paramètres ainsi que la db. Je découvre que des fichiers ont déposés sur l'espace et renvoient vers un site tiers. (de simples index.html créés sous word...)
Nettoyage général et changement de mot de passe en tout sens réécriture des .htaccess, préfixes de db etc.
Quelques jours passes et rebelote nouvelle surprise, tout mes sites sont suspendus (sans aucune forme de préavis, mais cela est stipulé dans leur règlement, à lire donc)
Echanges de mails avec le support (9 heures d'attente pour la réception du premier mail et 15 heures avant le re-up du site ), nouvelles accusations sur le fait que mon site ou mes sites se sont fait hackés.
Effectivement un répertoire contenant un vrai faux portail paypal est stocké dans la racine de mon espace. Mais aucun lien n'a été établi formellement avec une potentielle faille ou intrusion via mes sites. Je ne reçois aucune information concrète ou piste sur ce problème qui semble m'être unilatéralement imputable. Aucune info non plus dans leur "base de connaissance" réduite à sa plus simple expression.
Effectivement Wordpress ou Joomla sont des cms répandus et donc d'avantage ciblés. Mais un de mes sites totalement fait maison s'est également fait piraté.
Une petite recherche sur la toile fait état de plusieurs cas similaires au miens révélant un certain nombre de problèmes de sécurité des serveurs Maven, qui pour rappel exploitent des serveurs dédiés OVH. Mes compétences et mes connaissance dans le domaine ne me permettent pas d'en juger.
Ce que je regrette c'est un manque complet de considération de la clientèle, aucun avertissement préalable sur la coupure de votre site ne vous rends pas disposé à entretenir un dialogue constructif.
Un mépris flagrant du client qui finalement se retrouve deux fois victime, une fois par le pirate et la seconde par Maven qui se dédouane de toute responsabilité dans de tel cas de figure.
Quand le système fonctionne tout va, mais dès qu'il y a un pépin sérieux, c'est service lowcost.
| | |
| Posté le
27/11/2011 par fateh (82.228...) |
Pour ma part, j'ai eu une bonne expérience avec MavenHosting et ce depuis plus de 2 années. Le système d'assistance technique via messagerie est très satisfaisant, cependant un peu plus de rapidité dans les réponses apportées serait vraiment bénéfique.
Sauf 1 ou 2 fois ou mon site n'a pas été accessible, je n'ai pas connu d'incident majeur. Je suis un particulier et mon site n'est pas très visité je l'avoue mais je garde une bonne impression de cet hébergeur.
Cependant le prix reste assez élevé par rapport à la concurrence.
| | |
| Posté le
26/11/2011 par MasterGone (87.88....) |
Un bon rapport qualité/prix, bonnes performances dans l'ensemble. Quelques points noirs : base de connaissances inexistante, mise à jour de l'offre sporadique et plutôt tardive, toujours pas de php 5.3 et pas de possibilités de récupérer ses sauvegardes MySQL via FTP...
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour,
Nous avons quelques articles dans la base de connaissance sur notre site, vous pouvez retrouver celle-ci dans Espace client - Base de connaissance. Nous continuons de mettre celle-ci à jour en ajoutant les réponses aux questions les plus demandées par nos clients.
Tous nos nouveaux serveurs sont sur PHP 5.3.8. Si vous désirez utiliser cette version de PHP, nous vous invitons à contacter le support au support@mavenhosting.com et il nous fera plaisir de transférer votre compte vers un de ces serveurs dans les plus brefs délais. Nous gardons seulement quelques serveurs sur PHP 5.2.17 car certains site ont des problèmes de compatibilité avec des changements dans PHP 5.3. Cela nous permet d'offrir une plus grande marge de services à nos clients.
Vous pouvez récupérer une sauvegarde MySQL via le FTP en effectuant d'abord une sauvegarde de la base via le Gestionnaire de sauvegardes dans Cpanel. Vous pourrez ensuite récupérer le fichier .sql via FTP. Si vous désirez obtenir de l'aide pour utiliser cette fonction du CPanel, nous vous invitons encore une fois à contacter le support pour obtenir assistance.
Merci
| | |
|
| Posté le
21/11/2011 par mich300 (88.163...) |
Il s'agissait de mon premier hébergement payant.
J'héberge deux sites, l'un perso avec près de 6000 photos et l'autre, professionnel.
Mavenhosting est très stable et a toujours répondu rapidement à mes besoins particuliers et à mes interrogations.
| | |
| Posté le
14/11/2011 par Éric Lavoie (70.52....) |
Jamais cela n'a été aussi facile de transférer d'hébergeur pour plus de simplicité.. Merci Mavenhosting.
| | |
| Posté le
14/11/2011 par JP Tremblay (69.46....) |
Je voulais un hébergement pour des courriels et vue leur prix j'ai pris un package deal qu'ils m'ont fait encore moin cher que ce que je m'attendais à payer. WOW !
| | |
| Posté le
14/11/2011 par Cliff Deschesne (64.86....) |
Je n'ai rien èa redire de cet hébergeur. Cela fait maintenant 4ans que je suis avec eux et je n'ai jaamis vu mon site internet lâcher. Toujours en ligne et excellent service! MERCI LES GARS!
| | |
| Posté le
14/11/2011 par Éric Tremblay (24.122...) |
J'hésitait au début malgrés qu'ils étaient dans le top10 mais leur prix sont remarquable et le service impéccable!
| | |
|
| Posté le
14/11/2011 par Alain Roberge (69.70....) |
Que de la facilité à transiger avec cette équipe. Service excellent rien à redire même si en 1 an je leurs ai parlé qu'une seule fois car tout va très bien.
| | |
| Posté le
14/11/2011 par Michael Chalifour (76.68....) |
Service impécable, fiable et très efficace. Équipe du tonner ! Je vais toujours garder en mémoire MavenHosting! Les maîtres de l'hébergement au monde !
| | |
| Posté le
10/11/2011 par 3AJ (78.235...) |
Cela fait 1an 1/2 que je suis chez mavenhosting, je suis très satisfait de leurs services. Je dois me réengager d'ici 6 mois et je pense que ça sera encore chez eux.
Ils sont très compétitifs au niveau prix.
J'ai seulement noté 2-3 fois un problème de site injoignable mais cela a duré quelques heures pas plus et en écrivant au sav j'ai eu des réponses rapides.
Je vous le conseille ;)
| | |
| Posté le
10/11/2011 par Ferret (90.16....) |
Merci car l'écoute est toujours là et rapide. Même comme il y eu changement pour stabiliser votre serveur, il n'y a pas eu de problème pour nous clients. Également je voudrais souligner la qualité et la richesse de votre hébergeur. Donc grande confiance car pas de problème !! Bravo !!
| | |
| Posté le
10/11/2011 par Nicolas GIRAUD (78.230...) |
Rien à redire à cette société où je suis totalement satisfait aussi bien dans la gestion de mes fichiers que dans la relation clientèle. Site très réactif à nos demandes et réponses adaptées à nos questions. A recommander sans aucune hésitation
| | |
|
| Posté le
10/11/2011 par enguerrandm (122.10...) |
Très bonne expérience avec maven, j'y suis depuis 2 ans sans aucun problème majeur. Les problemes mineur ont toujours été résolus dans un temps record.
| | |
| Posté le
09/11/2011 par Nick (79.84....) |
Hebergé depuis environ 1 an et demi chez Mavenhosting, je n'ai eu à déploré qu'un problème qui a été résolu très rapidement, par les informations reçues très rapidement du service client. La capacité de stockage, le prix et la disponibilité donnent à l'offre de Mavenhosting un très bon rapport qualité -prix
| | |
 | Posté le
09/11/2011 par FloVSM (2.9.23...) |
Pour commencer je tient à dire que Mavenhosting est pour l'instant le premier et le seul hébergeur que j'utilise.
La qualité de service est très bonne (jamais de coupure de site, de surcharge des serveurs, pas de problème pour se connecter à l'espace client)
En ce qui concerne le support client je le trouve excellent: une très grande rapidité de réponse (dans les 12h grand maximum dans mon cas) et surtout des réponses claires (pourtant mes questions ne sont, parfois, pas très claires). Ils nous redirigent souvent vers des sites de base (site du zéro par exemple) lorsqu'il s'agit de problèmes liés au site mais les résolvent très rapidement lorsque j'ai fait une erreur de manip avec le serveur ou le cpanel.
Enfin le prix: plan de base à 99€ pour 2 ans: largement acceptable au vu de la qualité de service!
En conclusion: je resigne pour 2 années supplémentaires en Janvier car pourquoi changer quand la qualité est au rendez-vous?
| | |
| Posté le
09/11/2011 par bilay (82.227...) |
Je suis chez Mavenhosting depuis maintenant 4 ans et je dois dire que j'en suis tout à fait satisfait.
A chaque fois que j'ai rencontré des difficultés, le support à toujours été très réactif (résolution toujours
| | |
| Posté le
09/11/2011 par samhi (88.175...) |
J'utilise les services de cet hébergeur depuis bientôt 2 ans et j'avoue être totalement satisfait.
J'ai un plan de base où j'héberge 3 sites. Sur toute la période, je n'ai qu'un seul soucis ou le serveur n'était plus disponible pendant environs 2 jours ce qui justifie ma note de 9/10 en stabilité.
Je ne rencontre pas de ralentissement, l'offre est totalement conforme et les outils nombreux.
Ma plus grande satisfaction vient du support client qui est joignable directement par un chat ou par mail. Le peu de fois où j'ai fait appel à ce service, j'ai obtenu des réponses tout à fait claires et surtout adaptées. Par mail, les réponses surviennent dans la journée voire même dans l'heure qui suit !!!!
Je suis donc totalement satisfait et recommande cet hébergeur qui répond à mes attentes.
| | |
|
| Posté le
08/11/2011 par SW (217.11...) |
Depuis deux ans notre site est hébergé chez Mavenhosting. Nous ne rencontrons aucun problème (support de technologies diverses, gestionnaires de contenus, java, flash, ftp, etc.)
Les réponses en cas de question technique (lors d'une migration ou un upgrade) sont très rapides et très proffesionelles.
En général moins de 2h entre le "problème" et la solution.
Bref des gens pro et efficaces.
| | |
| Posté le
03/11/2011 par Movidaman (138.23...) |
Aucun problème rencontré avec eux, ils sont très réactifs aux problèmes, très rapides pour répondre aux questions parfois bêtes. Après je ne mets qu'un 8 pour la communication car j'ai un sous domaine dont on ne me préviens pas de l'expiration du nom. Donc c'est à moi de m'en rappeler. Bien sur je n'ai pas ce problème avec mon domaine principale. Mis à part ça c'est impeccable j'ai pas vu mieux ailleurs.
| | |
| Posté le
03/11/2011 par lafon/gerard/meet68 (78.238...) |
malgré quelques difficultés au passage sur les nouveaux serveurs il ni a pas eu de tres gros problémes
| | |
| Posté le
02/11/2011 par REYVAX (78.222...) |
Les + :
- A la commande: Accés quasi instantanée au site (ft), pas besoin d'attendre 3 jours pour pouvoir commencer a travailler.-
- Le prix du plan de base (75go, / bdd illimité / multidomaine) à moins de 5€ mois est un vrai offre
- Un service client réactif, généralement une réponse sous la demi-heure !!!
- Possibilité de personnalisation (module apache , version de php, ect, si il manque quelque chose, le sav vous trouvera toujours une solution!)
Les - :
- J'ai eu quelque soucis de piratages , pensez a bien verrouiller votre .httacess (Soucis néamoins résolu dans les 2h!!)
- uptime a 97% sur l'un de mes sites (c'est pas grands chose, mais faut quand meme trouver des points négatif)
Bref pour mon cas: JE RECOMMANDE MAVENHOSTING SANS HÉSITER!!!
| | |
| Posté le
31/10/2011 par cauger (144.85...) |
J'avais des difficultés de communication avec mon ancien hébergeur, mais depuis que je suis passé chez Maven c'est beaucoup mieux.
maven a une offre plus complete et les outils de gestions sont très simples a utilisés. J'utilise mon espace web pour la gestion des emails et le partage de fichiers. Il y a même trois gestionaires différentes pour prendre les emails en ligne... On utilise celui qu'on préfere.
Le service est rapide et efficace car il est facile de joindre et communiquer avec le support a la clientèle.
| | |
|
| Posté le
13/10/2011 par Jean Suhas (92.162...) |
Nous sommes une agence de communication et nous exécutons des projets Start Up. MavenHosting est le partenaire idéal. Leur réactivité est impressionnante. Le prix des serveurs est plus que bon marché et ils vous suivent tout au long de votre abonnement.
Bravo!
| | |
| Posté le
07/10/2011 par Guile (83.142...) |
Je suis resté plusieurs années chez Mavenhosting et en ai gardé une grande nostalgie et un très gros reproche.
De la nostalgie parce que j'ai choisi leur offre parmi tant d'autres car elle était très bien commentée, et leur support paraissait très bon. En arrivant, leurs promesses de support rapide et efficace était devenu réalité : quelqu'un était connecté à MSN pour nous répondre et agir en conséquence. Ce quelqu'un avait un nom : Jimmy. Il était efficace, ouvert, clair, technique et savait poliment dire qu'il devait s'occuper à autre chose. Bref que du bonheur pendant 15 mois.
Puis, le contact MSN se faisait de plus en plus rare. Il n'était plus en ligne, et il fallait lui envoyer un message "hors ligne" en espérant recevoir une réponse... Qui pouvait alors arriver 2 jours plus tard. Le mail s'imposait alors, mail qui avait toujours une réponse. Toujours un point positif. Mais par contre, plus de Jimmy, on a quelqu'un d'autre.
Les opérations de maintenance étaient prévues et signalées à l'avance. C'est réellement un point positif.
Néanmoins en 2010, j'ai eu une mauvaise surprise.
Du jour au lendemain un des domaines que j'avais renouvelé 5 mois avant ne répondait plus : Ô surprise, il avait été transféré chez OVH.
Après plusieurs échanges par mail avec le support, dans lesquels se sont succédés mauvaise foi ("Ce domaine n'a jamais été hébergé chez nous"), accusation gratuite ("Vous vous êtes fait pirater votre compte"), mise en doute de l'honnêteté du client ("C'est vous qui en avez fait la demande), j'en ai conclu la chose suivante : une demande de transfert avait été faite par un tiers et le support l'a aveuglément acceptée.
Cet épisode malheureux a été le point final de mon hébergement chez eux : j'ai compris que le support du début n'est plus, et n'ai pas renouvelé mon abonnement.
Aujourd'hui, et tant que le support ne change pas, je ne recommande plus cet hébergeur.
| | |
| Posté le
15/08/2011 par Stephane (81.51....) |
3 sites en hébergement depuis un long moment rien à redire tout va bien.
Service technique Réactivité idéal
N'ayant pas de problèmes majeurs avec cet hébergeur je le conseil vivement l'offre tarifaire et service correct convient parfaitement à mes activités.
Stl Stéphane
| | |
| Posté le
13/08/2011 par holeyh (184.15...) |
super service, ils repondent toujours rapidement!!
| | |
Faites comme 4740 clients !
